熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックス リゾート ホテルの口コミ・評判

静岡県 熱海温泉

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックス リゾート ホテル

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口コミ

  • 総合評価
    4.26
  • 雰囲気
    4.32
  • 食事
    4.33
  • 接客・サービス
    4.42
  • コストパフォーマンス
    4.00

3051~30件表示

  • ピーちゃん さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年6月10日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年6月12日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    皆様のご指摘通り車で行くのは運転に注意が必要ですが、高台で眺めは最高です、従業員の接客や食事内容も合格点、正しい温泉旅館よりリゾート系を求める方に向いていると思います。

  • オズモールユーザー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年6月5日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年6月6日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    熱海は大好きな街ですが、いつも駅から程近い場所に宿泊しているので、初めて山の上の、いい意味で隔離された場所に、それもお一人様でお世話になりました。 

    まず、タクシーから降りてのお出迎え。
    ひとり旅は何かと不安と寂しさが少なからずあるものなので、とても心にしみました。 

    それから、チェックインの手続き、お部屋への案内、とても心地良いものでした。

    お部屋は、あとからうかがったのですが、なんとスイートルームを分割してリフォームなさったばかりとのこと。
    この、ひとり旅にこのような素敵なお部屋を用意してくださって、本当に感謝しています。

    お食事も、他のお客様には申し訳ありませんが、きっと、一番の特等席をご用意くださったのでしょう。
    お食事の内容はもちろん申し分なく、でも私はお席からの素敵な眺めに心を奪われて…

    とにかく、私はまたチャンスがあれば、再訪いたしたいと思っております。

    追伸ですが、タクシーで梅園にホタル鑑賞に伺うのを、本来の目的といたしておりましたが、ホタルの輝きにも負けない、素敵なお時間をホテルのスタッフの皆さまと共有できましたこと、心より感謝いたします。

    ありがとうございました。

  • a.hiace さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年5月4日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年5月6日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    温泉は1つしかありませんが
    タオルやバスタオルは毎回交換出来るので
    衛生的にとても良かったです。
    また見晴らしも良いので満喫できました!

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    また、口コミにて評価を頂きました。心より感謝申し上げます。
    今回はたまたまお風呂が附かないお部屋をご利用いただきましたが、ジャグジー付きのお部屋等もございます。
    また機会がありましたら是非当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
    スタッフ一同お待ちしております。

    リラックスリゾートホテル支配人

  • いきき さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月21日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年3月23日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    はなれに宿泊しました。
    部屋が広く、かけ流しの温泉がついているため何時でも入れる所が魅力と思います。
    夕食のイタリアンフルコースはとても美味しく、素材の味を活かした満足度の高いお料理でした。
    スタッフの方もとても丁寧で良い接客でした。
    難点としてはホテルまでの一本道が狭く、山の方にあるので虫が入ってくる可能性があります。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    今回ご利用頂いた部屋がVillaの(A)タイプでございます。こちらの温泉など、部屋をお気に召して頂けて何よりでございます。
    ディナーのイタリアンはおっしゃって頂けたように、素材の味を生かした優しい味付けとなっております。7品と、品数だけ見ると多いと感じられますが、美味しい物を少しずつ、でご準備しております。お口に合ったようで大変嬉しく思います。

    スタッフへのお褒めの言葉は何よりも嬉しいことでございます。皆のモチベーションにも繋がり、日々精進して行こうという気持ちが益々強くなります。ありがとうございます。

    当ホテルが高台に位置しておりますので、ご来館頂く際に大変ご不便をおかけしております。また、隣に山がございますので、虫がどうしても出てくる可能性は否めません。お部屋へご案内する前にはしっかりとチェックしておりますが、ご案内後に部屋に出てしまったものに関しては、すぐに対処させて頂きますので、ご理解頂けると幸いでございます。

    この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

  • こふみ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月27日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年3月1日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    3

    ホテルの方の接客は、とても良くて、嬉しくなりました。おススメです。
    私は車で行ったのですが、運転に自信がない方には、おススメしません。かなり、急な登り坂です。対向できないので、退避場所で待つ感じです。
    そこが大丈夫でしたら、とても良いです。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    坂道については毎回のようにお客様の大変であったとのお声を頂いております。ご到着前に大変な思いをさせてしまっており大変申し訳ない気持ちでいっぱいでおります。ご到着されてからのおもてなしやウェルカムドリンクなどで少しでも疲れやストレスがなくなることを祈っております。また、お越しいただく際は自家用車よりも電車とタクシーなどのご利用を強くお勧めしております。理由は体感されたのでお分かりいただけると思います、。
    温泉施設の貸切については事前予約も可能でございます。仰る通り、当日のチェックインが15時以降で遅めになると、チェックインをされた方からの予約となりますので、ご希望に添えない可能性がございます。ご宿泊日前に事前にご予約を承っておりますので、次回はご不便な思いはされないかと思われます。
    スタッフへのお褒めの言葉を頂けて大変嬉しく思います。私たちのモチベーションにも繋がります。この度は貴重なお声をいただき誠にありがとうございました。

    またのご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【新春セール2019】OZ限定!オーシャンビュー客室 イタリアンフルコースディナー全7皿&選べる朝食16品目野菜サラダ付 /11時アウト(夕朝食付き)

  • まいちゃん さん

    40代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月19日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019年2月20日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    お料理がとても美味しく接客も丁寧でとても過ごしやすかったです!
    車で来るときは道路の入り口がとても狭くて不安になりますが道なりに行くとたどり着くので安心してください!

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    ホテル直前の坂道には日頃より大変ご不便をおかけしており、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。無事にお越し頂けて毎回安心致します。この坂道があるからこその眺めとなりますので、大目に見て頂けると幸いでございます。
    食事やスタッフのサービスなど、お褒めの言葉をたくさん頂けて感謝致します。
    クレンジングは事前にお部屋にセットしておりませんが、内線一本で無料でご準備させて頂いております。次回のご利用の際は是非内線の電話をご活用頂ければと思います。

    お越し頂くまでは不安が沢山あるかと思われますが、到着時には楽しみも沢山ございますので、是非またお越し頂ければ幸いでございます。次回のご来館をスタッフ一同心より楽しみにしております。

    この度はお時間を割いて頂き、貴重なお声を頂きまして誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【アロマボディ60分エステ付】イタリアンフルコース全7皿&選べる豪華朝食付/11時アウト(夕朝食付)

  • ユキ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月10日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年1月13日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    夕食も朝食もおいしく頂き、お風呂も良かったです。
    ヤギやアヒルがいて、楽しかったです。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    当ホテルのディナーはイタリアンのフルコースでございます。朝食は選べる内容で和、洋、フレンチトーストの3種類をご準備しております。どちらもお気に召して頂けて嬉しく思います。
    ご利用頂いた部屋は温泉ではなく、大浴場にてご利用頂いたのが温泉でございます。お風呂も良かったとの事で、安心致しました。

    ヤギ、あひるとカメは日頃より大変可愛がっていただけて嬉しい限りでございます。スタッフと同様にお客様にお会いできるのを楽しみに日々過ごしております、また熱海にお越しになる機会がございましたら、是非会いに来ていただけると幸いでございます。

    貴重なお声をいただき誠にありがとうございました。

  • べる さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月18日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年12月20日

    総合
    3.25
    雰囲気
    3
    食事
    4
    サービス
    3
    コスパ
    3

    主人と平日に1泊宿泊しました。3階の部屋に泊まりそこから海と山、熱海城が眺められ素晴らしい景色で、夜景も朝日もとても綺麗でした。唯一、敷地内にある煙突みたいなものが景観を邪魔していました。食事は量も丁度よくとても美味しく、総客室数が少ないためレストランで夫婦二人でゆっくり楽しめました。また、貸切風呂は普通でしたが中にサウナがあったのがとても良かったです。その他、アヒル?が2匹いてエントランス前にフンが何か所も落ちていて、「気を付けてください」と係員に到着時に言われましたが、フンがあること自体あり得ないと思いました。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    今回ご宿泊頂いた部屋は本館の3階でしたので、当ホテルでは一番高層階でございます。ホテル自体が高台にございますので、どの部屋からもオーシャンビューと夜景、朝日などどの時間帯にもお楽しみ頂けます。敷地内にある煙突は温泉のものでございます。熱海の温泉の雰囲気を一層楽しんでいただけるかと思いますので、次回はそう思っていただけると幸いでございます。
    食事はイタリアンのフルコースですが、どなた様でも食べきれるよう、量を調整しております。お気に召して頂けて大変嬉しく思います。
    ご来館の際にあひるのフンが落ちていて、不快な思いをさせてしまい心よりお詫びを申し上げます。あひる、ヤギ、カメをホテルで飼っております。掃除はもちろん毎日行っておりますが、チェックの頻度を増やし、不快な思いをして頂かないようスタッフ一同努めさせて頂きます。

    また熱海にお越しになる機会がございましたら、当ホテルにご来館いただけると幸いでございます。次回は今回以上に質の高いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参る所存でございます。貴重なお声をいただき誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【新春セール2019】OZ限定!オーシャンビュー客室 イタリアンフルコースディナー全7皿&選べる朝食16品目野菜サラダ付 /11時アウト(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月8日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年12月10日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフの皆様がとても感じがよく部屋も綺麗でおススメです。外にいるヤギにも癒された。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    スタッフへのお褒めの言葉は何よりも嬉しいことでございます。心より感謝いたします。
    全ての部屋はオーシャンビューでございますので、大変急な坂道も登ってきていただくと、疲れも吹き飛ばす景色をご覧いただけると自負しております。

    あひるとヤギは当ホテルのアイドル的存在でございます。少しでもお客様に癒しを与えられたのであれば何よりです。
    また熱海にお越しになる機会がございましたら、是非当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。

    貴重なお声をいただき誠にありがとうございました。

  • みゅう さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年11月10日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年11月12日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    スタッフが親切でよかったです。
    アメニティも充実していました。
    部屋も可愛らしくよかったです。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    スタッフはじめ、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思う所存でございます。
    アメニティの種類も豊富に取り揃えております。お部屋に備え付けていなくてもご要望があればご準備させていただくものも沢山ございます。ご不便をおかけしないよう、足りないものがなくなるよう日々お客様のご要望に合わせて変わってまいります。

    お部屋に関してもお気に召して頂けて何よりでございます。13部屋すべてが違うタイプとなっておりますので、また新しい気持ちでご来館いただけるのではないかと思います。

    また熱海にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。

  • オズモールユーザー さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年10月31日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年11月9日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    16品目サラダは 小鉢の4種類位の野菜サラダで
    残念でしたが、
    フレンチトーストは  ふわとろで美味しく 満足でした
    接客も 丁寧で、のんびりした時間が過ごせました。
    ベランダから見える夜景や朝日が映る 海は とても素晴らしいです。
    とても お得なプランでした

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    ご朝食のサラダは洋食には16品目になりますが、和食には小鉢がたくさんある形になりますので、16品目はご提供できず、申し訳ございません。フレンチトーストをお気に召していただける方は、非常にたくさんいらっしゃいまして、今回もお気に召していただけたことを大変嬉しく思います。

    スタッフへのお褒めの言葉は何よりも嬉しいものでございます。こちらのモチベーションもますます上がり、日々サービスのクオリティが上がってまいります。また、景色にもご満足いただけたようで安心致しました。オーシャンビュー、サンライズ、熱海の夜景をご堪能いただけるお部屋ばかりでございます。

    次回はまた違うタイプのお部屋にて、景色を。そしてディナーもお召し上がりいただいて素材の味を生かした自然派のイタリアンをご堪能いただければと思います。

    またのお越しをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

  • mermaid さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年10月29日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年11月4日

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    部屋数が少ないこともあり、食事以外で他の宿泊客と会うことがありませんでした。景色がいいので、ひとりでボーッと何もしないという目的に合っていると思います。
    また、家具がいいので、それだけでも贅沢な気分を味わえると思います。
    お風呂は貸し切れるので、ゆっくりできます。
    食事は、私にはちょうどいい量でしたが、沢山食べたい人には物足りないかもしれません。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    部屋は本館9部屋、別館4部屋となっておりますので、こじんまりしておりますが、その分お部屋で静かにお過ごしいただくのには最適な空間となっております。高台からの景色やエステ、お食事や温泉などでお客様にはリラックスしていただき、日々の疲れをお取りいただくよう努めております。

    ディナーはイタリアンのフルコースとなっております。素材の味を生かし、調理法や演出にも力を入れております。お気に召して頂けて幸いでございます。

    チェックイン時間から19時半までは男女別で、20時からは予約制の貸切にて温泉をご利用いただいております。源泉が89度あるので源泉のかけ流しはできませんが、加水しながらも高濃度の温泉成分が入っておりますので、ご満足いただけるのではないかと思います。

    また熱海にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

  • たけちゃん さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年10月13日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年10月16日

    総合
    2.25
    雰囲気
    3
    食事
    1
    サービス
    4
    コスパ
    1

    スタッフはとても親切で感じよかったです。
    夕食の際、グラスワインを頼んだのですが、ソムリエが2種類のワインを案内してくださり、今まで知らなかったワインを美味しく頂けました。
    温泉も気持ちよく、バスタオルやフェイスタオル、お水のペットボトルが常備されているのはいいなと思いました。
    また、お部屋の冷蔵庫にバドワイザー、コーラ、ミネラルウォーター等が入っていて、自由に飲めるのは素敵でした。

    ただ、+いくら支払えば、「イベリコ豚が食べられます」、「トリュフを上に載せられます」など、食事の最中に勧めてこられるのは興ざめです。
    また、大浴場といいつつ、シャワーは2つしかなく、水量が残念な感じでした。
    お部屋にロクシタンのシャンプーやボディークリーム等がありましたが、大浴場に持って行って使ってくださいということだったのでしょうか?

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    一つ目にスタッフへのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
    ディナーでの追加の料理は別途料金が発生してしまいますが、イベリコ豚の生ハムやトリュフをメインのお肉料理に乗せるものは大変ご好評をいただいております。コース料理とは別となりますので、料金が発生してしまうことに関してはご了承いただけると幸いでございます。

    大浴場は時間帯によって貸切になります。湯質をお気に召していただき何よりでございます。当ホテルの部屋数は13部屋となりますので、2つのお風呂にはそれぞれ2つずつのシャワーとなります。他のお客様と貸切以外の時間帯で被ってしまうと、シャワーのご利用には気を遣わせてしまうこと、大変申し訳ございません。解決策がないか検討をさせて頂きます。

    お部屋のロクシタンの4つのアメニティは、すべてのお部屋にセットをさせていただいております。今回ご宿泊いただいたお部屋がお風呂無しでしたが、お付けしております。そちらは大浴場でご利用いただいても、お持ち帰りいただいてもいいようにしております。

    沢山のご意見をいただき誠にありがとうございます。日々より良いサービスをご提供できるようスタッフ一同精進して参りますので、また熱海にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。

    利用プラン

    【OZ限定★2018秋のタイムセール】絶景!オーシャンビュー客室 イタリアンフルコースディナー全7皿&選べる朝食16品目野菜サラダ付/11時アウト(夕朝食付)

  • みみみ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年10月5日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年10月7日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    とても丁寧な対応をして頂きました!
    お部屋からの眺めも良く、ゆったりと過ごせました。朝食のフレンチトーストは大変美味しかったです。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    ご朝食のフレンチトーストは、特に女性の方に大変好評となっております。お気に召して頂けて嬉しく思う所存でございます。
    そしてスタッフへのお褒めの言葉は何よりも嬉しいものでございます。日々より良いサービスをご提供できるよう精進して参りますので、また熱海にお越しになる機会がございましたら、当ホテルにご宿泊いただけると幸いでございます。

  • ここ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年9月26日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年9月29日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテル前の坂道が結構キツいなと感じましたが、それを忘れるくらいホテルが素敵でしたし、貸切風呂があるのがとても良かったです。
    ディナーも美味しく、量がちょうど良かったです。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    ホテルが高台にございますので、直前の坂道では日頃よりお客様には大変ご不便をおかけしてしまっており、大変申し訳なく思っております。
    上までお越しになった際には、オーシャンビューはもちろんのこと、感動していただける景色がございます。

    ディナーの量や内容にご満足いただけて大変嬉しく思う所存でございます。今回のご利用の際は、ハーフコースでパスタがメインとなりましたので、次回のご利用の際はフルコースでご利用いただければと思います。

    また熱海にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年9月22日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2018年9月24日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    広い貸し切り風呂があり、サウナもあってとってもよかった!露天風呂がなかったのが少し残念。ベランダにお風呂があって気持ちよかった!どんぐりが落ちてきて痛かったけど秋を感じられた。
    店員さんの丁寧な対応がよかった。
    ご飯もおいしいし、サプライズのケーキも素敵だった。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    大浴場をお気に召していただき大変嬉しく思う所存でございます。露天風呂はございませんが、貸切風呂は半露天風呂となりますので、開けて頂くと、露天風呂のようにご利用いただけます。
    ご宿泊いただいたお部屋の露天風呂のご利用中に秋を感じて頂けたとのことで、風情があったのではないでしょうか?
    スタッフへのお褒めの言葉は何よりも嬉しく思うものでございます。食事やサプライズのケーキにもご満足をいただき、安心致します。

    また熱海にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。

  • リョピコ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年8月22日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年8月23日

    総合
    3.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    4

    友達二人と食事無しプラン利用しました。口コミ通り高台にあるので上りはキツイですが熱海駅から歩けなくはないですがタクシーがいいかもしれません。静かに過ごしたいカップルにオススメです。お風呂も貸切以外の時間でも誰もいませんでした。水はいつでもペットボトルが常備されて安心です。部屋の冷蔵庫にもビール二本小さい缶ジュースお茶もあり。

    施設からの返信

    リョピコ様

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊ではお食事なしでしたが、次回は是非当ホテルをご利用の際にディナーや朝食もお召し上がりいただけるとなおご満足いただけるのではないかと思っております。
    大浴場、部屋のフリードリンクなどにもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思う所存でございます。
    クレンジングセットを無料にてご提供することも可能でございますので、次回ご来館の際は約款をご覧いただき、ご確認いただければと思います。

    また熱海にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。

    リラックスリゾートホテル 支配人

  • モーリン さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年8月10日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年8月14日

    総合
    2.25
    雰囲気
    2
    食事
    2
    サービス
    3
    コスパ
    2

    全体的に不満足。
    静かに部屋で過ごす方向きでしょうか。
    埃も気になりました。
    食事もクオリティーが低いです。
    部屋のお風呂から小さく熱海城が見えました。
    このプラン料金ではリピートはないです。

    施設からの返信

    モーリン様  
    先日は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、この度のご滞在におきましてはご期待の添えることが出来ず不甲斐無い気持ちでいっぱいでございます。心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    清掃の件につきましては、迅速に改善して参ります。
    またお食事の件におきましても、頂戴しましたお言葉を真摯に受けとめ皆様が喜んでお食事出来るよう今一度見直して参りたいと存じます。
    これからも、お越しくださいました皆様の声を大切にし、お客様の立場を考えた接遇、サービスに努めて参ります。
    次回ご利用いただいた際には挽回できますようスタッフ一同気を引き締めて精神して参りますので、どうか是に懲りずまた当館にお越しいただけます事を切に願っております。
    ご意見、ご感想をくださり誠にありがとうございました。

  • マナ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年7月8日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2018年7月10日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ハワイから来ている彼と自分の誕生日に選びました。ベランダにお風呂がついているので貸し切り露天風呂を使う予定はありませんでしたが2度利用しました。サウナと水風呂もついており、アメニティ他ペットボトルのお水までついていてとっても充実した開放的なお風呂でした。夜中は予約不要で清掃が入らないから汚いのかなと思いましたが明け方行ってもきれいでした。アメニティが良いのか温泉がいいのか、お肌もつるつる長い私の髪もスムーズになりびっくりしました。お部屋のアメニティはロクシタンでした。私はエコ派なので十分すぎるアメニティに少々戸惑いました(笑)クレンジングとお化粧水等はないのでいつものものをお使いください^^
    イタリアンのお食事もとっても美味しく、お誕生日なので思い切って別途ステーキを頼みました。とっても柔らかい和牛でした。朝食も含めそれほど量を求める方でなければ男性の方でも十分な量です。
    こじんまりとしたリゾートがお好きな方はビンゴな場所だと思います。若いカップル、女性同士が多いように見受けられました。私にとってお安くはないので何かのお祝いや特別な時にまた絶対利用したいと思いってます。スタッフの皆さまも丁寧でとっても良い感じの方でした。オーナー様もインスタで拝見しました。前に何かで読んだ事のある方でした。たまたま選んだ場所がこちらでとっても光栄です。
    P.S.駅からは近いですがホテルからの注意書きがあるように到着まで信じられない位の坂になってます。荷物が多い方、日ごろ運動されてない方はタクシーをお使いください。が、個人的にはゆっくり徒歩で行かれるのをオススメします^^

    施設からの返信

    マナ様

    この度は、大切な記念日に当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
    温泉大浴場をご利用いただき、清掃の件でお褒めのお言葉頂戴致しました。
    貸切時間帯はお客様がご利用の度、早朝はお客様がご利用になる前にしっかりと清掃しております。
    客室アメニティはロクシタンでご準備させて頂いております。クレンジングセットはご要望がございましたら無料でご提供しております。
    ディナーはイタリアンフルコースをご提供させて頂きました。
    シェフが朝仕入れた新鮮な地産地消の食材を使用して調理しております。
    ホテル直前の道は大変急な坂道でご不便をおかけしておりますが、その分、熱海市内を一望できる眺望でございます。

    次回も記念日ご利用頂ければ幸いです。マナ様のご来館スタッフ一同心からお待ち申し上げます。

  • カービー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年5月25日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年5月27日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5


    急な坂の上にあるホテルのため、眺めは最高でした。
    海と山に囲まれたまちなみを見渡すことができます。
    夜景が素敵で、ライトアップされた熱海城も見えます。

    お部屋はリゾートの雰囲気あふれる家具で統一されていて、
    つかれた心をゆったりとさせてくれます。
    天蓋のベッドや、庭に設置されているソファはとても素敵です。
    アメニティ、冷蔵庫の中のドリンクサービスも充実していて、文句なしだと思います。

    個人的にうれしかったのは、
    脱衣所に備え付けられているタオルです。
    濡れたタオルを部屋にもっていき、乾かして再度使う、という面倒なことはしなくてよいので、
    とても良いサービスだと思います。

    ホテルの方の対応はアットホームな感じで、
    家に帰ってきたような、どこかほっとする感じを味わうことができました。

    車で行くと、どこにでもアクセスしやすい立地だと思います。
    またぜひ利用させていただきたいなぁと考えています。

    施設からの返信

    過日はリラックスリゾートホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    熱海に数あるホテルの中からお選び頂き、心よりお礼申し上げます。

    たくさんのお褒めの言葉を賜り私ども大変恐縮でございます。
    頂きましたお言葉に慢心することなく更なる充実度を持ってお客様をお迎えさせて頂きます。

    次回熱海にお越しの際にもお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

                                        マネージャー 古澤

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年5月9日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2018年5月11日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    宿泊の3日前に予約しましたが、お部屋の変更や食事内容の相談に、丁寧に対応してくださりとても有り難かったです。お部屋から見える景色や露天風呂はとても満足でき、花火大会の時にまた訪れたいと思いました。
    お洒落でゆったり過ごせる場所なので、お祝いのサプライズ旅行にはピッタリのホテルでした。

    施設からの返信

    投稿して頂き誠にありがとうございます。
    以後改善の程差し上げて参ります。
    またお会いできることをスタッフ一度楽しみにお待ちしております。
    どうぞよろしくお願い致します。

    マネージャー 古澤

  • もも さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年3月15日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年3月16日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    2年ぶりに利用しましたが、ホテルの方の接客などは前回と変わらず、とても満足でした。
    食事で苦手なものがあると言ったら他の食材を大きいサイズにしていただきました。しかし、  2年前に食べたときより、少し味が落ちたように感じました。少しパスタも固かったです。
    お風呂に蚊がわりといたのが気になりました。
    部屋やホテルの中などは相変わらずとても綺麗でした。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。2年の月日が過ぎ、またお越しいただけたことを大変嬉しく思う所存でございます。
    ディナーや朝食に関して、お苦手な食材やアレルギーをお持ちの際は、できる範囲ではございますが、食材の変更などで対応をさせていただいております。味が少し落ちていたと感じられたとのことで、大変申し訳ございませんでした。
    お風呂に蚊がいたとのことで、お料理と同様にこれから対策を練って変えて参ります。
    スタッフ一同日々精進して参りますので、また熱海にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。

    リラックスリゾートホテル 支配人

    利用プラン

    【最上級のアニバーサリープラン】(2食付)花とケーキでお祝い!特別な記念日に!

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年2月16日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2018年2月18日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    彼の誕生日のお祝いにリラックスリゾートホテルを予約させていただきました。
    おもてなしもお料理も景色も全てが最高でした。
    彼にも喜んでもらえ、とても素敵な時間を過ごすことができました。大変感謝しております。
    ありがとうございました。
    また宿泊させて頂きますね。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    スタッフのサービス、料理など、たくさんのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思う所存でございます。
    お連れ様との大切な記念日に当ホテルをお選びいただきましたこと心より感謝いたします。
    また熱海にお越しになる機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

    リラックスリゾートホテル 支配人

    利用プラン

    【OZ限定★おすすめプラン】彼氏のお誕生日におすすめ メイン料理グレードアップなど選べる特典付き★(夕朝食・12時レイトアウト付)

  • yan さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年9月23日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2017年9月25日

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    オプションを勧めて来ます。
    最初外国人が接客してきますので少し聞き取りづらいです。
    内装はとても豪華で雰囲気がいいですが部屋にお風呂がないので少し困りました。

    利用プラン

    【OZ限定★プレミアムプラン】彼女のお誕生日におすすめ アロマセラピーエステも選べる特典付き☆(夕朝食・12時レイトアウト付)

  • Endra さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年8月31日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2017年9月2日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    皆さん笑顔で感じがよく、外人のスタッフさんも笑顔で、きめ細やかで心のこもったおもてなしが受けられました。お料理の好き嫌いも丁寧に対応してくださり感動☆フロントそばのお庭に可愛い子ヤギちゃんが2匹いて、触れ合えるのでお見逃しなく!かなり急な狭い坂(トンネル・すれ違いあり)を上っていくので、電車&タクシーがおすすめだと思います。露天風呂付が嬉しいし、インテリアも素敵でした。部屋の冷蔵庫内ドリンクサービスも充実していて◎。

    利用プラン

    【OZ限定★泡×露天風呂付き客室】(2食付)シャンパンフルボトル付き!憧れヴィラステイ 上質な時間を大切な友達と

  • モエカ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年8月23日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2017年8月25日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    すてきな二日間をすごせました。
    露天風呂からの夜景がとてもきれいでした。また、ご飯もとても美味しかったです。

    利用プラン

    【OZ限定★泡×露天風呂付き客室】(2食付)シャンパンフルボトル付き!憧れヴィラステイ 上質な時間を大切な友達と

  • ひーママ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年8月16日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2017年8月20日

    総合
    3.75
    雰囲気
    3
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    3

    駅前からタクシーに乗りました。自家用車では本当に厳しいと思います。急な坂道ですれ違うことができず、10分くらい立ち往生していました。
    また、歩いて上るのも厳しいかもしれません。店も近くにないので、夜中に食べたい人は用意した方がいいかも。冷蔵庫内にはビールやお茶があり、フリーでした。

  • らぶれいん さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年7月1日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2017年7月3日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    来宮神社に行った後歩いて行きました。ホテルまでは急勾配の坂で、結構辛かったです。ホテルの方に言われた通りタクシーにすれば良かったかなと思いました。日頃の運動不足がいけないんですけど( ´ ▽ ` )
    ホテル内はどこもとてもキレイでした。夕食も朝食も美味しかったです。部屋のベランダに熱海が見下ろせる風半露天風呂がありましたが、気持ちが良かったです。化粧落としを持って行くのを忘れてしまったので次に利用する時は忘れないようにしたいと思います。帰りも歩いて坂を下りましたが、あっという間でした。下りは登りに比べて楽でした。

    利用プラン

    【OZ限定★大人女子旅】(2食付)露天風呂付き客室×シャンパンハーフボトル×フェラガモアメニティ付

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年4月1日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2017年4月4日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ゆっくりゆったりと出来る部屋の間取りに大満足。また部屋付の天然温泉露天風呂が部屋の真ん中にあるのも良かったです。

  • うい さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年2月5日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2017年2月8日

    総合
    3.00
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    3

    お風呂がせまめ、貸し切りとしては広すぎという半端な感じです。

    利用プラン

    【OZ限定★お試しプラン20300円~】フルコースディナー付き♪大パノラマ夜景&貸切風呂も満喫☆(夕朝食付)

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