4.76
4.80
5.00
4.80
4.44
4.70
2024
リゾートホテル
口コミ部門7位362件1～30件表示
りんご さん
50代前半(女性)
投稿日 2024/11/13
参考になった 0
5.00
施設からの返信
りんご様
この度はご利用、またご投稿までいただきまして誠に有難うございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。まさに大人のカップルの雰囲気でのお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら、幸いでございます。深夜のお電話の件、申し訳ありませんでした。直下のお客様から、テラスが騒がしく眠れないとご相談があり、ご連絡差し上げてしまいました。隣室にもお問い合わせのさせていただき、その後は収まったようでございました。当館は入り口は限られており、カメラ・センサーも設置してございますので、不安要素は少ないのですが、お騒がせして、ご心配をおかけしてしまいました。今後は、より一層丁寧なご案内を心がけてましります。これからもスタッフ一同、お褒めのお言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
すここ さん
40代後半(女性)
投稿日 2024/09/30
参考になった 0
4.80
山の上のホテルです
ホスピタリティあふれる接客とおもてなし、美味しいお料理とワイン、友人とくつろげました
近いうちにまたおじゃましたいと思います
ありがとうございました
施設からの返信
すここ様
この度はご利用、またご投稿までいただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。仲良しでのお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら、幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
利用プラン
【OZ限定★秋セール2024】スタンダードプランが期間限定5％オフ！イタリアンフルコースディナー＆無料部屋食を選べる朝食付き！ 東京から約1時間で行ける極上リゾートステイ（夕朝食付き・禁煙）
あじゅん さん
20代後半(女性)
投稿日 2024/09/24
参考になった 1
4.75
スタッフさん皆さん親しみのある接客が印象に残りました。事前にメールでのやり取りで、記念日のタオルアートやディナータイムのデザートプレートを提案してくださり、素敵な記念日になりました！嬉しかったです！ありがとうございました！
普段、和食は選ばないのですが焼き魚など地元の食材を使用しているとのことで魅力を感じ選びました！美味しかったです
施設からの返信
あじゅん様
この度はご利用、またご投稿までいただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。記念日のお祝いでのお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら、幸いでございます。台風の影響でご不便をおかけして、申し訳ありませんでした。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にご相談ください。お待ちしております。
オズモールユーザー さん
50代前半(男性)
投稿日 2024/08/03
参考になった 0
5.00
2度目の再訪でしたが相変わらず満足感が高かったです。館内もお部屋もお洒落で綺麗だし非日常を味わえました。食事もとても美味しいし、なんと言っても皆様感じが良いです。
自分は夜食を買って行ってしまいましたが、次回は何も買わずにシェフ自慢のカレーをルームサービスで絶対頼もうと思ってます
本格的なコース料理と自家製バターに完全に魅了されてました。絶対また来たいと行ってましたね。
朝食を利用した感想ルームサービスの洋食でしたが
焼きたてのパンやスクランブルエッグ等も美味しかったです
部屋からの眺めが良いので今度はもっと涼しい時にきてテラスで食べてみたいですね
今の時期なら熱海港から初島に行ってシュノーケリングがおすすめです。
熱海駅周辺の商店街での食べ歩きも良いですね
施設からの返信
いつもご利用、また、この度はご投稿までいただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。まさに大人のレジャーでのお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら、幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。次回は是非、特製カレーもお試しください。お待ちしております。
ponde さん
30代前半(女性)
投稿日 2024/07/15
参考になった 0
4.40
スタッフの皆さんとても感じがよく、居心地よく過ごせました。タクシーで到着すると、すぐ荷物を運んでくださって、チェックインの手続きの案内をしてくれて、到着後の流れもスムーズでした。お食事は朝夕とも、味もボリュームも大満足でした。特に夕食は地元の食材を使ったもので、素敵な演出もあったりと美味しいのはもちろんですが、目で見ても楽しめる内容でした。また、苦手な食材を事前にお伝えしていたところ、配慮していただけてとてもありがたかったです。お部屋からの景色もよくて、ジャグジー付きのお部屋にしてよかったなあと思いました。また、アメニティがロクシタンだったのも特別感があってよかったです。お部屋のジャグジーは温泉ではなかったので、貸切風呂の時間帯に温泉行ったところ、他の方が入っていらっしゃったので、2人で入れず、少し残念でした。（貸切風呂でない時間帯に入った時はそれほど混み合っていなかったので、貸切風呂の時間帯をもう少し長めにしていただき、あわせて、予約制にしてもらえたらありがたかったかなと思いました。）温泉にはタオルやミネラルウォーターも準備されていて、部屋着で手ぶらで行けたのがとてもよかったです。
料理もおいしく、温泉やお部屋のジャグジーでのんびりできて、とても満足していました！
朝食を利用した感想朝食はお部屋食でお願いしました。レストランでの朝食より若干品数が減るようでしたが、充分な量でした。お腹いっぱいだったのでお願いしませんでしたが、部屋食でもご飯やパンのおかわりが可能なのは良いなと思いました。また、苦手な食材を事前にお伝えしていたところ、配慮していただけてとてもありがたかったです。
周辺のおすすめ情報熱海駅のあたりに商店街があったので、食べ歩きするのもおすすめです。（熱海駅前からタクシーでホテルに向かいましたが、連休中はタクシー乗り場も行列ができていたので、時間に余裕をみてホテルに向かうと良いかもしれません。）
施設からの返信
ponde様
この度はご利用、また詳細なご投稿までいただき、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。仲良しでのお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら、幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
のんちゃん さん
50代後半(女性)
投稿日 2024/06/19
参考になった 0
3.80
お部屋はとても綺麗で、部屋付きの露天風呂もバスタブは広くベランダも広々として気持ちよかったです。ただ、洗い場がないため大浴場を利用したのですが、そこでも洗い場が2人分しかなく、他の方が終わるまでかなり長いこと浴場で待つことになりました。女性はただでさえ時間がかかるのに、洗い場が2つはありえないと思いました。タオルやアメニティーは充実していました。
スタッフの皆さんの接客はとても気持ちよく、リラックスして過ごすことができました。
スタッフの対応や、お部屋や部屋付き露天風呂のひろさにも、とてもくつろいで過ごせたようです。お部屋からのオーシャンビューも楽しんでいました。
露天風呂付き客室を利用した感想上にも書きましたが、浴槽自体は綺麗でとても広くてのんびりと過ごせました。ただベランダが広いのに洗い場が付いていないため大浴場へ行かなくてはならないのが使いづらかったです。お部屋に小さなシャワールームでもあれば良いのにと思いました。
周辺のおすすめ情報「炙り屋」と言う海鮮のお店で、焼肉のように七輪でお刺身を炙って食べる定食がとてもおいしかったです。
施設からの返信
のんちゃん様
この度はご利用、またご投稿までいただき、誠に有難うございました。お誕生日のお祝いでのお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ご主人様からもくれぐれもと、お伺いしておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら、幸いでございます。大浴場の件、大変申し訳ありませんでした。本館12室の施設としては幾分手狭でございますので、貸切温泉のお時間を設ける等、対応はしておりますが、ご不便をおかけしてしまいました。また、御食事に関しても、自家製フォカッチャ、桜姫鶏のスモーク演出は好評ではございますが、今一度見直してまいる所存でございます。これからもスタッフ一同、お褒めのお言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にご相談ください。お待ちしております。
sea さん
40代後半(女性)
投稿日 2024/05/19
参考になった 0
5.00
スタッフの方々はとても感じ良く、ホスピタリティ溢れる接客でとても素敵な時間を過ごすことができました。急な坂の上にありびっくりしましたが、お部屋からの景色は格別です。お食事はどれも大変美味しく、素敵な演出もあり大満足でした。お風呂は小さいですが、清潔でとても気持ちがよかったです。
またぜひ泊まりたいと思うホテルでした。
施設からの返信
sea様
この度はご利用、またご投稿までいただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。水入らずでのお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら、幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
きみてる さん
40代後半(女性)
投稿日 2024/04/19
参考になった 0
5.00
ホテルの名前のとおり、とてもリラックスできました！お料理も美味しいし、温泉も小さいですが泉質が私には合っていて気持ちかったです！
施設からの返信
きみてる様
この度はご利用、またご投稿までいただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。
素敵なカップルの雰囲気でのお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
オズモールユーザー さん
50代後半(男性)
投稿日 2024/02/17
参考になった 0
5.00
スタイリッシュなホテルで清潔感があります。
山の中腹にあるホテルなので、お部屋からの眺めは、とても良いです。
徒歩でのアクセスも案内されていますが、マイカーやタクシーの利用が無難です。
スタッフの方は、とても丁寧に応対してくださるので滞在中の安心感は高いです。
深夜0時を過ぎてから、2つある大浴場がそれぞれ「貸切」になるのは『かなり魅力』。
ただ、事前予約制ではないので「順番待ち」を心得て。
(ここは、事前予約制を導入して欲しいところ。スタッフもゲストも、メンテナンスや利用の安心につなかがります)
朝食のみ利用しましたが、内容は「一言の文句も、なし」。
1泊目は部屋食、2泊目はレストランで頂きましたが、どちらを選んでも満足度は高いです。
滞在中、妻は、ずっと笑顔でした。
彼女はアメニティの充実に、特に満足してました。
部屋もバスエリアもかなり広く、圧迫感が全くないので、ノンストレスでした。
逆に、広すぎると思う方には、ストレスかも。
施設からの返信
この度はご利用、また詳細にわたるご投稿までいただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。正に大人のカップルの雰囲気でのお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。2泊でのご滞在、ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。次回は是非、ご夕食もお試しください。お待ちしております。
ぴょんた さん
40代前半(女性)
投稿日 2023/12/26
参考になった 1
4.80
どのスタッフの方も感じがよく歓迎してくださっている雰囲気が伝わってきて嬉しかったです。
また、館内すべての場所の掃除が行き届いていて気持ちよく過ごせました。
お風呂は小さめですが、貸切の時間帯を利用することでゆったりと過ごせ満足できました。
食事のアレルギーがありましたが別メニューでご対応いただき、安心できました。どれも美味しくて満足していました！
朝食を利用した感想部屋食が選べるのがとてもありがたかったです。
お部屋からの眺望も良く、2人で落ち着いて過ごせたことは高ポイントでした！
施設からの返信
ぴょんた様
この度はご利用、またご投稿までいただき、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。素敵なカップルの雰囲気でのお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。次回はお風呂付のお部屋もお試しください。お待ちしております。
まみ さん
50代後半(女性)
投稿日 2023/11/23
参考になった 2
4.60
スタッフの方々の接客とおもてなしの心が素晴らしいホテルでした。
また、食事もとっても美味しくてさり気ない演出が素敵でした。
残念だったのはやはりお風呂の狭さかな…。
でもそれ以上にお部屋の広さ、綺麗さ、ドリンクのサービス、窓からのロケーション(夜景や日の出が見れる)
が最高なので大満足です。
ちいさなホテルならではの静かさがあって名前の通りリラックスできました。
一緒に行った母は「食事も美味しかったし綺麗だし最高だね！また来たい！」と大喜びしてくれました。
朝食を利用した感想バイキングが好きじゃないので、ゆっくり座って頂けるののが良かった。
和食か洋食が選べて、食事の場所もレストランかお部屋かを選べるのも凄く良かった。
施設からの返信
まみ様
この度はご利用、またご投稿までいただき、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。母娘水いらずでのお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
おまさち さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/09/25
参考になった 0
4.60
お部屋もお料理もとても良かったです。
お部屋の露天風呂も広々していて解放感あってリラックスできました。
お料理も見た目も演出もお味も満足できました。
残念だったのは大浴場は脱衣場のかごが4個しかなく、洗い場が二ヶ所しかなかったので、ちょっと待たなくてはいけなかったてす。
今回は90才になる母と二人でしたので、階段があって少し心配でしたが何とかなりました。
母も満足してくれたようです。
ありがとうございました。
施設からの返信
おまさち様
この度はご利用、またご投稿までいただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。
母娘水入らずでのお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。ご指摘の、温泉浴場のご案内には、より一層注視してご案内して参ります。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
利用プラン
【露天風呂確約プラン】熱海の高台に佇む全室オーシャンビューとイタリアンコースディナーを堪能（夕朝食付き・禁煙）
ラベンダー さん
40代後半(女性)
投稿日 2023/09/06
参考になった 1
5.00
とても素敵なホテルで素晴らしい時間が過ごせました。
お部屋はとても広々していて、お風呂もありましたが、温泉がありましたので利用しませんでした。温泉にはタオルが備えてあり、部屋から持ち出す必要もなく、ミネラルウォーターはペットボトルで用意してありました。そして何よりお食事がどれも素晴らしかったです。サービスもとても心地よいもので、一人での滞在でしたが全く気にならなく素敵な時間が過ごせました。
車で行くとホテル直前の道がとても急な坂で狭く運転が大変ですが、その分ホテルからの景色は抜群でした。
施設からの返信
ラベンダー様
この度はご利用、またご投稿までいただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。大人の一人旅でのお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★大人ひとり旅】夕食時の窓側席確約&12時レイトチェックアウト付き！ リゾートホテルで過ごす大人のおひとりステイ（夕朝食付き・12時レイトチェックアウト）
きゃこ さん
20代後半(女性)
投稿日 2023/07/22
参考になった 1
5.00
彼氏の誕生日のため利用しました。電話の対応だけでなく、現地での対応も丁寧で素敵でした！ご飯もとってもおいしく、サプライズで準備していただいたフルーツタルトもおいしく彼氏も喜んでくれました！
施設からの返信
きゃこ様
この度はご利用、またご投稿までいただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。お誕生日のお祝いでのお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
利用プラン
【露天風呂確約プラン】熱海の高台に佇む全室オーシャンビューとイタリアンコースディナーを堪能（夕朝食付き・禁煙）
ちい さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/07/01
参考になった 0
4.50
清潔感のある広いお部屋でゆったりと過ごせました。スタッフの方々はみなさん親切で、海外のスタッフの方の所作も美しく、本当に素敵なホテルでした。高台に立地しているので景色も楽しめます。また、レストランの食事も大変美味しく、見た目もボリュームも完璧でした。残念な点を一つ挙げるなら、お風呂です。お部屋のお風呂は水道水だったので、大浴場を利用しましたがかなり狭く、露天風呂もないので開放感などは楽しめなかったです。温泉にじっくり浸かりたかったのですが、他の方との距離感が近すぎて早々に切り上げてしまいました。
施設からの返信
ちい様
この度はご利用、またご投稿までいただき誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。素敵なひとり旅でのお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。大浴場の件、大変申し訳ありませんでした。貸切ご利用時に窓を開けて、半露天風呂をお楽しみになるお客さまも多く、山手で夏場はどうしても虫が多くなりますが、今一度管理の徹底をして参ります。これからもスタッフ一同、お言葉を励みと致しまして努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★大人ひとり旅】夕食時の窓側席確約&12時レイトチェックアウト付き！ リゾートホテルで過ごす大人のおひとりステイ（夕朝食付き・12時レイトチェックアウト）
kmeg312 さん
60代後半(女性)
投稿日 2023/06/02
参考になった 0
5.00
膝が悪いので、温泉に入るのに苦労はました。階段も手すりもないので、あればいいなぁと思いました。
ホテルに入るまでの階段も結構急で、雨も降っていたので余計に怖かったです。
ターゲットが若者だったらそのように書いた方がいいと思います
施設からの返信
この度はご利用いただき誠に有難うございます。
仲良しでのお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。
ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。
温泉の浴槽の中への手すり、ステップが無く、また館内はバリアフリーになっておりませんので、
何かとご不便をお掛けしてしいまして、大変申し訳ありませんでした。
あらためて改善に努めて参りたいと存じます。
また、夕食のイタリアンはお口に合いましたご様子、嬉しく思います。
これからもスタッフ一同、お言葉を励みと致しまして努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。
常々、決して若者だけでなく、幅広いお客様にご利用いただけたらと考えております。
また次回、熱海にお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
しゅう さん
40代後半(男性)
投稿日 2023/03/17
参考になった 0
4.75
とても景色の良いホテルでした。送迎がないので、電車の場合はタクシーをオススメします。
あと、食事は大変美味しいので、食べた方が良いです！
施設からの返信
しゅう様
この度はご利用、またご投稿までいただきまして誠にありがとうございました。素敵なカップルの雰囲気でお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お褒めのお言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
オズモールユーザー さん
50代前半(男性)
投稿日 2022/12/17
参考になった 1
5.00
全てに行き届いたサービスと熱海の街並みと夜景を見渡せるモダンでリッチな部屋は日常を忘れさせてくれます
食事も美味しいし心遣いが嬉しいこともきっとあります。
部屋も全て違うのでまた訪れたいですね
施設からの返信
この度はご利用いただき誠に有難うございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか？これからもスタッフ一同、お褒めの言葉に負けないよう努めてまいりますので、ご意見、お気付きの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。また次回お待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★大人ひとり旅】夕食時の窓側席確約&12時レイトチェックアウト付き！ リゾートホテルで過ごす大人のおひとりステイ（夕朝食付き・12時レイトチェックアウト）
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2022/12/13
参考になった 0
5.00
サービスがとにかくいいです！このお値段でこのサービスならかなりコスパいいなと思いました！ホテルに行くまでの道のりが少し大変で、大きい車でもいけるとは思いますが、対向車が来た時に絶望するかもしれないです！それでも、貸し切り風呂は無料ですし、景色もいいし、朝ごはんも部屋でゆっくり食べれて優雅な気持ちでした！ぜひまた利用したいと思います！
施設からの返信
この度はご利用頂き誠に有難うございます。素敵なカップルでのお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お褒めのお言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気付きの点等ございましたら、お気軽にお伝え下さい。お待ちしております。
れぃ。 さん
30代後半(男性)
投稿日 2022/12/09
参考になった 1
4.50
急で細い坂道を登った所にある見晴らしの良いプチホテル。ディナーはイタンアンのフルコース、朝食は部屋食で二段の和食膳か洋食かを選べます。味のクオリティはとても高く満足度が高いです。お風呂は24時からは浴場が貸切に変更され、追加料金なく利用できます（その時間浴場併設のドライサウナは利用できません）
お部屋の冷蔵庫にはビールやコーラ、ジュースなどが入っていたり、ロビーにはコーヒーもあり、どれも無料で飲むことが出来るので嬉しいサービスです。
熱海の花火大会はお部屋からも良く見えるらしく、再訪してみたいと思えるお宿でした
施設からの返信
この度はご利用、またご紹介までいただき誠に有難うございました。お褒めのお言葉に恥じいるばかりでございます。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めてまいりますので、ご意見、お気付きの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。次回は是非ご一緒にお訪ねください。お待ちしております。
みのさん さん
70代前半(男性)
投稿日 2022/11/30
参考になった 0
4.75
施設、サービス、食事他全般大変良いところでした、高台での景色も良くご機嫌ですが、行のタクシーでの坂の上がりが半端でなく、そこだけが苦痛と言われましたが、一瞬の我慢で終わりますので・・・・・・。
施設からの返信
この度はご利用頂き誠に有難うございます。ごゆっくりお寛ぎなられたでしょうか？れからもスタッフ一同、改善に努めてまいりますので、ご意見、お気付きの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
mai さん
30代前半(女性)
投稿日 2022/11/24
参考になった 1
5.00
予想以上にホスピタリティが素晴らしく、素敵な一泊二日を過ごすことができました。
両親の結婚記念日の旅行だったのですが、レストランではお祝い仕様のデザートプレートに従業員の方々からのお祝いの言葉まで頂き、両親もとても喜んでくれました。（当日早い時間に変更頂きとても助かりました）
お部屋に関しては、私達夫婦は和室で眺望がなかったのですが、素敵なお部屋です。
両親は眺望の見えるお部屋だったので、高台からの景色が素晴らしくこちらも喜んでいました。
また温泉は大浴場を利用させて頂きましたが、チェックイン後すぐと、夕食後すぐの時間は貸し切り状態でこちらも満足のいくものでした。
今度宿泊するときには露天風呂付きのお部屋にも泊まってみたいなあと思います。
施設からの返信
この度はご利用いただき誠に有難うございました。お褒めのお言葉に恥じいるばかりでございます。仲良しの家族団らんの雰囲気でお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら、幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めてまいりますので、ご意見、お気付きの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
あじひらき さん
50代前半(女性)
投稿日 2022/11/23
参考になった 0
3.75
チェックイン時間より大分前に着いてしまったにもかかわらず、部屋に通していただきました。
夕食時はスタッフの方々がさりげなくお声掛けしてくださり、とても感じが良かったです。
部屋の露天風呂も、足を伸ばしてゆっくり寛ぐ事ができ、夜は夜景を見ながら、朝は海を見ながら思う存分満喫しました。
施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。これからもスタッフ一同、お褒めの言葉に負けないように努めて参りますのでご意見、お気付きの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
利用プラン
【露天風呂確約プラン】熱海の高台に佇む全室オーシャンビューとイタリアンコースディナーを堪能（夕朝食付き・禁煙）
ナカ さん
30代前半(女性)
投稿日 2022/11/07
参考になった 0
5.00
スタッフさんのレベルが高かったです。外国人のスタッフさんも多かったですが、みなさん日本語も堪能でした。
施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。おめでたとお誕生日のお祝いでのお出かけのご様子、うれしく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。これからもこれからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気付きの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。次回は3名様でのご利用、お待ちしております。
利用プラン
【露天風呂確約プラン】熱海の高台に佇む全室オーシャンビューとイタリアンコースディナーを堪能（夕朝食付き・禁煙）
オズモールユーザー さん
30代前半(女性)
投稿日 2022/09/29
参考になった 0
5.00
熱海駅からもアクセスが良く、高い場所にあるホテルなので朝夕とお部屋からの眺めがとても良かったです。
ホテル敷地内でアヒルやヤギも飼われていてとてもほっこりしました。
夕朝食付きのプランで、レストラン会場も雰囲気が良く、事前に苦手な食べ物と同行者の誕生日という事を伝えていたのでお料理の変更とデザートプレートをお誕生日仕様にしていただきました。
コース内容、量共に大満足です。
朝食はルームサービスになっていて、和食洋食が選べばお部屋でゆっくりいただく事が出来ました。
施設からの返信
この度はご利用、またご投稿までいただきまして、誠に有難うございます。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。お誕生日のお祝い、素敵なカップルでのお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
利用プラン
【露天風呂確約プラン】熱海の高台に佇む全室オーシャンビューとイタリアンコースディナーを堪能（夕朝食付き・禁煙）
グッチ さん
40代後半(女性)
投稿日 2022/08/23
参考になった 0
3.50
お部屋の雰囲気やスタッフの接客はとても良いと思いましたし食事も美味しかったです。
ホテル内にショップがない事と浴場が小さめなのが残念に思いました。
施設からの返信
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
お部屋からの花火の観賞はいかがでしたでしょうか？角部屋で景色の良いお部屋でしたので
よくご覧頂けたかとおもいます。
これからもスタッフ一同、邁進してまいりますのでご意見、お気付きの点等ございましたら、
お気軽にお伝え下さい。お待ちしております。
Chef 7 さん
40代前半(男性)
投稿日 2022/05/31
参考になった 0
5.00
夜のイタリアンコース料理の組み立て、味付け、全て満足しました。素材の味が生かされていて、料理の出てくるタイミングも絶妙でした。
サービス方の素晴らしく気持ちの良い接客もとっても満足です。
お部屋も解放感がありリラックスできました！
部屋付き露天風呂最高です。
施設からの返信
Chef 7様
この度はご利用、またご投稿まで頂き誠に有難うございます。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。素敵な雰囲気でのお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気付きの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
利用プラン
【ＯＺの日限定】露天風呂付き客室＆12レイトチェックアウト確約！ 熱海の高台に佇む全室オーシャンビューとイタリアンコースディナーを堪能（夕朝食付き・禁煙・12時レイトチェックアウト）
ミホリン さん
50代後半(女性)
投稿日 2022/02/08
参考になった 0
3.75
ホテルは高台に立っているので
海側の眺望が素晴らしかったです。
食事も少しずつ種類があって
美味しく楽しめました。
和食の朝食が良かったです。
施設からの返信
この度はご利用、またご投稿まで頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。素敵な一人旅のご様子嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気付きの点等ございましたら、お気軽にお伝え下さい。お待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★リフレッシュプラン】夕朝食お部屋食確約&ジャグジーで楽しめるバスボム&スパークリングワインハーフボトル付き！ お部屋からのオーシャンビューを堪能リフレッシュステイ（夕朝食付き）
Y子 さん
50代前半(女性)
投稿日 2021/01/01
参考になった 0
4.25
お部屋は、天蓋付のベッド、ゆったりしたソファーで、ゆったりできました。夕食のアクアパッツｧは金目鯛の皮がパリパリしていておいしかった！
施設からの返信
この度はご利用、またご投稿まで頂き、誠に有難うございました。娘さんとのお出かけ、微笑ましく感じておりました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら、嬉しい限りでございます。また、初島も行かれたご様子、お楽しみ頂けたのでしたら幸いでございます。クレンジングセットに関してはレセプション準備でございました。アメニティに関しては今一度改善の検討をして参ります。これからもスタッフ一同、お褒めのお言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★クリスマス特典付き】オーシャンビュー客室確約☆ケーキ＆スパークリングワインもプレゼント！ イタリアンフルコース（全7皿）でリゾート感あるクリスマスを（夕朝食付き・11時チェックアウト）
りか さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/12/29
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5.00
お部屋から花火が見えてとても良かったです。
スタッフの方もご丁寧にお部屋ご紹介をしてくださったので気持ちよく宿泊出来ました。
施設からの返信
この度はご利用、またご投稿まで頂き、誠に有難うございました。仲の良いご様子、微笑ましく感じました。花火大会はお楽しみ頂けましたのでしたら幸いでございます。また、お探し物は見つかりましたでしょうか。心配しておりました。これからもスタッフ一同、お褒めのお言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★客室露天風呂セール】スパークリングハーフボトル付きプランが期間限定価格！ 全７皿イタリアンフルコースディナーを堪能（夕朝食付き・禁煙）
食事も部屋も接客もとても良かったです。
全てにおいて、内容の割にリーズナブルだと思いました。
食事以外で他の客と会うこともほぼなく、ゆっくりと過ごせました。
きれいで食事も接客も良いと言っていました。
朝食を利用した感想ルームサービスも良かったと言っていました。
レストラン利用でしたが、見晴らしも良いレストランで、爽やかに食事をすることができました。
周辺のおすすめ情報行きはタクシーで行きましたが、天気の良い朝でしたので、散歩がてら徒歩で来宮神社に行きました。
とても良かったです。