ソラリア西鉄ホテル銀座の口コミ・評判

ソラリア西鉄ホテル銀座・ランキング入賞

東京都 銀座駅、東銀座駅、有楽町駅

ソラリア西鉄ホテル銀座

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口コミ

  • 総合評価
    4.58
  • 雰囲気
    4.84
  • 食事
    4.53
  • 接客・サービス
    4.44
  • コストパフォーマンス
    4.44

8021~30件表示

  • らっこのみゅうちゃん さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月4日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2019年1月5日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    今回はプレミアムツインにグレードアップしました。
    お部屋も広くて快適な銀座ステイになりました。

    施設からの返信

    いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。

    プレミアムツインルームは角部屋となっており、通常のツインルームよりお広い作りとなっております。
    この度のプレミアムツインルームのご宿泊におきまして、快適にお過ごし頂けたご様子が伺え私共も大変嬉しく存じます。

    今後もお客様の定宿であり続けられるよう精進して参りますので、引き続きご愛顧下さいます様お願い申し上げます。
    お忙しい中ご投稿お寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
    次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【新春バーゲン2019★今だけセミダブルベッドからハリウッドツインへUPグレード!トリプル特典付き】朝食&スキンケアセット&12時レイトアウト付き♪

  • マリー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月24日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019年1月3日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    部屋も綺麗でアクセスも良く、リーズナブルなので何かの度に使用させていただいてます。
    文句なしです。

    利用プラン

    【アプリ限定先行予約★クリスマス2018】今だけセミダブルベッドからハリウッドツインへUPグレード!スキンケアセット&12時レイトチェックアウトのダブル特典付き11000円~♪(素泊まり)

  • SSS さん

    40代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月25日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年12月27日

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    3

    立地良い、客室広め、室内装備品満足。
    朝食は食べなかったが、食べてみたくなるような内容だった。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2018】今だけセミダブルベッドからハリウッドツインへUPグレード!スキンケアセット&12時レイトチェックアウト付き11000円~♪(素泊まり)

  • manbow_ya さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月23日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2018年12月24日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ハーフビュッフェの朝食、内容もお店の雰囲気も大満足でした。朝食だけにまた来たいと思いました。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2018】今だけセミダブルベッドからハリウッドツインへUPグレード!スキンケアセット&12時レイトチェックアウト付き11000円~♪(素泊まり)

  • suima さん

    30代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月23日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2018年12月24日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    銀座を楽しむ際は、いつも利用しています。
    松屋、三越が近く、荷物を置きに戻るのも面倒ではありません。自分は、近くのスターバックスで朝食を済ませます。また夜中にお腹が空いたら、目の前に一風堂があります。とにかく便利!その為なのか外国人観光客が多いです。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2018】今だけセミダブルベッドからハリウッドツインへUPグレード!スキンケアセット&12時レイトチェックアウト付き11000円~♪(素泊まり)

  • ハクヤク さん

    30代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月15日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年12月17日

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    近くに色々なお店があり、泊まる目的であれば非常に良い場所かと思います
    景色に関してはあまり良くないので、期待はしないほうが良いでしょう

    施設からの返信

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    非常に良い場所とのご感想を頂戴し、大変光栄でございます。
    しかしながら景色につきましてご期待に添えず申し訳ございません。
    当ホテル周辺は高層ビルが多く、景観は望めないのが現状でございます。
    その分お部屋で快適にお過ごし頂けるようより良いサービスのご提供に
    尽力して参る所存でございますので、今後ともソラリア西鉄ホテル銀座を宜しくお願い致します。

    最後になりましたが、ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【アプリ限定先行予約★クリスマス2018】今だけセミダブルベッドからハリウッドツインへUPグレード!スキンケアセット&12時レイトチェックアウトのダブル特典付き11000円~♪(素泊まり)

  • リリ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月9日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年12月11日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    お風呂も比較的広くて快適でした!
    エレベーターのセキュリティもしっかりしていました。

    施設からの返信

    この度は数あるホテルの中からソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    快適にお過ごしになられたとのご感想を拝見し、私共も大変嬉しく思います。
    今回ご宿泊頂きましたツインルームは、バスタブと洗い場の分かれた造りが特徴となっております。
    一日のお疲れを広めのバスタブでゆっくり癒して頂ければと存じます。

    嬉しいご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
    次回ご利用の際には是非ご朝食もご賞味頂ければと存じます。
    お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★クリスマス2018】今だけセミダブルベッドからハリウッドツインへUPグレード!スキンケアセット&12時レイトチェックアウト付き11000円~♪(素泊まり)

  • おコメ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年10月31日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年11月3日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    お部屋も朝ごはんもアメニティもどれも良かったです。駅から近くですがゆったり静かに過ごせました。

    施設からの返信

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    お部屋もご朝食もお気に入り頂け、私共も大変嬉しく存じます。
    また利用したいとの嬉しいご評価もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
    お客様にご好評頂いた客室やアメニティ、朝食に負けぬよう私共スタッフも
    サービスの向上に励んで参りますので、銀座でご用事の際にはまた当館をご利用頂ければと存じます。
    ご意見・ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定・12000円】銀座にステイ!口コミNo.1ホテルでお得に女子会ステイ!朝食&スキンケアセット&12時レイトアウト付き♪(朝食付き・12時レイトチェックアウト)

  • のんちゃん さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年9月30日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年10月7日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    銀座の中心部にありながら、静かな環境で内装も落ち着いていました。部屋も落ち着きのある雰囲気で快適に過ごせました。

    利用プラン

    【20組限定★OZmagazine銀座特集付き】OZ限定12000円~お得に銀座ステイ!無料シアター(VOD)&スキンケアセット&ナイトスチーマー付き(朝食付き・12時レイトチェックアウト)

  • トム さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年10月2日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年10月3日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    3

    朝食がとても美味しかったです。
    洋食プレート、和食、フルーツサンドから1つ選べました。
    私たち夫婦は洋食プレートにしましたが、大満足でした。
    サラダバーにはヨーグルトやグラノーラもあって、楽しめました。

    利用プラン

    【OZ限定★朝食付き&ダブルベッド確約】「Furutoshi」の朝食/ゴールドの差し色が上品なルームにステイ/バスローブ&「DHC」アメニティセット付き(12時レイトアウト)

  • ほみ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年9月1日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年9月2日

    総合
    3.25
    雰囲気
    4
    食事
    2
    サービス
    3
    コスパ
    4

    お部屋が広くて良かったです。
    おふろも足が伸ばせたのでリラックス出来ました。
    しかし、一階のトイレが綺麗ではなかったことと朝食時のコップが汚かったので残念でした。
    あとは、チェックアウト時に別のお客様と間違えられました。

    利用プラン

    【OZ限定★朝食付き&ダブルベッド確約】「Furutoshi」の朝食/ゴールドの差し色が上品なルームにステイ/バスローブ&「DHC」アメニティセット付き(12時レイトアウト)

  • ひこ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年8月21日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年8月27日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテルの外観もお洒落で
    スタッフさんの対応もよく
    部屋はトイレとお風呂が別で
    快適でした。

    本当に暑い日でしたが
    ペットボトルのお水を置いてくださって
    いてとても助かりました。

    荷物を置く場所もたくさんありました。

    利用プラン

    【OZ限定★銀座で女子会ステイ】口コミNo.1ホテルでお得に女子会ステイ!嬉しいスキンケアセット&12時レイトアウト付き♪(素泊まり・12時レイトアウト)

  • ルルー さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年8月3日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年8月24日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    便利な場所にあるため、外出先から戻った後また近くのお店に飲みに出かけたり、銀座を満喫できます。お部屋は清潔感がありアメニティも素敵で快適に過ごせました。

    利用プラン

    【6日間限定】アップグレードプラン!12時レイトアウト付

  • まるちゃん さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2018年8月21日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年8月22日

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    会社の友達の誕生日会も兼ねて利用しました。アメニティが充実してたのと、チェックアウトが12:00というのもよかったです。
    お風呂ととトイレが別なのもポイント高いと思います。お風呂にテレビも付いてて湯船でゆっくり出来ました。
    銀座駅からも近くでしたので、また利用したいと思います。

    施設からの返信

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お勤め先のご友人のお誕生日会ということで、大切な記念日のお祝いを当ホテルでして頂けました事、大変光栄に思います。また今回ご提供しておりました12時チェックアウトプランやお部屋にご用意しておりますアメニティがお客様にお気に入り頂け、私共スタッフも嬉しい限りでございます。また当ホテルはシングルルームとツインルーム、そしてこの度お泊り頂いたプレミアムツインルームにつきましてお風呂とお手洗いが分かれた造りとなっております。ご利用用途に合わせてご予約頂ければ幸いでございます。
    嬉しいご感想の数々をお寄せ下さり誠にありがとうございました。お誕生日にはもちろん、宜しければお仕事の際にもご利用頂ければと存じます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★プレミアムコーナールームで女子会】2014年クチコミ1位!手ぶらで嬉しい「DHC」アメニティセットと12時レイトアウト特典付

  • 黒アリス さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年8月14日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年8月16日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    雰囲気も内装もすごく良かったです。
    清潔感のあるホテルで、また利用したいと思いました。

    施設からの返信

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様に当ホテルの内装や雰囲気をお気に入り頂け嬉しく思います。更にまた利用したいとの嬉しいお言葉も頂戴し、大変光栄でございます。次回ご宿泊の際には満点のご評価を頂けるよう励んで参りますので、また銀座でお泊りのご予定がございましたら是非当館をご利用頂ければと存じます。

    最後になりましたがご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定・12000円】銀座にステイ!口コミNo.1ホテルでお得に女子会ステイ!朝食&スキンケアセット&12時レイトアウト付き♪(朝食付き・12時レイトチェックアウト)

  • アヤ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年8月4日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2018年8月5日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    駅から近く、館内も部屋もとても綺麗です。アメニティがとても充実していて良かったです。

    施設からの返信

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様に当ホテルをお気に入り頂け、私共も大変嬉しく存じます。当ホテルのございます銀座エリアには多くのホテル様がございますが、今後ともお客様にお選び頂けるようより良いサービスのご提供に努めて参る所存でございます。何かお気づきの点等ございましたらお気軽にお申しつけ頂ければと存じます。

    嬉しいご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★朝食付き&ダブルベッド確約】「Furutoshi」の朝食/ゴールドの差し色が上品なルームにステイ/バスローブ&「DHC」アメニティセット付き(12時レイトアウト)

  • ruko さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年7月30日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年8月1日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    銀座でお買い物するなら断然ソラリアがいいです。デパートも近いし夜ご飯に行くのもとても便利です。
    もちろん部屋も清潔感があって気に入ってます。

    施設からの返信

    いつもソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お買いものをするなら断然ソラリア、との勿体ないお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。銀座には数多くのホテルがございますがその中でもお客様にお選び頂けておりますこと、大変嬉しく思います。立地の良さに負けないようサービス面もより一層良いものをご提供できるよう励んで参りますので、今後ともソラリア西鉄ホテル銀座を宜しくお願い申し上げます。
    嬉しいご感想をお寄せ下さりありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【6日間限定】アップグレードプラン!12時レイトアウト付

  • じゅんじゅん さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2018年7月21日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年7月23日

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    アメニティが充実していて嬉しい!またチェックインが24時を超えてしまったが問題なく入ることができて感謝。立地がよく、翌日も銀座をぶらぶらできて楽しめました。

    施設からの返信

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様に当ホテルの立地をお褒め頂き、大変光栄でございます。当館は銀座四丁目に位置しており、都心へのアクセスやお買い物等がしやすい立地となっております。銀座での快適なご滞在に当ホテルの立地が貢献できましたら幸いでございます。
    嬉しいご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★プレミアムコーナールームで女子会】2014年クチコミ1位!手ぶらで嬉しい「DHC」アメニティセットと12時レイトアウト特典付

  • itsuki さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年7月8日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年7月10日

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    2
    コスパ
    5

    立地も部屋も満足だったのですが、ひとつだけ残念なことがありました。
    前日に泊まった方の目覚ましのアラームがセットされたままで、4:30に鳴りました。
    私は1度目が覚めてしまうとなかなか寝付けなくなってしまうので、そこから眠れなくなってしまい、次の日の予定があったので、寝不足でした。
    何度もいろんなホテルを利用していますが、今回のようなケースは初めてで、とても残念です。

    施設からの返信

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様に当館の立地とお部屋をお気に入り頂け、大変光栄でございます。しかしながら時計の目覚ましが深夜に作動してしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。快適にお過ごし頂けるお部屋をご提供するべきところを、私共の不手際でお休みの時間を妨げてしまい申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
    大変恐縮ではございますが、次回ご宿泊頂きました際にはこのような事のないよう万全の状態でお部屋をご用意してお待ちしておりますので、またのご宿泊の機会を頂戴できれば幸いでございます。
    最後になりましたがご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定】OZアワード2016予約数TOP20記念ダブルベッド確約!ゴールドの差し色が上品なルームにステイ/バスローブ&「DHC」アメニティセット付き(12時レイトチェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年5月28日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年5月30日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    銀座に相応しい、おしゃれで素敵なホテルでした。
    ぜひまた泊まりたいです。

    施設からの返信

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。銀座に相応しいとの勿体ないお言葉、大変恐縮でございます。更にはまた泊まりたいとの嬉しいお言葉まで頂戴し、大変光栄に存じます。銀座には多くのホテルがございますが、その中でお客様に今後もお選び頂けるよう立地に負けないサービスをご提供して参る所存でございます。また銀座でご宿泊の際には、当ホテルをご利用頂ければと存じます。
    嬉しいご感想の数々をお寄せ下さり誠にありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★プチ記念日プラン】シャンパン付き!室数限定★ 34m2プレミアムコーナールームも選べる憧れステイ★(シャンパン&13時レイトアウト付)

  • betty714 さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年5月25日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年5月27日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    銀座駅からアクセスも良く、二階のレストランを利用しての宿泊でしたがとても楽しい時間を過ごせました。加湿器が完備されているのが良かったです。

    施設からの返信

    この度は銀座に数あるホテルの中からソラリア西鉄ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。レストランをご利用してのご宿泊ということで、楽しいお時間をお過ごし頂けたとのご感想を拝見しレストランスタッフ共々大変嬉しく思います。今後もお客様にお選び頂けるよう、ホテル、レストラン共にサービスの向上に努めて参る所存でございます。また銀座でお食事やご宿泊のご予定がございましたら、是非とも当館をご利用下さいませ。
    最後になりましたが、ご投稿をお寄せ下さりありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★朝食付き&ダブルベッド確約】「Furutoshi」の朝食/ゴールドの差し色が上品なルームにステイ/バスローブ&「DHC」アメニティセット付き(12時レイトアウト)

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年5月20日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年5月23日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    誕生日のお祝いに利用させていただきました。館内も部屋もとても綺麗でしたし、とても静かで良い雰囲気でした。

    ただ朝食は、値段に対して量や品数がやや少ないような気がしました。
    若い方は少し物足りなく感じるかもしれません。

    施設からの返信

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。大切なお誕生日に、数あるホテルの中から当館をお選び頂きましたこと大変嬉しく存じます。素敵な一日をお過ごし頂けましたら幸いでございます。
    しかしながらご朝食につきましてご満足頂けず大変申し訳ございません。量や品数がやや少ないとの貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。この度頂きましたご意見ご感想をレストランスタッフと共有し、今後の参考とさせて頂きます。次回ご利用頂いた際にはご宿泊・ご朝食どちらもご満足いただけるようスタッフ一同サービスの向上に励んで参ります。

    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★朝食付き&ダブルベッド確約】「Furutoshi」の朝食/ゴールドの差し色が上品なルームにステイ/バスローブ&「DHC」アメニティセット付き(12時レイトアウト)

  • らっこのみゅうちゃん さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年4月21日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年4月22日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    アクセスが良く度々利用させていただいています。お部屋も清潔で申し分ありませんが、冷蔵庫がきちんと冷えていると尚良いと思います。

    施設からの返信

    いつもソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様に当ホテルのアクセスをお気に入り頂け大変嬉しく存じます。しかしながら、今回冷蔵庫の冷えが悪かったとのことでご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。次回ご利用頂きました際にはこのようなことがないよう、快適にお過ごし頂けるお部屋をご用意させて頂きます。このような事がありまして大変恐縮ではございますが、また銀座でご宿泊のご予定がございましたらソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂ければ幸いでございます。
    最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定】OZアワード2016予約数TOP20記念ダブルベッド確約!ゴールドの差し色が上品なルームにステイ/バスローブ&「DHC」アメニティセット付き(12時レイトチェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年4月8日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年4月11日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とにかくアクセスが良く、銀座を満喫できます。またお安いプランがあれば利用させて頂きます。

    施設からの返信

    ご投稿者様

    この度は、数あるホテルの中から、ソラリア西鉄ホテル銀座をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、客室の清掃に関しましてきちんと行き届いておりませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    とてもご不快に思われたことと存じます。
    今一度、清掃と確認方法を見直し、今後このような事のない様に、注意徹底して参ります。

    ご滞在中は、銀座を満喫頂けましたご様子で、何よりでございました。
    今後とも立地や価格のみならず、常に皆様に快適にお過ごし頂ける空間とサービスをご提供できます様にスタッフ一同精進して参ります。
    何卒ソラリア西鉄ホテル銀座へ変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

    利用プラン

    【OZ限定】OZアワード2016予約数TOP20記念ダブルベッド確約!ゴールドの差し色が上品なルームにステイ/バスローブ&「DHC」アメニティセット付き(12時レイトチェックアウト)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年3月25日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2018年4月10日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    急なバースデーケーキ預かり・演出にも対応してくださり、とても助かりました。ありがとうございます。

    施設からの返信

    ご投稿者様

    この度は大切な記念日に、数あるホテルの中から、ソラリア西鉄ホテル銀座をお選び頂き、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、お荷物のお預かり時、またチェックインのご案内の際、私どもの配慮が足らず、ご投稿者様のせっかくの記念日のご予定を損ねてしまいそうになってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    とてもご不安に思われたことと存じます。
    私共ソラリア西鉄ホテル銀座スタッフは、ご投稿者様の様に、皆様の特別なお時間も当館で快適にお過ごし頂きたく思っております。
    可能な限りこの様なサプライズのお手伝いもご投稿者様のご希望に沿って行わせて頂ければと考えておりますので、少しでもご心配事やご要望などございましたらぜひお気軽にお問合せ下さいませ。いつでもお待ちしております。

    今後とも皆様に快適にお過ごし頂けますように、スタッフ一同一丸となって努力して参ります。
    ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★朝食付き&ダブルベッド確約】「Furutoshi」の朝食/ゴールドの差し色が上品なルームにステイ/バスローブ&「DHC」アメニティセット付き(12時レイトアウト)

  • ななち さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年4月7日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2018年4月9日

    総合
    4.33
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    3

    とても綺麗なホテルです。
    とてもいい立地にあるのでまたの機会にぜひ利用したいとおもいます。
    コンビニも目の前にあるので大変便利です。

    施設からの返信

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座をご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に当ホテルをお気に入り頂けたご様子に、スタッフ一同安堵しております。当ホテルは銀座四丁目に位置しておりますので、お買いものや観光はもちろんどちらの駅へお出かけされるにも便利な立地となっております。お客様にお寄せ頂いた「また利用したい」とのお言葉に恥じぬよう、より良いサービスをご提供できるよう励んで参る所存でございます。今後ともソラリア西鉄ホテル銀座を宜しくお願い申し上げます。

    嬉しいご感想の数々をお寄せ下さり誠にありがとうございました。またお目に掛かれます日を楽しみにお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★朝食付き&ダブルベッド確約】「Furutoshi」の朝食/ゴールドの差し色が上品なルームにステイ/バスローブ&「DHC」アメニティセット付き(12時レイトアウト)

  • mio さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年4月3日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2018年4月7日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    有楽町、銀座からはやや歩きます。
    ホテル自体は少し狭く感じましたが、綺麗に整頓されていて特に不満はありませんでした。

    朝食はとても美味しかったです!
    季節限定のフルーツオープンサンドは量が少なかったと思いましたが…

    アメニティがとても気に入りました。
    何も用意してなくても泊まれます。

    施設からの返信

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様に当ホテルのご朝食をお褒め頂き、またお部屋にご用意しておりますアメニティをお気に入り頂けたとのことで、大変嬉しく思います。
    フルーツサンドにつきましても貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。レストランスタッフと頂いたご意見を共有し、今後の参考とさせて頂きます。次回ご利用頂いた際にはより快適にお過ごし頂けるよう今後も精進して参りますので、またソラリア西鉄ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。

    お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★朝食付き&ダブルベッド確約】「Furutoshi」の朝食/ゴールドの差し色が上品なルームにステイ/バスローブ&「DHC」アメニティセット付き(12時レイトアウト)

  • オズモールユーザー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年3月24日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年3月26日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    立地に相応しい内装。バスルームが素敵でした。ボディソープ、バスソルト等も香りが良くリラックスできました。
    フロントの女性が感じ良く、丁寧な対応でした
    銀座に泊まるなら、是非こちらのホテルをお薦めします。

    施設からの返信

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様に当ホテルの内装やバスルームをお褒め頂き、またバスタイムにリラックスして頂けたとのことで大変嬉しく存じます。またスタッフの対応につきましても感じが良いとのご感想を頂戴致しましたこと、私共ホテルスタッフにとってこの上ない喜びでございます。
    銀座には多くのホテルがございます。今後も次々と新しいホテルが増えていくことと存じますが、その中でもお客様にお選び頂けるよう現状に満足せずより良いサービスの提供に努めて参ります。もし何かお気づきの点やご要望などございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

    嬉しいお言葉の数々をお寄せ下さり誠にありがとうございました。またお目にかかれます日を楽しみにお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★朝食付き&ダブルベッド確約】「Furutoshi」の朝食/ゴールドの差し色が上品なルームにステイ/バスローブ&「DHC」アメニティセット付き(12時レイトアウト)

  • たまこ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年3月23日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年3月25日

    総合
    2.50
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    1
    コスパ
    2

    場所は、銀座、東銀座駅から近く便利。有楽町駅へも遠く感じないです。全体的には満足しました。気になったことを書かせてもらいます。
    接客はヒドイと思いました。15時のチェックイン開始で混雑していたのはわかりますが、全く笑顔がない。機械的な対応でしたね。「お待たせいたしました」と言葉では言ってましたが、笑顔がない上に、お客さまの顔も見ないで、下ばかり向いているので、全く心がこもっていないの完全にわかります。これなら「お待たせいたしました」など言ってもらわないほうがいいです。逆に不快になりました。全員ではありませんが、並びながら見ていてそう感じました。
    外国人のお客さまが多く、英語が堪能なのは素晴らしいと思いました。
    部屋は、浴室の壁の上の方に髪の毛がついてました。そして、タオル掛けに準備されていたハンドタオルにも髪の毛がついてました。一目でわかる状態でした。清掃の最後に見渡せば気付くはずです。
    朝食は洋食を選びました。パンにこだわっているようでしたが普通でした。マーガリン、ジャムなど欲しかったです。

    施設からの返信

    この度はソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。全体的にはご満足頂けたとのご感想を拝見し、安堵致しました。しかしながら、チェックイン時のご対応でご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。お客様を最初にお迎えするフロントでの接客が出来ておりませんでしたことは私共ホテルスタッフにとって恥ずべきことでございます。
    また、お部屋の清掃状況につきましても不備がございましたこと重ねてお詫び申し上げます。お客様に度々ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフ、フロントスタッフ共に今回頂戴致しましたご意見ご感想を深く受け止め、今後お客様を応対するに相応しい節度を持った対応を心掛ける事を、今一度努めて参ります。

    このようなことがあり大変恐縮ではございますが、また銀座にご宿泊のご予定がございましたら当ホテルにご宿泊の機会を頂戴できれば幸いでございます。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★朝食付き&ダブルベッド確約】「Furutoshi」の朝食/ゴールドの差し色が上品なルームにステイ/バスローブ&「DHC」アメニティセット付き(12時レイトアウト)

  • ゆう さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年3月19日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年3月22日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    立地もホテルの雰囲気等もすべて大満足でした。また、ぜひ泊まりたいと思います。

    施設からの返信

    この度は銀座に数あるホテルの中からソラリア西鉄ホテル銀座にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様にすべて大満足とのこの上ないお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。また、次回もご宿泊したいとのご感想もとても嬉しく思います。
    もし何かお気づきの点などございましたら、なんなりとお申し付け下さいませ。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、精いっぱいのおもてなしとお手伝いをさせて頂く所存でございます。

    嬉しいご感想の数々をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★朝食付き&ダブルベッド確約】「Furutoshi」の朝食/ゴールドの差し色が上品なルームにステイ/バスローブ&「DHC」アメニティセット付き(12時レイトアウト)

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