コートヤード・マリオット 銀座東武ホテルの口コミ・評判

新型コロナウイルスの感染拡大により、宿泊施設の営業やプラン提供内容、キャンセルポリシーに変更がある場合がございます。日々状況が変化しておりますので、ご宿泊に際しては施設のWEBサイトなど最新情報を必ずご確認ください。また、ご不明点がございましたら施設へお問い合わせください。

東京都 銀座駅、東銀座駅

コートヤード・マリオット 銀座東武ホテル

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口コミ

  • 総合評価
    4.53
  • 雰囲気
    4.76
  • 食事
    4.44
  • 接客・サービス
    4.35
  • コストパフォーマンス
    4.35

1111~30件表示

  • みみ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/09/06
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/09/15

    総合
    3.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    2
    コスパ
    3

    ホテルの部屋はとても可愛く飾りつけられてました。 ケーキとシャンパンも部屋に運んでくれたのですが コロナの影響もあり部屋の中には運んでもらえず ドアの前で渡されました。 彼氏に対してのサプライズだったのですが ホールケーキとバトルのシャンパンを 女子が1人で運ぶのはとても大変でした。 持てないというとワゴンで中まで運んでいいとのことでしたがドアの大きさギリギリだったため ガコンガコンぶつかり雰囲気は台無しでした。 口コミでは写真を撮ってもらえたなどありましたが 部屋に入れないようでそのようなサービスはありません。 また受付では研修中スタッフ2人の対応で とてもよそよそしくかつ私がチェックインの手続きをしている間に、 待っている彼氏に会員の入会を勧めていました。 誕生日のお祝いだったのでそういう勧誘はやめて欲しかったです。 このコースを頼まれる方は 事前に電話で打ち合わせをしたりすることをおすすめします。

    施設からの返信

    みみ 様

    コートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただきありがとうございます。
    また貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
    この度は折角のご宿泊にもかかわらず、私どものいたらないサービスによりご満足いただく事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
    コロナ禍の中、ディスタンスの取ってのコンタクトレスサービスを当ホテルは基本的に取り入れておりますが、ホテルの本質である接遇を重んじる事は従来通り変わっておりません。
    しかしながら今回のサービスはアニバーサリープランでのご宿泊、サプライズの意味合いを鑑みてのお客様へのお声掛けが欠如しておりました。
    ワゴンについてもお客様の了解を得ての入室にて設えを差し上げることが本来あるべきサービスと考えます。
    会員のご案内につきましても、状況を踏まえた上でのお声掛けの配慮が欠けておりました。
    この度の貴重なご指摘を真摯に受け止めサービススタッフには周知もと、コロナ禍の中、衛生管理を徹底しお客様にご満足いただけるサービスを心掛けるよう改める所存でございます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/09/12
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/09/14

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    スタッフの方がどなたも優しく、誕生日のお祝いをしたくてホテルを取りましたが、素敵な日になりました

    施設からの返信

    この度はお誕生日のお祝いという特別なお日にちに、コートヤード・マリオット銀座東武ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
    素敵なお日にちになったというお言葉、大変嬉しい限りでございます。
    またお二人をお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

  • まるる さん

    10代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/24
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/08/28

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    口コミに飾り付けをやってくれると書いてあったため、頼んでみたところ快く引き受けてくれた。実際にドアを開けてみると壁からベッド上、ベッド周りまで綺麗に装飾してくれ、本当に感動した。ケーキや飲み物も部屋まで持ってきてくれ、チェキで撮影もしてくれた。スタッフの方の愛想も良く、非常に心地が良かった。部屋の中で特に驚いたのは和三盆や造花の花、ジルスチュアートのバスセット、お菓子などたくさんプレゼントが用意されてあったところだ。朝食もフォーやオムレツなどがあり、特にいかがですかと提案してくれたフレッシュオレンジジュースは目の前で搾りたてでとても美味しかった。

    施設からの返信

    まるる 様

    この度は、大切なお日にちにコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お手伝いをさせていただいたお部屋のデコレーションに対して、「本当に感動した」とのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。また、ケーキやスタッフのサービス、特典についてもお褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
    非公開での意見も賜り、感謝申し上げます。いただきましたご意見に関してはすぐにご対応させていただきました。
    まるる様の貴重なご意見に改めて感謝申し上げます。
    ぜひまたの機会にお二人をお迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/15
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/08/25

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    恋人の誕生日記念で利用させていただきました。ベッドのデコレーションやホテル特製ケーキ、予めスタッフさんに預けておいたプレゼントも全て喜んでもらえました。スタッフの皆様のおかげで素敵なホテルステイになりました。

    施設からの返信

    この度は、大切なお日にちにコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
    素敵なご滞在になったようで、大変嬉しく存じます。
    またお二人をお迎えできることを心よりお待ち申し上げます。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/11
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/07/27

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    13時までのレイトチェックアウトだったのでとてもゆっくりできた。

    施設からの返信

    この度は、大切なお日にちにコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ごゆっくりおくつろぎいただけたようで大変嬉しく存じます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • パトリック さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/04
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/07/20

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    素敵なホテルでした。受付の人も丁寧な対応をしていただけました。

    施設からの返信

    パトリック 様

    この度は大切なお日にちにコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
    ご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
    これからもお客様に「素敵なホテル」と思っていただけるよう、スタッフ一同気を引き締めていきたく存じます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

  • さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/18
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/07/20

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    彼の誕生日サプライズでお願い致しました!同棲している為先にチェックインしてお部屋の飾り付けをすることが出来ず困っていたため相談してみたところ、快く飾り付けをしてくださりました!部屋に入ったら私の想像をこえた部屋の仕上がりで彼も大喜びでしたが私の方が大喜びでした(笑)ケーキもすごく美味しくて、朝食のビュッフェも徹底した衛生管理に安心しました。味も本当に良くて「あー、食べすぎた気持ち悪い」なんて言ってました(><)(笑)10:30にビュッフェ終了だったにも関わらず寝坊して10:20くらいについてしまい諦めていたところ嫌な顔せず快く受け入れてくれるどころかお皿を持っていてくださったり、美味しいおすすめを教えてくださったりと神対応過ぎて、絶対にまた泊まりたいと思いました!本当にお世話になりました!(><)最高の思い出です(><)

    施設からの返信

    と 様

    この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    彼のお誕生日という大切なお日にちに当ホテルをお選びいただき、思い出作りのお手伝いができましたことを大変光栄に存じます。ご滞在にご満足いただけたようで何より嬉しく存じます。
    また、ケーキや朝食の味、お部屋の飾りつけ、そしてスタッフの対応に対しても素晴らしいお褒めの言葉を賜り嬉しい限りでございます。
    またぜひお二人をお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

  • さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/18
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/07/19

    総合
    4.33
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    デコレーションルームがとても可愛らしく、素敵な誕生日になりました!
    ケーキも時間通りお持ちいただけて良かったです。

    施設からの返信

    な 様

    この度は大切なお日にちにコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
    デコレーションルームにご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
    またぜひお二人でお越しいただけますことをお待ちいたしております。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/06/26
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/07/12

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    彼の誕生日に利用させて頂きました。
    事前にお電話で、風船やプレゼントを持ち込みホテルスタッフの方に飾り付けをやって頂けるか確認したところ快く引き受けて下さり、当日彼と一緒に部屋に入室したら、思ってた以上の飾り付けをしてくださっており、彼以上に私が喜んでしまいました。ケーキもとても美味しく、スタッフの方もおめでとうございますとお祝いして下さり、嬉しかったです。飾り付けの持ち込みをした際の、スタッフの方がとても丁寧に対応して下さり、チェックインの際も彼にバレないように、どのように飾り付けをしたか等を細かく教えてくださりよかったです。
    コロナウイルスの影響もあり、朝食はスタッフの方が取って頂くようなシステムになっていましたが、細かいところまで気を配って下さりよかったです。
    素敵な誕生日サプライズが出来ました!
    ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は、大切なお日にちにコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋の飾りつけには大変ご満足いただけたようで、私共も嬉しい限りでございます。
    また、ケーキやスタッフの対応にもお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。
    素敵なお誕生日をお過ごしいただけたようで何よりでございます。
    またぜひお二人でお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

  • しぇんろんさん さん

    30代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/06/19
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2020/07/05

    総合
    2.50
    雰囲気
    3
    食事
    2
    サービス
    3
    コスパ
    2

    アニバーサリープランで宿泊しました。
    部屋は高級感あって良かった。が、景色は全く良くありません。最上階以外は望まない方が良さそうです。施設もちょっと古い。アニバーサリープランでベッドに花びらを散らしてもらったが、掲載されていた写真よりかなり少なかったのが残念でした。
    夕食を外で取っており遅くなってしまい、プランに付いていたホールケーキを出してもらう時間を直前で遅らせるお願いをしたところ、快く対応してくれました。ケーキの見た目も味も良く、完食してしまいした。ただ、会計の際にルームサービス代金を請求されたのが残念でした(プランについてることを確認してもらい、払わずに済みました)。
    コロナウィルスの影響で朝食はスタッフの方が皿に盛ってくれる形式でしたが、やはりバイキング感がなく、量の調節ができないため、残念でした。エッグベネディクトは絶品でした。
    この価格ならもう少し付加価値が欲しいところです。

    施設からの返信

    しぇんろん 様

    この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    せっかく大切なお日にちに当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お会計時の不手際や、お部屋のデコレーションにおいてご不快の念を抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    また、ご朝食に関してもご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
    そんな中でも、ケーキの味や朝食のエッグベネディクトへはお褒めの言葉をいただきまして大変恐縮でございます。
    今後は同様のミスがないよう、スタッフ一同徹底させていただくと同時に、しぇんろん様よりいただいたご意見を参考に一層ご満足のいただける商品の作成をいたしていきたく存じます。
    重ねてになりますが、今回のご滞在に関しお詫び申し上げるとともに、ご意見をいただきましたことを感謝いたします。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/13
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/03/29

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    地下一階の和食料亭付きのプランでしたが、とても美味しく従業員の皆さまの接客も素晴らしいもので、とても良い宿泊となりました。
    誕生日をお祝いしましたが、部屋の飾り付けをしていただき、とても喜んで頂けました。
    ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は大切なお日にちにコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
    プランの最大の魅力とさせていただいております、当ホテルの和食レストランでのお食事にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。さらに、とても良い宿泊になったとのお言葉も嬉しい限りでございます。
    また、スタッフのサービスに関しましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    空調の件につきましてはご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    またの機会にお出迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

  • ナオロー さん

    30代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/22
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2020/02/24

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    結婚記念日で泊まりました
    サプライズも成功して良かったです。
    また利用したいと思います

    施設からの返信

    ナオロー様

    この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    結婚記念日という大切なお日にちに当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄でございます。
    サプライズも成功したとのことで、嬉しい限りでございます。
    ぜひまたお二人でお越しいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【OZ限定★プチ記念日】特別デコレーションルーム確約アニバーサリープラン★JILL STUARTバスアメニティ付き(朝食付き・11時レイトチェックアウト)

  • みなと さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/15
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2020/02/17

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    3
    コスパ
    4

    部屋が暑かったが、空調が全館一律操作で、冷暖房の切り替えができなかった。フロントに連絡すると、扇風機を持ってきてくれたので、良かった。
    カウンターで食べる天ぷらは初めてだったが、高級感があり、コースで出てきた天ぷらなら最後に何度も注文(おかわり)できて満足した。

    施設からの返信

    みなと 様

    この度は大切なお日にちにコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
    館内空調の件でご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    天麩羅会席につきましてはご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
    またの機会にみなと様をお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

  • まーたん さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/03
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/02/04

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    チェックインの時間も早めてもらったり、
    彼氏の22さいの誕生日サプライズで利用させて頂いたのですが、プレゼントも前日に預けることが出きて、飾ってくださったり、風船セットもぜんぶ飾ってもらい本当にありがとうございました。
    とても喜んでもらえて本当にホテルの皆様のおかげです。また、朝ごはんに行った時にはスタッフの皆様から昨日はお誕生日おめでとうございますと出迎えてくださり、幸せな時間をすごせました。ありがとうございます。

    施設からの返信

    まーたん様

    この度は大切なお日にちにコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
    お誕生日サプライズがとても喜んでいただけたとのことで、私どもとしても大変嬉しく存じます。
    とても素敵なご準備をされていらしたので、お手伝いをすることができまして光栄でございます。
    ぜひまたお二人でお越し頂けますことをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

  • ジュン さん

    10代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019/12/26

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とにかくお食事が美味しかったです。ディナーもオシャレで雰囲気があるし、朝食のビュッフェはどれもこれも美味しそうで選べないくらい。大満足でした。

    施設からの返信

    この度は大切なお日にちにコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
    クリスマス特別ディナー、そして当ホテル自慢のご朝食ともにご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
    ぜひまたの機会にお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【クリスマス2019】銀座で優雅なX'mas☆ディナーフルコース20時~☆デコレーションルーム確約&JILL STUARTアメニティ特典♪(朝食付き・12時チェックアウト)

  • おむ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/21
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/12/22

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    3
    コスパ
    4

    ホテルはとても綺麗で、フロントスタッフの方の対応は素晴らしかったです。
    今回はクリスマスプランで宿泊をしたが、内装がとても可愛く満足。ケーキとシャンパンも美味しく、持ってきて下さった人のきめ細やかな対応にも満足!

    朝食はビュッフェ式。オムレツが美味しく、滞在する人には是非食べて頂きたい。作って下さったシェフの感じもよかった。バリエーションも多く、美味しかった。スタッフの方の対応は微妙でしたが、食事自体は美味しかったので結果としてよし。

    総じて、とても満足だったので是非また機会があれば宿泊したいです。

    施設からの返信

    おむ様

    この度は大切なお日にちにコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
    フロントスタッフ、ルームサービスのデリバリースタッフへのお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。
    また、今回の特別デコレーションルーム、そしてお食事にもご満足いただけたとのことで嬉しい限りでございます。
    非公開でのご意見もいただき、感謝いたします。
    レストランスタッフの教育が行き届いておらず、せっかくのご滞在に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫びを申し上げます。
    スタッフ間で共有させていただき、今後のサービス向上に努めさせていただきます。
    ぜひまたの機会におむ様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【クリスマス2019】パティシエ特製いちごのクリスマスケーキ&ホテル厳選スパークリングワインのルームサービスで優雅な銀座のクリスマスステイを♪デコレーションルーム確約&JILL STUARTアメニティ特典(朝食付き・12時チェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/11/03
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019/11/19

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    清潔に保たれていて、とても居心地が良かった。
    部屋の香りがとても良かった。
    翌日も行動するには最高の場所だと思います。

    施設からの返信

    この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    とても居心地がよかったとのお言葉、大変光栄でございます。
    また、お部屋の香りや立地に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして嬉しい限りでございます。
    一方で、非公開でのご意見に関しまして心よりお詫び申し上げます。
    今後は徹底し、再発防止に努めさせていただきます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    利用プラン

    【OZ限定★オンライン予約で夏得】銀座に泊るサマープラン(素泊まり/13時レイトチェックアウト)

  • jasmine さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019/09/21
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/09/22

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    初めて利用しましたが、部屋もお風呂も綺麗で、ベットも気持ちよく電気もゆっくりできる灯の色で大変大満足です。
    そして私はチェックアウト時のスタッフの対応に感動しました。実はOZmallで今回レイトチェックアウトで予約していたのですが、先方側が12時と間違えてしまったらしく電話を頂きました。お電話にてスタッフさんも気づいて下さり13時までゆっくり過ごして無事にチェックアウトしたのですが、私は特に気にせずチェックアウトしようとしていたところ、その場で誠実ある謝罪と菓子折りまで下さり、宿泊したお客様が気持ちよく帰れるよう行き届いてるサービスに感動し、また泊まりたいと思いました。自分もサービス業界に携わっていたことがあるため分かるのですが、人が介するサービスは常に完璧ではないと思っています。だからこそ、なにかミスが起きてしまった時にどんな対応をすべきか、瞬時に判断と行動できるかがとても大切だと考えていて、こちらのホテルはどのスタッフの方々にもそれが行き届いているサービスだと思いました。今回は一人でゆっくり過ごしたく泊まりましたが、次回は大切な人ができたときに、また泊まりに来たいと思います。

    施設からの返信

    jasmine様

    この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
    こちらの不手際でご迷惑をおかけいたしましたにも関わらず、お褒めの言葉をいただき感謝申し上げます。
    宿泊したお客様が気持ちよく帰れるよう行き届いてるサービスとのお言葉、大変光栄でございます。
    そして、また利用したいとのお言葉も嬉しい限りでございます。
    ぜひまたの機会にjasmine様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    利用プラン

    【OZ限定★オンライン予約で夏得】銀座に泊るサマープラン/朝食ビュッフェ付き(13時レイトチェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/08/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2019/08/26

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    誕生日とお伝えしていたら、お部屋でも晩御飯の席でもとても祝福していただき、幸せでした。
    お部屋もキングサイズにグレードアップしていただいててとても嬉しかったです。

    施設からの返信

    この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋そしてお食事にもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
    また、幸せでしたとのお言葉を賜り大変光栄でございます。
    非公開のご意見もいただき感謝申し上げます。
    ぜひまたの機会にご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

  • まゆり さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/08/23
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2019/08/24

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    彼の誕生日で利用させていただきました。デコレーションルームに夕食、朝食が付いていてとても豪華なプランだったと思います!バースデープレートをサプライズでご用意していただいたことにとても感動しました!料理長の方がお祝いをしてくれたことに彼がとても喜んでくれたので良かったです!!

    施設からの返信

    この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋のデコレーション、夕朝食ともにご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
    夕食のお席ではバースデープレートに感動していただいたとのお言葉、大変光栄に存じます。
    非公開のご意見も賜り感謝申し上げます。今後の参考とさせていただきます。
    ぜひまたの機会にご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

  • UMI さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/08/17
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2019/08/18

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    セミダブルからダブルへアップグレードしていただきました。 部屋はとても綺麗で広めの部屋でした。ベットの硬さもちょうど良く 枕も二つ重ねてあり 通常は ひとつが柔らかすぎのところが多い中、こちらは、適度な柔らかさの枕と低反発枕でした。 
    お風呂も浴槽が大きく足を伸ばして寝れるサイズでした。気になったのは お風呂の床の水はけが悪いのと、部屋にはUSBがないので、充電器のコンセント部分がないと使えないところでした。他は満足です

    施設からの返信

    UMI様
    この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    当ホテル自慢のベッド、そして枕にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
    お風呂の水はけに関しましてご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
    また、USBコンセントプラグをお貸出しできましたことをお伝え出来ず申し訳ございません。
    どちらも今後の参考とさせていただきます。ご意見賜り感謝申し上げます。
    UMI様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    利用プラン

    【OZ限定★プチ記念日】特別デコレーションルーム確約アニバーサリープラン★JILL STUARTバスアメニティ付き(朝食付き・11時レイトチェックアウト)

  • もも さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/08/12
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2019/08/15

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    部屋をアップグレードして頂けました!ありがとうございます。
    チェックアウトの時は次に行きたいところを聞いてきてくれて、地図を見せてくれました。気の利いた素敵なサービスでした。

    施設からの返信

    もも様
    この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
    サービスに対するお褒めの言葉を賜り大変光栄でございます。
    また、非公開のご意見もいただき感謝いたします。今後の参考にさせていただきたく存じます。
    ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
    ぜひまたの機会にもも様をお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【OZ限定★プチ記念日】特別デコレーションルーム確約アニバーサリープラン★JILL STUARTバスアメニティ付き(素泊まり・11時レイトチェックアウト)

  • ねこにゃ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/08/13
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2019/08/14

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    自身の誕生日で利用しましたが、お部屋をグレードアップして頂き、感激です。お部屋のデコレーションも可愛くて、ケーキも美味しかったです。お写真も撮って頂きありがとうございました。遅めのチェックインでしたが、広いベッドで久々にゆっくり休めました。アメニティの香りがとてもいい香りで癒されました。また是非銀座に行く際は利用させて頂きたいです。

    施設からの返信

    ねこにゃ様
    この度はご自身のお誕生日という大切なお日にちにコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。
    お部屋のデコレーション、お届けのケーキ、そしてアメニティにもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
    非公開のご意見も賜り感謝いたします。こちらの不手際でご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    またぜひ、銀座にお越しの際にご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/06/14
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2019/06/17

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    彼の誕生で利用させて頂きました。セミダブルのお部屋でお願いしていましたが、当日グレードupしていただきキングルームでの宿泊となりました。彼もすごく喜んでいて、またケーキも美味しく次回もぜひ利用させて頂きたいと思いました。ありがとうございました!

    施設からの返信

    この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、彼のお誕生日という大切なお日にちに当ホテルをお選び頂けましたこと、大変光栄に存じます。
    お部屋、ケーキともにご満足いただけたようでうれしい限りでございます。
    ぜひまたの機会のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • ポール さん

    30代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/03/08
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/03/09

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    記念日に利用して大変満足しました。
    天ぷら食べ放題、揚げたてが贅沢でした。

    施設からの返信

    この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、大切なお日にちに当ホテルをお選び頂けましたこと、大変光栄に存じます。
    大変満足していただけたというお言葉を頂戴し、またプランの天麩羅にもご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • んが さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/01/02
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/01/07

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    3

    場所によっては景観があまり良くない。
    部屋自体は布団も西川ということもあり、とても満足。
    部屋毎に室温が設定できないのがネック。

    施設からの返信

    んが様
    この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
    お部屋自体にはとても満足とのお言葉、大変光栄に存じます。
    景観やお部屋の温度調節においてご不快の念をおかけし深くお詫び申し上げます。
    次回ご利用いただけるようでしたら、出来る限り眺めの良いお部屋をご用意させていただければと存じます。
    んが様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/12/23
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018/12/31

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    夜遅いチェックインでもとてもよい部屋を用意して貰いました。チェックアウトの時間が遅れても丁寧に対応して貰いました。

    施設からの返信

    この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
    対応が丁寧だったとのお言葉、大変光栄に存じます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    直前割引~帰れナイト~超格安で素泊まり 21時イン/8時チェックアウト

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/12/23
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018/12/28

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    シーズンだから料金は高かったが他は満足。部屋も立地もいい。朝食美味しかった。夕飯より良かったかも笑

    施設からの返信

    この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、大切なお日にちに当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    お部屋や立地、そしてご朝食にご満足いただけたようで、嬉しい限りでございます。
    非掲載のご意見も賜り、感謝申し上げます。
    今後の検討課題のひとつとし、貴重なご意見としてお預かりさせていただきたいと存じます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【クリスマス2018】銀座で優雅なX'mas☆限定デコレーションルーム☆ディナー(17時半~)☆豪華アメニティ&スカイツリー券、朝食付☆

  • ナナ さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/12/23
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018/12/25

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    海外の方が多く朝食のメニューが豊富でよかったです。クリスマスのちょっとしたプレゼントやスカイツリーとセットなどサービスを色々工夫して、ホテルの意気込みを感じ、また利用したくなります。

    施設からの返信

    ナナ様
    この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
    大切なお日にちに当ホテルをお選びいただけましたこと、またホテルの意気込みを感じたとのお言葉、大変光栄に存じます。
    非掲載のご意見も賜り、感謝申し上げます。
    今後の検討課題のひとつとし、貴重なご意見としてお預かりさせていただきたいと存じます。
    ナナ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【クリスマス2018】銀座で優雅なX'mas☆限定デコレーションルーム☆ディナー(20時~)☆豪華アメニティ&スカイツリー券、朝食付☆

  • はる さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/12/22
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018/12/24

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ディナー料理の内容はもちろん、とても美味しかったです。朝食も種類があり満足でした。ホテルとしてはあってはならないハプニングがあったのですが、上の方が丁寧に対応していただいたので結果的に気持ちよかったです。また利用したいと思います。

    施設からの返信

    はる様
    この度はコートヤード・マリオット銀座東武ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
    また、大切なお日にちに当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
    ご滞在中にご不快の念をおかけしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
    結果的にご満足いただけたとのお言葉をいただきまして、嬉しい限りでございます。
    非掲載のご意見も賜り、感謝申し上げます。
    はる様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【クリスマス2018】銀座で優雅なX'mas☆限定デコレーションルーム☆ディナー(20時~)☆豪華アメニティ&スカイツリー券、朝食付☆

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