コートヤード・マリオット 銀座東武ホテルの口コミ・評判

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東京都 銀座駅、東銀座駅

コートヤード・マリオット 銀座東武ホテル

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口コミ

  • 総合評価
    4.80
  • 雰囲気
    4.95
  • 食事
    4.81
  • 接客・サービス
    4.89
  • コストパフォーマンス
    4.74

1301~30件表示

  • だいふく さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/19
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/09/02

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    デコレーションが可愛く、サービスのケーキとシャンパンも美味しかったです。13:00までゆっくりいられたのもよかったです。

    施設からの返信

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

    ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    また、デコレーションやケーキとシャンパンが美味しかったとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

    ぜひ、またの機会にだいふく様をお迎え出来ますことを、スタッフ一同楽しみにしております。

  • オズモールユーザー さん

    10代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/26
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/08/28

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    彼氏の誕生日で利用しましたが、部屋飾りもケーキもとても喜んでくれました。部屋もとても綺麗でゆっくり楽しく過ごす事ができました!また利用したいです!!

    施設からの返信

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

    お誕生日という素敵なお日にちに当ホテルをお選び頂き、大変光栄に存じます。
    また、ごゆっくりと素敵なお時間をお過ごしいただけたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

  • こうたろう さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/10
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/08/26

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    彼女の誕生日に利用しました!
    部屋も綺麗でディナーも朝食も美味しかったです!接客も素晴らしかったです!

    施設からの返信

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

    お誕生日という特別なお日にちに当ホテルをお選び頂けましたこと、大変嬉しく思います。
    また、ご夕食の特鰻重三昧御膳やご朝食にご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
    そして、スタッフにまでお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。

    こうたろう様のまたのご利用をお待ち申しております。

  • ひなみな さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/03
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/08/19

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    娘の20歳の誕生日記念に母娘で利用させていただきました。お部屋のデコレーションに感激しました。デコレーションケーキなども対応していただけたので特別なお誕生日を演出出来ました。夕食の創作和食は季節感の美しさだけでなく出汁にこだわった美味しいコースでした。朝食はお隣の施設での利用でしたが、係の方の案内があり戸惑うことなく利用できました。スタッフ皆さん気さくできびきびしてらっしゃり朝から気持ちよくスタート出来ました。コロナ禍で対応が大変な中、一泊二食楽しませていただきありがとうございました。

    施設からの返信

    この度はお誕生日のお祝いという特別な場面を、当ホテルでお過ごしいただきまして誠にありがとうございました。
    特別なお誕生日の演出をお手伝いできたのであれば、これほど嬉しい事はございません。

    また、お召し上がりいただいたご夕食コースは、調理スタッフがこだわりを持って料理と向き合っておりますため、お褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄に存じます。
    そして、ご朝食は隣接するACホテルをご利用いただいたようで、ありがとうございました。

    コロナ禍において、スタッフは一喜一憂する日々が続いておりますが、このようなコメントを頂くことができ、大変励みになります。素敵な口コミを誠にありがとうございました。

    またの機会にひなみな様にお会いできるのを楽しみにしております。

    利用プラン

    【OZ限定★スペシャル記念日】銀座で贅沢♪限定デコレーションルームと☆選べるメインディッシュ(強肴)☆銀座むらき・味覚会席ディナー付きプラン(朝食つき)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/08
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/08/10

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフの方々の丁寧な接客にとても感動しました。
    みなさん優しくて、特に朝食会場のスタッフさんがオススメを教えてくれたり、ビュッフェなのに声をかけてくれて飲み物持ってきてくれたりと親切で、とてもありがたかったです。
    記念日で利用しましたが、チェックイン、チェックアウトどちらの時もおめでとうございますと声を掛けてくれたのでどのスタッフさんも言ってくれる素敵なホテルなんだなと感じました。
    思い出に残る記念日をありがとうございました!

    施設からの返信

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同とても嬉しく思います。
    また、ご朝食もご利用いただき、スタッフサービスにもご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。
    そして、誕生日という素敵なお日にちに当ホテルをお選び頂き、また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

    今後ともお客様にご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

    利用プラン

    【OZ限定★スペシャル記念日】銀座で贅沢♪限定デコレーションルームと天麩羅会席ディナーコース付きプラン(朝食付き・12時レイトチェックアウト)

  • やま さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/24
    食事タイプ
    昼食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/08/09

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテルのスタッフは皆様親切で、ゆっくりと過ごせました。また、利用したいと思います。

    施設からの返信

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

    ごゆっくりとお過ごしいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思います。
    また、ホテルのスタッフにまでお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

    ぜひまた、やま様をお迎え出来ますことを楽しみにしております。

  • rika さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/17
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/07/28

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    彼の誕生日のお祝いで利用させていただきました。
    事前に電話でケーキ持参で先に預けて出かけたいとお願いしたら快くOKしていただき助かりました。
    お部屋もとても良く、彼の方が特に枕を気に入ったようでした。
    ライトミールと朝ごはんもとてもおいしかったです!
    次はぜひディナーつきのプランで利用させていただきたいです。

    施設からの返信

    この度は、お誕生日という特別なお日にちに当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
    また、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。

    オリジナルアソート付プランをお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    また、お部屋のご感想もありがとうございます。

    当ホテルでも人気の高い、和食ディナー付プランもご用意しておりますので、ぜひまたの機会にご利用くださいませ。

    rika様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

    利用プラン

    オリジナルアソート(ライトミール)をルームサービスで~銀座でおこもりステイ☆シェフお勧めのオリジナルアソートとスパークリングワインをルームサービスでご提供☆(朝食付き)

  • えりんぎ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/22
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/07/24

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    誕生日プランを利用したのですが、お部屋の飾り付けも可愛らしく、ケーキとワインもおいしかったです。予約した際のチェックイン時間より大幅に遅れてしまったのですが、親切な対応して下さりました。ありがとうございました。モーニングのメニューもどれも美味しく、特にオムレツが美味しかったです。豆乳やトマトジュースの用意があるのもよかったです。

    施設からの返信

    この度はお誕生日という特別なお日にちに当ホテルをご利用頂きありがとうございました。
    ご利用頂いたお誕生日プランをお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    そして、スタッフにまでお礼の言葉を賜り感謝申し上げます。

    また、ご朝食でお召し上がりいただいたオムレツはホテルでも人気が高く、
    美味しかったとのこお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

    えりんぎ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

  • クッキーママ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/22
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/07/23

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    コロナ禍の中部屋でゆっくりお酒が飲めるのはありがたいです。
    アメニティも揃っているしエスプレッソマシーンがついていてコーヒーが美味しかったです。

    施設からの返信

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

    ゆっくりとお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
    また、アメニティーやエスプレッソマシーンにもご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。
    他にも時間ご滞在可能なプランもご用意しておりますので、またの機会にご利用くださいませ。

    クッキーママ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

  • ギルバート さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/14
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/05/16

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    彼女の誕生日に利用させて頂きました。
    ホテルのプランを利用してデコレーションをしたのですが、その際に持参のプレゼントを事前にセッティングさせていただいたり、かなり融通をきかせていただきました。
    ホテルの方からのメッセージカードなどもあり、非常に配慮されていて、良かったです。

    施設からの返信

    ギルバート様

    この度は、大切なお日にちにコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
    快適なご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
    また、プレゼントのセッティングやメッセージカード、お部屋のデコレーション等お褒めのお言葉を頂戴いたしまして光栄でございます。
    ぜひまたの機会にギルバート様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

  • ぺこ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/12
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/05/13

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    誕生日プランで利用しました。
    可愛い部屋のデコレーションでテンションが上がりました。
    ケーキも食べ易いサイズで、ノンアルコールシャンパンも美味しく素敵な時間が過ごせました。

    施設からの返信

    ぺこ様

    この度は大切なお日にちにコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
    お部屋のデコレーションやケーキ・シャンパンにもご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
    非公開のご意見も賜り感謝申し上げます。
    またの機会にぺこ様をお無化できますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/04
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/05/07

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    夜ご飯の天ぷら屋さんでも、
    お誕生日とお伺いしたのでと、
    サプライズでケーキを出していただき、
    私もびっくりしました!
    スタッフさんの対応がとてもよく
    いい誕生日を過ごせました、
    ありがとうございました!

    施設からの返信

    この度は大切なお日にちにコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ディナーの天麩羅会席もお楽しみいただけ、良いお誕生日をお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
    ぜひまたの機会にお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    利用プラン

    【OZ限定★スペシャル記念日】銀座で贅沢♪限定デコレーションルームと天麩羅会席ディナーコース付きプラン(朝食付き・12時レイトチェックアウト)

  • miyuu さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2020/12/20
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/12/22

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    夕食、朝食ともメニューが充実していていました。
    フォアグラ&牛肉のロッシーニもとても美味しかったです。

    施設からの返信

    miyuu様

    この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただきありがとうございました。
    プラン限定のフォアグラとロッシーニをご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。
    ぜひまたの機会にmiyuu様をお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    利用プラン

    【記念日におすすめ】フォアグラと和牛のロッシーニが宿泊プラン限定で楽しめる♪NYグリル&ブッフェ 「フィオーレ」のディナーブッフェ付き(夕朝食付き・12時チェックアウト)

  • アツロー さん

    40代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/19
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/12/22

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    建物内は雰囲気もよく落ち着いた感じでした。お部屋も実際の広さよりも広く感じらようになっていて気持ちよく過ごせました。一点だけ、建物内に出来れば自販機が欲しいかな。
    接客については少し経験が浅いのかな?という感じもありましたが、一生懸命に説明してくれて、内容にも不足などなく、逆に好感が持ててとても良かったと思います。
    お料理はフランス料理(?)だと思いますが、雰囲気が落ち着いていて、適切なタイミングでお料理も運ばれ、デートにはピッタリだと思います!ただ、私があまり普段食べ慣れない物なので味の評価はちょっと難しかった笑
    総合的に見てとても良いところです。また機会があれば是非利用したいと思えるところでした!

    施設からの返信

    アツロー様

    この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただきありがとうございました。
    クリスマスプランをお楽しみいただけたようで大変光栄に存じます。
    「期待以上」というお言葉も嬉しい限りでございます。
    ご意見も賜り感謝申し上げます。今後の参考とさせていただきます。
    ぜひまたの機会にアツロー様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    利用プラン

    【クリスマス2020】19時00分~のスペシャルディナーでお祝い♪さらにモエ・グラスシャンパン付き★デコレーションルーム確約&JILL STUARTアメニティー&ローズペタルのバスフレグランス特典(夕朝食付き・13時レイトチェックアウト)

  • むっつん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/19
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/12/21

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    夕朝食付きを選びました。
    夕食の丁寧に一つずつ揚げていただいた天麩羅が本当に美味しくて、ファンになりました。また機会があれば伺いたいです。
    朝食も搾りたてのオレンジジュースやその場で焼いてもらえるオムレツなど、美味しいものばかりで朝から大満足でした。

    またサービスに関しても、サービス品をすぐに持ってきていただいたり、入館時の注意事項のご案内など、細かく丁寧に対応していただきました。

    施設からの返信

    むっつん 様

    この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    当ホテル自慢のむらきの天麩羅会席をご堪能いただけたようで嬉しい限りでございます。
    お料理の味に加えて、サービスに対しましてもお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
    ぜひまたの機会にむっつん様をお迎えできることを、宿泊・レストランスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    利用プラン

    【OZ限定★スペシャル記念日】銀座で贅沢♪限定デコレーションルームと天麩羅会席ディナーコース付きプラン(朝食付き・12時レイトチェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/21
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/11/27

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    3

    記念日として利用しました。ケーキ、スパークリングワインともにとっても美味しかったです。

    施設からの返信

    この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    大切な記念日にお選びいただき大変光栄に存じます。
    ケーキ・スパークリングワインともご満足いただけたようで嬉しく存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    利用プラン

    【OZ限定★記念日】特別デコレーションルーム確約☆乾杯スパークリング&ホテル特製ベリーのケーキをお部屋にお届け♪最大22時間ステイ(朝食つき・13時レイトチェックアウト)

  • みそ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/14
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/11/16

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    彼の誕生日に宿泊しました。デコレーションルームを予約して、サイトの写真で見たような飾られたベッドを期待しましたがデコレーションは何もなく…。少し残念でしたが、サイドテーブルにハッピーバースデーのメッセージカードとサブレが置いてありました。また、食事の時にサプライズでケーキを用意してくださっており、私自身知らなかったのでとても嬉しかったです。食事も大変美味しく、落ち着いた中で食べられてとても良い雰囲気でした。部屋はアメニティのクオリティが高く、流石良いホテルは違うなぁと感動。コーヒーメーカーと一緒にプリングルスが置いてあり、お菓子のサービス珍しい!と思ったら有料でした。冷蔵庫の中の飲み物が有料なのはよくある事ですが、もう少し有料感を出しておいて貰わないと勘違いしてしまいそう。朝食は10時15分までと聞いていたので9時半頃に行ったら満席で入れず、入れた頃には食事はあまり補充されず少し物足りなさを感じました。早めに朝食に向かうのをオススメします。

    施設からの返信

    コートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただきありがとうございます。

    この度は折角の大事なアニバーサリーのご宿泊にもかかわらず当ホテルの不手際により

    大変ご迷惑、不愉快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

    今回ご利用いただいたプランは確かにデコレーションルームでいただいておりましたが

    当方の確認不足により手配漏れが発生したことが判明しました。

    この度の失態は弁解の余地もございません。

    重ねて心よりお詫び申し上げます。

    今後はこのような事がないようスタッフ一同、周知徹底しご満足いただけるご滞在をご提供出来るよう、質の向上に努めてまいります。

    このような事にもかかわらずお褒めお言葉、また客室内においての貴重なご意見をいただきましたことを心より感謝申し上げます。

    利用プラン

    【OZ限定★スペシャル記念日】銀座で贅沢♪限定デコレーションルームと天麩羅会席ディナーコース付きプラン(朝食付き・12時レイトチェックアウト)

  • ぶたさん さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2020/11/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/11/11

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    夕朝食付のプランでしたが、コロナ対策もしっかりしていて、ブュッフェでしたが、安心して楽しめました。料理は、種類も豊富でとても美味しく大変満足できました。

    施設からの返信

    ぶたさん 様

    この度は、コートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    当ホテル自慢のディナーブッフェ、さらにご朝食もご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
    非公開での意見も賜り感謝申し上げます。今後の参考とさせていただきます。
    ぜひまたの機会にお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    利用プラン

    【記念日におすすめ】フォアグラと和牛のロッシーニが宿泊プラン限定で楽しめる♪NYグリル&ブッフェ 「フィオーレ」のディナーブッフェ付き(夕朝食付き・12時チェックアウト)

  • アリサ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/24
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2020/10/25

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    4

    落ち着いてゆっくり過ごせました
    お部屋も快適で気分良く滞在できました

    施設からの返信

    アリサ 様

    の度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
    お部屋、そして落ち着いた雰囲気にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。

    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • みみ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/09/06
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/09/15

    総合
    3.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    2
    コスパ
    3

    ホテルの部屋はとても可愛く飾りつけられてました。 ケーキとシャンパンも部屋に運んでくれたのですが コロナの影響もあり部屋の中には運んでもらえず ドアの前で渡されました。 彼氏に対してのサプライズだったのですが ホールケーキとバトルのシャンパンを 女子が1人で運ぶのはとても大変でした。 持てないというとワゴンで中まで運んでいいとのことでしたがドアの大きさギリギリだったため ガコンガコンぶつかり雰囲気は台無しでした。 口コミでは写真を撮ってもらえたなどありましたが 部屋に入れないようでそのようなサービスはありません。 また受付では研修中スタッフ2人の対応で とてもよそよそしくかつ私がチェックインの手続きをしている間に、 待っている彼氏に会員の入会を勧めていました。 誕生日のお祝いだったのでそういう勧誘はやめて欲しかったです。 このコースを頼まれる方は 事前に電話で打ち合わせをしたりすることをおすすめします。

    施設からの返信

    みみ 様

    コートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただきありがとうございます。
    また貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
    この度は折角のご宿泊にもかかわらず、私どものいたらないサービスによりご満足いただく事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
    コロナ禍の中、ディスタンスの取ってのコンタクトレスサービスを当ホテルは基本的に取り入れておりますが、ホテルの本質である接遇を重んじる事は従来通り変わっておりません。
    しかしながら今回のサービスはアニバーサリープランでのご宿泊、サプライズの意味合いを鑑みてのお客様へのお声掛けが欠如しておりました。
    ワゴンについてもお客様の了解を得ての入室にて設えを差し上げることが本来あるべきサービスと考えます。
    会員のご案内につきましても、状況を踏まえた上でのお声掛けの配慮が欠けておりました。
    この度の貴重なご指摘を真摯に受け止めサービススタッフには周知もと、コロナ禍の中、衛生管理を徹底しお客様にご満足いただけるサービスを心掛けるよう改める所存でございます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★サマーセール2020】今だけ無料アップグレード!特別デコレーションルーム☆乾杯スパークリング&ホテル特製ベリーのケーキをお部屋にお届け♪最大22時間ステイ(素泊まり・13時レイトチェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/09/12
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/09/14

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    スタッフの方がどなたも優しく、誕生日のお祝いをしたくてホテルを取りましたが、素敵な日になりました

    施設からの返信

    この度はお誕生日のお祝いという特別なお日にちに、コートヤード・マリオット銀座東武ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
    素敵なお日にちになったというお言葉、大変嬉しい限りでございます。
    またお二人をお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    利用プラン

    【OZ限定★サマーセール2020】今だけ無料アップグレード!特別デコレーションルーム☆乾杯スパークリング&ホテル特製ベリーのケーキをお部屋にお届け♪最大22時間ステイ(朝食つき・13時レイトチェックアウト)

  • まるる さん

    10代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/24
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/08/28

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    口コミに飾り付けをやってくれると書いてあったため、頼んでみたところ快く引き受けてくれた。実際にドアを開けてみると壁からベッド上、ベッド周りまで綺麗に装飾してくれ、本当に感動した。ケーキや飲み物も部屋まで持ってきてくれ、チェキで撮影もしてくれた。スタッフの方の愛想も良く、非常に心地が良かった。部屋の中で特に驚いたのは和三盆や造花の花、ジルスチュアートのバスセット、お菓子などたくさんプレゼントが用意されてあったところだ。朝食もフォーやオムレツなどがあり、特にいかがですかと提案してくれたフレッシュオレンジジュースは目の前で搾りたてでとても美味しかった。

    施設からの返信

    まるる 様

    この度は、大切なお日にちにコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お手伝いをさせていただいたお部屋のデコレーションに対して、「本当に感動した」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。また、ケーキやスタッフのサービス、特典についてもお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
    非公開での意見も賜り、感謝申し上げます。いただきましたご意見に関してはすぐにご対応させていただきました。
    まるる様の貴重なご意見に改めて感謝申し上げます。
    ぜひまたの機会にお二人をお迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    利用プラン

    【OZ限定★サマーセール2020】今だけ無料アップグレード!特別デコレーションルーム☆乾杯スパークリング&ホテル特製ベリーのケーキをお部屋にお届け♪最大22時間ステイ(素泊まり・13時レイトチェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/15
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/08/25

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    恋人の誕生日記念で利用させていただきました。ベッドのデコレーションやホテル特製ケーキ、予めスタッフさんに預けておいたプレゼントも全て喜んでもらえました。スタッフの皆様のおかげで素敵なホテルステイになりました。

    施設からの返信

    この度は、大切なお日にちにコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
    素敵なご滞在になったようで、大変嬉しく存じます。
    またお二人をお迎えできることを心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【OZ限定★サマーセール2020】今だけ無料アップグレード!特別デコレーションルーム☆乾杯スパークリング&ホテル特製ベリーのケーキをお部屋にお届け♪最大22時間ステイ(素泊まり・13時レイトチェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/11
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/07/27

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    13時までのレイトチェックアウトだったのでとてもゆっくりできた。

    施設からの返信

    この度は、大切なお日にちにコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ごゆっくりおくつろぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【OZ限定★記念日】特別デコレーションルーム確約☆乾杯スパークリング&ホテル特製ベリーのケーキをお部屋にお届け♪最大22時間ステイ(素泊まり・13時レイトチェックアウト)

  • パトリック さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/04
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/07/20

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    素敵なホテルでした。受付の人も丁寧な対応をしていただけました。

    施設からの返信

    パトリック 様

    この度は大切なお日にちにコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
    ご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
    これからもお客様に「素敵なホテル」と思っていただけるよう、スタッフ一同気を引き締めていきたく存じます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【OZ限定★記念日】特別デコレーションルーム確約☆乾杯スパークリング&ホテル特製ベリーのケーキをお部屋にお届け♪最大22時間ステイ(素泊まり・13時レイトチェックアウト)

  • さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/18
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/07/20

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    彼の誕生日サプライズでお願い致しました!同棲している為先にチェックインしてお部屋の飾り付けをすることが出来ず困っていたため相談してみたところ、快く飾り付けをしてくださりました!部屋に入ったら私の想像をこえた部屋の仕上がりで彼も大喜びでしたが私の方が大喜びでした(笑)ケーキもすごく美味しくて、朝食のビュッフェも徹底した衛生管理に安心しました。味も本当に良くて「あー、食べすぎた気持ち悪い」なんて言ってました(><)(笑)10:30にビュッフェ終了だったにも関わらず寝坊して10:20くらいについてしまい諦めていたところ嫌な顔せず快く受け入れてくれるどころかお皿を持っていてくださったり、美味しいおすすめを教えてくださったりと神対応過ぎて、絶対にまた泊まりたいと思いました!本当にお世話になりました!(><)最高の思い出です(><)

    施設からの返信

    と 様

    この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    彼のお誕生日という大切なお日にちに当ホテルをお選びいただき、思い出作りのお手伝いができましたことを大変光栄に存じます。ご滞在にご満足いただけたようで何より嬉しく存じます。
    また、ケーキや朝食の味、お部屋の飾りつけ、そしてスタッフの対応に対しても素晴らしいお褒めの言葉を賜り嬉しい限りでございます。
    またぜひお二人をお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    利用プラン

    【OZ限定★記念日】特別デコレーションルーム確約☆乾杯スパークリング&ホテル特製ベリーのケーキをお部屋にお届け♪最大22時間ステイ(素泊まり・13時レイトチェックアウト)

  • さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/18
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/07/19

    総合
    4.33
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    デコレーションルームがとても可愛らしく、素敵な誕生日になりました!
    ケーキも時間通りお持ちいただけて良かったです。

    施設からの返信

    な 様

    この度は大切なお日にちにコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
    デコレーションルームにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
    またぜひお二人でお越しいただけますことをお待ちいたしております。

    利用プラン

    【OZ限定★記念日】特別デコレーションルーム確約☆乾杯スパークリング&ホテル特製ベリーのケーキをお部屋にお届け♪最大22時間ステイ(素泊まり・13時レイトチェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/06/26
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/07/12

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    彼の誕生日に利用させて頂きました。
    事前にお電話で、風船やプレゼントを持ち込みホテルスタッフの方に飾り付けをやって頂けるか確認したところ快く引き受けて下さり、当日彼と一緒に部屋に入室したら、思ってた以上の飾り付けをしてくださっており、彼以上に私が喜んでしまいました。ケーキもとても美味しく、スタッフの方もおめでとうございますとお祝いして下さり、嬉しかったです。飾り付けの持ち込みをした際の、スタッフの方がとても丁寧に対応して下さり、チェックインの際も彼にバレないように、どのように飾り付けをしたか等を細かく教えてくださりよかったです。
    コロナウイルスの影響もあり、朝食はスタッフの方が取って頂くようなシステムになっていましたが、細かいところまで気を配って下さりよかったです。
    素敵な誕生日サプライズが出来ました!
    ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は、大切なお日にちにコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋の飾りつけには大変ご満足いただけたようで、私共も嬉しい限りでございます。
    また、ケーキやスタッフの対応にもお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。
    素敵なお誕生日をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
    またぜひお二人でお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    利用プラン

    【OZ限定★記念日】特別デコレーションルーム確約☆乾杯スパークリング&ホテル特製ベリーのケーキをお部屋にお届け♪最大22時間ステイ(朝食つき・13時レイトチェックアウト)

  • しぇんろんさん さん

    30代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/06/19
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2020/07/05

    総合
    2.50
    雰囲気
    3
    食事
    2
    サービス
    3
    コスパ
    2

    アニバーサリープランで宿泊しました。
    部屋は高級感あって良かった。が、景色は全く良くありません。最上階以外は望まない方が良さそうです。施設もちょっと古い。アニバーサリープランでベッドに花びらを散らしてもらったが、掲載されていた写真よりかなり少なかったのが残念でした。
    夕食を外で取っており遅くなってしまい、プランに付いていたホールケーキを出してもらう時間を直前で遅らせるお願いをしたところ、快く対応してくれました。ケーキの見た目も味も良く、完食してしまいした。ただ、会計の際にルームサービス代金を請求されたのが残念でした(プランについてることを確認してもらい、払わずに済みました)。
    コロナウィルスの影響で朝食はスタッフの方が皿に盛ってくれる形式でしたが、やはりバイキング感がなく、量の調節ができないため、残念でした。エッグベネディクトは絶品でした。
    この価格ならもう少し付加価値が欲しいところです。

    施設からの返信

    しぇんろん 様

    この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    せっかく大切なお日にちに当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お会計時の不手際や、お部屋のデコレーションにおいてご不快の念を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    また、ご朝食に関してもご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
    そんな中でも、ケーキの味や朝食のエッグベネディクトへはお褒めの言葉をいただきまして大変恐縮でございます。
    今後は同様のミスがないよう、スタッフ一同徹底させていただくと同時に、しぇんろん様よりいただいたご意見を参考に一層ご満足のいただける商品の作成をいたしていきたく存じます。
    重ねてになりますが、今回のご滞在に関しお詫び申し上げるとともに、ご意見をいただきましたことを感謝いたします。

    利用プラン

    【OZ限定★記念日】特別デコレーションルーム確約☆乾杯スパークリング&ホテル特製ベリーのケーキをお部屋にお届け♪最大22時間ステイ(朝食つき・13時レイトチェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/13
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/03/29

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    地下一階の和食料亭付きのプランでしたが、とても美味しく従業員の皆さまの接客も素晴らしいもので、とても良い宿泊となりました。
    誕生日をお祝いしましたが、部屋の飾り付けをしていただき、とても喜んで頂けました。
    ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は大切なお日にちにコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
    プランの最大の魅力とさせていただいております、当ホテルの和食レストランでのお食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。さらに、とても良い宿泊になったとのお言葉も嬉しい限りでございます。
    また、スタッフのサービスに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    空調の件につきましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    またの機会にお出迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    利用プラン

    【OZ限定★スペシャル記念日】銀座で贅沢♪限定デコレーションルームと天麩羅会席ディナーコース付きプラン(朝食付き・12時レイトチェックアウト)

口コミについて
※口コミは、実際に宿泊し、利用したオズモール会員の方による投稿をそのまま掲載しています
※口コミの内容は、あくまでも投稿者が宿泊した当時の状況に基づいています。その後の施設リニューアルやサービス内容の変更等により、現在の状況と大きく異なる場合がありますのでご注意ください
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クチコミで実際に利用した人の評判を確認してから予約すれば安心。接客やサービスの評価を前もって知れるだけではなく、おすすめの過ごし方や食べるべき料理、その宿の楽しみ方もチェックできる。ただし、個人の主観による評価なので、どんなに高評価な宿でも悪いクチコミもあればその逆であることも。あくまでも“参考”にして、自分に合った宿選びと、事前の情報収集に役立ててみよう。

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