◆◇◆この施設は「Go To トラベル対象施設」◆◇◆新型コロナウイルス感染拡大を受け、「Go To トラベル事業」は一時停止中です。※再開に備えて、既にお持ちのご予約や新規のご予約にも「Go To トラベル」割引を後から適用させる準備を進めています。再開日および詳細が決まりましたら、改めてお知らせ致します。
4.68
4.89
4.59
4.79
4.42
114件1～30件表示
あおい さん
20代後半(女性)
投稿日 2021/10/02
5.00
綺麗なお部屋とお風呂でリラックスして過ごすことが出来ました。
感染が心配だったため、ミールクーポンを使い、お部屋で食事がとれた点も良かったです。
従業員の方々にも大変お世話になりました。
また利用させていただきます。
ありがとうございました。
Emy さん
40代前半(女性)
投稿日 2021/09/24
4.67
檜のお風呂が素敵でゆっくりできました。ミールクーポンとレディース特典でケーキやパンがお得になりよかったです。
シータン さん
50代前半(女性)
投稿日 2021/09/21
5.00
コロナ禍のせいか、朝食会場が一ヶ所しか無かったが、インルームの朝食も選べ部屋でゆっくり朝食をとれたのが良かった。
また、3000円分のミールクーポンも付いていたので、夕食も部屋で周りを気にせずできた。
檜のお風呂は気持ちよく、夜は神宮球場の花火も見れて良いリフレッシュになりました。
施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛中にてご迷惑をおかけしました事をお詫び申し上げます。
全般的にご満足いただけましたようで何よりでございます。
是非またお越しいただき、檜の香りで贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
きょん さん
30代後半(女性)
投稿日 2021/09/20
5.00
遠出が出来ず、自分へのご褒美として利用させていただきました。サービスが素晴らしく、大変リフレッシュできました。コロナ対策もしっかりされているので、安心して過ごすことができました。
施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛中にてご不便をおかけした事と存じますが、
お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
貴重なご感想は社内で共有し、今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
cerise さん
30代後半(女性)
投稿日 2021/09/19
4.75
部屋は素敵で広さもある。クーポンをホテル内施設やルームサービスで使え、ゆったりとリフレッシュした時間を過ごすことができました。
檜のお風呂も良かったです。
施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛中にてご不便をおかけした事と存じます。
またこの度の一部のスタッフの応対につきまして、心よりお詫び申し上げます。
担当セクションの責任者へ申し送りし、教育指導を促しました。
お客様におかれましては、これに懲りられることなく、またお越しいただけたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
カーム さん
40代後半(女性)
投稿日 2021/09/18
5.00
部屋に入ると、ヒノキの香りで癒される、とっても素敵な空間です！
夕食、朝食、ルームサービスでしたが、美味しかったです！
ゆっくり、ゆったり、癒されます！
本当におすすめです！
私は、また利用します！
施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛中にてご不便をおかけした事と存じますが、ご満足いただけましたようで、
スタッフも大変喜んでおります。
是非またお越しいただき、贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
かんち7 さん
50代前半(女性)
投稿日 2021/09/04
5.00
とてもゆったりできるお部屋とお風呂で、居心地良く過ごせます。チェックアウトもゆっくりで本当にいいプランです。
ホテルの方は全ての方が対応がプロフェッショナルでさすが一流ホテルだなあと毎回思います。それで最近何回か過ごさせていただいています
また疲れを取りに、仕事の際にといろいろな場面で使わせていただきたいと思います。
施設からの返信
毎々ご贔屓を賜り誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも安堵しております。
是非また、お越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
モコ さん
30代後半(女性)
投稿日 2021/08/30
5.00
頑張った自分へのご褒美として宿泊しました。
スタッフのサービスも心地よく、お部屋もとても綺麗でした。ミールクーポンでパティスリーサツキのケーキを購入して、お部屋でゆっくりいただきました。1泊でしたが心身ともにリフレッシュできました。
またぜひ宿泊したいです。
施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも安堵しております。
是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
副支配人
まりぼん さん
20代後半(女性)
投稿日 2021/08/29
4.25
ホテルの雰囲気やサービスは問題なかったです！他の宿泊客の方がマスクをせずロビーを歩いていたのがすごく残念でした…
施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
貴重なご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。ご感想は社内にて共有させていただき、
今後のサービス向上の為の一助とさせていただきたく存じます。
現在はスタッフ全員マスク着用を徹底しており、お客様におかれましても着用を必須とさせていただいており、
お持ちでない方へはお渡ししております。
ホテル全体で快適な空間づくりを目指しております。
この度は、お客様にご不快な気持ちを抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
オズモールユーザー さん
30代後半(女性)
投稿日 2021/08/24
4.75
自分へのご褒美として利用しました。
格式高いホテルで分不相応な気がしてドキドキしましたが、スタッフの皆さんが温かく迎えてくださいました。
宿泊したお部屋も素敵でした。
施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛中にてご不便をおかけした事と存じますが、
お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
是非またお越しいただき、贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
CBF さん
30代前半(女性)
投稿日 2021/08/18
5.00
プランに付いている3,000円のミールクーポンはルームサービスにも使えたので、部屋から出ずに過ごせたのは、このコロナの時期にとても有り難かったです。シングルでしたが、思っていたより部屋も広く、一人には充分でした。
施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛中にてご不便をおかけした事と存じますが、
ご満足いただけましたようで、何よりでございます。
是非またお越しいただき、檜の香りと、贅沢なひとときをお楽しみくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
かんち7 さん
50代前半(女性)
投稿日 2021/08/08
5.00
さすが一流ホテルで、スタッフの方々の笑顔も、サービスも、適度な距離感も、1人ステイでも心地よく過ごせました。お部屋はとても広々してプランのアメニティもクーポンも堪能しました。
コロナ対策はお部屋にもレストランにも共有スペースにも至る所に配慮があって安心でした。コロナだからこそのルームサービスメニューもありました。
またゆっくりしたい時に利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。
施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛中にてご不便をおかけした事と存じますが、
ご満足いただけましたようで、何よりでございます。
是非またお越しいただき、庭園散策等お楽しみくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
ももりんご さん
40代後半(女性)
投稿日 2021/07/24
5.00
朝食がルームサービスに変更できたのでゆっくりできて良かったです
施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛中にてご迷惑をおかけした事と存じますが、ご満足いただけましたようで、
スタッフ皆喜んでおります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
のんたん さん
30代前半(女性)
投稿日 2021/07/19
3.25
言わずと知れたニューオータニなので、高級ホテルらしいクオリティの施設です。ベッドはとても寝心地が良かったですし、朝食のルームサービスのクオリティも高かったです。
ただ、従業員のサービスに気の抜けたところがいくつかあり、まずプールサイドのバーで注文したものと違うものが出されて、作り直して取り替えている間にプールで遊ぶ時間がなくなってしまいました。翌朝の朝食でもパン類が二名分ともなく、電話で確認したら持ってきてくれましたが「乗せ忘れた」とのこと…。従業員のプロ意識のなさに、こちらは高いお金を払って、誕生日祝いのために楽しみに泊まっていたのに何度かがっかりした気持ちになってしまいました。
施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛中にてご不便をおかけした事と存じます。
またこの度の一部スタッフの対応につきまして、心よりお詫び申し上げます。
担当部署の有責者へは、教育の再徹底を指示させていただきました。
お客様におかれましては、これに懲りられることなく、またご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【GARDEN POOL入場券付プラン】都内最大級ナイトプールでリゾート気分を満喫♪ 24時間ステイで楽しむ優雅なサマーステイ （プール1回利用〈当日3部〉・朝食付き・12時チェックアウト）
アンテ さん
20代前半(女性)
投稿日 2021/06/14
4.67
窓が広く、国立競技場や新宿の街並みも眺めることができました。荷物を運んでくださったスタッフさんも優しく、お部屋に着くまで楽しく時間を過ごすことができました。、
施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
mochi さん
30代後半(女性)
投稿日 2021/05/18
4.25
お部屋は、とても素敵でした！コロナ禍なので、朝食内容が、ほとんど選べず。お値段がいいだけに、そこが残念でした。
その分ミールクーポンで、普段なら悩むレストランメニューも食べられたので、それはよかったです。
施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛中にてご迷惑をおかけした事をお詫び申し上げます。
是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
オズモールユーザー さん
40代後半(女性)
投稿日 2021/05/05
5.00
コロナ禍、高校3年の子供達をこの春無事大学入学させて、子育てもひと段落。自分へのご褒美としてお一人様プランを利用しました。
安心安全なゆったりとした時間を過ごすことができました。久兵衛さんのお寿司をルームサービスでいただけたのも良かったです。
手入れの行き届いた庭園もすばらしかったです。
施設からの返信
この度は営業自粛中にもかかわらずご利用賜りました事、心より御礼申し上げます。
お寛ぎいただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
是非またお越しいただき、贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
まい さん
40代後半(女性)
投稿日 2021/04/21
5.00
和の雰囲気がオシャレで、とても素敵なお部屋でした。ホテルの方は皆さん丁寧で気配りが行き届いていました。都会の真ん中とは思えないほど、緑が豊かな日本庭園があり、天気も良かったので散歩をしました。3000円分のミールクーポンで、ホテルメイドのケーキを買ったり、ルームサービスを利用したり、贅沢な1人時間を過ごすことができました。朝食も美味しかったです。また利用させていただきます。
施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛中にてご迷惑をおかけした事と存じますが、お寛ぎ
いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
是非またお越しいただき、贅沢なひとときをお過ごしくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。
ま さん
20代後半(女性)
投稿日 2020/11/15
3.25
最強の朝食を一番期待して行ったのに、ビュッフェがやっておらず、その代わりの朝食もなんか普通で本当に残念でした。
代わりの朝食がもう少し工夫が欲しかったです。
お部屋と接客は最高でしたが、朝食が心残りです。
施設からの返信
この度は営業自粛中にもかかわらず、ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
感染防止対策の一環で一部朝食スタイルを変更しております。
ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
またご利用いただけたら幸いでございます。
一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【早割30】朝食付き（14時チェックイン/12時チェックアウト）
みー さん
20代後半(女性)
投稿日 2020/07/31
5.00
ホスピタリティの高いサービスに感動しました^ ^コロナ対策も万全で安心できると思います。趣のある建物で日本のおもてなしを味わえました。
施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛中につき、ご迷惑をおかけした事と存じます。
全般的にご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【Night Pool&Stay】完全予約制のナイトプール入場券付プラン♪都心とは思えない緑豊かな日本庭園が魅力のホテルで上質ステイ（17:00チェックイン/10:00チェックアウト）
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2018/12/14
4.67
スタッフの対応が素晴らしかったです。
気持ちよく宿泊することができました。
メインタワーの入り口に着くまでは少し迷いましたが赤坂見附駅からも近く都内の移動がしやすかったです。
お部屋も清潔感がとてもありアメニティも充分でした。
施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定・15800円】最大23時間ステイ♪全面窓の「ザ・メイン」スタンダードルームににラグジュアリーステイ（13時レイトチェックアウト）
U-know さん
20代前半(男性)
投稿日 2017/12/27
4.75
一流ホテルとあってホスピタリティなどは素晴らしいです。ただ、部屋の細部の掃除が行き届いているともっといいなと感じました。チェックイン後前の宿泊者の食べ落としたアーモンドの様な物がベットの下らへんから出てきたので。
施設からの返信
この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご感想賜りまして感謝申し上げます。清掃不備につきましては大変申し訳ございませんでした。客室係責任者へ厳しく指導させていただきました。
またご利用いただけたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ちゃん133 さん
40代前半(男性)
投稿日 2017/09/20
4.67
前回、オズモールから予約し素敵な部屋をご案内頂き、サービスも最高であった感動が忘れられず、再訪しました。直前の予約であったため、今回はお庭の見えるお部屋ではありませんでしたが、ホテルマンの皆様の素晴らしい接客、ホテルの雰囲気に改めて感激し、エネルギーチャージができました☆また頑張って働いて、自分へのご褒美に訪れたいと思います。
施設からの返信
この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。心温まるご感想拝読させていただき、スタッフ一同感激しております。是非またお越しいただき、庭園散策等お楽しみいただき、リフレッシュしていただきたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
ミミ さん
30代前半(女性)
投稿日 2017/09/14
5.00
サービスが最高、一流。新しいホテルにはない、とてもクラシカルなホテルです。いい意味でタイムスリップした不思議な感じもある、品のある落ち着いた時間を過ごせます。
施設からの返信
この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。心温まるご感想賜りましてスタッフも感激しております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
POM さん
30代前半(女性)
投稿日 2017/05/07
5.00
行き届いていて過ごしやすいホテルです。日本庭園で散歩をしたり、プールに入ってみたり、ホテルから一歩も出ずに満喫出来ます。
施設からの返信
この度はホテルニューオータニにご宿泊賜り誠に有難うございました。当ホテルでのご滞在を満喫いただけたとのこと、何よりでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
R さん
20代前半(女性)
投稿日 2016/12/25
4.75
伝統のある有名なホテルなので、それなりに期待していましたが、期待通りサービスも良く、施設も広くて、気に入りました。
施設からの返信
この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。ご期待に副う事ができ、スタッフも喜んでおります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ごんぎつね さん
20代前半(男性)
投稿日 2016/12/25
5.00
レイトチェックアウトがよかった！朝食も充実していた。サービスの質は一流！！！
施設からの返信
この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。貴重なご感想は今後のサービス向上の一助とさせていただきたく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【クリスマス2016☆Sweet Christmas】「ピエール・エルメ・パリ」特製クリスマスケーキ＆選べる朝食付き（12時レイトアウト）
サクラクミ さん
50代前半(女性)
投稿日 2016/12/03
3.33
ホテルにあるSATSUKIのスーパーモンブランは絶品でした。
施設からの返信
この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。お客様に喜んでいただけてスタッフも嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定・15800円】最大23時間ステイ♪全面窓の「ザ・メイン」スタンダードルームににラグジュアリーステイ（13時レイトチェックアウト）
ゆうちゃん さん
20代前半(男性)
投稿日 2016/10/17
4.33
部屋が広い。
従業員が優しい。
アメニティーが充実している。
お風呂及びトイレがホワイトカラーで綺麗でした。
施設からの返信
この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。ご満足いただけましたようで、スタッフも喜んでおります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定・15800円】最大23時間ステイ♪全面窓の「ザ・メイン」スタンダードルームににラグジュアリーステイ（13時レイトチェックアウト）
ぱねら さん
30代前半(女性)
投稿日 2016/10/04
3.67
やはり格式あるホテルだけあって、ラグジュアリーで高級感があるので、セレブ気分を味わうことができました♪
ただ、スタンダードルームからの眺望がいまいち（駐車場）でしたので、部屋はデラックスルームがおすすめです。
施設からの返信
この度は、ホテルニューオータニをご利用いただき誠にありがとうございました。貴重なご感想賜りまして心より感謝申し上げます。今後のサービス向上及び社員教育の為の一助とさせていただきたく存じます。是非またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定・15800円】最大23時間ステイ♪全面窓の「ザ・メイン」スタンダードルームににラグジュアリーステイ（13時レイトチェックアウト）
施設からの返信
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
営業自粛中にてご迷惑をおかけした事と存じますが、
お寛ぎいただけてスタッフも喜んでおります。
是非またお越しいただき、檜の香りと贅沢なひとときをお楽しみくださいませ。
一同心よりお待ち申し上げております。