ホテル ザ セレスティン東京芝の口コミ・評判

◆◇◆この施設は「Go To トラベル対象施設」◆◇◆新型コロナウイルス感染拡大を受け、「Go To トラベル事業」は一時停止中です。※再開に備えて、既にお持ちのご予約や新規のご予約にも「Go To トラベル」割引を後から適用させる準備を進めています。再開日および詳細が決まりましたら、改めてお知らせ致します。

ホテル ザ セレスティン東京芝・ランキング入賞

東京都 芝公園駅、田町駅

ホテル ザ セレスティン東京芝

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口コミ

  • 総合評価
    4.78
  • 雰囲気
    4.79
  • 食事
    4.72
  • 接客・サービス
    4.85
  • コストパフォーマンス
    4.74

13121~30件表示

  • Loup さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/04
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/05/15

    総合
    3.00
    雰囲気
    3
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    3

    都心のアクセスが便利な場所だが、周りには特にないもないので、ホテルの中でのんびり過ごしました。

  • まぁゆ さん

    40代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/02
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/05/14

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    入籍記念日に利用しました。ラウンジも居心地良く朝食もブュッフェを再開したとのことで、きちんと対策されていてよかったです。また利用したいと思います。

    施設からの返信

    この度は大切な記念日にホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    ごゆっくりお寛ぎいただけましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    大変な状況は続いておりますが、ご朝食ビュッフェを再開し離席時のマスクの着用ならびにビュッフェご利用時の手袋着用のご協力や、ご朝食ビュッフェがご不安な方には事前に和食、または洋食のプレートをご用意しておく事も可能でございますので皆さまに安心してご利用いただければと存じます。
    また機会がございましたらぜひお寛ぎのひと時を過ごされにホテル ザ セレスティン東京芝をご活用いただければ幸いです。

  • ともたん さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/02
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/05/11

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    3

    お部屋のビューも、清潔感も、接客もすごく丁寧で素敵でした。外のガヤガヤした音もなく快適でした。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。新型コロナウィルスの感染防止のため、お客様にはご不便をおかけしておりますが、この度はこのようなご理解のある温かいお言葉を頂戴し安堵いたしました。どうぞ感染にご注意され、ご家族皆様がご健康にお過ごしになられますことを心よりお祈り申し上げます。
    改めまして、数々の貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにホテル ザ セレスティン東京芝にお越しいただければ幸いでございます。

    宿泊支配人

  • らら さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/03
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/05/05

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    恋人の誕生日だったので、事前にプレゼントを預けてケーキの予約をしてました。0時ぴったりに誕生日のケーキとプレゼントを持ってきていただけて、ホテルの方にもお誕生日おめでとうございますとお声をかけていただけて大変喜んでいました。いい誕生日を迎えられたようで嬉しいです。ホテルの方の接客が大変良いです。
    また、ラウンジの雰囲気もよかったです!

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    お連れ様の記念日に当ホテルをご利用頂きまして、私共も大変嬉しく存じます。
    お客様からのそのようなお言葉一つ一つが私共の日々の励みでございます。
    まだ安心は出来ない状況ではございますが、また私共ホテルをご利用頂ければと存じます。
    だんだん新緑の香りがすがすがしい季節となっておりますが、季節の変わり目お身体にはくれぐれもご自愛ください。
    またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

    ホテル ザ セレスティン東京芝
    宿泊支配人

  • R さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/04/22
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/04/25

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    全てのスタッフの方が大変気持ちの良い対応をしてくださったので心より感謝しております。

    ロビーにある素敵なお花の写真を撮っていたところ「よかったらお花と一緒に撮りましょうか?」とスタッフさんが私たちの写真をとってくださったこと。
    彼氏のお誕生日でお祝い目的のため宿泊させていただきましたがお部屋にあるとギフトがあったこと。など、おもてなし精神がすごく嬉しかったです。
    ホテルスパも初めてで緊張しましたがスタッフさんが大変優しかったのと、技術が素晴らしく、二人とも施術中に眠ってしまうほど贅沢な時間を過ごすことができました。
    また現在コロナ禍のためドリンクは1階のラウンジにてスタッフの方に一つ一つ作っていただくシステムになっていました。おかわりもたくさん出来ましたし美味しかったです。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    この度は大切な記念日に当ホテルをお選びいただきまして、誠に嬉しく存じます。
    コロナウイルス対策の中お客様には大変ご不便をおかけしておりますが、そのような温かいお言葉を頂戴し、
    重ねて御礼を申し上げると共に安堵の気持ちでございます。
    スパの施術にもご満足いただたようで、スタッフ一同感謝申し上げます。またの機会がございましたら、ぜひスパだけでもご利用頂ければと存じます。
    またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

    ホテル ザ セレスティン東京芝
    宿泊支配人

  • あー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/04/20
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/04/22

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても綺麗ですてきなところでした。
    対応も素晴らしかったです。
    シャンプーコンディショナーがガシガシするのだけど悲しかったです。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    また高い評価と温かいお言葉に重ねて御礼申し上げます。
    新型コロナウィルスの感染防止のため、お客様にはご不便をおかけしておりますが、この度はご理解のある温かいお言葉を頂戴し安堵いたしました。
    またお部屋のシャンプーコンディショナーの件に関しましては、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
    この件につきましては今後の改善点として、今一度検討して参りたいと存じます。
    この度は何卒ご寛容賜り、誠に勝手ではございますが、次回もご来館いただく機会に恵まれれば幸いに存じます。どうぞ感染にご注意され、ご家族皆様がご健康にお過ごしになられますことを心よりお祈り申し上げます。

    ホテル ザ セレスティン東京芝
    宿泊支配人

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/04/15
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/04/17

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅から近く、周りにコンビニも多く立地が便利でよかったです。ぜひまた利用したいと思います。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。私共はオフィス街にございますので、週末や夜間は大変静かでございます。都会に居ながらもリゾートホテルのようにごゆっくりお寛ぎいただくことも可能かと存じます。コンビニ含め周辺施設なども喜んでご案内いたしますので次回お越しの際にはお声がけくださいませ。
    今後も大切な日のお祝いに、近場のリフレッシュ先に、ご愛顧いただけましたら幸いでございます。貴重なお時間の中、ご投稿いただきありがとうございました。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

  • ミスレモン さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/04/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/04/17

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    日頃の御褒美に利用しました。お部屋は広くありませんでしたが、機能的でまったりチェックアウトの10時までできました。週末なら、朝食が10:30ラストなので、ショートステイでもチェックアウト後、のんびり出来ます。朝食はサラダのドレッシングが美味しくて、ジャズが流れていて、良い雰囲気でブュッフェよりまったり出来ます。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。チェックアウトのお時間までごゆっくりといただけましたようで何よりでございました。朝食はビュッフェを休止し、プレートでのご提供にも関らずお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。現在は感染症対策に万全を期してビュッフェを再開しております。ぜひ次回お越しの際にはお楽しみいただけましたら幸いでございます。これからもお客様に安心してご滞在いただけますように、安全を最優先にお客様をお迎えして参ります。またぜひ非日常のひとときをお過ごしにお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

    宿泊支配人

    利用プラン

    【期間限定スペシャルオファー】ショートSTAYプラン 18時IN~10時OUT(選べるライト朝食付)

  • キコー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/04/10
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/04/14

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    初めての謎解きステイでしたが、色々な工夫が施されていて大変楽しめました。スタッフの皆さんの対応も丁寧で良かったです。夕食はコロナ対策でテイクアウトのプランでしたが、次回はレストランで楽しめたらと思います。

    施設からの返信

    過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。本と歩く謎解きステイ、お楽しみいただけたご様子に大変うれしく思います。テイクアウトにお出ししましたセレスティンカレーはここだけでしか食べられない当ホテル伝統のカレーでございます。新型コロナウィルス対策のためテイクアウトでのご提供でしたが、次回はレストランでとのお言葉を頂きこの上ない喜びでございます。新型コロナウィルスの感染防止のため、お客様にはご不便をおかけしておりますが、この度は心温まるお言葉を頂戴し安堵いたしました。どうぞ感染にご注意され、お二人がご健康にお過ごしになられますことを心よりお祈り申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。

    宿泊支配人

  • リリアン さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/03/28
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/04/13

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ディナーが大変美味しく、量もちょうど良かったため満足しました。チェックアウト時間をゆったりとってくださるプランで、慌てずにお出掛けすることが出来ました。感染症対策もしっかりしていました。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子に私共も大変うれしく思います。ディナーには鹿児島県産の食材をふんだんに使用し、フレンチと和の共有を心掛けております。この度の嬉しいお言葉をレストランにも共有させていただきます。
    感染症対策に関しましてもお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。皆様にごゆっくり安心してご滞在頂けます様、日々試行錯誤の毎日でございます。新型コロナウィルスの感染防止のため、お客様にはご不便をおかけしておりますが、この度はご理解のある温かいお言葉を頂戴し安堵いたしました。どうぞ感染にご注意され、お二人がご健康にお過ごしになられますことを心よりお祈り申し上げます。ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。

    宿泊支配人

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/04/03
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/04/08

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    宿泊する前日にお店の人に電話をしてサプライズの飾り付けの協力をお願いしました。
    当日チェックイン前にサプライズの飾りを渡しました。フロントの方に丁寧に打ち合わせして頂けて助かりました。
    相手にも喜んでもらえてサプライズも成功できました。部屋からの景色も綺麗で、宿泊者専用ラウンジもゆっくり利用できとても素敵な時間を過ごせました。
    また、宿泊させて頂こうと思っています。
    ありがとうございました^^

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、またお忙しい中貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
    大切な記念日に当ホテルにご宿泊をいただき、大変光栄でございます。この度はサプライズでのご宿泊につき、お連れ様とのご滞在を愉しんでいただけたようで何より嬉しく存じます。この頃は気候も穏やかになり、宿泊ラウンジでのお寛ぎや中庭パティオにて緑を眺めながら過ごす時間も旅の良き思い出になりますと幸いでございます。また、お部屋からの眺めもお部屋タイプやお部屋の位置により景色が異なりますので、次回またご予約をいただける機会がございましたら違った景色もお愉しみいただけたらと存じます。
    次回もホテル ザ セレスティン東京芝へお迎えできますことを心よりお待ち申し上げます。

  • さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/03/22
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/04/06

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    施設内もとても綺麗でした。部屋でもゆったりと過ごすことができました。
    また、スタッフの方が優しく接客をしてくださり疑問に感じた際もすぐに聞くことができました

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中にはごゆっくりとお過ごし頂けましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。お客様からのお喜びのお言葉が、私共の日々の励みでございます。
    これからも皆様により快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同努めて参ります。
    またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/03/27
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2021/04/01

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    朝食付きにしてよかったです!
    非日常を味わいたかったので、とてもゆっくりとして優雅なひとときを過ごせました。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
     朝食に関しましてご満足いただけたご様子で何よりでございます。当ホテルは薩摩藩上屋敷跡にございまして、鹿児島とのご縁を大切にしております。その為、お食事に関しましても鹿児島の食材を取り入れているメニューもご提供しております。また、先日より朝食ビュッフェ再開を致しましたので、次回お越しいただく際お楽しみいただければと存じます。
     ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。改めまして、数々の貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。次回もホテル ザ セレスティン東京芝へお迎えできますことを心よりお待ち申しております。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/03/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2021/03/23

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    洋食の朝食をたべて、とっても美味しかった!ボリュームもたっぷりでパンとスープおかわり自由でとても満足度が高かったです!!お部屋から東京タワーも眺められて夜会も綺麗でよかったです!

    施設からの返信

    過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
    私共は薩摩藩に所縁のある土地であるため、朝食には鹿児島県産の食材も使用しております。
    お部屋からのご眺望に関してもご期待に添えられたようで安堵しております。
    大変なご時世ではございますが、少しでも気分転換のお手伝いができたのであれば幸いでございます。
    またお近くにお越しになられた際は、お気軽にお立ち寄りください。
    またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    利用プラン

    【OZ限定★厳選ホテルセール】 選べるメインのフレンチディナーBOXルームサービス付きプラン(朝食付き・12時レイトチェックアウト)

  • あこち さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/03/10
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/03/12

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    ボディマッサージのスパがついたプランで卒業旅行に利用しました。感染症のせいでなかなか遠出はできないけど、何か特別なことがしたいと友達と話してこちらに決めました。とにかくスパが最高でした50分間、至福の時を過ごしました。また、ベッドの寝心地が最高で、熟睡しました。リラックスでき、非日常も感じられる素敵なホテルだと思いました。

    施設からの返信

    過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じております。
    なかなか大変なご時世ではございますが、卒業旅行の思い出のお手伝いができたのであれば幸いでございます。
    また落ち着きましたら、スパだけのご利用でもお立ち寄りいただければと存じます。
    またお目にかかれる日を楽しみにしております。

    ホテル ザ セレスティン東京芝
    宿泊支配人

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/02/20
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/03/09

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフの方の対応も非常に親切で、毎回気持ちよく利用させていただいています。
    ラウンジが24時間空いているので、部屋でくつろぐ以外にも作業したり本を読むにも最適です。
    ラウンジにあったコーヒーメーカーは感染対策で閉鎖となっていますが、一階で受け取れるなど、感染対策とサービスを両立されていて素晴らしいホテルだなと思います。

    施設からの返信

    いつもホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご感想もお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
    都心にありながらもその喧噪を忘れることのできる宿泊者専用ラウンジでの静かなコーヒータイムは、多くのお客様から大変ご好評をいただいております。現在は新型コロナウィルスの感染防止のため、お客様にはご不便をおかけしておりますが、この度はご理解のある温かいお言葉を頂戴し安堵いたしました。
    皆様に快適にお過ごしいただけますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。
    またのお越しをお待ちしております。

    宿泊支配人

  • ぐら0319 さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/03/06
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/03/08

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    自分へのご褒美として、スパ90分コースがセットのプランを利用しました。
    宿泊、スパを通常別々で利用するよりもお得な気がします。外観は一定年季を感じられますが部屋は内装を綺麗にされていましたし、アメニティなども充実してあり快適でした。スパも技術やサービスが素晴らしく、途中ぐっすり寝てしまいました。
    朝食セットのプランではありませんでしたが、翌日急遽利用しました。朝食レストランは日曜日でもさほど混んでなく静かな雰囲気で利用できたのも一人利用には嬉しく(この時期特有かもしれませんが)また、口コミ通り、メゾンカイザーの焼き立てパンが美味しかったです。
    チェックアウトも12時で遅く、朝から芝公園周辺をランニングしたりとギリギリまで満喫できました。

    全体的に静かな雰囲気で、飾りすぎてないラグジュアリー感が一人利用の私にはちょうど良かったです。
    また自分へのご褒美の時には利用したいと思います。

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中からホテル ザ セレスティン東京芝をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中にはSPAやレストランでのご朝食をご利用頂き、ごゆっくりお寛ぎいただきましたご様子に私共も大変嬉しく拝読させていただきました。
    私共はオフィス街にございますので、週末や夜間は大変静かでございます。都会に居ながらもリゾートホテルのようにごゆっくりお寛ぎいただくことも可能かと存じます。
    お一人お一人のお客様との出会いを大切に皆様に快適にお過ごしいただけますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。
    また機会がございましたら、お忙しい毎日の日ごろのお疲れを癒される場所として、ホテル ザ セレスティン東京芝をご活用賜れれば幸いに存じます。
    再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

  • あやりん さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/02/20
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2021/02/22

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    誕生日サプライズで利用させていただきました。まず、お問合せの電話をしたところ担当の方がとても丁寧でどんなことができるか、ホテルでなにを手伝えるかなど提案して下さったり、食事が終わる頃を見て部屋にホールケーキを…と頼んでいたのですがメッセージカードとロクシタンのアメニティもいただき完璧でした。フロントの方も皆さん丁寧で優しく、快適な1日でした!感謝しかありません。また利用させていただきます。本当にありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は一年に一回の大切な記念日に数あるホテルより、ホテル ザ セレスティン東京芝をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、私共への温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お誕生日サプライズに私共も少しでもお力添えになり、花を添えることができておりましたら嬉しく存じます。またご滞在中は、快適にお過ごしいただけた様で幸いです。今後ともお越し下さるお客様の目的に寄り添えるよう、スタッフ一同一層努めて参ります。ぜひまた機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにいらっしゃっていただければと存じます。またお目にかかれます日を楽しみにしております。

  • michiko さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/02/06
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/02/12

    総合
    4.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    芝公園、東京タワーに近く、ロケーションとしては良いと思います。また、チェックアウト時間も12時なので、午前中にランニングしてシャワー浴びても十分に余裕があります。
    部屋も広いわけではないのですが、快適でした。
    感染症予防の関係で、ラウンジのドリンクサービスは停止されてましたが、その代わり、ロビーのカフェでコーヒーなどのソフトドリンクのテイクアウトサービスを提供しており、お得に利用させてもらいました。
    期間限定かもしれませんが、東京ミッドタウンのレストラン利用券も付いていて、ロケーション、サービスなどトータルでみても、リーズナブルだと思います。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。貴重なお時間を頂戴してのクチコミのご投稿に、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中にはごゆっくりお過ごしいただけましたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
    新型コロナウィルスの感染防止のため、お客様にはご不便をおかけしておりますが、この度はご理解のある温かいお言葉を頂戴し安堵いたしました。どうぞ感染にご注意され、ご家族皆様がご健康にお過ごしになられますことを心よりお祈り申し上げます。
    皆様に快適にお過ごしいただけますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。またの機会にぜひご来館くださいますよう、お待ちいたしております。

  • ままままー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/01/30
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    女子会

    投稿日 2021/02/05

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅から近くアクセスが良かったです。
    お部屋も広々していて、アメニティが充実していました。
    ロの字型の建物なので、案内された部屋がエレベーターホールと反対側で、移動が大変でした。。

    コロナ禍において、ドリンクバーやコーヒーマシーンに関しては、ネット上でもアナウンスが欲しかったです。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の移動が大変だったとのこと、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    お部屋タイプによってエレベーターから近いお部屋もご用意がございますので是非リクエスト
    いただけましたら幸いです。新型コロナウィルスの感染防止の対策についても今後改善に向けて取り組んで参ります。
    。益々寒くなって参りましたのでどうぞお身体ご自愛くださいませ。

  • Q&Yuki さん

    40代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/01/05
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2021/01/14

    総合
    4.33
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    オープン当初に行ったことがあったので、その時の印象が強かった分、室内の汚れなどが気になってしまった。
    風呂の清掃チェック漏れか、長い髪の毛が残っていたこともあってその分減点。

    宿泊者専用ラウンジはほぼ貸し切り状態だったので、十分に堪能できました。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
    お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    この度ご指摘のお部屋の不備につきましては、ご不快な思いをおかけしましたことに心よりお詫び申し上げます。清掃不備は、お客様を迎える上で決してあってはならないことでございます。今後はこのようなことのないよう、指導を一層厳しくし、改めまして全スタッフで改善及び向上に努めて参る所存でございます。

    末筆ではございますが、誠に勝手ながら再びご来館いただく機会に恵まれますよう、次回お迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

  • だあい さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/26
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    女子会

    投稿日 2021/01/13

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテルのフリードリンクが、コロナの時期で一階のロビーレストラン内のコーヒー紅茶をいただけた。とても上品な雰囲気のホテルでよかった。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご感想もお寄せいただき、ご感想もお寄せ頂戴し重ねて御礼申し上げます。この度は上質なご滞在をお愉しみ頂けましたことを、大変嬉しく存じます。
    新型コロナウィルスの感染防止のため、お客様にはご不便をおかけしておりますが、この度はご理解のある温かいお言葉を頂戴し安堵いたしました。どうぞ感染にご注意され、ご家族皆様がご健康にお過ごしになられますことを心よりお祈り申し上げます。
    今後とも都心でのご予定の拠点として、ホテル ザ セレスティン東京芝をご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

    宿泊支配人

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/18
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    女子会

    投稿日 2021/01/07

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    さすがの一言でした。
    スタッフの対応、サービスもとてもよく、施設もきれい。
    ドリンクのサービスが嬉しかったです。
    部屋のアメニティもメイク落としから化粧水、乳液と一色置いてあって手ぶらで問題なかったです。
    エステ付きプランの利用でしたが、マッサージもとても気持ちよくまた行きたい!と思わせてくれるホテルでした。
    チェックアウトが12時なのもゆっくりできてよかったです。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中におかれましては、私共の対応やアメニティにご満足いただけましたご様子で、大変恐縮でございます。
    今回エステ付きのプランもお愉しみ頂けましたことを、大変嬉しく拝読させていただきました。リラクゼーション・スパ「Amustas(アマスタス)」は「ジャパニーズ・コンフォート」をコンセプトとした柔らかな空間で、“特別な癒し”を得られ皆様より大変ご好評をいただいております。
    ご来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

  • うやや さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/24
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/12/29

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    3

    ホテルの窓からお台場の観覧車が見えて綺麗でした。コース料理は前菜からデザートまで全て美味しくて満足しました。

    施設からの返信

    この度はクリスマスイブという記念日にホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    この度ご宿泊頂いた「スーペリアクイーン」は、眺望をお楽しみ頂けるお部屋タイプでございます。朝条件が良ければ富士山が見えるお部屋や新宿の高層ビルをお楽しみいただけるお部屋もございますので、次回ご予約の際もぜひ私共までご相談いただければ、喜んでご案内させていただきます。
    ディナーに関しましてもお気に召していただき、何よりも嬉しく存じます。当ホテルは薩摩藩上屋敷跡にございまして、鹿児島とのご縁を大切にしております。その為、鹿児島の食材を取り入れているメニューもご提供しております。
    来館くださる皆様にご満足いただき、再び訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、これからもスタッフ一同努めて参ります。改めまして、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。次回もホテル ザ セレスティン東京芝へお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    利用プラン

    【クリスマス2020】Noel・乾杯シャンパン付き♪クリスマス特別全6品のフルコースディナーを堪能/宿泊者専用ラウンジでくつろぐ大人のクリスマスステイ(夕食付・12時レイトチェックアウト)

  • オリリ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/26
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/12/28

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    少しいつも泊まるところより金額が高くても、全く損失感のない、満足度の高いホテルでした!

    施設からの返信

    過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。またGOTOトラベルが適用外になりました期間にも関わらずお越し頂き、重ねて御礼申し上げます。今後もお客様に笑顔で心地よくお過ごしいただけますよう、いただいたお言葉を励みに邁進して参ります。 またぜひお寛ぎのひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
    次回のお越しをスタッフ一同心待ちにしております。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/05
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/12/24

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテルの雰囲気もサービスも行き届いていて最高でした。
    フロントの対応も丁寧ですし、コロナ対策もしっかり行なっていて安心して泊まることが出来ました。
    またぜひ利用させていただきたいです。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    ホテルの雰囲気やサービスにご満足いただけましたご様子、何よりでございます。
    新型コロナウィルスの感染防止のため、お客様にはご不便をおかけしておりますが、この度はご理解のある温かいお言葉を頂戴し安堵いたしました。どうぞ感染にご注意され、ご家族皆様がご健康にお過ごしになられますことを心よりお祈り申し上げます。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • ぽにょ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/19
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/12/21

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    綺麗で素敵なホテルでした!プランについて何度かお問い合わせの電話をしてしまったのですが、そちらの対応も丁寧でさすが一流ホテルは違うなと感じました。お部屋も静かで、アメニティもしっかり整っていました。ぜひまた泊まりたいです。

    施設からの返信

    この度はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お問い合わせ頂いたお電話対応について身に余るお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
    ご滞在頂いたお部屋は中庭の木々を望み、喧噪から離れ、落ち着いてお過ごしいただけると好評のお部屋タイプでございます。またロクシタンのアメニティはご滞在頂いたお部屋タイプに加え、二面の大きな窓からの眺望をお愉しみいただける解放感のあるエグゼクティブコーナータイプのお部屋にもご準備しております。ぜひ次回東京にお越しになられた際にはこちらのお部屋タイプもお試し頂けたら幸いでございます。
    新型コロナウィルスの感染防止のため、お客様にはご不便をおかけしておりますが、この度は温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。どうぞ感染にご注意され、ご健康にお過ごしになられますことを心よりお祈り申し上げます。
    またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    芝エリアのレストランやスパでご利用いただけるチケット(2万円分/1室)付宿泊プラン

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/19
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/12/21

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    落ち着いた雰囲気で、ゆっくり過ごすことができました。また利用したいです。

    施設からの返信

    過日はホテルザセレスティン東京芝にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。またご感想も頂戴し重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりご滞在いただけましたご様子、なによりでございます。新型コロナウィルスの感染防止の中、お客様にはご不便をおかけしておりますが、この度はお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
    また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにホテルザセレスティン東京芝をご利用頂ければ幸いでございます。

    利用プラン

    【OZ限定★スペシャル記念日】選べるメインのフレンチディナー付き★ワンドリンクプレゼント!宿泊者専用ラウンジでくつろぐ大人なデートステイ(朝食付き・13時レイトチェックアウト)

  • なつ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/19
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/12/21

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    少し早めのクリスマスを過ごすため予約しました。
    今年はデパートで買ったお惣菜でディナーをしようとたくさん持ち込んでしまったのですが、宿泊者が使用できる電子レンジはないとのこと…。焦りましたが、フロントの方がスタッフ用の電子レンジで温めてくださり、とても助かりました。
    全体的に高級感の中にも落ち着く雰囲気があり、大変寛げました。
    朝食もボリューミーでおいしかったです。
    宿泊者ラウンジのフリードリンクはこのご時世で休止中でしたが、代わりにバーや朝食会場でテイクアウトできるフリードリンクがありましたのでこちらも満足です。

    施設からの返信

    この度はホテルザセレスティン東京芝にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、少し早めのクリスマスという特別な日に当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼を申し上げます。電子レンジはあいにくご宿泊者様専用の物を設けておらず、ご不便をおかけいたしました。フロントにあります電子レンジでの温めでしたら24時間お受け可能でございます。その他にもフォークやナイフ、お皿、ワイングラスなどもございますので、次回ご利用の際はぜお気軽にお申し付けくださいませ。
    新型コロナウィルスの感染防止のため、お客様にはご不便をおかけしておりますが、この度はご朝食や館内の雰囲気に温かいお言葉を頂戴し安堵いたしました。どうぞ感染にご注意され、ご健康にお過ごしになられますことを心よりお祈り申し上げます。今後とも都心でのご予定の拠点として、ホテル ザ セレスティン東京芝をご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

    利用プラン

    【クリスマス2020】宿泊者専用ラウンジ利用OK!東京湾ビュールームでロマンティックなアニバーサリーステイ(朝食付き・13時レイトアウト)

  • チェコリン さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/11
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/12/19

    総合
    4.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    今回のプランはミッドタウンとのコラボで、当日の夕食は、東京ミッドタウンでイタリアン、翌日は日比谷ミッドタウンで和食と、とても満足出来る内容でした。フィットネスの利用もでき、リフレッシュできました。朝食も、和、洋を選ぶことができ、スタッフのサービスもとても良かったです。

    施設からの返信

    過日はホテル ザ セレスティン東京芝にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき心より御礼申し上げます。
    今回のご宿泊プランにご満足いただけたご様子、何よりでございます。また、当ホテルの施設のご利用やご朝食もお召し上がり頂けたとのこと、大変嬉しく拝読させていただきました。ご朝食につきましては、新型コロナウイルス感染防止対策の一環としてビュッフェ形式から定食へ一時的に変更致しておりますゆえ、お客様にはご不便をおかけしておりますが、この度はご理解のある温かいお言葉を頂戴し安堵いたしました。
    また機会がございましたら、ぜひお寛ぎのひと時を過ごされにお越しくださいませ。
    宿泊支配人

    利用プラン

    東京ミッドタウン(六本木・日比谷)とのコラボ!レストランチケット(3万円分/1室)付宿泊プラン

口コミについて
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クチコミで実際に利用した人の評判を確認してから予約すれば安心。接客やサービスの評価を前もって知れるだけではなく、おすすめの過ごし方や食べるべき料理、その宿の楽しみ方もチェックできる。ただし、個人の主観による評価なので、どんなに高評価な宿でも悪いクチコミもあればその逆であることも。あくまでも“参考”にして、自分に合った宿選びと、事前の情報収集に役立ててみよう。

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