4.13
4.38
4.15
4.00
4.50
4.20
781件1～30件表示
ここちゃん さん
20代前半(女性)
投稿日 2024/02/15
参考になった 0
5.00
施設からの返信
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
また、お忙しい中、あたたかなご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただいたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ご利用いただきましたお客様からのお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
スマイル さん
60代後半(女性)
投稿日 2024/01/08
参考になった 1
3.60
宿泊翌日の午前中に池袋で用事があり、駅近くのホテルだったので利用しました。お部屋はコンパクトで寝るだけでは充分でしたが、もう少しアメニティが充実していると手ぶらでも宿泊出来て有難いかな!と思いました。
朝食は和洋で食べられて良かったです。
以前カフェラウンジでよく利用して居た場所が、綺麗にリニューアルされて落ち着いた雰囲気の中で和洋のブュッフェスタイルで朝食を頂けました。
強いて希望をいうなら、卵料理コ―ナ―で出来立てのオムレツとかを焼いてくれると良いかな!と思いました。
東京芸術劇場が直ぐ傍にあります。
メトロポリタンホテル内2階に在る、
中国料理［桂林］は美味しくお薦めです。
施設からの返信
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在が概ねご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。
これからも池袋駅西口より徒歩3分の好立地条件に甘んじずに、お客様一人一人のお寛ぎのお手伝いが出来ますよう、努めて参ります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人
利用プラン
≪先着順・クーポン利用で5000円引き≫【ＯＺ限定★秋セール2023】池袋駅近徒歩3分♪周辺観光の拠点にも最適な好立地ホテルにステイ！リニューアルしたレストランでの朝食も堪能（朝食付き／12時チェックアウト）
オイコ さん
60代後半(女性)
投稿日 2023/12/22
参考になった 0
4.75
駅近でとても便利。コンビニもすぐのところに2件あります。アメニティも十分。オズモール予約で基礎メイクセットももらい便利に使いました。
施設からの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただいたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからも、お客様に心地よく快適にお過ごしいただく為、期待以上のサービスの提供とまごころをこめたおもてなしを尽くしスタッフ一同研鑽して参ります。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
支配人
みゆみゆ2130 さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/12/02
参考になった 0
4.67
駅チカ、JRに至っては、メトロポリタン改札もあり、交通至便です。自由学園明日館という重要文化財も徒歩2、3分にあり、観光とお買い物には「超」が付くほど便利です。
年配の親の利用のため、駅チカは何よりで、大変喜んでいました。コーヒーやお茶付き、部屋も綺麗です。
周辺のおすすめ情報ホテルのレストランも評判、ベーカリーも美味しいです。近場の自由学園明日館は結婚式場利用も可能で素敵です。作家さんのアート作品販売もあり、楽しいです。
施設からの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
駅からの立地条件は多くのお客様からご好評をいただいております。好立地条件という事に甘んじず、今後さらなるサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
マッキー さん
30代後半(女性)
投稿日 2023/11/04
参考になった 0
5.00
アップライトのピアノを練習させて頂けて、嬉しかったです。朝食も美味しく素晴らしいです。お部屋から、
夕焼けと富士山が見えて感動しました！
母と一緒に滞在したのですが、母もとても楽しそうでした！ありがとうございます。
朝食を利用した感想朝食は、利用しました。お味噌汁やご飯、などホットする和食もあり、美味しいです。
周辺のおすすめ情報音楽のコンクールの本選に参加するため、池袋のメトロポリタンホテルに宿泊させて頂き、朝早く、グランドピアノでの練習も希望していたので、ホテル近くの
バンドスタジオ＆ピアノスタジオ ベースオントップ 池袋西口店｜BASS ON TOPにて、グランドピアノでの本選に向けた練習もできて、ありがたいと思います。
ありがとうございます！
施設からの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中あたたかなご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に際しては、高い評価とご満足のお言葉を頂戴出来ました事は、我々スタッフにとりましても励みになり、大変光栄でございます。
これからも一人でも多くのお客様のご滞在が思い出深いものとなるよう努めて参りたいと存じます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
利用プラン
≪先着順・クーポン利用で5000円引き≫【ＯＺ限定★秋セール2023】池袋駅近徒歩3分♪周辺観光の拠点にも最適な好立地ホテルにステイ！リニューアルしたレストランでの朝食も堪能（朝食付き／12時チェックアウト）
Noel915 さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/07/03
参考になった 0
5.00
翌日14時から東京芸術劇場でコンサートがあり、15時までお部屋を使わせていただけて、駐車場もチェックイン前の10時からチェックアウト後の18時まで無料で使わせていただけるという、私達の予定にピッタリのプランでした。ホテル内で使える5,000円バウチャーで、朝はゆっくり、ルームサービスですごすことができ、素晴らしいプランでした。ホテルの方のサービスもしっかりしていて、とても快適に過ごすことができました。ありがとうございました。また同じプランがあればぜひ利用させていただきたいです！
施設からの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただいたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもお客様一人一人のお寛ぎのお手伝いと快適かつ安心安全な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
利用プラン
お部屋 de 乾杯♪最大24時間滞在可能おこもりプラン！ルームサービスでも使える5000円レストラン利用券＆駐車場無料特典付き（素泊まり・15時チェックアウト）
まい さん
80代前半(女性)
投稿日 2023/07/02
参考になった 0
4.00
池袋駅から近く、立地が大変良いです。お部屋も清潔感があり、1人で過ごすには充分な広さでした。
施設からの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただいたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。
これからもお客様一人一人のお寛ぎのお手伝いと快適かつ安心安全な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
利用プラン
【ＯＺ限定★秋セール2023】池袋駅近徒歩3分♪ 周辺観光の拠点にも最適な好立地ホテルにステイ☆（素泊り・12時チェックアウト）
まいまい さん
30代前半(女性)
投稿日 2023/06/11
参考になった 0
3.67
彼の誕生日のために予約しました。高層階のお部屋でとても喜んでいました。12時チェックアウトなのでゆっくり出来ました。
しかし、壁が薄いせいか隣の部屋の音がとても気になりました。というのも深夜に部屋に帰ってきてから、怒鳴り声を40分ほどあげ続け、ドアを開けたり閉めたりされていたので、それが終わった後も眠りにつくのが不安になりました(スタッフの方を呼べばよかったのかもしれませんが、すぐ終わるだろうと思って遠慮してしまいました)。
施設からの返信
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在が概ねご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。
しかしながら、騒音やお部屋の構造につきましてご不快なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
支配人
kei さん
30代後半(女性)
投稿日 2023/06/05
参考になった 0
4.00
池袋駅から近く、とにかく便利な場所にあります。
お部屋も高層階にご準備頂き、良かったです！
お部屋は少しホコリっぽい匂いがしたような気がしますが、私が敏感なだけかもしれません。
コンパクトな広さでしたが、使いやすい印象です。
アメニティもあり、女性は化粧水などスキンケアは持参した方が良いと思います。
ナイトウェアもワンピース？タイプと、
バスローブもあり、良かったです。
ホテル自体は、海外の方の利用が多い印象でした。
利用はしませんでしたが、下にコンビニもありました。
とにかく便利だと思います。
施設からの返信
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在がご満足いただけましたご様子で大変嬉しく存じます。
次回も「また泊まりたい」と仰っていただけるよう、サービスの向上に努めて参りますのでお引き立ての程、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
利用プラン
【ＯＺ限定★秋セール2023】池袋駅近徒歩3分♪ 周辺観光の拠点にも最適な好立地ホテルにステイ☆（素泊り・12時チェックアウト）
Lune さん
30代後半(女性)
投稿日 2023/05/25
参考になった 1
5.00
朝のお掃除前まで夜の時間は静かでゆっくり過ごせました。朝食は利用してませんが先に仕事のために出た連れからはいっぱい並んでてすごかったよって連絡がきました。チェックアウトも精算がなければフロントに寄らずに済ませる事ができるのも楽で良かったです。
施設からの返信
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選び頂きありがとうございます。
また、お忙しいなか、ご感想をご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。
これからも、お客様に心地よく快適にお過ごし頂く為、期待以上のサービスの提供とまごころをこめたおもてなしを尽くし、スタッフ一同研鑽して参りますので今後もご愛顧頂ければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
支配人
利用プラン
【ＯＺ限定★秋セール2023】池袋駅近徒歩3分♪ 周辺観光の拠点にも最適な好立地ホテルにステイ☆（素泊り・12時チェックアウト）
オズモールユーザー さん
50代後半(女性)
投稿日 2023/05/11
参考になった 1
3.00
従業員の皆さんがとても親切ですし、駅にも近いので
宿泊しやすいです。
施設からの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在ではごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
これからも、お客様に心地よく快適にお過ごし頂く為、期待以上のサービスの提供とまごころをこめたおもてなしを尽くしスタッフ一同研鑽して参りますので今後もご愛顧頂ければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
支配人
citroen さん
50代後半(男性)
投稿日 2023/05/06
参考になった 0
3.00
フロント、部屋で使うカードキーの説明無しでエレベーターに乗った時最寄り階を押せなかった。外国人のお客様が片言の日本語で教えてくれた。あと、部屋前の通路で子供騒ぎ声がよく聞こえるから壁が薄いと感じた。外国人が、凄く多いから接客が雑です。朝食を追加したら、外国人しか居ない座席を指定された。テンション下がった。あと、朝食後部屋に戻ると、清掃用具の台車で部屋を囲まれて、早く出ろ感を感じた。
施設からの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
また、折角のご宿泊にもかかわらず、スタッフの説明不足をはじめ、ご期待に沿えずに、残念なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見は大変ありがたく、これからもストレスのない空間づくりと、一人でも多くのお客様にご満足いただけますようハード面の至らぬところを、サービス面でもカバーできるよう努めて参ります。
末筆となりますが、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
支配人
いわっち さん
40代前半(女性)
投稿日 2023/05/05
参考になった 0
3.00
レストラン券で2F「桂林」でテイクアウトしました。桂林の店員さんは、予約時からとても親切で料理も美味しかったです。
施設からの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
また、ご到着の際は、スタッフの配慮が足らずに事務的な対応とご説明不足により、残念なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見は大変ありがたく、これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
利用プラン
【おひとりステイ】 最大24時間滞在可能おこもりプラン！ ルームサービスでも使える5000円レストラン利用券＆駐車場無料特典付き（朝食付き・15時チェックアウト）
オズモールユーザー さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/02/19
参考になった 0
3.67
設備が古くストレスを感じ増した。
ビジネスホテルに近い印象です。
スタッフは良かったと思います。
施設からの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
また、お部屋につきましては、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい
大変申し訳ございません。
貴重なご意見は大変ありがたく、これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけますようハード面の至らぬところを、サービス面でもカバーできるよう努めて参ります。
どうかこれに懲りませず、これからもホテルメトロポリタンのご利用機会を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
末筆となりますが、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
支配人
U さん
20代前半(男性)
投稿日 2023/02/13
参考になった 0
4.33
全国旅行支援の手続きの際、こちらが待たせてしまう場面がありましたが、快く手続きを待っていただけました。
施設からの返信
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在がご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。
これからもお客様一人一人のお寛ぎのお手伝いと快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
支配人
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2023/01/09
参考になった 0
5.00
恋人の誕生日に利用しました。
接客もサービスもとても丁寧で気持ちよく利用することができました。
ありがとうございました。
施設からの返信
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在がご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。
今後とも、おもてなしの心を大切にし、より一層お客様のご期待に添えるサービスのご提供に努めて参ります。
これからもホテルメトロポリタンのご利用機会を賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
支配人
利用プラン
【新春セール2023】シンプルステイ・20％OFF！お得にホテルステイ （素泊まり／12時チェックアウト）
まええ さん
60代後半(女性)
投稿日 2022/12/30
参考になった 0
4.50
駅近でとても便利だと思います
ブｭッフｪのクロスダインは時間制限がなくゆっくりと食事ができました
朝食はデザートが無くさみしかった
コーヒーマシンはストレートしかないのは珍しく悲しい
施設からの返信
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見は大変ありがたく、これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
支配人
まい さん
40代後半(女性)
投稿日 2022/12/19
参考になった 0
4.25
駅近で、とても便利です。ディナー付のプランで25階のイタリアンのコースを利用しましたが、夜景がキレイで雰囲気がよく、お料理も美味しかったです。ただ、スタッフの方の接客に差があり、お水やパンのおかわりを同じ女性スタッフの方にお願いしたのですが、毎回忘れられていたようでなかなか持ってきてくれず、結局他の女性スタッフの方に改めてお願いして持ってきていただきました。チェックインは行列ができていて、かなり待ちました。土曜日で旅行支援もあって混雑するのはわかりますが、改善された方が良いと思います。
施設からの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
また、折角のご宿泊にもかかわらず、配慮が行き届かない対応及びご到着時のお手続きに、貴重なお時間をいただいてしまい、ご不便な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、今後は一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
どうかこれに懲りませずにまたの機会でのご利用を謹んでお待ち申し上げております。
支配人
朝倉 さん
20代後半(女性)
投稿日 2022/12/17
参考になった 1
2.75
時間の余裕を持ってチェックイン、食事をすることをお勧めする。
施設からの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
また、折角のご宿泊にもかかわらず、ご満足いただく事が出来ずに大変ご不快な思いをさせてしまいました事、
心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見は大変ありがたく、今後はご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう努めて参ります。
どうかこれに懲りませずにまたの機会でのご利用を謹んでお待ち申し上げております。
支配人
ユキ さん
40代前半(女性)
投稿日 2022/12/14
参考になった 0
2.25
混んでたから仕方ないんだろうけど、チェックインカウンターにスタッフが少なくかなり待った。
色々説明があるのは分かるけど、配置は改善の余地ありそう。
朝食も安っぽい。オレンジジュースとか子供騙し程度の味。パンもホテルで焼いてるのか分からないけどコンビニ程度。朝食付にしない方がいいかも。
施設からの返信
いつもホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
また、折角のご宿泊にもかかわらず、ご期待にお応えすることが出来ずに大変申し訳ございません。
今後は、お客様に今まで以上にお寛ぎいただけます様、スタッフ一同、努めて参ります。
どうかこれに懲りずにまたの機会でのご利用を謹んでお待ち申し上げております。
末筆となりますが、残念なお気持ちにさせてしまいました事を重ね重ね深くお詫び申し上げます。
支配人
どみの さん
20代後半(女性)
投稿日 2022/12/14
参考になった 0
4.00
館内で使える5000円券がついているプランにしました。普段使わないルームサービスなど利用でき、良かったです。フロントの方の対応もとても丁寧でした。
施設からの返信
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただいたご様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ご利用いただきましたお客様からのお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからもお客様一人一人のお寛ぎのお手伝いと快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
利用プラン
お部屋 de 乾杯♪最大24時間滞在可能おこもりプラン！ルームサービスでも使える5000円レストラン利用券＆駐車場無料特典付き（素泊まり・15時チェックアウト）
ななみ さん
50代後半(女性)
投稿日 2022/12/06
参考になった 0
5.00
駅からも近く便利でした。居心地の良いホテルでした。チェックインの時に料金を先払いでき、チェックアウトはキーボックスにカードキーを返却するだけで良かったのがとても良かったです。
施設からの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なご意見をご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見をもとに、お客様がストレスなくお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
これからもホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますようにお願いいたします。
支配人
とし さん
60代前半(男性)
投稿日 2022/12/04
参考になった 1
4.67
一階のビュッフェレストランのクロスダインのランチブュッフェは何度も利用していてお気に入りなのですが朝食ビュッフェはどんな感じなのか知りたく、「おかえり東京」でお安く泊まれるのを良い機会と思って予約しました。
あいにく朝食付きのプランがなかったので「おかえり東京」でもらえるクーポンが6000円分あったので一人あたり2800円の料金でペイ出来てちょうどそれを朝食用に利用しました。
ちなみに宿泊者は朝食クーポンを300円引きの2500円で買えたのですが「おかえり東京」のクーポンでは代用出来ずちょっと残念でした。
今回のお部屋は東向で決して広くはないのですが線路上の電車が見れたりサンシャイン60などの夜景が綺麗でしたので景色を楽しめて良かったです。
施設からの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見は大変ありがたく、これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、快適な空間づくりと、より多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。
支配人
コロ さん
50代後半(女性)
投稿日 2022/12/02
参考になった 0
4.00
駅近なので何をするのも便利です。
チェックインの時に会計を済ませば
回収ボックスに入れて帰れるのでチェックアウトギリギリまで過ごせます。
外国人の方が多かった様に感じました。
施設からの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在がご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。
これからもお客様一人一人のお寛ぎのお手伝いと快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。
引き続きホテルメトロポリタンをご愛顧下さりますよう心よりお願い申し上げます。
支配人
オズモールユーザー さん
30代前半(男性)
投稿日 2022/10/25
参考になった 2
2.75
23階からの眺めは最高で、プランに入っていた花束も彼女に喜んでもらえました。ただチェックアウトの時間をこちらのミスで1時間間違えて過ごしてしまって、出る準備をしていると40分程過ぎた頃フロントから電話が掛かってきて「チェックアウトの時間を過ぎてるので延長料金で2000円頂きます」と言われました。予定時間を過ぎた時点で確認の連絡をくれても良かったんじゃないかなと、ちょっと不親切だなと思いました。せっかく夜景など良い点があったのに後味が悪く残念でした。
施設からの返信
この度はホテルメトロポリタンをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
また、折角のご宿泊にもかかわらず従業員のご説明不足と事務的な対応により、残念なお気持ちにさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見は大変ありがたく、これからも一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう、おもてなしの心を大切にしお客様のご期待に添えるサービスのご提供に努めて参ります。
どうかこれに懲りませず、これからもホテルメトロポリタンのご利用機会を賜りますよう、謹んでお願い申し上げます。
支配人
ゆきんこ さん
40代前半(女性)
投稿日 2022/10/19
参考になった 0
3.00
池袋というリッチと、駅から近いので便利です。
チェックアウトが12:00だったので、朝食ブッフェでコーヒーを持ち帰られたのが、部屋でゆっくりできてよかったです。
施設からの返信
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見は大変ありがたく、頂戴しました貴重なご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
引き続きホテルメトロポリタンのご利用機会を賜りますよう、心からお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
支配人
ロレイン さん
30代前半(女性)
投稿日 2022/10/15
参考になった 0
5.00
夏バテ気味でゆっくりしたく利用
受付の方の対応が良かったです
質問に快く答えてくださり安心です。
出だしが心地よいと嬉しいですね。
部屋は空きが有ったのか上のタイプのツインルームでした。
ボディソープ等の使い心地や香りも良く、
いつもはギリギリまでのスティは少ないのですが
12時までしっかり寛いでリフレッシュできました。
施設からの返信
いつもホテルメトロポリタンをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在がご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。
また、弊館スタッフへ労いのお言葉まで添えて頂きましたこと、スタッフを代表しまして、深謝申し上げます。
ご利用いただきましたお客様からのお褒めのお言葉は私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからもお客様一人一人のお寛ぎのお手伝いと快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
支配人
利用プラン
【ＯＺ限定★秋セール2023】池袋駅近徒歩3分♪ 周辺観光の拠点にも最適な好立地ホテルにステイ☆（素泊り・12時チェックアウト）
riepon さん
30代後半(女性)
投稿日 2022/10/08
参考になった 1
4.50
部屋着が1着足りなかったのですが、きちんと対応していただけました。部屋からの眺めも良く、コーヒーもインスタントではなくドリップが部屋に用意されており良かったです。ペンギンケーキもかわいかったです。ちょこっと気づきにくい壁やテレビまわりにホコリがみかけられたのでアレルギー体質の方はうっかり触らないように気をつけたほうが良いかと思います。
施設からの返信
この度はホテルメトロポリタンにご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回の貴重なご意見は、各担当者と共有をさせていただき、今後、清掃内容のレベルを上げられるよう、努めて参りたいと存じます。
どうかこれに懲りませず、またホテルメトロポリタンをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人
利用プラン
※本プラン限定で使える1000円クーポン配布中※【ＯＺ限定★先着60室限定】＜オズマガジン9月号プレゼント＞お部屋deケーキを楽しむ♪大人気のSuicaのペンギン ケーキ引換券付き！期間限定のお得なプランでホテルステイ（朝食付き／12時チェックアウト）
うらちゃん さん
30代前半(女性)
投稿日 2022/10/03
参考になった 0
5.00
シティビューが綺麗だった。コンビニがロビー階にあり、便利だった。
ランドリーもコンビニ近くにあるので、長期滞在にも困らないと感じた。
施設からの返信
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在がご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。
今後ともお客様により満足して頂けるようなプランを揃え、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
支配人
利用プラン
※本プラン限定で使える1000円クーポン配布中※【ＯＺ限定★先着60室限定】＜オズマガジン9月号プレゼント＞お部屋deケーキを楽しむ♪大人気のSuicaのペンギン ケーキ引換券付き！期間限定のお得なプランでホテルステイ（朝食付き／12時チェックアウト）
トモリーナ さん
40代後半(女性)
投稿日 2022/10/02
参考になった 0
4.75
初めて宿泊しました、駅周辺の立地にもかかわらずとても広々していて綺麗なホテルでした。
施設からの返信
この度は数多くあるホテルの中からホテルメトロポリタンをお選びいただきありがとうございます。
お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
池袋駅西口より徒歩3分の立地につきましては、多くのお客様よりご好評をいただいております。
これからも好立地条件に甘んじずに、一人でも多くのお客様のご滞在が思い出深いものとなるよう努めて参りたいと存じます。
またのご来館をスタッフ一同で心よりお待ち申し上げております。
支配人
利用プラン
【2022年4月～期間限定・室数限定】池袋駅近徒歩3分の好立地ホテル！池袋にお得に泊まってホテルステイを満喫♪（朝食付き／12時チェックアウト）
彼氏のバースデーにこちらのホテルに宿泊しました。
ホテル側から素敵なサプライズもあり、
お部屋もとても素敵でした。
また利用したいです
とても喜んでいました。
周辺のおすすめ情報また、こちらのアプリからの予約でpoloの
化粧水乳液セットも含まれており、
大変良かっただす
近くにはカフェや、ご飯屋さん等も沢山あり
アクセスがよかったです