渋谷エクセルホテル東急の口コミ・評判

◆◇◆この施設は「Go To トラベル対象施設」◆◇◆新型コロナウイルス感染拡大を受け、「Go To トラベル事業」は一時停止中です。※再開に備えて、既にお持ちのご予約や新規のご予約にも「Go To トラベル」割引を後から適用させる準備を進めています。再開日および詳細が決まりましたら、改めてお知らせ致します。

東京都 渋谷駅

渋谷エクセルホテル東急

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口コミ

  • 総合評価
    4.82
  • 雰囲気
    4.91
  • 食事
    -
  • 接客・サービス
    4.91
  • コストパフォーマンス
    4.91

22291~120件表示

  • ミルプー5233 さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/12/06
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2013/12/08

    総合
    2.33
    雰囲気
    3
    食事
    -
    サービス
    2
    コスパ
    2

    寝るだけの方であれば おすすめしますが
    コストパフォーマンスにはみあわないホテルです

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • はなえ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/11/22
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2013/11/26

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    駅から近くてとても便利でした。

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • かおっく さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/10/25
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    女子会

    投稿日 2013/10/28

    総合
    4.33
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    3

    部屋をレディースフロアに変更してくださった点がよかったです。駅直結な点もとても便利でした。

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • cocoro さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/10/25
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    女子会

    投稿日 2013/10/28

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    この立地の良さで、安く利用させていただき、大満足です!

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • liar-liar さん

    40代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/10/15
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2013/10/19

    総合
    3.33
    雰囲気
    3
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    2

    スタッフの方々の雰囲気はとても良いが、ホテルの施設、雰囲気としてはビジネスホテルと同じ。

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/09/26
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2013/09/28

    総合
    4.33
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    2回目の利用です。駅から直結で大変便利で、綺麗なホテルです。

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • みー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/08/29
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2013/09/06

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    無料で レディース ルームへ グレードアップ
    して頂きました。
    安心して 泊まる事が できました。

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • ななのはは さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/08/14
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2013/08/19

    総合
    3.33
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    3

    駅に直結していてとても便利でした。



    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • みか さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/08/01
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2013/08/05

    総合
    3.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    2
    コスパ
    4

    チェックイン時、とても混雑している時間ではなかったのですが、全てカウンターが埋まっていました。5分近く並んでいても、フロントの方は誰も声をかける気配もなく、自分がいることに気付いているのかどうかも分からず、並ばせておくのが当たり前、という感じでした。順番がきても、「え、チェックインですか」、と表情も面倒なのか不機嫌な対応でした。当日の急な予約ではありましたが、最初の印象も、チェックアウトの際も同じでとても残念でした。
    お部屋はとてもきれいでした。思っていたより広かったのですが、ベッドは2つを繋げているのか、境目が少し気になりました。

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • marimane さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/07/30
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2013/08/01

    総合
    3.33
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    2

    ビジネスホテルのような感じなので、デートには?かも・・。。
    アメニティも女子にはやさしくないかも??

    利用プラン

    【夏のタイムセール★お部屋UPグレード8800円】1週間限定SALE!都心の夜景を独占★人気のプレミアダブルに無料ルームアップグレード!(12時レイトアウト付)

  • meg さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/07/28
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2013/07/30

    総合
    3.00
    雰囲気
    3
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    3

    駅直結なので、便利でした。

    利用プラン

    【OZ限定★プチ記念日】夜景ルーム×ホテルラウンジのカクテル付き!お試し価格でカップルステイ!(12時レイトアウト)

  • めめみみ さん

    40代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/07/26
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2013/07/28

    総合
    3.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    3

    駅に直結していて便利

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • ゆうちゃん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/07/25
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2013/07/27

    総合
    3.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    3

    渋谷駅直結なので夕飯はデパ地下やモールのレストランが利用でき便利でした。直結のため電車の震動が気になりましたが睡眠時間帯は大丈夫でした。とても便利でしたのでまた利用したいです。

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • okiyo さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/07/17
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2013/07/22

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    3000円アップでお部屋がグレ-ドアップできました。とてもよかったです。30平方から40平方メ-トルに広くなり.トイレも独立でつかいやすかった。

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • みう さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/07/17
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2013/07/21

    総合
    3.67
    雰囲気
    3
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    3

    お部屋は清潔でした

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/07/11
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2013/07/16

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    無料で女性専用のセキュリティフロアにアップグレードしていただき…広いお部屋で快適に過ごさせて頂きました。

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • hareta さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/07/12
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    -

    投稿日 2013/07/14

    総合
    2.33
    雰囲気
    3
    食事
    -
    サービス
    2
    コスパ
    2

    場所は便利(初回は入口がわかりづらいかも)

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • ゆん さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/07/02
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2013/07/05

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    3

    朝食のバイキングが美味しく、レストラン、コンビニも近くにありとても便利なホテルでした。

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • ゆん さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/07/02
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2013/07/04

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    3

    彼が海外から日本に遊びに来た際に利用しました。運良く無料でアップグレードしていただけて、ベッドが大きくとても綺麗な景色、お部屋から東京タワーが見えました。1人2300円ほどで朝食が食べれますが、最上階からなのでスカイツリーも見えました。東京観光するのにぴったりのホテルです。また利用したいです。

    利用プラン

    【OZ限定★プチ記念日】夜景ルーム×ホテルラウンジのカクテル付き!お試し価格でカップルステイ!(12時レイトアウト)

  • kinoko さん

    30代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/06/27
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2013/07/03

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても満足。

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • criket さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/07/01
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2013/07/03

    総合
    2.67
    雰囲気
    3
    食事
    -
    サービス
    2
    コスパ
    3

    駅のすぐ上だからとっても立地はいいんだけれど、従業員の人が雑な接客であんまりいい気がしませんでした。

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • メーコ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/05/19
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2013/05/21

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    エクセルホテルは何度も利用していますが、立地条件も良く、部屋も落ち着いていてゆったり過ごせるのが良いですね。

    利用プラン

    【1週間限定セール★8800円お部屋UPグレード】都心の夜景を独占★エクセルツインに無料ルームアップグレードプラン!(12時レイトアウト付)

  • yuka さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/05/19
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2013/05/21

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅まで雨に濡れないで行けるし、アクセスが良くて便利でした!

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • toyorin さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/02/20
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2013/02/27

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    便利ですよ、

    朝食はビル内にあるスタバを利用しました、

    帰りは、荷物もあるし、疲れたので、

    またまた、羽田空港へのリムジンバスで

    かえれました

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。

    お客様からのお言葉にございますように、当ホテルは
    複合ビルである”渋谷マークシティ”内にございます為、
    お食事やお買い物などの御用がある際に便利とのお声をいただいております。
    また、ホテルのエントランス前から空港へのリムジンバスの発着がありますため、この度のようにお疲れの際にでも、長いお時間を歩かれることなく、すぐにバスにご乗車いただけます。

    今後も、お客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • macチャン さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2013/02/11
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2013/02/13

    総合
    3.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    3

    チェックアウト12時というのが、とてもゆったりでよかった。

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申しあげます。 

    12時チェックアウトのプランにてご宿泊いただき、
    ゆったりとお過ごしいただけたご様子で、
    私共と致しましても何よりでございます。

    今後も、お客様により一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • なっちゃん さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2012/12/29
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2012/12/31

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    フロントやサービスの方々の対応がとても良かったです☆

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
    また、褒めのお言葉、並びにありがたいご指摘まで賜りました事、重ねて御礼申しあげます。

    さて、客室のポット、並びにシャワーの水に不備があり
    不快な思いをお掛けしてしまいました事、
    大変申し訳ございませんでした。
    今一度、設備に於きまして確認をさせていただきます。

    今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【15階以上確約★新宿シティビュー】渋谷駅直結!素泊まりだからおトク!渋谷から都心を見下ろす高層階にステイ

  • りぉーな さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2012/12/19
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2012/12/25

    総合
    1.00
    雰囲気
    1
    食事
    -
    サービス
    1
    コスパ
    1

    オススメ点はありません。
    夜間でも荷物の手伝いをしてくださるのは良いのですが、台車の進行方向を変えるのに足を使うのはどうかと思いました。
    それは仕方ないにしても、禁煙希望で予約したのに喫煙で用意されていて、禁煙、喫煙はあくまでも希望で承るとの内容だったのでダメ元で「禁煙希望だったのですが、変更できませんか?」と伝えたところ「あー、大丈夫ですよ。変更しまーす」との返事。あくまで希望と記載ありましたが、見落としなら謝罪するとか、ご要望の部屋はあいにくご用意できませんでした、とかそういう受け応えが出来てもいいのでは?と横柄な対応にガッカリ。
    部屋だけはマシであって欲しいと願いましたが、バスタブに髪の毛は落ちてるし、部屋も狭く…
    部屋もか…と大変ガッカリ。
    二度と利用する事はないなと思いました。
    私は、絶対にオススメしません。

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • ぎしゆき さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2012/11/29
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2012/12/01

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    レディースフロアを利用させていただきました。お部屋も明るくきれいで広々としていました。エクセル東急さんの好きなところはシャンプーやリンスの香りが良いことと、質が良いので髪がサラサラになります。
    また、お部屋にリセッシュが置いてあったので食事から帰ってきたらシュッシュとして服についたにおいをとることができるのでうれしいです。

    施設からの返信

    いつも、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
    また、お褒めの言葉まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。 
    客室やシャンプー、リンスなどのアメニティ類のご利用につきまして、ご満足いただけた様子で、私共と致しましても、何よりでございます。
    ご意見をいただきましたレコメンド欄につきまして、
    今後、改善していく上での参考とさせていただきます。

    今後も、お客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • shee さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2012/11/14
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    -

    投稿日 2012/11/16

    総合
    3.00
    雰囲気
    2
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    2

    狭かったです。
    交通の便は良かっただけど。。。

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。

    また、お部屋のサイズにつきましてありがたい御意見まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。 
    お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後、改装などがある際に参考とさせていただきます。
    また、朝刊につきましては、毎朝エレベーターホールにご用意をさせていただいておりますので、次回御宿泊の際、是非ご利用くださいませ。
    お客様からの御意見を元に、OZMALL様の当ホテルのトップページの”DATA"欄に記載させていただきました。

    今後も、お客様により一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

  • ぴぴ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2012/11/09
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    -

    投稿日 2012/11/11

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    チェックインが遅くなりそうのでその旨と備品等のリクエストを連絡したところ、快く対応いただきとても良いサービス受けれました。

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
    また、スタッフの応対につきまして、お褒めの言葉まで賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。 

    また、大変恐縮ではございますが、レディスフロア以外の客室には、化粧水等アメニティがございません。
    ただ、先にも触れました20階.21階のレディスフロアの全客室には、化粧水をはじめ、乳液、メイク落としのご用意がございます。
    もしよろしければ、次回、ご予約の際に”レディースフロア”などのリクエストを備考欄にご入力をいただけましたら、チェックイン当日に空室がある場合、できる限り優先的にご案内させていただきます。

    今後も、お客様により一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ(12時レイトチェックアウト)

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