ウェスティンホテル東京の口コミ・評判

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東京都 恵比寿駅

ウェスティンホテル東京

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口コミ

  • 総合評価
    4.58
  • 雰囲気
    4.77
  • 食事
    4.5
  • 接客・サービス
    4.46
  • コストパフォーマンス
    4.54

4651~30件表示

  • レモンママ さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/21
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/03/22

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    恵比寿ガーデンプレイスには時々来ていましたが、ホテル宿泊は初めて。外観も重厚感ありますが、中の内装はさらに豪華。
    非日常感を味わえます。

  • あや さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/21
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2020/02/26

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    久しぶりに使用させていただきましたが、朝のビュフェがリニューアルされていてとても満足しました。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/10
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/02/11

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    部屋のクオリティーも非常に高く、スタッフの方も親切でした。このホテルでプロポーズさせて頂きましたが、一生の思い出となるものにすることができました。

  • タクプー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/01
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/02/05

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    プロポーズで利用した。
    ディナーの間に部屋にバラを置くように頼んだが、横にせずに彼女にばれないように置く場所(クローゼットの中に立てる)を考えて提案していただいた。
    おかげでサプライズは成功した。

  • みい さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/01/12
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/01/14

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテル滞在中はゆったりとした時間を過ごしたいと思い宿泊先を選択しました。スタッフの決め細やかなサービスにとても満足、滞在中にリフレッシュできました。

  • かにょ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/01/02

    総合
    3.75
    雰囲気
    5
    食事
    2
    サービス
    4
    コスパ
    4

    お部屋は清潔で素晴らしくとても寛げた。
    朝食は以前より質が落ちたと感じた。
    フロントスタッフのサービスは素晴らしかった。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2019】高層階エグゼクティブルーム確約♪専用ラウンジ利用&シャンパン&最大16時までのレイトチェックアウトも(宿泊者専用ラウンジ利用可/朝食付き)

  • チョコラブ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/20
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/12/21

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    安心して利用できるホテルです。次に利用する際も絶対エグゼクティブルームにします。
    クリスマス直前ということもあり、ロビー階等は混雑していて騒がしい雰囲気でしたが、クラブフロアは落ち着いて過ごすことができました。
    シャンパンを部屋でのんびり飲んだり、朝食をビクターズでゆったりいただいたり、大満足でした。チェックアウトが最大16時まで可能なのも魅力です。ぜひまた訪れたいです。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2019】高層階エグゼクティブルーム確約♪専用ラウンジ利用&シャンパン&最大16時までのレイトチェックアウトも(宿泊者専用ラウンジ利用可/朝食付き)

  • そのたろう さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019/12/15
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/12/18

    総合
    2.75
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    1
    コスパ
    3

    エグゼクティブフロア確約、クラブラウンジ利用のプランでした。
    ホテルのお部屋は最高でした。しかし、サービスや接客はとても残念でした。

    シャンパン付きの予約でしたが、伝えるまで部屋には運ばれませんでした。また、クラブラウンジのカクテルタイムは料理争奪戦になっていました。出遅れた私たちは満席の上、1時間待たされ、料理はほぼ残っていない状態でした。クラブラウンジも、バーラウンジも、お部屋係も、ホテルのグレードに見合っていない雑な接客でした。全体的に人手不足と、客の時間を考えていない対応でした。
    上海や仙台はとても素晴らしかったので、期待値が高かった分、残念でした。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2019】高層階エグゼクティブルーム確約♪専用ラウンジ利用&シャンパン&最大16時までのレイトチェックアウトも(宿泊者専用ラウンジ利用可/朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/11/16
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019/11/18

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    プロポーズに利用しました。
    親切に対応してくださり本当にかんしゃしています。

    またきます!

  • ミッキー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019/08/18
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/08/24

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ウェスティンは、何度も利用させて頂いてますが、今回もとても満足でした。こちらの要望にも快く対応してくださり、朝食もとても美味しかったです。
    ただ、エグゼクティブラウンジのハッピーアワーの時の食事が、なかなか空のままで新しいのが出てこなかったのが少し残念です。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2019】高層階エグゼクティブルーム確約♪専用ラウンジ利用&シャンパン&最大16時までのレイトチェックアウトも(宿泊者専用ラウンジ利用可/朝食付き)

  • ピスタチオ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名 ・子供1名
    宿泊日
    2019/08/14
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/08/17

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    一歳の子連れでお世話になりました。
    まずかなり早い到着だったにも関わらず、チェックインさせてくださったことに感謝します。

    そして、ラウンジで子供を抱きながら主人と順番で飲み物やおつまみを取りに行っていたら、「よろしければお飲み物取ってきましょうか?」と申し出てくださったり、
    お部屋にはチョコレートとかわいい消しゴムのおもてなしがあったり…
    どこへ行っても従業員の方々の温かい気くばりに触れられて、本当に素敵な滞在時間でした。
    バータイムのラウンジからは神宮球場でしょうか、花火も見ることができました。

    駐車場は、宿泊日~翌日の18時まで停められます(一律\3,000)。
    次の日NHKスタジオパークへ行く予定だったのですが、
    スタジオパークには駐車場がなく、付近のコインパーキングはけっこう割高だったのでこれまたすごく助かりました。

    またぜひお世話になりたい場所です。 

    利用プラン

    オンラインカード決済【OZ限定セール】専用ラウンジ付きエグゼクティブフロアへ憧れステイ♪早めの予約でお得(12時チェックアウト)

  • min さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/08/11
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2019/08/13

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ロビーのお花がいつもとても素敵でフォトスポツトとしてオススメ。
    贅沢なお姫様
    気分が味わえます。

    利用プラン

    オンラインカード決済【OZ限定セール】早めの予約でお得にステイ♪広々42㎡デラックスルームが今だけの特別価格に(12時チェックアウト)

  • nori0614 さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/08/01
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2019/08/05

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    朝食バイキングは色んな食べ物があって他のホテルより満足しました。
    でも、狭さに不満。

  • ジョージア さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019/04/30
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/05/11

    総合
    3.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    2
    コスパ
    4

    クラシカルな雰囲気や東京タワーやスカイツリーが臨める立地はとても気に入りました。調度品やアメニティなども高級感があって気分が上がります。
    ただフロント、レストラン、ショップ、いずれも気持ちいい対応をしていただけなかったのが残念です。大衆的なビジネスホテルとは違う「さすが!」と唸るような接客を期待していましたが、せめて不快にならない程度の対応をしていただきたかったです。

    施設からの返信

    ジョージア様

    この度は、ウェスティンホテル東京をお選びいただき誠にありがとうございます。

    ご滞在時に、納得のいくサービスを提供できず申し訳ありませんでした。
    アメニティや設備などのハード面だけでなく、サービスの質でもジョージア様を含むすべてのお客様に納得のいくサービスを提供できるよう向上に努めてまいります。
    ご貴重なご意見ありがとうございます。
    またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

  • ユーミン さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/05/05
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019/05/09

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ウエスティンホテルに宿泊するのは、4度目になりますが、クラッシックな感じでいて、新しいというような、とても素敵な空間だと思います。レストランは鉄板焼恵比寿がとてもお勧めです。
    ホールスタッフも丁寧でテキパキとしていますし、シェフのパフォーマンスも楽しいし、味も勿論美味しいのです。次回は、他のレストランでも食事をしたいと思います。

    利用プラン

    【OZ限定★GW特別セール】ワンランク上のエグゼクティブフロアに贅沢ステイ♪専用ラウンジでティー&カクテルサービスを堪能(朝食付き/12時レイトチェックアウト)

  • Haruka さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/05/05
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019/05/07

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    3

    クラシカルな内装でフォトスポットがあってオススメです。ヨーロピアンな部屋にアメニティーのホワイトティーが良い香りです。

    施設からの返信

    この度はウェスティンホテル東京をご利用いただき誠にありがとうございます。

    お部屋に関しては空き状況を確認したうえでチェックイン時に、説明および案内をさせていただいておりますが、このような結果となり申し訳ありません。お客様への情報提供は予約時、チェックイン時ともに最大限努めていくようスタッフにも共有いたします。

    貴重なご意見誠にありがとうございます。
    またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★GW特別セール】広々42㎡のデラックスルームに優雅ステイ♪期間限定の特別価格でGWの想い出を(12時チェックアウト)

  • アンナ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019/02/09
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/02/11

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    エントランスから非常に豪華で、気分が上がりました。
    客室は暗めのおしゃれな雰囲気で、ゆっくりと疲れを取るのに向いています。

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/01/03
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019/01/05

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    4

    東京タワーの見える部屋にしていただき、高層階のバーに行かなくても充分でした。部屋はヨーロピアンタイプで広さもあり、落ち着いて過ごせました。

  • 亮太 さん

    30代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/12/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2018/12/25

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    2
    コスパ
    4

    エグゼクティブラウンジを利用するのは3度目ですが、このラウンジで受ける接客には期待しない方が良いです。 
    全体を見通して冷静に対応できる熟練したスタッフがおらず、若手ばかりで、ウェスティンホテルの一般客が利用する他施設と同程度の接客レベルです。 
    ただし、流石ウェスティンホテル。 
    エグゼクティブラウンジの施設自体、調度品、そして提供されるドリンクやフードはいずれも十分納得のいく充実した内容です。 
    部屋も基本は素晴らしいです。夜景の見える大きな窓、寝心地が最高のヘブンリーベット、そしてとても広くて快適なバスルーム。いずれも最高に素敵な非日常を味わえます。 
    ただし、暖房の最高温度が28度までしか設定できないので、夜景を楽しむには部屋着を着こまないと風邪をひいてしまします。ご注意を! 

    利用プラン

    フレキシブルレート:東京タワーの見える、絶景高層階ルーム確約!エグゼクティブフロア専用ラウンジも満喫☆(朝食付・12時レイトアウト)

  • mico さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/12/15
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018/12/17

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    クリスマスの時期だったのでホテル内は可愛らしい飾りでキラキラしていてとても素敵でした。
    朝食も種類が豊富で美味しかったです。

  • たみぃ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2018/10/13
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2018/10/17

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    ホテル内、部屋のじゅうたんや家具は高級でリッチな気分を味わえました。北陸に住む友人たちとの集まりだったので、部屋から東京タワーや高層ビルなど東京らしい夜景が見れたのも良かったです。
    エグゼクティブラウンジでまったりと過ごした後、部屋にワインが置いてあったのには感動して、友人たちと、かなり盛り上がりました!
    朝食は洋食ビュッフェにしたのですが、種類が豊富なだけではなく何を頂いても美味しくて大満足でした。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/09/27
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2018/09/28

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    高級ホテルの中でもやっぱりウェスティンは対応が格別でした。

    また利用したいです。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2019】高層階エグゼクティブルーム確約♪専用ラウンジ利用&シャンパン&最大16時までのレイトチェックアウトも(宿泊者専用ラウンジ利用可/朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/09/16
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018/09/18

    総合
    2.25
    雰囲気
    3
    食事
    2
    サービス
    3
    コスパ
    1

    コスパがあまり良くない。
    部屋は写真通り広くて綺麗だったが、ベッドも普通だし、結構、周りの音が気になった。
    料理も普通。
    総合すると次も利用しようとは思わない。

    利用プラン

    【OZ限定★プロポーズプラン】記念日にも!最上階でいただくフルコースディナー&専用ラウンジ利用付き。シャンパン×スイートルームステイ(夕朝食・12時チェックアウト付き)

  • ゆうこ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/08/17
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2018/08/18

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    5

    彼の誕生日のお祝いで利用しました。
    高層階確約のみのプランで、東京タワーが見えるイーストビューのお部屋の指定はしていなかったのに、お誕生日のお祝いなのでイーストビューのお部屋にしていただきました。
    景色がとても綺麗で嬉しかったです。
    ホテル内の鉄板焼でディナーをいただきましたが、これはイマイチでしたね。
    お値段は高いので、もう少しサービスをしっかりしていただきたかったです。

  • なーーーこ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2018/08/12
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018/08/14

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    おとなの街、恵比寿。泊まってみたかったウエスティンホテル東京に、両親を連れて行きました!ロビーや他のお客様の雰囲気から、まるで海外旅行に来ているかのような、わくわくした気持ちになりました。エグゼクティブ専用受付が17階にあるので、チェックインアウトの手続きは17階へ!専用ラウンジではティータイムと夕飯前の食前酒として利用しました。両親も私も大満足です。

  • しゅうこ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/07/04
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2018/07/07

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    都内のホテルに色々泊まっていますが、1番高級で1番素敵なホテルでした。値段は安くはありませんが、それだけの価値はあります。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2019】高層階エグゼクティブルーム確約♪専用ラウンジ利用&シャンパン&最大16時までのレイトチェックアウトも(宿泊者専用ラウンジ利用可/朝食付き)

  • poco さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/06/09
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018/06/12

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    彼女の誕生日で利用しました。
    ケーキとシャンパンのバースデープランにしたので、ルームサービスでお部屋で二人っきりでゆっくりお祝いできました!東京タワーもきれいで大変良かったです。
    ちょっと残念?だったのが、テーブルの横にロウソクがあり、自分達でロウソクを立てるの?ってなってしまったことです。正解がわかりませんでした(笑)

    利用プラン

    【OZ限定★記念日プラン】東京タワー側確約★3種類から選べるスペシャルケーキとシャンパンで乾杯♪(朝食ビュッフェ付&12時チェックアウト)

  • Haruka さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/05/03
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018/05/04

    総合
    2.50
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    1

    前回利用した時は東京タワーやレインボーブリッジが見える部屋だったのですが、今回は住宅街しか見えない部屋に案内されてガッカリしました。

    利用プラン

    【ディナービュッフェ付き】「ザ・テラス」で50種以上の多彩な料理&デザートを堪能/広々デラックスルームにステイ(12時レイトアウト)

  • kokko さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/05/02
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018/05/04

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    3

    恵比寿のウェスティンホテルは2回目。ベルボーイやスタッフさんの爽やかな笑顔が印象的でした。お部屋をグレードアップしましたが
    お部屋に関しては普通でした
    バスルームの中にシャワーがないのが残念でした

  • エーデル さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/04/29
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2018/05/01

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    友人と誕生日祝いで利用しました。まさにお値段以上で、終始至れり尽くせりで満足です。ぜひまた利用したいと思います。

    利用プラン

    【4月週末限定】アニック グタール「ローズ ポンポン」コラボレーションアフタヌーンティー付き特別プラン★ウェスティンローズとロゼシャンパンのスペシャルアメニティをお部屋にご用意&エグゼクティブルームへ無料アップグレード♪

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