◆◇◆この施設は「Go To トラベル対象施設」◆◇◆新型コロナウイルス感染拡大を受け、「Go To トラベル事業」は一時停止中です。※再開に備えて、既にお持ちのご予約や新規のご予約にも「Go To トラベル」割引を後から適用させる準備を進めています。再開日および詳細が決まりましたら、改めてお知らせ致します。
4.90
4.95
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841件1～30件表示
たろ さん
40代前半(男性)
投稿日 2021/05/06
5.00
連泊で利用しました。前に泊まったことを覚えていてくれて、子どもたちのアメニティや寝具も揃えてくれていました。また利用したいです。
なえ さん
40代前半(女性)
投稿日 2021/04/27
4.75
ディズニー入園前の前泊で利用しました。
オークラといえば朝食、そのオムレツとフレンチトースト付き。朝は堪能しました。
お風呂は日系ならでは、バスタブとシャワーブースが分かれており、バスタブも広くリラックスできます。
施設は、泊まることメインにしているので遊んだり、庭を散策、というところがないので評価4にしましたが、ディズニーメインなら十分です。
施設からの返信
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテル人気のフレンチトーストとオムレツにご満足いただけましたようで、とても嬉しく思っております。レシピや技法を忠実に作り立てをご提供させていただいております。これからもホテルライフをご満喫いただき、魅力的なプランをご提案させて頂ければと考えておりますので、また遊びに来ていただければ幸いでございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
まりも さん
30代前半(女性)
投稿日 2021/04/20
5.00
友人の誕生日をお部屋でアフタヌーンティーをゆっくり食べながらお祝いしました。デイユースプランはあるのですが、中々食事やアフタヌーンティーがついているコースがなくてようやく見つけました。コロナなので個室なのでそこも安心ですし、普通のお店だったら2時間位経ったらいそいそと出て行かなければなりませんがゆっくり過ごせるのがとても良いです。またアフタヌーンティーのお菓子のレベルが高く、ベタベタ甘くなくこの量のお菓子もペロりと食べられる上品な甘さでとてもよかったです。
施設からの返信
この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。優雅に咲き誇るバラをイメージしたアフタヌーンティー付き宿泊プランでございましたが、大変ご満足いただけましたようで、とても嬉しく思っております。季節や素材を意識しお喜びいただけますよう魅力的なプランをご提供させていただいております。これからも様々なシーンでご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ゆう さん
50代前半(女性)
投稿日 2021/04/09
5.00
2人での利用でしたがとても広い部屋でした。お風呂、シャワーブース、洗面所、トイレが仕切りがなく一体化しています。清潔感が有りとても広々していて、非日常の外国映画に出てきそうなゴージャス感でした。また利用したいです。
施設からの返信
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。開放感あるお部屋にて、ごゆっくりとお疲れを癒していただけましたようで、とても嬉しく思っております。非日常を体験していただけるバスルームは上質なアメニティを多数ご用意してお待ち申し上げております。これからも心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
たろ さん
40代前半(男性)
投稿日 2020/12/31
5.00
今回も利用しました。コロナ渦の配慮がなされており、サービスも申し分ないです。
施設からの返信
いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。サービスの内容を一部変更させていただいておりますなか、安心・安全を第一に心地よくお過ごしいただけますよう、心掛けております。これからも何度もご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
利用プラン
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/12/28
5.00
ご飯がとてもオシャレでした！接客もとても丁寧でしたし、ゆっくり1日を過ごさせて頂きました。
施設からの返信
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。全てにおいて高いご評価を頂戴し、大変嬉しく思っております。お客様のご滞在に沿った丁寧なサービスを心掛け、お喜びいただけるご滞在を提供出来ますよう、日々精進させていただいております。これからもホテルならではの、ゆったりとしたお時間を体験していただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
きらりん さん
20代後半(女性)
投稿日 2020/12/18
5.00
フロントスタッフさんの対応大変気持ちの良いものでした、居心地が良かったです。またゆっくり利用したいです。
施設からの返信
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフのサービスにお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思っております。お客様の言葉はサービスに全てのスタッフに申し伝えました。これからも快適なご滞在と、心からご満足いただけるサービスを提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
利用プラン
こまちゃん さん
50代後半(男性)
投稿日 2020/12/13
5.00
コロナの影響で１年振りのディズニーとホテルオークラ東京ベイ。ずっと我慢していたので感激でした。当日はディズニーランドが１８時閉園だったので夕飯はホテルでルームサービスを頼もうとしたらルームサービスがお休みとの事で、しかもレストランも予約で満席のようでした。駄目もとでレストラン「フォンタナ」で食事が出来るか聞いてみたら席を用意して頂き美味しいフランス料理を食べました。本当にフォンタナのスタッフには感謝です。家内ともやっぱり次もホテルオークラ東京ベイにしようと決めました。
施設からの返信
いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。サービスの内容を一部変更させていただいておりますなか、ご不便をお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。出来る限りお客様のご要望にお応え出来ますよう、サービスの向上に努めてまいります。ご不便をお掛けしておりましたが、あたたかい言葉を賜りました事、大変光栄に思います。これからも何度もご利用いただけるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
利用プラン
■【SAVER】朝食付き（入園保証なし）
みずき さん
30代前半(女性)
投稿日 2020/11/28
5.00
ディズニーの前泊として利用しました。
全体的に感染症対策もしっかりされていて、部屋も綺麗でゆっくり過ごせました。
また利用したいです。
施設からの返信
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、とても嬉しく思っております。全てのお客様に心からご満足いただけますよう、まずは安心・安全を第一にサービスをご提供させていただいております。これからもリゾートらしいゆっくりとしたお時間をお過ごしいただけますよう努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
利用プラン
エリザベス さん
20代後半(女性)
投稿日 2020/11/22
5.00
プラン内容のフォアグラに引かれてこちらにしました(笑)
ホテルの雰囲気も素敵でお部屋も綺麗でした。
お食事も美味しかったし、量もちょうど良かったです。
しばらく仕事の忙しかった彼へのお疲れ様会のつもりで宿泊しましたが、サプライズでチャペルでのプロポーズを計画してくれていました！
別に連絡を取っていたようですが、スタッフさんにもとても親切にサポートしてもらったと言っていました。
ただ、最後のお会計の時には金額を内緒にしてほしかったなぁとのことです(笑)
今後のことは何も決まっていませんが、挙式や結婚記念日のディナーとか、また利用したいなと思いました。ありがとうございました。
施設からの返信
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルではサプライズや記念をカタチにさせていただき、心に残るお時間をお過ごしいただけますようスタッフがお手伝いをさせていただいております。お二人にお喜びいただけましたようで、とても嬉しく思っております。しかしながらご精算の際にはスタッフの配慮の欠如がございました事、誠に申し訳ございませんでした。以後十分注意をしますよう指導を徹底してまいる所存でございます。これからも様々な場面でご利用いただけるホテルとなれますよう、努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
おさかな さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/11/19
5.00
朝ごはんが豪華で美味しい
フレンチトーストも食べ放題で良い
部屋も広くて綺麗で、、最高でした
施設からの返信
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。人気のフレンチトーストやお部屋にご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。サービスの内容を一部変更させていただいているなか、ご不便な事のなきよう、快適なご滞在を提供出来ますよう心掛けております。これからも心からご満足いただけるご滞在を体験していただけますよう、努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
利用プラン
■【SAVER】朝食付き（入園保証なし）
みさき さん
30代後半(女性)
投稿日 2020/11/14
5.00
コースの料理がどれもとにかく美味しく感動しました。お部屋は程よい高級感があり、広々としていて快適でした。
施設からの返信
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お食事やお部屋全てにおいて高いご評価を頂戴し、とても嬉しく思っております。季節の食材を意識し、作り立てをご提供させていただき、快適な空間作りを心掛けております。これからもお客様のご意見、ご感想を大切にさせていただき、何度もご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
konijntje さん
20代後半(男性)
投稿日 2020/10/29
5.00
老舗ホテルならでは、流石の一流のサービス、ホスピタリティに感動しました。夜到着した際、モノレールの駅から歩いたのですが中にいらしたベルマンが遠くから歩いてくる私たち夫婦を見つけてこちらまで走って駆け寄ってくださり、その後のお部屋までの案内など、丁寧に対応していただけました。また朝食も申し分ないサービスを提供していただき、話題のフレンチトーストは口の中でとろけるおいしさで何皿もおかわりしてしまいました。チェックアウト後帰りのタクシーを待っている間ロビーでぼーっと眺めていたのですが、どのスタッフも無駄な動きが一切なく接客が終わると即周囲に気を配り、常に周りを見渡して何かサポートが必要なお客様はいらっしゃらないか、いらっしゃれば即自ら行動する、その気配りと行動力に感動しました。機会があればまたぜひ利用したいです。
施設からの返信
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中スタッフのサービスにお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お迎えいたしますスタッフはお目にかかれます事を楽しみに、オークラらしいサービスを提供出来ますよう、日々心掛けております。これからも何度も訪れていただけるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
利用プラン
■【SAVER】朝食付き（入園保証なし）
うっちゃん さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/10/28
5.00
朝食のメニューが充実していて大満足でした！
レストランフォンタナを選んだのですが、フレンチトーストもおかわりできて朝からいっぱい食べちゃいました！！
施設からの返信
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテル人気のフレンチトーストにご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。作り立てをテーブルにお届けさせていただいておりますので、アツアツをお召し上がりいただけたかと思います。これからもお喜びいただけるお料理を提供し、何度もご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
利用プラン
■【SAVER】朝食付き（入園保証なし）
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2020/10/21
5.00
女子旅で女友達とディズニー後の宿泊で利用させていただきましたら。お値段のプラン以上のお部屋の豪華さすがにテンションが上がって、アメニティも充実しており最高に良いstayになりました。ぜひまた利用したいと思います。
施設からの返信
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご感想にお寄せいただきましたアメニティは女性のお客様より大変ご好評をいただいております。ご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。これからもお客様のご意見、ご感想を大切にさせていただき、便利に快適にご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
利用プラン
きょん さん
30代前半(女性)
投稿日 2020/10/16
3.75
部屋が綺麗で、とても快適に過ごせました。夕食はホテル内のレストランに行ったのですが、満腹で少し残してしまったところ、持ち帰りにしてくださりとても有難かったです。
施設からの返信
この度もホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、とても嬉しく思います。お料理のボリューム等でお気になる事がございましたら、ご遠慮なくスタッフにお申し付け下さいませ。シェフがお好みにアレンジをさせていただきます。これからも心からご満足いただけまるご滞在を提供席ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
利用プラン
■【SAVER】朝食付き（入園保証なし）
ruka さん
20代後半(男性)
投稿日 2020/10/11
4.50
結婚記念日で利用しました。ホテルの雰囲気も落ち着いていて、ゆっくり過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
施設からの返信
この度のご旅行にホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お迎えになられたご結婚記念日、誠におめでとうございます。素敵な記念日となりましたようで、お迎えしましたスタッフ一同とても嬉しく思います。これから重ねていかれる様々なシーンにホテルオークラ東京ベイがお役に立てますよう、一層精進させていただきます。またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2020/08/22
5.00
友人と宿泊しました。
ご飯がとても美味しく、落ち着いた雰囲気のホテルでした。
またぜひ利用したいと思います。
施設からの返信
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お連れ様とご一緒にホテルライフをご満喫いただけましたようで、とても嬉しく思います。これからも魅力的なプランをご提案させていただき、美味しいお料理ときめ細やかなサービスを提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
利用プラン
■【連泊でお得】朝食付き、連泊特典レストラン券5,000円分付き（入園保証なし）
たろ さん
40代前半(男性)
投稿日 2020/08/08
5.00
何度もリピートしていますが、今回はコロナの影響後に泊まった初めての連泊でした。接触を避けるため、部屋の掃除やベッドメイクがなくなっているのですが、小さな子どもがいるためお願いしたところ、イヤな顔せずに次の日の部屋を変えていただけました。気持ち良く宿泊できました。ありがとうございました。
施設からの返信
いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、サービスの内容を一部変更しての営業となり、
大変なご不便とご迷惑をおかけしておりますなか、再びご来館いただけましたことに厚く御礼申し上げます。 ご滞在中はご家族皆様にご利用いただきまして、とても嬉しく思います。このような状況でございますが、ご不安な事がなきようきめ細やかなサービスでお客様をお迎えさせていただいております。これからも安心・安全を第一に何度もご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
オズモールユーザー さん
10代後半(女性)
投稿日 2020/07/16
5.00
誕生日を祝うために宿泊とディナーがセットのプランを利用させていただきました。事前にプレゼントを渡し、ベットメイキングで可愛くしていただけました。
料理も満足し、対応して頂いた方もとても丁寧でした。
大変ありがとうございました
施設からの返信
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご利用いただきましたプランにご満足いただき、とても嬉しく思います。お手伝いさせていただきましたスタッフはおひとりお一人の記念日に沿ったサービスを提供させていただき、お喜びいただけますよう日々精進させていただいております。これからも選ばれるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
利用プラン
■【ＯＺ限定★スペシャル記念日】OZmallアワード2019★口コミ9位記念 Wメインのプリフィクス式6皿フレンチディナー＆ヨーロピアンエレガントなお部屋でロマンティックステイ（12時チェックアウト）
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/03/31
4.75
普通のダブルルームで予約したのですが時期も時期なだけあって空室があるとのことでスイートのダブルのお部屋にグレードアップをしてもらえてとても嬉しかったです。スタッフの方もとても優しくて接客も丁寧でとても過ごしやすく快適でした。彼とのデートがとても楽しいものになったので機会があればまた利用したいです！お世話になりました！
利用プラン
■【連泊でお得】朝食付き、連泊特典レストラン券5,000円分付き（入園保証なし）
ゆんぴ さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/03/14
5.00
彼のお誕生日で利用させて頂きました。サプライズをしたいとお伝えしたところ全力でご協力いただき、可愛くお部屋を飾っていただき私も彼も大満足でした！！
ケーキも美味しくシャンパンも付いてくる為とても充実していました！
本当にありがとうございました！
また利用させていただきたいです。
施設からの返信
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お連れ様のお誕生日のお祝いと伺っておりましたので、サプライズが成功しますよう全力でお手伝いをさせていただきました。お二人にお喜びいただけましたようで、とても嬉しく思います。これからも素敵なお時間をお過ごしいただけるホテルとなれますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
利用プラン
【OZmallアワード2020★予約数・口コミTOP20記念】ＯＺ限定★記念日！44㎡以上ルームへプレミアムステイ♪ スパークリングワインとケーキでサプライズ（朝食付き・12時チェックアウト）（入園保証なし）
ニア さん
40代後半(男性)
投稿日 2020/03/14
4.50
フルコースの夕食と朝食ブッフェまでついてこの値段は非常にお得でした。また利用したいです。
施設からの返信
いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。ご利用いただきましたプランは、記念日等でご利用いただくお客様に大変ご好評でございます。ご満足いただけましたようで、とても嬉しく思います。これからもお客様の言葉を大切にさせていただき、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、サービスの向上に一層精進させていただきます。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
利用プラン
■【ＯＺ限定★スペシャル記念日】OZmallアワード2019★口コミ9位記念 Wメインのプリフィクス式6皿フレンチディナー＆ヨーロピアンエレガントなお部屋でロマンティックステイ（12時チェックアウト）
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/03/05
5.00
部屋がとても綺麗でした。チェックインの際に部屋をグレードアップして頂き、とても思い出に残るものになりました。
アメニティも沢山あり、メイクスペースもあり快適でした。
施設からの返信
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。上質なアメニティをご用意しております開放感あるお部屋にて、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで、とても嬉しく思います。これからも魅力的なプランをご提案させていただき、ホテルライフをお楽しみいただけますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
利用プラン
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/02/27
5.00
彼氏の誕生日に使わせていただきました。丁寧な対応ありがとうございました！部屋からはシンデレラ城も見えたりと大満足でした。
施設からの返信
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お連れ様のお誕生日のお祝いにお選びいただきまして、大変嬉しく思います。お部屋からの眺望や、スタッフのサービスにお褒めの言葉をお寄せいただき、光栄でございます。これからも心に残るご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
オズモールユーザー さん
30代後半(男性)
投稿日 2020/02/08
5.00
私は彼女の誕生日祝いに、フレンチディナー付きプランのスイートルームを予約しましたが大変満足しています。他のホテルのスイートがカジュアルに感じる一方で、内装が豪華で雰囲気十分でした。
施設からの返信
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。記念日のお祝いにふさわしいお部屋とディナーにお喜びいただけましたようで、とても嬉しく思います。当ホテルではおひとりお一人の記念日が特別な一日となりますよう、様々なお手伝いをさせていただいております。これからも最高のご滞在を体験していただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
利用プラン
■【ＯＺ限定★スペシャル記念日】OZmallアワード2019★口コミ9位記念 Wメインのプリフィクス式6皿フレンチディナー＆ヨーロピアンエレガントなお部屋でロマンティックステイ（12時チェックアウト）
レイナ さん
20代後半(女性)
投稿日 2020/02/07
4.00
朝食付きとありましたが朝食か昼食か選べる事が出来るのは良かったです。ただ、食事のチケットの説明書きがよく分からない箇所があったのが残念でした。
施設からの返信
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お寄せいただきましたご感想の中で、ご朝食券の記載につきまして、ご不便をおかけしました事、誠に申し訳ございませんでした。以後このような事のなきよう、お渡しする際のご説明を徹底してまいる所存でございます。これからもお客様の言葉を大切にさせていただき、ご満足いただけるサービスを提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
利用プラン
☆【パーク満喫】朝食＆1デーパスポート2枚付き☆（12時レイトアウト）
オズモールユーザー さん
60代後半(男性)
投稿日 2020/02/05
4.67
リーズナブルな料金だと思い予約してみました。他のホテルのような小さな子供連れの騒がしさもなく良かったです！部屋の眺望が選ばなかったこと、売店が少し早く閉まることが残念。
施設からの返信
この度はホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご滞在中のご感想をお寄せいただきまして、大変嬉しく思います。ホテルでのお過ごし方は様々でございますが、皆様に快適にご滞在いただけますよう、快適な空間作りを心掛けております。ご意見にございましたお部屋の眺望や、ドラッグストアの閉店時間につきましては、大切なご意見とさせていただき、これからのサービス向上の参考といたします。これからも魅力的なプランをご提案させていただき、次回もご利用いただけますよう、一層努力を続けてまいります。またご来館いただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ｴﾐたん さん
70代前半(女性)
投稿日 2020/02/02
3.33
接客に関して全くの期待外れでした。
キャリーBagを女のポーターが運んでくれたまでは良かったのですが二人宿泊なのにアメニティーが一つしかないと気づいたポーターが後で届けるということでしたが届くことはなくフロントに催促しましたがすぐではなく(30分経っていた)催促しましたが全く音沙汰なく２人目のお風呂の段階で再々度連絡して(それでもすぐでなく)やっと届いた状態でした。安く泊れてもこれじゃあねーとあきれ返りました。
施設からの返信
この度は数あるホテルの中からホテルオークラ東京ベイをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。この度のご滞在におかれましては、アメニティのご用意が出来ていなかったばかりか、お客様よりリクエストを賜っておりましたのにもかかわらず、迅速にお届けすることが出来ませず、ご不便をお掛けしました事を心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。以後このような事のなきよう、確認を徹底し、承ったご用件につきましても迅速なサービスを提供出来ますよう、指導を徹底してまいる所存でございますので、何卒ご海容下さいますようお願い申し上げます。これからもお寄せいただきますご意見を大切にさせていただき、心からご満足いただけるサービスを提供出来ますよう、全力で取り組んでまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
ranmama さん
40代前半(女性)
投稿日 2020/01/28
5.00
一流ホテルでありながら、いつも細やかな心遣いを感じられる、とても心温まるホテルです。お部屋も食事も満足で、また戻ってきたいと毎回思います。
施設からの返信
いつもホテルオークラ東京ベイをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はスタッフのサービスにお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。記念日やご家族への感謝の気持ちを、様々なカタチでご利用いただいております。これからも心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
利用プラン
■【ＯＺ限定★プチ記念日】デラックスダブルルームで記念日ステイ★カクテル＆伝統フレンチトーストが食べられる朝食ビュッフェ付き（12時レイトアウト）
施設からの返信
いつもホテルオークラ東京ベイをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。毎々のご愛顧に感謝申し上げます。ご滞在毎にご自宅のようにお寛ぎいただけますよう、快適な空間作りを心掛けてお客様のご到着をお待ちしております。これからもご家族皆様にお喜びいただけるご滞在を提供出来ますよう、一層努力を続けてまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。