ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~の口コミ・評判

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東京都 東陽町駅

ホテル イースト21東京 ~オークラホテルズ&リゾーツ~

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口コミ

  • 総合評価
    4.74
  • 雰囲気
    4.81
  • 食事
    4.71
  • 接客・サービス
    4.73
  • コストパフォーマンス
    4.73

10221~30件表示

  • ケイタン さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/10/12
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2021/10/14

    総合
    4.33
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    お部屋も綺麗で窓からスカイツリーが見えて夜景も綺麗でした。いい条件なのに、価格もリーズナブルで、駐車場代をいれてポイントを使って1拍6900円はかなり安くて、この価格で素敵なホテルに泊まれるのはかなりお得感があり、日頃の疲れがとれました。
    また、利用したいと思いました。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋から東京スカイツリーの景色をお楽しみいただけたご様子でスタッフ一応大変嬉しく存じます。当ホテルの駐車場は、ご到着日の早朝から、翌日の夕方4:00まで、1泊1台1,500円で駐車いただけます。車高2.1m以下のお車でしたら地下駐車場に、ご予約不要で直接お停めいただけます。途中の出し入れも可能ですので、お車でご来館のお客様よりご好評いただいております。今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

  • オズモールユーザー さん

    60代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/10/07
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2021/10/09

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    コスパが非常に良いホテルだと思います。
    雰囲気、設備、施設、接客どれも満足いくものでした。
    クリスマスにも利用したく予約してしまいました。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたご様子で嬉しい限りでございます。今回ご予約いただきましたプランは、開業29周年を記念しておひとり様2,900円でお泊りいただける期間限定のプランでございます。今後も快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。またクリスマス時期にお客様にお会いできるのを楽しみにしております。この度はお忙しいところ貴重なご意見ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

  • あゆん さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/10/02
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/10/04

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    駅から近く、周辺に飲食店もたくさんあり立地が最高でした! また、部屋からの眺めも綺麗で良い時間を過ごせました。 また機会があれば利用したいです。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    当ホテルの周辺にはコンビニ・ドラッグストア・スーパーマーケットがございます。お食事や急な買い物に大変便利でございます。今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

  • pearl さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/10/02
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2021/10/03

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    部屋は広く、窓は大きくて解放感があります。鏡はライト付ですので見やすく、手鏡も置いてあり女性に配慮されていると思いました。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

  • ショウロー さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/09/30
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/10/01

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    落ち着いた雰囲気の素敵なホテルでした。
    駅からは少し遠く感じましたが…
    ホテルのある施設内にスーパーやコンビニもあり便利でした。
    お部屋は広く窓からの眺めも良く、のんびりとしと過ごせました。
    ワイングラスや紙皿、割り箸が用意されていて助かりました。
    夜景がキレイでした!

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルは最寄り駅の東陽町から徒歩7分程の距離があり、ご不便をお掛けし申し訳ございません。午前中のホテル発片道のみのご用意ではございますが、最寄駅までのシャトルバスを運行しております。当日先着順(定員制)でご案内しておりますので、ご都合が合いましたらぜひご利用いただけますと存じます。ホテル周辺には飲食店やスーパー、ドラッグストアがございます。お食事や買い物に大変便利でございます。今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

  • りんご さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/09/28
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    ビジネス利用

    投稿日 2021/09/29

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタンダードなツインのお部屋に泊まりました。
    近隣のビジネスホテルと同じくらいの料金でこんな高級ホテルに泊まれるの?!というくらいの素敵なお部屋でした。
    スタッフさんも丁寧な対応で感謝しています。今後も利用したいです。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

  • アズ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/09/25
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/09/27

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    期間限定の価格で、とてもお得でした。
    清潔感があって、ゆとりのあるツインの部屋で、窓からの眺めもスカイツリー側ではないのに、品川の高層ビル群や葛西の観覧車が見えたりで充分でした。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルは29周年を迎えることが出来ました。日頃の感謝を込めまして期間限定のお一人2,900円宿泊プランをご用意しております。この期間にぜひまたご利用いただけましたらと思います。今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

  • ami さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/09/23
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/09/26

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    丁寧に対応してくれて、シャワー室やお風呂が広くて良かったです

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当館のスイートルームのシャワー室やお風呂をお気に召されたご様子で嬉しく思います。今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

  • がすぱーる。 さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2021/09/07
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/09/21

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても満足でした!お部屋のグレードアップもありがとうございました!

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルは都心から若干距離がある分、喧騒を離れて落ち着いたひとときをお過ごしいただけるかと存じます。今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】OZ限定★ナイトプールステイ♪ ヨーロッパを感じる都内最大級のガーデンプールで夏のリゾートステイ!(素泊まり・12時チェックアウト・宿泊当日の1回入場券付)

  • まり さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/09/10
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2021/09/12

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    もともとこちらのプールの雰囲気が大好きで何回か訪問していますが、ナイトプールに宿泊、朝食がセットになっているプランがとても魅力的で、ナイトプールを初めて利用しました。ナイトプールは大人な雰囲気でとても楽しめました。落ち着くロビーでケーキセットをいただき、お部屋も広くてとても綺麗で、朝食も美味しくてこのお値段は破格だと思いました!!コスパ高すぎです。またぜひ利用したいです☆

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、多くのお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ナイトプールをお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。ご朝食に関しまして、新型コロナウィルス感染拡大防止策の一環として和洋ブッフェサービスは一時休止とさせていただいており、現在洋定食または和定食のご提供させていただいております。フロント階にございます「ロビーラウンジ」では四季を表す4枚の大壁画と噴水、妖精のオブジェが醸し出すクラシカルでエレガントな雰囲気をお楽しみいただけます。季節で変わるスウィーツなどをご用意しておりますのでまた是非お召し上がりいただければ幸いでございます。今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】OZ限定★ナイトプールステイ♪ ヨーロッパを感じる都内最大級のガーデンプールで夏のリゾートステイ!(朝食付き・12時チェックアウト・宿泊当日の1回入場券付)

  • diamond さん

    60代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/09/09
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2021/09/11

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    フロントはじめスタッフの接客はとても印象がいいです。
    エレベーターが速くてストレスになりません。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】OZ限定★ナイトプールステイ♪ ヨーロッパを感じる都内最大級のガーデンプールで夏のリゾートステイ!(素泊まり・12時チェックアウト・宿泊当日の1回入場券付)

  • ぱるさん♪ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/09/08
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/09/09

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    夜の広々プールでゆったり遊べてジャグジーでゆったりくつろぐことが出来ます♪
    朝食もソーシャルディスタンスで安心です♪

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただき誠にありがとうございます。
    当館のナイトプールはいかがでしたでしょうか。夜はナイトプールがライトアップされ、ゆったりとした大人の時間をお過ごしいただけたかと思います。今後もさらに快適なホテルを目指して精進してまいります。是非また機会がございましたらご宿泊いただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

    利用プラン

    【OZ限定★ナイトプール】今だけお得にステイ! NIGHT POOLでリゾート気分を満喫プラン♪(朝食付き・12時チェックアウト・宿泊当日の1回入場券付)

  • 藍子 さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/27
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    宿泊施設に魅力

    投稿日 2021/09/02

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    今年の夏、2回目の利用でした。ベンチは数は足りているのですが隣同士で座れない程度に埋まってました。
    想像以上に綺麗で大きなプールです。
    客層も良く、楽しく泳げました。家族連れと友だち同士が半々という印象でした。

    施設からの返信

    この度は弊社ホテルイースト21東京にてご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
    本来であれば、ガーデンプールでの楽しいひと時をお過ごしいただくところ、ガーデンカフェのスタッフの配慮に欠ける対応により、不快な想いとご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    今回のご投稿を心が痛む思いで拝読させていただきました。
    ガーデンカフェのお昼の混雑時にはウェイティングリストを作成し、カフェの近くでお待ちいただくお客様のお名前を順次お呼びすることにして、混雑緩和とスムーズなご案内を心掛けてまいりました。
    しかしながら、カフェのスタッフの気配りが足りず、案内が不徹底であったことで、折角列にお並びいただいたにも関わらず、カフェのご利用が後回しになってしまったことを心より陳謝申し上げます。
    今回のご指摘を重く受けとめ、ガーデンカフェの全スタッフには、混雑の時こそお客様に対しては丁寧なご案内を徹底することで、混雑のストレスを少しでも軽減してもらい、カフェのご利用を満足いただくように指導を行って参ります。
    スタッフ一同、信頼回復に向け、更なる満足度向上のため、日々の業務に邁進していきたいと存じますので、来年のご宿泊とガーデンプールのご利用を心よりお待ちしております。
    この度はご多用中のところ、ご投稿をお寄せいただき、深謝申し上げます。

    利用プラン

    2021年 サマープールステイ【DAY POOL】宿泊当日の1回入場券付 食事なし

  • ぴー さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/27
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/09/02

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    昨年に引き続き、プール利用で宿泊しました。昨年より利用者が多いとは思いましたが、リフレッシュすることができました。プールのレストランもよかったです。また、デラックスツインはお風呂とトイレも分かれていて、部屋も綺麗で、快適に過ごせました。

    施設からの返信

    この度は、ホテルイースト21東京にご宿泊をいただき、誠にありがとうございます。
    DAY POOLでは快適なひと時をお過ごしになられたとのことで、大変嬉しく思います。
    禁煙デラックスファミリールームはトイレとお風呂が分かれているお部屋タイプの為、小さなお子様がいるご家族でのご利用に大変おすすめでございます。
    秋めいた気候になりつつも、まだまだ残暑の続く毎日ですので、くれぐれもお体にご留意くださいますことをお祈り申し上げております。また機会がございましたらぜひホテルイースト21東京にお越しくださいませ。
    この度はご多用中のところ、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。

    利用プラン

    2021年 サマープールステイ【DAY POOL】宿泊当日の1回入場券付 食事なし

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/23
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/09/01

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    ナイトプール入場券付のプランを利用しました。
    プールは他の方もおっしゃる通り、そこまで広くはありませんがプチリゾートに来た気分になれて気持ちよかったです。
    途中寒かったのですが監視員の方がバスタオルを貸してくださってとてもありがたかったです。
    朝食はバイキングじゃない分やはり少し満足感に欠けますが、とても美味しかったです。
    ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。当ホテルのガーデンプール(夏季限定)は、 貴族の庭園をイメージしておりまして、都内にいながら南国のようなリゾート気分を味わえるプールとしてお客様よりご好評をいただいております。ご朝食に関しまして、新型コロナウィルス感染拡大防止策の一環として和洋ブッフェサービスは現在一時休止とさせていただいております。申し訳ございません。今後も、お客様の健康と安全を第一に考え、安心してホテルをご利用いただけるようスタッフ一同、サービスの向上に努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】OZ限定★ナイトプールステイ♪ ヨーロッパを感じる都内最大級のガーデンプールで夏のリゾートステイ!(朝食付き・12時チェックアウト・宿泊当日の1回入場券付)

  • さやぴ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/19
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/08/20

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    禁煙セミダブルナイトプール朝食付きプランで利用しました。

    コロナ対策でホテル内にはアルコールが多数置いてありありがたいです。
    お部屋にも使い捨ての割り箸紙皿があり利用しました。
    5階には電子レンジもあり、食事を持参した為に活用しました。

    ナイトプールはイス、テーブル、ロッカー、ビーチサンダルなど無料で使え、冷たいお水もありました。
    バスタオルは濡れすぎたら変えられたりと本当にありがたいです。
    プールは温かいジャグジーもあり、夜になるとプールのお水が冷たく感じましたが途中から温かくなり良かったです。
    私はメガネがないと夜は見えないので
    メガネのヒモをお借りしてプールに入ることが出来ました。
    警備の方が徹底しているのでよかったです。

    朝食は洋食、和食と選べてボリュームもあり満足です。

    禁煙セミダブルルームはスカイツリーも見え、夜景がとても綺麗でした。

    部屋の電気が少し暗く感じたのと
    ベッド付近に電気のスイッチがないのでそこだけ気になりました。

    充電器も貸してもらえて助かりました。

    ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。本年度のガーデンプールはDAY POOLとNIGHT POOLの2部制にて営業をしております。 感染症対策といたしまして入場可能人数の制限をさせていただき、お客様が安全にご利用いただけるよう努めております。 プールが確約でご利用いただける「宿泊プラン」と「レストランプラン」をご用意しておりますので、ぜひこちらをご利用くださいませ。 プール付きプランにつきましては公式ホームページをご確認いただければ幸いでございます。 朝食に関しましてもご満足いただけたご様子で安心いたしました。新型コロナウィルス感染拡大防止策の一環として和洋ブッフェサービスは現在一時休止とさせていただいており、洋定食または和定食のご提供させていただいております。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】OZ限定★ナイトプールステイ♪ ヨーロッパを感じる都内最大級のガーデンプールで夏のリゾートステイ!(朝食付き・12時チェックアウト・宿泊当日の1回入場券付)

  • はむ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/04
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/08/18

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ロビーからとても高級感がありお部屋もとても清潔でした。直ぐ近くにスーパーやご飯屋さんなどもありよかったです。ナイトプールのプランで予約したのですがコロナ対策もしっかりしており良かったです。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。本年度のガーデンプールはDAY POOLとNIGHT POOLの2部制にて営業をしております。 感染症対策といたしまして入場可能人数の制限をさせていただき、お客様が安全にご利用いただけるよう努めております。 プールが確約でご利用いただける「宿泊プラン」と「レストランプラン」をご用意しておりますので、ぜひこちらをご利用くださいませ。 プール付きプランにつきましては公式ホームページをご確認いただければ幸いでございます。 またご指摘のとおりホテル周辺には飲食店やスーパー、ドラッグストアがありお食事や買い物に大変便利でございます。今後も快適なご滞在をお手伝いできますよう、スタッフ一同一層精進してまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】OZ限定★ナイトプールステイ♪ ヨーロッパを感じる都内最大級のガーデンプールで夏のリゾートステイ!(素泊まり・12時チェックアウト・宿泊当日の1回入場券付)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/06
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/08/13

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ナイトプールのコースを利用させて頂きましたが他の口コミにもあるように思ってたより小さいです。
    ヘアアイロンDVDの機械を貸してくださいとお願いしたところ優しく貸して下さりDVDも設置してくださいました。
    朝ごはんはご飯と味噌汁お代り可能でお腹いっぱいになるくらい食べられました。

    有意義な休みを過ごさせていただきました。ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ナイトプールに関しましては一部区画を制限させて頂いております。ご期待に沿えず申し訳ございません。朝食ならびに貸し出し品に関しましてご満足いただけたご様子で安心いたしました。新型コロナウィルス感染拡大防止策の一環として和洋ブッフェサービスは現在一時休止とさせていただいており、洋定食または和定食のご提供させていただいております。また機会がございましたら是非ご利用いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】OZ限定★ナイトプールステイ♪ ヨーロッパを感じる都内最大級のガーデンプールで夏のリゾートステイ!(朝食付き・12時チェックアウト・宿泊当日の1回入場券付)

  • ランダ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/09
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/08/11

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    穴場っぽい感じで良かったです。内装もちょっとクラシックで素敵でした。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】OZ限定★ナイトプールステイ♪ ヨーロッパを感じる都内最大級のガーデンプールで夏のリゾートステイ!(素泊まり・12時チェックアウト・宿泊当日の1回入場券付)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/07
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/08/10

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    思っていたより部屋も広くスカイツリーが綺麗に見えました。
    プールもロッカーがあり、バスタオルとビーチサンダルが用意されてました。
    とても快適に過ごすことができました、ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりお楽しみいただけたご様子で私共も大変嬉しい限りでございます。高層階北側のお部屋からは、「東京スカイツリー(R)」がご覧いただけます。 季節・行事等によりライトアップが異なりますので、お泊りいただきました日の記念にお写真をお撮りいただくのもお勧めでございます。本年度のガーデンプールはDAY POOLとNIGHT POOLの2部制にて営業をしております。 感染症対策といたしまして入場可能人数の制限をさせていただき、お客様が安全にご利用いただけるよう努めております。今後もさらに快適なホテルを目指して精進してまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

    利用プラン

    2021年 サマープールステイ【DAY POOL】宿泊当日の1回入場券付 朝食付

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/06
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/08/08

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    夫とナイトプール利用目的で宿泊もしました。
    チェックインの時間よりかなり早く着いてしまったのですが、すぐに部屋に案内して頂いて外もかなり暑かったので助かりました、ありがとうございます。またナイトプールもとても綺麗でプール内BARのノンアルコールドリンクも可愛くて美味しかったです。
    そして、部屋から真っ正面に見えるスカイツリーがとても綺麗で感動しました!
    他、部屋やバスルームも綺麗で気分良く過ごせました。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりお楽しみいただけたご様子で私共も大変嬉しい限りでございます。当ホテルのガーデンプール(夏季限定)は、都内随一の広さを誇る屋外プールでございます。 貴族の庭園をイメージしておりまして、都内にいながら南国のようなリゾート気分を味わえるプールとしてお客様よりご好評をいただいております。東京スカイツリー(R)は、周辺の建物と比べて眺めることで、634mの圧倒的な高さを感じていただけるのではと存じます。季節や天候によって見え方が異なり、一年を通してお楽しみいただけますので、また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。
    今後もさらに快適なホテルを目指して精進してまいります。この度はご投稿いただきまして誠に有難うございました。

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】OZ限定★ナイトプールステイ♪ ヨーロッパを感じる都内最大級のガーデンプールで夏のリゾートステイ!(素泊まり・12時チェックアウト・宿泊当日の1回入場券付)

  • さとこ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/31
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/08/02

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    ●アクセス→駅から少し歩きますが、ホテルエリア内で買い物も食事も完結するので問題ないです。ホテル前からバスも出ているので、各所へのアクセスは悪くないと思います。

    ●部屋→ツインで泊まりましたが広かったです。窓も大きくてスカイツリー見える側だったので、快適でした。

    ●接客→チェックインアウトの時にお話しましたが、説明も丁寧でわかりやすかったです。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋から東京スカイツリーの景色をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。スカイツリーは、周辺の建物と比べて眺めることで、634mの圧倒的な高さを感じていただけるのではと存じます。季節や天候によって見え方が異なり、一年を通してお楽しみいただけますので、またぜひご覧にお越しくださいませ。当ホテルは最寄り駅の東陽町から徒歩7分程の距離があり、ご不便をお掛けし申し訳ございません。午前中のホテル発片道のみのご用意ではございますが、最寄駅までのシャトルバスを運行しております。当日先着順(定員制)でご案内しておりますので、ご都合が合いましたらぜひご利用いただけますと存じます。今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】OZ限定★ナイトプールステイ♪ ヨーロッパを感じる都内最大級のガーデンプールで夏のリゾートステイ!(素泊まり・12時チェックアウト・宿泊当日の1回入場券付)

  • 藍子 さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/30
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2021/08/01

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    平日の利用だったためか、プールもとても空いていてたくさん遊べました。部屋のテレビが大きくて、プールでひと泳ぎしたあとは部屋でテレビを見ながらゴロゴロするという最高の夏休みを過ごせました。
    部屋はプールを見下ろせる位置になっていたのですが、昼は親子連れ、夜はカップルの利用が多いようです。
    11時にチェックアウトしたあと、ロビーラウンジに寄ってアフタヌーンティーをいただきました。アフタヌーンティーが有名なイメージはなかったのですが、安くて美味しくて驚きました。
    また利用したいです。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。ガーデンプールはDAY POOLとNIGHT POOLの2部制にて営業をしております。 感染症対策といたしまして入場可能人数の制限をさせていただき、お客様が安全にご利用いただけるよう努めております。 プールが確約でご利用いただける「宿泊プラン」と「レストランプラン」をご用意しております。フロント階にございますロビーラウンジでは四季を表す4枚の大壁画と噴水、妖精のオブジェが醸し出すクラシカルでエレガントな雰囲気をお楽しみいただけます。季節で変わるスウィーツなどをご用意しておりますのでまた是非お召し上がりいただければ幸いでございます。今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    利用プラン

    2021年 サマープールステイ【DAY POOL】宿泊当日の1回入場券付 食事なし

  • sayumint さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/25
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/07/27

    総合
    3.33
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    2

    プールメインでの利用でした。ホテルスタッフの接客はとても良かったですが、プールの監視員(ライフガード)が本当に恐ろしいほど目を光らせてます。ほんの少しつま先がプールに浸かって浅瀬からスマホで写真撮っただけですぐ注意、誰もいないジャグジーに一歩踏み出しただけで、事故になるからピアス外せとすぐ注意、帽子取れとすぐ注意。。まぁすぐ飛んで来ます。その割に他の親子連れの母親が帽子被ってるには注意せず、基準がわかりません。また、このコロナ禍で楽しみに来てるのに、注意する時の言い方が本当に不快でした。優しくないです。細かいとこまで目を光らせて、人のアラを探してすぐ指摘する嫌な上司や姑のようでした。これから行く方たち、お気をつけください。去年、他の某ホテルプールに行きましたが、あまりの違いにビックリしました。プールも写真や動画ほど広くもないです。あまり期待しないことをオススメします。また、このことはホテルアンケートにもしっかり書いて提出したので改善されてることを願います。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    本来であれば、ガーデンプールでの楽しいひと時をお過ごしいただくところ、監視員の配慮に欠ける言動、業務態度により、不快な想いとご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    今回のご投稿と客室のアンケートを心が痛む思いで拝読させていただきました。プールでのお客様の安全を確保することが監視員としての務めではありますが、あたかも お客様だけに監視の目を注いでいるかのような監視員の執拗な挙動は、お客様のリラックスした状況を損ね、ホスピタリティに乏しかったことと心より陳謝申し上げます。
    今回頂きましたご指摘を重く受けとめ、当該スタッフ並びに監視員全スタッフには、お客様の安全確保は勿論のこと、場面ごとの状況を柔軟に把握しつつ、お客様の満足を最優先に考えた監視員の言葉遣いや監視方法の改善に向けた指導を行って参ります。
    お客様が弊社にもたれた不快な印象は決して拭い去ることはできませんが、スタッフ一同、信頼回復に向け、更なる満足度向上のため日々の業務に邁進していきたいと存じます。
    酷暑の続く毎日ですが、くれぐれもお体にご留意くださいますことをお祈り申し上げております。
    この度はご多用中のところ、ご投稿と客室アンケートのご記入をいただき、深謝申し上げます。

    利用プラン

    2021年 サマープールステイ【DAY POOL】宿泊当日の1回入場券付 食事なし

  • とうか さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2021/07/22
    食事タイプ
    その他
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/07/24

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    アフターヌーンティー付きのプランでした。
    噴水の音が響いた涼しげのあるカフェホール、ふかふかなソファ、とっても美味しいスイーツが最高でした(極め付けはフルーツのタルト)!

    部屋の窓から見えるプールも素敵でしたので、またぜひお伺いしたいです。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ロビーラウンジでお召し上がりいただけるアフタヌーンティーのケーキの種類は季節によって変わりますので1年を通してお楽しみいただけるかと存じます。ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。また今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付け下さいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

  • natsu さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/09
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/07/15

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ヘアアイロンや携帯の充電器もお借りすることが出来ました。夜遅かったにも関わらず、丁寧に対応して頂きました。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。何かお気づきの点等ございましたら是非お申し付けくださいませ。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【当日限定】2名様でお得に宿泊!直前割プラン(食事なし)

  • みぃ~ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/07/03
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/07/07

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    4

    部屋からの眺めは最高!!
    リフレッシュできました♪♪
    またお得なプランがあれば、宿泊したいです!

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。客室からの眺望をお気に召していただけたご様子に、従業員一同大変嬉しく存じます。当ホテル北側は東京スカイツリー(R)側・南側はお台場方面となっております。今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへおくつろぎにお越しくださいませ。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】【期間限定】人気の朝食を無料でプレゼント★お得に優雅なモーニングを!

  • 匿名 さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/06/23
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2021/06/25

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    フロントやレストランの方々にとても丁寧に対応していただけました。お部屋も広く、ゆったりと過ごすことができました。朝食付きでしたが、昼食にも変えられるということでとてもありがたかったです。また利用したいです。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへおくつろぎにお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。不安な日々が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。ご投稿いただき誠にありがとうございました。

  • みぃ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2021/06/15
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2021/06/16

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    広いお部屋にしていただけて快適に過ごせました。
    朝食も美味しかったです。

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お部屋ではごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。朝食ですが、ご満足いただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。今後も快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めて参ります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZmall25th★感謝セール】【期間限定】人気の朝食を無料でプレゼント★お得に優雅なモーニングを!

  • サチエ さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/04/18
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/04/21

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    お部屋も広いし景色もサイコー
    東京在住でリフレッシュしたくて予約しました
    朝もゆっくりできて静かでとっても贅沢な時間が過ごせてリフレッシュできてまた明日から頑張れる元気がでました

    施設からの返信

    この度はホテルイースト21東京をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。高い評価をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ゆったりとお寛ぎいただけたご様子に従業員一同大変嬉しく存じます。今後も、お客様の健康と安全を第一に考え、安心してホテルをご利用いただけるようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。また機会がございましたら是非ご宿泊いただければ幸いでございます。不安な日々が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

口コミについて
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