箱根エレカーサ ホテル&スパの口コミ・評判

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箱根エレカーサ ホテル&スパ・ランキング入賞

神奈川県 箱根・宮ノ下温泉

箱根エレカーサ ホテル&スパ

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口コミ

  • 総合評価
    4.88
  • 雰囲気
    4.92
  • 食事
    4.92
  • 接客・サービス
    4.92
  • コストパフォーマンス
    4.75

687121~150件表示

  • ミケレ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/04/11
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2017/04/13

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    2回目の宿泊です。前回とてもよかったので、同じお部屋でアニバーサリーで利用させていただきました。主人のお誕生日でのんびり温泉に入り、美味しいお料理を食べて、良い記念日になりました。
    ホテルのスタッフの方もいつも温かいおもてなしで、とても気持ち良く過ごす事が出来ました。お部屋にケーキを用意して頂いたり、忘れ物をしてしまった私の為にホテルまで戻って下さったり、本当にありがとうございました!箱根に行く際には、またエレカーサに泊まりたいと思います!

    施設からの返信

    先日は箱根で数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    当館は周りが箱根の大自然に囲まれております。当館から歩いてはあまり施設がなく、少し不便な立地ではございます。
    しかしながら、箱根でゆっくりと温泉に浸かり、お料理を食べ、非日常の体験をしたい!そんなお客さまには、当館は最適であると考えております。ロケーションも自慢の一つでございます。
    また、スタッフへのお褒めのお言葉も頂戴でき、とても光栄でございます。
    また次回お越しの機会を頂戴できますのなら、その時もご満足のゆくサービスがご提供できますよう日々勉強させていただきます。
    この度は本当にありがとうございました。

    利用プラン

    【アニバーサリープラン】スパークリングワイン&ケーキor花束付 半露天風呂付客室(夕朝食付)

  • あっき さん

    30代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/04/10
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2017/04/12

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    接客がホントに良かったです!
    また伺おうと思います!次回は晴れてくれるといいな、とは思ってます笑

    施設からの返信

    過日は箱根エレカーサ ホテル&スパへのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    ご宿泊当日は生憎のお天気でございました。しかしながら、」当館のご滞在をとても満喫していただけましたご様子を伺えとても嬉しく思います。
    私共のサービスのつきましてもご満足のお言葉を頂戴いたしました。本当に感謝いたしております。
    次回も今と変わらずサービス、更に磨き上げられたサービスがご提供できますよう日々精進させていただきます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【大好評により延長♪OZmallアワード2016★予約数4位・口コミ3位記念☆】1番人気のエレカーサプランにOZ特典&受賞記念付き!夕食は特選和牛サーロイン付フルコース(夕朝食付)

  • ねこ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2017/04/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2017/04/10

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    急に思い立っての一人旅。生憎の悪天候で、景色は全く見えませんでしたが、美味しい食事と誰からも邪魔されない環境で、エネルギーをチャージできました。今度は是非、天気の良い日に、またお邪魔したいです。
    一人でも周りを気にすることなく、滞在できました。

    施設からの返信

    先日は箱根で数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    今回は女性おひとり贅沢旅のエクセレントプランにてご予約を頂戴いたしました。最近ではお客さまのような、急に思い立ってのおひとり旅行の女性の方々がとても多いように思います。お陰様で私共は特に女性のお客さまにご好評を頂戴しており、日々多くの方々にご利用いただいております。
    当日は生憎のお天気でございました。本来ですと強羅の絶景がご覧いただけるのですが、とても残念に思います。しかしながら、お食事とご滞在を満喫していただけ何よりでございました。
    また何かの機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【エクセレントプラン】女性限定贅沢ひとり旅 半露天風呂付客室&レイトアウト(12時)付き!(夕朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2017/04/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2017/04/09

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    温泉、お食事ともに素晴らしかったです。
    温泉はひとりで貸切ができるのでとてもありがたかったです。施設も綺麗でした。
    お薦めいただいたワインも香りがとても好みで、お伝えしたら、エチケット撮らせてくださいました。
    サービスも行き届いていて、丁重におもてなししていただきました。
    ヘッドスパを受けたかったのですが、予約がいっぱいで残念ながら受けられませんでしたので、次はトリートメント付きのプランにしたいと思います。

    施設からの返信

    先日は箱根で数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    この度は女性おひとりさまのご旅行で当館へご宿泊いただきました。当館自慢のお料理、そして美肌の湯へのお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。
    まだまだ未熟な私共ではございますが、私共へのお褒めのお言葉もいただき嬉しく思います。
    当日はエステのご予約が一杯だったとのこと、本当に申し訳ございません。お陰様で日々沢山のご予約を頂戴しており、事前にご予約されるお客さまがほとんどでございます。もし次回ご宿泊の機会を頂戴できますのなら、お早目にご連絡をいただけますと幸いでございます。
    至らぬ点は多々ございますが、今後も日々精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり旅デビュープラン】女性のおひとり旅を全力で応援!(夕朝食付)

  • さちえ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2017/04/06
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2017/04/08

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフの皆さんが本当に親切で、足の悪い祖母と一緒だったのですが、丁寧に対応していただきとても感謝しております。受付の雰囲気も美術館のようで大変美しく、温泉も少し入っただけなのに一日中体が温かかったです。お風呂から出たところに水とピーチティーのサービスがあって、湯上がりもゆっくり過ごせました。当日は雨が降っていて景色は霞んでいましたが、煙る箱根の山々も美しかったです。

    施設からの返信

    過日は箱根エレカーサ ホテル&スパへのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    今回は1泊朝食付きのプランで当館をご利用いただきました。少し遅めのご到着でお疲れであるにも関わらず、急いでお越しいただき、大変恐縮でございました。当館にはHPにも書かせていただいております通り、エレベーターが無く、ご不便をお掛け致しました。オール満点のご評価を頂戴でき大変光栄に思います。
    またこの先当館のロケーションを思い出していただけました時、いつでも当館へお帰り下さいませ。
    この度はご宿泊並びに口コミへのご投稿本当にありがとうございます。

    利用プラン

    【1泊朝食付プラン】《約40品目の栄養満点朝食付》 レイトチェックイン22時までOK!

  • まめのまま さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/04/03
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2017/04/07

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お試しプランで初めてお邪魔させていただきました。予想を上回る静けさ、自然なおもてなしが、まわりの自然や雄大な景色と融合して友人との癒しの時間にいざなってくれました。女性のひとり旅のお客様が3組、クチコミにひとりでもお食事のときにさみしくないとありましたが、なるほどその理由がわかりましたよ。ひとりでもふたりでも、のんびりとリフレッシュできること、間違いありません。おすすめです。

    施設からの返信

    先日は箱根エレカーサ ホテル&スパへのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
    今回は当館で一番リーズナブルなプランのお試しプランでご利用いただきました。お支払いが現金のみや、チェックアウトのお時間が少しお早いなど、少々ご不便はお掛け致しますが、お料理やサービスには決して手を抜かず、自信をもってご提供させていただいているプランでございます。ご満足いただけ何よりでございました。
    大自然に囲まれ、また癒しが欲しいと思いました時、当館を思い出していただけますと幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★お試しプラン16800円~】現金特価 箱根の絶景マウンテンビューと本格イタリアンがプレミアムプライス★+夕朝食

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/04/05
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2017/04/07

    総合
    3.75
    雰囲気
    3
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    3

    お食事が美味しく満足できました。
    従業員の方の気配りが良かったです。
    ありがとうございました。

    施設からの返信

    先日は箱根で数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    お忙しい中口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    当館のお食事につきまして満点のご評価を頂戴いたしました。当館で使用させていただいている魚介類やお野菜はできる限り地元の農家や近港漁港で水揚げされたばかりのものにこだわっております。ご満足いただけ何よりでございました。
    また、スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。
    不行き届きな点が多々あったかとは思いますが、次回もしご利用いただける機会がございましたのなら、オール満点のご評価を頂戴できますよう日々努力させていただきます。
    この度は本当にありがとうございました。

    利用プラン

    【大好評により延長♪OZmallアワード2016★予約数4位・口コミ3位記念☆】1番人気のエレカーサプランにOZ特典&受賞記念付き!夕食は特選和牛サーロイン付フルコース(夕朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2017/03/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2017/03/25

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    部屋食にしましたが、一品一品のサーブ時間もほどよく、温かいものを温かいうちに頂けて、お食事もとても美味しかったです。レイトアウトのため、朝もゆっくりと部屋のお風呂に入れました。スタッフの方の対応も良く、女性ひとりでも快適に過ごせるので、ゆっくりまったりのお籠り旅行でまた伺いたいと思います。

    施設からの返信

    先日は箱根で数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございました。
    この度は半露天風呂付きの客室で贅沢な大人ひとり旅をお愉しみ頂ける、エクセレントプランにてご利用を頂戴いたしました。
    また伺いたいとのお言葉を頂戴できますことが私共の本望でございます。
    お料理やスタッフのサービスに関しましてもお褒めのお言葉大変恐縮でございます。まだまだ不行き届きな点は多々ございますが、今後も日々成長して参りたいと思います。
    この度は本当にありがとうございました。

    利用プラン

    【エクセレントプラン】女性限定贅沢ひとり旅 半露天風呂付客室&レイトアウト(12時)付き!(夕朝食付)

  • kazu さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2017/03/23
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2017/03/24

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    1人旅でも、部屋のソファーで夜景とテレビ両方をみながら、室内着で食事を楽しむことができました。イタリアンのコースを一皿ずつタイミングよくもってきていただけるので、美味しくいただけました。料理の筍やほたるいかなど、旬のものが特においしかったです。

    施設からの返信

    先日は箱根エレカーサ ホテル&スパへのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    この度当館でのご滞在では満点の高評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。今回は女性お一人旅で当館をご利用いただきました。お食事もお部屋でお召し上がりいただき、ゆっくりとしたご滞在を満喫していただけましたようで何よりでございました。
    当館のお料理はその時期の旬の食材にこだわっております。当日は小田原産の筍でございましたが、もう少しすると当館の敷地のバンブーテラスで筍が収穫できます。地産地消の食材でございます。
    またこれから暖かくなってきますとまたお野菜が更においしくなります。
    是非次回は時期を変えてお越しになってみてくださいませ。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり旅デビュープラン】女性のおひとり旅を全力で応援!(夕朝食付)

  • あすか さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2017/03/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2017/03/23

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    施設の方の対応がとても丁寧できめ細やかでした。貸し切り風呂が使えたりと、嬉しい特典も魅力で、このプランにして良かったと思います。食事は満足、満腹な内容で言うこと無しです。

    施設からの返信

    先日は箱根で数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    この度の当館でのご滞在ではとてもご満足のお言葉を頂戴できスタッフ一同嬉しく思っております。スタッフへのお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。
    私共にとって、お客さまよりお喜びのお言葉、お褒めのお言葉を拝読させていただくことが、何よりの誇りであり、励みでもございます。
    これからも少しでも多くのお客さまよりこういった喜ばしいお言葉を頂戴できますよう日々努力をさせていただきます。
    まだまだ至らぬ点ばかりではございますが、今後とも箱根エレカーサ ホテル&スパをどうぞ御贔屓に、よろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり旅デビュープラン】女性のおひとり旅を全力で応援!(夕朝食付)

  • oria さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/03/15
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2017/03/21

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    大変清潔で気配りが行き届いた快適なホテルでした。様々なところでおもてなしの気持ちを感じました。
    特にお食事は本当においしくて、夕食はもちろんのこと、通り一遍になりがちな朝食まで丁寧に作られていて、大満足でした。箱根という土地柄観光地がたくさんあってホテルに到着するのが遅くなりがちですが、ぜひ早くcheckinしてホテル滞在を楽しんでほしいホテルです。

    施設からの返信

    過日は箱根エレカーサ ホテル&スパへのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    当館でのご滞在がとても有意義なものとなっていただけましたご様子を伺え私共もとても嬉しく思います。満点の最高のご評価重ねて御礼申し上げます。
    特にお食事は中でも一番ご満足をいただけました。当館では特にお料理には力を入れさせていただいておりまして、食材にもこだわり、お料理も1品1品時間をかけて手作りをさせていただいております。
    仰います通り、当館はお早めにチェックインをされて、非日常のご滞在を満喫していただくことが本望であると思っております。
    大自然に囲まれ、ひっそりと隠れ家的な存在として営業させていただいておりますが、森の中に遥々お越しいただいたお客さまお1人お1人との会話を大事にし、ご満足してお帰り頂けますようこれからも精進して参ります。
    当館へのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★お試しプラン16800円~】現金特価 箱根の絶景マウンテンビューと本格イタリアンがプレミアムプライス★+夕朝食

  • やぁ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2017/03/10
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2017/03/15

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホントにゆっくり出来ました。1人ダイニングでの食事も全然気になりませんでした。ボリュームもあり、また季節を代えて食べたいと思いました。でも。次回は、半露天風呂付き部屋で部屋食にして、更にまったりしたいと思いました。大満足です。

    施設からの返信

    過日は箱根エレカーサ ホテル&スパへのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    この度のご滞在ではとてもご満足のお言葉を頂戴できましたご様子を伺え、スタッフ一同嬉しく思っております。
    今回は当館の最高のロケーションの展望ダイニングにてお食事をお召し上がりいただきました。大人の贅沢ディナーをお愉しみいただけ何よりでございます。
    是非次回は当館の特別室の半露天風呂付き客室をご利用くださいませ。お部屋でお食事をされ、温泉もお部屋の温泉に何度も入る、お籠り旅行をされるお客さまも多くいらっしゃいます。
    また当館のお食事と温泉を愉しみにお越しいただけますと幸いでございます。
    スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★女性ひとり旅スペシャルプライス】初めてのひとり旅を最安値で挑戦!(夕朝食付)

  • にゃか さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/03/11
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2017/03/13

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    出産前に主人との旅行で伺いました。事前に妊娠していることを伝えておき、食事の内容やお部屋の階数、食事の際にクッションを出してくださるなどご配慮頂き、とても有り難かったです!
    お部屋の雰囲気もとてもお洒落で、まさに大人の休日というホテルでのんびりと贅沢な時間となりました。

    施設からの返信

    先日は箱根で数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    この度はマタニティ旅行で当館をご利用いただきました。私共でも特にご懐妊されていらっしゃるお客さまには少しでも快適にお過ごしいただけますようご配慮をさせていただいております。お食事に関しましてもできる限りの対応をさせていただいております。
    私共のサービスにつきましてご満足のお言葉を頂戴でき本当に嬉しく思います。
    しかしながらまだまだ至らぬ点は多々ございます。これからも日々精進して参りますので、今後とも箱根エレカーサ ホテル&スパをどうぞよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★おすすめプラン】貸切風呂を含む特典満載エレカーサプランにOZ限定特典付き! 夕食は特選和牛サーロイン付フルコース(夕朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2017/03/10
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2017/03/12

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    温泉がトロトロでチェックアウトギリギリまで入っていたいくらい温泉が最高。

    施設からの返信

    過日は箱根エレカーサ ホテル&スパへのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    今回は大人の女性お1人さまの贅沢プラン【エクセレントプラン】にてご宿泊を賜りました。特に温泉をお気に召していただけましたご様子を伺えとても嬉しく思います。
    当館の温泉は保湿成分でもあるメタケイ酸が基準値の約4倍含まれており、入れば入るほどお肌への潤いが実感いただけます。
    また当館の温泉が恋しくなられました時、当館へお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    利用プラン

    【エクセレントプラン】女性限定贅沢ひとり旅 半露天風呂付客室&レイトアウト(12時)付き!(夕朝食付)

  • りんりん さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2017/03/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2017/03/09

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    2回目の利用です。食事はとても美味しくいただきました。夜景が綺麗ということでダイニングでいただいたのですが、次のお料理がサーブされるまでの待ち時間が長いと思いました。できればテーブルごとのタイミングに合わせてもらえると良かったです。前回お部屋でいただいた時の方が、すべて丁度いいタイミングでした。少ない人数でやりくりされているので仕方ないと思いますが、改善されといいです。今回はスパ、貸切り風呂の予約時間の関係でお部屋でじっくりくつろぐ時間があまりなかったのが残念です。また違う季節に行ってみたいです。ひとり旅歓迎ということで、一人でも気兼ねなく過ごせました。スタッフのかたたちはみんなとても親切で気持ち良かったです。

    施設からの返信

    過日は箱根エレカーサ ホテル&スパへのご再訪を賜り誠にありがとうございます。
    今回もご満足いただけましたご様子を伺え、とても嬉しく思います。
    当館のお料理の食材につきましては、地元の食材にこだわっており、一品一品手作りで心を込めてご提供させていただいております。お喜びのお言葉を頂戴でき何よりでございました。ただ、お食事のスピードにつきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
    先程も申しました通り、一品一品をお時間かけて『手作り』させていただいておりますので少々お時間がかかってしまい、おひとテーブルごとにスピードを合わせてしまうと更にお時間を頂戴してしまいます。約2時間のコース料理とさせていただいておりますが、お時間を忘れられる雰囲気造りを検討させていただきます。
    是非次回は季節を変えてお越しくださいませ。
    この度は本当にありがとうございました。

    利用プラン

    【女性限定ひとり旅プラン】お部屋でのお食事もOK(夕朝食付)

  • ciaociao さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2017/03/05
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2017/03/07

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    両親の喜寿祝で伺いました。静かでゆっくり滞在できて。源泉かけ流しの温泉は勿論。口コミ通り、お食事はとても美味しかったです。スタッフの接客対応力も申し分ない。お部屋着の襟元のボタンは女性には絶対好評です。はだけないし。ここも優しさですね。

    施設からの返信

    先日は箱根で数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    この度は大切なご記念日に当館をご利用いただけとても感激いたしております。良き思い出となっていただけましたご様子も伺えホッとしております。
    まだまだ未熟なスタッフばかりではございますが、お客さまを第一に考えるという気持ちは、他のホテルさんには負けないと思っております。お褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございます。
    季節の変わり目、ご体調を崩しやすい時期でございます。どうぞお身体ご自愛くださいませ。
    この度は本当にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★おすすめプラン】貸切風呂を含む特典満載エレカーサプランにOZ限定特典付き! 夕食は特選和牛サーロイン付フルコース(夕朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/02/28
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2017/03/06

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    母娘旅行で利用させて頂きましたが、ナマモノが苦手な娘にメニューをかえて頂き嬉しく思いました。食事をしながら目の前に広がる夜景がとてもきれいで、一層美味しく頂けました。
    時間を気にせず入れる大浴場はとても良いのですが、脱衣場が開放されているので深夜の入浴はちょっと怖いと感じました。

    施設からの返信

    過日は箱根エレカーサ ホテル&スパへのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    今回は娘さまとのご旅行で当館をお選びいただきました。お食事や当館のロケーションにつきましてお喜びのお言葉を頂戴でき私共も嬉しく思っております。
    深夜のお風呂のご入浴につきまして、当館の夜勤スタッフもマメに巡回などはさせていただいておりますので、安全ではございますが、こういったお声も頂戴しておりますので今後対策を検討させていただきます。
    まだまだ至らぬ点は多々ございますが、今後も日々精進して参りますので、今後とも当館をどうぞよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★お試しプラン16800円~】現金特価 箱根の絶景マウンテンビューと本格イタリアンがプレミアムプライス★+夕朝食

  • さっちゃん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/03/03
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2017/03/05

    総合
    4.00
    雰囲気
    3
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    食事が自慢の宿だけあり、夕食も朝食も美味しかったです。ただ、夕食は量が多く、イタリア料理というより、さっぱりめのフレンチといった感じで、もたれてしまいました。朝食は量も味も大満足。素材そのものの良さが一目で分かり、あんな美味しいサラダは初めて食べました。
    温泉は気持ちよかったです。が、ドライヤーが一つ首がすぐ曲がってしまうため、変えた方が良いです。
    スタッフの方々は接客が行き届いていました。客層が高いので、皆さんそれに合わせたきちんとしたサービスをして下さいました。

    施設からの返信

    先日は箱根で数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    しかしながらご夕食の内容につきましてご期待に添うことでできませんでした様で残念でございます。全体の量に関しましてはパスタの量で調整頂ける内容となっておりますが、少しでも多くのお客さまにお腹いっぱいでご満足いただけるくらいのボリューム感にさせていただいております。事前に仰っていただけましたら、それぞれのお料理のポーションを少な目に調整も可能でございますのでご相談いただければ幸いでございます。
    また、ドライヤーにつきましてすぐに確認させていただき、新しい物に変更させていただきました。ご指摘を頂戴し本当にありがとうございます。
    まだまだ至らぬ点は多々ございますが、今後も更なるサービスの向上に努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★お試しプラン16800円~】現金特価 箱根の絶景マウンテンビューと本格イタリアンがプレミアムプライス★+夕朝食

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/03/01
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2017/03/05

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    落ち着いた雰囲気で、とてもよかったです。
    お風呂ものんびりと使え、リラックスできます。
    食事が美味しかったです!!!

    施設からの返信

    先日は箱根で数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    この度の当館のご滞在ではとてもご満足のお言葉、ご評価を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    私共は何分小さなホテルでございますので、当日はお陰様でほぼ満室を頂戴しておりましたが、お風呂もお時間帯によっては貸切にてご利用いただけることもございます。リラックスいただけましたご様子を伺えとても嬉しく思います。
    また、お食事につきましてもお喜びいただけましたようで何よりでございました。季節によってお料理も変わって参りますので、是非次回は時期を変えてお越しいただけますと幸いでございます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【大好評により延長♪OZmallアワード2016★予約数4位・口コミ3位記念☆】1番人気のエレカーサプランにOZ特典&受賞記念付き!夕食は特選和牛サーロイン付フルコース(夕朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2017/02/26
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2017/03/04

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    隠れ家的宿で最高でした!
    今回の旅の最大の目的であった宿の温泉ですが、部屋数も少ないので一人貸切状態で入れましたし、プライベート温泉の方も広くてゆったりで45分でも十分です。
    夕飯はお部屋にしてもらい、1品1品持ってきて頂き少々申し訳ない気持ちになりましたが、テレビを観ながらゆったりと戴けて最高でした。
    朝食の内容、量とも申し分ありません。
    ウェルカムドリンクのシャンパンも美味しかったです!

    施設からの返信

    先日は箱根で数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    今回は当館の温泉をお目当てにご宿泊を頂戴しました。当館の温泉は美肌成分であるメタケイ酸が基準値の約4倍も入っておる温泉でございまして、入れば入るほど保湿の効果が実感いただけたかと思います。
    また、お食事につきましてもお部屋にてゆっくりとお愉しみいただけました。是非次回は当館の一番の絶景がご覧いただける、展望ダイニングにて非日常の大人のディナーをお愉しみいただければと思います。
    また機会がございましたら箱根エレカーサ ホテル&スパをどうぞよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり旅デビュープラン】女性のおひとり旅を全力で応援!(夕朝食付)

  • ことり さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/02/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2017/03/03

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    強羅から少し離れていてゆったりと過ごすことができました。特に食事が美味しく食べ過ぎてしまいました。お風呂は露天風呂があるといいのですが立地から無理でしょうか?シャンプー等の使用感が良かったです。
    スパは人気があるようなので早く予約するのをお勧めします。

    施設からの返信

    過日は箱根エレカーサ ホテル&スパへのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    私共のございます、宮城野というという地域は強羅から少し離れており、周りを自然に囲まれた温泉地でございます。あまり有名な地域ではございませんが、とても静かで隠れ家的なホテルさんがあったりと穴場的な場所かと思います。
    当館は保養所を改装させていただいた所でございまして、構造上露天風呂の新設は少し難しい構造でございます。何卒ご了承くださいませ。
    また、当館には専用のエステルームを備えており、毎日沢山のご予約を頂戴しておりますのでとてもご好評を頂いております。仰います通り、当日までにご予約が埋まってしまうこともございます為、施術希望のお客さまは是非お早目にご予約をお勧めいたします。
    是非またお近くにお越しの際には当館をご利用くださいませ。
    この度は本当にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★お試しプラン16800円~】現金特価 箱根の絶景マウンテンビューと本格イタリアンがプレミアムプライス★+夕朝食

  • さくら さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/03/01
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2017/03/03

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    スタッフの方は全員親切で丁寧で接しやすく、心地よかったです。料理が夜も朝もとても豪華で美味しかったです。

    施設からの返信

    先日は箱根エレカーサ ホテル&スパへのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    私共スタッフへのお褒めのお言葉、またお食事につきましてもご満足のお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    私共もまだまだ未熟ではございますが、お客さま第一に考え日々業務に励んでおります。こういったお褒めのお言葉を頂戴できますことが何よりの励みでございまして、そして誇りでございます。
    これからも更なるサービスの向上に努めて参りたいと思いますので、今後とも箱根エレカーサ ホテル&スパをどうぞよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★お試しプラン16800円~】現金特価 箱根の絶景マウンテンビューと本格イタリアンがプレミアムプライス★+夕朝食

  • えりっち さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/02/28
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2017/03/02

    総合
    2.75
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    2

    主人と二人で行ったんですが朝食が和食か洋食かそれぞれ選べてよかった。

    施設からの返信

    先日は箱根で数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    お忙しい中口コミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。
    口コミのお言葉通り、今回のプランではご朝食を和食か洋食をその日の気分でお選びいただけます。
    次回ご利用いただけました暁には、満点のご評価を頂戴できますよう更なるサービスの向上に努めて参りたいと思っております。
    この度は本当にありがとうございました。

    利用プラン

    【大好評により延長♪OZmallアワード2016★予約数4位・口コミ3位記念☆】1番人気のエレカーサプランにOZ特典&受賞記念付き!夕食は特選和牛サーロイン付フルコース(夕朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2017/02/23
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2017/02/25

    総合
    2.50
    雰囲気
    2
    食事
    1
    サービス
    5
    コスパ
    2

    ホテルの方達の接客態度は素晴らしかったです。
    とても気持ちよく宿泊出来ました。
    立地上虫が多いです。虫がダメな方は遠慮した方がいいかも。
    食事がメインのようですが量が多いです。
    食事の時間が選べず2時間のコースと決められてます。
    延々2時間食べ続けるのは辛かったです。
    朝食も時間が決められ1時間くらいかかるかな?
    もっと早く朝食が取れればその分を観光に回せます。
    リラックスしに行ったのに食事でストレスが掛かってしまい残念でした。
    それとシャワーですが、シャワーにすると水、水道側にするとお湯が出て???でした。謎。

    施設からの返信

    過日は箱根エレカーサ ホテル&スパへのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    箱根で数あるホテルの中より当館をお選びいただきましたにも関わらず、数々のご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
    まず当館は大自然に囲まれておりますので、どうしても時期により虫が出てしまうことがございます。100%防ぐことは立地上不可能でございますので、何卒ご了承くださいませ。
    また、ディナーのお時間の件でございますが、オズモールさんの注意書きに書かせていただいておる通り、当日のお料理の仕込みの状況により若干変わって参ります。コースのお時間に関しましても1品1品手作りにこだわっており、約2時間のコースとさせていただいております。当日は食材の関係で18時半~の1部制でのご案内となりましたが、新鮮な魚介などを少しでも早くお客さまにご提供させていただく為にそのお時間をさせていただきました。ご理解くださいますと幸いでございます。
    ご朝食のお時間につきましてもできる限りのご対応はさせていただきますので、ご相談くださいませ。
    次のお部屋のシャワーの件につきましてはすぐに現場を確認させていただきました。実際症状は確認できなかったのですが、こういったお声もいただいておりますので今後も注意して点検をさせていただきます。
    私共はやはり一番はお料理自慢として営業させていただいておりますので、お料理につきましてご満足いただけませんでしたことは心残りでございます。お食事のお苦手食材につきまして私共でできる限りの対応はさせていただきましたが、まだまだ勉強不足であると痛感しております。
    また是非機会を頂戴できますのなら、今一度当館をご利用いただき、挽回のチャンスを頂ければと思います。
    最後になりましたが、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し本当にありがとうございました。
    これからも日々精進して参ります。
    またのお越しをお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【エクセレントプラン】女性限定贅沢ひとり旅 半露天風呂付客室&レイトアウト(12時)付き!(夕朝食付)

  • あかり さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/02/20
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2017/02/23

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    口コミ通りで本当に食事がおいしかったです!

    お部屋もお風呂も清潔感があり、またぜひ利用したいと思いました!
    シャンプー・スキンケア類も品質が良く、髪もお肌もツヤツヤです(^-^)
    お風呂を出たところにレモンウォーター・ピーチティーがあり、サービスが行き届いていると感じました。

    施設からの返信

    先日は箱根エレカーサ ホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回は口コミをご覧いただいて当館をご利用いただきました。ご期待に添えたご滞在がいただけましたようでとても嬉しく思います。
    当館では少しでも快適にお客さまにお過ごしいただけますよう、全部屋にオーガニックの化粧品を常備し、お風呂にはオーガニックのシャンプーなどを置かせていただいております。
    今以上にお綺麗にお帰りいただけましたようで何よりでございました。
    まだまだ至らぬ点は多々ございますが、今後とも箱根エレカーサ ホテル&スパをどうぞよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    利用プラン

    【大好評により延長♪OZmallアワード2016★予約数4位・口コミ3位記念☆】1番人気のエレカーサプランにOZ特典&受賞記念付き!夕食は特選和牛サーロイン付フルコース(夕朝食付)

  • ぽん さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/02/22
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2017/02/23

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    景色がとても良く、食事もとても美味しかったです。強羅駅から離れた場所にあるため、静かでゆったりとした時間を過ごせました。スタッフさんの接客も丁寧で、また是非訪れたいです!

    施設からの返信

    先日は箱根で数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    当館は大自然に囲まれた森の中にございます小さなホテルでございます。日々の喧騒から離れ、ゆっくりとお過ごしいただけましたご様子を伺えとても嬉しく思います。
    当館のロケーションやお食事、スタッフのサービスにまでお褒めのお言葉を頂戴できとても嬉しく思います。
    また訪れたいとのお言葉が私共にとって一番の励みでございます。
    是非お近くにお越しの際には当館をご利用くださいませ。
    この度は本当にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★おすすめプラン】貸切風呂を含む特典満載エレカーサプランにOZ限定特典付き! 夕食は特選和牛サーロイン付フルコース(夕朝食付)

  • りん さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2017/02/10
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2017/02/22

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    部屋の半露天風呂が源泉かけ流しなのもポイントが高かったです。何回も入ってしまいました。大浴場も景色が良く、夕食も朝食も美味しく、お部屋にillyのコーヒーメーカーがあるのも良かったです。とにかく全てにおいて口コミどおり大満足でゆったり過ごせました。また泊まりに行きたいと思っています。

    施設からの返信

    先日は箱根で数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    この度の当館でのご滞在がとても良きものとなっていただけましたご様子を伺え、とても嬉しく思います。
    今回は当館の特別室の半露天風呂付客室をご利用いただきました。美肌の湯を肌で感じていただけ何よりでございます。
    私共はお客さま皆様のお陰で、大変ご好評を頂戴しておりますが、まだまだ課題はたくさんあると思っております。
    このお言葉に懲りずにこれからも日々サービスの向上に努めてゆきたいと思います。
    この度は本当にありがとうございました。

    利用プラン

    【エクセレントプラン】女性限定贅沢ひとり旅 半露天風呂付客室&レイトアウト(12時)付き!(夕朝食付)

  • 真冬 さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2017/02/20
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2017/02/21

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    当日は暴風雨だった為、チェックイン時間よりも早くお邪魔させて頂きましたが、温かく迎えて頂き嬉しかったです。
    食事の席にもスタッフさんの心配りが感じられました。夕食はキレイでとても美味しいかったのですが、残してしまって申し訳なく思います。
    エステ、お風呂でゆっくり出来て心身共に癒されました。
    また、違う季節にも行ってみたいと思いました。

    施設からの返信

    先日は箱根で数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    当日は生憎のお天気でございました。お足元の悪い中お越しいただき重ねて御礼申し上げます。
    また来たいとのお言葉が私共にとって一番のお褒めのお言葉でございます。
    是非時期を変えてお越しになってみてくださいませ。また違った箱根の顔がご覧いただけるかと思います。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【女性限定ひとり旅プラン】お部屋でのお食事もOK(夕朝食付)

  • hana さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/02/16
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2017/02/18

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    静かで落ち着いた雰囲気と丁寧な接客で、気持ちよく過ごす事ができました。
    特に食事がおいしく、夕食も朝食も堪能させていただきました。

    施設からの返信

    先日は箱根エレカーサ ホテル&スパをご利用いただき誠にありがとうございます。
    この度のご滞在ではとてもゆっくりとお過ごしいただけましたご様子を伺えとても嬉しく思います。
    本来今月2月が一番冷え込み雪も降る時期なのですが、最近では暖かい日が続いております。春がもう目の前に来ているのだとひしひしと感じております。
    箱根は四季折々の自然の大変美しい温泉地でございます。時期を変えてお越しいただきますと、また違った箱根の顔がご覧いただけるかと思います。
    またお近くにお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。
    この度は本当にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★お試しプラン16800円~】現金特価 箱根の絶景マウンテンビューと本格イタリアンがプレミアムプライス★+夕朝食

  • つここ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2017/02/16
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2017/02/17

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お食事がとても美味しかったです。初めて1人で温泉に行きましたが、気負いせずゆっくりすごせました。

    施設からの返信

    先日は箱根で数あるホテルの中より当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    初めてのおひとり旅行、とても満喫していただけましたようで私共も安堵の気持ちでございます。
    何も気にせずおひとりで箱根にふらっと出掛け、本格イタリアンで舌鼓、美肌の湯にお入りいただき、心も身体もリフレッシュいただけたのではないでしょうか?
    まだまだ私共にも至らぬ点は多々ございますが、これからも日々精進して参りますので今後とも箱根エレカーサ ホテル&スパをどうぞよろしくお願いいたします。
    この度は本当にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★女性ひとり旅スペシャルプライス】初めてのひとり旅を最安値で挑戦!(夕朝食付)

口コミについて
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