ホテルメトロポリタンの口コミ・評判

東京都 池袋駅

ホテルメトロポリタン

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口コミ

  • 総合評価
    4.38
  • 雰囲気
    4.21
  • 食事
    5
  • 接客・サービス
    4.53
  • コストパフォーマンス
    4.21

5971~30件表示

  • decoppon さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月17日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年2月18日

    総合
    3.67
    雰囲気
    3
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    5

    バレンタインステイで利用しました。バレンタイン用の写真に少し騙されました。景色もいまいちの部屋でした。

    施設からの返信

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではお客様のご要望に沿うことが出来ず大変申し訳ない思いでございます。
    私どもはスーペリア以上の客室は16階以上の高層階をご用意しております。
    24階のメトロポリタンフロアにございますエグゼクティブクイーン等は客室最上階にございますので、景色もお楽しみいただけるものと存じます。
    またお近くにお越しの機会がございましたら、ご利用をご検討いただけますと幸いに存じます。

    今後も皆様により良いサービスを提供できますよう努めて参りますので、お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    decoppon様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZアプリ限定】池袋駅近徒歩3分の快適ホテルでお得にステイ(素泊まり/12時チェックアウト)

  • 湯河原レッズ さん

    70代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月2日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年1月4日

    総合
    4.33
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    池袋の一等地でリーズナブルな宿泊料金がおすすめだと思います。

    施設からの返信

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    ご利用いただきましたプランは、オズモール限定の人気のPOLAエステロワイエのアメニティセットが付いた大変お得なプランでございます。お客様におかれましてもご満足いただけたご様子に安心いたしました。
    私どもは池袋駅西口より徒歩3分という好立地にございますため、多くのお客様よりご好評をいただいております。
    ショッピングの他、お食事もお楽しみいただける街でございますので、また機会がございましたらご利用ください。

    今後もより良いサービスを提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月23日
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年12月26日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    クリスマス時期だったため、フロントには大きなクリスマスツリーがあり、それだけで気分があがりました。
    エストでのディナー付きプランで予約をしました。
    妊娠中だったため、飲み物や食べ物に多少変更をお願いしてしまいましたが、快く対応してくださり安心してディナーを楽しむこともできました。お食事もとてもおいしかったです!
    こちらのホテルは自宅から40分とやや近場のところですが、近場でもこんなにステキなホテルがあるんだと気付かされ、近場のホテルステイも良いな、と感じました。
    お部屋も清潔感があり、ミネラルウォーターがあったのも嬉しかったです。
    機会があればまたお世話になりたいです。

    施設からの返信

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    25階のキュイジーヌ エストでのクリスマスディナー付きのプランをご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
    妊娠中のご滞在とのことでございますが、ご不便等ございませんでしたか。
    何かございましたら出来る限りの対応をいたしますので、お気兼ねなくスタッフまでお申し付けください。
    ロビーのクリスマスツリーは昨年からデザインを変えておりますが、お楽しみいただけ何よりでございます。

    クリスマスシーズン以外にも様々なプランをご用意しておりますので、また機会がございましたらご家族の皆様で是非ご利用ください。

    末筆ではございますが、お客様の安産を祈念いたしております。

    利用プラン

    【クリスマス2018】12月21~25日限定!きらめく夜景を眼下にシェフおすすめ全7品キュイジーヌ エスト ディナーコースに舌鼓(12時チェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月23日
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年12月25日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    古き良きホテルといった風格で泊まれてよかったです。
    ロビーやお部屋も築年数の割に綺麗でまた行きたいと思います。

    施設からの返信

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在では、高評価をいただきありがとうございます。
    25階のダイニング&バー オーヴェストでのクリスマスディナーもお楽しみいただけましたでしょうか。
    私どもは開業して30年以上経過しておりますが、随時メンテナンスや改装等を行いお客様に快適な空間を提供できるよう努めております。
    今後も「古き良きホテル」とのお言葉を裏切らないよう、サービスの向上に努めて参りますので、またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いに存じます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【クリスマス2018】12月21~25日限定★夜景を望む最上階レストランでいただくダイニング&バー オーヴェスト クリスマスディナー付き(12時チェックアウト)

  • なりんつ さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月22日
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年12月25日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    クリスマスディナー&宿泊プランでお邪魔させていただきました。
    スタッフの対応ディナーの料理などとても満足でした。
    自分は大変満足でしたがもしかしたら宿泊する部屋が狭く感じる方もいるかもと思いました。
    また別のプランで行きたいと思います。

    施設からの返信

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます

    今回のご滞在ではクリスマスディナーをはじめ、サービスにもご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
    客室最上階にございますエグゼクティブデラックスキングルームは35㎡の広さでございます。
    都内の夜景をご覧いただきながら、ゆっくりとお過ごしいただけますので次回ご利用の際はご検討いただければ幸いです。

    私どもではクリスマスシーズン以外でも様々なプランをご用意しております。
    お客様のニーズに合ったプランを提供できますよう努めて参りますので、お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【クリスマス2018】12月21~25日限定!きらめく夜景を眼下にシェフおすすめ全7品キュイジーヌ エスト ディナーコースに舌鼓(12時チェックアウト)

  • けぃこ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月23日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年12月25日

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    駅から近くて便利だし、予約してなかったレストランでのディナーも親切に対応していただけました。お陰でクリスマスディナーが楽しめました。

    施設からの返信

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回ご利用いただきましたプランは毎年人気のケーキとスパークリングワインが付いたものでございますが、ご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
    また、レストランでのディナーのご利用もいただけたとのことで重ねて御礼申し上げます。

    今後もお客様にご満足いただけるようなプランを提供して参ります。またお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【クリスマス2018】クリスマス2大特典付き!パティシエ特製チョコレートケーキとフランス産スパークリングワインをお部屋で堪能(朝食付き/12時チェックアウト)

  • kokko さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月11日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年12月13日

    総合
    2.67
    雰囲気
    3
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    2

    初めて、利用させていただきました。立地は分かりやすくて駅から近いし良かったのですが
    部屋は普通でした。枕が高くて眠れずに、バスタオルをたたんで枕にして眠りました。価格の割りには普通でしたので、この評価にいたしました。お世話になりました。

    施設からの返信

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    私どもは池袋駅西口より徒歩3分の位置にございますため、利便性が良いとご好評をいただいており、お客様におかれましてもご満足いただけたご様子で嬉しく存じます。
    しかしながら総合的には十分ご満足いただくことが出来ず残念な思いでございます。
    頂いたお言葉を今後の改善につなげて参りたく存じます。今回ご利用いただいた客室・プランの他にも多数ご用意しておりますので、機会がございましたらまたご利用いただけますと幸いです。

    お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2018】16階~23階デラックスフロア確約!POLAスキンケアセット付き♪池袋駅近徒歩3分の快適ホテルにクリスマスステイ(素泊まり/12時チェックアウト)

  • ゆんゆん さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年11月20日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年11月22日

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    隣の部屋の音が少し気になりましたが、清潔でとても快適に過ごせました。

    施設からの返信

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在ではご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
    私どもで夜間も定期的に館内巡回をしておりますが、ご滞在中に気になる点がございましたら
    いつもでお気兼ねなくスタッフまでお申し付けください。
    客室の空き状況にもよりますがお部屋替え等の対応も可能でございます。

    今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので
    また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • Minami さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年9月20日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2018年9月29日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    清潔でお部屋も広く満足ですが、
    テレビがベットから見にくいのと、ヘッドボードの片方にしかコンセントがないので、両方に欲しかったです。

    施設からの返信

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回のご滞在では概ねご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。

    客室に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
    今後の改装において改善事項として検討して参りたく存じます。
    また今回ご利用いただきましたプランはショートステイでございましたが
    他にも様々なプランをご用意しておりますので、次回ご利用の際はご検討いただければ幸いです。

    皆様に快適にお過ごしいただけるよう、今後もサービスの向上に努めて参りますので
    引き続きお引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • ママママキ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年9月25日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年9月27日

    総合
    3.33
    雰囲気
    3
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    2

    さいたまアリーナでのイベントに参加する目的で利用させてもらいました。チェックアウト後の駐車場利用も出来、駅からのアクセスも良くとても助かりました。デラックスダブルルームのプランでしたが、デラックスという言葉に期待し過ぎたのか…ベッドサイズがデラックスという事にしてはそれほど大きく感じず、お部屋はやや古めでソファの生地が擦れて破れていたりクローゼットが狭かったりバスタブが小さかったりビジネスホテル?と感じました。私がイメージしたものとは程遠くお得感が感じられなかったのが残念でした。

    施設からの返信

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    せっかくご滞在いただいたにも関わらず、ママママキ様のご期待に沿えなかった事はとても残念な思いでございます。
    私どものデラックスタイプは16~23階の高層階をご用意しており、アメニティ等もスタンダードと異なっております。
    次回機会がございましたら、24階のメトロポリタンフロアにございますエグゼクティブデラックスキングはお部屋も広くバスルームも十分な広さがございますのでご利用をご検討いただければ幸いです。

    今後も皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】9月末まで!POLAアメニティセット付き♪ 駅近だから時間を気にせずくつろぎステイ(12時チェックアウト)

  • さき さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年8月25日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年8月26日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    朝食が一ヶ所しかなくて、あまり食べられそうにもなくて、外にいきましたが、色々あるし、立地は本当に最高ですね!

    施設からの返信

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    朝食は、通常一階にございますオールデイダイニング「クロスダイン」で提供しておりますが
    週末や混雑が予想される日は、二階にございます「花むさし旬香」でも提供をしております。
    クロスダインは和洋中とバラエティ豊かに揃えており、シェフが目の前で作る出来立てのオムレツがおすすめです。
    花むさし旬香は、和食中心でございますので、海外のお客様にも大変喜んでいただいております。
    ご案内が不足しておりまして申し訳ございませんでした。
    次回ご利用の際は、ぜひご賞味ください。

    立地の良さに甘んじることなく、今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参ります。
    また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年8月21日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2018年8月23日

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    スタッフの方々の接客が素晴らしいと思いました!!ルームサービスを利用したのですが、急な時間の変更にも快く対応していただき助かりました。朝食のビュッフェも種類が豊富で美味しかったです。

    施設からの返信

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。

    今回のご滞在ではご満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。
    私どもでは記念日プランの他にも様々な宿泊プランを用意しております。
    お得なドリンク券付きや、レディースプラン等、お友達同士やお一人様でもお楽しみいただけます。
    機会がございましたら、またご利用いただけますと幸いです。

    今後も皆様により良いサービスを提供できますよう努めて参ります。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • メグリーナ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年7月21日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2018年7月23日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋の広く眺めもとても良かったです。
    誕生日のサプライズで利用したのでケーキもとっても美味しかったです。
    朝食もとても美味しかったです。

    施設からの返信

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回はオズモール様限定のアニバーサリープランでのご宿泊でございましたが、ご満足いただけたご様子に安心いたしました。
    思い出に残るお誕生日の手助けが出来ておりましたら大変嬉しく存じます。
    ケーキやスパークリングワインの他にも、お手配のご要望がございましたら相談させていただきますので
    お気兼ねなくお問い合わせください。
    今後も、女子会プランや疲れを癒すレディースプラン等、お客様のニーズに合わせたプランを販売して参りますので
    また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年7月4日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年7月14日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    19階のお部屋で昼間は曇っていましたが、夜景がとても綺麗でした。
    チェックインもスムーズに出来、とても満足しています。

    施設からの返信

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在ではご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
    現在オズモール限定でアニバーサリープランも販売しております。
    また、他にも様々なプランを用意しておりますので、次回ご利用の際はご検討いただければ幸いです。

    今後も皆様にご満足いただける様、サービスの向上に努めて参りますので
    お引き立ての程宜しくお願いいたします。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】9月末まで!POLAアメニティセット付き♪ 駅近だから時間を気にせずくつろぎステイ(12時チェックアウト)

  • キッチン さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年7月6日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年7月9日

    総合
    3.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    3

    池袋駅から近い!というのが、メトロポリタンホテルのとても便利なところ。
    また、スタッフの方は、いつもとても真面目で丁寧な対応です。「お客様」を迎えるという姿勢をいつも感じます。
    だから、こちらもまた利用したくなるのかなもと。
    何度も利用させていただいてますが、
    丁寧じゃないスタッフの方は、池袋メトロポリタンにはいません。見たことないです。
    そして、お部屋もいつもキレイです。シングルでも広めなお部屋なので快適です。

    施設からの返信

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    池袋駅西口から徒歩3分という近さは私どものセールスポイントの一つでございます。
    レジャー利用やビジネス利用のお客様よりご好評をいただいております。
    お客様におかれましても、その点でお喜びいただけており、嬉しく存じます。

    またスタッフへのお褒めのお言葉をありがとうございます。
    「また泊まりたい!」というお客様のお気持ちに背くことのないよう、今後もより良いサービスの向上に努めて参ります。
    館内には和洋中の様々なレストランがございますが、なかでも25階のエスト・オーヴェストは
    都内の夜景をお楽しみいただきながらお食事が出来ますので、機会がございましたらご利用ください。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • ちゃんめーい さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年4月30日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年5月2日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても空間が素敵で雰囲気も良く予約してよかったです。
    またルームサービスもとても素敵で気に入りました。
    ありがとうございます!

    施設からの返信

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
    客室最上階・24階にございますメトロポリタンフロアはセキュリティフロアになっております。また、ルームアメニティ等も通常の階と異なるものを使用しておりますので、お気に召していただけましたなら嬉しく存じます。
    お褒めのお言葉は励みになりますので、スタッフ間で共有し、今後のサービス向上に活かしてまいります。
    またお近くにお越しの際はご来館いただけますと幸いに存じます。

    ちゃんめーい様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • ぷーたろう さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年3月27日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年3月29日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    池袋では 数少ない 優良ホテルだと思います
    時期的に新入社員の研修中が多いのは仕方ないですネ

    施設からの返信

    この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在ではご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
    私どもは池袋駅から徒歩3分の好立地にございますので、大変多くのお客様よりご好評をいただいております。
    また、立地条件に甘んじず、お客様によりご満足いただけるサービスを提供できますよう、日々努めております。
    新しいスタッフへの指導も徹底し、皆様を笑顔でお迎えしてまいります。
    またお近くにお越しの際は、お立ち寄りいただけますと幸いに存じます。

    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】9月末まで!POLAアメニティセット付き♪ 駅近だから時間を気にせずくつろぎステイ(12時チェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2018年3月24日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年3月26日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    3

    先にお支払いをすませるとチェックアウトにフロントが混んでいても近くに沢山いるスタッフにキーを渡すだけで時間がかからずに楽でした。

    スタッフの対応も良かったです。

    施設からの返信

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在ではお寛ぎいただけましたでしょうか。
    私どもでは、フレックスチェックアウトという、カードキーをスタッフに渡すだけでチェックアウトできるシステムがございます。
    チェックインの際に精算を済ませられたお客様がご利用いただけます。
    ご出発をお急ぎの客様には大変好評をいただいております。
    お客様にもその点でお喜びいただけ嬉しく存じます、

    今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、
    お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • ありすしじみ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年3月23日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年3月25日

    総合
    4.33
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    チェックイン時の対応も心地好く、プランで利用したデラックスフロアも静かでゆっくり出来ました。アメニティで、女性用化粧水など一式がお部屋にあればなお良かったです。用意があると思い持参しなかったので、、。それ以外は満足です。

    施設からの返信

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺い嬉しく存じます。
    ご利用いただきましたプランはPOLAのアメニティセットがついているOZ限定の人気のプランでございます。
    客室最上階のメトロポリタンフロアの客室には女性用化粧水等の用意がございますので、
    機会がございましたらご利用をご検討いただければ幸いです。
    また、お客様の貴重なご意見は今後のサービスの向上に役立てたくお預かりいたします。
    ありがとうございます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】9月末まで!POLAアメニティセット付き♪ 駅近だから時間を気にせずくつろぎステイ(12時チェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年2月22日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年3月1日

    総合
    3.33
    雰囲気
    3
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    4

    池袋駅から近くて便利。その日は小雨でしたが、傘は必要ありませんでした。
    丸いベットは可愛く新鮮でした。

    施設からの返信

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    私どもは池袋駅から徒歩数分の近さでございますので、電車でご利用のお客様からお喜びいただいております。
    今回お泊まりいただきましたラウンドベッドの客室は改装で別タイプの客室に変わります。
    客室最上階のメトロポリタンフロア等、都心の夜景をお楽しみいただける客室も多くございますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いです。
    次回のご来館をお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定9800円~期間限定でお部屋無料アップグレード】このお部屋に泊まれるのは2/23まで!大人気のラウンドベッドルームステイ(12時レイトアウト)

  • サラシナ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年2月11日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年2月13日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    今回も両親が利用しました。とても便利です。ありがとうございました。

    施設からの返信

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 
    今回もご両親様のご滞在とのことですが、お気に召していただけているご様子に嬉しく存じます。
    私どもは空港のリムジンバスが正面玄関に停車いたしますので、飛行機をご利用のお客様からも利便性が良いとのお言葉を多数頂戴しております。
    池袋駅からも近い為、電車でお越しのお客様も、お喜びいただいております。
    皆様にご満足いただけるよう今後もサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • サラシナ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年1月7日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年1月9日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    両親のために、予約してます。デパートにも近いので、疲れず買い物出来るのが嬉しいようです。

    施設からの返信

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご両親様はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

    池袋駅周辺にはデパートや数多くのショップがありお買い物をお楽しみいただけます。私どもは駅から徒歩数分という近さでございますので、お買い物にも便利が良いためご好評をいただいております。

    今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので引き続きお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • まいちゃん さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年12月24日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2017年12月26日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    池袋駅から近く、次の日の朝は仕事でしたがスムーズに駅まで行くことができました。またロビーのラグジュアリーな空間や、当日泊まった19階の窓から見える夜景など非日常的な雰囲気でとても感動しました。全体的にホテル内はとても綺麗で、スタッフの対応もよく、清潔感のある快適な1日を過ごせました。

    施設からの返信

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在では概ねご満足いただけたご様子に嬉しく存じます。
    池袋駅から徒歩数分という近さは私どものセールスポイントの一つでございますが、ビジネス利用のお客様のみならず、レジャーでご利用のお客様からもご好評をいただいております。
    デラックスフロアは16階以上の高層階をご用意しておりますが、なかでも24階のメトロポリタンフロアは客室最上階ということもあり、景色をより楽しめます。また機会がございましたらご利用いただければ幸いに存じます。

    皆様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • mina さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年12月20日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2017年12月23日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    落ち着いた雰囲気。ロビーの対応もよかった。部屋も清潔感があってよかった。

    施設からの返信

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在では十分ご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。
    お客様のお褒めのお言葉はスタッフにとりまして何よりの励みでございます。ありがとうございます。
    今後も皆様により良いサービスを提供できますよう努めてまいりますので、お引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • はなこ さん

    60代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年10月27日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2017年10月28日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    池袋西口からすぐの場所にホテルがあり利用し易いです。
    コンビニや東武デパートも近くにあるのでお買い物など便利です。
    デラックスタイプのお部屋には空気清浄機が設置されているので快適でした。

    施設からの返信

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    池袋駅からの近さは私どものセールスポイントの一つで、大変多くのお客様よりご好評をいただいております。
    空気清浄機は全室に用意しございますが、こちらも多くのお客様から喜ばれております。

    立地の良さに甘んじることなく、今後も皆様にご満足いただけるサービスを追及してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定9800円~期間限定でお部屋無料アップグレード】このお部屋に泊まれるのは2月末まで!予約殺到の人気のラウンドベッドルームステイ(12時レイトアウト)

  • はなこ さん

    60代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年9月15日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2017年9月23日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅からも近くお部屋を空気清浄機&入浴剤もありました。ただ化粧水などのアメニティがないので持参した方が良いですね。

    施設からの返信

    いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご滞在ではご満足いただけたご様子を伺い嬉しく存じます。
    ご指摘いただいております化粧水等のアメニティに関しましては、最上階のメトロポリタンフロアの客室でご用意しております。次回ご利用の際はご検討いただければ幸いに存じます。

    今後も皆様に快適な空間を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定9800円~期間限定でお部屋無料アップグレード】このお部屋に泊まれるのは2月末まで!予約殺到の人気のラウンドベッドルームステイ(12時レイトアウト)

  • ノア さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年9月17日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2017年9月19日

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    遅くにチェックインにしてしまったのですがホテル側の配慮で早めにチェックインさせて頂けました!レストラン等も中に色々あるので外に出なくても食事出来るのでオススメです!

    施設からの返信

    この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきましてありがとうございます。

    今回のご滞在では概ねご満足いただけたご様子を伺い嬉しく存じます。
    館内のレストランはもとより、周辺にも飲食店やコンビニエンスストアなど、お客様のご滞在をより快適にする施設も充実しております。
    またお近くにお越しの際はご利用いただければ幸いに存じます。
    次回のご来館を心よりもお待ち申し上げております。

  • たらたら さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年8月17日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2017年8月22日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    前々からサンシャイン水族館に行きたくて、ちょうどこのホテルのチケット付きのプランがお値打ち価格であったので利用させていただきました。
    チェックイン時にチケットを受け取り、翌日行くことにしましたが、ホテル自体はとても綺麗で接客のほうも申し分ありませんでした。わたしが間違えて禁煙のセミダブルで予約してしまったにも限らず、その場で喫煙の部屋に変えてくださり、さらにダブルに変えてくださったのでとても嬉しかったです。
    ただ翌日サンシャイン水族館に13時ごろ行きましたが、入場規制されてしまい行けなかったので後日行くことになりました。その点少しホテルの方から情報提供があってもよかったかなー…とも思いました。

    施設からの返信

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

    客室に関しましては、空き状況次第ではございますがお客様のご要望に沿えるようにいたしますので、禁煙喫煙を誤って選択してしまった場合など、ご到着前でもお気兼ねなくお問合せください。
    サンシャイン水族館の件につきましては、配慮が足らず申し訳ございません。周辺施設の案内につきましては、ゲストリレーションズへお越しいただければ最新情報の確認等、お手伝いが出来ますので、次回ご利用の際はお立ち寄りください。
    今後も皆様にご満足いただけるよう努めて参りますので、機会がございましたらまたお越しいただければ幸いに存じます。

    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • yon さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年8月10日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2017年8月12日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    立地もいいので都内で金額を抑えてグランドホテルにとまるならいいと思います。

    施設からの返信

    この度はホテルメトロポリタンをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
    池袋駅からの近さはセールスポイントの一つであり、お客様におかれましてもその点でご満足いただけ、大変嬉しく存じます。
    今後も皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参りますので、また機会がございましたらご利用頂けますと幸いに存じます。
    お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【東京旅行におすすめ】最大3名利用OK!都会に浮かぶ「天空のオアシス」 サンシャイン水族館チケット付き宿泊プラン(素泊まり/12時チェックアウト)

  • ぼのぼの さん

    10代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年8月5日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2017年8月7日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    誕生日のサプライズで利用させて頂きました。お部屋もアップグレードしてもらい、夜景もとても綺麗で嬉しかったです。ケーキも時間通り届けて頂いて、とても美味しく大満足でした!!

    施設からの返信

    この度はお客様の大切な記念日に、ホテルメトロポリタンをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

    今回のご滞在がご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
    お客様にとりまして、大切な思い出のお手伝いが出来ておりましたら、光栄に存じます。

    今後もスタッフ一同サービスの向上に努め、お客様に快適な空間を提供してまいります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

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