◆◇◆この施設は「Go To トラベル対象施設」◆◇◆新型コロナウイルス感染拡大を受け、「Go To トラベル事業」は一時停止中です。※再開に備えて、既にお持ちのご予約や新規のご予約にも「Go To トラベル」割引を後から適用させる準備を進めています。再開日および詳細が決まりましたら、改めてお知らせ致します。
4.91
4.88
5
5.00
4.75
280件1～30件表示
ちょみ さん
30代後半(女性)
投稿日 2021/02/13
4.50
レトロ感と清潔感が佇む素敵なホテルでした。ただ、写真のイメージより、少し部屋が小さく感じたため、意外に感じましたが、調度品等が品があり、居心地良かったです。
利用プラン
【受験生応援プラン】文豪が愛した老舗ホテルでゲン担ぎ！ スタミナたっぷりの特製弁当＆選べる朝食付き（朝食付き）
さおり さん
30代前半(女性)
投稿日 2021/01/04
5.00
夕食の天ぷらがとても美味しく、職人さんの気配りも素敵でした。カウンターで揚げている場面もじっくり見られて貴重な経験でした。朝食も同じく天ぷら 山の上で頂きましたが、小鉢の種類が多くご飯がすすみました。
ケーキも美味しかったのでラウンジのケーキを買ってお部屋で食べるのもオススメです。
施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
「てんぷらと和食 山の上」でのお食事にご満足いただけたようで何よりでございます。
また、ホテルメイドのケーキにつきましても、お褒めの言葉をいただき恐縮でございます。
「さおり」様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
ヤマ さん
30代後半(女性)
投稿日 2020/12/22
5.00
憧れだった山の上ホテルに初めて宿泊しました。小さいけれど隅々まで清潔なお部屋は居心地がよく、ゆっくり過ごすことができました。
翌朝のモーニングもルームサービスにしてもらい、時間をかけて味わいました。わたしは和食、夫は洋食をいただきましたが、どちらも大満足でした。
アメニティのパッケージやお部屋の細部に、ホテルの手書きのフォントが使われており、フォント好きにはたまらない幸せな空間でした。お茶の水周辺のアカデミックな雰囲気もあいまって、とても嬉しい体験となりました。
また来たいと強く思いました。
施設からの返信
この度は山の上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また機会がございましたら、ぜひお寛ぎにいらしてくださいませ。
ご来館を、心よりお待ちしております。
えむ さん
50代前半(女性)
投稿日 2020/11/27
5.00
ずっと泊まってみたかった名建築ホテル！どこを見ても絵になるクラシックなインテリアも素敵でしたが、何よりスタッフさんの対応が素晴らしかったです。
素敵な館内を撮影など楽しみながらウロウロしてると、良いスポットを教えていただいたり、いろんな場面でどのスタッフさんも笑顔で丁寧な接客をしていただき、とても気持ちよく過ごすことができました。教育が行き届いているのだなぁと感心いたしました。
お部屋は古さは感じますが、掃除が行き届いています。アメニティの揃えも完璧だと思います。
噂の和朝食も品数多くて、美味しかった！
この素敵な建物にふさわしい優雅な気分で過ごすことができ、大変満足してます。
また必ず、自分へのご褒美に伺いたいと思います！
施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をたくさんいただき、感謝致します。
今後もいただいたお言葉に恥じぬよう努めて参りますので、
是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。
maimai さん
40代前半(女性)
投稿日 2020/11/08
5.00
今回食目当てで宿泊しましたが、夜の天ぷらのコースは期待以上の美味しさでした。朝食の和定食もルームサービスでゆっくり食べる事が出来満足です。
たまたまかも知れませんが、チェックインに順番待ちで1時間位かかったので、その後の予定にゆとりを持った方が良いと思いました。
施設からの返信
この度はご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
お食事はご満足いただけましたようで何よりでございます。
しかしながら、チェックインの際には大変お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いようスタッフ同士密に連携を取り、お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
大切なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
よしょ さん
40代後半(女性)
投稿日 2020/11/03
5.00
名建築、老舗ホテルのレトロなインテリアや丁寧な接客がとても居心地良かったです。
朝食の和食プレートが本当に美味しかったです。
施設からの返信
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思っております。
今後も皆様にご満足いただけます様努めて参りますので、ぜひまたご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。
sue222 さん
40代後半(女性)
投稿日 2020/08/09
5.00
都心の中のホテルですが、とても静かで快適に過ごせました。
現場に見合った対策もしっかり取られていたので安心でしたし、スタッフの方々の細かい心遣いもありがたかったです。
また利用したいと思います。
施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、口コミへのご投稿とすべてに高い評価もいただき、重ねて御礼申し上げます。
私どもホテルは都心の中にありながらも、お客様にごゆっくりお寛ぎいただける落ち着いた空間をご提供しております。
「sue222」様もご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
今後も引き続き感染症対策を行いつつ、お客様に安心していただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
キャット さん
40代前半(女性)
投稿日 2020/07/24
4.75
映画(蝶の眠り)で見てから、憧れのホテルでした。歴史もあり、アンティークで素敵なホテルでした。古いですが、清潔感があり、ほっとした時間を過ごすことができました。ルームサービスの朝食がとても美味しかったです。また、自分自身のご褒美に泊まりに行きたいと思います。
施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミへのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
私どもホテルは、古いけれど清潔感があり、お客様にごゆっくりお寛ぎいただける空間をご提供することを日々目指しております。
「キャット」様から「ほっとした時間を過ごすことができました」という言葉をいただけたことは大変嬉しく、これからの私どもへの励みにもなります。
また、ご朝食のルームサービスにご満足いただけたようで何よりでございます。
現在はレストランでのご提供も再開しておりますので、またお越しいただいた際にはぜひご利用ください。
ご朝食とご夕食の付いたご宿泊プランなどもございますので、次回の「自分自身のご褒美」にいかがでしょうか。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
にのみー さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/02/13
5.00
雰囲気がとってもよくて癒されました！なにより朝ごはんがとっても素敵なところでいただけて味が本当に美味しかったです！
施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
ホテルの雰囲気やご朝食を気に入っていただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
天ぷらと和食山の上でお出ししている和朝食、フレンチレストランラヴィでお出ししている洋朝食、どちらもご好評をいただいておりますので、また是非、ご来館下さいませ。
またのご利用を、心よりお待ちしております。
オズモールユーザー さん
50代後半(女性)
投稿日 2020/01/25
4.67
地下鉄の駅が近くにないので少し不便かも。
中央線で東京や新宿へは行きやすいです。
歴史のある建物で、部屋もこじんまりとして、居心地がいい。中華料理をいただきましたが、洗練されたレストランで素敵な時間を過ごせました。
チェックイン14:00アウト12:00
ゆっくり過ごしたい大人の方に最適かと思います。
施設からの返信
この度は山の上ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけるようなおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたらぜひまた山の上ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館も心よりお待ち申し上げております。
ましほ さん
20代前半(女性)
投稿日 2019/01/04
4.75
お部屋がアップグレードされ、元は展望室だったのを改築した部屋に案内していただきました。
その部屋の歴史を掻い摘んで教えていただき、ホテルにとって思い入れがあるのかなと感じました。
鍵がかわいかったです。笑
新しいわけではないですが、とても綺麗で、接客も丁寧でした！
お風呂がすこし寒くて、ヒーターで温まるのに時間がかかりました。。。
建物の作りなので仕方がない部分でしたが、その部屋だけは、冬は辛いかも知れないです笑
施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
折角お泊り頂きましたのに、快適なご滞在をご提供できなかった事、心よりお詫び申し上げます。
改善できる箇所は改善をし、お客様により快適にお過ごしいただけますよう努力致します。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
87 さん
30代前半(女性)
投稿日 2018/12/31
5.00
外観や内観、お部屋、すべてがとても素敵なホテルでした。チェックインや朝食時にも、こまやかなおもてなしをいただき、ただただ感動でした。
自分へのご褒美として、ゆっくり色々なことを考える時間が欲しくて利用させていただいたのですが、とても充実した、贅沢な時間を過ごさせていただきました。ありがとうございました。
施設からの返信
この度は山の上ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
また、このようなお褒めのお言葉を頂戴できましたことを大変嬉しく存じます。
またのご来館もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。
なかなか さん
20代後半(女性)
投稿日 2018/12/04
5.00
日曜の夜の宿泊だったからか、同料金でスイートルームにアップグレードしてくれました。アールデコ調の、館内にしつらえられたアンティーク家具（ソファやシャンデリア）が細部までこだわりぬかれたつくりで見ているだけでこれまでの持ち主のドラマを感じさせるものばかりでときめきました。
施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
館内の家具なども気に入っていただけたようで、大変嬉しく思っております。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございました。
歴史の長さを生かせるホテルになるよう努めて参ります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
たか さん
50代後半(男性)
投稿日 2018/09/09
5.00
設備等それなりに古く昭和の旅館的ですが不満よりも満足感の方が大きいです。
施設からの返信
この度は山の上ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
古いホテルながらお客様にご満足いただけたというのは、私共にとって何よりのお褒めの言葉でございます。
これからもお客様にご満足いただけるようなおもてなしに努めて参りますので、機会がございましたらぜひまた山の上ホテルをご利用くださいませ。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
利用プラン
【ＯＺ限定9800円】クラシックで気品漂う★スタンダードルームにプレミアムステイ(アメニティACCA CAPPA付)
sue222 さん
40代後半(女性)
投稿日 2018/08/13
5.00
夏休みに宿泊するのは4回目です。
毎年、本当に心地よいサービスと心地よいお部屋で癒されています。
来年も必ず伺います！
施設からの返信
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
今年もごゆっくりお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく思います。
またのご来館も心よりお待ち申し上げております。
shim さん
50代後半(女性)
投稿日 2018/08/02
5.00
お部屋の清掃も行き届いていて快適でした。
枕がフカフカで安眠できましたし、テーブル
のお菓子と暖かいお茶のサービスが嬉しく、
お部屋も庭付きにして頂き良かったです。
何種かの鳥も水を飲みに来ていてそれも
楽しめました。12時チェックアウトでした
ので、ゆっくりもできました。又宿泊したい
と思います。
施設からの返信
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごしいただけたようでなによりでございます。小さなホテルではございますが、今回お泊りいただきました庭付きのお部屋や、畳敷きにベッドのお部屋、更に屋根裏部屋のようなお部屋もございますので、機会がございましたら是非お試し下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿いただき、誠にありがとうございました
ナナ さん
30代前半(女性)
投稿日 2018/07/15
5.00
雰囲気もスタッフの接客も古き良き時代とはこうゆうものなのかなと感じ、とても穏やかに過ごせました！
施設からの返信
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。ゆっくりお過ごしいただけた様で、私共も嬉しく思っております。また近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。ご来館を心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定9800円】クラシックで気品漂う★スタンダードルームにプレミアムステイ(アメニティACCA CAPPA付)
ユキ さん
20代後半(女性)
投稿日 2018/05/29
4.50
予約した後、電話でお部屋変更の御相談させていただきましたところ運良く希望の部屋が空いており対応していただきました。ルームサービスも細やかにお気遣いくださってとてもありがたかったです。派手さや華美な贅沢ではないけれど、素朴で上品な時間を過ごせました。
施設からの返信
この度はご利用頂きまして、誠に有難うございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたようでなによりでございます。これからもご利用頂けます様精進して参りたいと思います。又のご利用をお待ち申し上げております。
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2018/03/19
5.00
憧れの山の上ホテルに宿泊できるということでとても楽しみにしていました。
神保町の古本屋の並ぶ通りから一本入り、坂を登ると、大学に囲まれたホテルが見えました。
入り口横にいたスタッフの方から声をかけて頂き「お食事ですか？」と聞かれたので「宿泊です」と名前も答えると、そのまま受付の方に名前を伝えてくださったのでスムーズにチェックインできました。
山の上ホテルなどのクラスのホテルでは当たり前かとは思いますが、この連携の良さや誰に接して頂いても良い対応を受けるというのは、とても気持ちが良いものだなと思いました。
また、お部屋の中は期待以上でした。備品や看板の文字や絵は遠峰健さんが書かれているそうで、「山の上ホテル」「 HILLTOP HOTEL」のフォントがアメニティにあるだけで胸が高鳴り、部屋から出たくなくなってしまいました。
緑のカーペット、茶色のタンス、大きな鏡、ドアノブプレート、ポットに入った冷水と「おみず」の文字、机の上の黄色いバラ。
全てが美しいと思いました。
水回りも清潔でドライヤーの風量も不満はありませんでした。冷蔵庫もケーキの箱が入るくらいの広さはありました。お皿などは持ってきて頂けてありがたかったです。(これまたお皿までHiltop Hotelの文字が金縁にあり可愛い)
朝は、朝食付きのプランだったので、人気の和食を選択してルームサービスで頼みました。どれも美味しくて売っているお惣菜をただ入れたという感じが全くない美味しい小鉢ばかりでした。また、お給仕して下さったスタッフの方の衣装が鶯色で可愛かったです。
ぜひ、夜は一階にあるBar ノンノンに行ってみてください。一階であること、お客さんが常に数人いたこと、親切なバーテンダーさんのお陰で入りやすく良い思い出になりました。
新しいから良い、だけではないと教えてくれるホテルだと思います。お値段以上の思い出ができました。
施設からの返信
この度は山の上ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。高評価、お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同感激しております。古い建物ですので、使いづらくご不便をお掛けしたこともあったかと思いますが、少しずつ改善をし、皆様に快適にお過ごしいただけますよう精進いたします。小さいホテルだからこそ、お客様の気持ちに寄り添い、ゆっくりお休みいただける事を心がけております。ぜひ近くにお越しの際はお立ち寄り下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
みしぇる さん
40代前半(女性)
投稿日 2018/01/11
5.00
チェックインするとお部屋に一輪の赤いバラの花が飾ってあり、ベッドにはたくさんのクッションで、素敵でした。ポットやお水も備えてあるなかスタッフの方が温かいお茶をお持ちくださって、歴史あるホテルの丁寧なサービスを感じました。ホテルながらまるで旅館のような日本的なおもてなしを感じました。朝食で和食をいただきました。朝からとてもおいしく華やかな食事に大満足でした。赤だしのお味噌汁をおかわりしてしまいました。ごちそうさまでした。和食がおすすめです。チェックアウトの12時までゆっくり過ごさせてもらいました。
施設からの返信
この度は山の上ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。古い建物ではございますが、丁寧に手を入れ、開業当時からの雰囲気を出来るだけ多くの皆様にお楽しみいただけますよう、これからも精進して参ります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
ありえる さん
40代後半(女性)
投稿日 2018/01/11
4.67
都会の真ん中にありながらたいへん静かで居心地の良いホテルでした。駅からの道は坂もあり程よく運動になりました。
地下の喫茶でケーキとコーヒーをいただきましたがとても美味しかったです。次回はレストランを利用したいです。
施設からの返信
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりご滞在いただけたようでなによりでございます。当ホテルには、天ぷらと和食、フランス料理、中華料理、鉄板焼など、レストランをいくつか取り揃えております。機会がございましたら、是非ご利用くださいませ。またのご利用を、心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定9800円】クラシックで気品漂う★スタンダードルームにプレミアムステイ(アメニティACCA CAPPA付)
c389 さん
50代前半(女性)
投稿日 2018/01/09
5.00
施設がレトロで、文豪達が定宿としていたことがとても納得できました。
対応も、気取らず、横柄ではなく、にこやかで
感じが良かったです。
ロケーションも便利なのに、大変静かで落ち着いて休息できました。
施設からの返信
この度はご利用をいただき誠にありがとうございます。使いづらい点もあったかと思いますが改善できる箇所は改善をし、お客様により快適にお過ごしいただけますよう努力致します。ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち致しております。
ぽんぬ さん
20代前半(女性)
投稿日 2018/01/08
4.25
非日常を味わいたい人にオススメ！ロビーから客室内まで全体的にレトロな内装で、少し昔の時代を訪れているかのような気分でした。都内とは思えないほど静かで落ち着きます。そして気のせいか、スタッフの皆さんも「イマドキ」ではなく「昭和」のような雰囲気。お部屋に着くと、温かいお茶と焼菓子をいただけるのがとても嬉しかったです。小さなホテルだからこそできるおもてなしですね♪ また、バスルームにあるブランド物のアメニティが可愛い巾着袋に入っており、これも女性としては嬉しいポイントでした。頻繁に利用できる価格ではありませんが、自分へのご褒美に贅沢な休日を過ごすには最適です。
施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、何よりでございます。小さいホテルだからこそ、お客様の気持ちに寄り添い、ゆっくりお休みいただける事を心がけております。ぜひ近くにお越しの際はお立ち寄り下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
コナーズ さん
60代後半(男性)
投稿日 2018/01/05
4.75
クラッシックで文豪の宿泊したホテルの雰囲気を味わえます。窓からの景色は大学校舎の裏側でもあり期待はできません。が、静かなことはとてもいいです。
夜は地下２階でワインと食事を楽しみバーでさらにウイスキーと。バーテンさんはとても博識でなお感じのいい方でした。楽しめました。 期待は朝食で過去何回か朝食場所が変わりましたが、天麩羅の場所に戻ってました。ここが一番お気に入りです。
施設からの返信
この度はご利用をいただき誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけたようで私共も嬉しく思います。
貴重なご意見ありがとうございます。より安心して滞在をしていただけるよう、見直せる箇所は改善をしていきたいと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
オズモールユーザー さん
40代後半(女性)
投稿日 2017/09/28
5.00
文豪も愛したホテルとして有名で少し敷居が高いイメージでしたが、こちらのプランですと、気軽に利用出来ました。建物のレトロな雰囲気がなんとも言えず癒されました。昔の職場が御茶ノ水だったので懐かしさも加わりとても気分転換になりました。
施設からの返信
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ゆっくりお寛ぎいただけましたようで幸いでございます。またお近くにお越しの際にはどうぞお立ち寄りくださいませ。ご来館を、心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定9800円】クラシックで気品漂う★スタンダードルームにプレミアムステイ(アメニティACCA CAPPA付)
オズモールユーザー さん
50代前半(女性)
投稿日 2017/09/14
5.00
建物、施設はは確かに古いかもしれませんが、スタッフの対応、室内の寝具、タオルなどへの心配りがきちんと感じられました。また、日本の朝食の美味しさも堪能しました。12時チェックアウトなので、ゆっくり朝を楽しむことができました。今回のプランのような企画がまたあればぜひ利用したいです。
施設からの返信
この度は山の上ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉、高評価を頂戴しスタッフ一同恐縮しております。古い建物ではございますが、丁寧に手を入れ、お客様に安心してご滞在頂けるよう、これからも精進して参ります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
利用プラン
【ＯＺ期間限定9800円】一度は食べてみたい有名な和朝食付★アメニティACCA CAPPA付♪(朝食＆レイトアウト付）
りゅうざか さん
40代後半(女性)
投稿日 2017/09/11
4.67
駅からほんのすこし離れたやや込み入った場所なので、土地勘の無い人は徒歩で辿り着くのは難。ワンメーターですがタクシーをお勧め。しかし、諸大学に囲まれるようにあるおかげか、夜はものすごく静か。ぐっすり眠れます。
数々の文豪が愛したホテルと謳われ、Googleのストリートビューで見ると恐いくらい古くおどろしいのですが、しかし、まったく汚れてはいません。天鵞絨のカーテンもフカフカの床も、浴室の壁、備え付けのデスクに至っても素晴らしいクオリティが保たれてました。「古い」というより「レトロ」な雰囲気を味わうには絶好のホテルです。
ホテルの歴史案内などは無いように見えたので、平日限定でいいからやってほしいなと思いました。
個人的には池波先生の使ったデスクを見られて嬉しかったですv
施設からの返信
この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ゆっくりお休みいただけたようで、なによりでございます。設備が古くご面倒をお掛けすることもあったかと存じますが、お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しく思っております。毎年夏には歴史展等も開催しておりますので、機会がございまいたら是非お立ち寄りくださいませ。またのご利用を、心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定9800円】クラシックで気品漂う★スタンダードルームにプレミアムステイ(アメニティACCA CAPPA付)
Anne さん
50代前半(女性)
投稿日 2017/08/28
4.75
ストーリーのあるホテルが好きなので、是非泊まりたいホテルのひとつでした。また、立地が古書店街に近いのも気に入った点のひとつです。
レイトチェックアウトなので、娘と二人でのんびりステイ出来ました。
最大の満足ポイントは、夏の展示期間中でしたので、建築と建築家にまつわる知識が得られたことと、三島由紀夫やトーベ・ヤンソンの直筆を目にすることが出来たことです。
モーツァルトルームの存在を今回はじめて知り、次回は是非泊まってみたいと思いました。
施設からの返信
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お寛ぎいただけたようで、何よりでございます。歴史展は、毎年テーマを変えて開催しております。また機会がありましたら、是非お立ち寄りくださいませ。またのご来館を、心よりお待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★プチ記念日】ホテル特製のりんごパイ＆朝食付！優雅なティータイムを満喫♪（朝食付）
なな さん
40代後半(女性)
投稿日 2017/08/16
2.25
日常から離れ、ゆっくり過ごしたかったので、食事はルームサービスを利用させていただきました。朝食は、時間が集中していたのか、全体的に冷めていました。ごはんとおみそしるだけでも、運ぶ直前によそっていだけたらと思いましたが、次回は天ぷらを食べに行きたいと思います。 朝、朝食前の時間に施設のトラブルがあり、困って連絡。女性のスタッフの方が、慣れないながらも懸命に対応してくださり、感謝しております。 施設が古いからとのことでしたが、ベッドサイドのランプも使えませんでした。 フロントの方がとても事務的で、残念でした。
施設からの返信
日頃弊社をご利用いただき厚くお礼申し上げます。
この度は、弊社スタッフの対応により大変ご不快な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後はいただいたご意見を貴重な教訓として、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、施設の整備、スタッフの教育に努めてまいります。
度重なる失礼を心よりお詫び申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
sue222 さん
40代前半(女性)
投稿日 2017/08/13
5.00
お部屋、夕食のコース内容や朝食、スタッフの方々のホスピタリティも全て大満足でした。３回目の滞在でしたが、また是非伺いたいと思います。
施設からの返信
いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。高評価を頂き、スタッフ一同嬉しく思っております。ただ今山の上ホテルでは、ホテルの歴史を展示した「山の上ホテル作家展」を開催中でございます。いつもとは違う、昔の山の上ホテルの姿をご覧いただけますので、近くにお越しの際は、是非お立ち寄り下さい。またのご来館を、心よりお待ちしております。
利用プラン
【憧れのクラシックホテルにステイ♪】鉄板焼ディナー＆名物の朝食付きプラン！（夕朝食・12時レイトチェックアウト）
施設からの返信
この度はご利用をいただき誠にありがとうございます。使いづらい点もあったかと存じますが、改善できる箇所は改善をし、お客様により快適にお過ごしいただけますよう、これからも精進して参ります。ご宿泊並びにご投稿ありがとうございました。またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。