熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックス リゾート ホテルの口コミ・評判

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静岡県 熱海温泉

熱海温泉 Relax Resort Hotel リラックス リゾート ホテル

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口コミ

  • 総合評価
    4.29
  • 雰囲気
    4.31
  • 食事
    4.31
  • 接客・サービス
    4.54
  • コストパフォーマンス
    4.00

32791~120件表示

  • shige1002 さん

    60代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2011/03/29
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    -

    投稿日 2011/04/02

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    高台にあり眺望もすばらしくまた津波の心配もありません。

    施設からの返信

    日頃よりリラックスリゾートホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。
    ご指摘の通り高台に位置しており相模湾や熱海の夜景を存分にお楽しみいただけます。
    また、手の届きそうな星空もご堪能いただけます。
    次回お越しいただきました際もよりご満足いただけますよう努めてまいります。
    従業員一同、再会できます日を楽しみにお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【オズ限定8800円宿泊プラン】バリスタイルツイン

  • me さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2011/02/25
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    -

    投稿日 2011/02/28

    総合
    4.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    高台にあるので眺めがとても良かった。スタッフの皆さんがとても親切で丁寧で良かった。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。ホテル直前の坂道は急勾配となっておりますが、高台からの景色をご満足頂けた様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。頂きましたリクエストも貴重なご意見と致しまして参考にさせて頂きます。従業員一同、再会できます日を楽しみにお待ち申し上げております。 (リラックスリゾートホテル)

    利用プラン

    【オズ限定8800円宿泊プラン】バリスタイルツイン

  • けびにゃん さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2011/02/14
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    -

    投稿日 2011/02/16

    総合
    3.25
    雰囲気
    4
    食事
    2
    サービス
    4
    コスパ
    3

    温泉は最高でした。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。温泉をご堪能
    頂けた様子を大変嬉しく思っております。エステもお連れ様共々ご満足頂けましたでしょうか。お食事に頂きましたご意見はレストランにも伝え今後に生かして参りたいと思います。次回も大切な方とお楽しみいただければと存じます。従業員一同、再びお迎えできます日を楽しみにお待ち申し上げております。 

    利用プラン

    掛け流し露天風呂付き離れVILLA S type+夕朝食

  • 白龍 さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2011/02/14
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    -

    投稿日 2011/02/16

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とてもリラックスして過ごせました。
    エステもとても気持ち良かった。
    寒い時期なので部屋にポットが欲しかったですね。
    でもとても満足な旅行になりました。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます.
    ご滞在やエステにもご満足頂けた様子にスタッフ一同大変嬉しく思っております。頂きましたリクエストも貴重なご意見と致しまして参考にさせて頂きます。是非また次回も大切な方とお楽しみいただければと存じます。従業員一同、再会できます日を楽しみにお待ち申し上げております。 

    利用プラン

    【オズ限定8800円宿泊プラン】バリスタイルツイン

  • Panda さん

    40代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2011/02/13
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    -

    投稿日 2011/02/16

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフの対応はすばらしく、楽しい時間を過ごせました。急な食事のリクエストにもこたえていただいてありがとうございます。夕食もおいしかったですが、朝食のクロワッサンはいままで食べた中で一番おいしかったです。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。当ホテルのクロワッサンは大変ご好評頂いております自慢のひとつです。ご満足頂けたご様子に大変嬉しく思っております。お客様お一人お一人のご希望にお応えできるホスピタリティをこれからもスタッフ一同心がけて参ります。次回も大切な方とお楽しみいただければと存じます。熱海へお越しの際はリラックスリゾートホテルをご利用いただければ幸いです。従業員一同、再会できます日を楽しみにお待ち申し上げております。 

    利用プラン

    【オズ限定8800円宿泊プラン】バリスタイルツイン

  • koji さん

    30代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2011/02/13
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    -

    投稿日 2011/02/15

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    東京から近くでこんないいホテルがあるとは 嬉しい限りです。部屋で喫煙も二重○

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。滞在にご満足頂けた様子を大変嬉しく思っております。前日のご予約でお越し頂きましたので大変良く記憶させて頂いております。次回は是非ダブルのお部屋にご滞在下さい。またリピーターのお客様にはディナーのメニューを変更してご用意致しておりますので、是非また次回も大切な方とお楽しみいただければと存じます。お連れ様はエステにご満足下さいましたでしょうか?是非再びリラックスリゾートホテルをご利用いただければ幸いです。従業員一同、再会できます日を楽しみにお待ち申し上げております。 

    利用プラン

    掛け流し露天風呂付き離れVILLA S type+夕朝食(2名)

  • ちぃ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2011/02/08
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    -

    投稿日 2011/02/10

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても素晴らしい時間を過ごす事が出来ました。スタッフの方々の高いホスピタリティにも感動しました。記念日で宿泊し、いろいろとワガママを聞いてもらえてとても感謝しています。また是非利用させて頂きます。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルのお部屋はそれぞれに特徴あるお作りとなっておりますので次回はタイプの違うお部屋をお楽しみ下さい。
    お食事は季節毎のメニューをご用意させていただいております。またリピーターのお客様にはメニューを変更してご用意致しておりますので、是非また次回も大切な方とお楽しみいただければと存じます。
    熱海へお越しの際はリラックスリゾートホテルをご利用いただければ幸いです。従業員一同、再会できます日を楽しみにお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【オズ限定8800円宿泊プラン】バリスタイルツイン

  • tetsuya さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2011/02/05
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    -

    投稿日 2011/02/08

    総合
    3.25
    雰囲気
    4
    食事
    2
    サービス
    4
    コスパ
    3

    スタッフの方の心遣いがとても良く、同じ接客業を行うものとしてものすごく感心しました。
    今回、露天風呂付の部屋に泊まりましたが、非常に良かったです。大浴場は、貸切の時に行きましたがやや狭かったので、こちらに泊まるなら露天風呂付の部屋をオススメします。料理は非常に美味しかったのですが、男性にとっては量が足りなかったのが残念です。
    総合的に見て、若いカップルが何かの記念日にオシャレに過ごしたい時に使うのが一番向いてるような気がします。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお寄せ下さいまして重ねてお礼申し上げます。
    当ホテルのお部屋はそれぞれに特徴あるお作りとなっており外をご覧になりながら楽しむジャグジー風呂のお部屋もございますので次回はタイプの違うお部屋もお楽しみ下さい。頂戴致しました貴重なご意見は今後の参考にさせて頂きます。
    お食事は季節毎のメニューをご用意させていただいております。またリピーターのお客様にはメニューを変更してご用意致しておりますので、是非また次回も大切な方とお楽しみいただければと存じます。
    熱海へお越しの際はリラックスリゾートホテルをご利用いただければ幸いです。従業員一同、再会できます日を楽しみにお待ち申し上げております。

    利用プラン

    露天風呂付きバルコニーツイン+夕朝食

  • nao90210 さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2011/01/27
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    -

    投稿日 2011/02/01

    総合
    2.00
    雰囲気
    3
    食事
    -
    サービス
    1
    コスパ
    2

    チェックインして すぐに普通ではあり得ない むしずが走るようなとんでもない事が起こりました。

    空室があるにもかかわらず、対応をして頂けないという事で帰宅する事にしたのですが(素泊まり客だったから足下を見たのだと思います。)
    (周囲のホテルでは1泊2食で8800円はザラです)
    その日の責任者という方が「最大限のもてなしをさせて頂く」との話で滞在する事になったのですが、
    アメニティサービスのみ(シャンプーセット。ハイクラスを謳っているのにスキンケア類は部屋にもお風呂場にも無し)
    22時を過ぎても何もありませんでした。
    マッサージをお願いしたところヘッドスパをオプションでつけて頂けるとの事でしたが施術30分間4000円の時間の中で
    ヘッドスパが行われ 我々が払った時間と対価に対し、元々の施術場所の時間を短縮(省略)した形(きっかり30分で終了)でした。
    サービスというならオプション15分:1500円のヘッドスパ=45分となりませんか?
    何処がサービスなのか理解に悩みます。
    しっかり2人分請求されました!

    ありふれた要望の全てを拒否され全く寛ぐ事の出来ない滞在でした。
    (例えばDVDを借りたいと話したところ、そういうものを必要としない方々にいらして貰ってます等)
    忙しい毎日の中で寛ぎたいと選んだ宿なのに、帰宅後も不快な気分は抜けません。大変疲れました。「リラックスリゾート」と謳うには程遠い宿泊施設です。

    唯一の救いはバトラーさんの笑顔と、丁寧なもてなしに救われたと主人は申していました。私も大いに頷くところです。

    バトラーさん本当に勿体ないです。
    ハイアット箱根のような本当のハイクラスのホテルでも遜色ない方です。
    是非、大きく羽ばたいて下さい陰ながら応援しています。

    施設からの返信

    過日はご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
    この度はご説明の不足によりご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
    日頃より最大限のおもてなしを心掛けておりますが、全てのお客様にご満足いただけていないのは心苦しい限りです。
    今後はどのようなご要望にも対処できるよう全スタッフの教育を行ってまいります。

    バトラースタッフにはお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございます。このお言葉を励みになお一層のおもてなしに努めてまいります。
    ご宿泊いただけました事、ご意見をいただきました事、心より感謝申し上げます。

    利用プラン

    【オズ限定8800円宿泊プラン】バリスタイルツイン

  • yah さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2010/11/22
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    -

    投稿日 2010/11/26

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    4

    以前から行きたいと思っていたホテルでしたので、期待しすぎでした。接客はとても丁寧で、お部屋の雰囲気もほぼ良く、冷蔵庫のフリードリンクは良かったです。残念だった点はテレビが小さいこと、お部屋にポットが無かったこと、シャワールームの雰囲気がイマイチ、夕食のお肉をブランドポークからA5牛ロースに料金追加で変更しましたが追加料金ほどではなかったこと、口コミほど美味しくはなかったこと、朝食に冷凍野菜を使用していたことなどです。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
    また率直なご意見をお寄せくださいましたことに、心より御礼申しあげます。
    お部屋の雰囲気やお料理などにご満足いただけませんでしたことは大変残念に思いますが、今後の課題として私共が検討しなければならないことと、真摯にお言葉を受け止めてまいります。
    ご意見にございました室内のポットなどは、バトラーサービスの一環として、お声を掛けていただきお持ちするようにしております。お手数とは存じますが、何なりとスタッフにお申し付けいただければと思います。
    今回のご意見を私共の成長の糧とさせていただきますので、また機会がございましたら是非また当ホテルへ遊びにいらしてください。
    スタッフ一同心よりお帰りをお待ち申し上げております。

    利用プラン

    露天風呂付きバルコニーツイン+夕朝食

  • kaory さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2010/10/16
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    -

    投稿日 2010/10/30

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    VILLAに2度目の宿泊でした。女性4名で利用し、お部屋の露天風呂は、楽々入れる大きさです☆
    チェックイン・チェックアウトがお部屋で出来、最初から最後まで素敵なお部屋でゆったり過ごせます♪
    電車で行く場合は、エスコートをお願いした方が良いと思います。(私達は残念ながらロールスロイスではありませんでしたが…)

    それと、バトラーの方の対応がとても素晴らしく、チェックイン・ディナー・ブレックファースト・チェックアウト…全てですが、今回もとても、素敵な旅の思い出となりました(^-^)

    またご縁がありましたら、利用させて下さい。

    施設からの返信

    いつもリラックスリゾートホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    熱海での休日をごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しくクチコミを拝見致しました。
    今回のご滞在ではご不便な思いもお掛けしことと存じますが、このような温かなお言葉を頂戴し、心より御礼申しあげます。
    皆様のこのようなお気持ちに甘んじることなく、次回は全てにおいてご満足いただけるよう、サービス向上を目指し努力してまいります。
    大切なご友人やご家族と、是非また遊びにいらしてください。いつでもお帰りをお待ちしております。

    利用プラン

    掛け流し露天風呂付き離れVILLA S type+夕朝食(4名)

  • nack さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2010/10/22
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    -

    投稿日 2010/10/25

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    バルコニーに露天風呂が付いたお部屋に朝食+夕食が付いたプランで利用させて頂きました。
    普段からホテルが好きで色んな所に宿泊している連れが今年No.1だと言ってました!
    ホテル全体の雰囲気はもちろんスタッフの接客も良いし、料理とサービスと料金のつりあいがとれていると思いました。また是非利用したいです!

    施設からの返信

    この度はお連れ様の40代スタートの記念すべき日にリラックスリゾートホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。またクチコミにご協力いただきまして、重ねて御礼申しあげます。今回のご滞在はご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。歳の差越えて目に入れても痛い可愛らしさは素敵でしたよ。何度ご利用いただいても、いつも新鮮な驚きと喜びを味わっていただけるよう、これからもサービス向上を目指し努力し続けてまいりますので、熱海にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルへ遊びにらしてください。私共スタッフ一同、お帰りを心よりお待ち申し上げております。 また、お目にかかれます事を楽しみにしています。   

    利用プラン

    露天風呂付きバルコニーツイン+夕朝食

  • まいまい さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2010/10/14
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    -

    投稿日 2010/10/16

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    リゾートホテルというだけあってのんびりした雰囲気。料理がなによりとても美味しくヘルシーで、ハズレがひとつもなかったです。
    スタッフの方の接客も丁寧だけれどやりすぎない感じで上手く距離が保たれていました。
    是非、また泊まりたいです!

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。またクチコミにご協力いただきまして、重ねて御礼申しあげます。仲良し女子旅行の笑顔にこちらも元気を頂きました。何度ご利用いただいても、いつも新鮮な驚きと喜びを味わっていただけるよう、これからもサービス向上を目指し努力し続けてまいりますので、熱海にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルへ遊びにらしてください。私共スタッフ一同、お帰りを心よりお待ち申し上げております。 また、お目にかかれます事を楽しみにしています。

    利用プラン

    コーナーツイン+夕朝食

  • しらたま さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2010/10/02
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    -

    投稿日 2010/10/06

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    海と山を一望できるリゾート風の部屋付き露天風呂、貸し切りの清潔な半露天風呂に癒されました。
    サービスも行き届いており、気持ちよく過ごせました。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。またクチコミにご協力いただきまして、重ねて御礼申しあげます。今回頂きましたご意見は今度参考にさせて頂き改善して参りたいと思っております。何度ご利用いただいても、いつも新鮮な驚きと喜びを味わっていただけるよう、これからもサービス向上を目指し努力し続けてまいりますので、熱海にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルへ遊びにらしてください。私共スタッフ一同、お帰りを心よりお待ち申し上げております。 また、お目にかかれます事を楽しみにしています

    利用プラン

    露天風呂付きバルコニーツイン+夕朝食

  • ハワイアナ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2010/10/02
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    -

    投稿日 2010/10/04

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    3

    冷蔵庫の中の飲み物が無料です。中にはビールと100%果汁のジュースもありグラスも冷えていました。
    希望すれば温かい飲み物も貰えます。
    ハーブティなど数種類入った一式を持ってきてくれます。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。またクチコミにご協力いただきまして、重ねて御礼申しあげます。今回のご滞在で頂きましたご意見は今度参考にさせて頂き改善して参りたいと思っております。何度ご利用いただいても、いつも新鮮な驚きと喜びを味わっていただけるよう、これからもサービス向上を目指し努力し続けてまいりますので、熱海にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルへ遊びにらしてください。私共スタッフ一同、お帰りを心よりお待ち申し上げております。 また、お目にかかれます事を楽しみにしています。   

    利用プラン

    コーナーツイン+夕朝食

  • 金さん さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2010/10/01
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    -

    投稿日 2010/10/03

    総合
    4.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    遅い到着にも係わらず、スタッフの方が笑顔で対応して頂き、良かったです。今回はお部屋にお風呂がないプランだったのですが、絶対お風呂付きのお部屋をおすすめします。よりプライベート感があり、楽しめると思います。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。またクチコミにご協力いただきまして、重ねて御礼申しあげます。今回のご滞在で頂きましたご意見は今度参考にさせて頂き改善して参りたいと思っております。何度ご利用いただいても、いつも新鮮な驚きと喜びを味わっていただけるよう、これからもサービス向上を目指し努力し続けてまいりますので、熱海にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルへ遊びにらしてください。私共スタッフ一同、お帰りを心よりお待ち申し上げております。 また、お目にかかれます事を楽しみにしています。   

    利用プラン

    【オズ限定8800円宿泊プラン】バリスタイルツイン

  • とみぃ さん

    30代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2010/09/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    -

    投稿日 2010/09/11

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    本館は以前、どこかの研修施設(スタッフ談)だったものをリプロダクションしたものらしく、部屋や共同風呂にはいった瞬間、古いビジネスホテルに入ったときのような臭いがしました・・・。おそらく配管やエアコンを変えてないために臭うと思います。それでもそれをカバーするだけの接客の良さはあるので、もし、価格的に余裕があれば、ぜひ新館である、ビラに泊ったほうがいいと思います。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。またクチコミにご協力いただきまして、重ねて御礼申しあげます。今回のご滞在で頂きましたご意見は今度参考にさせて頂き改善して参りたいと思っております。何度ご利用いただいても、いつも新鮮な驚きと喜びを味わっていただけるよう、これからもサービス向上を目指し努力し続けてまいりますので、熱海にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルへ遊びにらしてください。私共スタッフ一同、お帰りを心よりお待ち申し上げております。 また、お目にかかれます事を楽しみにしています。 

    利用プラン

    露天風呂付きバルコニーツイン+夕朝食

  • 亜子 さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2010/08/28
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    -

    投稿日 2010/08/30

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    離れのヴィラSタイプに宿泊しました。結果はお部屋にもイタリアンのフルコースディナーにも大満足で、また訪れたいホテルになりました。ありがとうございした。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。ご意見を拝見致しました。当ホテルが最も大切にしているお客様のニーズに答えるホスピタリティにお応え出来ます様お着替え等は今後改善すべく検討して参ります。
    何度ご利用いただいても、いつも新鮮な驚きと喜びを味わっていただけるよう、これからもサービス向上を目指し努力し続けてまいりますので、熱海にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルへ遊びにらしてください。私共スタッフ一同、お帰りを心よりお待ち申し上げております。  

    利用プラン

    掛け流し露天風呂付き離れVILLA S type+夕朝食(3名)

  • sakura さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2010/08/27
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    -

    投稿日 2010/08/30

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    スタッフの方が皆さん親切でよかったです♪部屋からの景色も部屋の露天風呂も最高でした。ロールスロイスでの送迎も良い思い出です★帰りはビーチまで送って頂きありがとうございます。

    施設からの返信

    sakura様この度はリラックスリゾートホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
    今回のご滞在はご満足いただけたご様子で、大変嬉しくご感想を拝見致しました。
    当ホテルが最も大切にしているお客様のニーズに答えるホスピタリティにご満足頂けたことがスタッフ一同嬉しく、改めて感謝申し上げます。
    熱海のビーチでも楽しい時間をお過ごしになれましたか?
    何度ご利用いただいても、いつも新鮮な驚きと喜びを味わっていただけるよう、これからもサービス向上を目指し努力し続けてまいりますので、熱海にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルへ遊びにらしてください。
    私共スタッフ一同、お帰りを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    露天風呂付きバルコニーツイン+夕朝食

  • みぽ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2010/08/27
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    -

    投稿日 2010/08/29

    総合
    3.33
    雰囲気
    3
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    3

    オススメはお風呂です!
    部屋風呂はありませんが、貸し切り風呂でゆっくりできました。
    部屋はホテルというよりはマンション?って感じでした。
    値段も安いし、仕方ないかな?

    施設からの返信

     この度はリラックスリゾートホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。またクチコミにご協力いただきまして、重ねて御礼申しあげます。今回のご滞在ではお風呂にご満足いただけたご様子で、大変嬉しくご感想を拝見致しました。何度ご利用いただいても、いつも新鮮な驚きと喜びを味わっていただけるよう、これからもサービス向上を目指し努力し続けてまいりますので、熱海にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルへ遊びにらしてください。私共スタッフ一同、お帰りを心よりお待ち申し上げております。    

    利用プラン

    【オズ限定8800円宿泊プラン】バリスタイルツイン

  • len さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2010/08/26
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    -

    投稿日 2010/08/28

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋からの夜景が美しく、ベッドも心地よくとてもくつろげました。 Dinnerは7000円と
    10000円のコースに分かれておりますので、予算に合わせて選ばれたら良いと思います。たっっぷり2時間おいしい料理を堪能しました。お風呂は夕方7時半以降は予約を入れられるようになっていました。朝早いチェックアウトも快く対応して下さいました。オススメのホテルです。

    施設からの返信

      この度はリラックスリゾートホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。またクチコミにご協力いただきまして、重ねて御礼申しあげます。今回のご滞在はご満足いただけたご様子で、大変嬉しくご感想を拝見致しました。何度ご利用いただいても、いつも新鮮な驚きと喜びを味わっていただけるよう、これからもサービス向上を目指し努力し続けてまいりますので、熱海にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルへ遊びにらしてください。ホテルまでの坂は驚きの急勾配ですが、その分お部屋からの眺望をお楽しみ頂けるかと思います。お食事も1つ1つの食材から厳選し心をこめてキッチンスタッフがご用意しております。送迎車は1台ですのでご予約をお勧めいたしております。また、お目にかかれます事を楽しみにしています。 

    利用プラン

    【オズ限定8800円宿泊プラン】バリスタイルツイン

  • かっきー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2010/08/26
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    -

    投稿日 2010/08/28

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテル自体がとても静かで、本当にゆっくりした時間を過ごせました。お値段以上のサービスに感動しました。夕食のイタリアンもとても美味しく頂きましたし、冷たいお料理の時は、食器のみでなくスプーンまで冷やして頂く心配りには、感心しました。次回はヴィラに泊ってみたいです。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。またクチコミにご協力いただきまして、重ねて御礼申しあげます。
    クーラーの音に関しましてはメンテナンスを致し頂きましたご感想を今後に生かさせていただきます。
    お料理は、お気に召されたとのことでキッチンスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    何度ご利用いただいても、いつも新鮮な驚きと喜びを味わっていただけるよう、これからもサービス向上を目指し努力し続けてまいりますので、熱海にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルへ遊びにらしてください。
    私共スタッフ一同、お帰りを心よりお待ち申し上げております。 

    利用プラン

    露天風呂付きバルコニーツイン+夕朝食

  • ami さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2010/08/08
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    -

    投稿日 2010/08/10

    総合
    2.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    1
    コスパ
    2

    お部屋についていた露天風呂がすごくよかったです。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。またクチコミにご協力いただきまして、重ねて御礼申しあげます。
    虫の対処に関しまして、こちらの対応の悪さ故、お客様に不愉快な思いを与えてしまう結果となり大変残念で申し訳なく思っております。今後このようなことを繰り返さないようにスタッフ一同で改善してまいります。
    お風呂は、お気に召されたとのことで大変嬉しく思っております。
    何度ご利用いただいても、いつも新鮮な驚きと喜びを味わっていただけるよう、これからもサービス向上を目指し努力し続けてまいりますので、熱海にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルへ遊びにらしてください。
    私共スタッフ一同、お帰りを心よりお待ち申し上げております。 




                              
     

    利用プラン

    露天風呂付きバルコニーツイン(素泊まり)

  • cher さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2010/08/03
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    -

    投稿日 2010/08/05

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    入って行くのに道がとても細く急な坂でしたが、それ以上にお部屋やお食事がすばらしかったです。
    また行きたいホテルです。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。またクチコミにご協力いただきまして、重ねて御礼申しあげます。
    今回のご滞在はご満足いただけたご様子で、大変嬉しくご感想を拝見致しました。
    何度ご利用いただいても、いつも新鮮な驚きと喜びを味わっていただけるよう、これからもサービス向上を目指し努力し続けてまいりますので、熱海にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルへ遊びにらしてください。
    私共スタッフ一同、お帰りを心よりお待ち申し上げております。 
    誤送信を致しまして大変申し訳ありませんでした。
    ホテルまでの坂は驚きの急勾配ですが、その分お部屋からの眺望をお楽しみ頂けるかと思います。でも最初はかなりエキサイティングな坂だと毎日通いながら思います。お食事もお喜び頂きよかったです。1つ1つの食材から厳選し心をこめてキッチンスタッフがご用意しております。また、お目にかかれます事を楽しみにしています。



                              
     

    利用プラン

    露天風呂付きバルコニーツイン+夕朝食

  • りっくん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2010/07/26
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    -

    投稿日 2010/07/28

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    施設は綺麗で景色もとても良かったです。のんびりできました。次は是非ご飯も食べてみたいです

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。またクチコミにご協力いただきまして、重ねて御礼申しあげます。今回のご滞在はご満足いただけたご様子で、大変嬉しくご感想を拝見致しました。何度ご利用いただいても、いつも新鮮な驚きと喜びを味わっていただけるよう、これからもサービス向上を目指し努力し続けてまいりますので、熱海にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルへ遊びにらしてください。私共スタッフ一同、お帰りを心よりお待ち申し上げております。 ホテルまでの坂は驚きの急勾配ですが、その分お部屋からの眺望をお楽しみ頂けるかと思います。お食事も1つ1つの食材から厳選し心をこめてキッチンスタッフがご用意しております。是非次回はお召し上がり下さい。また、お目にかかれます事を楽しみにしています。   

    利用プラン

    【オズ限定8800円宿泊プラン】バリスタイルツイン

  • furara さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2010/07/18
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    -

    投稿日 2010/07/22

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    彼の誕生日に行きました!
    接客・ロケーション・お食事すべてが素敵でした。
    食事のとき、私がお手洗いで席をたつと、彼をひとりにしないようそばにきてずっとお話をしてくださっていて…。
    二人の写真を撮って、プレゼントまでしていただきました!
    ほんとうにすてきなホテル。
    ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度はお連れ様のお誕生日という記念日にリラックスリゾートホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。またクチコミにご協力いただきまして、重ねて御礼申しあげます。今回のご滞在はご満足いただけたご様子で、大変嬉しくご感想を拝見致しました。頂いた屋根の工夫は今後の改善点とさせて頂きます。何度ご利用いただいても、いつも新鮮な驚きと喜びを味わっていただけるよう、これからもサービス向上を目指し努力し続けてまいりますので、熱海にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルへ遊びにらしてください。私共スタッフ一同、お帰りを心よりお待ち申し上げております。また、お目にかかれます事を楽しみにしています。   

    利用プラン

    デラックスジャグジーツイン+夕朝食

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2010/07/15
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    -

    投稿日 2010/07/17

    総合
    3.50
    雰囲気
    3
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    1

    部屋付きの露天風呂、食事の美味しさ、部屋のインテリア、エステの気持ちよさ

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。またクチコミにご協力いただきまして、重ねて御礼申しあげます。今回のご滞在はご満足いただけたご様子で、大変嬉しくご感想を拝見致しました。価格設定やお掃除の不十分などは課題として改善させて頂きます。何度ご利用いただいても、いつも新鮮な驚きと喜びを味わっていただけるよう、これからもサービス向上を目指し努力し続けてまいりますので、熱海にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルへ遊びにらしてください。私共スタッフ一同、お帰りを心よりお待ち申し上げております。また、お目にかかれます事を楽しみにしています。 

    利用プラン

    【オズモール限定☆タイムセールプラン】角部屋に泊まる露天風呂付デラックスツイン+夕朝食付きプラン

  • umekichi さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2010/07/02
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    -

    投稿日 2010/07/04

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    4

    高台の場所にあるのでとても眺めが良く、夜景は大変きれいでした。夕食はとてもおいしかったです。ただ朝食は選べる朝食で部屋で食べたのですが、サラダがメインだったのでだんだん飽きてしまい残してしまいました。もう一品、卵料理などが加わるととても満足できたと思います。

    施設からの返信

    この度はリラックスリゾートホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。またクチコミにご協力いただきまして、重ねて御礼申しあげます。今回のご滞在はご満足いただけたご様子で、大変嬉しくご感想を拝見致しました。食事のメニューや価格設定などは検討し何度ご利用頂いてもいつも新鮮な驚きと喜びを味わっていただけるよう、これからもサービス向上を目指し努力し続けてまいりますので、熱海にお越しの機会がございましたら、是非また当ホテルへ遊びにらしてください。私共スタッフ一同、お帰りを心よりお待ち申し上げております。 また、お目にかかれます事を楽しみにしています。   

    利用プラン

    【オズモール限定☆タイムセールプラン】角部屋に泊まる露天風呂付デラックスツイン+夕朝食付きプラン

  • kdesperado さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2010/06/25
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    -

    投稿日 2010/06/29

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅から近いのに見晴らしの良い静かなロケーション、お部屋もおしゃれできれいです。特に貸切の露天風呂はゆっくり過ごせて良かったです。時々ホテルの敷地内でバッタリ出くわす鴨とアヒルにも癒されました。

    利用プラン

    【オズ限定8800円宿泊プラン】バリスタイルツイン

  • tomomo さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2010/06/18
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    -

    投稿日 2010/06/21

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    友人の誕生祝いに利用しましたが、デザートメッセージや花束のプレゼント、またエステでもサービスをして頂けたようでとても喜んでいました。スタッフの方もとても感じが良く、無理なお願いにも色々と応えて下さりとても気持ち良く過ごすことができました。
    大浴場はあまり広くはなく、露天風呂もないので、露天風呂付きのお部屋でゆっくり過ごすというのが一番良いかもしれません。
    食事は野菜が多く、あっさり目の味付けなので女性向けには良いと思います。
    今度は離れか、露天風呂付きの部屋に宿泊したいです。

    利用プラン

    コーナーツイン+夕朝食

口コミについて
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クチコミで実際に利用した人の評判を確認してから予約すれば安心。接客やサービスの評価を前もって知れるだけではなく、おすすめの過ごし方や食べるべき料理、その宿の楽しみ方もチェックできる。ただし、個人の主観による評価なので、どんなに高評価な宿でも悪いクチコミもあればその逆であることも。あくまでも“参考”にして、自分に合った宿選びと、事前の情報収集に役立ててみよう。

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