ウェスティンホテル東京の口コミ・評判

東京都 恵比寿駅

ウェスティンホテル東京

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口コミ

  • 総合評価
    4.48
  • 雰囲気
    4.82
  • 食事
    4.18
  • 接客・サービス
    4.50
  • コストパフォーマンス
    4.41

4781~30件表示

  • みち さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/10/25
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/10/26

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    4

    アフタヌーンティー は、食事系のものもあると嬉しいと思いました。朝食はパンが美味しかったです。コーヒーの量があまりなかったのと、少しぬるかったのが残念です。でも、お部屋でゆっくりできるので、とてもよいプランだと思います。
    チェックアウトが14時なので、のんびりできました。
    お部屋からは東京タワーが見え、夜景も綺麗でした。

  • サオリン さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/10/24
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/10/26

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    4

    朝食が長蛇の列でもう少し空いてる時間帯などアナウンスをしっかりとしてほしかった。食事を取るのもすごい列で、お盆やお皿もなくなっても補充が追いついておらず、改善が必要だと思う。

  • naonao さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/10/25

    総合
    3.00
    雰囲気
    4
    食事
    2
    サービス
    4
    コスパ
    2

    鉄板焼きは22階にあって富士山も見えて雰囲気もよくお料理もしばらしかったです。
    朝食は混み合って待ち時間も長く欠品も多くて満足とは言えませんでした。

  • プリ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/22
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/10/24

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    チェックアウト18時は本当にゆっくりホテルを楽しむことが出来ました。食事もどれも美味しかったのですが、ご飯(お米)がとつても美味しかったです。ホテルクレジットでランチを頂けたのはかなりのお得感がありました。

  • P&G さん

    40代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/19
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/10/21

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    3
    コスパ
    5

    夕食時に利用したビュッフェレストランのソムリエバッジを付けた男性スタッフのサービスがとてもスマートで、入店時間が遅かった私達に対して嫌な顔1つせずご対応して頂き、妻と美味しく食事を取る事が出来たました事に感謝致します。同姓の私から見てもこういう姿でありたいと心から思いました。その方に地域共通クーポンの使い方までご教授頂けました。
    翌朝の朝食の時もお会いしたかったです(笑)

  • みぃ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/10/19

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋でのミニアフタヌーンティー、朝食がついた巣ごもりプランでした。
    ミニアフタヌーンティーは思ったより少なかったですが、夜ごはんも恵比寿で楽しみたかったので、結果的にはちょうどよかったです!ただ、利用するメンバーによっては、ケーキは同種類人数分あった方が分けやすいかもしれません。
    お部屋はとにかく快適で、アメニティの香りが大変良かったです。寝心地も良く、朝食も楽しめました!
    またぜひ伺いたいです。

  • kaakoo さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/10
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2020/10/13

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋はとてもステキでした!ただチェックインする際にロビーに長蛇の列ができており、とても密な状態だったのが残念でした。
    朝食はもう少しチョイスが増えるとより良かったと思います。

  • あや さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/09/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/09/24

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    18時チェックアウトプランがのんびり過ごせてオススメです。
    お部屋にDVDプレイヤーが備え付けしてあるので映画や音楽のDVD観賞に最適プランです。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/14
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/08/22

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    18時チェックインはとてもゆっくりできて良かった。朝ごはんもとても美味しかった。

    利用プラン

    【OZ限定★サマーセール2020】最大30時間のロングステイ♪42㎡の広々デラックスルームで贅沢な滞在を(朝食付き/12時IN・18時OUT)

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/12
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/08/14

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    5

    部屋の広さも十分では、バスルームもシャワーと浴槽が別、東京タワーが見える眺めの良い部屋にあたったこと、満足でした。30時間ステイは長すぎるかな?と思ったけれど、結局ギリギリまで利用しました。

    利用プラン

    【OZ限定★サマーセール2020】最大30時間のロングステイ♪42㎡の広々デラックスルームで贅沢な滞在を(朝食付き/12時IN・18時OUT)

  • akoringo さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/08/11
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/08/13

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    広いバスルーム、広いお部屋、とてものんびりゆっくり過ごせました。
    部屋にはnespressoもあり美味しいコーヒーもいただけ、朝食もきちんと間隔を開けゆっくり取れ、余裕のあるチェックアウトまで30時間のステイを満喫しました。

    このプランはとてもお得で、ありがたかったです。

    利用プラン

    【OZ限定★厳選ホテルシークレット】最大30時間のロングステイ♪広々デラックスルームで贅沢な滞在を(朝食付き/12時IN・18時OUT)

  • むーちゃん さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/18
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/07/25

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    30時間のステイととても長いステイでしたが、もっと居続けたいと思うような素敵なお部屋でした。内装もお洒落で素敵でしたが、なによりベッドがふかふかで、部屋にいる間はほとんどの時間をベッドの上で過ごさせていただきました。寝心地もとてもよく、一緒に行った彼も大満足でした。

    利用プラン

    【OZ限定★サマーセール2020】最大30時間のロングステイ♪42㎡の広々デラックスルームで贅沢な滞在を(朝食付き/12時IN・18時OUT)

  • すみれ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/06/13
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/06/20

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    3

    部屋が全体的に広く開放感があり、ゆっくり過ごすことができました。
    バスルームが広くて使いやすかったです。

    利用プラン

    【OZ限定★サマーセール2020】最大30時間のロングステイ♪42㎡の広々デラックスルームで贅沢な滞在を(朝食付き/12時IN・18時OUT)

  • レモンママ さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/21
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/03/22

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    恵比寿ガーデンプレイスには時々来ていましたが、ホテル宿泊は初めて。外観も重厚感ありますが、中の内装はさらに豪華。
    非日常感を味わえます。

  • あや さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/21
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2020/02/26

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    久しぶりに使用させていただきましたが、朝のビュフェがリニューアルされていてとても満足しました。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/10
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/02/11

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    部屋のクオリティーも非常に高く、スタッフの方も親切でした。このホテルでプロポーズさせて頂きましたが、一生の思い出となるものにすることができました。

    利用プラン

    【OZ限定★プロポーズ】記念日にも!最上階でいただくフルコースディナー&専用ラウンジ利用付き。シャンパン×スイートルームステイ(夕朝食・12時チェックアウト付き)

  • タクプー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/01
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/02/05

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    プロポーズで利用した。
    ディナーの間に部屋にバラを置くように頼んだが、横にせずに彼女にばれないように置く場所(クローゼットの中に立てる)を考えて提案していただいた。
    おかげでサプライズは成功した。

    利用プラン

    【OZ限定★プロポーズ】記念日にも!最上階でいただくフルコースディナー&専用ラウンジ利用付き。シャンパン×スイートルームステイ(夕朝食・12時チェックアウト付き)

  • みい さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/01/12
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/01/14

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテル滞在中はゆったりとした時間を過ごしたいと思い宿泊先を選択しました。スタッフの決め細やかなサービスにとても満足、滞在中にリフレッシュできました。

  • かにょ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/01/02

    総合
    3.75
    雰囲気
    5
    食事
    2
    サービス
    4
    コスパ
    4

    お部屋は清潔で素晴らしくとても寛げた。
    朝食は以前より質が落ちたと感じた。
    フロントスタッフのサービスは素晴らしかった。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2019】高層階エグゼクティブルーム確約♪専用ラウンジ利用&シャンパン&最大16時までのレイトチェックアウトも(宿泊者専用ラウンジ利用可/朝食付き)

  • チョコラブ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/20
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/12/21

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    安心して利用できるホテルです。次に利用する際も絶対エグゼクティブルームにします。
    クリスマス直前ということもあり、ロビー階等は混雑していて騒がしい雰囲気でしたが、クラブフロアは落ち着いて過ごすことができました。
    シャンパンを部屋でのんびり飲んだり、朝食をビクターズでゆったりいただいたり、大満足でした。チェックアウトが最大16時まで可能なのも魅力です。ぜひまた訪れたいです。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2019】高層階エグゼクティブルーム確約♪専用ラウンジ利用&シャンパン&最大16時までのレイトチェックアウトも(宿泊者専用ラウンジ利用可/朝食付き)

  • そのたろう さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019/12/15
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/12/18

    総合
    2.75
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    1
    コスパ
    3

    エグゼクティブフロア確約、クラブラウンジ利用のプランでした。
    ホテルのお部屋は最高でした。しかし、サービスや接客はとても残念でした。

    シャンパン付きの予約でしたが、伝えるまで部屋には運ばれませんでした。また、クラブラウンジのカクテルタイムは料理争奪戦になっていました。出遅れた私たちは満席の上、1時間待たされ、料理はほぼ残っていない状態でした。クラブラウンジも、バーラウンジも、お部屋係も、ホテルのグレードに見合っていない雑な接客でした。全体的に人手不足と、客の時間を考えていない対応でした。
    上海や仙台はとても素晴らしかったので、期待値が高かった分、残念でした。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2019】高層階エグゼクティブルーム確約♪専用ラウンジ利用&シャンパン&最大16時までのレイトチェックアウトも(宿泊者専用ラウンジ利用可/朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/11/16
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019/11/18

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    プロポーズに利用しました。
    親切に対応してくださり本当にかんしゃしています。

    またきます!

    利用プラン

    【OZ限定★プロポーズ】記念日にも!最上階でいただくフルコースディナー&専用ラウンジ利用付き。シャンパン×スイートルームステイ(夕朝食・12時チェックアウト付き)

  • ミッキー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019/08/18
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/08/24

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ウェスティンは、何度も利用させて頂いてますが、今回もとても満足でした。こちらの要望にも快く対応してくださり、朝食もとても美味しかったです。
    ただ、エグゼクティブラウンジのハッピーアワーの時の食事が、なかなか空のままで新しいのが出てこなかったのが少し残念です。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2019】高層階エグゼクティブルーム確約♪専用ラウンジ利用&シャンパン&最大16時までのレイトチェックアウトも(宿泊者専用ラウンジ利用可/朝食付き)

  • ピスタチオ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名 ・子供1名
    宿泊日
    2019/08/14
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/08/17

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    一歳の子連れでお世話になりました。
    まずかなり早い到着だったにも関わらず、チェックインさせてくださったことに感謝します。

    そして、ラウンジで子供を抱きながら主人と順番で飲み物やおつまみを取りに行っていたら、「よろしければお飲み物取ってきましょうか?」と申し出てくださったり、
    お部屋にはチョコレートとかわいい消しゴムのおもてなしがあったり…
    どこへ行っても従業員の方々の温かい気くばりに触れられて、本当に素敵な滞在時間でした。
    バータイムのラウンジからは神宮球場でしょうか、花火も見ることができました。

    駐車場は、宿泊日~翌日の18時まで停められます(一律\3,000)。
    次の日NHKスタジオパークへ行く予定だったのですが、
    スタジオパークには駐車場がなく、付近のコインパーキングはけっこう割高だったのでこれまたすごく助かりました。

    またぜひお世話になりたい場所です。 

    利用プラン

    オンラインカード決済【OZ限定セール】専用ラウンジ付きエグゼクティブフロアへ憧れステイ♪早めの予約でお得(12時チェックアウト)

  • min さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/08/11
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2019/08/13

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ロビーのお花がいつもとても素敵でフォトスポツトとしてオススメ。
    贅沢なお姫様
    気分が味わえます。

    利用プラン

    オンラインカード決済【OZ限定セール】早めの予約でお得にステイ♪広々42㎡デラックスルームが今だけの特別価格に(12時チェックアウト)

  • nori0614 さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/08/01
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2019/08/05

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    朝食バイキングは色んな食べ物があって他のホテルより満足しました。
    でも、狭さに不満。

  • ジョージア さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019/04/30
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/05/11

    総合
    3.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    2
    コスパ
    4

    クラシカルな雰囲気や東京タワーやスカイツリーが臨める立地はとても気に入りました。調度品やアメニティなども高級感があって気分が上がります。
    ただフロント、レストラン、ショップ、いずれも気持ちいい対応をしていただけなかったのが残念です。大衆的なビジネスホテルとは違う「さすが!」と唸るような接客を期待していましたが、せめて不快にならない程度の対応をしていただきたかったです。

    施設からの返信

    ジョージア様

    この度は、ウェスティンホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございます。

    ご滞在時に、納得のいくサービスを提供できず申し訳ありませんでした。
    アメニティや設備などのハード面だけでなく、サービスの質でもジョージア様を含むすべてのお客様に納得のいくサービスを提供できるよう向上に努めてまいります。
    ご貴重なご意見ありがとうございます。
    またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

  • ユーミン さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/05/05
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019/05/09

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ウエスティンホテルに宿泊するのは、4度目になりますが、クラッシックな感じでいて、新しいというような、とても素敵な空間だと思います。レストランは鉄板焼恵比寿がとてもお勧めです。
    ホールスタッフも丁寧でテキパキとしていますし、シェフのパフォーマンスも楽しいし、味も勿論美味しいのです。次回は、他のレストランでも食事をしたいと思います。

    利用プラン

    【OZ限定★GW特別セール】ワンランク上のエグゼクティブフロアに贅沢ステイ♪専用ラウンジでティー&カクテルサービスを堪能(朝食付き/12時レイトチェックアウト)

  • Haruka さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/05/05
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019/05/07

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    3

    クラシカルな内装でフォトスポットがあってオススメです。ヨーロピアンな部屋にアメニティーのホワイトティーが良い香りです。

    施設からの返信

    この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

    お部屋に関しては空き状況を確認したうえでチェックイン時に、説明および案内をさせていただいておりますが、このような結果となり申し訳ありません。お客様への情報提供は予約時、チェックイン時ともに最大限努めていくようスタッフにも共有いたします。

    貴重なご意見誠にありがとうございます。
    またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★GW特別セール】広々42㎡のデラックスルームに優雅ステイ♪期間限定の特別価格でGWの想い出を(12時チェックアウト)

  • アンナ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019/02/09
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/02/11

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    エントランスから非常に豪華で、気分が上がりました。
    客室は暗めのおしゃれな雰囲気で、ゆっくりと疲れを取るのに向いています。

口コミについて
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クチコミで実際に利用した人の評判を確認してから予約すれば安心。接客やサービスの評価を前もって知れるだけではなく、おすすめの過ごし方や食べるべき料理、その宿の楽しみ方もチェックできる。ただし、個人の主観による評価なので、どんなに高評価な宿でも悪いクチコミもあればその逆であることも。あくまでも“参考”にして、自分に合った宿選びと、事前の情報収集に役立ててみよう。

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