4.93
5.00
5.00
5.00
4.67
5.00
2137件1～30件表示
オザ さん
40代前半(女性)
投稿日 2025/12/25
参考になった 1
5.00
施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙にも拘らずご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読させていただき、ホテルライフをお楽しみいただけたご様子に私共も
大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけますよう努力して参ります。
何卒、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
利用プラン
【クリスマス2025】ルームサービスで心ゆくまで愉しむクリスマスディナー／デザート＆シャンパン付（夕朝食付）
オズモールユーザー さん
50代後半(男性)
投稿日 2025/08/25
参考になった 0
5.00
施設の古さは否めませんが、従業員の皆さんのホスピタリティーの高さは素晴らしいです。
12時チェックアウトに、とても喜んでいました。
ゆっくり朝食を食べて、ゆっくり準備出来たと、言ってました。
フードもドリンクも充実しているレベルだと思います。
ソファーやチェアーの数を減らして、もう少し大きいサイズの物だったら、ラウンジならではの『ゆったり感』が出たかな。。。
ホテル周辺にコンビニが無い(一番近いのは、白金台駅のセブンイレブン)ので、買い出しがあるのなら、チェックイン前に。
なお、白金台駅前にはドン・キホーテもあるので、お入り用の物があれば、こちらもどうぞ。
施設からの返信
過日はシェラトン都ホテル東京にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
また、ご多忙にも拘わらずご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読させて頂き、ホテルライフをお楽しみいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけますよう努力して参ります。
何卒、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。
シェラトン都ホテル東京
アシスタントマネージャー
ゆかりん さん
60代後半(女性)
投稿日 2025/08/12
参考になった 0
4.80
リニューアルされたお部屋にしてくださり、大変快適に過ごしました。
館内全てにゆとりがあり、庭は見ごたえがありました。その庭が額縁に収まるラウンジは最高でした。
またレストランでは食べたことのないアミューズが印象的で、サービスも満足しました。
主人の好きな篠田桃紅さんの絵がロビーに3枚も飾られていたので、テンションが上がり、お部屋も大変気に入った様子でした。
大きな窓から、飛行機が見えるのも楽しんでいましたし、夜のラウンジでジャズの生演奏が楽しめたので満足そうでした。
館内レストランの和定食が目当て、と言っても過言ではないくらい期待していましたが、
期待以上に美味しい朝食でした。
年齢的に美味しいものを適量いただきたいので、和定食は大正解。また、どのおかずも美味しいので、適量は超えてしまいましたが、満足度は最高です。
最後丁寧に剥いていただいたフルーツも良かったです。
目黒駅までバスで送迎してもらい、東京都庭園美術館を見学しました。昭和初期に朝香宮さまの建てられたアールデコ様式の館は、見どころが多くて、庭もステキでした。
目黒駅近くの自転車博物館？も勉強になりました。
目黒駅までの送迎バスは本数も多くたすかりました。
施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい所、貴重なご感想と評価をくださり、重ねて御礼申し上げます。
お客様よりご感想を頂くことは私どもの励みとなります。
皆様がより一層、ご満足いただけますよう日々の努力を続けて参る所存でございます。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう よろしくお願い申し上げます。
またご利用を心よりお待ち申し上げます。
シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー
利用プラン
【ダイヤモンド会員限定】レストランやルームサービスで使える館内利用券3000円付き！プレミアムフロア確約♪ 白金の隠れ家ホテルにステイ（朝食付き・14時チェックアウト）
べにしょうが さん
30代前半(女性)
投稿日 2025/01/31
参考になった 0
4.80
施設は古く感じる部分もありましたが、常に清潔感がありました。お部屋もコンパクトながらも綺麗でゆっくり過ごせます。
初めて宿泊させていただきましたが、とても満足してもらえました。
クラブフロアを利用した感想イブニングタイムでは様々なメニューをいただくことができよかったです。
周辺のおすすめ情報ジムが無料で使えるのが魅力的でした。大浴場も気持ちよかったです。
施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂きましたことをスタッフ一同たいへん喜んでおります。
今後ともお客様に喜んでいただけるよう努力して参ります。
引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
シェラトン都ホテル東京
アシスタントマネージャー
利用プラン
【ＯＺ限定★シークレットプラン】プレミアムフロア THE CLUBが特別価格！クラブラウンジ利用可＆駐車場無料（選べる朝食付き・12時チェックアウト）
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2024/11/05
参考になった 1
5.00
スパも利用させていただき、とてもリラックスできました。お部屋も広く、チェックアウトが12時なのでゆっくり起きて準備できました。とても楽しかったです。ありがとうございます。
施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙にも拘らずご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読させていただき、お楽しみいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけますよう努力して参ります。
何卒、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
ゆいみょん さん
40代前半(女性)
投稿日 2024/09/05
参考になった 3
4.00
お部屋は思ったより狭く感じましたが、お風呂は快適でした。何回もラウンジを利用できたのも良いポイントでしたし、朝食は和食をおすすめされ、とても美味しく頂きました。購入したチョコレートも美味しかったです。
お部屋でのんびりするのもよし、ラウンジやバンブーでゆっくりするのもおすすめです。
クラブフロアを利用した感想パンが美味しかった。女性スタッフ方の気配りが素晴らしいと感じた反面、客側からはみえない奥の方からの私語？が聞こえてきたのは気になった。利用時に都度チェックされず煩わしさがなくて良かった。他のホテルには置いていないようなスナック菓子もあったので良かったです。
施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
またご多忙の中、ご感想をくださいました事に重ねて御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけますよう努力して参ります。
何卒、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
シェラトン都ホテル東京
アシスタントマネージャー
利用プラン
【ＯＺ限定★シークレットプラン】プレミアムフロア THE CLUBが特別価格！クラブラウンジ利用可＆駐車場無料（選べる朝食付き・12時チェックアウト）
がすりさや さん
50代後半(女性)
投稿日 2024/09/05
参考になった 2
4.80
都心にありながら緑深い環境にある安らぎのホテル、記念日のお祝いステイで利用。
クラブフロアは素晴らしく、快適に過ごせます。
お洒落なクッションの置いてあるあるゆったりとしたソファ席、フードメニューは品数はさほど多くありませんが美味^_^ 特に印象に残ったのが、バータイムの牛頬肉の赤ワイン煮と、リフレッシュタイムのデザート…プチサイズのチョコレートケーキと小さな器に盛られたティラミス、絶品でした！季節をイメージしてか、小さなおはぎもありました。海外からのお客さんも多く見えていたので、和のおもてなしは心に残るサービスですね。
ベッドの快適さ、洗い場のあるお風呂の快適さをとても喜んでおりました。
クラブフロアを利用した感想客室内のゆったりとした落ち着きある佇まい、
ベッドやお風呂の質、そしてクラブフロアでの心踊るフードとドリンクのサービス。
この非日常的な優雅さは、日常の疲れを忘れさせてくれる絶好のリフレッシュメントになります。
心に残る幸せな記念日ステイでした。
施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用頂き、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご感想を下さり重ねて御礼申し上げます。
皆様からお喜びの声を頂けるよう、これからも努力して参ります。
引き続き、ご愛顧とご指導の程、宜しくお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
シェラトン都ホテル東京
アシスタントマネージャー
利用プラン
【ＯＺ限定★シークレットプラン】プレミアムフロア THE CLUBが特別価格！クラブラウンジ利用可＆駐車場無料（選べる朝食付き・12時チェックアウト）
KAMO2 さん
40代前半(女性)
投稿日 2024/09/03
参考になった 0
4.20
素晴らしいホテルだと思うのですが、とにかくチェックインに時間がかかりました。チェックイン開始時刻とほぼ同時にフロントの列に並びましたが、実際に部屋に入れたのは30分後でした。
チェックインを待つ人に対してフロントの人数が足りていないことと、一部のフロントの方への教育不足が原因だと思います。
私を担当してくださったフロントの方（研修中？）から「お部屋が清掃中でご用意できません」と言われた時には、思わず「じゃあどうすればいいんですか？」と聞いてしまいました。隣にいたベテランの方がヘルプに入り対応いただきましたが、チェックイン可能時刻後に手続きをしているにも関わらず、解決策や代替案の提示もなく「部屋がありません」と言い切る対応はさすがにいかがなものかと思います。
施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
またご多忙の中、ご感想をくださいました事に重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました点は、真摯に受け止め速やかに改善する所存でございます。
これからもお客様にご満足頂けますよう努力して参ります。
何卒、変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
シェラトン都ホテル東京
アシスタントマネージャー
利用プラン
【ＯＺ限定★シークレットプラン】プレミアムフロア THE CLUBが特別価格！クラブラウンジ利用可＆駐車場無料（選べる朝食付き・12時チェックアウト）
honkame さん
60代前半(男性)
投稿日 2024/07/07
参考になった 0
5.00
客室フロアの廊下ですれ違う全てのホテルスタッフさんが、挨拶をしてくれます。当たり前かも知れませが、意外と出来ない有名ホテルも体験していますので、こちらのホテル、教育が行き届いていて、とても素晴らしと思いました。
OZmall限定のシークレットプランを利用させていただき、その上「お出掛けポイント」まで使わせて頂きましたので、特別フロアのクラブラウンジアクセス付を超お得に宿泊させていただきました。家族からの株が上がりました。ありがとうございました。
クラブフロアを利用した感想チェックイン時は、チョコレートを使ったクッキーやパンなどのお菓子類も充実していましたし、17時以降もドリンクもフードも充実していましたので、クラブラウンジにいるだけで非日常の優雅な時間を贅沢に過ごすことが出来ました。クラブラウンジが癖になります。
施設からの返信
過日はシェラトン都ホテル東京にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
また、ご多忙にも関わらずご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読させていただき、ホテルライフをお楽しみいただけたご様子に、私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけますよう努力して参ります。
何卒、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同お待ち申し上げます。
シェラトン都ホテル東京
アシスタントマネージャー
利用プラン
【ＯＺ限定★シークレットプラン】プレミアムフロア THE CLUBが特別価格！クラブラウンジ利用可＆駐車場無料（選べる朝食付き・12時チェックアウト）
きのりん さん
50代後半(女性)
投稿日 2023/11/30
参考になった 1
4.60
場所柄なのか、落ち着いた雰囲気でとてもリラックスできました。
とてもゆっくりリラックスできました。日頃の疲れも癒やされました。
クラブフロアを利用した感想床にこぼされた飲み物なのか、乾いてそのままになっていたようでした。
施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい所、貴重なご感想と評価をくださり、重ねて御礼申し上げます。
皆様がより一層、ご満足いただけますよう日々の努力を続けて参る所存でございます。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー
利用プラン
【クラブフロア】連泊だからこのお値段！駐車場無料＆スイーツやドリンクが楽しめるクラブラウンジなど特典満載のプレミアムフロア THE CLUBに宿泊♪
ぬん さん
20代後半(女性)
投稿日 2023/09/20
参考になった 0
3.60
サービスは良く、全体的に綺麗でした。
ただ、歴史のあるホテルですので、扉がガタついていたり、コンセントが冷蔵庫上にしかないなど、値段の割に不便でしたので、大切な日より、普段使いが良いかと思います。
四川を利用しました。席が少なめなので、ビュッフェスタイルでも取りやすく感じました。
施設からの返信
過日はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
またお忙しいところ、ご意見と評価をくださり重ねて御礼申し上げます。
頂戴いたしましたご意見と評価はホテル内で共有し、今後のサービス向上と改善に役立て、お客様のご期待に添えるよう努めて参ります。
引き続きシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー
利用プラン
【ＯＺ限定】3名女子会プラン復刻！白金で優雅なホテル女子会を楽しもう♪（朝食付き／12時チェックアウト）
ぶーたろう さん
40代前半(女性)
投稿日 2023/08/12
参考になった 1
4.80
山手線の中にありますが、自然豊かな環境がのんびりホテルステイを満喫して出来て良いホテルだと思います。
満足してました。プールが利用出来た事が良かったようで、ビジターでも利用したいと話してました。
クラブフロアを利用した感想クラブラウンジのミールやアルコールがかなり充実しており、満喫しました。
施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。
皆様がより一層、ご満足いただけますよう日々の努力を続けて参る所存でございます。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャ
利用プラン
【ＯＺの日限定★72時間セール】専用ラウンジでのドリンク＆フードサービス等特典満載のプレミアムフロア『THE CLUB』に宿泊♪ レストランやルームサービスで使える館内利用券5000円付き（朝食付き・12時チェックアウト）
yasmin さん
50代後半(女性)
投稿日 2023/06/27
参考になった 1
5.00
お部屋が広くて、ベッドの寝心地が良く、また洗い場付きのバスルームがあるのが気に入っております。
今回は、週末絡めての利用だったので、ずっと気になっていた目黒駅近くにある東京都庭園美術館に行ってみました。
またゆっくり過ごしに行きます。
施設からの返信
この度は、当シェラトン都ホテルを御利用頂き、誠に有難うございます。
この様なお客様からのお声を励みに、今後益々の努力をして参る所存です。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
利用プラン
【クラブフロア】連泊だからこのお値段！駐車場無料＆スイーツやドリンクが楽しめるクラブラウンジなど特典満載のプレミアムフロア THE CLUBに宿泊♪
くみた さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/06/18
参考になった 0
4.75
何度か利用していますが、今回は初めてバルコニー付きのお部屋に宿泊しました。開放感があって、お部屋自体も広々していてとても良かったです。インルームの朝食をいただきました。和食・洋食ともに美味しいので、どちらもおすすめです。氷やグラスをお願いすると、すぐに対応してくれるのも良かったです。
施設からの返信
いつもシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい所、貴重なご感想と評価をくださり、重ねて御礼申し上げます。
皆様がより一層、ご満足いただけますよう日々の努力を続けて参る所存でございます。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー
利用プラン
【ＯＺ限定★シークレットプラン】バルコニー付き広々40平米のラグジュアリールームを特別価格で♪ルームサービスも選べる朝食付き（12時チェックアウト）
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2023/04/10
参考になった 1
4.75
都内で挙式後に宿泊させていただきました。チェックイン時間が遅い分、チェックアウトも15時と遅かったので、挙式後に宿泊するにはぴったりのプランでした。最上階の広いお部屋にアップグレードまでしていただきとても有り難かったです。
特典のシャンパンとオレンジジュース、フルーツも楽しませていただきました。
また特別な日にぜひ宿泊したいです。
施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想と評価を下さり、重ねてお礼申し上げます。
皆様からお喜びの声をいただけるよう、これからも努力を続けて参ります。
引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】フルーツ＆シャンパンでお祝い！プレミアムフロアのお部屋で過ごす2人の記念日（18時チェックイン／15時レイトチェックアウト）
みやババ さん
60代前半(女性)
投稿日 2023/02/27
参考になった 1
4.75
ホテルは広々として、ゆったり過ごす事が出来ますし、ラウンジサービスがとても魅力的なのでおすすめします。
施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。
皆様がより一層、ご満足いただけますよう日々の努力を続けて参る所存でございます。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー
利用プラン
【ＯＺ限定★新春セール2023】憧れのクラブラウンジでラグジュアリーステイ！ みやびフロアで過ごす癒しのひととき♪（朝食付き・12時チェックアウト）
mi さん
30代前半(女性)
投稿日 2023/02/02
参考になった 1
4.00
都心にありながら、緑が多く、非日常を感じられる昔から大好きなホテルです。 プレミアムルームは清潔感があり、ベッドの寝心地もよく、とても快適に過ごせました。洗い場付きのバスルームやミキモトのアメニティもよかったです。 朝食は四川のビュッフェを利用しました。 席についてからの案内がなかったり、野菜や果物があまりフレッシュでなかったのは残念でした。意外にもカレーが美味しかったです。
施設からの返信
いつもシェラトン都ホテル東京にご利用頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご意見と評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見はホテル内で共有し、今後のサービス向上と改善に役立たせて頂きます。
引き続き、シェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
またご利用頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー
利用プラン
【ＯＺ限定★夏セール2024】最大5％オフ＆レストランやルームサービスで使える館内利用券3000円付き！ 全室洗い場付きバスルームのプレミアムフロア確約♪ 白金の隠れ家ホテルにステイ（朝食付き・12時チェックアウト）
みやババ さん
60代前半(女性)
投稿日 2023/01/30
参考になった 1
4.50
こちらのホテルは、ラウンジサービスが大変魅力的です。12時アウトもゆっくりできて嬉しいです。
施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい所、貴重なご感想と評価をくださり、重ねて御礼申し上げます。
皆様がより一層、ご満足いただけますよう日々の努力を続けて参る所存でございます。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー
利用プラン
【ＯＺ限定★新春セール2023】憧れのクラブラウンジでラグジュアリーステイ！ みやびフロアで過ごす癒しのひととき♪（朝食付き・12時チェックアウト）
yasmin さん
50代後半(女性)
投稿日 2023/01/18
参考になった 1
4.25
12月に全国旅行割を利用して宿泊時に、今回の予約、連泊プランで、予約しました。
部屋でのテレワークもはかどりました。リネン類も清潔感あり、お風呂もゆっくり湯船に浸かったりと、ゆっくり過ごすことができました。
ラウンジのお食事も、ドリンクも種類豊富で良かったです。
また連泊で予約したいと思っております。
施設からの返信
この度は、シェラトン都ホテル東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご感想と評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、今回のご宿泊がご満足いただけたようでなによりでございます。
また、このようなご感想を頂けたことは、私共スタッフの励みになります。
今後もご満足頂けるように日々精進して参ります。
今後共、シェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご宿泊頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー
利用プラン
【クラブフロア】連泊だからこのお値段！駐車場無料＆スイーツやドリンクが楽しめるクラブラウンジなど特典満載のプレミアムフロア THE CLUBに宿泊♪
e-m-y さん
40代前半(女性)
投稿日 2023/01/14
参考になった 1
4.00
年末に利用したためややお高い気はしましたが、広いお部屋でゆったり過ごせたので満足です。
バスルームがトイレと一緒のタイプだったので、大浴場を利用しました。サウナもあり、夫はとても喜んでいました。朝はフィットネスを利用し、フル活用させていただきました。
朝食はレストランが混雑すると聞いていたのでインルームでの和食をお願いしたところ、これが大正解！ゆっくりおいしい食事を落ち着いていただくことができ、とても贅沢な気分になれました。
スタッフの皆様は丁寧な中にも気さくな雰囲気があり、アットホームな印象を受けたので何度でも利用したくなるホテルだと感じました。
施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご多忙にも拘らずご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読させていただき、お楽しみいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。
これからもお客様にご満足いただけますよう努力して参ります。
何卒、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
利用プラン
【ＯＺ限定プラン】朝食はルームサービスorレストランが選べる！さらに駐車場無料特典も（13時レイトチェックアウト）
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2023/01/07
参考になった 1
5.00
都内からのアクセスがいい上に、都会の喧騒を忘れられる落ち着いた和の空間でリフレッシュなどにとても最適でした！
施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。
皆様がより一層、ご満足いただけますよう日々の努力を続けて参る所存でございます。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2022/12/30
参考になった 0
5.00
3人女子会コースで利用させていただきました。手入れの行き届いた広々としたお部屋でくつろがせていただき、品数の多い朝食も堪能した上で1人1万円ほどの料金だったため大変満足です。無料送迎バスも短い感覚で運行しており助かりました。今後も都内で友人とホテルで集まる機会がありましたら利用させていただきたいです。
施設からの返信
この度は、シェラトン都ホテル東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいてご感想と評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、今回のご宿泊がご満足いただけたようでなによりでございます。
また、このようなご感想を頂けたことは、私共スタッフの励みになります。
今後もご満足頂けるように日々精進して参ります。
今後共、シェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
また、ご宿泊頂けることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー
利用プラン
【ＯＺ限定】3名女子会プラン復刻！白金で優雅なホテル女子会を楽しもう♪（朝食付き／12時チェックアウト）
ぽこ さん
20代前半(女性)
投稿日 2022/12/24
参考になった 0
3.00
クリスマスの当日が週末のため前倒しでクリスマスデートをするため彼氏と宿泊。
ユニットバスが苦手なため、バストイレ別だと言うことを確認して予約しましたがしっかりユニットバスでした。館内の案内などが書いてある冊子がなく色々とわからないことが多いホテルでした。13時チェックアウトのプランでしたが寝坊してしまったのですがフロントからの連絡は一切なく、料金がどのくらいの時間でどのくらい加算されるのかもわからず不安でした。フロントに問い合わせたところ1時間は無料で延長可能で15時までだと5000円加算されるとのこと。それは部屋のどこかに書いておいていただきたかったです。喫煙ルームに宿泊いたしましたが私も彼も紙巻は吸わないので部屋がタバコ臭くなかったのはとても良かったです。
かおりん さん
50代前半(女性)
投稿日 2022/12/21
参考になった 1
5.00
立地も良く、大人な雰囲気で部屋も広くてよかった。
ただいま東京プラスが使えて尚お得感が増した。
施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想と評価を下さり、重ねてお礼申し上げます。
皆様からお喜びの声をいただけるよう、これからも努力を続けて参ります。
引き続き、ご愛顧とご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー
利用プラン
【ＯＺ限定★シークレットプラン】特別価格♪12000円～！レストランやルームサービスで使える館内利用券1室3000円付き！白金の隠れ家ホテルでゆったり（12時チェックアウト）
みやババ さん
60代前半(女性)
投稿日 2022/12/20
参考になった 0
3.50
スタッフの皆様は親切丁寧ですし、シャトルバスが頻繁に出ていますので便利が良いです。
ただ、チェックインに時間がかかり過ぎます。
何が悪いのかわかりませんが、ここまで遅いのは日本一です。
利用プラン
【ＯＺ限定★シークレットプラン】特別価格♪12000円～！レストランやルームサービスで使える館内利用券1室3000円付き！白金の隠れ家ホテルでゆったり（12時チェックアウト）
さくら さん
30代後半(女性)
投稿日 2022/12/20
参考になった 0
3.75
月曜日の朝食が食べれるお店が1店しか営業していない為、結構待ちました。やっと席に着いた矢先「間もなくお料理をさげるので、早めにお取りください」と言われました。
営業時間があるのは理解しますが、もう少し配慮があると嬉しかったです。
施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では清掃が行き届いてない事が多々あり誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を基に清掃の質を向上できるように努力してまいります。
また、四川でのご朝食時のご案内に配慮が足らず申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘をスタッフで共有しより良いご案内が出来るよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
利用プラン
【ＯＺの日限定★72時間セール】レストランやルームサービスで使える館内利用券3000円付き！ 全室洗い場付きバスルームのプレミアムフロア確約♪ 白金の隠れ家ホテルにステイ（朝食付き・12時チェックアウト）
yasmin さん
50代後半(女性)
投稿日 2022/12/18
参考になった 1
5.00
全国旅行割を使う方で列はできてましたが、それほど待たずに手続きで来ました。お部屋の準備が出来ていなかったのですが、ラウンジ利用や、主人がオンライン会議予定だったのですが、テレワークでラウンジ使用はできないので急遽空いているお部屋を用意いただいたりと、レセプションの方の判断で対応していただきありがたかったです。
お部屋も清潔で、ラウンジサービスも良かったので、次は連泊プランで予約しました。
施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
またご多忙にもかかわらず、ご感想をくださいました事に重ねて御礼申し上げます。
お客様よりご感想を頂くことは私どもの励みとなります。
これからもご満足いただけますよう努力して参ります。
何卒、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
Haruna さん
30代前半(女性)
投稿日 2022/12/11
参考になった 0
5.00
クラブラウンジ付きのプランでのんびりしたくて予約しました。ラウンジは程よく席の間があいていて静かにのんびりできました。置いてある軽食がどれも美味しかったです。
紅葉が綺麗なお庭が見下ろせる景色の良いお部屋でよかったです。洗い場付きのお風呂でゆっくりできました。
施設からの返信
この度は、シェラトン都ホテル東京にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をさいて、ご感想と評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、滞在中は快適に過ごせたようで、なによりでございます。
このようなお言葉を頂けたことは、私共の励みになります。
今後もサービスの向上を目指し、日々精進して参ります。
今後共シェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー
利用プラン
【クラブフロア】連泊だからこのお値段！駐車場無料＆スイーツやドリンクが楽しめるクラブラウンジなど特典満載のプレミアムフロア THE CLUBに宿泊♪
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2022/12/09
参考になった 0
5.00
友達の誕生日利用させていただきました。
とても素敵な対応をして頂きまた利用したいです。
施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
またお忙しいところ、ご感想をくださり重ねて御礼申し上げます。
お客様より感想を頂く事は私どもの励みとなります。
お客様のご要望に適切にお応えできますよう、又、ご満足いただけますよう努力して参ります。
何卒、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
利用プラン
【ＯＺ限定】3名女子会プラン復刻！白金で優雅なホテル女子会を楽しもう♪（朝食付き／12時チェックアウト）
T さん
40代後半(女性)
投稿日 2022/12/08
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4.75
静かな場所にあり特に何かして過ごすという立地ではありませんがシェラトンなので一度泊まってみたいと思いました。
サービスが一流、アメニティセットも一流、朝ごはんもとても美味しかったです。
施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい所、貴重なご感想をくださり、重ねて御礼申し上げます。
皆様がより一層、ご満足いただけますよう日々の努力を続けて参る所存でございます。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
シェラトン都ホテル東京 アシスタントマネージャー
利用プラン
【ＯＺ限定★シークレットプラン】特別価格♪12000円～！レストランやルームサービスで使える館内利用券1室3000円付き！白金の隠れ家ホテルでゆったり（12時チェックアウト）
お部屋での食事も、シャンパンボトルがついていて楽しくいただきました。食べたあと、ベットでゆったり過ごしたり、ジャズコンサートを聴きに行きました。
とても喜んでいました。お部屋で競馬を楽しんでいたのですが、ご飯も部屋で早くにいただきありがたかったです。
朝食を利用した感想朝食のバイキングとてもフルーツがたくさんあってもっと食べたかったです。お腹いっぱいいただきました。
周辺のおすすめ情報ホテル内で喫茶の中でジャスコンサートや、クリスマス紅茶などゆっくりと楽しみました。