箱根小涌谷温泉 水の音の口コミ・評判

新型コロナウイルスの感染拡大により、宿泊施設の営業やプラン提供内容、キャンセルポリシーに変更がある場合がございます。日々状況が変化しておりますので、ご宿泊に際しては施設のWEBサイトなど最新情報を必ずご確認ください。また、ご不明点がございましたら施設へお問い合わせください。

神奈川県 箱根・小涌谷温泉

箱根小涌谷温泉 水の音

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口コミ

  • 総合評価
    4.30
  • 雰囲気
    4.34
  • 食事
    4.31
  • 接客・サービス
    4.38
  • コストパフォーマンス
    4.19

2471~30件表示

  • etsuko さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名 ・子供1名
    宿泊日
    2020/07/23
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2020/07/24

    総合
    1.50
    雰囲気
    1
    食事
    2
    サービス
    2
    コスパ
    1

    結論から言うと、不快でした。
    まず、部屋に入ると床にカッターの刃が落ちていて、子連れなのにありえないし、今までいろんなとこに泊まりましたが初めての経験で、最低の行為です。清掃の方などは部屋を後にする前に確認しないのか?
    それを会計時にフロントに話したが、確認しますのみで、クソみたいな対応。しかも車を出すのに15分も待たされる。次の予約があるのだが。
    そもそも、着いてから駐車場の案内もなく、分かりづらい、フロントのお姉ちゃんも無愛想。食事処の前が床濡れていて滑る、部屋が異常に臭い、ベッドのクオリティが最低、作務衣のサイズがなくなっても補充なし。
    良かったのは無料の牛乳とかアイスくらい。
    ルネッサンも無料券のプランだったが、子供分が取られて何の説明もなし。
    何度も言うが、カッターの刃が落ちていたのはありえない。金返してほしい。まじでありえない。
    今まででワーストです、

  • フクフクちゃん さん

    40代後半(男性)

    利用人数
    大人2名 ・子供3名
    宿泊日
    2020/05/05
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2020/05/06

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    コロナウイルスの影響で水の音が閉館になり、同じ箱根地域の雪月花に泊まりました。
    金額もプラン内容も同じにして頂いて大変助かりました。

    利用プラン

    【GW限定★早期割21】国産牛陶板焼きor金目鯛の煮つけ付き!夕食時飲み放題グレードアップ&売店利用券付♪(夕朝食付き)

  • まみみょん さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/20
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2020/03/21

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    貸切風呂3箇所あり、予約制ではなく空いていれば時間制限もなかったです。
    湯上りどころに乳酸菌飲料やアイスキャンディー、牛乳のサービスもありました。
    たくさんのサービスがあるので、館内だけでとても満足できるお宿でした。

    利用プラン

    【OZ限定★春のタイムセール】人気のカップルプランが1100円オフ!露天風呂付き客室ステイ(夕朝食付き)

  • アーミン さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/09
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/03/11

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    新館本館の両方に大浴場がありそれぞれ源泉が違うのが良かったです。貸切露天風呂もとてもゆっくり出来ました。お風呂上がりのアイスやドリンク、そして夜鳴きそばなどのサービスはほかの旅館にはないものでとても楽しく過ごせました。

    利用プラン

    【祝☆宿泊90万人突破】感謝の気持ちを込めて最大20%オフの大感謝祭特別プラン♪≪1日5室限定≫(夕朝食付き)

  • ここここここここここ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/02/25

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    好きなお花と花瓶を選んでお部屋に飾れたり、大浴場に無料のアイスやコーヒー牛乳が頂けるなど細やかなサービスが印象的でした。
    食事がとても美味しくやっぱり質が良いのか、普段胃もたれしやすい私でも全くしませんでした。

  • mariyoshie さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/22
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/02/24

    総合
    2.75
    雰囲気
    2
    食事
    2
    サービス
    5
    コスパ
    2

    バス停から少し歩きます。部屋はせまく、古いです。
    茶香炉がよかったです。

    利用プラン

    【祝☆宿泊90万人突破】感謝の気持ちを込めて最大20%オフ大感謝祭特別プラン♪≪1日5室限定≫飲み放題なし(夕朝食付き)

  • りー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/10
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/02/12

    総合
    3.25
    雰囲気
    3
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    2

    施設的に古いですが、掃除が行き届いてはいない
    気がします。

    お料理は美味しかったです。

    お風呂は最悪です。
    お部屋のベランダから
    下を見たらお風呂が見えてしまっています。
    盗撮などされたらどうなのでしょう
    ありえません

    利用プラン

    【OZ限定★新春セール2020】1組2640円オフ! さらに夕食時飲み放題付き 広々ゆったり客室「本館 水月の庄」にステイ(夕朝食付き)

  • えりぽん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/05
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/02/06

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    露天風呂付客室を利用しました。
    とても良かったです!お部屋も広くて日帰りでもゆっくりできました。
    夕食も量も多く、飲み放題と満足でした!
    無料サービスも多くて楽しく過ごせます。
    平日の利用だったので、貸切露天も空いていたし大浴場も綺麗でした!!
    次は泊まりで行きたいです!

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/01/28
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/01/30

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    良心的な価格で行き届いたサービス、部屋内もとても綺麗でスタッフさんも笑顔でお迎えとお見送りをしてくださいました。
    玄関前にいらしたネパールのスタッフさんとても良かったです!
    またお会いしたいです。

    利用プラン

    【タクシー代還元】≪1人5,000円引き≫ご料金でタクシー代をお返し!お帰りのお荷物送料無料でお得に箱根旅

  • aaa さん

    10代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/01/25
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/01/27

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    彼の誕生日祝いで宿泊させていただきました。
    事前の確認電話で誕生日のことを伝えただけでしたが、お部屋にメッセージがあって感動しました。
    お部屋も食事もお風呂もとても満足でした。
    ありがとうございました!

  • ゆでたまご さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/01/23
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/01/27

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    夜鳴きそばや梅酒バーなど1日楽しめるサービスがたくさんあり、良かったです。

  • ゆか さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/01/04
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/01/07

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    温泉が素晴らしいです!宮ノ下温泉と小涌谷温泉ふたつが楽しめます!また、スタッフの方々がみなさん素晴らしい接客で感動しました。20:30~の夜泣きそばはイベント感満載でおすすめです。

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/01/03
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/01/05

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    3

    昔ながらの旅館のサービスを求めてない方にとっては
    食事、お部屋、お風呂などはとても満足出来る宿です。
    間食や珈琲の無料サービスが充実してるのと接客の方も丁寧な応対をして頂いたのでまた来たいと思います。

  • サナナ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2019/12/14
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2019/12/16

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ご飯がボリュームがすごくて、サービスもたくさんあり、大大満足でした!

  • mn さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/10/22
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019/11/02

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    台風のこともあり、宿泊断念を一度は考えましたが、断念せず、訪れ、正解でした。
    緑豊かな館内と水のせせらぎの音が聞こえる待合いのスペースに到着直後から癒されました。

    温泉も数多く、それぞれ雰囲気の違う造りになっており、部屋から次どっちの温泉に入ろうかと考えながら歩く時間も楽しかったです。
    どの時間帯も混み合ってなく、癒されることができました。

    また、食事の際の接客も非常に丁寧で、他の方もいるスペースではありましたが、周りを気にすることもなく、ゆっくり食事を楽しめました。

    利用プラン

    【カップルプラン】1番人気の露天風呂付客室へグレードアップ! 2名1室6000円引き&12時チェックアウトのロングステイ(夕朝食付き)

  • キャサリン さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/10/31
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2019/11/01

    総合
    3.50
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    3

    館内は本館と新館があり新館に宿泊しましたが古かったです。全体的に古い建物で疲れているかんじを受けました。温泉風呂は泉質があっていたのか肌がもっちりすべすべになりました。
    共立リゾートの宿が気に入って箱根湯本のさら、強羅の雪月花に泊まり、今回初めて水の音に来ました。
    わたしの中では少し残念でした。

    利用プラン

    【箱根の客室露天★シークレットSALE】露天風呂付客室ステイ! 12時チェックアウトのロングステイ(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/10/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/10/22

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    早めの時間に行ったほうがいいです!
    色々なサービスを利用したほうがいいです。

    利用プラン

    【箱根の客室露天★シークレットSALE】露天風呂付客室ステイ! 12時チェックアウトのロングステイ(夕朝食付き)

  • ぷーたろう さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/10/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2019/10/09

    総合
    3.25
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    4

    昔ながらの旅館のサービスを求めたいのであれば 違うのかもしれません
    あまり干渉されたくない方には とても良いと思われます
    お酒に関しては あくまでも 食事の一環的な位置付けなので 氷は溶けやすいです
    コーヒーが24時間飲めるのは嬉しい

    利用プラン

    【箱根の客室露天★シークレットSALE】露天風呂付客室ステイ! 12時チェックアウトのロングステイ(夕朝食付き)

  • エンタン さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019/10/06
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/10/09

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    貸し切り露店風呂は予約制ではないので空いている時間を見つけて入らないといけないので待機時間が必要です。
    お料理はかなり満足でした。

  • 93 さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/09/27
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/10/06

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても楽しい旅になりました。
    貸切露天風呂だけなかなかタイミングが難しいのと、少し衛生的なものが気になり入れませんでしたが、大浴場やお部屋はとても快適でした。お世話になりました。

    利用プラン

    【OZmall★おすすめ】選べる2つの特典!My 水の音 Style-選べる2つの特典-自分だけの旅Styleを♪(夕朝食付き)

  • みい さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/09/28
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2019/09/29

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    飲み放題アップグレードだったはずなのですが、説明がなく、13種類の中からしか選べなかったのが残念でした...

    利用プラン

    【水の音感謝祭★13周年記念】飲み放題グレードアップ&金目鯛・和牛・鮑より選べる一品料理付き(夕朝食付き)

  • MIHO さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/09/27
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/09/29

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お料理も美味しく、飲み放題もすぐに持ってきて頂き気持ちよく食事できました。
    沢山のお風呂があり源泉の違うものまであり、いろいろ楽しめました。
    お部屋の露天風呂も朝風呂に最高でした。

    利用プラン

    【箱根の客室露天★シークレットSALE】露天風呂付客室ステイ! 12時チェックアウトのロングステイ(夕朝食付き)

  • ラーラ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/09/27
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019/09/29

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    事前に妊娠中を伝えたところ、食事やお茶など配慮して頂き嬉しかったです。
    お部屋に露天風呂がある部屋を選びましたが、古くてきれいとは言えず残念でした。
    食事は内容も量も満足でした。
    大浴場は広くて、良かったです。 

    利用プラン

    【箱根の客室露天★シークレットSALE】露天風呂付客室ステイ! 12時チェックアウトのロングステイ(夕朝食付き)

  • ほの さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/09/15
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2019/09/16

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    4

    彼氏の誕生日に利用しました。
    お部屋も綺麗でした。
    お食事もとっても美味しくいい量でした。
    露天風呂のついてるお部屋にしてたのですが、緑が見え自然に囲まれてのんびりとした時間を過ごせたので良かったです。

    あいにく、貸切風呂は結構な頻度で見に行ったのですが使用中で使用できなかったのが残念でした。

    利用プラン

    【カップルプラン】1番人気の露天風呂付客室へグレードアップ! 2名1室6000円引き&12時チェックアウトのロングステイ(夕朝食付き)

  • 鬼ママ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/09/05
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/09/08

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    サービス・細やかなコスパが最高でした!
    お風呂上がりの飲み物や、遅い夕食の場合の軽食無料サービス、時間帯限定お土産10%オフなど、試行錯誤をしてお客様に還元している姿勢が垣間見れました。また、お部屋も綺麗で大浴場では、温泉が2つあり大満足でした。平日だと、時間によっては大浴場は貸切状態!
    お料理も美味しく接客も丁寧でとても良かった。

  • オズモールユーザー さん

    10代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/09/03
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019/09/05

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お食事がとても美味しかったです。説明も御丁寧にされていて、詳しく分かりやすかったです。
    ありがとうございました!

    利用プラン

    【カップルプラン】1番人気の露天風呂付客室へグレードアップ! 2名1室6000円引き&12時チェックアウトのロングステイ(夕朝食付き)

  • 猫じゃらし さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019/08/30
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/09/03

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    17時までの送迎時間を過ぎていましたが、快く対応いただけました。
    また、夕食はかなり量が多く感じました。女性には、少し大変かもしれませんが、とても美味しくいただきました。

  • おすぎ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/08/28
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/08/29

    総合
    3.00
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    2
    コスパ
    3

    貸切露天と大浴場は、わざわざ箱根の温泉浸かりに来てよかった~!と思わせるものでした。ただ、夕食は混雑のせいか、担当スタッフの方がペッパー君みたいでした。他のスタッフさんは普通そうでしたので、たまたま運が悪かったのかと思います。また、夕食の飲み放題が慌ただしい雰囲気のせいか、全く呑んでる感じがしませんでした。一品一品運んで頂くには、スタッフ数が少ないので、もっと一気に出して良いのではないかと思いました。悪天候のせいで、貸切露天が使えず、1日目は残念でしたが、二日目に入れたのでとても幸せな気分になりました。二日間、貸切露天に入れなければ、この宿はもう使わない。と感じたと思います。

    利用プラン

    【箱根の客室露天★シークレットSALE】露天風呂付客室ステイ! 12時チェックアウトのロングステイ(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2019/08/23
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/08/26

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    とても楽しく過ごすことが出来ました。
    ありがとうございました。

  • げはん さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/08/16
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2019/08/18

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お盆休み中でお客さんが多く、チェックインに30分以上かかって、どうなることかと心配しましたが、食事時間が2部制になっていたり、入浴はほぼいつでも可能だったので、ゆっくり出来ました。館内着が用意されていたのでくつろげました。大浴場2箇所、貸し切り風呂3個全部入ったことと、数々の無料サービス(ロビーのお茶、コーヒー、お風呂上がりの牛乳、ヤクルト、おしのぎの肉まん、お団子、夜鳴きそば)を堪能できて満足です。食事も品数が多く、それぞれ美味しかったです、和朝食にサラダがたっぷりついていて良かったです。

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