熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックス リゾート ホテルの口コミ・評判

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静岡県 熱海温泉

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックス リゾート ホテル

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口コミ

  • 総合評価
    4.15
  • 雰囲気
    4.31
  • 食事
    4.08
  • 接客・サービス
    4.54
  • コストパフォーマンス
    3.69

3221~30件表示

  • ぁめ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/27
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/07/29

    総合
    2.50
    雰囲気
    2
    食事
    2
    サービス
    5
    コスパ
    1

    従業員の方の対応が明るく良かった!コロナ対策もされていたと思う!

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて、大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    また次回、熱海にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    リラックスリゾートホテル

    利用プラン

    【OZ限定★初夏セール2020】スパークリングワインフルボトル付きプランが期間限定価格! 全7皿イタリアンフルコースディナーを堪能(夕朝食付き・禁煙)

  • とし さん

    60代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/22
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/07/25

    総合
    3.00
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    3

    ホテルへの坂道がかなり急勾配で道幅が狭く対向車がこないかドキドキでした。
    お風呂は大浴場も洗い場二ヶ所で家族風呂のようでした。お部屋の風呂はテラスにバスタブを置いてあるだけで沸かし湯で虫が苦手の人にはおすすめ出来ません。(お風呂に虫が飛び込んで来ます。部屋に蚊取り線香が置いてあった理由が分かりました!)
    夕食はまあまあでしたが朝食の洋食はまるでモーニングサービス程度のものでした。
    写真で確認出来たら良かったです。
    高台にあるので見晴らしは良かったです。
    ホテルの従業員の半分くらいが外国人の方で気になる方はやめたほうが良いかも知れません。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【OZ限定★初夏セール2020】スパークリングワインフルボトル付きプランが期間限定価格! 全7皿イタリアンフルコースディナーを堪能(夕朝食付き・禁煙)

  • あきき さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/06/29
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/07/01

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    貸切で温泉が借りれるので贅沢旅にぴったりでした
    部屋からは熱海の夜景が眺められ、露天風呂付き部屋風呂でのんびり眺められました
    食事は思ったよりも少ないイメージです。

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
    また口コミにて、大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます

    また次回、熱海にお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    リラックスリゾートホテル

  • ちあ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/29
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2020/03/18

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    来院時のおもてなしから最後まで素敵な接客でした。スタッフの方みなさま良い方で嫌な思いはしませんでした。
    院内もキレイにされており居心地がよかったです。
    そして何より、とーてもご飯が美味しかったです。
    1つ、車で行くのには少し狭い道を通るので注意が必要です。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。

    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    リラックスリゾートホテル

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/01/08
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/01/24

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    3

    食事の演出、ベランダからの景色が素敵でした。

    突発の予約でしたがスムーズに手続きして頂き助かりました。

    別館も利用してみたいです。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事心より感謝申し上げます。

    常に満足頂ける様スタッフ一同日々努めております。

    また次回、熱海にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    リラックスリゾートホテル

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/12/28

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    外国人の従業員の方が多かったので、海外の方でも利用しやすいと思います!
     ホテルに着いてエントランスを見た瞬間、豪華さに驚いてしまいました。部屋の中も綺麗で、マッサージも有料ではありますができるので、ゆっくり羽を伸ばしたい方には適していると思います。
     難点としては、歩いて行ける距離にコンビニ等がないため、ある程度必要なものを買ってからじゃないと、タクシーで往復することになる事ですかね?
     とにかく、楽しい旅行になりました! ありがとうございました!!

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。

    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    リラックスリゾートホテル

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス特典付き】ケーキ&スパークリングワイン付き! オーシャンビュー客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる豪華朝食付【禁煙】

  • sukihase さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/11/15
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/11/17

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅からは急勾配の坂があるためタクシーを使わないと辛いですが、のんびりさせていただきました。
    チェックインが混んでいるのでということで部屋で手続き、割安な宿泊にも関わらず
    食事も美味しかったですしウェイターの方のワインの説明も楽しかったですし、朝食を部屋食にできたのもよかったです。

    一点だけ部屋の空調の音が気になりました。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと心より感謝申し上げます。

    お客様に出来るだけ満足頂ける空間を目指して日々努めております。
    また次回、熱海にお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    リラックスリゾートホテル

    利用プラン

    【OZ限定★お試しプラン】イタリアンディナーコース(全5皿)&和食又は洋食・無料で部屋食も選べる豪華朝食付 大パノラマ夜景(夕朝食付き)

  • さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019/10/18
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/10/20

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    とても素敵なホテルでした。雨女の私はお天気には恵まれませんでしたが、部屋は広いし、食事はとても美味しかったし、ゆっくりした時間を過ごせました。部屋のタイプがいろいろあるようなので、露天風呂付きの部屋や離れ等、泊まってみたいなあと思いました。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
    また口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事心より感謝申し上げます。

    引き続きお客様に満足頂ける空間を目指して日々努めて参ります。

    また次回熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

  • パンジー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/09/27
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2019/09/30

    総合
    3.50
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    2

    ホテルの雰囲気はとてもよかったです。
    食事もとても美味しいし、スタッフの対応もとても丁寧で好印象です。
    ただ1つだけ、部屋の掃除が甘いなと感じました。
    今回はベランダにお風呂があるタイプの部屋でしたが、湯船に髪の毛が残っていたりベランダ自体の掃除もあまりしていないなという印象です。緊急時用の隣の部屋へ繋がる扉の下とか水カビが凄かったです。通常は使わないからいいかなって感じなのでしょうか。でも丸見えなので掃除はきちんとした方がいいと思います。
    1人2万以上の部屋でこの掃除のクオリティは正直あり得ないなと感じました。
    なのでプラン料金は「やや不満」です。
    あとベッドのシーツやパジャマが原因だと思いますが、次の日身体を見たら赤いプツプツがところどころできていました。ダニでしょうか。
    食事も美味しいしスタッフの対応もいいのでその分とても残念でした。
    清掃を徹底しない限りはもう二度と利用しないと思います。清掃を徹底していただけたら喜んでまた利用させて頂きたいと思います。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて大変貴重なご意見やご感想をお寄せ頂きましたこと心より感謝申し上げます。

    まず、清掃の面にて不快な思いを与えてしまいまして大変申し訳ございません。
    指摘箇所を含め全般的に清掃業務の見直しを行いました。
    今まで外部に清掃を委託しておりましたが、この度自社で清掃を行うという方針をかかえ
    今まで以上に清掃を徹底していく事を社内で取り決め致しました。

    今後もっと、お客様の空間をより良いものにするためにスタッフ一同にて取り組みでおります。
    ですので、また次回熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【OZ限定★オータムセール2019】レイトチェックアウト付き! オーシャンビュー客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる豪華朝食付【禁煙】

  • とんた さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/09/16
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/09/20

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    熱海の花火大会をお部屋から見るためにこのホテルを選びました。
    部屋のベランダからはばっちりと花火をみることができて大満足でした!

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。

    今回、熱海の花火でのご利用との事でお喜びのお声を頂きました。ありがとうございます。

    あと、周りが大自然の中に位置するために夜になると電気の虫が寄ってまいります。
    虫につきましてはご迷惑をお掛けして申し訳けございませんでした。

    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用いただければ幸いです。

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019/08/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/08/26

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    名前通り。リラックスできるしリゾート気分を味わえる。山の上で眺めが良い。食事しながら景色を満喫。急坂で狭く対向車があっても避ける場所が限られている。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事心より感謝申し上げます。

    また次回、熱海にお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただければ幸いです。

    お客様が満足頂ける空間を目指して日々努めております。
    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

  • ぴと。 さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/08/17
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019/08/26

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    3
    コスパ
    4

    トレーラー体験とOZ価格に惹かれ、楽しみに伺いました。ただ、夜トレーラーのバッテリーが切れ、冷房が効かなくなり、復旧に時間がかかっていたのは、残念でした。
    また、事前確認で夕食のBBQコースを頼めば、追加の持込みは構わないと言われていたのに、夕食時のドリンク持込みは出来ないと言われ、話が違うので承諾してもらいました。
    お料理は期待以上に美味しく、ボリュームもありました。
    お風呂も貸切タイムもあり、良かったです。
    色々ありましたが、総合的には満足です。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事心より感謝申し上げます。
    キャンピングカーでは大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。
    外国製のキャンピングカーということもあり、幾度か不具合がありましたので現在キャンピングカーの
    プランは取りやめております。

    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用いただければ幸いです。

    利用プラン

    絶景を望みキャンピングカーでアウトドアを体験。BBQディナー&朝食/グランピングステイ(夕朝食付き)

  • ミホリン さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2019/08/25
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/08/26

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    3

    ホテルに行くまでの道が狭く細いので怖いです。歩くには距離があるので、タクシーの利用をお勧めします。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと心より感謝申し上げます。

    ホテルまでの道が狭く、上り坂が続きます。徒歩ですとかなりきついかと思いますので
    予約確認時にタクシーのご利用をおすすめしております。

    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【OZ限定★泡×露天風呂付き客室】スパークリングワイン フルボトル付き!憧れヴィラステイ【2食付】上質な時間を大切な友達と/12時アウト【禁煙】

  • ゆとりえ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/08/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/08/09

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    お食事がとても美味しかったです。ウニのパスタはおかわりしたいぐらいでした。スタッフの方々が皆親切なので、とてもリラックスできますよ。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    「生うにパスタ」は皆さまから大変評判の良い一品になっております。

    また、ドライヤーの調子が悪かったとのことで、大変ご迷惑をおかけ致しました。
    現在はすでに交換させて頂いております。

    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用いただければ幸いです。

    利用プラン

    【OZ限定★お試しプラン】イタリアンディナーコース(全5皿)&和食又は洋食・無料で部屋食も選べる豪華朝食付 大パノラマ夜景(夕朝食付き)

  • シュン さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/08/02
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/08/04

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    妻と二人で利用させてもらいました。妻は妊娠していたので、マタニティプランにしました。
    事前に電話連絡した際に、食事からなまものを除いてもらえるなど対応してもらえました。当日は、タクシーで向かうことを勧めてもらったのでその通り向かいました。ホテルは、坂道をまあまあ上がっていった所だったので、助かりました。
    プランにもありましたが、御守りを頂けたり、室内はとてもキレイで眺めもよく、露天風呂があったので、好きなタイミングで周りを気にせず入れたので良かったです。
    食事の際は椅子にクッションが置いてあったり、食後にハーブティーを用意してして下さっていて、気遣いが素晴らしかったです。 

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。

    プラン名にもあるようにマタニティ応援プランにて少しでも応援したいという気持ちでサービスさせて頂いております。

    また次回、ご家族が増えた折には是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【マタニティ応援】(2食付)露天風呂付客室で寛ぐ特別プラン■5大無料特典付き(夕朝食付き)

  • あいあい さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/07/20
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2019/07/22

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    ほんとに急勾配なつづら折りの坂の上に位置してます。道も細いので、車で行くにしても、相当、テクニックが必要そう…

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました誠にありがとうございます。
    また口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。

    ホテルまでの道が勾配のきついのぼり坂、カーブの多い細道にて大変ご迷惑をおかけ致しました。
    この位置は熱海でも屈指の温泉脈のラインにもなっており良質の温泉が出るとされている場所にございます。
    またとても眺めの良い環境でもありますのでどうか坂道につきましてはお許しくださいませ。

    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用いただければ幸いです。

    利用プラン

    【マタニティ応援】(2食付)露天風呂付客室で寛ぐ特別プラン■5大無料特典付き(夕朝食付き)

  • ray さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/07/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019/07/08

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    3

    ものすごく細い急な道を登ったところにホテルがあります。ちょっぴり怖いです。その分眺めは最高です。接客もとても丁寧にさしてくださり気持ち良いものでした。ご飯も美味しいですよ。珈琲が少し好みではなかったのが残念です。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにてご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    皆様が満足頂けるような空間作りを目指して努めて参りたいと考えております。
    また次回、熱海にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    リラックスリゾートホテル

  • ピーちゃん さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019/06/10
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019/06/12

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    皆様のご指摘通り車で行くのは運転に注意が必要ですが、高台で眺めは最高です、従業員の接客や食事内容も合格点、正しい温泉旅館よりリゾート系を求める方に向いていると思います。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにてご意見、ご感想をお寄せ頂きまして心より感謝申し上げます。
    お客様が満足頂けるホテル(空間)を目指して努力して参ります。
    また次回、熱海にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    リラックスリゾートホテル

  • がくちゃん さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019/06/05
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/06/06

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    熱海は大好きな街ですが、いつも駅から程近い場所に宿泊しているので、初めて山の上の、いい意味で隔離された場所に、それもお一人様でお世話になりました。 

    まず、タクシーから降りてのお出迎え。
    ひとり旅は何かと不安と寂しさが少なからずあるものなので、とても心にしみました。 

    それから、チェックインの手続き、お部屋への案内、とても心地良いものでした。

    お部屋は、あとからうかがったのですが、なんとスイートルームを分割してリフォームなさったばかりとのこと。
    この、ひとり旅にこのような素敵なお部屋を用意してくださって、本当に感謝しています。

    お食事も、他のお客様には申し訳ありませんが、きっと、一番の特等席をご用意くださったのでしょう。
    お食事の内容はもちろん申し分なく、でも私はお席からの素敵な眺めに心を奪われて…

    とにかく、私はまたチャンスがあれば、再訪いたしたいと思っております。

    追伸ですが、タクシーで梅園にホタル鑑賞に伺うのを、本来の目的といたしておりましたが、ホタルの輝きにも負けない、素敵なお時間をホテルのスタッフの皆さまと共有できましたこと、心より感謝いたします。

    ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、口コミにてご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと心より感謝申し上げます。
    お客様にご満足頂けるホテル(空間)を目指して引き続き努力してまいります。
    また次回、熱海にお越しの際は是非当ホテルに起こし頂ければ幸いです。

    リラックスリゾートホテル

  • a.hiace さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/05/04
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019/05/06

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    温泉は1つしかありませんが
    タオルやバスタオルは毎回交換出来るので
    衛生的にとても良かったです。
    また見晴らしも良いので満喫できました!

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、口コミにて評価を頂きました。心より感謝申し上げます。
    今回はたまたまお風呂が附かないお部屋をご利用いただきましたが、ジャグジー付きのお部屋等もございます。
    また機会がありましたら是非当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
    スタッフ一同お待ちしております。

    リラックスリゾートホテル支配人

  • いきき さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/03/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019/03/23

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    はなれに宿泊しました。
    部屋が広く、かけ流しの温泉がついているため何時でも入れる所が魅力と思います。
    夕食のイタリアンフルコースはとても美味しく、素材の味を活かした満足度の高いお料理でした。
    スタッフの方もとても丁寧で良い接客でした。
    難点としてはホテルまでの一本道が狭く、山の方にあるので虫が入ってくる可能性があります。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    今回ご利用頂いた部屋がVillaの(A)タイプでございます。こちらの温泉など、部屋をお気に召して頂けて何よりでございます。
    ディナーのイタリアンはおっしゃって頂けたように、素材の味を生かした優しい味付けとなっております。7品と、品数だけ見ると多いと感じられますが、美味しい物を少しずつ、でご準備しております。お口に合ったようで大変嬉しく思います。

    スタッフへのお褒めの言葉は何よりも嬉しいことでございます。皆のモチベーションにも繋がり、日々精進して行こうという気持ちが益々強くなります。ありがとうございます。

    当ホテルが高台に位置しておりますので、ご来館頂く際に大変ご不便をおかけしております。また、隣に山がございますので、虫がどうしても出てくる可能性は否めません。お部屋へご案内する前にはしっかりとチェックしておりますが、ご案内後に部屋に出てしまったものに関しては、すぐに対処させて頂きますので、ご理解頂けると幸いでございます。

    この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

  • こふみ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/02/27
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/03/01

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    3

    ホテルの方の接客は、とても良くて、嬉しくなりました。おススメです。
    私は車で行ったのですが、運転に自信がない方には、おススメしません。かなり、急な登り坂です。対向できないので、退避場所で待つ感じです。
    そこが大丈夫でしたら、とても良いです。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    坂道については毎回のようにお客様の大変であったとのお声を頂いております。ご到着前に大変な思いをさせてしまっており大変申し訳ない気持ちでいっぱいでおります。ご到着されてからのおもてなしやウェルカムドリンクなどで少しでも疲れやストレスがなくなることを祈っております。また、お越しいただく際は自家用車よりも電車とタクシーなどのご利用を強くお勧めしております。理由は体感されたのでお分かりいただけると思います、。
    温泉施設の貸切については事前予約も可能でございます。仰る通り、当日のチェックインが15時以降で遅めになると、チェックインをされた方からの予約となりますので、ご希望に添えない可能性がございます。ご宿泊日前に事前にご予約を承っておりますので、次回はご不便な思いはされないかと思われます。
    スタッフへのお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思います。私たちのモチベーションにも繋がります。この度は貴重なお声をいただき誠にありがとうございました。

    またのご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【新春セール2019】OZ限定!オーシャンビュー客室 イタリアンフルコースディナー全7皿&選べる朝食16品目野菜サラダ付 /11時アウト(夕朝食付き)

  • まいちゃん さん

    40代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/02/19
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/02/20

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    お料理がとても美味しく接客も丁寧でとても過ごしやすかったです!
    車で来るときは道路の入り口がとても狭くて不安になりますが道なりに行くとたどり着くので安心してください!

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    ホテル直前の坂道には日頃より大変ご不便をおかけしており、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。無事にお越し頂けて毎回安心致します。この坂道があるからこその眺めとなりますので、大目に見て頂けると幸いでございます。
    食事やスタッフのサービスなど、お褒めの言葉をたくさん頂けて感謝致します。
    クレンジングは事前にお部屋にセットしておりませんが、内線一本で無料でご準備させて頂いております。次回のご利用の際は是非内線の電話をご活用頂ければと思います。

    お越し頂くまでは不安が沢山あるかと思われますが、到着時には楽しみも沢山ございますので、是非またお越し頂ければ幸いでございます。次回のご来館をスタッフ一同心より楽しみにしております。

    この度はお時間を割いて頂き、貴重なお声を頂きまして誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【アロマボディ60分エステ付】イタリアンフルコース全7皿&選べる豪華朝食付/11時アウト(夕朝食付き)

  • ユキ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/01/10
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019/01/13

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    夕食も朝食もおいしく頂き、お風呂も良かったです。
    ヤギやアヒルがいて、楽しかったです。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    当ホテルのディナーはイタリアンのフルコースでございます。朝食は選べる内容で和、洋、フレンチトーストの3種類をご準備しております。どちらもお気に召して頂けて嬉しく思います。
    ご利用頂いた部屋は温泉ではなく、大浴場にてご利用頂いたのが温泉でございます。お風呂も良かったとの事で、安心致しました。

    ヤギ、あひるとカメは日頃より大変可愛がっていただけて嬉しい限りでございます。スタッフと同様にお客様にお会いできるのを楽しみに日々過ごしております、また熱海にお越しになる機会がございましたら、是非会いに来ていただけると幸いでございます。

    貴重なお声をいただき誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★お試しプラン】イタリアンディナーコース(全5皿)&和食又は洋食・無料で部屋食も選べる豪華朝食付 大パノラマ夜景(夕朝食付き)

  • べる さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/12/18
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018/12/20

    総合
    3.25
    雰囲気
    3
    食事
    4
    サービス
    3
    コスパ
    3

    主人と平日に1泊宿泊しました。3階の部屋に泊まりそこから海と山、熱海城が眺められ素晴らしい景色で、夜景も朝日もとても綺麗でした。唯一、敷地内にある煙突みたいなものが景観を邪魔していました。食事は量も丁度よくとても美味しく、総客室数が少ないためレストランで夫婦二人でゆっくり楽しめました。また、貸切風呂は普通でしたが中にサウナがあったのがとても良かったです。その他、アヒル?が2匹いてエントランス前にフンが何か所も落ちていて、「気を付けてください」と係員に到着時に言われましたが、フンがあること自体あり得ないと思いました。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    今回ご宿泊頂いた部屋は本館の3階でしたので、当ホテルでは一番高層階でございます。ホテル自体が高台にございますので、どの部屋からもオーシャンビューと夜景、朝日などどの時間帯にもお楽しみ頂けます。敷地内にある煙突は温泉のものでございます。熱海の温泉の雰囲気を一層楽しんでいただけるかと思いますので、次回はそう思っていただけると幸いでございます。
    食事はイタリアンのフルコースですが、どなた様でも食べきれるよう、量を調整しております。お気に召して頂けて大変嬉しく思います。
    ご来館の際にあひるのフンが落ちていて、不快な思いをさせてしまい心よりお詫びを申し上げます。あひる、ヤギ、カメをホテルで飼っております。掃除はもちろん毎日行っておりますが、チェックの頻度を増やし、不快な思いをして頂かないようスタッフ一同努めさせて頂きます。

    また熱海にお越しになる機会がございましたら、当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。次回は今回以上に質の高いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参る所存でございます。貴重なお声をいただき誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【新春セール2019】OZ限定!オーシャンビュー客室 イタリアンフルコースディナー全7皿&選べる朝食16品目野菜サラダ付 /11時アウト(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/12/08
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018/12/10

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフの皆様がとても感じがよく部屋も綺麗でおススメです。外にいるヤギにも癒された。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    スタッフへのお褒めの言葉は何よりも嬉しいことでございます。心より感謝いたします。
    全ての部屋はオーシャンビューでございますので、大変急な坂道も登ってきていただくと、疲れも吹き飛ばす景色をご覧いただけると自負しております。

    あひるとヤギは当ホテルのアイドル的存在でございます。少しでもお客様に癒しを与えられたのであれば何よりです。
    また熱海にお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。

    貴重なお声をいただき誠にありがとうございました。

  • みゅう さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/11/10
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018/11/12

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    スタッフが親切でよかったです。
    アメニティも充実していました。
    部屋も可愛らしくよかったです。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    スタッフはじめ、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思う所存でございます。
    アメニティの種類も豊富に取り揃えております。お部屋に備え付けていなくてもご要望があればご準備させていただくものも沢山ございます。ご不便をおかけしないよう、足りないものがなくなるよう日々お客様のご要望に合わせて変わってまいります。

    お部屋に関してもお気に召して頂けて何よりでございます。13部屋すべてが違うタイプとなっておりますので、また新しい気持ちでご来館いただけるのではないかと思います。

    また熱海にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。

  • オズモールユーザー さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/10/31
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018/11/09

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    16品目サラダは 小鉢の4種類位の野菜サラダで
    残念でしたが、
    フレンチトーストは  ふわとろで美味しく 満足でした
    接客も 丁寧で、のんびりした時間が過ごせました。
    ベランダから見える夜景や朝日が映る 海は とても素晴らしいです。
    とても お得なプランでした

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    ご朝食のサラダは洋食には16品目になりますが、和食には小鉢がたくさんある形になりますので、16品目はご提供できず、申し訳ございません。フレンチトーストをお気に召していただける方は、非常にたくさんいらっしゃいまして、今回もお気に召していただけたことを大変嬉しく思います。

    スタッフへのお褒めの言葉は何よりも嬉しいものでございます。こちらのモチベーションもますます上がり、日々サービスのクオリティが上がってまいります。また、景色にもご満足いただけたようで安心致しました。オーシャンビュー、サンライズ、熱海の夜景をご堪能いただけるお部屋ばかりでございます。

    次回はまた違うタイプのお部屋にて、景色を。そしてディナーもお召し上がりいただいて素材の味を生かした自然派のイタリアンをご堪能いただければと思います。

    またのお越しをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

  • mermaid さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018/10/29
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018/11/04

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    部屋数が少ないこともあり、食事以外で他の宿泊客と会うことがありませんでした。景色がいいので、ひとりでボーッと何もしないという目的に合っていると思います。
    また、家具がいいので、それだけでも贅沢な気分を味わえると思います。
    お風呂は貸し切れるので、ゆっくりできます。
    食事は、私にはちょうどいい量でしたが、沢山食べたい人には物足りないかもしれません。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    部屋は本館9部屋、別館4部屋となっておりますので、こじんまりしておりますが、その分お部屋で静かにお過ごしいただくのには最適な空間となっております。高台からの景色やエステ、お食事や温泉などでお客様にはリラックスしていただき、日々の疲れをお取りいただくよう努めております。

    ディナーはイタリアンのフルコースとなっております。素材の味を生かし、調理法や演出にも力を入れております。お気に召して頂けて幸いでございます。

    チェックイン時間から19時半までは男女別で、20時からは予約制の貸切にて温泉をご利用いただいております。源泉が89度あるので源泉のかけ流しはできませんが、加水しながらも高濃度の温泉成分が入っておりますので、ご満足いただけるのではないかと思います。

    また熱海にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

  • たけちゃん さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/10/13
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018/10/16

    総合
    2.25
    雰囲気
    3
    食事
    1
    サービス
    4
    コスパ
    1

    スタッフはとても親切で感じよかったです。
    夕食の際、グラスワインを頼んだのですが、ソムリエが2種類のワインを案内してくださり、今まで知らなかったワインを美味しく頂けました。
    温泉も気持ちよく、バスタオルやフェイスタオル、お水のペットボトルが常備されているのはいいなと思いました。
    また、お部屋の冷蔵庫にバドワイザー、コーラ、ミネラルウォーター等が入っていて、自由に飲めるのは素敵でした。

    ただ、+いくら支払えば、「イベリコ豚が食べられます」、「トリュフを上に載せられます」など、食事の最中に勧めてこられるのは興ざめです。
    また、大浴場といいつつ、シャワーは2つしかなく、水量が残念な感じでした。
    お部屋にロクシタンのシャンプーやボディークリーム等がありましたが、大浴場に持って行って使ってくださいということだったのでしょうか?

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    一つ目にスタッフへのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
    ディナーでの追加の料理は別途料金が発生してしまいますが、イベリコ豚の生ハムやトリュフをメインのお肉料理に乗せるものは大変ご好評をいただいております。コース料理とは別となりますので、料金が発生してしまうことに関してはご了承いただけると幸いでございます。

    大浴場は時間帯によって貸切になります。湯質をお気に召していただき何よりでございます。当ホテルの部屋数は13部屋となりますので、2つのお風呂にはそれぞれ2つずつのシャワーとなります。他のお客様と貸切以外の時間帯で被ってしまうと、シャワーのご利用には気を遣わせてしまうこと、大変申し訳ございません。解決策がないか検討をさせて頂きます。

    お部屋のロクシタンの4つのアメニティは、すべてのお部屋にセットをさせていただいております。今回ご宿泊いただいたお部屋がお風呂無しでしたが、お付けしております。そちらは大浴場でご利用いただいても、お持ち帰りいただいてもいいようにしております。

    沢山のご意見をいただき誠にありがとうございます。日々より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参りますので、また熱海にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。

    利用プラン

    【OZ限定★2018秋のタイムセール】絶景!オーシャンビュー客室 イタリアンフルコースディナー全7皿&選べる朝食16品目野菜サラダ付/11時アウト(夕朝食付)

口コミについて
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