ホテル雅叙園東京の口コミ・評判

新型コロナウイルスの感染拡大により、宿泊施設の営業やプラン提供内容、キャンセルポリシーに変更がある場合がございます。日々状況が変化しておりますので、ご宿泊に際しては施設のWEBサイトなど最新情報を必ずご確認ください。また、ご不明点がございましたら施設へお問い合わせください。

東京都 目黒駅

ホテル雅叙園東京

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口コミ

  • 総合評価
    4.78
  • 雰囲気
    4.80
  • 食事
    4.7
  • 接客・サービス
    4.70
  • コストパフォーマンス
    4.90

2471~30件表示

  • 美琴 さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/17
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/03/09

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    流石日本一のホテルです。サービスが嫌な対応を見せないし感じさせないホテルです。去年雅叙園で結婚式を挙げました!結婚式のドレスの写真を改めて撮りに行ったのですがドレスの後ろや髪型のお手伝い迄してくれ感動しました!雅叙園ホテルが大好きで何度も利用してます。食事もラウンジで1日楽しめお茶や朝食も食材が素晴らしくご飯が釜で炊いてあり味噌汁も出汁が出てて美味しすぎます。チェックアウトも13時でゆっくりできお部屋のお茶やコーヒが格別。お菓子や夕食も美味しかったです。

    施設からの返信

    美琴 様
    過日は、ホテル雅叙園東京にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊のご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

    昨年にご婚礼の儀を賜りました事、誠におめでとうございます。心よりお慶び申し上げます。

    ご滞在中はエグゼクティブラウンジでのフードプレゼンテーションや翌朝のご朝食をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく拝読させて頂きました。また幾度も足を運んで頂き何度もご利用頂いているとのお言葉を拝見いたしました。重ね重ね御礼申し上げます。

    ご夕食付プランのレストランの選択につきましては貴重なご意見として次回以降のプラン構築の際に参考とさせて頂きます。

    また近いうちに美琴様をお迎えできます事、心よりお待ち申し上げます事と共に今後もホテル雅叙園東京をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

    利用プラン

    【OZ限定★新春セール2020】4名なら19000円~!レストランのディナー付き♪さらに専用ラウンジでドリンク&フードサービスも!ヨガやアートツアー等、女子に嬉しい和のアクティビティも充実(夕朝食付き/13時チェックアウト)

  • うっどすとっく さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名 ・子供1名
    宿泊日
    2020/03/03
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2020/03/07

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    2度目の利用で今回は結婚記念日として
    使わせていただきましたが、やはり
    最高のサービスと空間を作って頂き
    とても良い時間が過ごせました。
    時期の影響もありましたが、落ち着いた
    雰囲気の中で細かなサービスも頂き
    子連れではありましたがゆったりとした
    時間を家族で過ごすことができました!

    施設からの返信

    うっどすとっく 様

    この度は数あるホテルの中からホテル雅叙園東京をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊を頂き、ご感想をお寄せ下さり、重ねて御礼申しあげます。

    結婚記念日という特別な1日をホテル雅叙園東京にてお過ごし頂けました事、ご家族皆様でゆっくりお寛ぎ頂けましたご様子で大変嬉しく拝読させて頂きました。

    しかしながら、ご滞在の期間にコロナウィルス感染予防とお客様の安全面を最優先した為にご宿泊者様向けのアクティビティプログラム「モーニングヨガ」の開催を当面の間開催を自粛する経緯がございました。突然の決定事項でも「モーニングヨガ」を楽しみにご来館されるお客様への配慮が足りず、ご不快の念を招来させてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。今の現状が1日も早く事態が終息する事と、平穏な日常を取り戻せる事を切に願って止みません。
    次回はより一層の気配りを心がけ精一杯のおもてなしをさせて頂きたく、日々邁進して参りますので、またうっどすとっく様をお迎え出来ますよう今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/14
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/03/04

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    部屋へのデリバリーをお願いしていたのが遅い時間だったからか忘れられていました。サプライズを企画についてはスタッフ皆さん分かってくださっていたようで、とてもスムーズにできました。お蔭様で大変満足のいくサプライズができたように思います。
    らんじは9階エレベーター入って奥の方にあるのがやや不便に感じましたが種類豊富でドリンクもとても美味しかったです。次はホテル展示や催しに参加してみたいです。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中からホテル雅叙園東京をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊のご投稿をお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。

    お連れ様へのサプライズがご満足頂けたご様子で、成功へのお手伝いが少しでも尽力出来ていれば幸いに存じます。またラウンジでのフードプレゼンテーションもお楽しみ頂けたようで心より嬉しい限りでございます。

    しかしながら、その後のお部屋へのデリバリーを私共で失念していまいました事、甚だお恥ずかしい限りでございます。誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。接遇に於いて担当した係員に対しては厳しい指導を行い、該当係員以外につきましても意識の見直しを含め、即日の再教育にあたって参ります。この度の不始末を繰り返すこと無き様、更なる改善と努力を積み重ね参る所存でございます。一度失った信頼を回復することは容易ではありませんが、このような失態が再び起こらぬよう、改善に努めて参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。

    ご投稿の最後にホテル展示や催しにご参加のご意向を拝見致しました。誠にありがとうございます。現在はコロナウィルスの影響でお客様の安全面を最優先に配慮して館内の催しは全面的に開催を自粛しておりますので事態が終息し平穏な日常を取り戻せた暁にはまたお迎えできます事を心よりお願い申し上げます。

    利用プラン

    【OZ限定★新春セール2020】4名なら19000円~!レストランのディナー付き♪さらに専用ラウンジでドリンク&フードサービスも!ヨガやアートツアー等、女子に嬉しい和のアクティビティも充実(夕朝食付き/13時チェックアウト)

  • みほほ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/01/13
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/01/14

    総合
    3.75
    雰囲気
    3
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    久し振りの宿泊でしたが、ホテル全体が変わらぬ落ち着きでゆっくり休めました。自分へのご褒美でまた来館したいと思います。

    施設からの返信

    みほほ 様

    今回も、ホテル雅叙園東京にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。またご宿泊のご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

    ご満足いくお時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく拝読致しました。
    これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける快適な空間と最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいりますので今後もご愛顧下さいますよう心よりお願い申し上げます。
    また、みほほ様をお迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • aisu さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2019/12/13
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/12/14

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋も広く、とてもリラックスできました!
    ラウンジが使えるのもとても良いです。時間帯によって提供されるメニューが違うのでそれも楽しかったです。

    施設からの返信

    aisu 様

    この度は数あるホテルの中からホテル雅叙園東京をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
    今回のご滞在で、お部屋やエグゼクティブラウンジをお楽しみいただけ、快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
    これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。
    今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
    また、お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

    利用プラン

    【OZ限定★シークレット】4名なら19000円~!レストランのディナー付き♪さらに専用ラウンジでドリンク&フードサービスも!ヨガやアートツアー等、女子に嬉しい和のアクティビティも充実(夕朝食付き/13時チェックアウト)

  • サユリン さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名 ・子供1名
    宿泊日
    2019/12/12
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/12/14

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    対応が素晴らしい!一流ホテル!またスイートルーム泊まります!泊まる価値あり!

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中からホテル雅叙園東京をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊を頂き、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
    今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
    従業員の接客につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
    サービス業に従事するものとして、大変嬉しいお言葉です。
    これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。
    今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
    また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

  • 美琴 さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/11/29
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2019/12/03

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    内装や食事が素晴らしかったサービスもとても良く流石一流ホテルだと思います!

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中からホテル雅叙園東京をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、ご宿泊を頂き、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
    今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
    今後もご用命頂き、ごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
    またお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

    利用プラン

    【OZ限定★シークレット】4名なら19000円~!レストランのディナー付き♪さらに専用ラウンジでドリンク&フードサービスも!ヨガやアートツアー等、女子に嬉しい和のアクティビティも充実(夕朝食付き/13時チェックアウト)

  • けんじろう さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/11/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2019/12/01

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    料理もお部屋もサービスも申し分なかったです。
    是非また利用したいと思っています。
    友人にも勧めたいと思っています。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中からホテル雅叙園東京をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
    今回のご滞在でお部屋やお食事をお楽しみいただけ、快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
    これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。
    今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
    また、お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

    利用プラン

    【OZ限定★シークレット】4名なら19000円~!レストランのディナー付き♪さらに専用ラウンジでドリンク&フードサービスも!ヨガやアートツアー等、女子に嬉しい和のアクティビティも充実(夕朝食付き/13時チェックアウト)

  • リカ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019/07/07
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/07/19

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテルもお部屋も豪華で素晴らしかったです。エグゼクティブラウンジは、どの時間も沢山美味しいものが揃っていて入り浸ってしまいました。ラウンジがあるホテルには幾つか行った事がありますが、味、種類ともに一番良かったです。朝のアートツアーも内容が濃くて大満足でした。

    施設からの返信

    リカ 様

    この度は数あるホテルの中からホテル雅叙園東京をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、ご滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。

    エグゼクティブラウンジでのフードプレゼンテーションやお部屋でのご滞在をお楽しみ頂けたようで大変嬉しく拝読させて頂きました。また「日本美のミュージアムホテル」として館内には貴重な文化財や文化価値の高い絵画などをご覧頂けるホテル雅叙園東京アートツアーにもご参加下さり重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中のライブラリーラウンジでのご案内につきましては大変失礼いたしました。ご宿泊の皆様に自由にご利用いただけるくつろぎのスペースとなっています。

    これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう日々精進してまいりますので何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    また近いうちに、リカ様をお迎えできますことを心よりお待ちしております。

  • マーガレット さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2019/05/26
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2019/05/28

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    3
    コスパ
    5

    母の御祝いで宿泊させてもらいました。建物、お庭、美術品、お部屋、ひのき風呂等都内とは思えない広さと絢爛豪華で記念日には適しているホテルです。母が脚が悪いため広い敷地を移動するのに急に車イスをお願いしたところすぐにご対応いただきました。ホスピタリティーの高いホテルだと感じました。家族もみな喜んでいました。また利用させていただけたらとおもいます。

    施設からの返信

    マーガレット 様

    過日は、ホテル雅叙園東京にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊のご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。

    この度は数ある宿泊施設の中より、お母様の米寿のお祝いを当ホテルでお過ごし頂けました事心よりお喜び申し上げます。お部屋や檜風呂、館内の建物や車椅子のサービスに応対したスタッフにお褒めの言葉を賜り身に余る光栄でございます。

    しかしながら、ご滞在の室内ではお布団や部屋着の用意がご期待に添えるものではなく、せっかくホテル雅叙園東京をお選び頂いたお気持ちに応えられず不快の念を招来させてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋着に関しては、マーガレット様のご意見や他のスタッフのヒアリングを元にバスローブ以外に浴衣を男性用と女性用のそれぞれ異なる大きさを用意させて頂いております。寝具の布団につきましては、ご要望に応じて2枚重ねてセットする事が可能でございます。次回のご予約の際に3名様以上での「和室」「和洋室」をご選択されました場合「お布団は2枚重ね」などのお言葉を予めご教授頂けますと幸いでございます。

    マーガレット様がご宿泊後に和室を改装させて頂きました故、現在は檜風呂ではございませんが新たな和室として生まれ変わりました。ご家族皆様がお揃いの際は、より一層の気配りを心がけ精一杯のおもてなしをさせて頂きたく、日々邁進して参りますので今後ともご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。

    利用プラン

    【OZ限定★大人の女子会】贅沢スイートルームでルームサービスディナー堪能♪In room dining for Romance Night(朝食&ディナーコース付き/ラウンジ利用/13時レイトチェックアウト)

  • さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人5名
    宿泊日
    2019/01/10
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/01/12

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフの皆さんも親切でとても良かったです!特に朝ごはんが格別でした!

    施設からの返信

    この度ホテル雅叙園東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また貴重なご意見を弊社にお寄せいただきましたことに心より感謝を申し上げます。
    今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
    ご朝食やサービスにつきましては、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝いたします。
    これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

    利用プラン

    【OZ限定☆オトナ女子会・スイートルーム】贅沢気分で乾杯!シャンパンフルボトルをお部屋にお届け/朝食ブッフェ付き(13時レイトチェックアウト)

  • くろべー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2018/12/14
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018/12/16

    総合
    2.50
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    2
    コスパ
    2

    ホテルは豪華絢爛でした。うわさどおりと思います。このプランは、スイーツやワインなど時間の範囲で食べられるということでしたが、スイーツの量、数も少なく、時間によってはなくなってしまい、十分に満足いけるものではなかったです。接客も人によっては失礼な人もいて、残念。朝食はいろいろなホテルに宿泊しましたが、それに比べて特にすごいということもなく、プランのメインになるほどのものではありません。お部屋では珍しいのはスチームサウナくらい。あまり、広いと感じません。職場の女性を誘いましたが、少し申し訳ないと思っています。

    施設からの返信

    この度ホテル雅叙園東京をご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご意見を弊社にお寄せいただきましたことに心より感謝を申し上げます。しかしながら、今回エグゼクティブラウンジやご朝食、接客についてもご期待に添えるものではなく、大変申し訳ございませんでした。いただきましたお言葉を真摯に受け止めサービス向上に向けて努めて参ります。ご意見をもとに、改善に努めて参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【OZ限定☆オトナ女子会・特別フロア】専用ラウンジで朝食&ティー&バータイム満喫(13時レイトチェックアウト)

  • あかりたん さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/08/07
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2018/08/09

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    私の誕生日に母と利用しました。
    よく雅叙園には来ていますが、宿泊は初めてだったのでワクワクしていました。
    当日は、お部屋をグレードアップして頂き、快適な素晴らしいお部屋で過ごすことができました。夕食も時間ピッタリに運んで頂きました。
    またラウンジも、おしゃれなスイーツを堪能でき、コスパは良いと感じました。
    母も大喜びで、また来年も利用したいです。
    1日ホテルでゆっくり過ごすには、おすすめのホテルです。

    施設からの返信

    過日はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
    ご満足いくお時間をお過ごしいただけたようで、うれしく拝読いたしました。
    これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。
    またお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

    利用プラン

    【OZ限定☆チェックアウト時間延長】お部屋で楽しむディナーコース&朝食ブッフェ付き!ホテルの和室で贅沢お泊まりデート(13時レイトアウト)

  • はずぴ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2018/07/07
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018/07/09

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    エグゼクティブラウンジはお値段以上に楽しめました。お庭もラウンジも素敵で、ゆっくりした時間を過ごせます。

    施設からの返信

    この度ホテル雅叙園東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。
    エグゼクティブラウンジでのサービスにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝いたします。
    これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。
    今後ともご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

    利用プラン

    【4名利用限定】ファミリー&グループプラン【朝食・エグゼクティブラウンジアクセス付】

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人5名
    宿泊日
    2018/05/01
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2018/05/13

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    友人の誕生日でサプライズで5人で利用させていただきました。
    シャンパンがついてるプランだったのですが、0時過ぎに届けて欲しいとお願いしたら快く引き受けてくださり、男性スタッフ二人がお祝いに来てくれました。生花のミニ花束付きでとても心温まりました。
    お風呂もヒノキで足を伸ばせて入れるし、ゆっくりとした時間が過ごせました。
    朝食も品数はそれほどなんですが、一つ一つ丁寧にに作られて盛り付けも素敵で大満足でした。

    施設からの返信

    過日はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、ご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
    ご満足いくお時間をお過ごしいただけたようで、うれしく拝読いたしました。
    これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。

    また是非お迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

    利用プラン

    【OZ限定☆オトナ女子会・スイートルーム】贅沢気分で乾杯!シャンパンフルボトルをお部屋にお届け/朝食ブッフェ付き(13時レイトチェックアウト)

  • もよたん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/02/02
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018/02/04

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    流石のサービスでした。特に不満はありません。ただ、場所柄景色とかは目黒、って感じであまり楽しめるものではないですが、ここに宿泊する際にそれを目的にすることってあまりないと思いますし、問題にはならないかと。
    ご飯も美味しく、ルームサービスの夕飯は見た目足りないかな?と思いましたが全くそんなことはありませんでした。玉手箱のようなデザートは目にも楽しかったです。
    お値段的に頻繁には無理ですが、年1回くらいは贅沢をして泊まりたい宿ですね。

    施設からの返信

    この度はホテル雅叙園東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。今回のご滞在を快適にお過ごしいただけました様子で、大変嬉しく存じます。

    これからも皆様にごゆっくりとお寛ぎいただける滞在をご提供できますように努めてまいります。今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

  • 園子 さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名 ・子供2名
    宿泊日
    2017/12/30
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2018/01/01

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    3

    朝食がとっても美味しかったです。
    檜風呂も良かったです。
    お部屋は値段の割に物足りないかんじでしたが、ホテル全体素敵でしたし、満足でした。

    施設からの返信

    過日はホテル雅叙園東京へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    滞在のご感想をご投稿いただき、重ねてお礼を申しあげます。
    ご朝食など、ご滞在をお楽しみいただけたようでうれしく拝読いたしました。これからも、皆さまに最高の感動と満足をご提供できるよう努めてまいります。

    またお迎えできますこと、スタッフ一同心待ちにしております。

    利用プラン

    【SABON Amenity Gift&朝食付プラン】自分へのご褒美に贅沢なバスタイムを・・・

  • 檸檬 さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/12/25
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2017/12/28

    総合
    3.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    1
    コスパ
    4

    ホテルそのものの雰囲気や設備、レストランなどはとても良かったです。お部屋も広く使いやすく、ジェットバスやスチームサウナも気持ちよく、のんびりできて、13時チェックアウトも魅力的でした。
    毎年のクリスマスほか、年に何度か利用させて頂いていますが、リニューアル後、今回 初めてでしたが、ホテルのスタッフの質が落ちたと感じることが度々あり、イヤな想いを何度もさせられて、それに関しては、大変がっかりしました。特に、フロントの女性の方は 雅叙園には相応しくない立ち居振る舞い、対応の際の品の無さ…呆れました。チェックインもチェックアウトも最悪で、大変残念でした。

    施設からの返信

    過日はホテル雅叙園東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴し、重ねまして御礼を申し上げます。
    折角お選びいただきました弊ホテルでの対応につきましては、残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。対応いたしましたスタッフにつきましては、厳重に指導を行い、このような対応の無いよう社員教育を徹底する所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申い申し上げます。
    一度失った信頼を回復することは容易ではありませんが、このような失態が再び起こらぬよう、改善に努めて参りますので、何卒ご容赦を賜りたく存じます。

    利用プラン

    【クリスマス2017】OZ限定☆ディナーコース&シャンパンをお部屋にお届け&朝食ブッフェ付き!(13時レイトアウト)

  • multino さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/11/15
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2017/11/27

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    シャワールームにはミストサウナとジャグジーとが付いていており、とてもリラックス出来ました。

    コンビニまで歩くのが少し遠いので、何か欲しい場合はホテルに入る前に調達しておいた方がいいかもしれません。

    利用プラン

    【OZ限定☆チェックアウト時間延長】お部屋で楽しむディナーコース&朝食ブッフェ付き!ホテルの和室で贅沢お泊まりデート(13時レイトアウト)

  • リリ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/10/26
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2017/10/29

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    素晴らしいホテルです。また、是非利用したい一つです。中庭も綺麗でとても癒されます。

    利用プラン

    【OZ限定★19800円】室数限定!ジェットバス付80㎡のスイートも。優雅にラグジュアリーステイ(13時レイトアウト)

  • nano さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/09/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2017/09/23

    総合
    3.50
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    3

    私の誕生日があり、初めて利用しました。チェックインまでラウンジで軽食を頂けたり、お部屋も広く、接客も丁寧で非常にいい誕生日を過ごすことができ、大変満足しています。

  • ume さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/08/20
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2017/08/24

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    ラウンジが利用できたのがとても良かったです。ドリンクだけではなくデザートやおかきがあって大満足でした。

    利用プラン

    【OZ限定☆オトナ女子会・特別フロア】専用ラウンジで朝食&ティー&バータイム満喫(13時レイトチェックアウト)

  • フクフクちゃん さん

    40代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/08/18
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2017/08/22

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    夕食はルームサービスを利用しましたが、どれも価格がお手頃でした。
    味は絶品で、和食・中華・洋食と一度に色々とオーダーできるので、レストランを利用するよりもお得でした。

  • ヒューイ さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/08/18
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2017/08/20

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    雰囲気、スタッフの対応、食事など大変満足しました!朝食が特に美味しくて、良い雰囲気の中食べることが出来ました。

  • くりにょん。 さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/07/28
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2017/07/31

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    サービスも、客室も全てがとても素晴らしかったです。
    朝ごはんは、少しずつ出してくれて、数も多く、とても満足しました。

    利用プラン

    【OZ限定☆チェックアウト時間延長】お部屋で楽しむディナーコース&朝食ブッフェ付き!ホテルの和室で贅沢お泊まりデート(13時レイトアウト)

  • かる さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/07/25
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2017/07/29

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    鉄板焼きの生パフォーマンスを見たのが初めてだったのでとっても興奮しました!目の前で次々にお料理が出来上がっていくのにワクワクします。ウェイターの方もとても親切で、お皿を下げて下さるタイミングとあったり、話しかけて下さるタイミングがバッチリで感動しました。

    利用プラン

    【OZ限定☆チェックアウト時間延長】お部屋で楽しむディナーコース&朝食ブッフェ付き!ホテルの和室で贅沢お泊まりデート(13時レイトアウト)

  • ようこ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/07/21
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2017/07/22

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    素敵なお部屋でした。母も喜んでくれたのでよかったです。ただ、おトイレが二つあることを最初に教えてほしかったです

    利用プラン

    【OZ限定☆オトナ女子会・特別フロア】専用ラウンジで朝食&ティー&バータイム満喫(13時レイトチェックアウト)

  • mikahodo さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2017/07/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2017/07/18

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    接客がとても良かった。
    また、フリーデザート、フリードリンクのサービスがあり、一見高価だがコスパが良いのでお得に感じた

    利用プラン

    【OZ限定☆オトナ女子会・特別フロア】専用ラウンジで朝食&ティー&バータイム満喫(13時レイトチェックアウト)

  • フクフクちゃん さん

    40代後半(男性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2017/07/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2017/07/17

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    今年の4月にリブランドオープンしただけに部屋もレストランもパブリックスペースもすべて新しくなっていました。

    利用プラン

    【OZ限定☆オトナ女子会・特別フロア】専用ラウンジで朝食&ティー&バータイム満喫(13時レイトチェックアウト)

  • piyopiyo さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/07/11
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2017/07/13

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    改装した部屋に泊まったので、今までの雅叙園とはひと味違った新しさがありました。

口コミについて
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