ホテル ザ セレスティン東京芝の口コミ・評判

◆◇◆この施設は「Go To トラベル対象施設」◆◇◆新型コロナウイルス感染拡大を受け、「Go To トラベル事業」は一時停止中です。※再開に備えて、既にお持ちのご予約や新規のご予約にも「Go To トラベル」割引を後から適用させる準備を進めています。再開日および詳細が決まりましたら、改めてお知らせ致します。

ホテル ザ セレスティン東京芝・ランキング入賞

東京都 芝公園駅、田町駅

ホテル ザ セレスティン東京芝

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口コミ

  • 総合評価
    4.76
  • 雰囲気
    4.75
  • 食事
    4.67
  • 接客・サービス
    4.81
  • コストパフォーマンス
    4.77

13431~30件表示

  • りこ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/10/23
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/10/24

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    オズのセールで安かったので泊まったのですが、従業員の皆さんがとても素敵な接客で良い時間を過ごせました。また朝ごはんも美味しかったのでまた泊まりたいです!

  • まい さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/10/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/10/17

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    宿泊者専用のライブラリーラウンジが落ち着いた雰囲気で素敵です。雨だったのでパティオを利用できないのが残念でした。お部屋も清潔感があり快適です。スタッフの方は皆さん丁寧で親切です。朝食がとても美味しくて、メゾンカイザーのクロワッサンやハロウィンの可愛らしいスイーツもあり、朝から幸せな気分になりました。朝食付きプランがオススメです!

    施設からの返信

    ご返信が遅くなって申し訳ございません。
    この度ホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜りましたこと、クチコミに高い評価を賜りましたことに大変ありがたく存じます。
    ご滞在中には、ラウンジでのひと時やご朝食ビュッフェなどをお楽しみいただけましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    お客様からの温かいお言葉が、私共の日々の励みでございます。
    お忙しい毎日の日ごろのお疲れを癒される場所として、ホテル ザ セレスティン東京芝をご活用賜れれば幸いに存じます。
    またのご利用をホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。

  • りんご さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/10/05
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    ビジネス利用

    投稿日 2021/10/13

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スーペリアツインに4泊しました。ふかふかの使い捨てスリッパとバスローブが揃っていて嬉しかったです。エアコンはよく効いて快適でした。部屋の照明も調整しやすく使い勝手がいいです。
    スタッフの方も親切丁寧な対応で、気持ちよく過ごすことができました。ぜひまた泊まりたいお勧めのホテルです。

    施設からの返信

    ご返信が大変遅くなって申し訳ございません。
    この度は、ホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊頂きまたクチコミに高い評価を賜りましたことに、心より感謝申し上げます。
    お客様からの温かいお言葉が、私共の日々の励みでございます。
    ご滞在中にはお寛ぎ頂けましたご様子でこの度のご滞在がご期待に添えましたことを、大変光栄に存じます。
    次回もホテル ザ セレスティン東京芝へお迎えできますことをホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。

  • ちっぴ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/09/23
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/10/03

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    3

    窓が大きくて景色が良く見えました。施設は綺麗で、マッサージ付きのプランだったのですが、マッサージだけでもまた利用したいなと思うくらい最高でした。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中お部屋やSPAでお寛ぎ頂けましたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
    SPAで使用されておりますオイルはリラックス効果が高く大変ご好評頂いております。
    その他、リラクゼーション&エネルギーチャージのオリゴメールSPAもご好評頂いており上品な香りやマッサージをお楽しみ頂けます。また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにお越し下さいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊支配人

  • さりー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/09/16
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/09/25

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    ロビー、カフェ、ラウンジ、パティオ、どこもとてもステキな雰囲気でさすが四ツ星ホテル!と思いました!
    緊急事態宣言下で、ラウンジのセルフドリンクがなかったのは残念でしたが、一階のカフェで頂いたドリンクはどれもおいしく、オレンジは果肉が入っていてジューシーでした。パティオで日向ぼっこしながらうたたねしたり、宿泊者オンリーなので安心ですし、コロナ禍に最適なステイでした!
    レストランの朝食ビュッフェはとてもおいしかったのですが、パンは全てがメゾンカイザーかと勝手に思っていたらそうではなかったのですね...。でもおいしくておかわりしました。
    レストランスタッフさんの対応は、少しホテルらしくないというか。フォークの場所を尋ねると「~になかったですか?」と。フレンドリーといえばそうなのですが、大抵のホテルでは「~にございます」という表現かなぁと思ってしまいました。感じ悪いというわけでは全くないですが、普段あまりいかない高級ホテルステイ!のつもりで優雅にすごしたかったので少し拍子抜け。そうなんだ~と思いました。私が期待しすぎたのかもしれません。でも全体としてはとても素晴らしく満足です!また利用したいと思います☆

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    また感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中には、ラウンジでのひと時やご朝食ビュッフェではメゾンカイザーの他に天然酵母のパンもご提供しており、お気に召して頂きましたご様子に私共も大変嬉しく存じます。都心にありながらもその喧噪を忘れることのできる宿泊者専用ラウンジでの静かなコーヒータイムや、緑影に優しく包み込まれるパティオでのお寛ぎは、多くのお客様から大変ご好評をいただいております。
    尚、スタッフの対応に関しましてはご期待に添えず大変心苦しく思っております。ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。お忙しい毎日の日ごろのお疲れを癒される場所として、ホテル ザ セレスティン東京芝をご活用賜れれば幸いに存じます。宿泊支配人

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】ゲスト専用ラウンジ利用可能! 都心の隠れ家ホテルで大人のラグジュアリーステイ(素泊まり・12時チェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/09/20
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/09/21

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    彼の誕生日で利用しました。電話での問い合わせで誕生日の事を伝えると追加料金でケーキの提案をして頂けたのが良かったです。エグゼクティブの部屋に泊まりましたが部屋は広く夜景も綺麗でした。東京タワーも近いので散歩がてら見に行けたのも良かったです。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。お誕生日という記念すべき日を当ホテルでお迎えできましたこと、大変光栄でございます。大切なひと時をお過ごし頂けるように、私共はケーキや花束の手配なども承っております。また、エグゼクティブコーナールームは、二面の大きな窓からの眺望をお愉しみいただける解放感のある自慢の客室タイプでございますゆえ、ご満足いただけましたご様子、何よりでございます。ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/09/19
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/09/21

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    彼女の誕生日という事もあり、事前にご連絡して花束とケーキをご用意をしていただきました。
    サプライズにさせていただいており、お待ちいただく時間をこちらの都合に合わせていただきました。
    お忙しい中、対応いただいた事に大変感謝しております。
    また、利用させていただきます。
    ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に、心より御礼申し上げます。今回お誕生日という記念すべき日に当ホテルをご利用頂けましたこと、お客様の大切なひと時をお手伝い出来ましたこと、大変光栄でございます。私共では皆様が快適にご滞在いただけますことを何より心がけておりますゆえ、お客様のご要望に全力で対応させていただきました。その私共の対応に温かいお言葉をかけていただけた事が、私共の日々の励みでございます。ぜひまたお二人お揃いで、客室からの夜景など愉しまれにご来館賜れれば幸いでございます。宿泊支配人

  • ぴよ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/09/19
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/09/20

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    部屋からの景色が素晴らしく、料理も最高でした。
    ゆっくり過ごせました。
    また行きたいと思います。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またその折のご感想を頂戴し、厚く御礼申し上げます。ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子、何よりでございます。また、お部屋の眺望やご夕食をお気に召していただき、大変嬉しく存じます。今回お気に召していただきました「ラ プルーズ東京」のディナーは、そのお味やスタッフのサービスなど、皆様から大変ご好評をいただいております。お忙しい毎日の日ごろのお疲れを癒される場所として、ホテル ザ セレスティン東京芝をご活用賜れれば幸いに存じます。9月になり季節の変わり目でございますので、どうぞお体ご自愛下さい。宿泊支配人

  • るーん さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/09/09
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/09/16

    総合
    3.00
    雰囲気
    3
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    3

    部屋がとても狭く感じました.期待しすぎは良くないかもしれません.もっと広い部屋を予約すればよかったなと思いました.スタッフと関わる機会が少なかったので接客に関しては普通.ラウンジは広々として高級感もあり良かった.ドリンクがコロナの関係でラウンジ内になく,一階まで取りに行かなくてはいけないのでかなり不便でした….飲みたくてもわざわざ一階まで行かなきゃなら飲まなくていいやってなりました.

    施設からの返信

    過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。お部屋の広さにつきましては、ご案内不足がございましたことをお詫び申し上げます。私共では皆様に快適にご滞在いただけますことを何より心がけておりますゆえ、ご期待に添うことが出来ず大変残念でありますと共に私の日ごろの指導不足を猛省する次第でございます。また、新型コロナウィルスの感染防止の為、私共でも各種の対応を取っておりますが、お客様におかれましてはご不便をおかけすることも多いかと存じます。何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。誠に勝手ながら再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】ゲスト専用ラウンジ利用可能! 都心の隠れ家ホテルで大人のラグジュアリーステイ(素泊まり・12時チェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/09/11
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/09/13

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    誕生日で利用させて頂きました。レストランは落ち着いて、静かで、感覚も空いており、安心して食事ができました。アルコール提供はありませんでしたが、ノンアルコールのシャンパンはおいしく、食事もおいしかったです。

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中からホテル ザ セレスティン東京芝をお選びいただき誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    レストランでのお食事にご満足いただけましたご様子、何よりでございます。
    大切なひとときに僅かながら私共がお役に立てたようでしたら、大変喜ばしく存じます。
    ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。
    またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

  • クルクル さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/08/30
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/09/12

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋はすみずみまで綺麗に清掃され、一階のカフェでいただけるフリードリンクをお部屋に持っていきゆったりできました。

    エステも利用させていただき、非日常的な空間でゆったりとすごせました。

    スタッフの皆様は丁寧でとても居心地が良かったです。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子、またお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しい限りでございます。これらのご意見を励みにこれからも皆様がご安心してご利用頂ける快適なホテルを目指してまいります。
    お忙しい毎日の日ごろのお疲れを癒される場所として、ホテル ザ セレスティン東京芝をご活用賜れれば幸いに存じます。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

  • れい さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/28
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/08/29

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテルのルームサービスで食事を届けてくれるところがコロナの関係もあり、安心して食べられたためよかった。
    ロビーでお花をいただけ、自分の選んだお花を持ち帰れるサービスが素敵だった。
    マッサージ付きのプランで予約したが、店員に方の接客が素晴らしく、リフレッシュできた。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中からホテル ザ セレスティン東京芝をお選びいただき、誠にありがとうございます。またこの度は私共への温かいお言葉を頂戴し、上質なご滞在をお愉しみ頂けましたことを、大変嬉しく存じます。
    ルームサービスのお食事を安心してお召上がりいただけたご様子、何よりでございます。レストランにもいただいたご感想を共有し、今後もニーズに合ったメニューをご提供出来るよう検討して参ります。
    ロビーでご用意しておりますウェルカムフラワーもお気に召していただき、何よりも嬉しく存じます。期間限定のサービスではございますが、皆様より大変ご好評をいただいております。
    マッサージに関しましても接客が素晴らしいとのご感想をいただき、スタッフ一同この上ない喜びでございます。
    お忙しい毎日の日ごろのお疲れを癒される場所として、今後もホテル ザ セレスティン東京芝をご活用賜れれば幸いに存じます。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

  • のりたん さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/27
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2021/08/28

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    パティオが素敵で、落ち着きのある空間になっています。部屋も使い勝手がよく、レストランの席の配置もゆとりがあり、安心して食事ができました。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    お部屋だけでなく、パティオやレストランに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。中でもパティオは都会に居ながらもその喧噪を忘れ、木々や風をも感じながら、しばしリゾート気分をお愉しみいただける空間として多くのお客様からご好評をいただいております。
    ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにご来館賜れれば幸いでございます。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】ゲスト専用ラウンジ利用可能! 都心の隠れ家ホテルで大人のラグジュアリーステイ(朝食付き・12時チェックアウト)

  • ケリー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/21
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/08/23

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ロビーや部屋は落ち着く雰囲気でのんびり過ごすことができた。朝食ビュッフェも小ぢんまりした会場ではあったが、メゾンカイザーのクロワッサンや目玉焼きは個別で席まで持ってきてくれて嬉しかった。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたご様子、何よりでございます。またご朝食もお気に召していただき、大変嬉しく存じます。この度のご感想は係る全てのスタッフに共有いたしましたことをご報告申し上げます。
    今後もご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、スタッフ一同努めて参ります。
    またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】ゲスト専用ラウンジ利用可能! 都心の隠れ家ホテルで大人のラグジュアリーステイ(朝食付き・12時チェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/08/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/08/18

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    3

    チェックイン後にエステ、その後ルームサービスでお弁当とワインを頼みゆっくり過ごしました。
    スタッフの方々も親切で対応よく、お部屋も綺麗でした。晴れていたら…ラウンジでゆっくりしたかった…芝公園も散策したかったのにあいにくの雨で残念です。
    朝食も美味しく種類も豊富で、夕飯抑えればよかったと後悔。笑
    次回はエグゼクティブのお部屋で夜景を堪能したい!
    頑張って働きます。

    施設からの返信

    過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中には、スパでのひと時やお食事などをお楽しみいただけましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    次回お越しの際は是非他のタイプのお部屋もご宿泊頂ければ幸いでございます。特にエグゼクティブコーナールームからのご眺望やパティオでのひと時もおすすめでございます。
    今後とも都心でのご予定の拠点として、ホテル ザ セレスティン東京芝をご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

  • ジミーズチャーマー さん

    30代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/09
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/08/14

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテルのエントランスや建物の雰囲気は素晴らしかったです。非常にお得感がありました。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。ご滞在に満足いただけましたご様子、何よりでございます。
     当ホテルは薩摩藩上屋敷跡にございまして、鹿児島とのご縁を大切にしております。その為、鹿児島の特産品をモチーフにしたアートや伝統工芸である大島紬を展示しております。
     ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。改めまして、数々の貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。次回もホテル ザ セレスティン東京芝へお迎えできますことを心よりお待ち申しております。

    宿泊支配人

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】ゲスト専用ラウンジ利用可能! 都心の隠れ家ホテルで大人のラグジュアリーステイ(素泊まり・12時チェックアウト)

  • いづづん さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/17
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/08/04

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    初めて泊まりましたが素敵なホテルでした!朝のビュッフェも美味しくて感染症対策がしっかりしてあり安心出来ました!
    スタッフの方も親切にして頂けて有り難かったです。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    スタッフの対応について、また朝食もご満足いただけましたご様子に大変嬉しく存じます。
    新型コロナウィルスの感染防止のため、お客様にはご不便をおかけしておりますが、この度はご理解のある温かいお言葉を頂戴し安堵いたしました。どうぞ感染にご注意され、ご家族皆様がご健康にお過ごしになられますことを心よりお祈り申し上げます。
    ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】ゲスト専用ラウンジ利用可能! 都心の隠れ家ホテルで大人のラグジュアリーステイ(朝食付き・12時チェックアウト)

  • srm さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/07/25

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ラウンジの雰囲気がよかったです。朝食も鶏飯やカレーなど、バリエーションが楽しめました!

    施設からの返信

    ご返信が遅くなって申し訳ございません。
    過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご来館くださり、またその折のご感想を頂戴し
    誠にありがとうございました。
    ご滞在中には、ラウンジでのひと時やご朝食ビュッフェなどをお楽しみいただけましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにご来館賜れれば幸いでございます。

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】ゲスト専用ラウンジ利用可能! 都心の隠れ家ホテルで大人のラグジュアリーステイ(朝食付き・12時チェックアウト)

  • りん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/17
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/07/22

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    おもてなしの心が素晴らしかったです!
    ウェルカムフラワーなんてびっくり!素敵です。
    お部屋も綺麗で素敵!
    予定より早めに着いてしまったのですが、チェックインさせてくださいました。
    他のお部屋はお掃除中のようでしたが、清掃の方々もたくさんご配慮くださり、何もかもがすばらしかったです。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中からホテル ザ セレスティン東京芝をお選びいただき、誠にありがとうございます。またクチコミに高い評価を賜りましたこと、大変ありがたく存じます。
    ご滞在中には、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。ウェルカムフラワーにつきましては、期間限定のイベントではございますが、お客様ご自身でお選びいただいたお花を客室でもお楽しみいただけると皆様より大変ご好評をいただいております。
    ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。
    またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】ゲスト専用ラウンジ利用可能! 都心の隠れ家ホテルで大人のラグジュアリーステイ(素泊まり・12時チェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/10
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/07/13

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    メッセージカード丁寧にお部屋に用意しておいてくれて嬉しかったです。電話での対応も丁寧ですごくよかったです。

    施設からの返信

    過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    この度のご滞在にご満足頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく拝読いたしました。大切なひとときに僅かながら私共がお役に立てたようでしたら、大変喜ばしく存じます。スタッフの電話対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。頂きましたお言葉に甘んずることなく、これからも再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、スタッフ一同努めて参ります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

  • さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/09
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/07/11

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    旦那の誕生日プレゼントととして利用しました。事前にメールのやりとりでこちらの要望は伝えていたので、スパの予約等スムーズでした。
    フロントの方の対応が良いです。
    また、食事ですが、新婚旅行で屋久島に行っていた私達にとって、鹿児島の食品を使った料理はどうだろうと思っていたのですが、全体的にバランスが良く美味しかったです。苦手なものも、この食材ってこんなにおいしかったんだと驚きました。
    今回、メンズスパを予約してましたが色々なホテルでお願いした中で1番良かったと旦那は言ってたので、クオリティも高いのだと思います。

    施設からの返信

    ご返信が遅くなって申し訳ございませんでした。
    過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご来館くださり、またご感想、アンケートもお寄せいただき心より感謝申し上げます。
    思い出深い記念日をお過ごし頂き、僅かながら私共でそのお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく存じます。
    お客様からの温かいお言葉が、私共の日々の励みでございます。
    改めまして、数々の貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
    今後は出来る限りそれぞれのお客様のご希望にお応え出来る努力を、真摯に行って参ります。
    次回もホテル ザ セレスティン東京芝へお迎えできますことをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • はる さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/09
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/07/11

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ラウンジでのドリンクサービスが中断してたのが残念だったがフロントでコーヒーをもらえたので良かった。

    施設からの返信

    ご返信が遅くなって申し訳ございません。
    過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご来館くださり、またご感想、アンケートもお寄せいただき誠にありがとうございました。
    新型コロナウィルスの感染防止のため、お客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。どうぞ感染にご注意され、ご健康にお過ごしになられますことを心よりお祈り申し上げます。
    次回もホテル ザ セレスティン東京芝をお選びいただきご来館賜れれば幸いでございます。

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】ゲスト専用ラウンジ利用可能! 都心の隠れ家ホテルで大人のラグジュアリーステイ(素泊まり・12時チェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/04
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/07/05

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とてもホテルの方たちが親切でした。
    チェックインのフロントの方だとても丁寧に説明してくださったり、忘れ物がないか電話した際にわざわざ探して折り返し電話をしてくれました。

    誕生日のお祝いで利用させていただきましたが、ディナーも美味しいと喜んでくれました。13時チェックアウトなのでゆったりと過ごすことができ良かったです。
    また利用したいと思いました。

    施設からの返信

    この度はホテルザセレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中口コミも頂戴し、重ねてお礼申し上げます。この度のご滞在にご満足いただけましたご様子に私共もとても嬉しく拝読させていただきました。コロナ禍のなかで館内案内の変更点等が多い為、簡潔に分かりやすくお客様の貴重なお時間を取らせないようご説明するよう心がけております。
    ディナーに関しましてもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。
    今回お気に召していただきました「ラ プルーズ東京」のディナーは、鹿児島食材をふんだんに使用した和フレンチのお味やスタッフのサービスなど、皆様から大変ご好評をいただいております。季節ごとに異なったメニューをご用意しておりますのでぜひ次回お越しの際にもご利用頂ければと思います。
    今後もいただきましたお言葉に甘んずることなく、ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。
    ぜひまたお二人お揃いで、客室からの夜景なども愉しまれにご来館賜れれば幸いでございます。

    宿泊支配人

  • 匿名 さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/06/26
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/06/28

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    友人の誕生日祝いで利用しましたがとても喜んでもらえました。窓も広く東京タワーも見えて素敵でした。

    施設からの返信

    ご返信が遅くなり申し訳ございません。
    過日は記念の日のご利用にホテル ザ セレスティン東京芝にご来館くださり誠にありがとうございました。

    またご感想もお寄せいただき大変ありがたく存じます。
    思い出深い記念日をお過ごしいただけ、私共でそのお手伝いが出来ましたことを大変嬉しく存じます。
    次回もホテル ザ セレスティン東京芝へお迎えできますことをホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。

  • chobico さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/06/22
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/06/25

    総合
    4.33
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    客室など、居心地が良く落ち着いてゆっくり過ごすことができました。
    高速からも、駅からも近いため、滞在中の移動が楽でした。
    コロナの影響でゲストラウンジが使えず残念でしたが、また来て使いたいなと思える空間でした。

    施設からの返信

    ご返信が大変遅くなり誠に申し訳ございません。
    過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご来館くださり誠にありがとうございました。
    またご感想もお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
    ご滞在中は、ご満足いただけましたご様子、何よりでございます。
    新型コロナウィルスの感染防止のため、お客様にはご不便をおかけしておりますが、この度はご理解のある温かいお言葉を頂戴し安堵いたしました。どうぞ感染にご注意され、ご家族皆様がご健康にお過ごしになられますことを心よりお祈り申し上げます。
    また次回のご利用をホテルスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】ゲスト専用ラウンジ利用可能! 都心の隠れ家ホテルで大人のラグジュアリーステイ(素泊まり・12時チェックアウト)

  • サーミン さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/06/19
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/06/21

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    感染対策良好、部屋から見える景色が現実逃避にピッタリ、ベッドの寝心地が良い、朝食が非常に美味しい(料理のクオリティはどれも非常に高かったが、特に鶏飯を食べられたのが嬉しかった)

    施設からの返信

    この度ホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    またクチコミに高い評価を賜りましたこと合わせてお礼申し上げます。
    次回もホテル ザ セレスティン東京芝をお選びいただければ幸いでございます。

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】ゲスト専用ラウンジ利用可能! 都心の隠れ家ホテルで大人のラグジュアリーステイ(朝食付き・12時チェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/06/17
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/06/20

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    今回彼の誕生日で利用させて頂きました。お電話や前日に打ち合わせもしてお部屋の素敵な飾り付けやケーキのご用意もして頂き、ワガママばかり言ってしまいましたが皆様快く引き受けて下さり、応対が全て素晴らしくて私も彼も感謝の気持ちでいっぱいです!コース料理も美味しく、鹿児島出身の彼も東京で鹿児島を感じられて満足しておりました。大切な日に、こちらに宿泊できて本当に良かったです。また利用させて頂きます!

    施設からの返信

    この度は大切な記念日にホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    お連れ様との大切なひとときに僅かながら私共がお役に立てたようでしたら、大変喜ばしく存じます。
    また、お連れ様が鹿児島の事を感じていただき、何よりも嬉しく存じます。
    次回も、ホテル ザ セレスティン東京芝をお選びいただければ幸いでございます。
    またお目にかかれます日を、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • バイオ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/06/14
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    ビジネス利用

    投稿日 2021/06/15

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    ビジネス目的で、初めて宿泊しました。
    3箇所のホテルを迷っており、決めてはクチコミ点数もありますが、駐車場について電話で質問した時の的確な応対でした。

    部屋の快適さ、カフェや朝食レストランの応対も良かったのですが、チェックアウト後に駐車場の入口を聞いたらの、素っ気ないスタッフの返答が残念でした。

    日頃、五つ星利用してるので、比較してはいけないかもしれません。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中からホテル ザ セレスティン東京芝をお選びいただき、誠にありがとうございます。またその折のご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    事前のお問合せの際は勿論のこと、ご到着の際に私共の歓迎の気持ちを如何にお伝え出来るか、スタッフ一同日々努めております。しかしながら、チェックアウト後に対応いたしましたスタッフの心ない接客によりご不快な思いをおかけしましたことは誠に残念であり、心よりお詫び申し上げます。頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後はより一層心のこもった接客が出来ますようスタッフ全員で努めて参ります。
    大変恐縮ではございますが、次回またご利用いただく機会に恵まれますよう、またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】ゲスト専用ラウンジ利用可能! 都心の隠れ家ホテルで大人のラグジュアリーステイ(朝食付き・12時チェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/06/12
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/06/14

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    あまり景観は期待していなかったが、想像していたよりも眺めが良かったこと。
    芝公園からすぐのところにあるのでお散歩がてら東京タワーを見に行けたこと。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は客室からの景観をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。当ホテルの客室はすべて14階から17階にございますので、お部屋タイプによっては東京湾や富士山をご覧いただけます。また、東京タワーや芝公園といった観光地まで徒歩15分ほどのアクセスでありながら、オフィス街にございますので、週末や夜間は大変静かでございます。都会に居ながらもリゾートホテルのようにごゆっくりお寛ぎいただくことも可能かと存じます。
    ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。
    また機会がございましたら、お忙しい毎日の日ごろのお疲れを癒される場所として、ホテル ザ セレスティン東京芝をご活用賜れれば幸いに存じます。

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】ゲスト専用ラウンジ利用可能! 都心の隠れ家ホテルで大人のラグジュアリーステイ(朝食付き・12時チェックアウト)

  • みやすぐ さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/28
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/06/12

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    3
    コスパ
    4

    コロナ禍のため、普段であれば自由に使えたはずのドリンクバーやコーヒーサービスが使えなかったのが残念。ラウンジはのんびりできそうな雰囲気があったので、代わりの何かがあれば嬉しかったです。

    施設からの返信

    過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご来館くださり、誠にありがとうございました。またご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
    新型コロナウィルスの感染防止の為、私共でも各種の対応を取っておりますが、お客様におかれましてはご不便をおかけすることも多いかと存じます。この度頂戴しましたラウンジに関するご意見は、今後のサービス向上のご参考とさせていただきます。
    大変恐縮ではございますが、次回またご利用いただく機会に恵まれますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

口コミについて
※口コミは、実際に宿泊し、利用したオズモール会員の方による投稿をそのまま掲載しています
※口コミの内容は、あくまでも投稿者が宿泊した当時の状況に基づいています。その後の施設リニューアルやサービス内容の変更等により、現在の状況と大きく異なる場合がありますのでご注意ください
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クチコミで実際に利用した人の評判を確認してから予約すれば安心。接客やサービスの評価を前もって知れるだけではなく、おすすめの過ごし方や食べるべき料理、その宿の楽しみ方もチェックできる。ただし、個人の主観による評価なので、どんなに高評価な宿でも悪いクチコミもあればその逆であることも。あくまでも“参考”にして、自分に合った宿選びと、事前の情報収集に役立ててみよう。

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