東京都 /池袋・目白・赤羽

ホテル椿山荘東京

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口コミ

  • 総合評価
    4.76
  • 雰囲気
    4.95
  • 接客・サービス
    4.50
  • 食事
    4.83
  • 風呂
    5.00
  • 部屋・アメニティ
    4.71

7881~30件表示

  • ゆかめ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/10/13
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い
    同伴者
    恋人・パートナー

    投稿日 2023/10/15

    参考になった 1

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    -
    風呂
    5
    部屋
    5
    全体の感想

    今回、当日割引としてスイートルームに安く泊まることができました。お部屋がものすごく広くて全てが綺麗で整理整頓されており、とっても、満足できました。洗面台も広くてトイレも二つあるし、こんな豪華で素敵な夜を過ごせてとても嬉しかったです。素敵な思い出になりました。

    施設からの返信

    ゆかめ 様

     このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    また、お部屋もスイートルームへアップグレードくださり重ねてお礼申し上げます。ご滞在もゆかめ様にご満足いただけたご様子に私共もとても嬉しく感じております。これからも、ゆかめ様にいつおいでいただいてもお楽しみいただけるサービスを継続すべく精進してまいりますので、いつでもホテル椿山荘東京へお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

  • あやなな さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/09/25
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い
    同伴者
    友達

    投稿日 2023/09/28

    参考になった 2

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    部屋
    5
    全体の感想

    お友達のお誕生日お祝いで宿泊させてもらいました。
    施設の雰囲気はもちろん今までで1番レベルでスタッフさんの対応が素晴らしかったです!!
    庭園の秋の演出も素敵でした。
    絶対にまた伺います!!

  • トトヤ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人3名 ・子供1名
    宿泊日
    2023/09/18
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    観光・おでかけ
    同伴者
    家族

    投稿日 2023/09/28

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    部屋
    5
    全体の感想

    和室があるので、子連れには嬉しい。おむつ用のゴミ箱などもレンタル可能なところがよかった。

    一緒に行った家族の反応

    部屋も広くて、コーヒーマシーンもあり、ゆったりできたと言っていた。

  • エラ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/09/13
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い
    同伴者
    恋人・パートナー

    投稿日 2023/09/15

    参考になった 1

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    部屋
    5
    全体の感想

    ずっと憧れていたところだったので、念願が叶いとても嬉しかったです。受付からとても丁寧な対応で、気さくで来た時点で来てよかったと思ったほどでした。
    部屋も想像以上に素敵で、部屋からの眺めも最高でした。
    また伺います!

    一緒に行った恋人・パートナーの反応

    凄すぎて落ち着かないと言っていましたが、とても喜んでくれました!

    朝食を利用した感想

    見た目はかなり多いと感じるかもしれませんが、1品1品が食べやすいサイズのため、ちょうど良かったです!
    アレルギーに関してもその場でもう一度確認してくださるなどの対応は嬉しかったです。

    施設からの返信

    エラ 様

     このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、ご滞在もご満足いただけたご様子にとても嬉しく感じております。エラ様がいつお見えになられてもご満足いただけるサービスを継続すべく今後も精進してまいりますので、またいつでもホテル椿山荘東京へお越しくださいませ。
    また、庭園におきましては、9/19より東京で一番近い月とのテーマにてイベントを開催いたしますので是非ともご期待いただけましたら幸いでございます。ご投稿くださいましてありがとうございました。

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/08/13
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い
    同伴者
    家族

    投稿日 2023/08/15

    参考になった 1

    総合
    4.80
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    部屋
    5
    全体の感想

    ドアマン、レセプション、レストランなど全てにおいてスタッフの皆さんがとても気持ちよく上質のホスピタリティを感じました。
    お部屋はエドワーディアン(?)の家具や花柄のカーテンなど重厚なクラッシックの雰囲気で、由緒正しい土地柄にマッチしていました。
    室内のバス、シャワーもとても広く清潔感がありました。
    都内とは思えないほど緑豊かで、窓から雲海が見えるなど素晴らしい演出に感動しました。
    ガラス張りの天井のプールとサウナ、ジャグジーも快適でアメニティも申し分なく快適に過ごすことができました。
    最寄りの江戸川橋の駅からは急な上り坂なので、タクシー利用などをお勧めします。

    朝食を利用した感想

    朝食は和食と洋食を選べてそれぞれ会場が別でした。私達は洋食を選びました。アメリカンスタイルとオルターナティブ(ヘルシー)の二種類から選べて、そのほかも有料で追加できました。
    アメリカンスタイルは卵料理、ソーセージ、ハッシュブラウンなどスタンダードで、トーストまたはスイートパンの盛り合わせを選べました。
    オルターナティブは野菜、キヌア、ポーチドエッグ、チキンなどが入ったサラダプレートで、目にも楽しいものでした。
    早く行ったので窓際の席に案内され、雲海が楽しめました。

    周辺のおすすめ情報

    お天気があまりよくなかったので散策はしませんでしたが、館内のお庭はのんびり緑を楽しめました。
    直ぐ近くにカテドラル大聖堂などがあります。

    施設からの返信

    このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊くださり誠にありがとうございます。ご到着時から私共の接遇にお喜びいただきとても嬉しい限りでございます。お部屋はガーデンビューのお部屋をお選びくださり、家具や設えへもご満足いただけたご様子にとても感激しております。ガーデンビューならではの東京雲海の景観、スパでのプール、ジャグジーまでお楽しみ
    くださり素敵なコメントへも重ねてお礼申しあげます。次回は是非とも和食みゆきのご朝食もご利用いただけましたら幸いでございます。従業員一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。素敵なご投稿をありがとうございました。

  • くりぷん さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/08/07
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会
    同伴者
    友達

    投稿日 2023/08/09

    参考になった 1

    総合
    4.40
    雰囲気
    5
    サービス
    4
    食事
    5
    風呂
    5
    部屋
    3
    全体の感想

    静かで落ち着いたホテルで、お庭やスパ施設も充実していてよかったです。

    ホテルの方の対応も非常に丁寧ではありましたが、女性2人での宿泊なのに、部屋着は女性用と男性用が1着ずつ用意されていたり、チェックアウトの際にタクシーを利用するか聞かれたので、バスを使いますといいホテルのバス停にいくと、1時間以上バスが来ない時間帯でした。バス停はバンケット棟で少し歩くので、それならそう言っていただきたかったです。

    ロクシタンのアメニティも、一組分が、コンディショナーとボディクリームを間違えたようで、ボディクリームが二つあり、コンディショナーがありませんでした。

    お部屋に入ってすぐの照明の電球も一つ切れていました。


    歴史と品格のあるホテルだけに、ちょっと残念でした。

    施設からの返信

    くりぷん 様

     このたびは、ホテル椿山荘東京をお選びくださいまして誠にありがとうございます。女子会の場としましてお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず大変失礼いたしました。今回いただいたお言葉を真摯に受け止め、業務改善につとめて参る所存でございます。厚顔ではございますが、またの機会にぜひともホテル椿山荘東京をご利用いただけましたら幸いでございます。ご投稿くださいましてありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★シークレットプラン】憧れホテルにステイ♪都会のオアシスで過ごす非日常体験を(プール・温泉利用&朝食付き/12時チェックアウト)

  • なちょす さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/07/17
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い
    同伴者
    恋人・パートナー

    投稿日 2023/08/06

    参考になった 1

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    部屋
    5
    全体の感想

    チェックイン時に連休の最終日ということもあり、お部屋が空いていたため、追加料金をお支払いすることでお部屋をグレードアップできるというご提案をいただきました。お言葉に甘えてグレードアップさせていただき、記念日がさらに良いものになりました。恋人が誕生日だったためプレゼントもいただきました。チェックアウト時にはキャストの方々からバースデーカードまで作成していただき、おもてなしの気持ちに感動しました。
    プールスパも写真撮影が禁じられていることもあるのか落ち着いた雰囲気でとてもすごしやすかったです。ジムが24時間利用でき、空いてる時間に集中して運動することができたのもよかったです。

    一緒に行った恋人・パートナーの反応

    12階からの展望にとても感動してくれました。プールスパもとても喜んでくれて、また訪れたいと話しておりました。

    朝食を利用した感想

    朝食は卵料理の中から好きなものを選ぶスタイルででした。私はオムレツをいただきましたが、外側はしっかり形になっているにも関わらず、中はとろとろでとても美味しかったです。付け合わせの野菜の味付けもちょうどよく、美味しくいただけました。ドリンクも選ぶことができ、フラッシュジュースを頼みました。こちらもとても美味しかったです。

    施設からの返信

    なちょす 様

     このたびは、お連れ様のお誕生日おめでとうございます。またとても大切なご記念日にホテル椿山荘東京へご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、お部屋もアップグレードしてくださり重ねてお礼申し上げます。ささやかではございますが、私共からのお祝いの気持ちにもお喜びいただきとても光栄でございます。スパのプールもご利用いただき、安全面につきましても、ご評価いただき感謝申し上げます。これからも、なちょす様にお喜びいただけるサービスを継続すべく精進して参りますので、またいつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいませ。とても素敵なご投稿をありがとうございました。従業員一同、なちょす様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    70代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/06/30
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2023/07/02

    参考になった 0

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    サービス
    3
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    かなり雨が降っていたけどホタルは所々で光っているのが見れて良かったです。

    施設からの返信

    このたびは、蛍の夕べプランにてホテル椿山荘東京へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。庭園では、ホタルのご観賞もお楽しみいただけたご様子に私共もとても嬉しく感じております。ご朝食につきましては、ご希望にそえずにとても心苦しく感じております。ブッフェでのご朝食は誠に勝手ではございますが、特にご宿泊者の多い日をベースに不定期で開催させていただいております。何とぞ、ご容赦いただきたくお願い申し上げます。庭園におきましては、四季折々にお楽しみいただけるように工夫をこらし皆様を心よりお迎えしておりますので、今後も近場のリフレッシュ先としましてもご愛顧のほどよろしくお願いいたします。とても貴重なご意見ならびにご投稿をくださいまして誠にありがとうございました。

    利用プラン

    ≪夕・朝食付き≫「ほたるの夕べ ディナービュッフェ」ステイ

  • あさ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/05/29
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    宿泊施設に魅力

    投稿日 2023/06/19

    参考になった 0

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    サービス
    4
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    お部屋も広く、可愛くてとても大満足でした!
    もう普通なのかもしれませんが、スタッフの方がノーマスクでびっくりしました。

    蛍が見れるプランだったので、庭園で蛍が見れて嬉しかったです!
    雨だったので、あまり見れないかなと思っていたので余計嬉しかったです!

    雨の日でしたが、正面の入口だけでなく庭園の入口にもタオルがおいてあったのも嬉しかったです。

    施設からの返信

    あさ 様

     このたびは、ホテル椿山荘東京へ蛍の夕べディナービュッフェプランにてご宿泊くださり誠にありがとうございます。また、プライムクラシックガーデンビューのお部屋もかわいいとの素敵なお言葉をありがとうございます。雨の中ではございましたがホタル観賞にもおいでくださりありがとうございました。ご朝食につきましては、貴重なご意見を賜りありがとうございます。担当部署へは申し送りをさせていただきます。また、今後も是非ともホテル椿山荘東京へお越しくださいませ。従業員一同、あさ様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。ご投稿くださいましてありがとうございました。

    利用プラン

    ≪夕・朝食付き≫「ほたるの夕べ ディナービュッフェ」ステイ

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/06/13
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2023/06/14

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    東京大雲海 1日に時間を決めて現れます。
    お部屋から雲海は想像以上に壮大で夜はライティングと共に美しい景色でした。宿泊でしたら庭園を臨むお部屋がおすすめです。

    蛍も暗くなって8時頃から群生が見られて沢山の家族連れが霧の庭園 蛍 竹細工燈篭の小道を楽しんでいました。

    スパプールは水着レンタル500円で利用出来ます。檜の温泉 ジャグジーエリア 外の露天と森林浴と共に愉しめました。ジャグジーも強く温水も快適です。雨も良き風情となります。

    館内に調度品も芸術品が楽しめ胡蝶蘭等々贅沢な空間が癒しの時間を提供してました。ショップもセレクトが楽しく時間を忘れて過ごせます。

    朝食もお庭を眺めながら花が飾られた空間で贅沢な時間となりました。

    施設からの返信

    このたびは、ホテル椿山荘東京へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。スパが決めてとなったとの嬉しいお言葉をありがとうございます。重ね重ねお礼を申し上げます。檜の温泉 ジャグジーエリア 外の露天と森林浴と共に愉しめました。と余すところなくご利用くださり素敵なご投稿に感謝申し上げます。また、雨も良き風情になりとのフレーズにもグッときました。雨は雲海との相性も良くまたいつもとは違った風景をお楽しみいただけます。また、蛍観賞を竹細工灯篭の小道でお楽しみになられるとは、なんとも粋な過ごし方ですね。私共も参考にさせていただきます。館内の調度品へもお褒めのお言葉をいただき感激しております。胡蝶蘭も相重なり素敵なご滞在になられたご様子にとても嬉しく感じております。今後もいつ来てくださってもお楽しみいただけるようにサービスの充実へもつとめて参りますので、またいつでもホテル椿山荘東京へお帰りくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/06/08
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/06/10

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    -
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    金額以上の広さのお部屋で快適でした。チェックアウトが12:00なのも有難い。

  • ちーちゃん さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/05/29
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/06/04

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    5月下旬、雨でしたが、晴れていた昨年と全く同様にホタルを堪能することができました。
    フォーシーズンズホテルの頃からいちばん好きなホテルで、都内随一のホスピタリティ、客層、庭園と室内の和洋折衷の洗練度など他に類を見ない、圧倒的な価値を感じます。
    オズモールから予約したお陰で、朝食がプレミアムにアップグレードされて、素晴らしい景色を眺めながら最高級の朝食をも堪能できました。
    夫が、私の誕生日のお祝いであることを予め伝えてくれたお陰で、様々なサービスを更にホテル側が用意してくださり、感動の連続でした。

  • maytty さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2023/05/12
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/06/02

    参考になった 0

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    サービス
    3
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    プランがシティビューしかなく、シティビューで予約したが、当日ガーデンビューに変更できた。(+8000円)ガーデンビューに変更して、景色が楽しめたので、本当によかった!宿泊はガーデンビューがオススメ!また、当日誕生日だと伝えると、バームクーヘンをいただけで、嬉しかった!

  • のりたん さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/05/31
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2023/06/01

    参考になった 0

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    サービス
    4
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    ホタルの鑑賞と雲海を楽しみにしていました。期待通りの素晴らしい演出で、庭園と部屋からの眺望を堪能しました。季節ごと、手入れの行き届いた庭園の美しさは見事です。

  • ゆきりん さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2023/05/29
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2023/05/30

    参考になった 2

    総合
    3.50
    雰囲気
    5
    サービス
    2
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    館内、庭園に関してはとても素晴らしかったです。
    ただ、知名度もあり格式の高いホテルだと思っていましたがチェックイン後、部屋どころかエレベーターまでも案内していただけず、どこから部屋に向かって良いのか迷いました。
    疲れて来ているのに荷物も持っていただけず、声掛けしてくださるスタッフも少なく、やや配慮に欠けた印象がありました。

  • ねね さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/03/31
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    宿泊施設に魅力

    投稿日 2023/04/13

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    ホテルスタッフの皆さまに、サポートしていただき感謝しています。
    さりげないお気遣いには、社会人として学ぶことが多かったです。
    ありがとうございました。

  • ケイケイ さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/03/30
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/04/06

    参考になった 1

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    プールもジャグラーも温浴施設も最高でした。朝食が和食、洋食、ビュッフェから選べて洋食を選びましたが待ち時間があり廊下で待ちました。メニュー記載の飲み物が運ばれてきましたが周りの人達はスタッフの方が他にも飲み物が選べる話をしていたり、取り替えてもらったりしていたのを見てガッカリしました。

  • マミー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/03/20
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/04/02

    参考になった 1

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    インルームディナー付きのプランにしました。ルームサービスを利用するのは初めてでどんな感じなのかと思ったら温かいものは温かく、冷たいものは冷やしてありサービスもとても良かったです。
    乾杯のスパークリングワインは1杯づつかと思ってましたがまさかのフルボトル。それに小さな赤ワインが1本ついていて期待以上でした。
    人目を気にすることなく自由にゆっくりと食事もできてリラックスできました。
    全国旅行支援も利用できてとても満足です。

  • あんしん さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/03/20
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/03/23

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    ガーデンビューが素晴らしい、雲海も最高です。!!!!!!!!!!!!!!

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2023/03/05
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    宿泊施設に魅力

    投稿日 2023/03/12

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    ガーデンビューのプレミアムルームでとても眺めが良いお部屋でした。温泉が+2,000円、温泉とプールが+4,000円、当日申込みで選べたので温泉を追加しました。伊東から運んだ温泉らしいですが、お風呂好きならおすすめです。

  • kaori さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/02/09
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/02/10

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    平日のシャトルバスがなくその点は気をつけないといけない。
    最寄駅から10分ぐらい歩く。

    シティビューより断然ガーデンビューがおすすめ。
    お庭を見ながらルームサービスのご飯を食べて大満足です。

  • ブルーベリー さん

    60代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/02/06
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2023/02/08

    参考になった 0

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    ディナーがルームサービスでの提供でしたので、ゆっくり食事して普段アルコールを飲まなくなった主人もシャンパンを楽しんでいました。そのせいか、朝迄ぐっすり眠っていました。
    あっという間の1日でしが、リフレッシュ出来ました。

  • なみ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/01/31
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2023/02/06

    参考になった 1

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    サービス
    4
    食事
    3
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    お部屋は広くて、綺麗にお掃除がされていて清潔感がありました。スタッフの方も接客が素晴らしかったです。

  • Sachi さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/19
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/12/20

    参考になった 1

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    さすが椿山荘、というサービスです。
    久しぶりに利用しましたが、ぜひまた宿泊したいと思いました。
    チェックインからお祝いの言葉をかけていただき、とても嬉しかったです。ありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★オズマガジン掲載記念】<オズマガジン9月号プレゼント>インルームディナー&グラス赤ワインで特別な夜を♪黒トリュフ香るプレミアム朝食に無料アップグレード(夕朝食付き)

  • ひな さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/12
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/12/13

    参考になった 3

    総合
    3.00
    雰囲気
    5
    サービス
    2
    食事
    3
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    お部屋の雰囲気はよかったが、とにかく何処でも待たされます!
    チェックインに30分以上チェックアウトは1時間近く。
    クーポンの発行も20分ほど。
    なぜこんなにも効率が悪いのでしょうか?
    今までで1番待たされました。
    そのせいで夜の予定もチェックアウト後の予定もキャンセルや変更を余儀なくされました。
    お部屋の雰囲気はすごくよかったのですが、もう利用はありません。
    楽しみにしていただけに残念です。

  • ゆきたぬ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/11
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/12/13

    参考になった 8

    総合
    3.50
    雰囲気
    3
    サービス
    2
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    スイートルーム宿泊の場合パゴダルームという別口でのチェックインになるとのことでそこも期待していましたが、ロビーでコンシェルジュにスイートルーム宿泊だと声掛けてくれとのことだったので「すみません」と声かけたところ、イライラしてたのかわかりませんが、「順番なので!!!」と一言でつっぱねられてその時点でガッカリでした。もう少し言い方あるのでは?(並んでいる様子はなかった)
    お部屋も入った時点でスイートルームといいつつこんなもんかと思ったのですが、それに加えてWi-Fiが繋がらない、Wi-Fi不具合の問い合わせの電話も繋がらない、部屋にポットがなくお茶も飲めない(のちにお休みの準備のとき気づいた外国の方が置いてくれましたがもう使う気がなくなった)翌朝の新聞を聞かれたので読売を指定したにも関わらずチェックアウトまで届くことはなかった(もちろんドアノブにもかかってない)など、終始椿山荘とは名ばかりで残念でした。お得に泊まっているから安い客だと思われたのか知りませんが、逆にこれ以上出さなくて済んでよかった。これ以上の値段だすなら他のホテルの方がよっぽど教育も出来ていて満足できた。
    朝食及びルームサービスを利用しましたが、食事だけは美味しかったので、レストラン利用はするかもしれせんが、もう2度と泊まりません。

    利用プラン

    【OZ限定★シークレットプラン】60平米リビングが独立したスイートルームを特別価格にて(朝食付き・12時チェックアウト)

  • きみこ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/11/21
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/11/25

    参考になった 1

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    庭園は紅葉も始まっていてとても素敵でした。雲海はお部屋からだと全体が見れて良かったので、次利用する時もガーデンビューのお部屋にしたいと思います。

    利用プラン

    【OZ限定★秋セール2022】<レストラン朝食付き>ガーデンビュー確約 都会のオアシスで過ごす非日常を(選べる朝食付き・12時チェックアウト)

  • whitney さん

    60代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2022/11/17
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    宿泊施設に魅力

    投稿日 2022/11/20

    参考になった 2

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    母のリクエストで椿山荘に初めて宿泊しました。チェックインにかなりの時間を要し、待ちながらホテル選びに後悔の念が湧いてきました。しかしその後は、お部屋も従業員のホスピタリティもお庭も雲海も和食処での朝食も、全てが期待を裏切るほど素晴らしかったです。ターンダウンもフルサービスで各ベッドの足元にリネンが敷かれて丁寧でした。バスアメニティもロクシタンで香りよく、夜は高層階の部屋の窓際から雲海を楽しみ、母が大変くつろげ命の洗濯ができたと今回の滞在プランを絶賛していました。3人だったので広めの部屋を用意していただけたようで、ありがとうございました

    利用プラン

    【OZ限定★秋セール2022】<レストラン朝食付き>ガーデンビュー確約 都会のオアシスで過ごす非日常を(選べる朝食付き・12時チェックアウト)

  • nn さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/11/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/11/17

    参考になった 10

    総合
    1.75
    雰囲気
    3
    サービス
    1
    食事
    2
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    チェックインに1時間以上待たされ、椿山荘内のレストランを18時に予約していた時間に間に合わなかった。そのあと20時から20時半の間にケーキを持ってきていただく予定だったが、ホテル側が原因でレストランも遅れ、部屋に帰ってくるのも遅れているのは明白にも関わらず、部屋に戻ったらケーキのワゴンが目の前にいた。恋人へのサプライズは全て台無し。ホスピタリティが終わっていると感じた。レストランと連携を取れないのか。地域限定クーポンの使用等についても、ホテル側とレストラン側で言っていることが異なったり、お祝い事での利用だったのに何もかもが嫌な気持ちになるステイになった。ホテルの部屋も数分おきに謎の大きな音がして落ち着かなかった。もう来ないと思う。

  • まるこ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/11/06
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/11/14

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    -
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    受付をはじめ、ホテルの全ての方々のおもてなしが素晴らしかったです。また行きたいと思います。

口コミについて

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