ホテルトラスティ東京ベイサイドの口コミ・評判

◆◇◆この施設は「Go To トラベル対象施設」◆◇◆新型コロナウイルス感染拡大を受け、「Go To トラベル事業」は一時停止中です。※再開に備えて、既にお持ちのご予約や新規のご予約にも「Go To トラベル」割引を後から適用させる準備を進めています。再開日および詳細が決まりましたら、改めてお知らせ致します。

東京都 東京ビッグサイト駅

ホテルトラスティ東京ベイサイド

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口コミ

  • 総合評価
    4.65
  • 雰囲気
    4.69
  • 食事
    4.56
  • 接客・サービス
    4.69
  • コストパフォーマンス
    4.66

10331~30件表示

  • ちぇる さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/07
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/05/09

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    アニヴェルセル東京ベイで結婚式される方、参列される方、とってもオススメです!朝早くにチェックアウトしなくてはならないので素泊まりでこの価格はお得ですし、式場まで徒歩2分!大満足です。

    施設からの返信

    ちぇる様

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご宿泊に関しご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。
    お客様にはいつお帰り頂きましても快適にお過しいただきたく存じますのでどのような些細な事でも、
    お気付きの点や私共でお役に立てる事がございましたら何なりとお気軽にお聞かせくださいませ。
    ちぇる様のまたのご来館をお待ちしております。

    ホテルトラスティ東京ベイサイド

  • まり0618 さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/07
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/05/08

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    4

    久々に利用しました。緊急事態宣言中という事もあり、滞在者は少ないようでした。以前利用した際より、朝食の質は落ちてしまい残念。今は、コロナ禍なりの工夫で、どこのホテルも頑張ってます。雰囲気が良いホテルなので、また、利用したいです。

    利用プラン

    【OZ限定★厳選ホテルセール】ホテルでゆったり最大24時間ステイが5500円~♪おひとり利用もOK!朝食付きの特別価格でホテルを満喫(朝食付き/12時インアウト)

  • くにちゃん さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/04/17
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2021/04/19

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    外観もお部屋もすごく素敵なホテルでした。12時チェックインチェックアウトでVODのサービスがついていたのでお部屋でゆっくり映画を楽しめました。また朝食のエッグベネディクトもとても美味しかったです。コーヒーを部屋に持ち帰れたのも嬉しいサービスでした。

    施設からの返信

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにお越しいただきありがとうございました。
    ホテルの雰囲気を気に入って頂けたようで光栄でございます。今回ご予約頂いたのは最大24時間滞在できるプランでございます。お部屋でゆっくりお寛ぎ頂けたようでスタッフ一同安心しております。朝食に関しましてもお口に合ったようで何よりでございます。
    これからも是非ホテルトラスティ東京ベイサイドで日常を忘れて過ごすご褒美ホテルステイをして頂けたら幸いです。
    くにちゃん様のまたのお帰りを心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★厳選ホテルセール】ホテルでゆったり最大24時間ステイが5500円~♪おひとり利用もOK!朝食付きの特別価格でホテルを満喫(朝食付き/12時インアウト)

  • ヒロミ さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/04/10
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/04/11

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    都内で朝食付で土曜日宿泊も平日料金、格安でリラックスして、ショッピングモールで買い物も出来ました。近場のいつものデートにお薦めします!

    施設からの返信

    ヒロミ様
    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき、
    誠にありがとうございます。
    ヒロミにはこの度のご宿泊に関しご満足いただけたご様子で、
    スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    次回お帰り頂く際には是非この度以上に快適にごゆっくりと
    お過ごしいただきたく存じますので
    私共でお役に立てる事などがございましたら
    どのような些細な事でもお聞かせ下さいませ。
    ヒロミ様のまたのお帰りをスタッフ一同、
    心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★厳選ホテルセール】ホテルでゆったり最大24時間ステイが5500円~♪おひとり利用もOK!朝食付きの特別価格でホテルを満喫(朝食付き/12時インアウト)

  • ぽん さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/04/03
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/04/07

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    スタッフの対応、設備の美しさ、清潔さは素晴らしかったです。終始気持ちよく過ごすことが出来ました。
    2階の部屋だったので景色は楽しめませんでした。

    施設からの返信

    ぽん様
    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    施設やサービスに関しお褒めのお言葉を賜る事が出来、スタッフ一同大変光栄でございます。
    今後も皆様にお値段以上の価値を感じて頂けるホテルであり続けるよう一層の努力をして参ります。
    ぽん様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/03/27
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/04/01

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテルもレストランのスタッフもとても丁寧な接客でした。スイートもダブベッドの部屋も泊まりましたが清潔感もあり広くて過ごしやすかったです。

    施設からの返信

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    スタッフのサービスに関し、お褒めの言葉を頂くことができ、大変光栄でございます。
    また、客室に関してもご満足いただけたご様子で何よりでございます。
    次回ご宿泊頂けた際には更にご満足いただける様、日々努力をして参ります。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    ホテルトラスティ東京ベイサイド

    利用プラン

    【OZ限定★スペシャル記念日】春の香りと彩りを楽しむ『春彩』フルコースディナー付きプランを堪能♪お台場で春の味覚を満喫!(夕食付き/12時レイトチェックアウト)

  • ちひぺ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/03/13
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/03/14

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ちえっくいんまえに支払いできるのが助かります。あと普通なら11時チェックアウトですが、オズからのプランのうち12時チェックアウトプランがありました。またホテルからのアンケートに答えるとさらに一時間延長できるのでありがたかったです!

    施設からの返信

    ちひぺ様
    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドへのご宿泊誠にありがとうございます。
    当館のサービス、プランをお褒め頂き心より感謝いたします。
    今回のご滞在ではごゆっくりお寛ぎ頂く事が出来たようで大変喜ばしく存じます。
    次回以降お帰りの際はこの度より一層ご満足頂けるよう日々精進して参ります。
    ちひぺ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★スペシャル記念日】春の香りと彩りを楽しむ『春彩』フルコースディナー付きプランを堪能♪お台場で春の味覚を満喫!(夕食付き/12時レイトチェックアウト)

  • ひろりん さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/02/11
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2021/02/15

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スイトルームでしたが低層なので夜景はいまいちでした。この時期の為ルームサービス等(モーニングはレストランのみ)も利用できませんでしたが密は避けられて静かにのんびり過ごせてとっても良かったです。

    施設からの返信

    ひろりん様 この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    眺望に関しましてはホテルが4階建てであることもありご期待に添うことができず心苦しく存じます。その分おくつろぎいただけますよう改良を重ねてまいりますため、なにかお気づきのことがございましたら些細なことでもお聞かせくださいませ。この大変な時期にご宿泊いただけたこと、ルームサービスのお休みにご理解いただけていることやゆっくり過ごせてとっても良かったというお言葉を頂戴できたこと非常に嬉しく思います。是非次回ご来館いただけた際もご満足いただけるよう精進して参ります。ひろりん様のまたのお帰りを心よりお待ちしています。

  • ヨッチ さん

    50代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/02/11
    食事タイプ
    昼食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2021/02/14

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

     コロナ禍の中でも、嫌味なく感染防止に努力されてますので安心して利用出来ました。 笑顔での接客で不安は全く感じません。

    施設からの返信

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドをご利用いただきまして誠にありがとうございました。このコロナ禍にご利用いただける方には感謝の気持ちを持ち、なおかつ安心してご滞在いただけるように日々オペレーションの見直しをしております。このたびヨッチ様から「不安は全く感じません。」というお言葉を賜る事ができ光栄でございます。是非次回お帰りの際にもゆったりとお寛ぎいただけるよう精進いたします。ヨッチ様の次のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【お日にち限定/ママ友会・女子会デイユース】テイクアウトBOX&お部屋でお昼寝☆日帰りプラン【最大5時間】

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/02/06
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2021/02/08

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    彼の誕生日祝いでスイートルームに宿泊させていただきました。
    チェックインの際、受付の方に丁寧に説明していただき、とても印象がよかったです。
    お部屋もとても広く、雰囲気が最高でした。
    特に楽しみにしていたお風呂は、ジェットバスもついていて楽しかったです。テレビも大きく、ソファも座り心地がよく、彼もとても喜んでいました。
    この価格で泊まれたのは本当によかったです。

    施設からの返信

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    スタッフの対応や客室に関しお褒めの言葉を頂くことができ大変光栄でございます。
    次回以降、お客様のお帰りの際はより一層ご満足いただけますよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/01/28
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2021/01/30

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    スイートで喫煙部屋のあるホテルは少なくこのホテルは穴場かと思いました。ただこれだけのクオリティーでコーヒーが置いていなかったのはとっても残念でした。また従業員の接客は丁寧で素晴らしかったのですが誕生日サプライズの花束の件を受付時に話ししてしまうという粗相は本当に残念でした。連携が出来ていなかったのでしょうか?それだけは少し心残りになりましたが素敵な部屋だったのでまた利用してみたいと思います。それとスイートのダブルも作って欲しいです。

    施設からの返信

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    私どもの不手際でチェックインの際に花束の確認をしてしまいせっかくのサプライズを邪魔してしまったこと誠に恥ずかしく、スタッフ一同深くお詫び申し上げます。ミスをしてしまったにもかかわらずまた利用してみたいとのお言葉を賜ることができ、誠に光栄でございます。喫煙部屋のあるホテルは近年少なくなっておりますためホテルトラスティ東京ベイサイドは愛煙家の方にも重宝して頂いております。次回お帰りいただく際にもおくつろぎ頂けたら幸いでございます。
    お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • ゆき さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/30
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/01/01

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    チェックインが15時からでしたが、一日+3時間無料で駐車場に停めることができたので、チェックイン前に車を停めて、ランチを食べに行くことが出来てありがたかったです。内装も綺麗で、接客も丁寧でここに来てよかったなぁ。と思いましたし、お部屋もグレードアップしてもらえたのは嬉しかったです。ラッキーでした!冷蔵庫やテレビもあるので、ホテル内でご飯を食べるも良し、テレビを見てゆったりすることもできました!ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドへのご宿泊誠にありがとうございます。
    今回のご滞在ではごゆっくりお寛ぎ頂く事が出来たようで大変喜ばしく存じます。
    現状ラウンジを休業させて頂いてしまっているなかランチを当館で召し上がって頂けなかったことが残念でございます。
    よろしければ再開いたしました際にはラウンジクオーレでのお食事もお楽しみくださいませ!
    お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • JunJun さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/20
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/12/25

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    5

    立地的には青海と東京ビッグサイト中間ぐらいで、まあまあの距離でした。残念ながらリバービューではなかったので景色はそれほど楽しめませんでした。朝食が休業中でとっても残念でしたが、ゆっくりくつろぐことができました。

    施設からの返信

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お部屋の眺望におきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    お台場方面の眺望においては部屋数、部屋タイプにより難しい事もございますが、ご予約の段階にてリクエスト頂ければなるべく配慮させていただきます。またお越しの機会がございましたらご予約の際にご要望をお気軽にお申し付けください。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

  • ジェニー さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/08
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/12/09

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    5

    静かで高級感があり良かったです。
    窓からも観覧車が見えたり眺めが良かったので嬉しかったです。
    VODサービスで、面白い映画を見ることが出来、リラックス出来ました。
    12時チェックアウトでゆっくり出来良かったです。

    施設からの返信

    ジェニー様

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊頂きましてありがとうございました。
    当館の内装や眺望、プランをお褒め頂き心より感謝いたします。
    ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺え何よりでございます。
    ジェニー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • keitaros さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/05
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/12/07

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    OZ特典がとてもよくて…コスパも素晴らしい♪
    ホテルの方もとても丁寧な対応の方が多く居心地よかったです!
    お部屋も綺麗でした☆
    またぜひお伺いしたいと思います♪

    施設からの返信

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ホテルスタッフの対応、客室に関しお褒めの言葉を頂くことができ、
    大変うれしい限りでございます。
    次回以降お帰りの際はこの度より一層ご満足頂けるよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/22
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/11/24

    総合
    4.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    4階建てだと気付いたのは、1週間前でした。スタンダードダブルでしたが、せめて夜景を楽しめたらとスーペリアダブルに部屋を変更してもらいました。
    4階の喫煙、スーペリアダブルは観覧車、フジテレビ共にいい感じに見えました。
    しかし、遠くから見ても近くにきても、隣の会員制ホテルに圧倒されてしまいました。

    化粧水、洗顔石鹸などはご自身で用意して行った方がいいです。

    施設からの返信

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    スタンダードダブルからスーペリアダブルへのご変更を承った件で夜景を楽しんで頂けたご様子でスタッフ一同安堵いたしました。今後も『良かった』とお言葉をいただけるようなサービスのご提供を目指して参ります。お客様のまたのお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • ティアラ さん

    30代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/22
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2020/11/24

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    アニバーサリーのケーキと花束つきのプランでした。
    ケーキがとても美味しかったです。
    花束も大きくて豪華で妻が喜んでいました。
    室内の冷暖房の切り替えもできて清潔なお部屋で満足しています。

    部屋に固形石鹸が欲しかったです。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中からホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ティアラ様の大切な記念日にお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく存じます。用意いたしましたケーキと花束もお気に召して頂けたご様子でスタッフ一同誠に光栄でございます。室内に関しましても各部屋で室温調整をしていただけますためティアラ様にとって快適な空間を作り出すことのお手伝いが出来まして嬉しく存じます。
    私共でお役に立てる事やお気づきの点が御座いましたらいつでもお気軽にお申し付けくださいませ。ティアラ様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • ゆいぐらむ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/23
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/11/24

    総合
    4.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅から近いので便利です。またチェックイン時間よりも30分ほど早く到着してしまったのですが、フロントの方も直ぐに部屋の状況を調べてくださって、先に会計と荷物を預けることが出来たのでとても良かったです。

    施設からの返信

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにお越しいただきまして誠にありがとうございました。ホテルトラスティ東京ベイサイドではご来館の皆様に快適にお過ごしいただける様スマートなチェックインを心がけております。ゆいぐらむ様のご滞在が満足のいくものになったようで大変嬉しく存じます。今後もより一層お客様のご満足、ご要望にお応えできる温かいサービスをスタッフ全員で取り組んでまいりますのでお気づきの点やご要望などございましたらいつでもお申し付けくださいませ。ゆいぐらむ様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

  • パール さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/14
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/11/15

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    今回は彼氏の誕生日のお祝いをしたくて予約しました!フロントの方の対応や、birthday cakeのお届け、花束の用意、全てにおいて大満足でした!コスパも良くて気に入りました。また機会があったら利用させていただきたいです!

    施設からの返信

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドへのご宿泊誠にありがとうございます。
    お連れ様のお誕生日という貴重なお日にちを当ホテルで過ごしていただく事が出来、大変光栄でございます。
    お連れ様にもお喜び頂けましたでしょうか、楽しんで頂けたのであれば果報でございます。
    お台場、有明は現状も進化を続けております。また別のイベントや遊びにいらっしゃる際には是非とも
    また当ホテルでお過ごしくださいませ。
    お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • ナオリン さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/14
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/11/15

    総合
    4.33
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    観光施設からは少し距離がありますが、良いお散歩コースだと思えば、全然苦にはなりません。朝日がとっても気持ちよかったです。

    施設からの返信

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊に関しまして、お褒めのお言葉をいただくことができ、大変うれしい限りでございます。
    次回以降、お客様のお帰りの際は一層ご満足いただけますよう日々精進して参ります。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/06
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/11/09

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    彼氏の誕生日サプライズで利用させて頂きました!素敵なお部屋でした!

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中からホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    お部屋に関しましてご満足頂けたようで光栄でございます。私どもホテルトラスティ東京ベイサイドでは皆様に日常を忘れてゆったりとした時間を過ごしていただけるよう“Stylish”をコンセプトの1つとし、洗練された非日常空間の演出に努めております。次回お帰りいただける際にも是非とも当ホテルにて快適にお過ごしいただきたく存じます。お客様のまたのお帰りを心よりお待ちしています。

  • アイトン さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/05
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/11/07

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    凄く綺麗で、スタッフの方々の配慮もよく、気持ちのいい接客を受けながら部屋まで向かうことが出来ました。

    施設からの返信

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊でお客様より接客に関しお褒めのお言葉・高評価を頂くことができ、大変光栄でございます。
    次回以降のお帰りの際はさらに一層ご満足頂けるよう日々精進して参ります。
    また近隣へお越しになる機会がございましたら、是非遊びに来て下さると幸いでございます。
    アイトン様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • SNOOPY さん

    50代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/13
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/10/29

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    前日の宿泊確認の電話から チェックアウトに至るまで 全て満足でした

    何度か貸出品をリクエストしましたが その都度迅速・丁寧に対応して頂きました

    スイートルームは広くて快適 バスルームのジャグジーで疲れがとれました

    「ゆりかもめ」「りんかい線」どちらの駅からも徒歩圏内です

    施設からの返信

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご要望にお応えできた様で何よりでございます。お客様からお褒め頂くことで対応したスタッフも嬉しく励みになっております。
    これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供できる様努めて参ります。
    また近隣にお越しの際には是非、トラスティ東京ベイサイドにお立ち寄りください。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

  • おっきーに さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/16
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/10/20

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    恋人の誕生日で利用したが、こちらの要望に柔軟に対応してくれてとても良かった。ただ確実にデスクの上に忘れ物をしたのにそれが忘れ物として届いてないと言われた時は少し残念だった。

    施設からの返信

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お忘れ物の件につきましては判明せず申し訳ございませんでした。客室清掃スタッフにも再度指導を徹底し、忘れ物の取り扱いに注意して参ります。
    また近隣にお越しの際には、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/18
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/10/19

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    誕生日の記念に利用させていただきました。
    ケーキなどを持ってきていただく時間が指定どおりで、写真も撮っていただきとてもキレイに撮っていただき大変感謝しています。
    また、私がアレルギーがあったためケーキについてご相談したら色々と確認し対応いただき、とても美味しかったです。
    心遣いが細部まで行き渡っており、気持ちよく過ごすことができました。
    ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊頂き、
    誠に有難うございます。
    お客様にはこの度のご宿泊に関し、ご満足いただけた
    ご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    お客様に次回お帰り頂く際には
    是非この度以上に快適にごゆっくりと
    お過ごしいただきたく存じますので
    私共でお役に立てる事などがございましたら
    どのような些細な事でもお聞かせ下さい。
    お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同
    心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/05
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/10/07

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    彼氏の誕生日サプライズで利用させて頂きました。ケーキとシャンパンを持ってきてもらったのですが、夜遅くの時間になったにも関わらず、とても気持ち良い対応でお持ち頂きました。ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    またチェックアウトの際、お手数をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
    今後もより皆様にごゆっくりお寛ぎいただけるよう快適な客室づくりに邁進してまいりますので、是非ご意見ご要望などございましたらお気軽にお聞かせくださいませ。またのお戻りを心よりお待ち申し上げております。

    (ホテルトラスティ東京ベイサイド)

  • mana さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/12
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/08/30

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    朝9時からチェックインができたのでのんびりと過ごすことができました。駐車場の出し入れも何回でも可能でしたので外出もでき良かったです。
    お部屋も清潔感があったので、また利用したいなと思いました。

    施設からの返信

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様のお言葉よりこの度のご滞在で
    ご満足頂けましたご様子を伺えスタッフ一同、大変嬉しく存じます。次回お帰りいただける際にも是非とも当ホテルにて快適にお過ごしいただきたく存じますので、何か私どもでお役に立てることやお気づきの点がございましたら貴重なお声をお聞かせ下さいませ。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • chee0924 さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/21
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/08/22

    総合
    2.67
    雰囲気
    3
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    2

    デイユースで利用しました。
    シャワーの音が気になりました。
    歯ブラシセットがなかったのが不満点です。

    施設からの返信

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    寛ぎの一時に当ホテルをお選び頂いたにも関わらずご期待に副えず申し訳ございません。客室のメンテナンスや清掃スタッフの精度の向上を再度指導し、同じ事のないよう努めて参ります。
    またお台場近隣にお越しの際には、お立ち寄り頂ければ幸いでございます。

  • えな さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/08
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/08/10

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋も綺麗でフロントの方の対応もとても丁寧で良かったです。
    ただ、お台場へ遊びに行くには車以外だとモノレールになり、モノレールの最寄り駅まで片道徒歩5~10分くらいかかるので頻繁に遊ばれる方はもう少し近いホテルの方が良いと思いました。

    施設からの返信

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
    この度お客様には当ホテルスタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴し、
    スタッフ一同誠に光栄でございます。
    立地については改善が難しく、ご期待に添う事が非常に難しいのですが、
    それ以上にホテルにてお寛ぎ頂ける様、スタッフ一同一層の努力をしてまいります。
    お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • みみみ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/07/17

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    雰囲気も良く、おいしい朝食が付いていてコストパフォーマンスには満足。ただ、お台場の海の近くのホテルなのでオーシャンビューを期待していたのに窓から何も見えなかったことが残念だった。

    施設からの返信

    この度はホテルトラスティ東京ベイサイドにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
    また、このような大変な時期にご来館をいただきまして重ねて御礼申し上げます。

    ご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、誠に光栄でございます。
    しかしながら、お部屋に関しましてせっかくお台場という場所で、当館を選んでいただいたにも関わらず、
    配慮に欠けておりご期待に添えなかった点、誠に申し訳ございませんでした。
    次回ご来館頂けた際には、ご意見を無駄にすることがないよう努めて参ります。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
    (ホテルトラスティ東京ベイサイド)

    利用プラン

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