4.50
4.57
4.64
4.69
3.45
4.32
1512件1～30件表示
オズモールユーザー さん
30代後半(女性)
投稿日 2023/11/25
参考になった 1
4.40
施設からの返信
この度は、ローズホテル横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、アメニティやサービスに関するお褒めの言葉に関しましても重ねて御礼申し上げます。
ディナークルーズに関して頂戴しましたご意見は先方にもご報告させていただきます。
併せまして口コミに頂きました朝食時のスタッフの対応でございますが、こちらも担当部署と共有し
今後より良い朝食を提供できます様に、改善に努めて参ります。
厚顔ではございますが、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
重ね重ね貴重なご意見、ご投稿ありがとうございます。
マサヨ さん
60代前半(女性)
投稿日 2023/11/10
参考になった 0
4.40
中華街の中の老舗ホテル。どこに行っても観光に便利。ホテルの前からも周遊バスが出る。
赤煉瓦倉庫まで山下公園から歩いていける便利な遊歩道があり、素敵。中華街で食べ歩きしながら、直ぐに部屋に戻れてご機嫌でした。
朝食を利用した感想あれだけの人を待たせずくつろげる朝食会場。中華も美味しいバイキング。料理の種類も豊富で美味しい。
周辺のおすすめ情報中華街、山下公園、ガンダム、大桟橋、赤煉瓦倉庫全て徒歩圏内で、横浜を満喫できるホテル。
施設からの返信
この度は、ローズホテル横浜にご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
ご帰宅後、口コミにご投稿頂き、又、沢山のご感想をご投稿頂き重ね重ね御礼申し上げます。
口コミにご投稿頂きました様に、私共ホテルは中華街に面しており又、みなとみらい地区、
山下地区、元町地区へは徒歩圏内となっており、横浜観光にはベストなロケーションとなっており
皆様にご好評いただいております。
又、横浜、中華街へのご旅行の予定が御座いましたら是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、お会い出来ます事楽しみにいたしております。
この度は誠にありがとうございました。
のりこ さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/11/08
参考になった 0
4.40
重慶飯店のコースがお部屋で食べられることと、朝粥に惹かれて予約しました。ホテルは年代を感じさせますが清潔で快適に過ごせました。スタッフの方々の応対も気持ちよく安心して滞在できました。
夕飯のお料理は量もちょうど良く、とても美味しかったです。
ラウンジサービスがあったので利用しました。コーヒーや紅茶など暖かい飲み物があれば尚良かったです。
朝食を利用した感想中華粥と大根餅を朝から頂けるとあったので、それを楽しみに予約しました。
中華粥はとても美味しく期待通りでした。しかし、大根餅はこの日はなく、期待が外れとても残念でした。
施設からの返信
この度は、ローズホテル横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、食事や接客に関するお褒めの言葉に関しましても御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
しかしながら、朝食に関しましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
一部メニューは日替わりにてご提供させていただいておりますので、予めご了承いただければ幸いでございます。
これからも多くのお客様にご満足頂けるサービスを提供出来ますよう、
スタッフ一同で職務に励んで参りますので、またお越し頂けます事を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
かめこ さん
60代前半(男性)
投稿日 2023/11/06
参考になった 0
4.60
スタッフの方の対応が、最近ありがちなマニュアル対応でなく、柔軟な対応に好感がもて、清掃も行き届いており、また泊まりたいと思える良きホテルです。
朝粥が美味しく、朝粥限定で、お安く提供いただけると嬉しいです。朝なので多くたべられないため
施設からの返信
この度は、ローズホテル横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室やスタッフ対応に関するお褒めの言葉に関しましても重ねて御礼申し上げます。
また、朝食に関しまして頂きましたご意見は料飲部門とも共有し、今後検討させていただきます。
これからも多くのお客様にご満足頂けるサービスを提供出来ます様
スタッフ一同で職務に励んで参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございます。
きぬちゃん さん
50代後半(女性)
投稿日 2023/11/05
参考になった 0
3.60
全体的にはよかったのですが、お風呂場の換気扇に埃がびっしり付いていたのにはびっくりしました。かなり放置してないとあれだけの量にはならないと思うのですが…そこだけが残念です。
夕食つきプランでいくつかの料理を自分で選べたのでよかったと言っています。
朝食を利用した感想和洋のメニューに加えて焼売や麻婆豆腐など重慶飯店ならではの品揃えもありおいしかったです。
施設からの返信
この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お食事に対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、バスルームの清掃不備に関しまして、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂いたのにも関わらず、
お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後もお客様の満足に添えるように努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
ティニー さん
40代前半(女性)
投稿日 2023/11/02
参考になった 1
2.20
ディナー時どんどん出されるのが嫌でゆっくり出して下さいと言ったのですが、すぐに出てくる何度か言っても変わらず…残念です。
お部屋は古くはありますが、綺麗にしてます。お値段が安かったので…と言う感じです。
特になく、夜に中華街に行けてよかったとの事。
仕事帰りにリーズナブルだからありだねとの事。
朝ごはんは中華粥美味しかったです。焼売などの中華は良かったですが、そのほかは美味しいとは思えなかったです。
施設からの返信
この度は、ローズホテル横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、客室やお食事に対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご夕食に関しまして、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂いたのにも関わらず、
お客様のご希望に添えず残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は料飲部門とも共有し、今後もお客様の満足に添えるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
チロル さん
40代後半(女性)
投稿日 2023/11/02
参考になった 0
4.40
中華街バス停の目の前で中華街もすぐそこという近さ。部屋も広いので横浜観光におすすめです。古さはありますが中国っぽい雰囲気も良かったです。夕飯を重慶飯店のコース料理を部屋で食べれられるプランでした、フカヒレがタップリ食べられました。スキンケアセットももらえたのでお得な感じがしました。
朝ごはんも中華粥を部屋でいただくこともできたのですが、ブュッフェにしました。ブュッフェにも中華粥があったので満足です。部屋のエアコンがわからなくて、午前中部屋に日がさして部屋が暑くなってしまった。
部屋のテレビでアマプラ見て過ごしました。夕飯も部屋で食べれられるプランなので部屋に籠もってました。
朝食を利用した感想平日なので空いていてゆっくり食べられました。重慶飯店のホテルだけあって、中華のメニューがありました。おすすめは中華粥、トッピングも色々あって良かったです。デザートも中華でしたが、デザートのおすすめはアイスです。朝からアイス食べられます。アイスはバニラ・チョコの2種類、シャーベットはオレンジとラムネどれも美味しかったです。
周辺のおすすめ情報ミセスパブロフというクロワッサン専門ベーカリーに行きました。
パブロフは焼き菓子で有名ですが、お菓子屋さんが本気で作ったクロワッサンは美味しかったです。
施設からの返信
この度は、ローズホテル横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、立地やお食事に関しましてお褒めのお言葉をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様がご投稿していただいたように当ホテルは中華街の中にあるため、お食事や食べ歩き、ショッピングなども楽しめます。
少し歩いていただきますと、みなとみらいやワールドポーターズ等へのアクセスも良好でございます。
さらに、ホテル正面玄関のすぐ横には赤いくつバスのバス停がございますので横浜観光の拠点とするにはローズホテル横浜は最適だと思います。
しかしながら、空調に関しましてご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。
ご面倒ではございますが、内線2番にご連絡いただきましたらフロントにつながりますので遠慮なくお伝えくださいませ。
当館の空調は一括管理とさせておりますので、各客室での温度調節はできかねてしまいます。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解いただけると幸いです。
また、横浜や中華街にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけることをスタッフ一同お待ち申し上げております。
御多忙の中、貴重なご意見を記入いただきまして誠にありがとうございました。
セイセイ さん
60代後半(女性)
投稿日 2023/10/31
参考になった 0
4.00
中華街のすぐ近くで買い物ができて大変便利でした。お部屋も広くてゆっくり過ごすことができました。
施設からの返信
この度はローズホテル横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、立地や客室に関してお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様にご投稿頂きました通り、当ホテルは中華街の中に位置しているため、中華街はもちろん山下公園や港の見える丘公園等横浜の各観光地にアクセス良好でございます。
またご利用の際は是非ご利用下さいませ。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
オズモールユーザー さん
60代前半(女性)
投稿日 2023/10/31
参考になった 1
5.00
娘の24歳の誕生日に来ましたが
メッチャケーキが美味しくて感動しました。
また伺う機会があればと思っています。
施設からの返信
この度は、ローズホテル横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
お誕生日のケーキも喜んでいただけたようで、お客様の思い出作りに貢献出来ました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。これからも多くのお客様にご満足頂けるサービスを提供出来ますよう、スタッフ一同で職務に励んで参ります。
また横浜へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
mippy.y さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/10/29
参考になった 0
4.60
中華街にあり、便利で利用しやすく、ホテルもキレイで満足できました。また、重慶飯店のディナーが付いたプランでとても良かったです。
以前から、機会があれば利用したいホテルで、重慶のディナーが付いたプランだったので、とても満足していました。
朝食を利用した感想ローズホテルならではの、中華料理や契約農家の野菜があり、内容も充実していて良かったです。
周辺のおすすめ情報中華街、山下公園、ちょっと足を伸ばせば、横浜のメジャーなところにはどこでも行きやすいので、散策して色々なお店や場所が見つけられます。
施設からの返信
この度はローズホテル横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、立地や朝食に関してお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様にご投稿頂きました通り、当ホテルは中華街の中に位置しているため、中華街はもちろん山下公園や港の見える丘公園等横浜の各観光地にアクセス良好でございます。
朝食に関しましても大変ご好評いただいており、重慶飯店の点心や中華粥、シェフが目の前で仕上げる卵料理等も人気の逸品となっております。
またご利用の際は是非ご利用下さいませ。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
ミイ さん
60代前半(女性)
投稿日 2023/10/28
参考になった 0
5.00
毎回満足のいく滞在です。
特にお料理が美味しいので毎回感激です。
次回何を頼もうか考えるのも楽しみです。
施設からの返信
いつも、ローズホテル横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、食事に関するお褒めの言葉に関しましても御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
これからも多くのお客様にご満足頂けるサービスを提供出来ますよう、
スタッフ一同で職務に励んで参ります。
夏季シーズン以降も、中秋節など様々なイベントが中華街は盛りだくさんですので
またお越し頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
まゆ さん
50代後半(女性)
投稿日 2023/10/12
参考になった 2
4.00
施設は立地がよく、中華街や赤レンガ倉庫まで歩いて行けます。レトロな雰囲気も気に入ったのですが、クローゼットのドアの建て付けが悪いことと空調設備に難あり。夜中に寒くて目が覚めました。部屋より廊下の方が暖かかった。
マリンルージュのディナークルーズはお勧めです。朝食のビュッフェは、和洋中と揃っていて、味もおいしかったです。
概ね満足でしたが、部屋が暖かくならなかったのと、クローゼットの建て付けが悪かったことは残念だと言っていました。
朝食を利用した感想味もレパートリーの多さも気に入ったのですが、終了時間の15分前くらいには片付けはじめており、なんとなく居心地が悪かったです。
施設からの返信
この度はローズホテル横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地や朝食に関してお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、客室の設備に関しましてご不便、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館は全館統一の空調を使用しており、客室ごとでの調整が出来かねます。
お時間帯・外気温に応じて空調の調節をいたしておりますことご理解頂ければ幸いでございます。
また、ご希望でしたら在庫に限りはございますが、ヒーターや毛布の貸出を行ってございます。
ご希望の際は恐れ入りますがフロントまでご連絡下さいませ。
また、朝食会場について頂きましたご意見は料飲部門にもお伝えさせて頂き、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
みちー さん
30代後半(男性)
投稿日 2023/10/11
参考になった 0
4.50
中華街が隣りなので、時間を気にせずに夜の中華街を楽しむことができます。
施設からの返信
この度は、ローズホテル横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
みちー様がご投稿していただいたように当ホテルは中華街の中にあるため、お食事や食べ歩き、ショッピングも楽しめます。
夜の中華街は大体21時頃には閉まってしまう食事店が多いため夜遅くまで営業しているお店や何か希望がございましたら、気軽にベルデスクやフロントにお声がけくださいませ。
また、横浜や中華街にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけることをスタッフ一同お待ち申し上げております。
御多忙の中、貴重なご意見を記入いただきまして誠にありがとうございました。
利用プラン
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tontin さん
40代後半(女性)
投稿日 2023/10/07
参考になった 0
4.00
大きなベッドが２台ある、広いお部屋で、とてもリラックス出来ました。
バスルームは古くから使っているのが分かる劣化感がありながら、キレイにしてくれていて、逆に好感がもてました。
そこかしこに、中華感があり、旅行の風情がありとても楽しめました。
朝食のビュッフェも和洋中あり、とても満足しました。しかもジェラートまであり、朝からテンション上がりました。
12時チェックアウトだったので、ゆっくり過ごせて、本当に良かったです。
まさか本当にマリーンルージュに乗れると思わなかったと、船を見るまで信じてくれなかった程、贅沢な旅に、大満足の様子でした。
朝食ビュッフェにも満足していて、ホテルライフを楽しんでいました。
和洋中、バリエーション豊かなメニューに大満足です。
特に中華粥、菓子、ジェラート４種があったのが嬉しかったです。
もちろん、本格麻婆豆腐や焼きそばは流石のお味で、おかわりした程でした。
サラダもドレッシングの他、オリーブオイルもあり、素晴らしい朝食になりました。
施設からの返信
この度は、ローズホテル横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、お部屋や朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
マリンルージュも楽しんでいただけた様で大変嬉しく思います。
その他にもマリンタワーや八景シーパラダイスのチケット付きプランなどもご用意しておりますので是非そちらもご検討いただければ幸いです。
御多忙の中、当ホテルの口コミをご記入いただきましてありがとうございました。
今後ともローズホテル横浜をよろしくお願いいたします。
ゆの花 さん
60代後半(女性)
投稿日 2023/10/07
参考になった 0
4.60
ディナークルーズプラン付きのプランはとてもお得で良かったです。
フレンチでしたがフルコースでボリュームもあり、美味しかったです。
ホテルの前に横浜周遊バスや羽田空港行きのバス停があって、とても便利でした。中華街に近いものの、夜は思っていたより静かでした。機会があれば、また泊まってみたいホテルです。
友人は横浜にはあまりきたことがなかったので、横浜巡りには便利な立地にあるこのホテルが気に入ったようです。
特に船に乗って夜景を見ながら食事が出来たことを喜んでいました。
朝食は和洋中のバイキングでしたが、中華街にあるホテルなので、中華を中心に食べましたが、お粥はいろいろトッピングが出来、焼売、肉まん、焼きそば、唐揚げが美味でした。
施設からの返信
この度は、ローズホテル横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、立地に関しましてお褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
マリンルージュも楽しんでいただけた様で大変嬉しく思います。
その他にもマリンタワーや八景シーパラダイスのチケット付きプランなどもご用意しておりますので是非そちらもご検討いただければ幸いです。
御多忙の中、当ホテルの口コミをご記入いただきましてありがとうございました。
今後ともローズホテル横浜をよろしくお願いいたします。
でぃら さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/09/29
参考になった 2
5.00
日々の仕事の疲れもあり自分の誕生日と重なったのでホテルに引きこもってホカンタスが楽しめるローズホテルさんのプランに決めました。当日はお部屋をアップグレードして下さりありがとうございました。ローズホテルさんは中華街の買い物、飲食に限らず徒歩圏内にコンビニやスーパーがあり本当に好立地でした。アップグレードして下さったお部屋はとても快適に過ごすことができ大満足の誕生日ホカンタスでした
お部屋はユニットバスでしたがバスタブが大きかったので好きな入浴剤を入れてのんびりと湯船に浸かりリラックスタイムを楽しみました。お部屋のTVもYouTubeなどの動画アプリに対応していたので好きなアーティストの動画やドラマ、映画を観て過ごすことができたので私のように引きこもっておひとりさまを楽しむ方には良いのではないでしょうか。
朝食を利用した感想夕食がインルームディナーだったので朝食はバイキングを選びました。7時15分頃、会場に行きましたがすでに満席で少し待たされましたが学生さんの集団が泊まられていたようなのでその影響だったのかもしれません。お食事は中華粥や中華まんがあり中華街にあるホテルならではのメニューもあり美味しく頂きました。ただひとつ残念だったのが目玉焼きや卵焼きをシェフの方がその場で作ってくださるサービスがなぜか既に焼かれていた目玉焼きを渡されました。私は半熟の卵焼きが食べたかったのですが提供された卵焼きは硬めだったのでお忙しいとは思いましたが本来のサービス提供とはかけ離れてしまっているように思いました。
施設からの返信
この度はローズホテル横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、立地や客室に関してお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご投稿を頂きました様に当ホテルは、中華街に面しており中華街散策には
ベストなロケーションとなっております。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
しかしながら、朝食に関しまして残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
頂きましたご意見は料飲部門にもお伝えさせて頂き、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
hana さん
30代前半(女性)
投稿日 2023/09/28
参考になった 0
4.60
彼氏のお誕生日のお祝いに利用しました。
色々と予約後にご相談や変更などお伝えしてしまいご迷惑をお掛けしてしまったのですが、快くご対応してくださってありがとうございました。
マリンルージュも夜景がとても綺麗でお互いに楽しい時間が過ごせました。
お誕生日のケーキもホテルの方に事前にお願いをしたのですが時間通りに来てくださりとても良い思い出になりました！！
今回はバタバタしてしまいプールには入れなかったですが隠れプールのようで素敵でした。
また、機会がございましたら利用したいです。
今回は本当にありがとうございました。
レトロな素敵なホテルだね！と満足しておりました。
プールにも興奮しており、入りたそうでした。
朝食のブュッフェではブュッフェ好きもあり、とても楽しんでおりました。
朝食のブュッフェでは遅めに行ってしまったのでドタバタでしたが種類も色々あり楽しんで色んな種類を取っていました。
また、ビーガンカレーを食べてビーフカレーにそっくりですごい！とびっくりしておりました。
中華だけでなく和食もあったのでそちらも喜んでいました。
中華街にあり利便性が高かったので行動しやすかったです。
マリンルージュにもホテルから徒歩30分ほどで景色を見ながら行けたので良かったです。
ホテルの前には「あかいくつ」のバスも停まるので移動しやすいです。
施設からの返信
この度は、ローズホテル横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
接客や立地、朝食に関するお褒めの言葉に関しましても、重ねて御礼申し上げます。
ディナークルーズやお誕生日のケーキも喜んでいただけたようで、お客様の思い出作りに貢献出来ました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は他のお客様からも大変ご好評いただいており、重慶飯店の点心や中華粥、シェフが目の前で仕上げる卵料理等も人気の逸品となっております。
またご利用の際は是非ご利用下さいませ。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
いっちゃん さん
70代前半(男性)
投稿日 2023/09/21
参考になった 0
3.80
中華街に一番近い(中華街の一角)ホテルで、交通至便の落ち着いた雰囲気です。
部屋もベッド(ツイン)もゆったりしていて、くつろげた。女性用アメニティのプレゼントもうれしかった。
朝食を利用した感想重慶飯店の点心やおかゆ等も出てくるバイキングは美味しかった。本当にお値打ちの朝食です。
施設からの返信
この度はローズホテル横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、客室や朝食に関してお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食は他のお客様からも大変ご好評いただいており、重慶飯店の点心や中華粥、シェフが目の前で仕上げる卵料理等も人気の逸品となっております。
またご利用の際は是非ご利用下さいませ。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
利用プラン
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すず さん
30代前半(女性)
投稿日 2023/09/20
参考になった 0
5.00
横浜中華街の中にあるホテルで、とてもアクセスが良かったですお部屋も綺麗でした
施設からの返信
この度はローズホテル横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、立地や客室に関してお褒めの御言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様にご投稿頂きました通り、当ホテルは中華街の中に位置しているため、中華街はもちろん山下公園や港の見える丘公園等横浜の各観光地にアクセス良好でございます。
また横浜にお越しの際は是非ご宿泊のご検討をよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2023/09/17
参考になった 0
4.00
お友達の誕生日に利用させていただきました。
サプライズに関しましてはお友達も喜んでくれて、とても素晴らしい時間になりました！ありがとうございました！
チェックイン、チェックアウトの際もカウンターの方の笑顔がとても心地よく1層楽しむことができました！
ただお部屋のクーラー調節がどれなのかよく分からず、困ってしまいました。
それ以外はとてもよかったです！
施設からの返信
この度は、ローズホテル横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
接客やサービスに関するお褒めの言葉に関しましても、重ねて御礼申し上げます。
お誕生日のサプライズも喜んでいただけたようで、お客様の思い出作りに貢献出来ました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、空調に関しましてはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
当館は全館統一の空調を使用しており、客室ごとでの調整が出来かねます。
お時間帯・外気温に応じて空調の調節をいたしておりますことご理解頂ければ幸いでございます。
また、ご希望でしたら在庫に限りはございますが、扇風機、ヒーターの貸出を行ってございます。
ご希望の際は恐れ入りますがフロント迄ご連絡下さいませ。
この度は貴重なご意見誠に有難うございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
ペコ さん
60代前半(女性)
投稿日 2023/09/15
参考になった 0
4.00
建物は古いですが、清掃は行き届いていました。
プールは貸切みたいな感じで良いと思います。
中華もあるので、楽しい朝食となりました。
麻婆豆腐がちょっと辛くて美味しいです。
施設からの返信
この度はローズホテル横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、客室や朝食に関してお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食は他のお客様からも大変ご好評いただいており、重慶飯店の点心や中華粥、シェフが目の前で仕上げる卵料理等も人気の逸品となっております。
またご利用の際は是非ご利用下さいませ。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
バナナナ さん
50代後半(女性)
投稿日 2023/09/15
参考になった 2
4.20
2食付きプラン利用しました。
お料理が全て美味しかったです。
料理人の中でも飛び抜けた職人さんが仕切っているのでしょう。中華街で何軒も食べた事がありますが、こちらダントツの一位です。
ディナーのコースでは、単品一皿づつ自分で選べるコースなのが嬉しい。
大満足でまた泊まりたいと言ってました。
バスルームの汚れや髪の毛があったりと、そこだけが残念といってました。
一般的な洋食、和食ビュッフェに加えて中華ビュッフェもありました。
品数は少ないのですが、全てが美味しいので大満足です。朝は、品数多くない方がかえって好きなので。
デザートにホテル内のお土産商品である中華菓子もあり、美味しかったので購入しました。
美味しいものでもてなしたいというホテルの気持ちが伝わってくる素敵なモーニングでした。
ホテル玄関出て斜め左前の裏通「元町に向かう方向」の細い道沿いにある小さなパン屋さんが美味しかったです。
施設からの返信
この度はローズホテル横浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お食事に関してお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの朝食は他のお客様からも大変ご好評いただいており、重慶飯店の点心や中華粥、シェフが目の前で仕上げる卵料理等も人気の逸品となっております。
しかしながら、客室に関しましては、バスルームの清掃不備でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ハウスキーピングの部署等とも情報を共有し、改善に努めて参ります。
厚顔ではございますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
おもち さん
20代後半(女性)
投稿日 2023/09/07
参考になった 0
5.00
ディナークルーズと朝食付きでとってもお得に宿泊することができました！お部屋もとても綺麗でカーテンもローズ柄でかわいかったです！12時チェックアウトもまったりできてとてもよかったです。
施設からの返信
この度は、ローズホテル横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同お礼申し上げます。
また、お部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お食事も楽しんでいただけた様で大変嬉しく思います。
他にもマリンタワーや八景シーパラダイスのチケット付きプランなどもご用意しておりますので是非そちらもご検討いただければ幸いです。
御多忙の中、当ホテルの口コミを投稿いただきましてありがとうございました。
今後ともローズホテル横浜をよろしくお願いいたします。
mari さん
60代前半(女性)
投稿日 2023/09/06
参考になった 0
4.25
3人で宿泊する時は、ツインルームに、エキストラベッドなので、今回コネクティングルームは快適でした。
ベッドが広く寝心地が良かったです。食事なしのプランでしたが、朝食をルームサービスで頂きました。クロワッサンが美味しかったです。
チャイナドレスレンタルは楽しかったし、夜の中華街も楽しめましたので、喜んでもらえました。
施設からの返信
この度は、ローズホテル横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食や客室に関するお褒めの言葉に関しましても、重ねて御礼申し上げます。
チャイナドレスでの中華街観光もお楽しみいただけたようで、お客様の旅行の思い出作りに貢献出来ました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
夏季シーズン以降も、中秋節など様々なイベントが中華街は盛りだくさんですので
またお越し頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
モーリン さん
60代前半(女性)
投稿日 2023/09/04
参考になった 0
5.00
老舗のホテルとのことでしたが、お部屋も清潔で快適でした。チェックインが遅くなってしまいましたが、1時間半くらいでもかなり狭いプールでしたので十分楽しめ17時半以降はジャグジーに浸かりとてもリラックス出来ました。夕飯は中華街を利用し、立地条件も良いです。翌朝のブッフェはとても美味しくいただきました。チェックアウト後はクーポンでお土産もお安く購入出来ました。フロントのスタッフさんも皆さんとても親切で楽しいホテルステイが出来ました。
屋上のプール＆ジャグジーを楽しんでいました。翌朝のブッフェのお料理の種類の多さと美味しさにとても喜んでくれ、またぜひこちらにステイしたいと言っていました。
朝食を利用した感想朝7時から10時までとゆったり利用出来るので、予定よりも寝坊してしまいましたが、十分楽しめました。
自分でトッピングする中華粥はエビやザァーサイなど好きな物を入れて沢山いただきました。重慶飯店の焼売、肉まんなど美味しいお料理に大満足しました。
ただ目の前で作ってもらえるオムレツはフライパン２個で作られていましたが、とても追いつかず、長者の列が出来ていて順番待ちしていましたが、まだ当分待ちますよと作っている方に言われてしまいあきらめました。
施設からの返信
この度は、ローズホテル横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフ一同お礼申し上げます。
また、フロントスタッフや立地、お食事に対してお褒めのお言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
さらに、プールも楽しんでいただけた様で大変嬉しく思います。
今年度は、9月末まで屋上プールを開催しており、ご宿泊の方だけでなく、デイユースでご予約いただいた方にも楽しんでいただけます。
また当ホテルは、横浜中華街や山下公園へのアクセスもちろん、少し歩いていただきますとみなとみらいやショッピングに最適なワールドポーターズ、カップヌードルミュージアムへもアクセスが良好でございます。
ホテル正面玄関のすぐ横には赤いくつバスのバス停がございますので、横浜観光の拠点とするにはローズホテル横浜は最適でございます。
また横浜や中華街にお越しの際は、当ホテルをご利用いただけることをスタッフ一同お待ち申し上げております。
御多忙の中、貴重なご意見を記入いただきまして誠にありがとうございました。
利用プラン
【プール＆ステイ2023】ＯＺ限定♪ 屋外プールでリゾート気分を満喫！ お土産にもぴったりの重慶飯店売店利用券付き（朝食付き）
モモ さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/09/03
参考になった 0
4.60
ホテルの目の前に人力車のお迎えがあり、解説付きの中華街観光。自分たちで廻るには距離があるのでラクに移動出来て凄く良かったです。観光スポットで写真も撮ってくれていい思い出になりました。
人力車やナイトプールなど、普段の生活では味わえない体験だと楽しんでくれていました。
朝食を利用した感想老舗重慶飯店の中華バイキング。朝粥はもちろん、目の前で焼いてくれるオムレツも美味しかったです。
施設からの返信
この度は、ローズホテル横浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食やサービスに関するお褒めの言葉に関しましても、重ねて御礼申し上げます。
人力車での中華街観光もお楽しみいただけたようで、お客様の旅行の思い出作りに貢献出来ました事、スタッフ一同大変嬉しく思います。
夏季シーズン以降も、中秋節など様々なイベントが中華街は盛りだくさんですので
またお越し頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございました。
利用プラン
【ＯＺ限定★デートプラン】選べる朝食付！人力車で巡る横浜中華街（12時チェックアウト）
オズモールユーザー さん
40代後半(女性)
投稿日 2023/09/02
参考になった 0
4.80
よく利用させていただいています。食事がとても美味しくて、満足しました。
チェックアウトが12時なので、とてもゆっくり出来ました。
いつもと違う部屋、風景でゆっくりしています。お家だと録画している番組を優先にしてしまうので、タブレットでYouTubeを観たりしています。
朝食を利用した感想いつもルールサービスにしてもらっています。お部屋だとTVを観ながら、ゆっくりと食事が出来るので助かります。今回の朝粥は「だし」の味がしっかりしていて、とても美味しかったです。
施設からの返信
いつもローズホテル横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お食事やサービスに関しましてお褒めのお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
ご投稿頂きましたように、重慶飯店の本格中華料理をお部屋へお届けするルームサービスのご夕食つきプランは、皆様から大変ご好評を頂いております。
レイトチェックアウトに関しましても、今回ご利用頂きました１２時チェックアウトのプランの他に、１４時チェックアウトのプラン等もご用意させて頂いております。ゆっくりお過ごし頂くには１４時チェックアウトのプランもお薦めでございます。
また中華街、横浜観光の際は是非、ローズホテル横浜をご利用下さいませ。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
Haru さん
40代後半(女性)
投稿日 2023/08/25
参考になった 0
3.20
屋外プールは小さめですが深さがあり、隣にジャグジーがあるのも楽しめた。時間内で何度も利用出来るのも良かった。朝食も大根餅、お粥が現地の味に近くて美味しかった。プールが気に入ったのでまた夏に利用したい。
施設からの返信
この度は、ローズホテル横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同お礼申し上げます。
プールも楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
今年度は９月末まで屋上プールを開催しておりましてご宿泊の方だけでなく、デイユースでのご利用の方もプールを楽しんでいただけますので是非ご検討下さいませ。
当ホテルの朝食ビュッフェは他のお客様からもご好評をいただいており、中華街ならではのシューマイや中華粥などもちろんでございますが、特にお客様の目の前でお作りするオムレツが人気です。
横浜へお越しの際には、是非またご利用くださいませ。
ホテル従業員一同、 心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【プール＆ステイ2023】ＯＺ限定♪ 屋外プールでリゾート気分を満喫！ お土産にもぴったりの重慶飯店売店利用券付き（朝食付き）
オズモールユーザー さん
20代後半(男性)
投稿日 2023/08/19
参考になった 1
5.00
今回、記念日ということで恋人と利用させていただきました。歴史あるホテルですが、ホテル内は清掃が行き届いてありとても快適でストレスフリーめ過ごせました。
ホテルのスタッフの方の対応も一流で安心しました。また、ご利用させていただきます。
入る前に混雑しており、待ち時間があったので
予約制にしていただけたらいいですね。
施設からの返信
この度は、ローズホテル横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お客様の大切な記念日に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
また、接客や清掃に対するお褒めの言葉に関しましても重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しましては予約制ではない為、混雑時はご入店までにお待ちいただく場合もございます。ご不便をおかけしますが、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。
これからも多くのお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同で職務やサービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、ご投稿ありがとうございます。
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2023/08/16
参考になった 0
2.75
チェックインをお伝えしていた予定の時間より早めていただくように電話をしました。30分ぐらい前にしか伝えられなかったせいか、心の声が「え？、そんな早くくるの？まじかよ、もーー、」と言われたような対応で残念な気持ちになりました。フロントでは、早めてもらってすいませんとお伝えすると、「あ、はい」みたいな対応で…又サプライズをお願いしていたので、その事も伝えると案の定嫌そう。電話している時も良い感じはしない。。お部屋のグレードアップ(プラス料金)を勧められた時も、自分達の話はするけど、お客様の話は快く聞かないんだと感じました。部屋に行く際、男性スタッフが気さくに話しかけてくださり、エレベーターまで誘導してくださいました。エレベーターを降りると、廊下は、シーツや清掃用品でお出迎え。こんなの初めてでびっくりしました。ルームサービスサプライズでは、こんなもんなのかなと、写真は逆光、シャンパンのラベルは綺麗に剥がしていない、、、私が求め過ぎなのでしょうか。お風呂は自宅よりカビが目立ち、息したくないぐらい。古いからしょうがないのでしょうか。 立地はとても良かったです。チェックアウト時のフロントの女性は私と同じぐらいの年代の方でしたが気持ちよくチェックアウトできました。この度は、ありがとうございました。
お風呂のカビの事を話してきた時は、宿を選んだ私が申し訳ない気持ちになりました。潔癖では無いし、あまり言わない掃除に対して普通な彼が私に言ってくるって事は相当気になったんだと思います。
プールを利用した感想入ってはいませんが、気になったので見に行きました。途中エレベーターで迷ったのですが、遠くを通りがかったスタッフさんが声をかけてくれて誘導してくれました！プール会場のスタッフさんも、見に来た事に対して快く誘導してくださいました！ありがとうございました！
周辺のおすすめ情報中華街食べ歩き！！チェックアウトがプランの関係で12時でしたので、朝の時間にまわりました！車で来ていたため、駐車場に困る事なく回れました！
施設からの返信
この度は、ローズホテル横浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。
数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただいたのにも関わらず、様々な面でご不便をおかけし、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
この度の件を真摯に受け止め、スタッフ教育を一層強化するとともに、清掃及び清掃後の確認をスタッフ一同全力で徹底してまいります。
貴重なお時間頂き、当ホテルのご感想をご記入いただきましてありがとうございました。
タオルもふかふかでアメニティが良かった。
16:00ー20:00で使える軽い軽食も良かった。
ディナークルーズはサプライズや誕生日、記念日を計画している人が多いと思うので、席間が近すぎるのではないかと感じました。隣のテーブルと近すぎて会話も聞こえるし、圧迫感があり、ちょっと椅子を下げれば当たるくらいの距離感でした。
10:00前だったが、早く食べ終われ感が凄かった。
食べている最中に、横でホウキとちりとりで掃除を始められたのが不快でした。