ホテル雅叙園東京の口コミ・評判

東京都 目黒駅

ホテル雅叙園東京

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口コミ

  • 総合評価
    4.50
  • 雰囲気
    4.60
  • 食事
    4.6
  • 接客・サービス
    4.40
  • コストパフォーマンス
    4.40

2371~30件表示

  • さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人5名
    宿泊日
    2019年1月10日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019年1月12日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフの皆さんも親切でとても良かったです!特に朝ごはんが格別でした!

    施設からの返信

    この度ホテル雅叙園東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また貴重なご意見を弊社にお寄せいただきましたことに心より感謝を申し上げます。
    今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
    ご朝食やサービスにつきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝いたします。
    これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

    利用プラン

    【OZ限定☆オトナ女子会・スイートルーム】贅沢気分で乾杯!シャンパンフルボトルをお部屋にお届け/朝食ブッフェ付き(13時レイトチェックアウト)

  • くろべー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2018年12月14日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年12月16日

    総合
    2.50
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    2
    コスパ
    2

    ホテルは豪華絢爛でした。うわさどおりと思います。このプランは、スイーツやワインなど時間の範囲で食べられるということでしたが、スイーツの量、数も少なく、時間によってはなくなってしまい、十分に満足いけるものではなかったです。接客も人によっては失礼な人もいて、残念。朝食はいろいろなホテルに宿泊しましたが、それに比べて特にすごいということもなく、プランのメインになるほどのものではありません。お部屋では珍しいのはスチームサウナくらい。あまり、広いと感じません。職場の女性を誘いましたが、少し申し訳ないと思っています。

    施設からの返信

    この度ホテル雅叙園東京をご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見を弊社にお寄せいただきましたことに心より感謝を申し上げます。しかしながら、今回エグゼクティブラウンジやご朝食、接客についてもご期待に添えるものではなく、大変申し訳ございませんでした。いただきましたお言葉を真摯に受け止めサービス向上に向けて努めて参ります。ご意見をもとに、改善に努めて参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【OZ限定☆オトナ女子会・特別フロア】専用ラウンジで朝食&ティー&バータイム満喫(13時レイトチェックアウト)

  • あかりたん さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年8月7日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2018年8月9日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    私の誕生日に母と利用しました。
    よく雅叙園には来ていますが、宿泊は初めてだったのでワクワクしていました。
    当日は、お部屋をグレードアップして頂き、快適な素晴らしいお部屋で過ごすことができました。夕食も時間ピッタリに運んで頂きました。
    またラウンジも、おしゃれなスイーツを堪能でき、コスパは良いと感じました。
    母も大喜びで、また来年も利用したいです。
    1日ホテルでゆっくり過ごすには、おすすめのホテルです。

    施設からの返信

    過日はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
    ご満足いくお時間をお過ごしいただけたようで、うれしく拝読いたしました。
    これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
    またお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

    利用プラン

    【OZ限定☆チェックアウト時間延長】お部屋で楽しむディナーコース&朝食ブッフェ付き!ホテルの和室で贅沢お泊まりデート(13時レイトアウト)

  • はずぴ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2018年7月7日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年7月9日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    エグゼクティブラウンジはお値段以上に楽しめました。お庭もラウンジも素敵で、ゆっくりした時間を過ごせます。

    施設からの返信

    この度ホテル雅叙園東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
    エグゼクティブラウンジでのサービスにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝いたします。
    これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。
    今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人5名
    宿泊日
    2018年5月1日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2018年5月13日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    友人の誕生日でサプライズで5人で利用させていただきました。
    シャンパンがついてるプランだったのですが、0時過ぎに届けて欲しいとお願いしたら快く引き受けてくださり、男性スタッフ二人がお祝いに来てくれました。生花のミニ花束付きでとても心温まりました。
    お風呂もヒノキで足を伸ばせて入れるし、ゆっくりとした時間が過ごせました。
    朝食も品数はそれほどなんですが、一つ一つ丁寧にに作られて盛り付けも素敵で大満足でした。

    施設からの返信

    過日はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
    ご満足いくお時間をお過ごしいただけたようで、うれしく拝読いたしました。
    これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。

    また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

    利用プラン

    【OZ限定☆オトナ女子会・スイートルーム】贅沢気分で乾杯!シャンパンフルボトルをお部屋にお届け/朝食ブッフェ付き(13時レイトチェックアウト)

  • もよたん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年2月2日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年2月4日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    流石のサービスでした。特に不満はありません。ただ、場所柄景色とかは目黒、って感じであまり楽しめるものではないですが、ここに宿泊する際にそれを目的にすることってあまりないと思いますし、問題にはならないかと。
    ご飯も美味しく、ルームサービスの夕飯は見た目足りないかな?と思いましたが全くそんなことはありませんでした。玉手箱のようなデザートは目にも楽しかったです。
    お値段的に頻繁には無理ですが、年1回くらいは贅沢をして泊まりたい宿ですね。

    施設からの返信

    この度はホテル雅叙園東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。

    これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

  • 園子 さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名 ・子供2名
    宿泊日
    2017年12月30日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2018年1月1日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    3

    朝食がとっても美味しかったです。
    檜風呂も良かったです。
    お部屋は値段の割に物足りないかんじでしたが、ホテル全体素敵でしたし、満足でした。

    施設からの返信

    過日はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
    ご朝食など、ご滞在をお楽しみいただけたようでうれしく拝読いたしました。これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。

    またお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

    利用プラン

    【SABON Amenity Gift&朝食付プラン】自分へのご褒美に贅沢なバスタイムを・・・

  • 檸檬 さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年12月25日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2017年12月28日

    総合
    3.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    1
    コスパ
    4

    ホテルそのものの雰囲気や設備、レストランなどはとても良かったです。お部屋も広く使いやすく、ジェットバスやスチームサウナも気持ちよく、のんびりできて、13時チェックアウトも魅力的でした。
    毎年のクリスマスほか、年に何度か利用させて頂いていますが、リニューアル後、今回 初めてでしたが、ホテルのスタッフの質が落ちたと感じることが度々あり、イヤな想いを何度もさせられて、それに関しては、大変がっかりしました。特に、フロントの女性の方は 雅叙園には相応しくない立ち居振る舞い、対応の際の品の無さ…呆れました。チェックインもチェックアウトも最悪で、大変残念でした。

    施設からの返信

    過日はホテル雅叙園東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴し、重ねまして御礼を申し上げます。
    折角お選びいただきました弊ホテルでの対応につきましては、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。対応いたしましたスタッフにつきましては、厳重に指導を行い、このような対応の無いよう社員教育を徹底する所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申い申し上げます。
    一度失った信頼を回復することは容易ではありませんが、このような失態が再び起こらぬよう、改善に努めて参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。

    利用プラン

    【クリスマス2017】OZ限定☆ディナーコース&シャンパンをお部屋にお届け&朝食ブッフェ付き!(13時レイトアウト)

  • multino さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年11月15日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2017年11月27日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    シャワールームにはミストサウナとジャグジーとが付いていており、とてもリラックス出来ました。

    コンビニまで歩くのが少し遠いので、何か欲しい場合はホテルに入る前に調達しておいた方がいいかもしれません。

    利用プラン

    【OZ限定☆チェックアウト時間延長】お部屋で楽しむディナーコース&朝食ブッフェ付き!ホテルの和室で贅沢お泊まりデート(13時レイトアウト)

  • リリ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年10月26日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2017年10月29日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    素晴らしいホテルです。また、是非利用したい一つです。中庭も綺麗でとても癒されます。

  • nano さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年9月21日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2017年9月23日

    総合
    3.50
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    3

    私の誕生日があり、初めて利用しました。チェックインまでラウンジで軽食を頂けたり、お部屋も広く、接客も丁寧で非常にいい誕生日を過ごすことができ、大変満足しています。

  • ume さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年8月20日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2017年8月24日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    ラウンジが利用できたのがとても良かったです。ドリンクだけではなくデザートやおかきがあって大満足でした。

    利用プラン

    【OZ限定☆オトナ女子会・特別フロア】専用ラウンジで朝食&ティー&バータイム満喫(13時レイトチェックアウト)

  • フクフクちゃん さん

    40代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年8月18日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2017年8月22日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    夕食はルームサービスを利用しましたが、どれも価格がお手頃でした。
    味は絶品で、和食・中華・洋食と一度に色々とオーダーできるので、レストランを利用するよりもお得でした。

  • ヒューイ さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年8月18日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2017年8月20日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    雰囲気、スタッフの対応、食事など大変満足しました!朝食が特に美味しくて、良い雰囲気の中食べることが出来ました。

  • くりにょん。 さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年7月28日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2017年7月31日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    サービスも、客室も全てがとても素晴らしかったです。
    朝ごはんは、少しずつ出してくれて、数も多く、とても満足しました。

    利用プラン

    【OZ限定☆チェックアウト時間延長】お部屋で楽しむディナーコース&朝食ブッフェ付き!ホテルの和室で贅沢お泊まりデート(13時レイトアウト)

  • かる さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年7月25日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2017年7月29日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    鉄板焼きの生パフォーマンスを見たのが初めてだったのでとっても興奮しました!目の前で次々にお料理が出来上がっていくのにワクワクします。ウェイターの方もとても親切で、お皿を下げて下さるタイミングとあったり、話しかけて下さるタイミングがバッチリで感動しました。

    利用プラン

    【OZ限定☆チェックアウト時間延長】お部屋で楽しむディナーコース&朝食ブッフェ付き!ホテルの和室で贅沢お泊まりデート(13時レイトアウト)

  • ようこ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年7月21日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2017年7月22日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    素敵なお部屋でした。母も喜んでくれたのでよかったです。ただ、おトイレが二つあることを最初に教えてほしかったです

    利用プラン

    【OZ限定☆オトナ女子会・特別フロア】専用ラウンジで朝食&ティー&バータイム満喫(13時レイトチェックアウト)

  • mikahodo さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2017年7月16日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2017年7月18日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    接客がとても良かった。
    また、フリーデザート、フリードリンクのサービスがあり、一見高価だがコスパが良いのでお得に感じた

    利用プラン

    【OZ限定☆オトナ女子会・特別フロア】専用ラウンジで朝食&ティー&バータイム満喫(13時レイトチェックアウト)

  • フクフクちゃん さん

    40代後半(男性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2017年7月16日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2017年7月17日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    今年の4月にリブランドオープンしただけに部屋もレストランもパブリックスペースもすべて新しくなっていました。

    利用プラン

    【OZ限定☆オトナ女子会・特別フロア】専用ラウンジで朝食&ティー&バータイム満喫(13時レイトチェックアウト)

  • piyopiyo さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年7月11日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2017年7月13日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    改装した部屋に泊まったので、今までの雅叙園とはひと味違った新しさがありました。

  • picko さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年7月3日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2017年7月11日

    総合
    4.33
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    ロビーに入った瞬間からなんかすごいところへ来たという感じで、和の雰囲気も素敵でした。
    部屋へ入ったら更に感動!シンプルだけど清潔感もあり一泊では物足りない感じでした。
    次回は母を連れてきてあげたいと思います。

  • りりこりん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年7月9日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2017年7月11日

    総合
    3.50
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    3

    歴史ある建物ですので、きれいにお掃除されておりますがところどころに歴史を感じるシミ等感じました
    お部屋は広くて開放的でとてもくつろげました。

  • miku394 さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年6月25日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2017年6月28日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    クチコミ通りの広いお部屋に大変快適に過ごさせて頂きました。まだハイハイの幼児がいたので、和室はとても有り難かったですし、泣き声もまったく外に漏れていなかったので、安心して過ごすことができました。
    スパなどがあったら、さらによかったなと思います。

  • Sherry さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年6月24日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2017年6月26日

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    お部屋は広いとは思っていましたが、想像以上の広さでした。スチームサウナがお部屋に付いていたのには驚きました。

  • ルイーズ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2017年6月12日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2017年6月18日

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    3

    スキンケアセットはセッティングされていませんでしたが、お願いするといただけました。

  • ゆき さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人6名
    宿泊日
    2017年6月10日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2017年6月12日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    さすがと言うコスパでした。一つだけ残念だったのが、夕飯を外で食べて戻った時、不在のうちに布団を敷いてくれていたのですが、ドアが開けっ放しのままになっており、不用心だと思いました。荷物もありましたし気をつけてもらいたいです。

  • マキ0610 さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2017年6月9日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2017年6月12日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    高級感あふれる館内で、優雅に過ごすことが出来ました。13時チェックアウトだったのでゆっくり滞在できました。4人でも十分なスペースのお部屋でした。アメニティも充実しており、サウナもついていてかなり満足しました。朝食もとてもおいしかったです。

  • まいまい さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年5月5日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2017年5月13日

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    サウナ、ジャグジーが贅沢でした。アメニティも充実してました。13時のチェックアウトだったので、ゆっくりと準備できました。

  • みほほ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年5月7日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2017年5月9日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    素敵すぎるお部屋で感動しました。チェックアウト時間が遅かったのも有り難かったです。

    利用プラン

    【OZ限定☆オトナ女子会・特別フロア】専用ラウンジで朝食&ティー&バータイム満喫(13時レイトチェックアウト)

  • さやん さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年5月2日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2017年5月5日

    総合
    4.33
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    部屋は綺麗に清掃してあり、テレビがリビングとベットルームにあってとても良かった。ネットフリックスが無料で利用でき、部屋でゆっくりくつろげた。

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