熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックス リゾート ホテル・ランキング入賞

静岡県 /熱海

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックス リゾート ホテル

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口コミ

  • 総合評価
    4.81
  • 雰囲気
    4.78
  • 接客・サービス
    4.89
  • 食事
    5.00
  • 風呂
    4.40
  • 部屋・アメニティ
    4.80
王冠アイコン

2024OZmallアワード

3541~30件表示

  • オズモールユーザー さん

    50代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2024/02/14
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび
    同伴者
    家族

    投稿日 2024/02/17

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    部屋
    5
    全体の感想

    スタイリッシュなホテルで清潔感があります。
    山の中腹にあるホテルなので、お部屋からの眺めは、とても良いです。
    徒歩でのアクセスも案内されていますが、マイカーやタクシーの利用が無難です。
    スタッフの方は、とても丁寧に応対してくださるので滞在中の安心感は高いです。
    深夜0時を過ぎてから、2つある大浴場がそれぞれ「貸切」になるのは『かなり魅力』。
    ただ、事前予約制ではないので「順番待ち」を心得て。
    (ここは、事前予約制を導入して欲しいところ。スタッフもゲストも、メンテナンスや利用の安心につなかがります)
    朝食のみ利用しましたが、内容は「一言の文句も、なし」。
    1泊目は部屋食、2泊目はレストランで頂きましたが、どちらを選んでも満足度は高いです。


    一緒に行った家族の反応

    滞在中、妻は、ずっと笑顔でした。
    彼女はアメニティの充実に、特に満足してました。

    露天風呂付き客室を利用した感想

    部屋もバスエリアもかなり広く、圧迫感が全くないので、ノンストレスでした。
    逆に、広すぎると思う方には、ストレスかも。

    施設からの返信

    この度はご利用、また詳細にわたるご投稿までいただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。正に大人のカップルの雰囲気でのお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。2泊でのご滞在、ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。次回は是非、ご夕食もお試しください。お待ちしております。

  • ぴょんた さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/12/22
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび
    同伴者
    恋人・パートナー

    投稿日 2023/12/26

    参考になった 1

    総合
    4.80
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    部屋
    4
    全体の感想

    どのスタッフの方も感じがよく歓迎してくださっている雰囲気が伝わってきて嬉しかったです。
    また、館内すべての場所の掃除が行き届いていて気持ちよく過ごせました。
    お風呂は小さめですが、貸切の時間帯を利用することでゆったりと過ごせ満足できました。

    一緒に行った恋人・パートナーの反応

    食事のアレルギーがありましたが別メニューでご対応いただき、安心できました。どれも美味しくて満足していました!

    朝食を利用した感想

    部屋食が選べるのがとてもありがたかったです。
    お部屋からの眺望も良く、2人で落ち着いて過ごせたことは高ポイントでした!

    施設からの返信

    ぴょんた様
    この度はご利用、またご投稿までいただき、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。素敵なカップルの雰囲気でのお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。次回はお風呂付のお部屋もお試しください。お待ちしております。

  • まみ さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/11/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび
    同伴者
    家族

    投稿日 2023/11/23

    参考になった 1

    総合
    4.60
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    3
    部屋
    5
    全体の感想

    スタッフの方々の接客とおもてなしの心が素晴らしいホテルでした。
    また、食事もとっても美味しくてさり気ない演出が素敵でした。
    残念だったのはやはりお風呂の狭さかな…。
    でもそれ以上にお部屋の広さ、綺麗さ、ドリンクのサービス、窓からのロケーション(夜景や日の出が見れる)
    が最高なので大満足です。
    ちいさなホテルならではの静かさがあって名前の通りリラックスできました。

    一緒に行った家族の反応

    一緒に行った母は「食事も美味しかったし綺麗だし最高だね!また来たい!」と大喜びしてくれました。

    朝食を利用した感想

    バイキングが好きじゃないので、ゆっくり座って頂けるののが良かった。
    和食か洋食が選べて、食事の場所もレストランかお部屋かを選べるのも凄く良かった。

    施設からの返信

    この度はご利用、またご投稿までいただき、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。母娘みずいらずでのお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

  • おまさち さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/09/22
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび
    同伴者
    家族

    投稿日 2023/09/25

    参考になった 0

    総合
    4.60
    雰囲気
    4
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    4
    部屋
    5
    全体の感想

    お部屋もお料理もとても良かったです。
    お部屋の露天風呂も広々していて解放感あってリラックスできました。
    お料理も見た目も演出もお味も満足できました。
    残念だったのは大浴場は脱衣場のかごが4個しかなく、洗い場が二ヶ所しかなかったので、ちょっと待たなくてはいけなかったてす。
    今回は90才になる母と二人でしたので、階段があって少し心配でしたが何とかなりました。
    母も満足してくれたようです。
    ありがとうございました。

    施設からの返信

    おまさち様
    この度はご利用、またご投稿までいただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。
    母娘水入らずでのお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。ご指摘の、温泉浴場のご案内には、より一層注視してご案内して参ります。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

  • ラベンダー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2023/09/01
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび
    同伴者
    ひとり

    投稿日 2023/09/06

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    部屋
    5
    全体の感想

    とても素敵なホテルで素晴らしい時間が過ごせました。
    お部屋はとても広々していて、お風呂もありましたが、温泉がありましたので利用しませんでした。温泉にはタオルが備えてあり、部屋から持ち出す必要もなく、ミネラルウォーターはペットボトルで用意してありました。そして何よりお食事がどれも素晴らしかったです。サービスもとても心地よいもので、一人での滞在でしたが全く気にならなく素敵な時間が過ごせました。
    車で行くとホテル直前の道がとても急な坂で狭く運転が大変ですが、その分ホテルからの景色は抜群でした。

    施設からの返信

    ラベンダー様
    この度はご利用、またご投稿までいただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。大人の一人旅でのお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

  • きゃこ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/07/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/07/22

    参考になった 1

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    彼氏の誕生日のため利用しました。電話の対応だけでなく、現地での対応も丁寧で素敵でした!ご飯もとってもおいしく、サプライズで準備していただいたフルーツタルトもおいしく彼氏も喜んでくれました!

    施設からの返信

    この度はご利用、またご投稿までいただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。お誕生日のお祝いでのお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

  • ちい さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2023/06/27
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    宿泊施設に魅力

    投稿日 2023/07/01

    参考になった 0

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    サービス
    4
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    清潔感のある広いお部屋でゆったりと過ごせました。スタッフの方々はみなさん親切で、海外のスタッフの方の所作も美しく、本当に素敵なホテルでした。高台に立地しているので景色も楽しめます。また、レストランの食事も大変美味しく、見た目もボリュームも完璧でした。残念な点を一つ挙げるなら、お風呂です。お部屋のお風呂は水道水だったので、大浴場を利用しましたがかなり狭く、露天風呂もないので開放感などは楽しめなかったです。温泉にじっくり浸かりたかったのですが、他の方との距離感が近すぎて早々に切り上げてしまいました。

    施設からの返信

    ちい様
    この度はご利用、またご投稿までいただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。素敵なひとり旅でのお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。大浴場の件、大変申し訳ありませんでした。貸切ご利用時に窓を開けて、半露天風呂をお楽しみになるお客さまも多く、山手で夏場はどうしても虫が多くなりますが、今一度管理の徹底をして参ります。これからもスタッフ一同、お言葉を励みと致しまして努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

  • kmeg312 さん

    60代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/06/01
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2023/06/02

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    膝が悪いので、温泉に入るのに苦労はました。階段も手すりもないので、あればいいなぁと思いました。
    ホテルに入るまでの階段も結構急で、雨も降っていたので余計に怖かったです。
    ターゲットが若者だったらそのように書いた方がいいと思います

    施設からの返信

    この度はご利用いただき誠に有難うございます。
    仲良しでのお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。
    ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。
    温泉の浴槽の中への手すり、ステップが無く、また館内はバリアフリーになっておりませんので、
    何かとご不便をお掛けしてしいまして、大変申し訳ありませんでした。
    あらためて改善に努めて参りたいと存じます。
    また、夕食のイタリアンはお口に合いましたご様子、嬉しく思います。
    これからもスタッフ一同、お言葉を励みと致しまして努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。
    常々、決して若者だけでなく、幅広いお客様にご利用いただけたらと考えております。
    また次回、熱海にお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。

  • しゅう さん

    40代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/03/14
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2023/03/17

    参考になった 0

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    とても景色の良いホテルでした。送迎がないので、電車の場合はタクシーをオススメします。
    あと、食事は大変美味しいので、食べた方が良いです!

    施設からの返信

    しゅう様
    この度はご利用、またご投稿までいただきまして誠にありがとうございました。素敵なカップルの雰囲気でお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お褒めのお言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/12/16
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/12/17

    参考になった 1

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    全てに行き届いたサービスと熱海の街並みと夜景を見渡せるモダンでリッチな部屋は日常を忘れさせてくれます
    食事も美味しいし心遣いが嬉しいこともきっとあります。
    部屋も全て違うのでまた訪れたいですね

    施設からの返信

    この度はご利用いただき誠に有難うございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか?これからもスタッフ一同、お褒めの言葉に負けないよう努めてまいりますので、ご意見、お気付きの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。また次回お待ちしております。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/11/29
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/12/13

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    サービスがとにかくいいです!このお値段でこのサービスならかなりコスパいいなと思いました!ホテルに行くまでの道のりが少し大変で、大きい車でもいけるとは思いますが、対向車が来た時に絶望するかもしれないです!それでも、貸し切り風呂は無料ですし、景色もいいし、朝ごはんも部屋でゆっくり食べれて優雅な気持ちでした!ぜひまた利用したいと思います!

    施設からの返信

    この度はご利用頂き誠に有難うございます。素敵なカップルでのお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お褒めのお言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気付きの点等ございましたら、お気軽にお伝え下さい。お待ちしております。

  • れぃ。 さん

    30代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2022/12/09

    参考になった 1

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    急で細い坂道を登った所にある見晴らしの良いプチホテル。ディナーはイタンアンのフルコース、朝食は部屋食で二段の和食膳か洋食かを選べます。味のクオリティはとても高く満足度が高いです。お風呂は24時からは浴場が貸切に変更され、追加料金なく利用できます(その時間浴場併設のドライサウナは利用できません)
    お部屋の冷蔵庫にはビールやコーラ、ジュースなどが入っていたり、ロビーにはコーヒーもあり、どれも無料で飲むことが出来るので嬉しいサービスです。
    熱海の花火大会はお部屋からも良く見えるらしく、再訪してみたいと思えるお宿でした

    施設からの返信

    この度はご利用、またご紹介までいただき誠に有難うございました。お褒めのお言葉に恥じいるばかりでございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めてまいりますので、ご意見、お気付きの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。次回は是非ご一緒にお訪ねください。お待ちしております。

  • みのさん さん

    70代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/11/27
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2022/11/30

    参考になった 0

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    施設、サービス、食事他全般大変良いところでした、高台での景色も良くご機嫌ですが、行のタクシーでの坂の上がりが半端でなく、そこだけが苦痛と言われましたが、一瞬の我慢で終わりますので・・・・・・。

    施設からの返信

    この度はご利用頂き誠に有難うございます。ごゆっくりお寛ぎなられたでしょうか?れからもスタッフ一同、改善に努めてまいりますので、ご意見、お気付きの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

  • mai さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/11/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2022/11/24

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    予想以上にホスピタリティが素晴らしく、素敵な一泊二日を過ごすことができました。
    両親の結婚記念日の旅行だったのですが、レストランではお祝い仕様のデザートプレートに従業員の方々からのお祝いの言葉まで頂き、両親もとても喜んでくれました。(当日早い時間に変更頂きとても助かりました)
    お部屋に関しては、私達夫婦は和室で眺望がなかったのですが、素敵なお部屋です。
    両親は眺望の見えるお部屋だったので、高台からの景色が素晴らしくこちらも喜んでいました。
    また温泉は大浴場を利用させて頂きましたが、チェックイン後すぐと、夕食後すぐの時間は貸し切り状態でこちらも満足のいくものでした。
    今度宿泊するときには露天風呂付きのお部屋にも泊まってみたいなあと思います。

    施設からの返信

    この度はご利用いただき誠に有難うございました。お褒めのお言葉に恥じいるばかりでございます。仲良しの家族団らんの雰囲気でお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら、幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めてまいりますので、ご意見、お気付きの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

  • あじひらき さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/11/22
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/11/23

    参考になった 0

    総合
    3.75
    雰囲気
    3
    サービス
    5
    食事
    3
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    チェックイン時間より大分前に着いてしまったにもかかわらず、部屋に通していただきました。
    夕食時はスタッフの方々がさりげなくお声掛けしてくださり、とても感じが良かったです。
    部屋の露天風呂も、足を伸ばしてゆっくり寛ぐ事ができ、夜は夜景を見ながら、朝は海を見ながら思う存分満喫しました。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。これからもスタッフ一同、お褒めの言葉に負けないように努めて参りますのでご意見、お気付きの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

  • ナカ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/11/03
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/11/07

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    スタッフさんのレベルが高かったです。外国人のスタッフさんも多かったですが、みなさん日本語も堪能でした。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。おめでたとお誕生日のお祝いでのお出かけのご様子、うれしく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。これからもこれからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気付きの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。次回は3名様でのご利用、お待ちしております。

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/09/27
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/09/29

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    熱海駅からもアクセスが良く、高い場所にあるホテルなので朝夕とお部屋からの眺めがとても良かったです。
    ホテル敷地内でアヒルやヤギも飼われていてとてもほっこりしました。
    夕朝食付きのプランで、レストラン会場も雰囲気が良く、事前に苦手な食べ物と同行者の誕生日という事を伝えていたのでお料理の変更とデザートプレートをお誕生日仕様にしていただきました。
    コース内容、量共に大満足です。
    朝食はルームサービスになっていて、和食洋食が選べばお部屋でゆっくりいただく事が出来ました。

    施設からの返信

    この度はご利用、またご投稿までいただきまして、誠に有難うございます。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。お誕生日のお祝い、素敵なカップルでのお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

  • グッチ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/08/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2022/08/23

    参考になった 0

    総合
    3.50
    雰囲気
    4
    サービス
    4
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    お部屋の雰囲気やスタッフの接客はとても良いと思いましたし食事も美味しかったです。
    ホテル内にショップがない事と浴場が小さめなのが残念に思いました。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
    お部屋からの花火の観賞はいかがでしたでしょうか?角部屋で景色の良いお部屋でしたので
    よくご覧頂けたかとおもいます。
    これからもスタッフ一同、邁進してまいりますのでご意見、お気付きの点等ございましたら、
    お気軽にお伝え下さい。お待ちしております。

  • Chef 7 さん

    40代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/05/30
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/05/31

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    夜のイタリアンコース料理の組み立て、味付け、全て満足しました。素材の味が生かされていて、料理の出てくるタイミングも絶妙でした。
    サービス方の素晴らしく気持ちの良い接客もとっても満足です。

    お部屋も解放感がありリラックスできました!
    部屋付き露天風呂最高です。

    施設からの返信

    Chef 7様
    この度はご利用、またご投稿まで頂き誠に有難うございます。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。素敵な雰囲気でのお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気付きの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

    利用プラン

    【OZの日限定】露天風呂付き客室&12レイトチェックアウト確約! 熱海の高台に佇む全室オーシャンビューとイタリアンコースディナーを堪能(夕朝食付き・禁煙・12時レイトチェックアウト)

  • ミホリン さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/02/06
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/02/08

    参考になった 0

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    サービス
    4
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    ホテルは高台に立っているので
    海側の眺望が素晴らしかったです。

    食事も少しずつ種類があって
    美味しく楽しめました。
    和食の朝食が良かったです。

    施設からの返信

    この度はご利用、またご投稿まで頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。素敵な一人旅のご様子嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気付きの点等ございましたら、お気軽にお伝え下さい。お待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★リフレッシュプラン】夕朝食お部屋食確約&ジャグジーで楽しめるバスボム&スパークリングワインハーフボトル付き! お部屋からのオーシャンビューを堪能リフレッシュステイ(夕朝食付き)

  • Y子 さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/18
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2021/01/01

    参考になった 0

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    サービス
    4
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    お部屋は、天蓋付のベッド、ゆったりしたソファーで、ゆったりできました。夕食のアクアパッツァは金目鯛の皮がパリパリしていておいしかった!

    施設からの返信

    この度はご利用、またご投稿まで頂き、誠に有難うございました。娘さんとのお出かけ、微笑ましく感じておりました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら、嬉しい限りでございます。また、初島も行かれたご様子、お楽しみ頂けたのでしたら幸いでございます。クレンジングセットに関してはレセプション準備でございました。アメニティに関しては今一度改善の検討をして参ります。これからもスタッフ一同、お褒めのお言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス特典付き】オーシャンビュー客室確約☆ケーキ&スパークリングワインもプレゼント! イタリアンフルコース(全7皿)でリゾート感あるクリスマスを(夕朝食付き・11時チェックアウト)

  • りか さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/12/29

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    お部屋から花火が見えてとても良かったです。
    スタッフの方もご丁寧にお部屋ご紹介をしてくださったので気持ちよく宿泊出来ました。

    施設からの返信

    この度はご利用、またご投稿まで頂き、誠に有難うございました。仲の良いご様子、微笑ましく感じました。花火大会はお楽しみ頂けましたのでしたら幸いでございます。また、お探し物は見つかりましたでしょうか。心配しておりました。これからもスタッフ一同、お褒めのお言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★客室露天風呂セール】スパークリングハーフボトル付きプランが期間限定価格! 全7皿イタリアンフルコースディナーを堪能(夕朝食付き・禁煙)

  • Izumi さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2020/12/26

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    名の通り!リラックス出来るとてもステキなホテルでした。結婚記念日に…と泊まらせて頂きました。
    ホテルの接客の方も日本人ではなく.海外にいる気分で最高でした!日本語も上手でした!

    施設からの返信

    IZUMI様
    この度はご利用、コメントまで頂き、誠に有難うございました。クリスマスがご結婚記念日との事、とても素敵ですね。お祝いの一助になれましたのでしたら、嬉しい限りでございます。大人のカップルとして、とてもいい雰囲気でございました。ご利用の別館VILLAは海と夜景をお楽しみ頂けますが、さらに今回は、熱海から「クリスマスナイト」と称してミニ花火大会が開催されました。お楽しみ頂けましたでしょうか。スタッフに対しても、お褒めのお言葉、恥じ入るばかりでございます。これからも、お言葉に負けないよう、スタッフ一同努めて参りますので、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/12/01
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/12/04

    参考になった 0

    総合
    2.75
    雰囲気
    2
    サービス
    4
    食事
    3
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    お料理を目的に、オーベルジュとして泊まるならありかもしれませんが、温泉も楽しみにする人には全くオススメ出来ません。
    建物が古いのか?脱衣所は独特の臭いがしていたし、浴室も古びた感じで暗く、写真のイメージとは違いました。(お湯の中に変なカスとか浮いてて汚かったです。)
    部屋にはもちろん、浴室にすら洗顔・化粧水等のアメニティがありません。
    申し出れば1人につき1点までクレンジングセットが貰えたそうですが、私にはそのお知らせはなく、本当にたまたまお泊りセットを持ち合わせていたのでそれで済ませました。

    お料理は普通に美味しく楽しめましたが、生ウニのパスタは私にはちょっと生臭く、苦く感じました。

    あと、ホテル前の坂がとても急で、気軽にコンビニ等に出掛けることが出来ません。

    丁寧な接客をなさる従業員さんもいたしお料理も全体的に美味しかったけれども、お部屋の雰囲気も失礼ながらブティックホテルの様だったし私は今後またここに泊まろうとは思いませんでした。

    施設からの返信

    この度はご利用、またご投稿まで頂き誠に有難うございました。コロナ渦でOZモール様での販売を控えておりまして、お返事が遅くなり誠に申し訳ありません。この間、ご指摘の温泉施設はリニューアル致しまして、かなり印象は改善させて頂きました。本来、熱海でも有数の90℃以上の野中山源泉を敷地内に有しており、熱海ならではの温浴施設でなくてはならないと考えております。アメニティ、お食事に関しても磨きをかけておりますので、是非今一度お試しください。これからもスタッフ一同、お言葉を励みと致しまして努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝え下さい。お待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり旅】リゾートホテルで過ごす大人のおひとりステイ イタリアンコースディナー&無料でお部屋食を選べる朝食付きプラン【夕朝食付き】

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/17
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/11/19

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    ホテルからの眺めが綺麗。
    ホテルの接客がとてもいい。
    ご飯が美味しい。
    部屋が広くとても充実している。

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【OZ限定★客室露天風呂セール】スパークリングハーフボトル付きプランが期間限定価格! 全7皿イタリアンフルコースディナーを堪能(夕朝食付き・禁煙)

  • ゆりりん さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/14
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/10/19

    参考になった 0

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    サービス
    4
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    スタッフの対応はとても丁寧で気持ちがよかったです。
    食事もおいしかったですが、男性には少し量が少なかったかなと感じました。朝食が部屋食のみだったので、レストランと2ヶ所で選べたら良かったかなと思いました。ホテルに向かうまでの道が急な坂で大変でしたがホテルからの熱海の景色はとてもきれいでした。

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて、大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【OZ限定★客室露天風呂セール】スパークリングハーフボトル付きプランが期間限定価格! 全7皿イタリアンフルコースディナーを堪能(夕朝食付き・禁煙)

  • ちかまろ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/07
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/10/09

    参考になった 0

    総合
    3.00
    雰囲気
    3
    サービス
    5
    食事
    2
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    スタッフさんの対応は丁寧でにこやかでとても良かったです。ホテルの雰囲気としては値段に対して高級感がない感じがしました。お風呂付きのお部屋でしたが、シャワーを出すとサビ?なのか茶色い水が出ました(しばらくすると透明になりました)。朝食は和食はそこそこでしたが、洋食はクオリティがいまいちでした。夕食は食べてないのでわからないです。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【ウェルカムドリンク付き】オーシャンビュー客室確約で絶景を堪能♪24時までチェックインOK&選べる豪華朝食付き(朝食付き)

  • ちかぼん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/09/03
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/09/19

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    料理もとても美味しく、こじんまりとしていて過ごしやすいです!

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり旅】リゾートホテルで過ごす大人のおひとりステイ イタリアンコースディナー&無料でお部屋食を選べる朝食付きプラン【夕朝食付き】

  • けいちん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/22
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/09/07

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    とても快適でした。お食事も美味しかったです。
    お部屋もバリ風でリゾートを満喫しました。
    立地は高く、熱海駅から遠い場所にあるため、タクシーが良いと思います。行く途中突然傾斜が急なので少し海へ散歩しようとはあまりならないかもです。
    ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【オーシャンビュー客室確約!】イタリアンフルコース&無料でお部屋食を選べる朝食付きプラン(夕朝食付き)

  • aki さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/08/19

    参考になった 0

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    サービス
    4
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    前の口コミにもありましたが、ほんとに急な坂道をあがるので、夕食だけ食べに街にでて行くのは面倒になるので、食事付プランをおすすめします。朝食はレストランでも、部屋でも選びたのですが、部屋食でも色々なものが冷めてなく美味しかったです。

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【ウェルカムドリンク付き】オーシャンビュー客室確約で絶景を堪能♪24時までチェックインOK&選べる豪華朝食付き(朝食付き)

口コミについて

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クチコミで実際に利用した人の評判を確認してから予約すれば安心。接客やサービスの評価を前もって知れるだけではなく、おすすめの過ごし方や食べるべき料理、その宿の楽しみ方もチェックできる。ただし、個人の主観による評価なので、どんなに高評価な宿でも悪いクチコミもあればその逆であることも。あくまでも“参考”にして、自分に合った宿選びと、事前の情報収集に役立ててみよう。

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