4.17
4.29
3.86
4.17
4.22
714件1～30件表示
オズモールユーザー さん
30代前半(女性)
投稿日 2020/11/23
3.00
ディズニーまで近くて送迎バスの本数も多いのです。
ディナー付きのプランでしたがアトラクションの待ち時間より長いので遊んで疲れ切ったところでの待ち時間は辛かったです。
お料理も少し物足りませんでした。
めぇちゃん さん
30代後半(女性)
投稿日 2020/11/21
2.33
チェックイン時に初めはフロントスタッフの方が4人程居ましたが、並んでいるうちにスタッフは2人になり、10人ぐらい並んでいましたが裏に入ったきり全然出てこないまま、先頭にいたにもかかわらず２５分ほど待たされました。やっとチェックインになっても『お待たせしました』の一言もなく。忙しいせいか、スタッフの方も不機嫌な態度でした。
利用プラン
【期間限定 ご予約は10/8まで】舞浜リゾートステイ（入園保証なし・パスポート購入不可／室料のみ）
ちー さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/11/17
5.00
お風呂とトイレが別なのがよかったです。
食事付きでこの価格なら是非またいきたいと思いました。
利用プラン
【秋セール2020】期間限定！選べる山形牛フェアディナー＆アメリカンブレックファースト付プラン／パスポート購入不可（12時レイトチェックアウト）
しい さん
40代前半(女性)
投稿日 2020/11/09
4.67
受付からバスまで、全てのスタッフの方々が優しくて癒されました。
ただ、楽しみにしていたキャッスルルームが掲載写真の雰囲気とは異なり、こじんまりしていて(使用アイテムのデザインは一緒なのですが)、
リフォームして備品を付け替えました！感満載だったので、それだけ残念な分マイナス1点です。
SweetLily さん
30代前半(女性)
投稿日 2020/11/06
4.00
ディズニーチケット付きのプランだったので、
事前にチケットを確保する手間もなく、安心してホテルステイを楽しめたのがよかったです！
お部屋も色々なテイストの部屋があり、ディズニーへ行く前からテンションが上がりました！
オズモールユーザー さん
50代前半(女性)
投稿日 2020/11/04
2.75
ディズニーのチケット付きプランがあって良かったです。ディズニーに近いのも良いですね。
オズモールユーザー さん
60代前半(男性)
投稿日 2020/10/26
4.50
衛生面の管理が行き届いて、安心しました。夕食も遅くまで出来チェックインが遅くてもちゃんと食べられる事が出来ました。
ゆらぞぉ さん
50代前半(女性)
投稿日 2020/10/23
5.00
GoTOトラベルを利用してディズニーシーのチェックイン日チケット付きプランを予約しました。
この金額で利用できた事には非常に満足です。
ただ、シーへの直行バスはないのでそちらは少し不便かと思います。
ホテル内にあるコンビニのようなショップはPayPayが使えて便利でした。
えつこ さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/10/22
5.00
ディズニーシーで遊んだ後に宿泊しました。2日目、ディズニーランドへの直行バスが8時から出ていたので、開園前までに行くことができとても充実したお泊まりディズニーができました。しかしディズニーシーで閉園まで目一杯遊んできてしまったので、コロナ対策で営業時間短縮しておりホテルで夜ご飯を調達することができない点、部屋でお湯を沸かす際、電気ケトルではないためかなり時間がかかってしまう点、部屋に電子レンジがない点から閉園まで目一杯遊んで夜食を食べることに関しては少し不便であると感じました。
しかし夜ご飯付きのプランやパークでご飯を食べてくるなどすればとても良い時間を過ごすことができると感じました。部屋も可愛くスタッフの方も対応が丁寧でとても良い旅になりました。ありがとうございました。
nene さん
40代前半(女性)
投稿日 2020/10/22
4.00
ホテルスタッフの対応が丁寧で、とても心地よかったです。
朝食はブッフェ形式ではありませんが、和洋のメニューがそれぞれあって良かったです。
たけちゃん さん
50代後半(女性)
投稿日 2020/10/17
3.00
エレベーターホール、廊下、ドアの扉、部屋の内装が可愛かったです。
お風呂がトイレと別で広くて入りやすかったです。
利用プラン
【チェックアウト日入園保証あり】東京ディズニーシー（R）1デーパスポート1室2枚付き（朝食付き）
マリアンヌ さん
60代後半(女性)
投稿日 2020/10/15
4.00
ディズニーランドに行くための宿泊には最適。シャトルバスも出ていて便利。舞浜駅前でも、ホテルチェックインが出来るので、手ぶらでランドやシーに直ぐに行ける。ホテルの客室は、さほど広くないが、清潔でアメニティ等必要なものは揃っている。お水、部屋着もある。売店には、飲み物やお酒も種類が多く、おつまみも揃っている。カップ麺などもあり、小腹が減った時に嬉しい。
オズモールユーザー さん
20代前半(男性)
投稿日 2020/10/13
5.00
チケットの日付を間違えてしまっていたが、快く対応してくれた。
本当に感謝です。
かなりん さん
20代後半(女性)
投稿日 2020/10/06
4.25
ホテルに到着して、建物の雰囲気からホテル自体は歴史のある感じなのかな？と思ったのですが、全体的に清潔感があって良かったです！
チェックイン・アウトの際にとても丁寧な案内をしてくださって気持ちがよかったです！
りぃくん さん
50代前半(女性)
投稿日 2020/10/05
2.00
フロント、ベルマンの方々はとても親切でした。お部屋のお掃除も行き届いて清潔でした。
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2020/09/22
4.25
部屋からパークも、花火もみれてよかったです！
アリスコンセプトのお部屋が可愛かったですが、ほかの部屋にも泊まってみたいと思いました。
利用プラン
【チェックアウト日入園保証あり】東京ディズニーシー（R）1デーパスポート1室2枚付き（2食付き）
みみ さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/09/22
5.00
急な予約ではあったのにも関わらず、親切に対応してくださりました。お部屋も過ごしやすく、ディズニー後の疲れをしっかり取ることができました！
利用プラン
【期間限定 ご予約は9/13まで】舞浜リゾートステイ（入園保証なし・パスポート購入不可／室料のみ）
じゅんじゅん さん
40代前半(女性)
投稿日 2020/09/20
5.00
帰り閉園までいてもバスで行けるので安心で楽です。
お部屋もこじんまりしていて使いやすいです。
利用プラン
【期間限定 ご予約は9/13まで】舞浜リゾートステイ（入園保証なし・パスポート購入不可／室料のみ）
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2020/09/14
4.25
コロナ対策で朝ごはんが部屋で食べられるランチボックスだったのはよかったと思う！
女子4人で泊まったけど、部屋が少し狭かった。
利用プラン
【チェックイン日入園保証あり】東京ディズニーシー（R）1デーパスポート1室2枚付き（2食付き）
ゆめ さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/08/30
4.67
部屋の中にシンデレラのガラスの靴があったりと、オフィシャルではないのに、ディズニーの雰囲気を楽しめるようなお部屋でした！
利用プラン
【素泊まり】コンセプトルームを楽しむホテルステイ＜カード決済限定／入園保証なし・パスポート購入不可＞
まなみ さん
30代前半(女性)
投稿日 2020/08/29
3.50
コロナ対策もしっかりされてたのは良かったです。
ただ、Wi-Fiが使えるのが1Fロビーのみと言うのがちょっと残念でした。。
利用プラン
【チェックアウト日入園保証あり】東京ディズニーシー（R）1デーパスポート1室2枚付き（2食付き）
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/03/12
3.67
ホテルは綺麗だし、プランに朝食もついていて満足できました。
しかし、wifiが宿泊部屋で使えないのはどうなのでしょうか…
利用プラン
【ＯＺ限定・9800円】1日2室限定！ プラネタリウム付きデートステイ★ワッフル素材のナイトウェアで夢心地◎さらに特定日なら朝食特典付き！ホテル内売店500円券もプレゼント（12時レイトチェックアウト）
ひろんこ さん
50代後半(女性)
投稿日 2020/03/05
4.33
何度も泊まってますが、サービスにスタッフにイヤな思いしたことが有りません。今回ディズニーが休園になったことで丁寧に電話も貰いバスもリゾートラインがいつも通りだと教えてもらったので、浜風和風レストランのランチに夕食を楽しみました。出来たら、ランチと夕食のメニューが替わっていたら良かったですね。
施設からの返信
いつも東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、いつも温かいお言葉をいただき誠に嬉しく存じます。
お客様よりいただくお言葉が私共スタッフの励みでございます。
しかしながら、レストランに関してご満足いただけるサービスを提供できず大変申し訳ございません。
今回開催しているフェアでは、ランチでは博多とんこつらーめん
ディナーでは一口ぎょうざ、もつ鍋を提供しておりました。
ランチのみ、ディナーのみに提供している品目数に関して
関係各所と連携をとりつつ、お客様にご満足していただけるよう改善をすすめてまいります。
引き続き、末永いご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ひろんこ様にまたお会いできます日を心よりお待ち致しております。
コメントありがとうございました。
利用プラン
【お日にち限定】華やかなコンセプトルームにお得にシンプルステイ（素泊まり・12時レイトチェックアウト）
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/02/02
4.67
部屋がディズニー関連のものが飾ってあったりしてテンションあがりました！
施設からの返信
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
おふたりの大切な一日に当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
キャッスルルーム・クラシックでのご滞在にご満足頂け嬉しく存じます。
部屋や階数によって異なりますが、廊下やお部屋にはガラスの小瓶や魔法のランプ、毒りんごがあり
ファンタジックな非日常感を演出しています。
これからも当ホテルで夢の続きを楽しんでいただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 コメントありがとうございました
利用プラン
【お日にち限定】華やかなコンセプトルームにお得にシンプルステイ（素泊まり・12時レイトチェックアウト）
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2020/01/31
3.00
受付のスタッフの態度が悪く、チェックイン・アウト時に嫌な気持ちになりました。
受付以外のスタッフは、笑顔も素敵で対応も丁寧で素晴らしかったので、余計に残念に思いました。
施設からの返信
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様の大切な日に数あるホテルからお選びいただき感謝申し上げます。
しかしながら、スタッフの心ない対応で不快な思いをさせてしまったこと
大変申し訳なくお詫び申し上げます。
受付スタッフのみならず、お客様の目線に立った対応を心掛けると同時に
初心を忘れることなく、「サービスとは何か」を今一度勉強する所存でございます。
お客様からの信頼を回復し、またご利用いただけましたら幸いでございます。
ご意見ありがとうございました。
利用プラン
【グループステイにおすすめ】最大5名まで宿泊可能★ゆったり広々「エレガンスルーム」ステイ♪（朝食バイキング付・12時レイトチェックアウト）
かっつー さん
40代前半(女性)
投稿日 2020/01/29
4.67
お風呂場があり、シャトルバスがあるのは便利です。
部屋もキレイですが夕食のビュッフェは品数が少なく、微妙でした。これならば、お弁当で良かったです。
施設からの返信
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
客室やシャトルバスに関してご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
しかしながら、レストランご利用時にご満足頂けるサービスを提供できず、申し訳ございません。
今すぐとはいうのは難しいことではございますが、品数や価格の見直しに関して関係各所との連携をはかり、
お客様のご意見を参考に更に満足していただけるよう改善を図らせていただきます。
これからもお得なプランや特典をご提案してまいりますので
スタッフ一同、かっつー様にまたお会いできます日を心よりお待ち致しております。
コメントありがとうございました。
利用プラン
【オンラインカード決済限定プラン】★直前割だからお得★東京ディズニーリゾート（R）大満喫プラン
オズモールユーザー さん
30代前半(女性)
投稿日 2020/01/21
5.00
記念日プランを使用してケーキをお部屋まで運んでいただいたのですが、Birthdayソングまで歌って頂きとても嬉しかったです。
また利用したいです。
施設からの返信
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
おふたりの大切な一日に当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
ご満足頂けたご様子で何よりでございます。
スタッフへのお褒めのお言葉も頂け大変嬉しく存じます。
お客様の声を参考にさせて頂き、より良いサービスのご提供などの改善に努めて参りますので、
次回ご利用の際も、ぜひ貴重なご意見をお聞かせいただけますと幸いでございます。
コメントありがとうございました。
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】1デーパスポート＆アニバーサリーケーキ付き！2人の大切な日は特別なお祝いを…（朝食付・12時レイトアウト）
モコー さん
30代前半(女性)
投稿日 2020/01/20
5.00
部屋は思ったより広く、トイレもお風呂と別だったこと、トイレのライトが自動で綺麗だったことや空気清浄機があったのもよかったです。
施設からの返信
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
キャッスルルーム・ワンダーでのご滞在にご満足頂け嬉しく存じます。
ウエスト棟の一部客室を除くほとんどのお部屋に人の動きに反応して
照明がつくセンサーが設置されております。
キャッスルルームは他にも洗い場つきのバスルームやアメニティに化粧品セットもございます。
女性やお子様連れのお客様にもご安心していただけるお部屋でございます。
キャッスルルームだけでも様々なコンセプトルームをご用意しております。
次回以降のご来館時にも是非ご検討くださいませ。
これからもお客様からご愛顧頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
モコー様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【新春セール2020】年明けステイも★朝食付きで4名なら1人あたり6350円～！おとぎ話のプリンセス気分「キャッスルルーム・ワンダー」ルームにステイ（朝食付き・12時レイトチェックアウト）
猫ケーキ さん
40代後半(女性)
投稿日 2020/01/16
4.33
今回宿泊したお部屋はお風呂の洗い場があったので、ゆったり入ることができて良かったです。
施設からの返信
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足頂けた様で大変嬉しく存じます。
ご宿泊頂いたプレジャールームは疲れた体を癒していただける
広いバスルームも特徴の一つとなっております。
今後もたくさんのお客様にご満足いただけるようなホテルをスタッフ全員で目指して参ります。
お近くへお越しの際には、ぜひともまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
心よりお待ち申し上げます。 コメントありがとうございました。
利用プラン
【★お日にち限定！直前割プラン★】◎急に決まったご旅行でも！◎コンセプトルームにお得に素泊まりステイ＜12時レイトアウト＞
オズモールユーザー さん
40代後半(女性)
投稿日 2020/01/10
4.25
お部屋は少し狭いが、部屋の窓から富士山がとてもキレイに見えてよかったです。朝食の和食ブッフェもお米が美味しく満足のいくものでした。
施設からの返信
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
富士山が綺麗にはっきりご覧頂けるのは冬季の天気が良く空気が澄んだ日のみでございます。
貴重な景色をお楽しみ頂けた様で大変嬉しく存じます。
レストランでのお食事もご満足頂けた様で何よりでございます。
和食レストラン 日本料理 「浜風」では朝食時、山形県産の「つや姫」をおひつで提供をしております。
他にも豚のしょうが焼きやライブキッチンでは焼き魚をご用意しております。
お客様の声を参考にさせて頂き、より良いサービスのご提供などの改善に努めて参ります。
またのご利用を心からお待ち申し上げております。
コメントありがとうございました。
利用プラン
【クリスマス2019】4名なら1人あたり10100円～！1室2枚1デーパスポート＆オーシャンビューサイドルーム確約で3つ嬉しい♪“キャッスルルーム・ワンダー”にプリンセスステイ（朝食ビュッフェ付き・12時レイトチェックアウト）
施設からの返信
東京ベイ舞浜ホテルファーストリゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様の大切な日に数あるホテルからお選びいただき感謝申し上げます。
しかしながら、館内設備に関してご満足いくサービスが提供できず、大変申し訳ございません。
客室内のWi-fi環境につきましては現在調整中でございます。
設置するまでもうしばらくのお時間を頂戴しております。
ご不便をおかけしてしまいますが、もう少々お待ちくださいませ。
今後も皆様にご満足いくサービス・おもてなしがご提供できますよう、日々精進してまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
コメントありがとうございました。