採点中
0.00
0.00
0.00
0.00
0.00
251件181～210件表示
raaam さん
20代前半(女性)
投稿日 2011/09/04
参考になった 0
4.75
施設からの返信
数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、レストラン、お部屋、共にご満足いただけた様子で
私どもと致しましても嬉しい限りでございます。
この度、ご宿泊いただきましたお部屋につきましては、
チェックインの際にプレミアダブルというお部屋に
空室がございました為、フロントスタッフの配慮で
アップグレードをさせていただいた次第でございます。
今後も、お客様により一層快適にご滞在いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ショートステイプラン】20:00イン～10：00アウトのショートステイがお得！
OZmallユーザー さん
30代後半(男性)
投稿日 2011/08/31
参考になった 0
3.67
部屋は十分な広さ。マッサージチェア、ズボンプレッサーが備えられていて、ビジネスユースとしてはコストパフォーマンスが高い。
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申しあげます。
お客様のお言葉にもございますように当館の客室には、ズボンプレッサーが備え付けてございますため、ご好評をいただいております。
また、チェックインの際にマッサージチェア付きのお部屋に空きがございました為、スタッフが配慮させて頂いた次第でございます。
今後も、お客様により一層ご愛顧いただけますよう、従業員一同切磋琢磨しながら、サービスの向上に邁進して参ります。
お客様からのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ショートステイプラン】20:00イン～10：00アウトのショートステイがお得！
OZmallユーザー さん
40代前半(男性)
投稿日 2011/08/21
参考になった 0
2.00
ビジネスホテルと思えば良いですが、くつろぐというのは無理な感じがしました。
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ありがたいご指摘まで賜りました事、重ねて御礼申しあげます。
さて、ご宿泊に際しては、ごゆっくりとおくつろぎいただけず、私どもと致しましても残念に存じております。
大変失礼致しました。
再度、お客様の立場に立ち返り、ご満足いただけるホテルを目指し、施設、備品などのハード面、また、サービスなどのソフト面につきましての向上に邁進して参ります。
また、スリッパの衛生面につきましては、より徹底して管理して参ります。
お客様に、再びご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【★8800円お部屋UPグレード】都心の夜景を独占★キングサイズベッド確約！人気のプレミアムダブルに無料ルームアップグレードプラン！（12時レイトアウト付）
OZmallユーザー さん
40代後半(女性)
投稿日 2011/08/03
参考になった 0
3.67
食べ物飲み物は持って行かないと冷蔵庫にはありません
施設からの返信
数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のお言葉にございますように当館の冷蔵庫は、お持込が可能なように全て空にさせていただいております。
ただ、飲料水等が入庫されている事をご期待されたお客様には、ご不便をお掛けしてしまいました。
お詫び申し上げます。
また、地震での館内放送につきましても、今後、改善していく上での参考とさせていただきます。
お客様により一層快適にご滞在いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【★8800円お部屋UPグレード】都心の夜景を独占★キングサイズベッド確約！人気のプレミアムダブルに無料ルームアップグレードプラン！（12時レイトアウト付）
ゆき さん
40代前半(女性)
投稿日 2011/08/01
参考になった 0
4.67
プランを利用して２度目の宿泊です。
静かで快適な時間を過ごすことができました。
施設からの返信
数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご満足いただけた様子で私どもと致しましても何よりでございます。
今後も、お客様により一層快適にご滞在いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★夏の早割りタイムセール】渋谷駅直結！早めの予約でツインorダブルがお得♪
chelsea さん
40代前半(女性)
投稿日 2011/07/29
参考になった 0
5.00
渋谷エクセルホテル東急は渋谷駅直結。宿泊当日は雨が降っていましたが、雨に濡れる事なくチェックインできました。渋谷はもちろん、新宿、池袋、横浜へは電車で１本。お買い物拠点に便利です。上野や浅草も乗り換えなしです。
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉にもございますように当館は渋谷駅に直結しておりますため、雨にも濡れず便利とご好評をいただいております。
更に渋谷駅の充実した鉄道路線は、どこに行かれるにも近く、観光やお買い物などへのお出かけにも最適でございます。
今後もお客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ（12時レイトチェックアウト）
ケロヨン さん
50代前半(男性)
投稿日 2011/07/25
参考になった 0
5.00
交通至便でいて、館内の空間には落ち着きがあり、大変気に入りました。ありがとう。
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉にもございますように当館の最寄の渋谷駅は、鉄道路線が非常に充実している事からどこに行かれるにも便利でございます。
是非、今後もご利用いただけますと幸いでございます。
お客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【★8800円お部屋UPグレード】都心の夜景を独占★キングサイズベッド確約！人気のプレミアムダブルに無料ルームアップグレードプラン！（12時レイトアウト付）
こういち さん
20代後半(男性)
投稿日 2011/07/18
参考になった 0
3.50
夜景が非常に綺麗だった。
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
もしよろしければ、次回、ご予約の際に”景観の良い部屋”などのリクエストを備考欄にご入力をいただけましたら、チェックイン当日にご希望のお部屋に空きがある場合、できる限り優先的にアップグレードさせていただきます。
お客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】最大24時間ステイ！夜景確約★シャンパン＆最上階レストランの朝食付き♪ ２人だけのプレミアム記念日（朝食付）
あさみん さん
30代前半(女性)
投稿日 2011/06/16
参考になった 0
3.25
駅から近くていい。
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申しあげます。
お客様のお言葉にもございますように当館は渋谷駅に近く、その上直結しております事から、初めてのご来館の際でも迷いにくいとご好評をいただいております。
これからもビジネスシーンに、オフタイムにとご利用いただけましたら幸いでございます。
今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ（12時レイトチェックアウト）
mama さん
50代前半(女性)
投稿日 2011/06/08
参考になった 0
1.33
２連泊の予定で先のカード支払い。
しかし部屋に入って落ち着くと、調度窓清掃の為、二日間とも日中はカーテンが開けられないとの用紙が…チェックインが17時と遅いのでもう支払いも終わっていてどうにもならないので一泊はしましたが、二日目は日中もカーテンが開けられず気分が悪いので宿泊しないで昼にチェックアウトしました。
冷蔵庫に何もない分コンビニは近いので、それはいいのかもしれません。
施設からの返信
この度は渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
また、折角ご宿泊いただきながら、今回のご宿泊ではご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り宿泊該当日2日間は、外側部分の窓ガラス清掃を実施しておりました。
その説明を事前にお伝えしておらず、お部屋に入られてからお気づきになり、さぞかし失望されたことと思います。
お客様の立場に立った配慮が不足しておりました。
この度の貴重なご意見を社内で共有させていただき、サービス向上に役立ててまいりたいと存じます。
甚だ身勝手ではございますが今後もご利用頂きますよう、
宜しくお願い申し上げます。
利用プラン
≪先着30名様限定・クーポン利用で3000円引き≫【ＯＺ限定★秋セール2022】渋谷駅直結！ レジャー利用やデートにもおすすめ♪ スクランブル交差点を真下に臨むホテルで快適ステイ☆（12:00レイトチェックアウト／食事なし）
パパイラン さん
40代後半(男性)
投稿日 2011/05/29
参考になった 0
4.67
駅直結でとても便利。
今回荷物が多かったので（スーツケースが６個）、追加料金を払ってお部屋をアップグレードしてもらいました。
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉にもございますように、当館は渋谷駅に直結しておりますため、初めての方も迷いにくく、更に雨の日も濡れずに便利とご好評をいただいております。
ご宿泊いただきましたお部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
今後もお客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、サービスの向上に邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
利用プラン
【ＯＺ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ（12時レイトチェックアウト）
森四中 さん
50代前半(男性)
投稿日 2011/05/22
参考になった 0
3.67
駅近で便利でした。ただEVでなくエスカレーターを使うとレストラン街を抜けなきゃなのが不満、部屋の広さや清潔度などは、立地を考えると大満足です。
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉、並びにありがたいご意見を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
また、ご宿泊前後の荷物の預かりにつきましては、承らせていただいておりますので、スタッフに何なりとお申し付けくださいませ。
今後もお客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、サービスの向上に邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
≪先着30名様限定・クーポン利用で3000円引き≫【ＯＺ限定★秋セール2022】渋谷駅直結！ レジャー利用やデートにもおすすめ♪ スクランブル交差点を真下に臨むホテルで快適ステイ☆（12:00レイトチェックアウト／食事なし）
midmid さん
30代後半(女性)
投稿日 2011/05/13
参考になった 0
5.00
食事（特に御飯）がとても美味しいです。
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご朝食につきまして、お褒めのお言葉を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
和定食をお召し上がりいただけず、大変ご不便をお掛けしております。
一日でも早く日本が震災から復興する事と同時に和定食につきましても再開ができる事を願っております。
お客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員一同、切磋琢磨しながらサービスの向上に邁進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
≪先着30名様限定・クーポン利用で3000円引き≫【ＯＺ限定★秋セール2022】渋谷駅直結！スクランブル交差点を真下に臨むホテルにお得にステイ♪（12:00レイトチェックアウト／朝食付）
Keco さん
20代後半(女性)
投稿日 2011/05/01
参考になった 0
4.00
4名宿泊できるホテルがあまりないので、4名部屋を利用できるのは良かったです。駅直結で、値段も比較的リーズナブルなのでまた利用したいと思いました。
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉にもございますように当館にはフォースルームという4名様でご宿泊いただけますお部屋がございます為、ご家族やお友達同士でお泊りになられるお客様からご好評を賜っております。
今後も様々なプランを販売する所存でございますので是非ご利用くださいませ。
お客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員一同、切磋琢磨しながらサービスの向上に邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【わいわい女子会プラン】友達同士で楽しくホテルステイ☆
アキシブ さん
30代後半(男性)
投稿日 2011/04/28
参考になった 0
3.50
駅に近いのでとても利用しやすい
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉にもございますように当館は、渋谷駅に直結しております事から、初めてご来館されるお客様も迷いにくく、また、充実した鉄道路線から、アクセス抜群でございます。
お客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員一同、切磋琢磨しながらサービスの向上に邁進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ（12時レイトチェックアウト）
ウェイウェイ さん
40代後半(女性)
投稿日 2011/04/10
参考になった 0
4.67
お部屋もバスルームも広く、とてもくつろげました。時間を気にせず、渋谷でゆっくり晩御飯を楽しむことができました。フロントの方もこちらの質問に速やかに丁寧に答えてくださり、非常に助かりました。
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在を満足いただけたご様子で、私どもと致しましても嬉しい限りでございます。
今後とも、オフタイムでのおくつろぎに、また、充実したオンタイムにとご利用いただけましたら、幸いでございます。
お客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員一同、切磋琢磨しながらサービスの向上に邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ（12時レイトチェックアウト）
hikari さん
60代前半(女性)
投稿日 2011/03/12
参考になった 0
5.00
「渋谷マークシテイ内」「駅に直結」この便利さに感激！！
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。お客様からのお言葉にもございますように、当館は渋谷駅に直接つながっておりますゆえ、初めてお越しの方も迷いにくく、更にそのアクセスの快適さにご好評をいただいております。
また、渋谷マークシティ内という事もあり、館内でもお買い物、お食事をお楽しみいただけます。
今後も、お客様からのお声を元に今後も新しいプランを出品して参りますので、ご利用いただけましたら、幸いでございます。
お客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 (伊藤)
利用プラン
【わいわい女子会プラン】友達同士で楽しくホテルステイ☆
なな さん
20代後半(女性)
投稿日 2011/03/01
参考になった 0
4.67
渋谷駅から直結で、ホテルへも、ホテルの外でもとっても便利な環境でした。
施設内もとても清潔で、すごしやすかったです。
ＵＢでしたが、広々していました。
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお言葉にもございますように、当館は渋谷駅に直接つながっておりますゆえ、始めてご来館される際、または、外へのアクセスに便利とご好評をいただいております。
また、施設内につきましても、お客様により一層快適にご利用いただけますように、清掃等、徹底した清潔さを心掛けております。
今後とも、充実したオフタイム・オンタイムにご利用いただけましたら、幸いでございます。
お客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ（12時レイトチェックアウト）
こちゃ さん
30代前半(女性)
投稿日 2011/02/21
参考になった 0
5.00
２月の連休に、バレンタインデートとして利用いたしました。生憎、雪が降っていましたが、２４階の大きな窓のお部屋から見下ろす渋谷のスクランブル交差点はいつもとは全く違って見えて、感激しました。駅から濡れずに行けるのも、チェックインが遅くまで大丈夫なのも楽でした。食事はついていないプランでしたが、最上階のレストランで、遅いディナーを頂きました。値段の割にボリュームがあって、デザートもしっかりついていて嬉しかったです。
ベッドもふかふかで広く、ゆっくり休むことが出来ました。従業員の方の感じも良く、またぜひ利用したいと思います。
利用プラン
【ＯＺ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ（12時レイトチェックアウト）
R子 さん
20代後半(女性)
投稿日 2011/02/16
参考になった 0
4.25
バレンタイン用に利用しました。運悪く雪が降りまくって足元が悪かったですが駅からのアクセスがとても楽で便利だと思いました！
キャンセルが出たとの事で+2000円で広い部屋に変更でき、多忙な彼もゆっくり休む事ができた様でよかったです♪
利用プラン
【ＯＺ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ（12時レイトチェックアウト）
tomoyako さん
40代後半(女性)
投稿日 2011/02/13
参考になった 0
4.67
雪が降るという予報が出ていたので駅直結という立地条件の良さで利用しました。２泊したのですが予約の際、禁煙ルームが希望だったのですがオズでは１泊目が喫煙しか取れずやむを得ず１泊目は喫煙、２泊目を禁煙で予約し、１泊目に禁煙ルームをリクエストしておいたら満室にも関わらずホテルの方のご配慮で禁煙ルーム２泊にしていただけて嬉しかったです。ホテルの下にコンビニや色々なショップもありおいしいレストランも揃っていてまた宿泊したいと思いました。２泊目にテレビのデジタル放送が出ず、どうしても見たかった番組が映らないというアクシデントがありました。（隣のビル？のアンテナ工事が原因だったそうです）フロントの方にご相談をしましたところ、あと数時間の滞在にも関わらずお部屋替えのお申し出をしてくださいました。チェックアウトの日ですたのでさすがにそれは辞退させていただきましたが、お詫びにと、泊っていたお部屋でのチェックアウト時間の延長をしてくださいましたのでとてもゆっくり出発する準備ができ助かりました。アクシデントへの対応が素晴らしかったので不快な思いを残すことなくホテルを出てくることができました。また渋谷での用事がある時には泊りたいホテルです。
利用プラン
【ＯＺ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ（12時レイトチェックアウト）
OZmallユーザー さん
30代後半(女性)
投稿日 2011/02/02
参考になった 0
4.33
渋谷駅から近く買い物にも食事にも便利でした。リフォームされているのかロビーや客室内もきれいです。
利用プラン
【ＯＺ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ（12時レイトチェックアウト）
かよこ さん
30代前半(女性)
投稿日 2011/01/30
参考になった 0
4.00
駅からも近くて、部屋の照明が落ち着いていてのんびりできます。
ﾗｳﾝｼﾞが、天井が高くて開放感があってよかったです。
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉、並びにありがたいご指摘まで賜りました事、重ねて御礼申しあげます。
お客様のお言葉にもございますように当館は渋谷駅に近い事から、便利とご好評をいただいております。
天井高約8メートルのラウンジは、開放感があり、心地の良い時間を過ごせるとのご好評をいただいております。
また、ルームキーの件で、ご不便をお掛けしてしまいました事、大変失礼致しました。
設備担当の者に確認させ、改善させていただきます。
今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【OZ限定朝食付き8800円】渋谷駅直結！12時OUTでのんびりステイ
みんみん さん
30代前半(女性)
投稿日 2011/01/25
参考になった 0
4.33
よかったと思いました。
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
また、料金につきましては、今後、期間限定で割安なプランを販売させていただくこともございますので、
機会がございましたら、是非、ご利用くださいませ。
お客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ（12時レイトチェックアウト）
chelsea さん
40代前半(女性)
投稿日 2011/01/22
参考になった 0
5.00
JR渋谷駅直結なので、雨の日も濡れずにホテルに直行できます。エレベーター内カードキーを挿し込み女性専用フロアへ…。セキュリティは万全です！新宿、横浜、銀座…全て乗り換え無しの便利さ！窓から見える新宿の夜景は格別です♪
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申しあげます。
お客様のお言葉にもございますように当館は渋谷駅に直結しております事から、雨の日でも濡れる事無くたどり着け、更に充実した鉄道路線から何処へ行くにもアクセスが抜群とご好評をいただいております。
また、女性専用フロアの件につきましてご満足いただいたご様子で、私どもと致しましても嬉しい限りでございます。
ご指摘いただきましたテレビのリモコンの件につきましては、設備担当に確認し、改善していく所存でございます。
今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 (渋谷エクセルホテル東急 伊藤)
利用プラン
【ＯＺ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ（12時レイトチェックアウト）
moco さん
40代前半(女性)
投稿日 2011/01/22
参考になった 0
5.00
とにかく駅直結なので、便利でした
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申しあげます。
お客様のお言葉にもございますように当館は渋谷駅に直結しております事から、初めてのご来館の際、また、雨の日でも濡れずに便利とご好評をいただいております。
また、ご要望いただきましたお一人様のプランにつきましては、今後、充実させていただく所存でございます。
今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【OZ限定朝食付き8800円】渋谷駅直結！12時OUTでのんびりステイ
NS さん
20代後半(女性)
投稿日 2011/01/11
参考になった 0
1.75
プレミアムダブルというほどの部屋でなく、普通のタブルの部屋で期待外れな印象。アニバーサリーならば、シャンパンやケーキ、果物などがついても良いと思った。朝のバイキングも品数少な過ぎて拍子抜け。良かったのはチェックアウトの時間が15時というのと、ホテル関係者の対応だけだった。
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜りました事、
重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたプレミアダブルルーム、
並びにアニバーサリープランへのご指摘につきましては、お客様のお言葉を真摯に受け止め、
今後改善させていく上での参考とさせていただきます。
また、朝食のバイキングに付きましても、
レストランの担当者と協議の上、
改善していく所存でございます。
お客様にご満足いただけるホテルを目指し、
従業員一同、設備、アメニティなどのハード面、
サービスなどのソフト面の向上に邁進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】最大24時間ステイ！夜景確約★シャンパン＆最上階レストランの朝食付き♪ ２人だけのプレミアム記念日（朝食付）
htr さん
20代前半(男性)
投稿日 2010/12/25
参考になった 0
2.75
値段相応なのかもしれないが
防音が微妙
ダブルのはずがシングルを二つくっつけて並べただけ
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。また、ありがたいご指摘まで賜りました事、重ねて御礼申しあげます。
お部屋の防音、ベッドに付きまして、お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後改善していく上での参考とさせていただきます。
今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【Xmas2012】部屋にシャンパン＆LUSHのバスアメニティを用意☆優雅にクリスマスステイ♪（朝食＆12時レイトアウト付）
2144 さん
30代前半(女性)
投稿日 2010/12/20
参考になった 0
3.33
渋谷駅に直結というのは、やはり、便利！！！でした。特に宿泊前後に荷物を預けたのですが、タイムロスなく用事を済ませる事が出来ました。
スタッフの方々も、そつなく対応していただきましたし、お掃除の方の笑顔には好感が持てました。
お部屋は、大人二名、子供一名(1歳)には十分な広さでした。
また、利用させていただきます。
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉まで賜りました事、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在をご満足いただいたご様子で私どもと致しましても、嬉しい限りでございます。
お客様のお言葉にもございますように当館は渋谷駅に直結しております事から、初めての方でも、直ぐにたどり着けるとご好評をいただいております。
今後も、お客様により一層ご愛顧いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ（12時レイトチェックアウト）
みか さん
30代後半(女性)
投稿日 2010/12/13
参考になった 0
3.00
とにかくアクセス良好。
サービスも、過剰な干渉がないのが多忙な身には心地好いです。
施設からの返信
この度は、数あるホテルの中から渋谷エクセルホテル東急にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉、並びにありがたいご意見まで賜りました事、重ねて御礼申しあげます。
さて、化粧品をフロント、または自動販売機でとの事でございますが、今後、改善していく上での参考とさせていただきます。
また、当館には女性専用のレディースフロアというカテゴリがございます。
このフロアの客室には、化粧水、乳液、メイク落としをアメニティとしてご用意させていただいております。
次回、ご予約の際、レディスフロアのプランもございますのでご利用いただけましたら、幸いでございます。
また、その他のプランをお選びいただいた場合でも、
ご予約の際に備考欄にレディースフロアをご希望の旨をご入力いただき、もし当日のチェックインの際に空室がございましたらご案内させていただきます。
これからもビジネスシーンに、充実したオフタイムにとご利用いただけましたら幸いでございます。
今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、従業員一同サービスの向上に邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定・9800円】渋谷駅直結ホテルでプレミアムステイ（12時レイトチェックアウト）
今回は彼氏の誕生日にレストランと宿泊の両方を利用しました。レストランはホテルの最上階にあり、キャンドルと花が飾られたテーブルで夜景を見るのはとてもロマンチックでした。ネームプレート付きのホールケーキでサプライズし、店側のカメラで写真撮影。そしてその写真を貼ったバースデイカードをプレゼントしていただきました。彼氏も大変喜んでくれて、良かったです。部屋も清潔感があり広く、過ごしやすくかったです。記念日などで、また利用したいと思います。