ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~の口コミ・評判

東京都 東陽町駅

ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~

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口コミ

  • 総合評価
    4.67
  • 雰囲気
    4.64
  • 食事
    4.62
  • 接客・サービス
    4.73
  • コストパフォーマンス
    4.65

8651~30件表示

  • なおさん さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月8日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年2月13日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテルのスタッフはどの人も笑顔で対応してくれました。
    お部屋も綺麗に整頓されていて気持ちよく利用できました。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。今後もさらに快適なホテルを目指して精進してまいります。是非また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

  • えちゃ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月6日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年2月11日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    洋風の造りが美しく良かった。高層階なので夜はお部屋からの景色が美しい。シャワールームとバスタブが分かれているので、湯船に浸かることができ嬉しかった。ホテルマンの方の気遣いも素晴らしくまた是非利用したいと感じています。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。またスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しまして、ありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく存じます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お部屋から景色をお楽しみいただけたご様子でなによりでございます。ご宿泊いただきましたプチスイートルームは高層階にございます。限定1室でございますので記念日やお誕生日のご利用に大変オススメでございます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

  • まりです さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月9日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019年2月11日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋をスイートへアップグレードいただきありがとうございました。お部屋は広く景色が
    良かった。オズ特典のケーキセット、夕食を和食さざんか、朝食をブッフェでいただきました。お料理は大変美味しくサービスも気持ち良かった。コスパ良いお得なホテルです。東京駅からタクシーで2000円くらいで行くことができるため機会があればまた利用したい。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルは都心から若干距離がある分、喧騒を離れて落ち着いたひとときをお過ごしいただけるかと存じます。東京の中心からは若干外れた立地にございますが、東京メトロや都営バス、空港リムジンバス等の多様な交通手段をご案内できますので観光やビジネスに便利でございます。周辺観光・アクセスにつきましては2階ベルデスクにてご案内しておりますので何かお困りのことがございましたらお気軽にお立ち寄りくださいませ。お食事は美味しくお召し上がりいただけたご様子で大変嬉しく存じます。ホテル館内には様々なレストランをご用意しております。また機会がございましたら是非お召し上がりいただければ幸いでございます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

  • yukarin さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月8日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年2月10日

    総合
    3.50
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    3
    コスパ
    3

    朝食のオムレツは美味しかったです。色々食べれてよかったです。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。朝食のオムレツをお召し上がりいただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。いくつかの具材からお好みで選んで様々な味を楽しめますので、次回もぜひお召し上がりくださいませ。さらにご満足いただけるホテルを目指してまいります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへおくつろぎにお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

  • せん さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月27日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2019年1月28日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテルの雰囲気、フロントのスタッフ、部屋の広さもとてもよかったです!舞浜に行くにもお台場に行くにも近いし、夜ごはんも近くにお店が色々あるので困らなかったです。OZ予約限定のケーキセットも美味しく、シャーベットまでついてきてビックリしました。
    朝食のパンが硬くちょっとショックでした。ただシェフが目の前で作ってくれたオムレツはとても美味しかったです。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。当ホテルは、東京ディズニーリゾート(R)まで無料シャトルバスが運行しております。こちらのバスはご予約が必要でございます。ご予約は、ホテルホームページよりお願いしております。定員になり次第ご予約を締め切らせていたいておりますのでお早めにご予約頂けたら幸いでございます。ホテル周辺には飲食店やスーパー、ドラッグストアがございます。お食事や買い物に大変便利でございます。朝食のオムレツはお召し上がりいただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。いくつかの具材からお好みで選んで様々な味を楽しめますので、次回もぜひお召し上がりくださいませ。しかしながら朝食のパンに関しましては大変申し訳ございませんでした。至急担当者へ申し伝えます。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。今後もさらに快適なホテルを目指して精進してまいります。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

  • でむ子 さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月19日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年1月21日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    恋人の誕生日祝いにこちらへ伺いました。とても居心地の良いホテルでした。特に『木場』での夕食はとても優雅な空間で、味もとっても美味しかったです。東陽町にこんな素敵なホテルがあるとは知らなかったです。華美すぎずカジュアルすぎないほっとできるホテルでした。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また大切なお誕生日に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。素敵なお誕生日をお過ごしいただけましたでしょうか。多数お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しい限りでございます。鉄板焼「木場」は目の前で焼き上げた魚介類や和牛などを、東京スカイツリーの景色とともに楽しめる鉄板焼きレストランでございます。昼は最上階からの爽快な眺め、夜は美しくライトアップされた東京の夜景を遮るものなく お楽しみいただけます。 また機会がございましたら是非お召し上がりいただければ幸いでございます。今後も日々お客様のお気持ちに寄り添いながら、さらにご満足いただけるホテルを目指してまいります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへおくつろぎにお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。た。

  • バケツ さん

    30代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月19日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年1月21日

    総合
    4.33
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    プランの特典のアメニティセットには、マッサージローションも入っていて嬉しかった。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。特典のアメニティセット内容は「クレンジング・洗顔料・モイスチャーローション・モイスチャーミルク・ヘアエッセンス・モイスチャーボディ用マッサージ料」でございます。是非ご利用いただけますと幸いでございます。また特典のケーキセットのお味はいかがでしたでしょうか。ケーキセットをお召し上がりいただくロビーラウンジは、日本紅茶協会の「おいしい紅茶の店」認定店でございますので、お店の雰囲気やサービスはもちろんのこと、色や味、香りの抽出にまでこだわった紅茶をお楽しみいただけるかと存じます。今後とも更に精進して参りますのでまた機会がございましたらご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

  • さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月19日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年1月21日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    室内は綺麗で従業員の接客も丁寧で、泊まりやすくすごくおすすめです。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

  • ozu さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月16日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年1月19日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    初めて利用しましたが、部屋の家具も重厚感があり、テレビが2台あることに感激しました。20階の眺めも爽快で大変気に入りました。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お部屋から景色をお楽しみいただけてなによりでございます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

  • M99 さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月25日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019年1月7日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    友人とクリスマス女子会をしたく、宿泊させていただきました。チェックインから無料カクテル、チェックアウト後のランチまで、贅沢に楽しませていただきました!価格にもとても満足です!機会があればまた利用させていただきます。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。プラン特典にもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。当ホテルは都心より東側の江東区にございますが、空港リムジンバスや都営バス、東京メトロ等の交通手段が多く観光・ビジネスに幅広くご利用いただけるかと存じます。ホテル内には洋食・中華・和食のレストラン、周辺には飲食店もございます。今後もさらに快適なホテルを目指して精進してまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月25日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年12月29日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とてもよかったです!
    2回目の利用でしたがとても真摯に対応していただきました!

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。また2回目のご利用、誠にありがとうございました。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月27日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2018年12月29日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても綺麗な場所でした!お風呂は、想像よりもやや小さく感じましたが、実際入ってみると、そんなこと気になりませんでした!

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今回ご宿泊いただきましたお部屋はインテリアまでこだわったジャパニーズモダンなお部屋でございます。 眼下に広がる夜景からは「東京スカイツリー」を真正面に望むことができます。ホテルで唯一、大きな窓のあるお風呂でございますので是非ご寛ぎいただければ幸いでございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿いただき誠にありがとうございます。

  • 白アリ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月24日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年12月29日

    総合
    3.25
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    3

    やや狭いお部屋でびっくりしました。ディズニーへ行くためのお泊まりということであれば良いかもしれませんが。私たちはディズニーに行く予定はなかったのでゆっくり寝るつもりでしたが、早朝隣の部屋から外人のお子さんの騒ぐ声で起きました。食事はオムレツが美味しかったです。ドリンクバーの原液が切れてて水しか出てきませんでした、隣のテーブルの方も同じコメントをしてました。スタッフの皆さんの対応は丁寧だったと思います。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中では静かにお休みいただける空間をご提供できかねたことに大変残念に思っております。誠に申し訳ございません。ホテルとして、皆さまに快適にお過ごしいただけますように、特に声や音にはご注意いただけますようにご案内を一層致します。万が一、お気づきのことがございましたらご遠慮なくフロントスタッフへお申し付けくださいませ。またドリンクバーの件に関しましてもご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。貴重なご意見を賜り御礼申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿いただき誠にありがとうございます。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月25日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年12月28日

    総合
    4.25
    雰囲気
    3
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    木場でのディナーは本当に美味しかったです!目の前で鉄板で焼いて、出来立てをいただけるのは本当に良かったです!!また。スカイツリーを望めるので、とってもロマンチックです!「写真を撮りましょうか?」と一声かけていただいて、たくさん写真も撮ってもらいました!そういった心遣いは嬉しかったです!あとは、このプランの部屋がスカイツリーが見える部屋だったら、言うことなしでした!!

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。鉄板焼「木場」では美味しくお召し上がりいただけたご様子でなによりでございます。鉄板焼「木場」は目の前で焼き上げた魚介類や和牛などを、東京スカイツリーの景色とともに楽しめる鉄板焼きレストランでございます。昼は最上階からの爽快な眺め、夜は美しくライトアップされた東京の夜景を遮るものなく お楽しみいただけます。 また機会がございましたら是非お召し上がりいただければ幸いでございます。今後も日々お客様のお気持ちに寄り添いながら、さらにご満足いただけるホテルを目指してまいります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへおくつろぎにお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【クリスマス2018/オンラインカード決済】(夕朝食付き)/12月21日・24日・25日限定!豪華食材を堪能!鉄板焼クリスマスディナー付き(12時レイトチェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月24日
    食事タイプ
    その他
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年12月26日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    5

    部屋がとてもラグジュアリーでした。ロビーのクリスマス雰囲気も素敵でした。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。またアフタヌーンティセットのお味はいかがでしたでしょうか。こだわりの紅茶とともにお楽しみいただく、選べるケーキやプリン、サンドウィッチなど盛りだくさんのアフタヌーンティーセットでございます。ロビーラウンジは日本紅茶協会の「おいしい紅茶の店」認定店でございますので、お店の雰囲気やサービスはもちろんのこと、色や味、香りの抽出にまでこだわった紅茶をお楽しみいただけるかと存じます。クリスマスシーズンにはクリスマスツリーを飾っておりますのでより一層クリスマスの雰囲気をお楽しみいただけるかと存じます。今後とも更に精進して参りますのでまた機会がございましたらご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

  • ヘーゼル さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年12月24日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年12月26日

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    チェックイン時、フロントまで丁寧にご案内頂き、一人での宿泊でしたがお部屋もグレードアップしてくださいました。
    フィットネスジムの利用付きでこのお値段は本当にお得だと思いました!
    また、利用させて頂きます。
    ありがとうございました!

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。会員制ヘルスクラブ「ジ・イースト」では、アスレチックジム、インドアプール、サウナ&バスなどの施設を完備しております。トレーニングウェア・シューズ・水着・タオルなどを無料でご用意しておりますので、ご宿泊のお客様でもお気軽にご利用いただけます。今後も快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、スタッフ一同きめ細やかなおもてなしを心がけ精進してまいります。また次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

  • れいな さん

    10代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月24日
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年12月26日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    バスタオルが元々ないのか忘れられてしまったのか分かりませんが、部屋にありませんでした…。

    その点以外は全て完璧でした!ありがとうござました!

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。しかしながらバスタオルの件に関しましては、お部屋にご用意ができておらず大変申し訳ございませんでした。確認作業を怠ったが故にこの様な結果となってしまいました。今後はこのようなご指摘を受けぬよう、再徹底した指導・教育並びにサ-ビス向上に万全をつくしていきます。 また次回もご来館いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【クリスマス2018】12月21~25日限定★彩り鮮やかなクリスマスディナー(夕食付き)&12時レイトアウト

  • kyoko さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月25日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年12月26日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても気持ちのいいホテルでした。12時チェックアウトだったので、朝食券をランチに回して部屋でゆっくり過ごしました。アメニティーのロクシタンもうれしかったです。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今回は朝食をランチにお振替頂いたとの事でご活用頂きありがとうございました。朝食も和洋ブッフェでご用意しており、シェフが目の前で焼き上げるオムレツが人気でございます。ランチも和洋中の3店舗お選び頂けますのでかなりバラエティ豊かなお食事のチョイスが出来るかと存じます。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

  • オズの普段使い さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月24日
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年12月26日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    クリスマスイブに利用しました。 前の予定で、本来のプランの時間で、夕食を開始できなかったので、遅くしていただきたい旨を伝えたところ、快く受け入れてくださいました。 クリスマスイブで宿泊される方がたくさんいらっしゃったようでしたが、そんな中でも丁寧に接客してくださいました。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。お褒めのお言葉をいただけてスタッフ一同大変嬉しく存じます。クリスマスディナーのお味はいかがでしたでしょうか。ご滞在中、何かお困りのことがございましたらお気軽にスタッフまでお申し付けいただければ幸いでございます。今後とも更に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りますのでまた機会がございましたら是非ご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

    利用プラン

    【クリスマス2018】12月21~25日限定★彩り鮮やかなクリスマスディナー(夕食付き)&12時レイトアウト

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月23日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年12月25日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    スタッフさんの対応がとても丁寧で素晴らしかった!細かい要望も快く受け入れてくれて大満足でした!

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京にご宿泊を頂きまして誠に有難うございます。「大満足」というお言葉をいただけてスタッフ一同大変嬉しく存じます。最上階レストランでの会席クリスマスディナーはいかがでしたでしょうか。当ホテルの各レストランでは季節ごとに様々のお食事をご用意しております。また機会がございましたら是非お召し上がりいただければと存じます。今後とも更に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りますのでまた機会がございましたら是非ご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

    利用プラン

    【クリスマス2018】12月21~25日限定(夕朝食付)最上階レストランで和やかクリスマス☆日本料理会席ディナー付&12時レイトアウト

  • こう さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月24日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年12月25日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ディナー、朝食などとても美味しく、スタッフの方々もとても気持ちの良い方が多く、とても素敵なクリスマスを過ごすことができました。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。素敵なクリスマスをお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。ディナー・ご朝食も美味しくお召し上がりいただけてなによりでございます。クリスマスシーズンにはロビーにクリスマスツリーを飾っており、クリスマスツリーの前で写真撮影も可能でございます。是非また来年ご宿泊いただければ幸いでございます。今後とも更に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参りますのでまた機会がございましたら是非ご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

    利用プラン

    【クリスマス2018】12月21~25日限定★彩り鮮やかなクリスマスディナー(夕食・朝食ブッフェ付)&12時レイトアウト

  • BIGISLAND さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月21日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年12月25日

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    3

    リピーターです。
    ロビー等施設の雰囲気はとても良いです。お部屋は最新の設備とはいきませんがキレイでお部屋によってはスカイツリーが目の前に見ることができ、景観はとてもよいです。
    朝食のオムレツがとても美味しくおすすめです。
    駅(東陽町)からは10分ほど歩くのでアクセスはあまり良くありませんが、シャトルバス等予約して利用するとよいかもしれません。

    施設からの返信

    いつもホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルは最寄り駅の東陽町から徒歩7分程の距離があり、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。午前中のホテル発片道のみのご用意ではございますが、最寄駅までのシャトルバスを運行しております。当日先着順(定員制)でご案内しておりますので、ご都合が合いましたらぜひご利用いただけますと存じます。また当ホテルからは東京ディズニーリゾートまで無料送迎バス(完全予約制)を運行しております。帰りはご予約のお時間までたっぷりパークをお楽しみいただけるかと存じます。朝食のオムレツはシェフがお客様のご注文をいただいてから1つずつ焼き上げており、ふんわりとろける食感が好評でございますのでまた次回も是非お召し上がりいただければ幸いでございます。今後とも更に精進して参りますのでまた機会がございましたらご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

    利用プラン

    【アプリ限定先行予約★クリスマス2018】3大特典!東京スカイツリー側確約&12時レイトチェックアウト&ふわふわオムレツの朝食ブッフェ付き

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月22日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年12月24日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋がozmallのプランよりもさらにアップグレードしていただいたようで、とても素敵なお部屋に泊まることができました! 今回は外出せずお部屋でゲームをして遊ぶ予定しかなかったので、広いお部屋でとても嬉しかったです。 通常ホテルには置いていない紙皿とお箸が置いてあったのもとても助かりました。 スカイツリーも窓のど真ん中に見えて眺望も良かったです。 寝坊してバタバタしてしまいましたが、朝食のオムレツも美味しかったです! チェックアウト後にティーセットのチケットを利用しました。ケーキもお茶も美味しくて大満足です。 紅茶の種類も思っていたより多くて、とても良かったと思います。 滞在中とても楽しく過ごせました、ありがとうございました!!

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。たくさんのお褒めのお言葉をいただきまして誠にありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく存じます。朝食のオムレツはシェフがお客様のご注文をいただいてから1つずつ焼き上げており、ふんわりとろける食感が好評でございます。ロビーラウンジでご用意しておりますケーキは季節ごとに変わりますので1年を通してお楽しみいただけるかと存じます。今後とも更に精進して参りますのでまた機会がございましたらご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

  • シャロン さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月22日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年12月24日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    彼氏とディズニー後に泊まりました。とても雰囲気が良く、喜んでくれました。
    お部屋は綺麗で、スカイツリーも見えて、ベッドは広々しており、ゆっくり過ごすことができました!
    また利用させていただきたいと思います。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。東京スカイツリーの景色をお楽しみいただけたご様子でなによりでございます。当ホテルからは東京ディズニーリゾートまで無料送迎バス(完全予約制)を運行しております。帰りはご予約のお時間までたっぷりパークをお楽しみいただけるかと存じます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

    利用プラン

    【クリスマス2018】女性に人気の「ロクシタン ヴァーベナ」 バスアメニティ6点&ミニツリーでクリスマス気分(朝食ブッフェ付)

  • ガミ さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月22日
    食事タイプ
    夕食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年12月23日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    部屋はとても綺麗で、全体的に落ち着いた雰囲気でした。
    アメニティーは普通ですが、コーヒーを飲みたい場合は、マグカップがないので注意が必要です。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。お部屋のコーヒーの件では貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。今後のサービス向上に努めてまいります。当ホテルは都心から若干距離がある分、喧騒を離れて落ち着いたひとときをお過ごしいただけるかと存じます。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【クリスマス2018】12月21~25日限定★彩り鮮やかなクリスマスディナー(夕食付き)&12時レイトアウト

  • さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月9日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2018年12月21日

    総合
    4.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    今回恋人の誕生日ということで初めて利用させて頂きました。部屋自体はとても満足でした。ケーキとシャンパンを頼んだのですがケーキのネームプレートに書く内容も電話で細かく聞いていただき私の想像通りだったのでとても素晴らしいと感激しました。しかしケーキとシャンパンを取りに行った時に外国人のお客様を対応していてこっちを見向きもしてくれず5~10分くらい待たされ結局はこちらから声をかけてやっと貰うという形になり部屋に戻ってからシャンパンのグラスと皿を貰ってないことに気づきこちらからフロントに電話して持ってきてもらうというのがとても残念でした。ただその次の日の朝スタッフの方がその事に気づきチェックアウト時の対応がとても素晴らしかったので次回からも利用したいなと思いました。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。また大切なお誕生日に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。しかしながら、ロビーでは大変お待たせしてしまい、そして私どもの不手際でグラスとお皿のお渡しができずご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。今後はこのようなご指摘を受けぬよう、再徹底した指導・教育並びにサ-ビス向上に万全をつくしていきます。 「次回からも利用したい」というお言葉をいただけて大変嬉しく存じます。スタッフ一同より良いサービスをご提供できますよう努力いたします。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【クリスマス2018☆食事なし】ケーキ&シャンパンで乾杯!夜景とミニツリーが楽しめるお部屋にステイ(12時レイトチェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    50代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月7日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年12月20日

    総合
    4.33
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    少し古さは感じましたが、メンテナンス、清掃が行き届いており、趣きがある感じでした。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルは開業から26年が経ち、やや古さを感じることは否めませんが、ご不便をお掛けすることのないよう定期的なメンテナンスを行ってまいります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。ご多用のなか、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

  • れな さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月16日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年12月20日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    スカイツリー側 和モダン コンセプトルームだったので、お風呂からもスカイツリーが見えるなど、本当に素敵でした。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。ご宿泊いただきましたコンセプトルームは1室限定ルームでございます。眼下に広がる夜景からは「東京スカイツリー」を真正面に望むことができます。 玄関スペースで靴を脱ぎ、まるで我が家に帰ってきたようにお寛ぎいただけます。今後も快適な滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

  • さわ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2018年12月17日
    食事タイプ
    その他
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年12月20日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    ホテルの宿泊はベルマン??がいないのか
    高級な雰囲気出してる割に荷物を部屋まで
    持って行ってくれず案内もありませんでした。
    妊婦でしたが荷物は自分で運びました。
    (普通のシティホテルの対応ですね)

    マニュアルでない部分は
    皆さんホスピタリティ溢れる対応して
    頂きました。4人中1人体調不良で来れなかったのですが、キャンセルできるか確認してくれました。結果出来なかったけれど。
    また、DVDプレーヤーをレンタルしたのですが
    不慣れな様子でしたが設置、再生までしてくれました。(設置してもらったあと再生できず再度呼んだのですが気持ちの良い対応でした)

    施設からの返信

    この度は、弊社ホテルイースト21東京をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、折角のご滞在に不快な思いをお掛けしましたことに心よりお詫び申し上げます。お客様がご満足いただける接遇を目指して、スタッフ一同常に心掛けてはおりましたが、まだまだ至らない面が多々ある事を痛感しております。ホテルにご到着されたお客様のお荷物を部屋までお持ちすることは、お客様と直接ふれあうことが少ない中でささやかなおもてなしをご提供し、コミュニケーションが取れる機会として、とても大事にしたい業務(サービス)のひとつでございます。しかしながら、全てのお客様を部屋までご案内することができていないのが、弊社の実情でございます。それだけに、限られた人員構成の中で、スタッフはできるだけ多くのお客様のお荷物を運びながら、部屋までご案内できるように様々な考慮をするべきところでしたが、スタッフの業務手順と人員配置にも問題があったものと深く反省するところでございます。今後は宿泊部の全スタッフが、原点に立ち返ることで、業務内容の見直しを行い、フロント、ベルスタッフが緊密な連携をとって、細部に至るまで目配りをするとともに、より効率的に業務が遂行できるよう、努めて参りたいと思います。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。末筆になりますが、師走のご多忙に加え、寒さが厳しくなります折、くれぐれもお体をご自愛くださいますことをお祈り申し上げます。

  • ハッチ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月15日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年12月17日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅からは少し歩きますが、落ち着いた雰囲気で
    お部屋からの眺めもよく、ゆっくり過ごすことができました。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。しかしながら自動販売機の件やお風呂の件につきましては大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。また当ホテルは最寄り駅の東陽町から徒歩7分程の距離があり、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。午前中のホテル発片道のみのご用意ではございますが、最寄駅までのシャトルバスを運行しております。当日先着順(定員制)でご案内しておりますので、ご都合が合いましたらぜひご利用いただけますと存じます。

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