3.62
3.75
3.5
4.00
3.25
266件1～30件表示
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2018年12月27日
3.25
部屋は古かったがきれいに掃除してありました。
階段登ってるとお店の中が丸見えで汚かったです。
夜ご飯は部屋でのお食事だったのですがステーキが来るの遅かったです。
ケーキとスパークリングワインは豪華で美味しかったです。
利用プラン
【クリスマス特典付き】★SPA de Xmas★プライベートなお部屋食でクリスマスケーキとワイン付き（夕朝食付き）
オズモールユーザー さん
40代前半(女性)
投稿日 2018年12月12日
3.25
温泉はよかったです。館内も清潔でした。ご飯は部屋食でしたが、普通な感じでした。
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2018年11月8日
5.00
部屋食がとても美味しくて友達同士、カップルで来られる方には是非部屋食をオススメしたいです。サプライズでケーキとシャンパンをお願いしたんですが、それもとてもよかったです。
マリア さん
20代後半(女性)
投稿日 2018年11月1日
3.00
清潔さ: ★★★★
建物自体も大浴場も部屋も、とてもきれいでした！
食事: ★★★
夕食(部屋食)と朝食(バイキング)をいただきました。夕食は、品数が多いため、ちょっと量も多かったです。ただ、どれも美味しくいただきました。朝食は、普通のバイキングです。カレーが美味しかったです。
スタッフの対応: ★★
とても丁寧に対応して下さったのですが、仲居さんが新人さんなのか、歩く音や食器を片付ける音が気になりました。また、朝食バイキング会場のスタッフの大きな声が気になりました。
お風呂: ★★★★★
隣のホテルと共同で提供しているため、お風呂の種類が多くて最高でした。また、このホテル自体の大浴場は、シャワーが流しっぱなしにできる仕様だったため、身体洗うにはとても助かりました。お風呂が自慢の宿、ということに納得です。
コスパ: ★★★★
箱根湯本駅からのアクセスもよく、部屋のアメニティも充実していて大満足でした。
箱根に来たら、ぜひまた行きたいです。
こいってぃー さん
40代後半(男性)
投稿日 2018年1月17日
3.75
ホテルは老舗だけあって良かったです。
食事はバイキングでしたが、とても充実していました。 お風呂も湯の里まで少し歩きますが、とても良かったです。
自分としての失敗ですが、部屋にお風呂はなくても良かったし、もっと安いプランでも楽しめたというのが少し残念でした。
利用プラン
【ＯＺ限定★15800円】大人気！温泉内湯付き客室にステイ（夕朝食付）
ガルシアパーラ さん
30代前半(男性)
投稿日 2018年1月7日
3.75
家族利用が多かったように思います。お風呂もたくさんあり、とても充実した家族旅行となりました。
利用プラン
【ＯＺ限定★15800円】大人気！温泉内湯付き客室にステイ（夕朝食付）
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2017年9月18日
4.75
是非天気がいい日に！足湯は見晴らしが良く撮影スポットでした！
利用プラン
【ＯＺ限定★アニバーサリープラン】スペシャルハートケーキなど豪華７大特典（夕朝食付）
オズモールユーザー さん
40代後半(女性)
投稿日 2017年9月17日
5.00
源泉内風呂付き部屋を予約しました。
部屋は思ったより広く、ゆったり過ごすことが出来き、お風呂も好きなときにのんびり入れて、大満足でした。
利用プラン
【ＯＺ限定★15800円】大人気！温泉内湯付き客室にステイ（夕朝食付）
ヤーヤ さん
20代前半(女性)
投稿日 2017年6月7日
5.00
フロントの方の対応がとても丁寧で、気持ちが良かったです。お部屋もリフォームされてて快適でした。アメニティが準備されていなかったので電話したところ、すぐに持ってきていただけました。
利用プラン
【ＯＺ限定★女子旅プラン】女子に嬉しい5大特典付き（夕朝食付）
オズモールユーザー さん
10代後半(女性)
投稿日 2017年2月17日
3.00
OZmall限定女子旅プランで予約したのに、プラン特典のアメニティが部屋に用意されていませんでした。ホテル側の勘違いということで部屋に持ってきてもらいましたが、持ってきたスタッフの方がヘラヘラ笑っていてろくに謝りもしなかったこと、ドアが閉まる前にスタッフ同士で大きな声で笑っていたことがかなり不愉快でした。
ホテルの雰囲気や他のスタッフの方の対応、温泉、料理は良かったです。
あと気になるのは、廊下の音がかなり部屋に響くことです。ちょっとした話し声でもほぼ丸聞こえだったので、寝る時に気になりました。
利用プラン
【ＯＺ限定★女子旅プラン】女子に嬉しい5大特典付き（夕朝食付）
シャーリー さん
10代後半(女性)
投稿日 2017年2月3日
5.00
友達３人と大学１年間のお疲れ様会で訪れたのですが、箱根自体の雰囲気もさる事ながらホテルの雰囲気がとても良くて、一度チェックインしてから出かける予定がそのままホテルで過ごすことに変更してしまうほどでした。部屋は隅々までオシャレに気を配られていて、とても広く居心地の良い所でした。女性なら絶対に気に入る場所だと思います。
利用プラン
【ＯＺ限定★女子旅プラン】女子に嬉しい5大特典付き（夕朝食付）
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2017年1月8日
3.00
駅からは少し歩きますが、静かな立地のためおちついて滞在できます。バイキングが微妙でしたが、種類は多かったです
ykkap さん
20代前半(女性)
投稿日 2016年9月21日
4.75
女性に優しいお宿！
女性専用、完全禁煙フロアが決めてでした。
女性5人の宿泊で、手狭に感じるかと思いましたが、部屋は広々としていて、過ごしやすかったです。何よりお風呂がとても良かったです。宿泊すると、通常2000円くらいする「湯の里」も無料で利用できます。
駅から歩いて20分と有りますが、上り坂なのと道が狭くて車とすれ違うのが怖いので、駅と周辺の宿を周るバスに乗ることをおすすめします。
利用プラン
【ＯＺ限定★女子旅プラン】女子に嬉しい5大特典付き（夕朝食付）
Ma. さん
20代前半(女性)
投稿日 2016年7月28日
5.00
全体の見た目とは裏腹にお部屋は和洋室できれいで可愛らしく、OZモール限定でお菓子などついていて友達も大満足でした！色浴衣も借りられて夏気分を味わいました。もう少し早い時間にチェックインするべきだったなと後悔するほどです！
利用プラン
【ＯＺ限定★女子旅プラン】女子に嬉しい5大特典付き（夕朝食付）
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2016年5月22日
4.25
女子旅プランで宿泊しました。
チェックインしてすぐに、色浴衣をたくさんの種類の中から友達と選ぶのは女子からしたらとてもワクワクで嬉しいサービスでした。
ご飯も美味しくとても満足ですが、プラン特典のアメニティが部屋のどこを探してもなく、フロントに電話をしたところ｢今からお持ちします｣との事でした。
通常は部屋に置いてあると思うので、恐らく電話をかけなければ貰えなかったと思います。
その際にお詫びが一切無かったので少し悲しかったです。
それ以外は全体的に楽しく過ごせました。
利用プラン
【ＯＺ限定★女子旅プラン】女子に嬉しい5大特典付き（夕朝食付）
みい さん
20代後半(女性)
投稿日 2016年5月18日
4.25
2回目の宿泊でしたが、前回同様に満足できる内容でした。2回とも客室露天風呂つきのお部屋にしましたが、施設内も綺麗ですしゆっくりできてよかったです。
利用プラン
【ＯＺ限定★初夏バーゲン2016】2名利用なら1名14800円～×大人気！源泉内湯付き客室でお得にステイ（夕朝食付き）
スズ さん
20代前半(女性)
投稿日 2016年5月7日
5.00
友達と3人で行きました。客室のお風呂もご飯もととも満足です！フロントのお土産コーナーも充実していて選んでよかったなと思いました！
利用プラン
【ＯＺ限定★15800円】大人気！温泉内湯付き客室にステイ（夕朝食付）
オズモールユーザー さん
20代後半(男性)
投稿日 2016年5月4日
4.50
露天風呂付きの部屋に宿泊しました。雰囲気も良く、和洋室の部屋でベッドがありましたが布団も敷いてくれました。
食事も美味しく、施設内に足湯もあり落ち着けました。
また利用したいです。
利用プラン
【ＯＺ限定★おすすめプラン24800円】最安値でお部屋食＆露天風呂付き客室にステイ（夕朝食付）
ムピパピ さん
40代前半(女性)
投稿日 2016年4月26日
5.00
お部屋の露天風呂はとても広く、シャンプー類が備えてある洗い場スペースもあり、大変快適に使用することができました。お湯もきちんと熱い温泉が出ているので水を入れて調整することができ、身体の芯から温まれました。
オズモールユーザー さん
40代前半(女性)
投稿日 2016年4月3日
4.25
チェックインしてすぐに、たくさんの色浴衣の中から自分好みの浴衣を選んでお部屋に行くのは、女子はとてもテンションがあがるのですごく嬉しいサービスだと思いました。他にもネイルサービスやアロマなど、女子にはオススメな宿です。
利用プラン
【ＯＺ限定★女子旅プラン】女子に嬉しい5大特典付き（夕朝食付）
ピナコ さん
40代後半(女性)
投稿日 2016年3月30日
5.00
お湯がとても良いので何度か利用させて頂いてます。
この度、急な人数の追加にも快く対応してくださり、とても感じの良いホテルです。
今回は、リニューアルされたお部屋に泊まりました。いつ行っても清潔で快適な空間を味合わせて頂いております。
お料理も美味しく満足しております。お勧めのホテルです。
まいこはん さん
20代後半(女性)
投稿日 2016年2月22日
2.75
バイキングの種類は豊富だが、味はいまいちだった。部屋はきれいでお風呂は種類豊富でよかった。バスが無料だとよかった。
利用プラン
【ＯＺ限定★15800円】大人気！温泉内湯付き客室にステイ（夕朝食付）
れいぽん さん
20代前半(女性)
投稿日 2016年2月17日
4.50
老舗旅館でしたが綺麗で施設の方の接客も丁寧で感じが良かったです。食事はバイキングでしたが、目の前で焼いて頂けるお肉はとても美味しかったです。お風呂も良かったのですが、洗顔料が無かったのが残念でした。あとアメニティも少なく感じました。でも全体的には快適に過ごせて満足です。
利用プラン
【ＯＺ限定★15800円】大人気！温泉内湯付き客室にステイ（夕朝食付）
オズモールユーザー さん
10代後半(女性)
投稿日 2016年2月7日
4.50
チェックインして部屋の説明などもすごく丁寧にしてくださってとてもよかったです。浴衣も種類が豊富で選べてよかったです。旅館自体はきっとそんなに新しく建てたものではないと思うのですが、施設の方がほこり一つなく綺麗にしてくださっていたので新設同様ピカピカで気持ちよく宿泊できました。部屋に付いている露天風呂も充分な大きさで、眺めはあまりよくないものの快適に使用できました。でも、メイク落としのクレンジングオイルや洗顔料が置いてなかったので、少し困りました。なにより嬉しかったのは、彼氏の誕生日のサプライズで自前で配送したケーキを旅館の方が準備してお皿なども付けてお部屋の電気を消して歌いながら持ってきてくれたことです。サプライズをする前も彼氏がいない隙を見ていろんな案を提案してくださってとても嬉しかったです。無事成功しました。チェックアウトのときも忘れ物をした際部屋を確認してものを持ってきてくださいました。最後に記念写真を撮りたくて、撮ろうとしたらマイクロバスが来てしまい撮れないかな、と思っていましたが、旅館の方が急ぎめで撮ってくれました。写真もバッチリでした！旅館の方の丁寧さが伝わり、とても気持ちのいい旅行になりました。ありがとうございました。
利用プラン
【ＯＺ限定★おすすめプラン24800円】最安値でお部屋食＆露天風呂付き客室にステイ（夕朝食付）
オズモールユーザー さん
10代後半(女性)
投稿日 2016年1月29日
5.00
とってもいいプランで、満足満足の一泊二日でした！！！
お部屋の雰囲気は想像してたより綺麗で広くて、おしゃべりセットやアメニティなど得点もあり、浴衣を選ぶのも楽しかったです。
夕飯も朝食もバイキングでどれも美味しかったです
この値段でこんなに楽しい思い出ができるなんて思ってなかったです。
贅沢な一泊二日のようでした。
満足満足のプランありがとうございました♪
ぜひまた、利用させていただきます！
利用プラン
【ＯＺ限定★女子旅プラン】女子に嬉しい5大特典付き（夕朝食付）
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2016年1月28日
5.00
女子会プランよかったです。おすすめです！
カップルでもとてもいいと思います。
利用プラン
【ＯＺ限定★女子旅プラン】女子に嬉しい5大特典付き（夕朝食付）
まざー さん
20代前半(女性)
投稿日 2016年1月16日
5.00
女子会プランで予約しました！
浴衣選べたり、お菓子ついてたりお部屋にスチーマーあったりとても素敵なプランでした！＼(^o^)／
また機会があったらぜひ行きたいです！
利用プラン
【ＯＺ限定★女子旅プラン】女子に嬉しい5大特典付き（夕朝食付）
mayupoo さん
50代後半(女性)
投稿日 2016年1月7日
2.75
温泉は良かった。源泉かけ流し、露天風呂付き客室にこだわったので、一日中好きな時好きなだけ温泉三昧出来ました。その他は平均以下な感じで…
朝夕のお料理も冷たい物の方が多く、全体的には残念な印象でした。
利用プラン
【ＯＺ限定★おすすめプレミアム美食旅プラン】和食ダイニングで最高ランクのお料理を（夕朝食付）
神條 さん
40代前半(男性)
投稿日 2016年1月7日
5.00
少し作りが古いので、カップルでの宿泊よりは
ファミリー向けですね。小さなお子さん連れが多く、可愛くて癒されました。足湯はカップルで楽しめて良かったです。
利用プラン
【新春バーゲン2016★11800円】日にち限定・1人12000円以下で予約OK×湯巡り満喫プラン（夕朝食付き）
みなぽよ さん
30代前半(女性)
投稿日 2015年12月24日
4.75
仕事が遅くなり、チェックインの時間、食事の開始時間を過ぎてしまったが、食事も出してくれた。
利用プラン
【ＯＺ限定★女子旅プラン】女子に嬉しい5大特典付き（夕朝食付）
施設からの返信
ご宿泊有難うございました。
この度はアメニティの不備に重ね、係員の対応でお客様に
大変ご不快な思いをさせました事誠に申し訳ございませんでした。お客様にご迷惑をおかけした事に対する責任感が欠如した
対応は、弊社の教育不足でございました。今後はこのような事
が二度と起きない様指導していく次第でございます。
もしご機会を与えて頂けるのであれば次回は精一杯の接客を
させて頂きたいと考えております。
又のご来館を心よりお待ち申し上げております。