サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)の口コミ・評判

千葉県 舞浜駅

サンルートプラザ東京(2019年10月1日より「東京ベイ舞浜ホテル ファーストリゾート」へリブランド)

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口コミ

  • 総合評価
    4.32
  • 雰囲気
    4.41
  • 食事
    4.42
  • 接客・サービス
    4.33
  • コストパフォーマンス
    4.20

6401~30件表示

  • ヒロリン さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年5月19日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年5月21日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    お部屋も申し分がないくらい広いし、なによりも景色が海が見えてプチバカンスにきたような感じになれました。

  • オズモールユーザー さん

    10代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年5月10日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年5月13日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテル内に、売店があり、外で買い物をしなくても大丈夫です
    自販機などもあり、とても助かりました
    お部屋もとても綺麗で、とても気持ちよく過ごせました

  • LORD さん

    30代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年4月16日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年4月18日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    接客対応が良く、いつも利用させて頂いております。施設も沢山ありますので泊まる時に忘れた物などホテルで購入出来ます。

    施設からの返信

    いつもサンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    数々のお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
    今後もご満足いただけるサービスのご提供や、プラン造成にスタッフ一同で励んで参ります。
    ぜひとも、また貴重なご意見をいただけますと幸いでございます。
    引き続き、末永いご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    LORD様のまたのお越しをお待ち致しております。

  • Marina さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月12日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年3月14日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋もキレイでごはんも美味しかったです
    ディズニーに泊まった際にはまた利用したいです

    施設からの返信

    サンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    この度のご滞在では、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
    今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、サービス・おもてなしの向上、宿泊プランの充実等に努めて参ります。
    ご意見等ございましたら、お気兼ねなくご連絡くださいませ。
    Marina様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

    利用プラン

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  • めぇちゃん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月4日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年3月6日

    総合
    4.33
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    何度か泊まらせて頂いてます!
    壁が薄いのか、隣の人の声が大きかったのか…夜中までうるさかったです。

    部屋は掃除も行き届いいて、綺麗でした。

    施設からの返信

    いつもサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
    この度のご滞在では、深夜のお休み中にもかかわらず、大変ご迷惑をお掛け致しました。
    今後ご滞在の際に、お気付きの点がございましたら、フロントまでご連絡下さいませ。
    巡回等の強化をさせていただきます。
    引き続き変わらぬご愛顧をいただけます様、お願い申し上げます。
    またのご来館をお待ち致しております。

    利用プラン

    【OZ限定☆4名なら7150円~】☆入園保証☆1室2枚1デーパス&オーシャンビューサイドルーム確約!キャッスルルームにお姫様ステイ ※ご予約は2/20まで

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月28日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年3月2日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    安いのにも関わらず部屋も綺麗で過ごしやすかった。この価格であったら、今後も利用していきたいと思った。他の部屋も気になります。

    施設からの返信

    この度はサンルートプラザ東京にお泊まりいただきまして、誠にありがとうございました。
    また数々のお褒めのお言葉、誠に嬉しく存じます。
    当ホテルは、様々な物語をイメージしたコンセプトルームが自慢でございます。
    次回ご利用の際は、ぜひ、この度のご滞在と異なるお部屋タイプをご利用いただけますと幸いでございます。
    またのご利用をお待ち致しております。

    利用プラン

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  • オズモールユーザー さん

    40代前半(男性)

    利用人数
    大人2名 ・子供1名
    宿泊日
    2019年2月8日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2019年2月10日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    舞浜からの最終送迎バスに間に合い、館内利用券を使用してのお夜食ブッフェがとても良かったです。

    施設からの返信

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    お夜食ブッフェのご利用、またお褒めのお言葉までいただき誠に嬉しく存じます。
    今後もお客様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同取り組んで参ります。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

  • なお さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月7日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年2月9日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホスピタリティは申し分なく良く、スタッフの対応も迅速であった。
    部屋の広さも十分で満足でした。

    施設からの返信

    サンルートプラザ東京にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
    数々のお褒めのお言葉、大変光栄でございます。
    今後ともお客様にとってご満足いただけるサービス・おもてなしができます様、スタッフ全員で精進して参ります。
    東京ディズニーリゾートへお越しの際には、またぜひご利用くださいませ。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    利用プラン

    【4日間限定タイムSALE☆4名なら3200円~】お得なプライス♪ご予約は1/11まで!まるで冒険家気分“フロンティアルーム”シンプルステイ<12時レイトアウト>

  • 顔真っ赤 さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月4日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019年2月6日

    総合
    3.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    4

    荷物が7時から預けられますし。チェックアウト後も預けたままでいられるが夕方過ぎると預かり所に人がいない時があります。
    近くにクロネコさんがいたので声をかけたら奥から従業員が、 呼び鈴あれば良いのになと

    施設からの返信

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お荷物のお受け取りの際には、スタッフ対応までにお待たせをしてしまい大変失礼を致しました。
    よりよいホテルとしてお客様のご要望にお応えできます様、再度見直しをし、改善に取り組んで参ります。
    貴重なご意見をありがとうございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    利用プラン

    【春直前タイムSALE☆4名なら3200円~】お得なプライス♪ご予約は2/4まで!まるで冒険家気分“フロンティアルーム”シンプルステイ<12時レイトアウト>

  • Raica さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月29日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年2月4日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    フロンティアルームに宿泊しましたが部屋の広さも問題なく、
    降りたエレベーターホールからフロンティアの世界観が始まっていて楽しかったです。
    舞浜駅とディズニーランドからシャトルバスが出ていたのでリゾート間の移動も楽でした。
    ホテル内のディズニーショップのほかに、
    土産物や飲食物を扱うショップの品揃えが良く驚きました。
    また、今回は利用しませんでしたが
    パーク閉園後の22時過ぎにホテルへ戻ったら
    入り口正面のレストランで夜食バイキングのほかに
    部屋で食べられるお弁当も売っていたので
    次の機会には利用させて貰おうかなと思いました。

    施設からの返信

    この度は、サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご満足いただける素敵なご旅行となりましたようで誠に光栄でございます。また、Raica様の貴重なご感想をいただきましてありがとうございます。今後もたくさんのお客様にご満足いただけるようなホテルをスタッフ全員で目指して参ります。
    東京ディズニーリゾート(R)へお越しの際には、ぜひともまた当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
    心よりお待ち申し上げます。

  • ゆっこ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月14日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年1月16日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ショップが品揃え豊富で便利でした。
    またキャッスルルームに泊まりましたが、部屋はディズニープリンセスの絵等が飾ってありとても可愛かったです。
    バストイレ別で妊娠中なので快適に過ごせました。

    施設からの返信

    この度は数あるオフィシャルホテルより、サンルートプラザ東京をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    ホテルでのご滞在に不備はございませんでしたか?
    少しでも心休まる空間をご提供できていれば幸いでございます。
    ぜひ、次回はお子様もご一緒に、皆様でお越し下さいませ。
    ゆっこ様、そしてお子様にお会いできます日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

  • あにゃ さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月12日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年1月16日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    まず、ディズニー提携オフィシャルホテルなだけあり、パークへの往復の便利さ(舞浜駅やランドまでバスが出ており、シーに行くにも、ベイサイドステーションまでバスがある)や、ホテル内でディズニーのお土産がゆったり買えるところがおすすめです!また、今回わたしの誕生日&記念日で利用しましたが、コースディナーも素晴らしく、お部屋も広く、大満足でした。

    施設からの返信

    この度はサンルートプラザ東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    あにゃ様のお誕生日、そして記念日のご旅行のお手伝いができましたようで光栄でございます。
    当ホテルは物語をコンセプトにした数々のお部屋が自慢でございますので、
    次回ご利用の際は、今回とは異なるお部屋タイプもお楽しみくださいませ。
    またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
    貴重なご意見をありがとうございました。

  • 白アリ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月10日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年1月12日

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    彼のお誕生日のお祝いで利用しました。チェックインが専用ラウンジだったので彼は恐縮していました、お食事の時間が迫っていたのでお菓子はいただかず飲み物だけいただきました。お部屋やお風呂トイレも清潔感がありましたが、あまりパークが見えず少し残念ではありました。加湿器があっても乾燥するので暖房はつけなかったのですが、布団が冬にしては薄めで寒く感じました。朝ご飯は卵料理が4種類から選べたり、しぼりたてオレンジジュースが飲めたりとすごく美味しかったです。チェックアウトでは宿泊費に不明点があり質問をしたところ、実習生の方でしたが誠実に対応していただけました。フロントの方も皆さん丁寧でした。ディズニーランドやシーへ行くのに宿泊することがあれば、またお伺いしたいです。

    施設からの返信

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    数々のお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
    いただきましたお褒めのお言葉を力に、今後ともお客様にご満足いただけるサービスやおもてなし、
    宿泊プランをご提供できますよう、スタッフ一同より一層精進して参ります。
    東京ディズニーリゾートへお越しの際には、また当ホテルをご利用くださいませ。
    またのお越しをお待ち致しております。

  • meme さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月31日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019年1月7日

    総合
    3.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    2

    ディズニーの提携ホテルらしくサービスはとても良かったです。ホテルのランクに見合ったものという印象でした。
    今回はお高めのシーズン料金で宿泊しましたが、リーズナブルな時期にコストを抑えて利用したいという方に向いたホテルかと思います。

    施設からの返信

    サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
    この度は大晦日でのご滞在でございましたが、ぜひ異なるシーズンのご旅行でも当ホテルでのご利用をご検討いただけますと幸いでございます。春夏秋冬、様々なイベントをご用意しております。
    スタッフ一同、meme様にまたお会いできます日を心よりお待ち致しております。

  • LORD さん

    30代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月24日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年12月26日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    やはり接客と他のホテルよりアメニティが充実してるし個人的にホテルのコンビニなど施設内が最高に好きです。

    施設からの返信

    数あるオフィシャルホテルより、当ホテルでのご滞在をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    身に余るお褒めのお言葉、誠に嬉しく存じます。お客様よりいただくお言葉が私共スタッフの励みでございます。
    引き続きのご愛顧の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
    またご利用頂けます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

  • コッペリウス さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月21日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年12月23日

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    3
    コスパ
    4

    このプランではスカイレストランでの朝食で、とても美味しかったです。12時チェックアウトも朝をのんびり過ごしたい人やファミリーでの宿泊には嬉しいサービスだと思います。

    施設からの返信

    この度は、サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    スカイレストランでの「こだわり朝食」をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。
    今後も皆様にご満足いただける、プランやサービスをご提供できますようスタッフ全員で努めて参ります。
    コッペリウス様のまたのご利用をお待ち致しております。
    貴重なご意見をありがとうございました。

    利用プラン

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  • ミサコ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月18日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年12月19日

    総合
    4.00
    雰囲気
    3
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    3

    外観、フロントはきれいでしたが、部屋の造りが古いのか、お風呂も使い勝手が悪かったです。髪の毛が落ちていたのも気になりました。朝食は大満足です。

    施設からの返信

    この度は、サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
    清掃面でのご指摘をいただき、大変不快な思いをさせてしまい申し訳なくお詫び申し上げます。
    細部を中心に清掃の徹底を指示いたしました。
    また、来春にスタンダードツインはリニューアルオープンを致します。
    バスルームもリニューアルを致しますので、ご期待いただけますと幸いでございます。
    今後もご満足にお過ごしいただけます様、より一層努めて参ります。
    コメントをいただきありがとうございました。
    またのご来館をお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【朝食付】【1デーパスポート★1室2枚付きプラン】東京ディズニーリゾート(R)を思う存分満喫!パス付でお得にお泊まりTDRステイ(12時レイトアウト)

  • スミカ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月7日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年12月9日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    素敵なお部屋とホテルの方の対応がとても丁寧で、満足いく宿泊になりました。プランに含まれたアニバーサリーケーキもとても美味しかったです。ぜひまた利用したいです。

    施設からの返信

    この度は、サンルートプラザ東京にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    アニバーサリーという大切なご旅行のお手伝いができましたこと、大変嬉しく思います。
    今後ともご満足頂ける様な宿泊プランやサービスをご提供できますよう、スタッフ全員で努めて参ります。
    今後とも末永いご愛顧の程、よろしくお願い致します。
    またのご利用をお待ち致しております。

  • ぼんぼん さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年11月30日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年12月3日

    総合
    3.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    4

    ホテルの雰囲気はとても良かったです!
    ディズニーからのシャトルバスがあって帰りすぐ帰れるところもとってもよかった!

    しいて言うなら、フロントに電話した時になかなか出てくれず、レストランの予約が取りにくかったことが残念でした。

    施設からの返信

    この度は、数あるオフィシャルホテルよりサンルートプラザ東京をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
    当ホテルは、オフィシャルホテル内で唯一、東京ディズニーランドから直通のシャトルバスをご用意しております。
    東京ディズニーリゾートへお越しの際には、ぜひともまたサンルートプラザ東京をご利用くださいませ。
    しかしながら、フロントへお電話いただいた際は、すぐにお応えすることができず、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。時間帯によりましては大変混み合うことがあり、すぐにお応えできかねてしまうことがございます。何卒ご理解ご了承いただけますと幸いでございます。
    ぼんぼん様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

  • オズモールユーザー さん

    50代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年11月15日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年11月21日

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    フロントの接客が抜群に良い。親切丁寧にいろいろ教えてくれた。

    施設からの返信

    この度は、サンルートプラザ東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    フロントスタッフへのお褒めのお言葉にも感謝申し上げます。
    今後もお客様にご満足いただけるサービス・おもてなしのご提供ができます様、スタッフ一同努めて参ります。
    またのご来館お待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】最大64%オフ!トゥインクルルームに夢心地ステイ♪ワッフル素材のナイトウェアが身体を優しく包み込む(ホテル内売店500円券&12時レイトチェックアウト付き)<1日1室限定>

  • ひーちゃん さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2018年11月10日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年11月13日

    総合
    3.00
    雰囲気
    3
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    3

    TDLチケット購入にすごく時間がかかって残念でした。もう少しスムーズに購入できると良かったと思います。朝食もかなり時間がかかりました。また、値段のわりにあまりよくありませんでした。でもにTDL入場制限があってもチケット購入できることを考えると利用する価値はあると思います。

    施設からの返信

    この度は、サンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    朝の貴重なお時間にも関わらず、各施設のご利用時間の注意事項に関する適切なご案内が出来ず、申し訳なくお詫び申し上げます。各スタッフの業務を見直し、お客様に快適にお過ごし頂けるサービスを提供できますようスタッフ一同努めて参ります。今後ともご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年11月6日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年11月8日

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    とても広くて清潔感のある素敵なホテルです。
    チェックインの際、部屋が空いてるので無料で部屋のグレードアップが出来ると提案くださいましたが、キャプテンズルームが目的だったので今回はそのまま泊まらせていただきました。
    予約時間30分前に着いてしまったのでロビーで待ってようと思っていたら、快く部屋に通してくださってありがとうございました。
    随所に見られる細やかなお気遣いが嬉しかったです。
    また次回ディズニーに行く時もこちらを利用させていただきたいと思います。

    施設からの返信

    この度は、数あるホテルよりサンルートプラザ東京をお選びいただき誠にありがとうございました。
    キャプテンズルームは非常にコンパクトなお部屋ではありますが、細部のアイテムまでこだわった遊び心あふれるお部屋でございます。ご滞在中はご不便等ございませんでしたか。お気付きの点等ございましたら、お気兼ねなくお申し付けくださいませ。また、東京ディズニーリゾートへお越しの際には、ぜひご利用ください。この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

  • みんみん さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年11月4日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年11月6日

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    宿泊費は、とてもリーズナブルだと思います。
    TDLや舞浜駅へは、無料送迎バスが走っており、不便さは感じません。
    お土産やTDLのチケットはホテル内で購入できるのも魅力です。
    食事も、とても美味しいです。

    施設からの返信

    この度はサンルートプラザ東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。この度のご滞在は、ご満足いただけましたでしょうか。今後も皆様にご満足いくサービス・おもてなしがご提供できますよう、日々精進してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。みんみん様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【秋バーゲン2018】OZ限定3つのアップグレード特典付き!女性人気のキャッスルルーム&オーシャンビュー確約!朝食も付いてラッキー♪(12時チェックアウト)

  • LORD さん

    30代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年10月22日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年10月27日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    3
    コスパ
    5

    客室は中々他のホテルにはないデザインで女性からも好評であった。

    施設からの返信

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルは、様々な物語をテーマとしたコンセプトルームが自慢でございます。ぜひ、次回お越しの際には、異なるお部屋タイプもご利用くださいませ。またのご来館をお待ち致しております。

    利用プラン

    【秋旅☆朝食付きSPECIAL】キャプテンズルームで大航海ステイ<安心の12時レイトアウト☆>

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年10月21日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年10月22日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても対応が良く素晴らしいお休みを過ごせました。
    特に受付の方の接客が素晴らしかったです。

    施設からの返信

    この度は、サンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご満足いくご滞在をお手伝い出来ましたようで大変嬉しく存じます。
    お客様のお褒めのお言葉を励みに、今後もご満足いただけるサービスを提供できますよう、スタッフ一同精進して参ります。
    次回東京ディズニーリゾートへお越しの際にも、ぜひご利用頂けますと幸いでございます。またのお越しをお待ち致しております。

    利用プラン

    【OZ限定☆4名なら8,950円~】☆入園保証☆1室2枚1デーパス&オーシャンビューサイドルーム確約!キャッスルルームにお姫様ステイ ※ご予約は10/3まで

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年10月12日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2018年10月17日

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    3

    落ち着いていて過ごしやすい空間でした。ケーキ持ってきて頂いたスタッフさんも感じのいい方でした。
    イマイチな点はとなりの部屋の声とかが聞こえていたところですかね。

    施設からの返信

    この度は、サンルートプラザ東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
    また、スタッフへのお褒めの言葉をありがとうございます。
    今後もお客様にご満足いただき、そして快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同取り組んで参ります。
    またのご来館をお待ちしております。

  • ぽにょ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年10月12日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年10月13日

    総合
    2.33
    雰囲気
    2
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    1

    気になった点はカーペットのシミ、ベッドカバーにも汚れ、天井に綿ぼこり、ソファのシミ…
    古い建物である事は承知の上です。
    カーペットやクッションはもう少し清潔感があってもいいと思いました。
    ベッドの枕も2つにするとか、寝具のボリュームや質も上げてもいいのではと思います。
    ご近所の他のホテルが常宿ですが、今回予約が取れずこちらをご利用させて頂きました。
    値段も安くはなかったのでとても残念です。
    安値であれば問題ない程のホテルだと思います。
    ディズニーリゾートを利用する方にはリゾートを満喫する為に宿泊費を抑えたい方とホテルも充実されたい方がいると思います。
    正直、ホテルでも充実を求める方には不向きだと思いました。
    スタッフの皆様はとても親切で朝もすれ違うと挨拶をして下さり、素晴らしかったのですがお部屋の環境は改善されない限り、次回の利用はないかと思います。

    施設からの返信

    この度はサンルートプラザ東京をご利用いただき誠にありがとうございました。
    清掃・設備面でのご指摘をいただき、大変不快な思いをさせてしまい申し訳なくお詫び申し上げます。
    清掃の強化徹底を行い、ご満足いただけるサービスができますよう、コメントを真摯に受け止め改善に努めて参ります。
    ご意見ありがとうございました。またご来館頂けます日を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定・9800円】最大64%オフ!トゥインクルルームに夢心地ステイ♪ワッフル素材のナイトウェアが身体を優しく包み込む(ホテル内売店500円券&12時レイトチェックアウト付き)<1日1室限定>

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年9月29日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年10月5日

    総合
    3.50
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    3

    ディズニーの帰りに宿泊させていただきました!すぐ近くだったので、アクセス面はばっちり!
    今回初めて大切な記念日に利用させていただき、少し奮発をして最上階のパークビューの部屋へ♪
    喫煙室なのでタバコの匂いは仕方ないですが、すごく清掃が行き届いてる!とは思えないくらいでした。パーク側のブラインドが途中までしかあがりませんでした(><)
    プラン内のプチオードブルセットは、びっくりするくらい少なく、事前にほかのレストランでバイキングに行っていて良かったです。
    記念写真もプラン内に含まれていましたが、お店の方から何も声がかからずそのまま部屋へ戻りました。
    大切な日だったので、残念です。
    違うプランにすれば良かったかなと、少し後悔ですm(_ _)m
    ホテル自体は、ディズニーのお店もあるし、食品や雑貨類、化粧品類などを販売しているお店が入っていたので、何か買い忘れなどがあっても安心できます♪
    朝ゆっくりしたい派なので、12:00チェックアウトはすごく魅力的でした。
    ゆっくり用意をしながらパークを眺められてよかったです♪

    施設からの返信

    この度は、記念日という大切なご旅行でサンルートプラザ東京をお選びいただき誠にありがとうございます。
    当ホテルは、東京ディズニーランドに最も近いホテルであり、立地に関しましては、多くの方よりご好評いただいております。また、12時のレイトチェックアウトもお客様のご希望に添える形となりましたこと、大変嬉しく思います。
    しかしながら、お部屋の設備、及び9階レストランのお写真対応におきましては、至らぬ点があり、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
    この度ご指摘頂きました点につきましては、各担当セクションに申し伝え、改善できますよう精進して参ります。
    今後もご愛顧いただけます様お願い申し上げます。またのご来館をお待ち申し上げております。

  • may さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年8月26日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年8月29日

    総合
    2.00
    雰囲気
    1
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    2

    イーストサイドの部屋は値段が1番安い部屋でも満足できてオススメです。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中より、サンルートプラザ東京をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
    今後は、今以上にご満足頂けるホテルステイをお過ごし頂けます様、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
    またmay様にご利用頂ける日を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【☆★スペシャルバーゲン★☆】◎お日にち限定◎<素泊まりプラン>コンセプトルームにお得にシンプルステイ★(12時レイトアウト)

  • LORD さん

    30代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年8月15日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年8月19日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    いつも利用させて頂いてます。(今回5回目?)スタッフの対応は他のオフィシャルホテルも利用した中で一番好きです。
    最上階の朝食も大好きでいつも利用させて頂いてます。ゆっくりと食べられるし眺めも最高ですよ。また必ず利用させて頂きます。

    施設からの返信

    いつもサンルートプラザ東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    数々のお褒めのお言葉、とても嬉しく思います。ホテル最上階に位置する「こだわり朝食」は大変ご好評頂いておりまして、季節毎に異なるシェフこだわりのメニューも自慢でございます。
    最上階のレストランということもあり、眺望にもご満足していただけたようで何よりでございます。
    また東京ディズニーリゾートを訪れた際には、ぜひ、サンルートプラザ東京をご利用くださいませ。
    またLORD様にお会いできる日を楽しみにしております。
    口コミ投稿へのご協力ありがとうございました。

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