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シェラトン都ホテル東京

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口コミ

  • 総合評価
    4.58
  • 雰囲気
    4.50
  • 接客・サービス
    5.00
  • 食事
    4.60
  • 風呂
    4.33
  • 部屋・アメニティ
    3.67

21281~30件表示

  • きのりん さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/11/23
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他
    同伴者
    その他

    投稿日 2023/11/30

    参考になった 0

    総合
    4.60
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    部屋
    3
    全体の感想

    場所柄なのか、落ち着いた雰囲気でとてもリラックスできました。

    一緒に行ったその他の反応

    とてもゆっくりリラックスできました。日頃の疲れも癒やされました。

    クラブフロアを利用した感想

    床にこぼされた飲み物なのか、乾いてそのままになっていたようでした。

    施設からの返信

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 
    またお忙しい所、貴重なご感想と評価をくださり、重ねて御礼申し上げます。
    皆様がより一層、ご満足いただけますよう日々の努力を続けて参る所存でございます。
    今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー

  • ぬん さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2023/09/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会
    同伴者
    友達

    投稿日 2023/09/20

    参考になった 0

    総合
    3.60
    雰囲気
    3
    サービス
    5
    食事
    4
    風呂
    3
    部屋
    3
    全体の感想

    サービスは良く、全体的に綺麗でした。
    ただ、歴史のあるホテルですので、扉がガタついていたり、コンセントが冷蔵庫上にしかないなど、値段の割に不便でしたので、大切な日より、普段使いが良いかと思います。

    朝食を利用した感想

    四川を利用しました。席が少なめなので、ビュッフェスタイルでも取りやすく感じました。

    施設からの返信

    過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。 
    またお忙しいところ、ご意見と評価をくださり重ねて御礼申し上げます。
    頂戴いたしましたご意見と評価はホテル内で共有し、今後のサービス向上と改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。
    引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー

    利用プラン

    【OZ限定】3名女子会プラン復刻!白金で優雅なホテル女子会を楽しもう♪(朝食付き/12時チェックアウト)

  • ぶーたろう さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/08/11
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い
    同伴者
    恋人・パートナー

    投稿日 2023/08/12

    参考になった 1

    総合
    4.80
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    部屋
    5
    全体の感想

    山手線の中にありますが、自然豊かな環境がのんびりホテルステイを満喫して出来て良いホテルだと思います。

    一緒に行った恋人・パートナーの反応

    満足してました。プールが利用出来た事が良かったようで、ビジターでも利用したいと話してました。

    クラブフロアを利用した感想

    クラブラウンジのミールやアルコールがかなり充実しており、満喫しました。

    施設からの返信

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 
    またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。
    皆様がより一層、ご満足いただけますよう日々の努力を続けて参る所存でございます。
    今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャ

    利用プラン

    【OZの日限定★72時間セール】専用ラウンジでのドリンク&フードサービス等特典満載のプレミアムフロア『THE CLUB』に宿泊♪ レストランやルームサービスで使える館内利用券5000円付き(朝食付き・12時チェックアウト)

  • yasmin さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/06/24
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2023/06/27

    参考になった 1

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    お部屋が広くて、ベッドの寝心地が良く、また洗い場付きのバスルームがあるのが気に入っております。

    今回は、週末絡めての利用だったので、ずっと気になっていた目黒駅近くにある東京都庭園美術館に行ってみました。

    またゆっくり過ごしに行きます。

    施設からの返信

    この度は、当シェラトン都ホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。
    この様なお客様からのお声を励みに、今後益々の努力をして参る所存です。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

  • くみた さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/06/17
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2023/06/18

    参考になった 0

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    何度か利用していますが、今回は初めてバルコニー付きのお部屋に宿泊しました。開放感があって、お部屋自体も広々していてとても良かったです。インルームの朝食をいただきました。和食・洋食ともに美味しいので、どちらもおすすめです。氷やグラスをお願いすると、すぐに対応してくれるのも良かったです。

    施設からの返信

    いつもシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 
    またお忙しい所、貴重なご感想と評価をくださり、重ねて御礼申し上げます。
    皆様がより一層、ご満足いただけますよう日々の努力を続けて参る所存でございます。
    今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー

    利用プラン

    【OZ限定★シークレットプラン】バルコニー付き広々40平米のラグジュアリールームを特別価格で♪ルームサービスも選べる朝食付き(12時チェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/04/08
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/04/10

    参考になった 1

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    -
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    都内で挙式後に宿泊させていただきました。チェックイン時間が遅い分、チェックアウトも15時と遅かったので、挙式後に宿泊するにはぴったりのプランでした。最上階の広いお部屋にアップグレードまでしていただきとても有り難かったです。
    特典のシャンパンとオレンジジュース、フルーツも楽しませていただきました。
    また特別な日にぜひ宿泊したいです。

    施設からの返信

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご感想と評価を下さり、重ねてお礼申し上げます。
    皆様からお喜びの声をいただけるよう、これからも努力を続けて参ります。
    引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
    またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

    シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー

  • みやババ さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/02/26
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2023/02/27

    参考になった 1

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    ホテルは広々として、ゆったり過ごす事が出来ますし、ラウンジサービスがとても魅力的なのでおすすめします。

    施設からの返信

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 
    またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。
    皆様がより一層、ご満足いただけますよう日々の努力を続けて参る所存でございます。
    今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
    シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー

    利用プラン

    【OZ限定★新春セール2023】憧れのクラブラウンジでラグジュアリーステイ! みやびフロアで過ごす癒しのひととき♪(朝食付き・12時チェックアウト)

  • mi さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/01/27
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/02/02

    参考になった 1

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    サービス
    3
    食事
    3
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    都心にありながら、緑が多く、非日常を感じられる昔から大好きなホテルです。 プレミアムルームは清潔感があり、ベッドの寝心地もよく、とても快適に過ごせました。洗い場付きのバスルームやミキモトのアメニティもよかったです。 朝食は四川のビュッフェを利用しました。 席についてからの案内がなかったり、野菜や果物があまりフレッシュでなかったのは残念でした。意外にもカレーが美味しかったです。

    施設からの返信

    いつもシェラトン都ホテル東京にご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間をさいてご意見と評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
    頂きましたご意見はホテル内で共有し、今後のサービス向上と改善に役立たせて頂きます。
    引き続き、シェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
    またご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー

    利用プラン

    【OZ限定★新春セール2023】レストランやルームサービスで使える館内利用券3000円付き! 全室洗い場付きバスルームのプレミアムフロア確約♪ 白金の隠れ家ホテルにステイ(朝食付き・12時チェックアウト)

  • みやババ さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/01/29
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    宿泊施設に魅力

    投稿日 2023/01/30

    参考になった 1

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    3
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    こちらのホテルは、ラウンジサービスが大変魅力的です。12時アウトもゆっくりできて嬉しいです。

    施設からの返信

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 
    またお忙しい所、貴重なご感想と評価をくださり、重ねて御礼申し上げます。
    皆様がより一層、ご満足いただけますよう日々の努力を続けて参る所存でございます。
    今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー

    利用プラン

    【OZ限定★新春セール2023】憧れのクラブラウンジでラグジュアリーステイ! みやびフロアで過ごす癒しのひととき♪(朝食付き・12時チェックアウト)

  • yasmin さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/01/15
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2023/01/18

    参考になった 1

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    サービス
    4
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    12月に全国旅行割を利用して宿泊時に、今回の予約、連泊プランで、予約しました。
    部屋でのテレワークもはかどりました。リネン類も清潔感あり、お風呂もゆっくり湯船に浸かったりと、ゆっくり過ごすことができました。
    ラウンジのお食事も、ドリンクも種類豊富で良かったです。
    また連泊で予約したいと思っております。

    施設からの返信

    この度は、シェラトン都ホテル東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間をさいてご感想と評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
    ご感想を拝読し、今回のご宿泊がご満足いただけたようでなによりでございます。
    また、このようなご感想を頂けたことは、私共スタッフの励みになります。
    今後もご満足頂けるように日々精進して参ります。
    今後共、シェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    また、ご宿泊頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー

  • e-m-y さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/29
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2023/01/14

    参考になった 1

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    サービス
    5
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    年末に利用したためややお高い気はしましたが、広いお部屋でゆったり過ごせたので満足です。
    バスルームがトイレと一緒のタイプだったので、大浴場を利用しました。サウナもあり、夫はとても喜んでいました。朝はフィットネスを利用し、フル活用させていただきました。
    朝食はレストランが混雑すると聞いていたのでインルームでの和食をお願いしたところ、これが大正解!ゆっくりおいしい食事を落ち着いていただくことができ、とても贅沢な気分になれました。
    スタッフの皆様は丁寧な中にも気さくな雰囲気があり、アットホームな印象を受けたので何度でも利用したくなるホテルだと感じました。

    施設からの返信

    この度はシェラトン都ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    また、ご多忙にも拘らずご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、お楽しみいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
    これからもお客様にご満足いただけますよう努力して参ります。
    何卒、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/24
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/01/07

    参考になった 1

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    都内からのアクセスがいい上に、都会の喧騒を忘れられる落ち着いた和の空間でリフレッシュなどにとても最適でした!

    施設からの返信

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 
    またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。
    皆様がより一層、ご満足いただけますよう日々の努力を続けて参る所存でございます。
    今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2022/12/28
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/12/30

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    3人女子会コースで利用させていただきました。手入れの行き届いた広々としたお部屋でくつろがせていただき、品数の多い朝食も堪能した上で1人1万円ほどの料金だったため大変満足です。無料送迎バスも短い感覚で運行しており助かりました。今後も都内で友人とホテルで集まる機会がありましたら利用させていただきたいです。

    施設からの返信

    この度は、シェラトン都ホテル東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間をさいてご感想と評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
    ご感想を拝読し、今回のご宿泊がご満足いただけたようでなによりでございます。
    また、このようなご感想を頂けたことは、私共スタッフの励みになります。
    今後もご満足頂けるように日々精進して参ります。
    今後共、シェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    また、ご宿泊頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー

    利用プラン

    【OZ限定】3名女子会プラン復刻!白金で優雅なホテル女子会を楽しもう♪(朝食付き/12時チェックアウト)

  • ぽこ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/22
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2022/12/24

    参考になった 0

    総合
    3.00
    雰囲気
    3
    サービス
    3
    食事
    -
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    クリスマスの当日が週末のため前倒しでクリスマスデートをするため彼氏と宿泊。
    ユニットバスが苦手なため、バストイレ別だと言うことを確認して予約しましたがしっかりユニットバスでした。館内の案内などが書いてある冊子がなく色々とわからないことが多いホテルでした。13時チェックアウトのプランでしたが寝坊してしまったのですがフロントからの連絡は一切なく、料金がどのくらいの時間でどのくらい加算されるのかもわからず不安でした。フロントに問い合わせたところ1時間は無料で延長可能で15時までだと5000円加算されるとのこと。それは部屋のどこかに書いておいていただきたかったです。喫煙ルームに宿泊いたしましたが私も彼も紙巻は吸わないので部屋がタバコ臭くなかったのはとても良かったです。

  • かおりん さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/20
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/12/21

    参考になった 1

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    -
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    立地も良く、大人な雰囲気で部屋も広くてよかった。
    ただいま東京プラスが使えて尚お得感が増した。

    施設からの返信

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご感想と評価を下さり、重ねてお礼申し上げます。
    皆様からお喜びの声をいただけるよう、これからも努力を続けて参ります。
    引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
    またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

    シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー

    利用プラン

    【OZ限定★シークレットプラン】特別価格♪12000円~!レストランやルームサービスで使える館内利用券1室3000円付き!白金の隠れ家ホテルでゆったり(12時チェックアウト)

  • みやババ さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/19
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/12/20

    参考になった 0

    総合
    3.50
    雰囲気
    4
    サービス
    3
    食事
    -
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    スタッフの皆様は親切丁寧ですし、シャトルバスが頻繁に出ていますので便利が良いです。
    ただ、チェックインに時間がかかり過ぎます。
    何が悪いのかわかりませんが、ここまで遅いのは日本一です。

    利用プラン

    【OZ限定★シークレットプラン】特別価格♪12000円~!レストランやルームサービスで使える館内利用券1室3000円付き!白金の隠れ家ホテルでゆったり(12時チェックアウト)

  • さくら さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/12/18
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/12/20

    参考になった 0

    総合
    3.75
    雰囲気
    5
    サービス
    2
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    月曜日の朝食が食べれるお店が1店しか営業していない為、結構待ちました。やっと席に着いた矢先「間もなくお料理をさげるので、早めにお取りください」と言われました。
    営業時間があるのは理解しますが、もう少し配慮があると嬉しかったです。

    施設からの返信

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊では清掃が行き届いてない事が多々あり誠に申し訳ございませんでした。
    頂いたご意見を基に清掃の質を向上できるように努力してまいります。
    また、四川でのご朝食時のご案内に配慮が足らず申し訳ございませんでした。
    お客様からのご指摘をスタッフで共有しより良いご案内が出来るよう努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【OZの日限定★72時間セール】レストランやルームサービスで使える館内利用券3000円付き! 全室洗い場付きバスルームのプレミアムフロア確約♪ 白金の隠れ家ホテルにステイ(朝食付き・12時チェックアウト)

  • yasmin さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/12/18

    参考になった 1

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    全国旅行割を使う方で列はできてましたが、それほど待たずに手続きで来ました。お部屋の準備が出来ていなかったのですが、ラウンジ利用や、主人がオンライン会議予定だったのですが、テレワークでラウンジ使用はできないので急遽空いているお部屋を用意いただいたりと、レセプションの方の判断で対応していただきありがたかったです。
    お部屋も清潔で、ラウンジサービスも良かったので、次は連泊プランで予約しました。

    施設からの返信

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
    またご多忙にもかかわらず、ご感想をくださいました事に重ねて御礼申し上げます。
    お客様よりご感想を頂くことは私どもの励みとなります。
    これからもご満足いただけますよう努力して参ります。
    何卒、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

  • Haruna さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/09
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/12/11

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    クラブラウンジ付きのプランでのんびりしたくて予約しました。ラウンジは程よく席の間があいていて静かにのんびりできました。置いてある軽食がどれも美味しかったです。
    紅葉が綺麗なお庭が見下ろせる景色の良いお部屋でよかったです。洗い場付きのお風呂でゆっくりできました。

    施設からの返信

    この度は、シェラトン都ホテル東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間をさいて、ご感想と評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
    ご感想を拝読し、滞在中は快適に過ごせたようで、なによりでございます。
    このようなお言葉を頂けたことは、私共の励みになります。
    今後もサービスの向上を目指し、日々精進して参ります。
    今後共シェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2022/12/08
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/12/09

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    友達の誕生日利用させていただきました。
    とても素敵な対応をして頂きまた利用したいです。

    施設からの返信

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
     またお忙しいところ、ご感想をくださり重ねて御礼申し上げます。
    お客様より感想を頂く事は私どもの励みとなります。
    お客様のご要望に適切にお応えできますよう、又、ご満足いただけますよう努力して参ります。
    何卒、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

    利用プラン

    【OZ限定】3名女子会プラン復刻!白金で優雅なホテル女子会を楽しもう♪(朝食付き/12時チェックアウト)

  • T さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/06
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/12/08

    参考になった 0

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    サービス
    5
    食事
    -
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    静かな場所にあり特に何かして過ごすという立地ではありませんがシェラトンなので一度泊まってみたいと思いました。
    サービスが一流、アメニティセットも一流、朝ごはんもとても美味しかったです。

    施設からの返信

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 
    またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。
    皆様がより一層、ご満足いただけますよう日々の努力を続けて参る所存でございます。
    今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー

    利用プラン

    【OZ限定★シークレットプラン】特別価格♪12000円~!レストランやルームサービスで使える館内利用券1室3000円付き!白金の隠れ家ホテルでゆったり(12時チェックアウト)

  • ミスレモン さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2022/11/20
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/12/08

    参考になった 0

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    サービス
    2
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    さすがシェラトン。この季節、色々なところにクリスマスツリーがあしらわれ、ラグジュアリーな異空間に連れて行っていただきました。ルームサービスの朝食のフレッシュジュースの格別な美味しさ!忘れられません。

    施設からの返信

    この度はシェラトン都ホテル東京にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の中 貴重なご意見と評価を賜り心より感謝を申し上げます。
    頂戴いたしましたご意見はホテル内でも共有いたしまして、
    今後のサービス向上と改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。
    引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げております。
    シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー

  • はる さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2022/12/04
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/12/06

    参考になった 0

    総合
    2.75
    雰囲気
    3
    サービス
    2
    食事
    3
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    庭園がとても綺麗でした。もみじの紅葉と椿がちらほら咲いていたのが良かったです。石碑とか興味ぶかかったです。

    施設からの返信

    この度はシェラトン都ホテル東京にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の中 貴重なご意見と評価を賜り心より感謝を申し上げます。
    私共の配慮が足りずご不便をおかけしました事 誠に申し訳ございませんでした。
    頂戴いたしましたご意見はホテル内でも共有いたしまして、
    今後のサービス向上と改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。
    引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またご利用いただけます事を心よりお待ち申し上げております。

    シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー

  • Bananu さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/11/27
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/12/03

    参考になった 1

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    チェックインの時にホテルと東京都からのクーポンのお得な使い方を具体例をあげて説明してくれたのが、すごくわかりやすかったです。笑顔が素敵で思わずこちらも笑顔でお礼を言ったら更に上回る笑顔で返してくれたのが印象的でした。お部屋のスリッパがふかふかで気持ちの良い履き心地でした。ロビーラウンジのフランボワーズが乗ったケーキがとても美味しかったです。帰りに売店でホテルオリジナルのジャムとオレンジケーキを購入しましたが、フロランタンは人気のようで売り切れだったので次に行った時は購入したいです。

    施設からの返信

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。 
    またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。
    皆様がより一層、ご満足いただけますよう日々の努力を続けて参る所存でございます。
    今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

    シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー

    利用プラン

    【OZの日限定★72時間セール】レストランやルームサービスで使える館内利用券3000円付き! 全室洗い場付きバスルームのプレミアムフロア確約♪ 白金の隠れ家ホテルにステイ(朝食付き・12時チェックアウト)

  • mi さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/11/22
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/11/25

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    -
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    とっても高級感あふれるホテルで良かった。
    友達の誕生日に利用しましたが大変喜んでもらえました。

    施設からの返信

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
    ご友人の誕生日にお手伝い出来たこと、そしてお褒めの言葉をいただきましたことをスタッフ一同たいへん喜んでおります。
    お客様の細やかな愛情あふれるご報告・コメントにスタッフ一同感謝申し上げます。
    お近くにお寄りの際は、またご利用くださいませ。
    引き続きシェラトン都ホテル東京にご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

    利用プラン

    【OZ限定★シークレットプラン】特別価格♪12000円~!レストランやルームサービスで使える館内利用券1室3000円付き!白金の隠れ家ホテルでゆったり(12時チェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/11/19
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/11/22

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    老舗のホテル。
    エントランスのツリーが素敵でした。
    ビジホのテキパキした感じを求めると違うかもしれないけれどゆったりした時間を過ごしたい方にはおすすめです。
    ウェルカムドリンクと朝食おいしかったです。清掃はいきとどいており、お部屋に大きな鏡があるのですがどれもピカピカでさすがと思いました。お庭が見えるお部屋でした。とても静かで気持ちが緩まりました。
    ありがとうございます。

    施設からの返信

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。 またお忙しいところ、ご感想をくださり重ねて御礼申し上げます。
    ご感想を拝読させていただき、お寛ぎいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
    これからもお客様にご満足いただけますよう努力して参ります。
    何卒、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。

  • ぽこり さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/11/09
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/11/13

    参考になった 0

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    -
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    チェックインの対応が最高に良かったです。
    シェラトン都、宿泊は初めてでしたが、こんなにホスピタリティが素晴らしいのかと感動しました。
    他のスタッフの方ももちろん良かったですが、最初に対応してくださった男性がとにかく素晴らしかった。
    言葉遣い、対応、目線、身なり、声の大きさ、気遣いなど、細かい点に至るまで何ひとつこちらに負担をかけない。文句のつけようが無い、パーフェクトな接客でした。
    お得なプランで宿泊したのにスタートで最高のもてなしをして頂きました。
    お部屋も広く、温度湿度もちょうど良い、落ち着ける静かな部屋。
    プールとジャグジー、サウナも利用させて頂きましたが施設は古いものの、メンテナンスや清掃が大変行き届いています。
    バンブーラウンジも景色良く素晴らしい。モンブランもとても美味しかったです。

    また是非再訪したいです。

    一点、朝食は和定食にしましたが、本当に普通だったので、四川のビュッフェの方が良いのかもしれない、という感じでした。
    ただしラウンジで頂いたケーキと間をとって食事は4点にしてます。

    次回はビュッフェにチャレンジします!

    施設からの返信

    この度はシェラトン都ホテル東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間をさいてご意見、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。
    フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂けたことをホテル内で共有しまして、他のスタッフのサービス向上に役立てて参ります。
    しかしながら、朝食に関してご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。
    頂いたご意見は、ご利用になったレストランのキッチンの責任者に申し伝え、改善出来るよう努めて参ります。
    またご利用頂けるようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    その際はビュッフェにチャレンジして頂けるようで、ありがたく存じます。
    またご意見、ご感想を頂けると幸いでございます。
    末筆ではございますが、季節も進み寒い時期になって参りました。
    どうかお身体をご自愛なさって下さいませ。

    シェラトン都ホテル東京
    アシスタントマネージャー

    利用プラン

    【OZ限定★シークレットプラン】特別価格♪12000円~!レストランやルームサービスで使える館内利用券1室3000円付き!白金の隠れ家ホテルでゆったり(12時チェックアウト)

  • yuta さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/11/10
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/11/12

    参考になった 0

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    サービス
    4
    食事
    -
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    洗顔、クレンジング、化粧水、乳液の備え付けはありませんでしたが、頼めば持って来てくれました。

    施設からの返信

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご感想を下さり、重ねてお礼申し上げます。
    皆様からお喜びの声をいただけるよう、これからも努力を続けて参ります。
    引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
    またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

    シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/10/29
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2022/10/31

    参考になった 0

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    -
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    初めての利用でしたがとても満足しています。
    ホテルの部屋は重厚感があって落ち着きもあるので居心地が良かったです。ベットやお部屋の清掃なども行き届いており清潔感もありました。
    朝ごはんは普通でしたが不満はありませんでした。またお得なプランが出たら利用したいと思います!

    施設からの返信

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、ご感想を下さり、重ねてお礼申し上げます。
    皆様からお喜びの声をいただけるよう、これからも努力を続けて参ります。
    引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
    またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

    シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー

    利用プラン

    【OZ限定★シークレットプラン】特別価格♪12000円~!レストランやルームサービスで使える館内利用券1室3000円付き!白金の隠れ家ホテルでゆったり(12時チェックアウト)

  • マサヨ さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/10/14
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/10/30

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    -
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    ビジネスプラン素泊まりのせいか、抜群に寝心地の良いベッドで良く眠る事が出来た。

    施設からの返信

    この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
    またお忙しいところ、ご意見、ご感想をくださり重ねて御礼申し上げます。
    これからもお客様のご期待に添えるよう努めて参ります。
    引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【ショートステイ】お仕事・デート帰りにおすすめ!アフター19で緑豊かな癒しのホテルにお得にステイ♪(素泊まり・19時チェックイン&10時チェックアウト)

口コミについて

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クチコミで実際に利用した人の評判を確認してから予約すれば安心。接客やサービスの評価を前もって知れるだけではなく、おすすめの過ごし方や食べるべき料理、その宿の楽しみ方もチェックできる。ただし、個人の主観による評価なので、どんなに高評価な宿でも悪いクチコミもあればその逆であることも。あくまでも“参考”にして、自分に合った宿選びと、事前の情報収集に役立ててみよう。

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