星野リゾート 軽井沢ホテルブレストンコートの口コミ・評判

◆◇◆この施設は「Go To トラベル対象施設」◆◇◆新型コロナウイルス感染拡大を受け、「Go To トラベル事業」は一時停止中です。※再開に備えて、既にお持ちのご予約や新規のご予約にも「Go To トラベル」割引を後から適用させる準備を進めています。再開日および詳細が決まりましたら、改めてお知らせ致します。

長野県 軽井沢駅よりバス

星野リゾート 軽井沢ホテルブレストンコート

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口コミ

  • 総合評価
    4.00
  • 雰囲気
    4.27
  • 食事
    3.73
  • 接客・サービス
    4.09
  • コストパフォーマンス
    3.91

4441~30件表示

  • renamama さん

    60代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/04/05
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/04/07

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    朝食は好きなものを自分で取る形からコース料理のような配膳型に変わっていました。色々なものが出るのでお腹はいっぱいになります。やはりメインのクレープは圧巻です。 今回はちょっとトラブルがありホテルの方に大変お世話になりました。お陰でとても気持ちよく滞在することができ感謝しています。コロナのために喫茶の営業を見合せているのは残念でしたが、またの機会を楽しみにしたいと思います。玄関を出た左側の丘にクリスマスローズや水仙が咲いていてもう少しすると他の花も見られそうです。とても素敵でした。

    施設からの返信

    renamama様
    この度はホテルブレストンコートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご滞在ごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。
    また、ホテルブレストンコートの庭園から春を感じて頂けましたら幸いでございます。
    このような状況が落ち着き、ザ・ラウンジが再開しましたら、ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★シークレットプラン】期間限定でスタンダードプランが3000円オフ! 「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付き・12時レイトチェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/02/23
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2021/03/02

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    4

    ログハウス風の広い個室に1人で、少し寂しくも感じましたが、久しぶりにゆったりとした時間を過ごせました。お風呂が入り放題ですが、離れており送迎をお願いしました。また、夕食もトンボの湯の近くで済ませましたが、送迎をお願いしました。

    コロナ渦で、マッサージは18時までで受けれませんでしたが、スタッフさんのサービスも良く、せかせかして居なくて気持ちよく過ごせました。

    氷やヨガマットも、持って来てもらえ、プライバシーが守られて居るため、カップル等のお籠りステイにはとても良いです。
    またコロナが明けたらお伺いし、今度は中軽井沢や旧軽井沢に飲みに行きたいなぁ、と思いました。
    朝食も美味しかったのですが、ボリュームが男性には足りないかもしれません。早くブッフェに戻ると良いですね。
    膝掛け等を言わなくても、持ってきて下さり、流石星野リゾートのサービスだなぁ、と感じました。
    温泉も良かったです。

    施設からの返信

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    何時の日か本来の姿であるブッフェスタイルのご朝食をお楽しみ頂ける日がくることを、スタッフ一同心より願っております。

    これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • パール さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/12/22
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/12/25

    総合
    3.25
    雰囲気
    3
    食事
    4
    サービス
    3
    コスパ
    3

    自然の中でゆっくりと過ごしたい人には、オススメです。お風呂に入ったり、散歩をしたり、大切な人と過ごすのには最適ですが、一人の時間も充実します!私は一人で行きました

    施設からの返信

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    軽井沢の自然は四季折々の魅力がございます。
    季節を変えて、ぜひまたお越しいただけましたら幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • renamama さん

    60代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/15
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2020/12/17

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    庭の飾り付けが今年は少し寂しい。でも、職員が総出で行うランタンのライトアップはやはりすてきだ。

    施設からの返信

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またご感想をお寄せいただき御礼申し上げます。
    一方、ご滞在を楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、必ずしもご期待に沿うことができなかった点につきましてお詫び申し上げます。
    ロールカーテンの設置、お風呂場のガラス、ハンガーのサイズについて、お客様の目線から細やかなご提案を
    下さいましたことを心から感謝申し上げます。
    この度賜りましたご意見を参考に、皆さまにご満足いただけるサービス・施設の提供に尽力してまいります。

    季節が変わりますとまた違った軽井沢の景色をお楽しみいただけます。
    ぜひお時間がございましたらお越しくださいませ。
    日々寒くなって参りますのでご自愛くださいませ。

    利用プラン

    【星野エリア満喫★軽井沢グルメやショッピング】選べるディナーのハルニレテラス・村民食堂お食事利用券&「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(夕朝食付き、12時レイトチェックアウト付き)

  • ともちん さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/13
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/12/15

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    森の中にコテージがあり、静かに時間を過ごす事ができました。近くにトンボの湯やハルニレテラスがあって楽しめました。

    施設からの返信

    この度はホテルブレストンコートをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    寒い季節となりましたが、どうぞご自愛くださいませ。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【星野エリア満喫★軽井沢グルメやショッピング】選べるディナーのハルニレテラス・村民食堂お食事利用券&「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(夕朝食付き、12時レイトチェックアウト付き)

  • jnk さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/12/10
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/12/12

    総合
    3.50
    雰囲気
    5
    食事
    1
    サービス
    4
    コスパ
    4

    12月の軽井沢はとても寒いと聞いてはいましたが、陽が出てそれ程でもなかったのと、このシーズンに来たことでノエルの素晴らしい装飾が堪能でき、それが一番思いがけぬ美しさで大変よかったです。広大な自然の中に施されたキャンドルは本当に見事でした!

    施設からの返信

    この度は数ある宿泊施設の中からホテルブレストンコートをお選びくださり
    心より感謝申し上げます。

    今回のご滞在で中庭のキャンドルの風景を気に入っていただけたようで
    私共も大変嬉しく存じます。

    キャンドルナイトは例年8月と12月に開催しておりますので
    機会があれば夏の時期にも是非お立ち寄りくださいませ。

    この度は貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
    jnk様のまたのご利用をお待ちしております。

  • なばな さん

    40代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/15
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/11/16

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    3
    コスパ
    4

    夫婦2人で利用しまして。1番のお気に入りは朝食の会場が素敵でした。

    施設からの返信

    この度は軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルであるよう努めて参ります。
    なばな様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【星野エリア満喫★軽井沢グルメやショッピング】選べるディナーのハルニレテラス・村民食堂お食事利用券&「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(夕朝食付き、12時レイトチェックアウト付き)

  • クミ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/09/10
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/09/13

    総合
    2.00
    雰囲気
    1
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    1

    部屋は掃除が行き届いてない感じがしました。
    天井の照明に蜘蛛の巣が張っていて、枕の下には小さな虫の死骸がありました。
    自然の醍醐味でコテージを楽しむということであればいいんですが…そうなると値段には全く見合わないと思いました。
    夕食付いてなくこの値段は高いのでは、と感じました。
    また、トンボの湯など周辺施設に出向くのも微妙な距離感で面倒でした。
    朝食はおしゃれで美味しかったです。

    施設からの返信

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在期間中、ご朝食にご満足いただきました一方で、
    客室清掃に不行き届きがあり、申し訳ございませんでした。
    清潔な環境をご提供する事は私どもの責務でございます。
    直ちに、清掃の状況を確認し改善に当たるとともに、
    今後このようなことがないよう善処してまいります。

    貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

    利用プラン

    【スタンダードプラン★朝食付き】迷ったらコレ!「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付き/12時チェックアウト)

  • いーこ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/10
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/08/17

    総合
    3.50
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    3

    夜のキャンドルナイトがとても綺麗だった。部屋もデザイン性が合って良かったが、使い勝手が悪かった。部屋のお風呂を使ったが、使いにくかった。朝ごはんは野菜たっぷりでヘルシーだったが、男性は物足りなかったと言っていた。

    施設からの返信

    この度はホテルブレストンコートをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    キャンドルナイトの風景をお楽しみ頂けたようで何よりでございました。いつものようにイベントとしては
    行いませんでしたが、その分宿泊のお客様にはゆっくりご覧いただけたのではないかと存じます。
    お部屋の使い勝手があまり良くなかったとのご意見、ありがとうございます。また朝食の量が少し少なかったとの
    事ですね、楽しみにして頂いたのにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
    朝食につきましては、同じご意見を頂戴しておりましたので早速改善を致しました。
    貴重なご意見、心から感謝申しあげます。
    また季節が変わりますころにもお越し頂ければ幸いでございます。
    時節柄お身体をご自愛くださいませ。

    利用プラン

    【スタンダードプラン★朝食付き】迷ったらコレ!「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付き/12時チェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/09
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2020/07/11

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    5

    緑の中でマイナスイオンを施設内どこにいても感じることができる素敵な所でした。
    施設内はもちろんお部屋もスタイリッシュでかつ高級感あふれるオシャレなつくりです。
    アロマリラクゼーションのCDや映像を常にみている感覚になれます。

    施設からの返信

    この度は、軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊くださいまして、
    誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、
    重ねて御礼申し上げます。

    今回のご滞在は、新緑の中でゆっくりとお過ごしを
    いただけたようで何よりでございます。軽井沢には四季折々の
    魅力がございますので、また季節を変えて是非お越しください。

    またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【星野エリア満喫★軽井沢グルメやショッピング】ハルニレテラス3000円利用券&「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付き/12時チェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/09
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/07/11

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    とても雰囲気が良く、施設やスタッフの皆さんの接客は素晴らしい。

    施設からの返信

    この度は、軽井沢ホテルブレストンコートに
    ご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
    また、温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

    頂戴したご意見は今後のサービス向上の為に役立てて
    参りたいと存じます。いつお越しいただいても、ご満足を
    いただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。

    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【星野エリア満喫★軽井沢グルメやショッピング】ハルニレテラス3000円利用券&「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付き/12時チェックアウト)

  • まるまる さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/04/09
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/04/19

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    初めての一人旅で初めての星野リゾートでしたが、自然に囲まれたお洒落なヴィラでした。
    スタッフさんに送迎してもらうなど、至るところで気遣いを感じました。朝食のガレットもとっても美味しかったです。
    テレビはありませんが、Wi-Fiのレンタルはあります。機会があればまたぜひ訪れたいと思います。

    施設からの返信

    この度は、軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊いただき
    誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    お寄せいただいたお言葉を励みに、これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、
    努力してまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★ご褒美ひとり旅】3月・4月限定!心と体を癒す「常世マッサージ」30分&「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/03/27
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/04/12

    総合
    3.75
    雰囲気
    3
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    3

    コロナストレスを癒そうと利用しました。テラスヴィラに宿泊。上手く写真が撮られているな~と、実際に泊まってみて感じてます。ベッドの高さが低いのと、お風呂と部屋は区切られていますが、同じ空間にある違和感、ソファーが固く座り心地がよくないのはマイナス。温泉の利用ができるのですが、離れすぎているので、他の宿であれば2度は利用するけど、1度だけしか入りませんでした。良かったと思っているのは、朝食、常世でのマッサージ、それとアロマのサービスがあったこと。朝は鳥の声で目覚める環境でした。

    施設からの返信

    この度は数ある宿泊施設の中から軽井沢ホテルブレストンコートをお選びくださいまして、
    心より感謝申し上げます。
    またご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中、お食事やマッサージについてご満足頂けたようで安心いたしました。
    ありがとうございます。
    一方で、ご意見を賜わりました客室の設備につきましては、今後改善すべき課題と
    させていただき、より多くのお客様に快適なご滞在を提供できるように努めて
    参ります。

    貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
    また機会がございましたら是非ともお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。

    利用プラン

    【OZ限定★ご褒美ひとり旅】3月・4月限定!心と体を癒す「常世マッサージ」30分&「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付き)

  • ウナ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/03/26
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/04/11

    総合
    3.50
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    2
    コスパ
    4

    全体的にお洒落な雰囲気でよかった。しかし、のんびりゆっくりとしたい、プライベートな空間を楽しみたいと思って来た自分とは少し合わなかった
    マッサージなどのサービスは良かった

    施設からの返信

    この度は軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    お寄せいただいたご意見につきまして、ご要望にお応えすることが出来ず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見は今後のサービス向上のために活用させていただきたいと思います。
    今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるよう努めて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★ご褒美ひとり旅】3月・4月限定!心と体を癒す「常世マッサージ」30分&「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付き)

  • ここかあさん さん

    60代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/03/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2020/04/02

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    朝食に関して:コロナの影響で朝食のハーフビュッフェが無くなっていた事がとても残念でした。
    お食事自体はとても美味しく頂けましたが、量的に物足りなさが有りました。
    コロナ終息後にゆっくりと再訪したいと思います。

    施設からの返信

    この度は、○○にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また温かいお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    気になった点としてお寄せいただいたご意見につきましてはスタッフ内で共有し、今後のサービス向上のために活用させていただきます。
    貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★ご褒美ひとり旅】3月・4月限定!心と体を癒す「常世マッサージ」30分&「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付き)

  • クリコ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/27
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/03/30

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    外側は古いロッジのようでしたが、内装をリノベーションしていてとても素敵な空間でした。
    朝は小鳥のさえずりやリスがテラスにでてきたり、新緑もきれいでとても癒されました。
    トンボの湯は何度かリピートしたこともあり、無料で入れた特権もよかったです。
    朝食にハルニレテラスで提携している沢村のクロワッサンとルーバムのジャムがでたのも軽井沢ならでは!を感じられました。

    施設からの返信

    この度は数ある宿泊施設の中から軽井沢ホテルブレストンコートをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。またご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。自然豊かな軽井沢のご滞在をお楽しみいただけたようで何よりでございます。今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ5位&予約TOP20記念】豊かな森にたたずむ軽井沢リゾートステイ!「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付)

  • ゆりこ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/03/25
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/03/27

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    サービスは非常に行き届いて、スタッフの方も温かい雰囲気です。仰々しくないサービスに癒されました。

    施設からの返信

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご指摘いただきました点につきましては、関連スタッフと共有し、今後の改善すべき課題とさせていただき、より多くのお客様に快適なご滞在を提供すべく、より良いサービスの提供に努めて参ります。
    いつお越しいただいてもご満足いただけますよう、スタッフ一同心をこめてお迎えさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★ご褒美ひとり旅】3月・4月限定!心と体を癒す「常世マッサージ」30分&「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/25
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/03/27

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    内装がとても可愛くオシャレな雰囲気で、スタッフの方々にもとても丁寧な接客をして頂き楽しい旅行にすることができました。またお泊まりしたいと思います!

    施設からの返信

    この度は、軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    一方で、今回お寄せいただいたご意見は、スタッフ内で共有し、今後のサービス向上のために活用させていただきます。
    また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ5位&予約TOP20記念】豊かな森にたたずむ軽井沢リゾートステイ!「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/03/23
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/24

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ゆきが降ったり、コロナがあったり
    とても大変な中、
    そんなことも気が付かないくらいの
    お気遣いをいただき
    とても安全にのんびりできました

    流石、星のリゾートって感じでした

    施設からの返信

    この度は、軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。軽井沢での滞在をごゆっくりとお過ごし頂けたとのこと、何よりでございます。今後もお客様が快適に過ごせるホテルであるよう努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★ご褒美ひとり旅】3月・4月限定!心と体を癒す「常世マッサージ」30分&「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付き)

  • さわち さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/03/18
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/21

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    初めての一人旅で不安でしたが、初めてがこちらのホテルで本当によかったと思いました!
    スタッフの方はみなさん笑顔かつやわらかい雰囲気で対応して下さいますし、ホテルも本当にステキでした☆
    夜の遅い時間にロビーにお邪魔した際、ご対応下さった男性のスタッフの方にはとても親切にしていただきました。ありがとうございました。
    朝食が普段ガレット以外はブュッフェとのことですが、コロナの影響で、小鉢がたくさんのったプレートをテーブルまで持ってきて下さるスタイルでした。私的には量がちょうどよく、盛り付けもステキでしたので私にとっては逆によかったです(笑)
    温泉もとても気持ちよかったですし、こまめに清掃されており、清潔でした。
    お部屋も一人でも過ごしやすい雰囲気で、本当に貴重な時間が過ごせました。また利用させていただきたいです!ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は数ある宿泊施設の中からホテルブレストンコートをお選びくださいまして、心より感謝申し上げます。またご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    お寄せいただいたお言葉を励みに、これからもお客さまのご期待に沿えるホテルを目指しスタッフ一同、努力してまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    次回のご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★ご褒美ひとり旅】3月・4月限定!心と体を癒す「常世マッサージ」30分&「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付き)

  • トム20 さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/03/17
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/19

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    部屋はコテージだったので、とても静かでのんびり出来ました。夕御飯は付いてないプランでしたので、部屋から歩いて10分くらいのハレテラスでお惣菜やパンを買って部屋で食べましたが、とても美味し買ったです。とにかく一人でのんびりしたい方にオススメです。

    施設からの返信

    この度は、軽井沢ホテルブレストンコート並びに星野エリアをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また温かいお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客様にゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。
    次回のご滞在をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★ご褒美ひとり旅】3月・4月限定!心と体を癒す「常世マッサージ」30分&「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/03/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/18

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    今年は雪が少ないはずが、当日は吹雪いてるくらいに雪が降っていて、外出は諦めて、宿に籠るしかないかな。と思ってましたが、星のリゾートを走るシャトルバスがあり、雪路の運転に自信がないとか、車でない方も星のリゾートないであれば、外出に困ることはなく楽しめると思います。想定外の天気でしたが、雪景色はとても綺麗でこれは、これでありだと思いました。
    とにかく、静かで自然に囲まれてゆっくりしたいという方にはお薦めの宿です。

    施設からの返信

    この度は、軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご意見に関しましては頂戴しました内容を共有し、ご満足いただけるサービスを
    一人一人が徹底できるよう気を引き締めて精進してまいります。
    貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
    またお越しいただけますよう、日々進化してまいります。
    別の季節にもお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★ご褒美ひとり旅】3月・4月限定!心と体を癒す「常世マッサージ」30分&「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付き)

  • suzu さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/17

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ミモザの飾りつけがとても素敵でした。
    2階には、ミモザがまあるく飾り付けたオブジェもあり良いフォトスポットです!!
    スタッフの方も流石の接客で心地よかったです!

    施設からの返信

    この度は、軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    お客様にミモザの装飾をお気に召して頂きなによりでございます。
    季節を変えますと館内の装飾も四季折々と変わりまた違った風景をお楽しみいただけます。
    お近くにご旅行の際には、再びご利用頂けましたら幸いです。
    いつお越しいただいてもご満足いただけますよう、スタッフ一同心をこめてお迎えさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【平日・1日3組限定★軽井沢に春を招く「ミモザフェスタ」】ザ・ラウンジでのスペシャルデザートセット!「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/12
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/03/16

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフの方の対応も良くて朝食もとても美味しくて大満足でした!

    施設からの返信

    この度は数ある宿泊施設の中から軽井沢ホテルブレストンコートをお選びくださいまして、誠にありがとうございます。またご滞在の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    頂戴いたしましたお言葉はスタッフ一同の励みとなります。いつお泊りいただいても同じようにご満足いただける様、更なるサービス向上のために努力を続けていく所存です。
    次回のご滞在をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【平日・1日3組限定★軽井沢に春を招く「ミモザフェスタ」】ザ・ラウンジでのスペシャルデザートセット!「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付き)

  • はる さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/03/11
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/12

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    おもてなしや、サービスがとてもよくお部屋も綺麗でした。自然の中で癒されたい方にはぜひおすすめです。

    施設からの返信

    この度は、ホテルブレストンコートをご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
    これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。
    軽井沢は季節によって、いろんな自然を感じていただけます。
    また別の季節にもお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★ご褒美ひとり旅】3月・4月限定!心と体を癒す「常世マッサージ」30分&「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付き)

  • えりりん さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/03/04
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/06

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    3

    コロナウィルス対策で朝食のビッュフェがなくなってしまい残念でしたが、素敵な器と盛り付けで逆に良かったです。テレビがないことに不安でしたが置いてあるCDをかけてテラスヴィラの素敵さが際立ちました。軽井沢は何度かきてますが、初めての1人旅で少し心細かったですが、近隣のオススメのご飯屋さんを紹介頂きありがとうございます!行きは夜ほんの少し降ったようですがそれほど寒くもなく、冬の軽井沢人もまばらでとてもオススメです。

    施設からの返信

    この度は、軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    新型肺炎の影響でご迷惑をお掛けいたしましたが、
    温かいお言葉をお寄せいただき嬉しい限りで御座います。
    一方で、今回お寄せいただいたご意見は、スタッフ内で共有し、
    今後のサービス向上のために活用させていただきます。
    軽井沢にお越しの際には、是非再びお立寄りいただけますと幸いです。

    利用プラン

    【平日・1日3組限定★軽井沢に春を招く「ミモザフェスタ」】ザ・ラウンジでのスペシャルデザートセット!「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/03/03
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/05

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    テレビがないのが最初不安でしたが、ゆったりとしたBGMを流して、大自然なので、自然とテレビがない空間が心地よくなりました。

    施設からの返信

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    チェックアウトの際にご足労をお掛けしてしまいました。
    遠慮なくお声を掛けて頂ける様なご案内が出来ていなかったのですね、大変申し訳ございません。
    これからもきめ細かいサービスを提供し、お客さまにゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。また近いうちにお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★ご褒美ひとり旅】3月・4月限定!心と体を癒す「常世マッサージ」30分&「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付き)

  • みぃ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/01
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/03/05

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    5年前に挙式をしていますが、いつもあたたかく迎えてくれます。
    食事も美味しく、サービスも丁寧です。
    ラウンジが窓が大きく、ソファが居心地が良くて、ゆっくりするのにおすすめです!
    とにかく、日常を忘れてゆっくり時間を過ごしたい方は、行くと癒されると思います。

    施設からの返信

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    以前と変わってしまったために残念な思いをさせてしまった事があったのですね。申し訳ございません。
    またウェルカムティーを気に入って下さっているとの事、ありがとうございます。ラウンジ内のショップにて同じフレーバーのお茶を販売しております。もしよろしければご利用下さいませ。

    こうしてお帰り頂けることはスタッフ一同の励みとなります。いつお泊りいただいても同じようにご満足いただける様、更なるサービス向上のために努力を続けていく所存です。次回のご滞在をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【日曜限定★軽井沢に春を招く「ミモザフェスタ」】お部屋に春の花束プレゼント&ピアノオペラも開催!「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付き)

  • ゆみち さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/02
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/04

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    テラス付きコテージに宿泊しました。
    テラスからは、浅間山を眺める事が出来きました。
    リスが木を駆け登る姿を朝から見れたりと、自然を満喫できる場所も良かったです。

    施設からの返信

    この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
    夜道が暗くご不安な思いをさせてしまいましたね。大変申し訳ございません。
    女性だけでも安心してお泊り頂けるよう対策し、改善して参ります。
    季節が変わるとまた違った動物や花をご覧いただけると思います。
    別の季節にもお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ5位&予約TOP20記念】豊かな森にたたずむ軽井沢リゾートステイ!「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/28
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/03/01

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    非日常を感じ、なにもないを楽しめて最高です。
    ホテルの雰囲気もお花に囲まれた空間も特別感を感じられました。

    施設からの返信

    この度は、軽井沢ホテルブレストンコートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また温かいお言葉をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

    これからも皆さまから頂戴するご感想を励みに、きめ細かいサービスを提供し、
    お客様にゆっくりとお寛ぎいただけますよう、努めて参ります。
    また近いうちにお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ5位&予約TOP20記念】豊かな森にたたずむ軽井沢リゾートステイ!「星野温泉トンボの湯」フリーパス付き(朝食付)

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