ホテルニューオータニの口コミ・評判

◆◇◆この施設は「Go To トラベル対象施設」◆◇◆新型コロナウイルス感染拡大を受け、「Go To トラベル事業」は一時停止中です。※再開に備えて、既にお持ちのご予約や新規のご予約にも「Go To トラベル」割引を後から適用させる準備を進めています。再開日および詳細が決まりましたら、改めてお知らせ致します。

東京都 永田町駅、赤坂見附駅

ホテルニューオータニ

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口コミ

  • 総合評価
    4.77
  • 雰囲気
    4.93
  • 食事
    4.58
  • 接客・サービス
    4.87
  • コストパフォーマンス
    4.63

1261~30件表示

  • おれんじ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/11/28
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/11/30

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    さすがですが、サービスはどこをとっても素晴らしいです。今回泊まったのは和風の部屋だったため和のテイストが盛り込まれており、特に檜風呂が最高でした。また、ベッドも大きいのでリフレッシュするには最高の環境です。朝食はルームサービスを頼んだので、朝からゆっくりできました。

    施設からの返信

    この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    ご宿泊いただきました檜風呂のお部屋でございますが、和と洋の良い面を取り入れた新しいコンセプトとなっております。都内にいながら温泉旅館にご宿泊したような気分になり、心身共にリラックスしていただければ幸いです。
    今回ご宿泊いただきましたお部屋タイプ以外にも、多数のお部屋タイプをご用意しておりますのでご利用目的に合わせてお選びいただけます。ご宿泊プランにつきましてはホームページにて随時更新を行っております。
    またご宿泊いただく機会を心よりお待ち申し上げております。

  • mimi さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/11/14
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/11/27

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    3

    檜風呂に好きな時にのんびり入れるのが良かったです。しかもレモンが2個、お部屋に用意されていてお風呂に浮かべることができました!ルームサービスでスイーツ、朝食を頼むことができ、外に出ることなくお部屋で優雅に過ごすことができました。フロントの方やお部屋まで荷物を運んでくれる方も、とても親切でした。

    施設からの返信

    この度は数多くあるホテルよりニューオータニをお選びいただき誠にありがとうございます。
    当日はルームサービスのお食事をお楽しみいただきながら、ごゆっくりお寛ぎいただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
    今回ご宿泊なされました檜風呂のお部屋でございますが、他ホテルには無い新しいコンセプトで改装を行い、海外からお越しになるお客様からも大変ご好評を頂戴しております。
    館内には檜風呂の部屋以外にも、ご宿泊いただく目的に合わせ多数のお部屋タイプをご用意しております。
    また人気アニメーションとコラボレーションしたお部屋などもご用意しております。
    季節ごとに多数の宿泊プランをご用意しておりますので、ホームページをご覧いただけると幸いです。
    今回ご宿泊いただいた事に感謝を申し上げると共に、スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • スミス さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/11/26
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/11/27

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    直前の予約だったが部屋をアップグレードしてもらえて嬉しかった。
    雰囲気、接客、日本庭園、アメニティ等が素敵でテンションが上がった。
    朝食ビュッフェのカレーがおいしかった。

    施設からの返信

    この度は数多くあるホテルから、ニューオータニをお選びいただき誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、スタッフ共々大変嬉しく存じます。
    日本庭園は都内最大級のホテル庭園となりますが、歴史も古く庭園内には重要文化財などもございます。
    庭園散策用パンフレットもご用意しておりますので、館内スタッフにお申し付けくださいませ。
    お客室内でご使用いただくアメニティーも、お部屋タイプやご宿泊するプランに合わせて変更をしております。
    人気アニメーションとのコラボレーションした宿泊プランでは、限定アメニティーのご用意もございます。
    季節ごとに期間限定の宿泊プランも多数ご用意しております。
    またご宿泊いただける事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • まゆゆーん さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/11/06
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/11/25

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    記念日で利用しました。ホテルスタッフの接客は終始素晴らしく、素敵な時間を過ごすことができました。宿泊当日、本館のお部屋にアップグレード(追加料金あり)しましたが、窓の大きい開放的なお部屋で大満足でした。また利用したいです。

    施設からの返信

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    ご満足いただけましたようで、スタッフも大変喜んでおります。
    是非またお越しいただき、贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

  • ようたん さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/11/20
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2021/11/23

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    5

    コロナ禍で換気などもできるようになっていて、ヒノキ風呂や日本酒等も用意されていて至れり尽くせりでした。
    ルームサービスのスイーツも美味しかったです。ルームサービスだから仕方ないのかもしれませんが、いちいち手を洗いに行く必要がありおしぼりがついてると良いなと思いました。限定プランの朝食は少し特別感に欠け普通でした。もう一ひねりあると楽しかったかもしれません。でも又行きたいです。

    施設からの返信

    この度はホテルニューオータニにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    貴重なお時間を頂戴しましてご感想をお寄せいただきましたこと大変嬉しく存じます。
    今回ご宿泊いただきました新江戸ルームは、都内ホテルには無いコンセプトを取り入れており多くのお客様よりご高評を頂戴しております。今回ご宿泊いただきましたお部屋タイプ以外にも、人気アニメーションとタイアップしたお部屋タイプなどがございます。
    プラン特典としてご用意していたルームサービスでのご朝食に関しましては、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。貴重なご意見として今後新規宿泊プラン作成時の一助とさせていただきます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • マックス さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/11/13
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/11/15

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋に檜のお風呂があって、シングルルームなのですがめちゃくちゃ広くてのんびり過ごせました。3000円のチケットも付いていたので、ケーキとかを買ってお部屋でのんびり楽しめたのも良かったです。朝食はインルームにしたのですが、持ってきてくれた方の対応もとても良く、優雅に朝の時間を楽しめました。

    施設からの返信

    この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    是非またお越しいただき、ひのきの香で贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

  • チェリー さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/11/04
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/11/05

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋も和風モダンでとても居心地が良かったです!
    エルメのスイーツプレートや、ルームサービスの朝食、そしてレイトチェックアウトでのんびりゆったり過ごせました。

    施設からの返信

    この度は数多くあるホテルよりお選びいただき誠にありがとうございます。
    お寛ぎただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    是非また皆様でお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

  • マサヨ さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/10/30
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2021/11/03

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

     朝食レストランのガーデンテラスのサービスが良かった。混み合っていても、優雅に朝食を楽しむことが出来た。
     ガーデンタワーからは迎賓館や新宿まで眺望があり、滝のある美しいお庭の散歩も楽しかった。
     サツキの名物スーパーモンブランをプランのクーポンでいただき、大変美味しかった。

    施設からの返信

    この度は数多くあるホテルよりニューオータニを選びいただき誠にありがとうございます。
    貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

    客室内からご覧いただけます日本庭園は、季節ごとに樹木やお花が咲いており庭園内を散策する事も可能となってります。
    都内ホテルでは最大級の庭園となっておりますので、滝を背景にお写真などをお撮りいただければと存じます。
    ご滞在中にお召し上がりいただきましたスイーツも、季節ごとに旬のフルーツを使用した期間限定商品もご用意しておりますので、是非ともご賞味いただけると幸いです。

    スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

    利用プラン

    ≪先着100名様限定・クーポン取得で3000円引き≫【ハロウィーン謎解き宿泊プラン】~ハロウィーンの謎~カラフルお化けたちを救え!(朝食付き・12時チェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/10/29
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/10/31

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    1
    サービス
    5
    コスパ
    5

    部屋の雰囲気がとてもよかったです。
    檜風呂もとてもよかったです。

    施設からの返信

    この度は数多くあるホテルよりニューオータニにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ルームサービスでのご朝食提供にあたり、ご満足いただけるお食事をご提供できなかった事を先ず以ってお詫び申し上げます。
    ご提供しているパンでございますが、パンは全て当ホテル内で早朝に焼き上げた物のみご提供しております。
    ソフトタイプとハードタイプ及びクロワツサンを準備しておりますが、特にハードタイプにつきましては時間経過と共に硬くなってしまう事例があり、当該部署とも情報を共有しこの度ご指摘いただいた事を真摯に受け止め、全てのお客様にご満足いただけるサービスを目指し改善を目指す所存でございます。
    また浴室内の湯温につきましても貴重なご意見として賜り、今後の客室改装時に役立てて参ります。
    この度のこと何卒ご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げると共に、またのご利用をお待ち申し上げてります。

  • ねこ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/10/16
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/10/18

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    3,000円のクーポンか付いていたので、スーパーショートケーキを購入することができました。お部屋で食べて、とてもゆっくりできました。ホテルスタッフの方も親切で良かったです。

    施設からの返信

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    心温まるご感想賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

  • たかー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/10/16
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/10/18

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    部屋はとても綺麗で日本庭園を散歩したりなど都会にいることを忘れる時間でした。
    ディナーもとても満足で素晴らしいホテルでした。

    施設からの返信

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    是非また皆様でお越しいただき、贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/10/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/10/17

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋にある檜風呂がとても素敵で都内のホテルとは思えないリフレッシュ気分を味わうことができました。スタッフの皆さんもプロフェッショナルさと気さくさを併せ持っており、滞在をより快適なものにサポートしてくださいました。

    施設からの返信

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    是非またお越しいただき、檜の香りをご堪能くださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

  • あおい さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/09/12
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/10/02

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    綺麗なお部屋とお風呂でリラックスして過ごすことが出来ました。
    感染が心配だったため、ミールクーポンを使い、お部屋で食事がとれた点も良かったです。
    従業員の方々にも大変お世話になりました。
    また利用させていただきます。
    ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お客様に喜んでいただけて、スタッフも嬉しく思います。
    今後ともご贔屓の程宜しくお願い申し上げます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

  • Emy さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/09/15
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/09/24

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    檜のお風呂が素敵でゆっくりできました。ミールクーポンとレディース特典でケーキやパンがお得になりよかったです。

    施設からの返信

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛中にてご迷惑をおかけした事と存じますが、
    お寛ぎいただけてスタッフも喜んでおります。
    是非またお越しいただき、檜の香りと贅沢なひとときをお楽しみくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

  • シータン さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/09/20
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/09/21

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    コロナ禍のせいか、朝食会場が一ヶ所しか無かったが、インルームの朝食も選べ部屋でゆっくり朝食をとれたのが良かった。
    また、3000円分のミールクーポンも付いていたので、夕食も部屋で周りを気にせずできた。
    檜のお風呂は気持ちよく、夜は神宮球場の花火も見れて良いリフレッシュになりました。

    施設からの返信

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛中にてご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。
    全般的にご満足いただけましたようで何よりでございます。
    是非またお越しいただき、檜の香りで贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

  • きょん さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/09/19
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/09/20

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    遠出が出来ず、自分へのご褒美として利用させていただきました。サービスが素晴らしく、大変リフレッシュできました。コロナ対策もしっかりされているので、安心して過ごすことができました。

    施設からの返信

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛中にてご不便をおかけした事と存じますが、
    お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    貴重なご感想は社内で共有し、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • cerise さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/09/02
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/09/19

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    部屋は素敵で広さもある。クーポンをホテル内施設やルームサービスで使え、ゆったりとリフレッシュした時間を過ごすことができました。
    檜のお風呂も良かったです。

    施設からの返信

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛中にてご不便をおかけした事と存じます。
    またこの度の一部のスタッフの応対につきまして、心よりお詫び申し上げます。
    担当セクションの責任者へ申し送りし、教育指導を促しました。
    お客様におかれましては、これに懲りられることなく、またお越しいただけたら幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • カーム さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/09/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/09/18

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    部屋に入ると、ヒノキの香りで癒される、とっても素敵な空間です!
    夕食、朝食、ルームサービスでしたが、美味しかったです!
    ゆっくり、ゆったり、癒されます!
    本当におすすめです!
    私は、また利用します!

    施設からの返信

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛中にてご不便をおかけした事と存じますが、ご満足いただけましたようで、
    スタッフも大変喜んでおります。
    是非またお越しいただき、贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

  • かんち7 さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/09/02
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    ビジネス利用

    投稿日 2021/09/04

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とてもゆったりできるお部屋とお風呂で、居心地良く過ごせます。チェックアウトもゆっくりで本当にいいプランです。
    ホテルの方は全ての方が対応がプロフェッショナルでさすが一流ホテルだなあと毎回思います。それで最近何回か過ごさせていただいています
    また疲れを取りに、仕事の際にといろいろな場面で使わせていただきたいと思います。

    施設からの返信

    毎々ご贔屓を賜り誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも安堵しております。
    是非また、お越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    副支配人

  • モコ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/08/28
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/08/30

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    頑張った自分へのご褒美として宿泊しました。
    スタッフのサービスも心地よく、お部屋もとても綺麗でした。ミールクーポンでパティスリーサツキのケーキを購入して、お部屋でゆっくりいただきました。1泊でしたが心身ともにリフレッシュできました。
    またぜひ宿泊したいです。

    施設からの返信

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも安堵しております。
    是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

    副支配人

  • まりぼん さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/08/22
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/08/29

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    ホテルの雰囲気やサービスは問題なかったです!他の宿泊客の方がマスクをせずロビーを歩いていたのがすごく残念でした…

    施設からの返信

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。ご感想は社内にて共有させていただき、
    今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
    現在はスタッフ全員マスク着用を徹底しており、お客様におかれましても着用を必須とさせていただいており、
    お持ちでない方へはお渡ししております。
    ホテル全体で快適な空間づくりを目指しております。
    この度は、お客様にご不快な気持ちを抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/08/10
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/08/24

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    自分へのご褒美として利用しました。
    格式高いホテルで分不相応な気がしてドキドキしましたが、スタッフの皆さんが温かく迎えてくださいました。
    宿泊したお部屋も素敵でした。

    施設からの返信

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛中にてご不便をおかけした事と存じますが、
    お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    是非またお越しいただき、贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

  • CBF さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/08/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/08/18

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    プランに付いている3,000円のミールクーポンはルームサービスにも使えたので、部屋から出ずに過ごせたのは、このコロナの時期にとても有り難かったです。シングルでしたが、思っていたより部屋も広く、一人には充分でした。

    施設からの返信

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛中にてご不便をおかけした事と存じますが、
    ご満足いただけましたようで、何よりでございます。
    是非またお越しいただき、檜の香りと、贅沢なひとときをお楽しみくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

  • かんち7 さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/07/31
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/08/08

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    さすが一流ホテルで、スタッフの方々の笑顔も、サービスも、適度な距離感も、1人ステイでも心地よく過ごせました。お部屋はとても広々してプランのアメニティもクーポンも堪能しました。
    コロナ対策はお部屋にもレストランにも共有スペースにも至る所に配慮があって安心でした。コロナだからこそのルームサービスメニューもありました。
    またゆっくりしたい時に利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛中にてご不便をおかけした事と存じますが、
    ご満足いただけましたようで、何よりでございます。
    是非またお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

  • ももりんご さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/15
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/07/24

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    朝食がルームサービスに変更できたのでゆっくりできて良かったです

    施設からの返信

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛中にてご迷惑をおかけした事と存じますが、ご満足いただけましたようで、
    スタッフ皆喜んでおります。
    またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

  • のんたん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/17
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/07/19

    総合
    3.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    3
    コスパ
    2

    言わずと知れたニューオータニなので、高級ホテルらしいクオリティの施設です。ベッドはとても寝心地が良かったですし、朝食のルームサービスのクオリティも高かったです。

    ただ、従業員のサービスに気の抜けたところがいくつかあり、まずプールサイドのバーで注文したものと違うものが出されて、作り直して取り替えている間にプールで遊ぶ時間がなくなってしまいました。翌朝の朝食でもパン類が二名分ともなく、電話で確認したら持ってきてくれましたが「乗せ忘れた」とのこと…。従業員のプロ意識のなさに、こちらは高いお金を払って、誕生日祝いのために楽しみに泊まっていたのに何度かがっかりした気持ちになってしまいました。

    施設からの返信

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛中にてご不便をおかけした事と存じます。
    またこの度の一部スタッフの対応につきまして、心よりお詫び申し上げます。
    担当部署の有責者へは、教育の再徹底を指示させていただきました。
    お客様におかれましては、これに懲りられることなく、またご利用いただけましたら幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【GARDEN POOL入場券付プラン】都内最大級ナイトプールでリゾート気分を満喫♪ 24時間ステイで楽しむ優雅なサマーステイ (プール1回利用〈当日3部〉・朝食付き・12時チェックアウト)

  • アンテ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/06/11
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/06/14

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    窓が広く、国立競技場や新宿の街並みも眺めることができました。荷物を運んでくださったスタッフさんも優しく、お部屋に着くまで楽しく時間を過ごすことができました。、

    施設からの返信

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

  • mochi さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/05/14
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/05/18

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    3

    お部屋は、とても素敵でした!コロナ禍なので、朝食内容が、ほとんど選べず。お値段がいいだけに、そこが残念でした。
    その分ミールクーポンで、普段なら悩むレストランメニューも食べられたので、それはよかったです。

    施設からの返信

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛中にてご迷惑をおかけした事をお詫び申し上げます。
    是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

  • ああすけ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/04/29
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/05/05

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    コロナ禍、高校3年の子供達をこの春無事大学入学させて、子育てもひと段落。自分へのご褒美としてお一人様プランを利用しました。
    安心安全なゆったりとした時間を過ごすことができました。久兵衛さんのお寿司をルームサービスでいただけたのも良かったです。
    手入れの行き届いた庭園もすばらしかったです。

    施設からの返信

    この度は営業自粛中にもかかわらずご利用賜りました事、心より御礼申し上げます。
    お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    是非またお越しいただき、贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

  • まい さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/04/18
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/04/21

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    和の雰囲気がオシャレで、とても素敵なお部屋でした。ホテルの方は皆さん丁寧で気配りが行き届いていました。都会の真ん中とは思えないほど、緑が豊かな日本庭園があり、天気も良かったので散歩をしました。3000円分のミールクーポンで、ホテルメイドのケーキを買ったり、ルームサービスを利用したり、贅沢な1人時間を過ごすことができました。朝食も美味しかったです。また利用させていただきます。

    施設からの返信

    この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    営業自粛中にてご迷惑をおかけした事と存じますが、お寛ぎ
    いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
    是非またお越しいただき、贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。
    一同心よりお待ち申し上げております。

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