シェラトン都ホテル東京の口コミ・評判

◆◇◆この施設は「Go To トラベル対象施設」◆◇◆新型コロナウイルス感染拡大を受け、「Go To トラベル事業」は一時停止中です。※再開に備えて、既にお持ちのご予約や新規のご予約にも「Go To トラベル」割引を後から適用させる準備を進めています。再開日および詳細が決まりましたら、改めてお知らせ致します。

東京都 白金台駅、白金高輪駅

シェラトン都ホテル東京

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口コミ

  • 総合評価
    4.36
  • 雰囲気
    4.41
  • 食事
    4.48
  • 接客・サービス
    4.18
  • コストパフォーマンス
    4.50

20351~30件表示

  • たかりん さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/03/27
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2021/04/01

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    さすがハイグレードですね
    接客もお部屋も最高でした。
    グレードアップもしてくれてとてもよい気分で過ごせました。

  • ぶまろ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2021/03/28
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2021/03/31

    総合
    4.25
    雰囲気
    3
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    建物は古いですが古さを感じません。
    スタッフの感じも良くとても丁寧です。

    トリプルベットのお部屋を利用しましたが
    ベットの一つはソファベットみたいな感じです。
    硬いし小さめサイズなので寝にくいです。
    ちょっと残念でした。

  • ゆず さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/01/23
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2021/01/27

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    2回目の利用です。落ち着いた上品な雰囲気なので、カップルでの記念日等のイベントはもちろん、家族でゆっくり泊まるのもおすすめです。

  • ミーア さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/26
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/12/31

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    上品な雰囲気、スタッフの皆さんもおもてなしも流石の一言でした。細部まで手入れされていて、とても心地の良い2日間でした。朝食をランチに振り替えましたが、とても贅沢な気持ちになりました。ありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★秋セール2020】駐車場無料&15時チェックインアウトの24時間ステイ♪隠れ家ホテルでくつろぎのひとときを (インルームも選べる朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/23
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/12/26

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

     初めてホテルの部屋食をしましたが、食事はコースの内容全てをキャスターのついたテーブルに置いて持ってきてくれました。食事中は2人の時間を過ごすことができ、とてもリラックスできました!
     受付の方も、食事を運んできてくれた方も皆さん丁寧な対応で気持ちよくクリスマスを過ごすことができました。本当にありがとうございます。

    利用プラン

    【クリスマス2020】牛フィレがメインの限定インルームディナー&デザート&シャンパン「モエ・エ・シャンドン 」ハーフボトル付き(12時チェックアウト)

  • 未里 さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/12
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/12/22

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    お部屋は広くて綺麗でした。
    浴室も広くて快適に過ごせました。
    お食事はこの時期なので夕食、朝食共にルームサービスを利用しましたが、美味しくて寛いだままで楽しめるのが最高でした。
    特に朝食のフレンチトーストが忘れられません。

    利用プラン

    【OZ限定★秋セール2020】駐車場無料&15時チェックインアウトの24時間ステイ♪隠れ家ホテルでくつろぎのひとときを (インルームも選べる朝食付き)

  • toto さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2020/12/18
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/12/19

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    5

    三人の女子会で利用しました。
    お部屋も広く、とてもお得なプランでした。

  • みーる さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/12/12
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/12/14

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    3
    コスパ
    4

    gotoトラベルを利用したので、かなりお得なプランでした。
    地域共通クーポンの他に1000円分の館内利用券ももらえました!
    (良かった点)
    ゲランパリのボディエステがとても気持ちよく、癒やされました!
    朝食も夕飯もルームサービスを利用しました!
    お食事は、どれも美味しく、特に朝食のオムレツとデニッシュパン美味しかったです!
    また、レイトチェックアウトだったので、のんびり過ごせました!
    (改善点)
    ルームサービスの朝食を8時30分にお願いしたのですが、8時に来てしまい、お風呂上がりだったので焦りました笑
    せめて、前後10分くらいの誤差がいいです。
    あと、チェックインに30分ほど待ちます!
    臨時でチェックイン出来る窓口があればと思いました。
    THECLUBは、18時頃混み合っており、1時間待ちと言われ、アクリル板とかなく、マスクもせず話してる人もいたので、コロナの面からも微妙でした。
    ここの特典は、正直あってもなくても…と感じました。

    利用プラン

    【OZ限定★GoTo60%還元】女性おひとり限定エステティックプラン!憧れの「ゲラン パリ」の60分コースでリラックス♪クラブラウンジ利用&24時間ステイでホテルを満喫(朝食付き/15時レイトチェックアウト)

  • れい さん

    60代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/03
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/12/05

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    都内の中心にありながら、とても静かで庭の木々に癒されました。部屋が広くゆったりできました。朝食は選べ、今回は和食にしました。
    何種類もの小鉢かつき、ご飯が進みました。チェックアウトが12時なので、ゆっくりできました。駐車場が平面で玄関口に近いのも魅力でした。

  • yuuuu さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/28
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2020/12/03

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    5

    go toキャンペーンを利用して主人と宿泊しました。デラックスツインを予約しましたが
    テラス付きのデラックスツインに変更させていただきましたと言われて…どうしてですかと伺ったところ、心ばかりの…と…翌日私の誕生日でした。ホテル側の粋な計らいで、大変嬉しく素敵な誕生日になりました。ありがとうございました。

  • ルーカ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/21
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/11/22

    総合
    1.75
    雰囲気
    1
    食事
    3
    サービス
    1
    コスパ
    2

    連休ということで受付は混んでいましたが、列整備の方々はとても丁寧に対応してくれました。しかし、受付では説明がかなり不足していて不安がすごく残り、チェックイン後に再び違う人に聞き直しました。
    朝食では注文をなかなか聞きに来ないし、別々のメニューを頼んだのにどちらかとも聞かず反対に置いたり、他のテーブルではきちんと対応しているのが聞こえてきたのでせっかくのデートが台無しでした。
    丁寧さに欠けている人が多すぎだし、日本のシェラトンの接客とは思えないくらいひどくて残念でした。

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/20
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/11/21

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    綺麗でとても良かったです。カリフォルニアの料理も最高でした。

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/17
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/11/19

    総合
    1.33
    雰囲気
    2
    食事
    -
    サービス
    1
    コスパ
    1

    周りにはコンビニもなくホテルに売店なく
    受付に時間かかりすぎる

    利用プラン

    【OZ限定★秋セール2020】駐車場無料&15時チェックインアウトの24時間ステイ♪隠れ家ホテルでくつろぎのひとときを(食事なし)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2020/11/14
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/11/16

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    落ち着いた雰囲気で、心を休めたい時にぴったりの宿でした。
    地域共通クーポンにホテル専用のクーポンもついて、ルームサービスがお得に利用できました。

    利用プラン

    【OZ限定★秋セール2020】駐車場無料&15時チェックインアウトの24時間ステイ♪隠れ家ホテルでくつろぎのひとときを (インルームも選べる朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2020/11/10
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/11/12

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    平日夜友人と泊まりました。全体が落ち着いた雰囲気で、夜はバーを利用しましたがとても良い時間を過ごせました。朝食も10:30まで利用ができゆっくり出来ました。

  • かんなカンナ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/02
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/11/07

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

     中華ランチが、お庭を眺めながら
    美味しく優雅な時間でした。
    ぜひ、行ってみてください★

    利用プラン

    【OZ限定★秋セール2020】駐車場無料&15時チェックインアウトの24時間ステイ♪隠れ家ホテルでくつろぎのひとときを (インルームも選べる朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/02
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/11/04

    総合
    3.25
    雰囲気
    5
    食事
    2
    サービス
    2
    コスパ
    4

    女子会プランで利用しました。
    ゲランパリのフェイシャルエステがついており、大変お得なプランでした。
    部屋も綺麗で、ベッドもふかふかで気持ちよく、15時まで滞在できたので大変満足です。


    ただ、クラブラウンジがあまりにもバタバタすぎました。
    勝手ながらクラブラウンジは一部の人にしか利用できない、「プレミア感」のあるものと想像していました。
    朝ごはんで利用したのですが、スタッフの動線が1つしかないのか終始ぶつかりそうなくらいドタバタで、フードのカウンターも、下げた食器類やコーンフレークが飛び散っており、ぐちゃぐちゃでした。
    Go toトラベルで予想以上の人が来ているからとは思いますが、全くゆっくりできませんでした。
    運営の改善を希望いたします。

    また今回go toトラベルの地域共通クーポンに加え、有難いことにホテルからもクーポンを頂いたのですが、聞くスタッフによって使えるお店がバラバラで、挙げ句の果てに使えると思っていたお店で使えず、その頃には他のレストランは閉まっておりました。
    スタッフ同士の共有、意識統一を図っていただければ幸いです。

    利用プラン

    【女性限定★エステティックプラン】憧れの「ゲラン パリ」の60分エステコースでリラックス♪クラブラウンジ利用&24時間ステイでホテルを満喫(朝食付き/15時レイトチェックアウト)

  • ゆゆ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/24
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/10/26

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    GOTOのおかげで少しいいホテルに泊まれたのですが、とっても素敵でした。お部屋は綺麗だし朝ごはんはお部屋で食べれたためゆっくりできました。恋人の誕生日に利用したのですがとっても喜んでもらえて満足です。ありがとうございました

    利用プラン

    【OZ限定★秋セール2020】駐車場無料&15時チェックインアウトの24時間ステイ♪隠れ家ホテルでくつろぎのひとときを (インルームも選べる朝食付き)

  • やすみょん さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/10/19
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/10/21

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    地域共通クーポン券とホテルから1000円割引券をもらい、ディナーをルームサービスにしました!とても満喫できました。朝もルームサービスにしてもらいゆっくりすることができました。
    また利用したいです。

    利用プラン

    【OZ限定★秋セール2020】駐車場無料&15時チェックインアウトの24時間ステイ♪隠れ家ホテルでくつろぎのひとときを (インルームも選べる朝食付き)

  • ちょみ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/09/20
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/09/22

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    中庭を見ながらのレストラン(バンブー)の食事やアフタヌーンティーは居心地が良く、癒されました。アフタヌーンティーについては、10月から始まるハロウィン仕様のメニューも、食べに行こうと思ってます。

    利用プラン

    【女性限定★OZのごほうびプラン】アフタヌーンティーセットやフェイスケアセットなど特典満載♪~白金台で癒しの時間~(朝食&15時レイトチェックアウト付き)

  • ののこ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/22
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/08/23

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    クラブラウンジはコロナの影響もあるようで、食べ物や飲み物の種類は多くありませんでしたが、食べ物はきちんと個別に包装されており安心できました。
    朝食を頂いた1階のラウンジも開放感があり良かったです。

    利用プラン

    【OZアプリ限定セール】広々62㎡のスイートルームが19500円~!さらに最大24時間滞在可能♪専用ラウンジでのドリンク&フードサービス等特典いっぱいの贅沢ステイ(3種から選べる朝食付き/15時チェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/25
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/07/27

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ラウンジの特典が凄く良かった。部屋も綺麗で朝食も選べて大満足♪

    利用プラン

    【OZアプリ限定セール】広々62㎡のスイートルームが19500円~!さらに最大24時間滞在可能♪専用ラウンジでのドリンク&フードサービス等特典いっぱいの贅沢ステイ(3種から選べる朝食付き/15時チェックアウト)

  • マグ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/15
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/03/18

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    メイク落とし等、スキンケアセット
    電話すると部屋に持ってきてもらえます
    アイロンなどホテル案内に書いてないことも聞いてみるとあるんだなって思って感動しました。

    利用プラン

    【OZ限定★厳選ホテルシークレット】シークレットだけの特別価格、今だけ9800円~!選べる朝食&広々36㎡のデラックスルーム♪(朝食付き/14時レイトチェックアウト)

  • りんご さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/02/26

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    オズのお試しプランで、リニューアルした新しいお部屋にお得に泊まることができました。落ち着いていて素敵なホテルです。チェックアウトが12時なのもゆっくりできてうれしかったです。

    利用プラン

    【OZ限定★新春セール2020】新プレミアムフロアにおためしステイ!ミキモトアメニティセット付き&駐車場無料♪白金の隠れ家ホテルにお得にステイ(選べる朝食付き/12時チェックアウト)

  • k さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2020/02/23
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/02/24

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    落ち着いたホテルに行きたくて選びました。
    朝ごはんおいしくてよかったです

  • momozo さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/27
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/01/15

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    初めて伺いました。
    想像通りの素敵なホテルでした
    お部屋も広くてきれいで過ごしやすかったです
    スタッフの方々もとても親切丁寧で
    心地よく過ごせました

    利用プラン

    【OZアプリ限定先行予約★クリスマス】アプリだけの特別価格 朝食付きで9800円~!洋食セットメニュー・和定食から選べる朝食付き(12時チェックアウト)

  • るる さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/01/12
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/01/14

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    内装が綺麗なホテルです。
    水回りもとても綺麗でした。
    アメニティに入浴剤がついていたのが嬉しかったです。
    チェックアウトが12時でギリギリまでのんびりさせていただきました。

    利用プラン

    【ADVANCE30】オンラインカード決済限定&返金不可☆30日前までならこちら!(朝食付き)

  • mary さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/01/04
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/01/07

    総合
    2.50
    雰囲気
    2
    食事
    2
    サービス
    4
    コスパ
    2

    お部屋は以前泊まった時より綺麗になっていて、ベッドもとても気持ちよく休めました。
    翌朝はレストランが改装工事が入るとのことだったので、混雑を避けて中華にしようと行きましたが、お粥は温めているお湯が冷めてしまっているためのようで、温くてすぐ冷たくなってしまう。中華らしいのは焼売に餃子ぐらいで、食べるものがあまり見当たらず主人が二度と食べないと言う始末。ルームサービスにしたらこんな事はなかったのかもしれません。

    利用プラン

    【OZ限定★厳選ホテルシークレット】満載のプレミアムフロア THE CLUBに最大23時間ステイ♪スイーツやドリンクが楽しめる専用ラウンジ&フィットネス&駐車場利用特典付き(選べる朝食付き/14時レイトチェックアウト)

  • boo さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/21
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/01/06

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋も広くてとても快適でした。
    またぜひ泊まりたいと思っています。
    ありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2019】40㎡のバルコニー付きラグジュアリールームに特別ステイ!ロビーラウンジBAMBOOの1ドリンク付き(12時チェックアウト)

  • aya さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/30
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/01/01

    総合
    2.67
    雰囲気
    3
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    2

    チェックアウト時に毎回非常に時間がかかることやホテル内のカフェの価格が見合っていないように感じた。部屋に空気清浄機があると助かるなと思います。

口コミについて
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クチコミで実際に利用した人の評判を確認してから予約すれば安心。接客やサービスの評価を前もって知れるだけではなく、おすすめの過ごし方や食べるべき料理、その宿の楽しみ方もチェックできる。ただし、個人の主観による評価なので、どんなに高評価な宿でも悪いクチコミもあればその逆であることも。あくまでも“参考”にして、自分に合った宿選びと、事前の情報収集に役立ててみよう。

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