熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックス リゾート ホテルの口コミ・評判

静岡県 熱海温泉

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックス リゾート ホテル

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口コミ

  • 総合評価
    3.75
  • 雰囲気
    4.00
  • 食事
    4
  • 接客・サービス
    4.00
  • コストパフォーマンス
    3.00

3351~30件表示

  • ミホリン さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/02/06
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/02/08

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    3

    ホテルは高台に立っているので
    海側の眺望が素晴らしかったです。

    食事も少しずつ種類があって
    美味しく楽しめました。
    和食の朝食が良かったです。

    施設からの返信

    この度はご利用、またご投稿まで頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。素敵な一人旅のご様子嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気付きの点等ございましたら、お気軽にお伝え下さい。お待ちしております。

  • Y子 さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/18
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2021/01/01

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    お部屋は、天蓋付のベッド、ゆったりしたソファーで、ゆったりできました。夕食のアクアパッツァは金目鯛の皮がパリパリしていておいしかった!

    施設からの返信

    この度はご利用、またご投稿まで頂き、誠に有難うございました。娘さんとのお出かけ、微笑ましく感じておりました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら、嬉しい限りでございます。また、初島も行かれたご様子、お楽しみ頂けたのでしたら幸いでございます。クレンジングセットに関してはレセプション準備でございました。アメニティに関しては今一度改善の検討をして参ります。これからもスタッフ一同、お褒めのお言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス特典付き】オーシャンビュー客室確約☆ケーキ&スパークリングワインもプレゼント! イタリアンフルコース(全7皿)でリゾート感あるクリスマスを(夕朝食付き・11時チェックアウト)

  • りか さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/12/29

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋から花火が見えてとても良かったです。
    スタッフの方もご丁寧にお部屋ご紹介をしてくださったので気持ちよく宿泊出来ました。

    施設からの返信

    この度はご利用、またご投稿まで頂き、誠に有難うございました。仲の良いご様子、微笑ましく感じました。花火大会はお楽しみ頂けましたのでしたら幸いでございます。また、お探し物は見つかりましたでしょうか。心配しておりました。これからもスタッフ一同、お褒めのお言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★客室露天風呂セール】スパークリングハーフボトル付きプランが期間限定価格! 全7皿イタリアンフルコースディナーを堪能(夕朝食付き・禁煙)

  • Izumi さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2020/12/26

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    名の通り!リラックス出来るとてもステキなホテルでした。結婚記念日に…と泊まらせて頂きました。
    ホテルの接客の方も日本人ではなく.海外にいる気分で最高でした!日本語も上手でした!

    施設からの返信

    IZUMI様
    この度はご利用、コメントまで頂き、誠に有難うございました。クリスマスがご結婚記念日との事、とても素敵ですね。お祝いの一助になれましたのでしたら、嬉しい限りでございます。大人のカップルとして、とてもいい雰囲気でございました。ご利用の別館VILLAは海と夜景をお楽しみ頂けますが、さらに今回は、熱海から「クリスマスナイト」と称してミニ花火大会が開催されました。お楽しみ頂けましたでしょうか。スタッフに対しても、お褒めのお言葉、恥じ入るばかりでございます。これからも、お言葉に負けないよう、スタッフ一同努めて参りますので、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/12/01
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/12/04

    総合
    2.75
    雰囲気
    2
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    2

    お料理を目的に、オーベルジュとして泊まるならありかもしれませんが、温泉も楽しみにする人には全くオススメ出来ません。
    建物が古いのか?脱衣所は独特の臭いがしていたし、浴室も古びた感じで暗く、写真のイメージとは違いました。(お湯の中に変なカスとか浮いてて汚かったです。)
    部屋にはもちろん、浴室にすら洗顔・化粧水等のアメニティがありません。
    申し出れば1人につき1点までクレンジングセットが貰えたそうですが、私にはそのお知らせはなく、本当にたまたまお泊りセットを持ち合わせていたのでそれで済ませました。

    お料理は普通に美味しく楽しめましたが、生ウニのパスタは私にはちょっと生臭く、苦く感じました。

    あと、ホテル前の坂がとても急で、気軽にコンビニ等に出掛けることが出来ません。

    丁寧な接客をなさる従業員さんもいたしお料理も全体的に美味しかったけれども、お部屋の雰囲気も失礼ながらブティックホテルの様だったし私は今後またここに泊まろうとは思いませんでした。

    施設からの返信

    この度はご利用、またご投稿まで頂き誠に有難うございました。コロナ渦でOZモール様での販売を控えておりまして、お返事が遅くなり誠に申し訳ありません。この間、ご指摘の温泉施設はリニューアル致しまして、かなり印象は改善させて頂きました。本来、熱海でも有数の90℃以上の野中山源泉を敷地内に有しており、熱海ならではの温浴施設でなくてはならないと考えております。アメニティ、お食事に関しても磨きをかけておりますので、是非今一度お試しください。これからもスタッフ一同、お言葉を励みと致しまして努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝え下さい。お待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり旅】リゾートホテルで過ごす大人のおひとりステイ イタリアンコースディナー&無料でお部屋食を選べる朝食付きプラン【夕朝食付き】

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/17
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/11/19

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテルからの眺めが綺麗。
    ホテルの接客がとてもいい。
    ご飯が美味しい。
    部屋が広くとても充実している。

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【OZ限定★客室露天風呂セール】スパークリングハーフボトル付きプランが期間限定価格! 全7皿イタリアンフルコースディナーを堪能(夕朝食付き・禁煙)

  • ゆりりん さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/14
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/10/19

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    スタッフの対応はとても丁寧で気持ちがよかったです。
    食事もおいしかったですが、男性には少し量が少なかったかなと感じました。朝食が部屋食のみだったので、レストランと2ヶ所で選べたら良かったかなと思いました。ホテルに向かうまでの道が急な坂で大変でしたがホテルからの熱海の景色はとてもきれいでした。

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて、大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【OZ限定★客室露天風呂セール】スパークリングハーフボトル付きプランが期間限定価格! 全7皿イタリアンフルコースディナーを堪能(夕朝食付き・禁煙)

  • ちかまろ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/07
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/10/09

    総合
    3.00
    雰囲気
    3
    食事
    2
    サービス
    5
    コスパ
    2

    スタッフさんの対応は丁寧でにこやかでとても良かったです。ホテルの雰囲気としては値段に対して高級感がない感じがしました。お風呂付きのお部屋でしたが、シャワーを出すとサビ?なのか茶色い水が出ました(しばらくすると透明になりました)。朝食は和食はそこそこでしたが、洋食はクオリティがいまいちでした。夕食は食べてないのでわからないです。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【ウェルカムドリンク付き】オーシャンビュー客室確約で絶景を堪能♪24時までチェックインOK&選べる豪華朝食付き(朝食付き)

  • ちかぼん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/09/03
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/09/19

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    料理もとても美味しく、こじんまりとしていて過ごしやすいです!

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり旅】リゾートホテルで過ごす大人のおひとりステイ イタリアンコースディナー&無料でお部屋食を選べる朝食付きプラン【夕朝食付き】

  • けいちん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/22
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/09/07

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても快適でした。お食事も美味しかったです。
    お部屋もバリ風でリゾートを満喫しました。
    立地は高く、熱海駅から遠い場所にあるため、タクシーが良いと思います。行く途中突然傾斜が急なので少し海へ散歩しようとはあまりならないかもです。
    ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【オーシャンビュー客室確約!】イタリアンフルコース&無料でお部屋食を選べる朝食付きプラン(夕朝食付き)

  • aki さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/08/19

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    前の口コミにもありましたが、ほんとに急な坂道をあがるので、夕食だけ食べに街にでて行くのは面倒になるので、食事付プランをおすすめします。朝食はレストランでも、部屋でも選びたのですが、部屋食でも色々なものが冷めてなく美味しかったです。

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【ウェルカムドリンク付き】オーシャンビュー客室確約で絶景を堪能♪24時までチェックインOK&選べる豪華朝食付き(朝食付き)

  • さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/02
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/08/18

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    今回2回目でしたが、食事は美味しいし、ゆっくりできました。
    本当は花火の日に行きたかったのですが、予約した時点ではそういうプランがなかったし、花火の日のプランが後から出てきたのですが、予算の関係であきらめました。温泉でも朝晩和食が苦手な方にはお勧めです。

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    また次回、熱海にお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【オーシャンビュー客室確約!】イタリアンフルコース&無料でお部屋食を選べる朝食付きプラン(夕朝食付き)

  • naopini さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/08/08

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    部屋の広さは十分でした。部屋にジャグジーあってよかったのですが、浴室と部屋の間仕切りがないのが気になりました。
    朝ごはんは部屋食でとてもよかったです。
    冷蔵庫の飲み物もフリーでよかったです。
    チェックアウトが12時までなら
    もっと嬉しいです。

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【OZ限定★夏のシークレットタイムセール】スパークリングワインフルボトル付きプランが期間限定価格! 全7皿イタリアンフルコースディナーを堪能(夕朝食付き・禁煙)

  • ぁめ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/27
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/07/29

    総合
    2.50
    雰囲気
    2
    食事
    2
    サービス
    5
    コスパ
    1

    従業員の方の対応が明るく良かった!コロナ対策もされていたと思う!

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて、大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    また次回、熱海にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    リラックスリゾートホテル

    利用プラン

    【OZ限定★初夏セール2020】スパークリングワインフルボトル付きプランが期間限定価格! 全7皿イタリアンフルコースディナーを堪能(夕朝食付き・禁煙)

  • とし さん

    60代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/22
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/07/25

    総合
    3.00
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    3

    ホテルへの坂道がかなり急勾配で道幅が狭く対向車がこないかドキドキでした。
    お風呂は大浴場も洗い場二ヶ所で家族風呂のようでした。お部屋の風呂はテラスにバスタブを置いてあるだけで沸かし湯で虫が苦手の人にはおすすめ出来ません。(お風呂に虫が飛び込んで来ます。部屋に蚊取り線香が置いてあった理由が分かりました!)
    夕食はまあまあでしたが朝食の洋食はまるでモーニングサービス程度のものでした。
    写真で確認出来たら良かったです。
    高台にあるので見晴らしは良かったです。
    ホテルの従業員の半分くらいが外国人の方で気になる方はやめたほうが良いかも知れません。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【OZ限定★初夏セール2020】スパークリングワインフルボトル付きプランが期間限定価格! 全7皿イタリアンフルコースディナーを堪能(夕朝食付き・禁煙)

  • あきき さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/06/29
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/07/01

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    貸切で温泉が借りれるので贅沢旅にぴったりでした
    部屋からは熱海の夜景が眺められ、露天風呂付き部屋風呂でのんびり眺められました
    食事は思ったよりも少ないイメージです。

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
    また口コミにて、大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます

    また次回、熱海にお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    リラックスリゾートホテル

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり旅】リゾートホテルで過ごす大人のおひとりステイ イタリアンコースディナー&無料でお部屋食を選べる朝食付きプラン【夕朝食付き】

  • ちあ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/29
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2020/03/18

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    来院時のおもてなしから最後まで素敵な接客でした。スタッフの方みなさま良い方で嫌な思いはしませんでした。
    院内もキレイにされており居心地がよかったです。
    そして何より、とーてもご飯が美味しかったです。
    1つ、車で行くのには少し狭い道を通るので注意が必要です。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。

    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    リラックスリゾートホテル

    利用プラン

    【オーシャンビュー客室確約!】イタリアンフルコース&無料でお部屋食を選べる朝食付きプラン(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/01/08
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/01/24

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    3

    食事の演出、ベランダからの景色が素敵でした。

    突発の予約でしたがスムーズに手続きして頂き助かりました。

    別館も利用してみたいです。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事心より感謝申し上げます。

    常に満足頂ける様スタッフ一同日々努めております。

    また次回、熱海にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    リラックスリゾートホテル

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/12/28

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    外国人の従業員の方が多かったので、海外の方でも利用しやすいと思います!
     ホテルに着いてエントランスを見た瞬間、豪華さに驚いてしまいました。部屋の中も綺麗で、マッサージも有料ではありますができるので、ゆっくり羽を伸ばしたい方には適していると思います。
     難点としては、歩いて行ける距離にコンビニ等がないため、ある程度必要なものを買ってからじゃないと、タクシーで往復することになる事ですかね?
     とにかく、楽しい旅行になりました! ありがとうございました!!

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。

    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    リラックスリゾートホテル

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス特典付き】ケーキ&スパークリングワイン付き! オーシャンビュー客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる豪華朝食付【禁煙】

  • sukihase さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/11/15
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/11/17

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅からは急勾配の坂があるためタクシーを使わないと辛いですが、のんびりさせていただきました。
    チェックインが混んでいるのでということで部屋で手続き、割安な宿泊にも関わらず
    食事も美味しかったですしウェイターの方のワインの説明も楽しかったですし、朝食を部屋食にできたのもよかったです。

    一点だけ部屋の空調の音が気になりました。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと心より感謝申し上げます。

    お客様に出来るだけ満足頂ける空間を目指して日々努めております。
    また次回、熱海にお越しの際は、是非当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    リラックスリゾートホテル

    利用プラン

    【OZ限定★お試しプラン】イタリアンディナーコース(全5皿)&和食又は洋食・無料で部屋食も選べる豪華朝食付 大パノラマ夜景(夕朝食付き)

  • さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019/10/18
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/10/20

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    とても素敵なホテルでした。雨女の私はお天気には恵まれませんでしたが、部屋は広いし、食事はとても美味しかったし、ゆっくりした時間を過ごせました。部屋のタイプがいろいろあるようなので、露天風呂付きの部屋や離れ等、泊まってみたいなあと思いました。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
    また口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事心より感謝申し上げます。

    引き続きお客様に満足頂ける空間を目指して日々努めて参ります。

    また次回熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり旅】リゾートホテルで過ごす大人のおひとりステイ イタリアンコースディナー&無料でお部屋食を選べる朝食付きプラン【夕朝食付き】

  • パンジー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/09/27
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2019/09/30

    総合
    3.50
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    2

    ホテルの雰囲気はとてもよかったです。
    食事もとても美味しいし、スタッフの対応もとても丁寧で好印象です。
    ただ1つだけ、部屋の掃除が甘いなと感じました。
    今回はベランダにお風呂があるタイプの部屋でしたが、湯船に髪の毛が残っていたりベランダ自体の掃除もあまりしていないなという印象です。緊急時用の隣の部屋へ繋がる扉の下とか水カビが凄かったです。通常は使わないからいいかなって感じなのでしょうか。でも丸見えなので掃除はきちんとした方がいいと思います。
    1人2万以上の部屋でこの掃除のクオリティは正直あり得ないなと感じました。
    なのでプラン料金は「やや不満」です。
    あとベッドのシーツやパジャマが原因だと思いますが、次の日身体を見たら赤いプツプツがところどころできていました。ダニでしょうか。
    食事も美味しいしスタッフの対応もいいのでその分とても残念でした。
    清掃を徹底しない限りはもう二度と利用しないと思います。清掃を徹底していただけたら喜んでまた利用させて頂きたいと思います。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて大変貴重なご意見やご感想をお寄せ頂きましたこと心より感謝申し上げます。

    まず、清掃の面にて不快な思いを与えてしまいまして大変申し訳ございません。
    指摘箇所を含め全般的に清掃業務の見直しを行いました。
    今まで外部に清掃を委託しておりましたが、この度自社で清掃を行うという方針をかかえ
    今まで以上に清掃を徹底していく事を社内で取り決め致しました。

    今後もっと、お客様の空間をより良いものにするためにスタッフ一同にて取り組みでおります。
    ですので、また次回熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【OZ限定★オータムセール2019】レイトチェックアウト付き! オーシャンビュー客室【2食付】イタリアンフルコース(全7皿)&選べる豪華朝食付【禁煙】

  • とんた さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/09/16
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/09/20

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    熱海の花火大会をお部屋から見るためにこのホテルを選びました。
    部屋のベランダからはばっちりと花火をみることができて大満足でした!

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。

    今回、熱海の花火でのご利用との事でお喜びのお声を頂きました。ありがとうございます。

    あと、周りが大自然の中に位置するために夜になると電気の虫が寄ってまいります。
    虫につきましてはご迷惑をお掛けして申し訳けございませんでした。

    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用いただければ幸いです。

    利用プラン

    【オーシャンビュー客室確約!】イタリアンフルコース&無料でお部屋食を選べる朝食付きプラン(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019/08/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/08/26

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    名前通り。リラックスできるしリゾート気分を味わえる。山の上で眺めが良い。食事しながら景色を満喫。急坂で狭く対向車があっても避ける場所が限られている。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、口コミにて大変貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事心より感謝申し上げます。

    また次回、熱海にお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただければ幸いです。

    お客様が満足頂ける空間を目指して日々努めております。
    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり旅】リゾートホテルで過ごす大人のおひとりステイ イタリアンコースディナー&無料でお部屋食を選べる朝食付きプラン【夕朝食付き】

  • ぴと。 さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/08/17
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019/08/26

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    3
    コスパ
    4

    トレーラー体験とOZ価格に惹かれ、楽しみに伺いました。ただ、夜トレーラーのバッテリーが切れ、冷房が効かなくなり、復旧に時間がかかっていたのは、残念でした。
    また、事前確認で夕食のBBQコースを頼めば、追加の持込みは構わないと言われていたのに、夕食時のドリンク持込みは出来ないと言われ、話が違うので承諾してもらいました。
    お料理は期待以上に美味しく、ボリュームもありました。
    お風呂も貸切タイムもあり、良かったです。
    色々ありましたが、総合的には満足です。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事心より感謝申し上げます。
    キャンピングカーでは大変ご迷惑をお掛けいたしました。申し訳ございませんでした。
    外国製のキャンピングカーということもあり、幾度か不具合がありましたので現在キャンピングカーの
    プランは取りやめております。

    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用いただければ幸いです。

    利用プラン

    絶景を望みキャンピングカーでアウトドアを体験。BBQディナー&朝食/グランピングステイ(夕朝食付き)

  • ミホリン さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2019/08/25
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/08/26

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    3

    ホテルに行くまでの道が狭く細いので怖いです。歩くには距離があるので、タクシーの利用をお勧めします。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと心より感謝申し上げます。

    ホテルまでの道が狭く、上り坂が続きます。徒歩ですとかなりきついかと思いますので
    予約確認時にタクシーのご利用をおすすめしております。

    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【OZ限定★離れ確約プラン】スパークリングワイン&12時レイトチェックアウト付き! 大切な人と過ごす憧れのヴィラステイ(夕朝食付き・12時レイトチェックアウト)

  • ゆとりえ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/08/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/08/09

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    お食事がとても美味しかったです。ウニのパスタはおかわりしたいぐらいでした。スタッフの方々が皆親切なので、とてもリラックスできますよ。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    「生うにパスタ」は皆さまから大変評判の良い一品になっております。

    また、ドライヤーの調子が悪かったとのことで、大変ご迷惑をおかけ致しました。
    現在はすでに交換させて頂いております。

    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用いただければ幸いです。

    利用プラン

    【OZ限定★お試しプラン】イタリアンディナーコース(全5皿)&和食又は洋食・無料で部屋食も選べる豪華朝食付 大パノラマ夜景(夕朝食付き)

  • シュン さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/08/02
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/08/04

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    妻と二人で利用させてもらいました。妻は妊娠していたので、マタニティプランにしました。
    事前に電話連絡した際に、食事からなまものを除いてもらえるなど対応してもらえました。当日は、タクシーで向かうことを勧めてもらったのでその通り向かいました。ホテルは、坂道をまあまあ上がっていった所だったので、助かりました。
    プランにもありましたが、御守りを頂けたり、室内はとてもキレイで眺めもよく、露天風呂があったので、好きなタイミングで周りを気にせず入れたので良かったです。
    食事の際は椅子にクッションが置いてあったり、食後にハーブティーを用意してして下さっていて、気遣いが素晴らしかったです。 

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    また口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。

    プラン名にもあるようにマタニティ応援プランにて少しでも応援したいという気持ちでサービスさせて頂いております。

    また次回、ご家族が増えた折には是非、当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    利用プラン

    【マタニティ応援】(2食付)露天風呂付客室で寛ぐ特別プラン■5大無料特典付き(夕朝食付き)

  • あいあい さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/07/20
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2019/07/22

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    ほんとに急勾配なつづら折りの坂の上に位置してます。道も細いので、車で行くにしても、相当、テクニックが必要そう…

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きました誠にありがとうございます。
    また口コミにて貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。

    ホテルまでの道が勾配のきついのぼり坂、カーブの多い細道にて大変ご迷惑をおかけ致しました。
    この位置は熱海でも屈指の温泉脈のラインにもなっており良質の温泉が出るとされている場所にございます。
    またとても眺めの良い環境でもありますのでどうか坂道につきましてはお許しくださいませ。

    また次回、熱海にお越しの際は是非、当ホテルをご利用いただければ幸いです。

    利用プラン

    【マタニティ応援】(2食付)露天風呂付客室で寛ぐ特別プラン■5大無料特典付き(夕朝食付き)

  • ray さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/07/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019/07/08

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    3

    ものすごく細い急な道を登ったところにホテルがあります。ちょっぴり怖いです。その分眺めは最高です。接客もとても丁寧にさしてくださり気持ち良いものでした。ご飯も美味しいですよ。珈琲が少し好みではなかったのが残念です。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミにてご意見、ご感想をお寄せ頂きました事、心より感謝申し上げます。
    皆様が満足頂けるような空間作りを目指して努めて参りたいと考えております。
    また次回、熱海にお越しの際は是非当ホテルをご利用頂ければ幸いです。

    リラックスリゾートホテル

    利用プラン

    【OZ限定★リフレッシュプラン】スパークリングワインハーフボトル付き! イタリアンコースディナーを堪能(夕朝食付き・禁煙)

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