ロッテシティホテル錦糸町の口コミ・評判

新型コロナウイルスの感染拡大により、宿泊施設の営業やプラン提供内容、キャンセルポリシーに変更がある場合がございます。日々状況が変化しておりますので、ご宿泊に際しては施設のWEBサイトなど最新情報を必ずご確認ください。また、ご不明点がございましたら施設へお問い合わせください。

ロッテシティホテル錦糸町・ランキング入賞

東京都 錦糸町駅

ロッテシティホテル錦糸町

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口コミ

  • 総合評価
    4.61
  • 雰囲気
    4.73
  • 食事
    4.36
  • 接客・サービス
    4.60
  • コストパフォーマンス
    4.65

15721~30件表示

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/04/30
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/05/16

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても快適でした。朝ごはんのビュッフェリベンジのために、また泊まりたいです。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はお寛ぎいただけた様子が伺え、「とても快適でした」とお褒めのお言葉を賜り、
    大変嬉しく身に余る思いでございます。
    朝食は現在プレートでのご提供となり、ブッフェは新型感染症の影響でご提供を中止しております。
    お客様にはご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    現時点ではブッフェ再開の目処が立っておりません。情勢が落ち着きましたら早急に再開をさせていただきます。
    この評価に甘んじることなく、これからもお寛ぎいただけるよう精進して参ります。
    お客様のおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    大変な状況、季節の折となりますので、何卒お身体おいといくださいませ。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/04/26
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/05/15

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても快適でした。コロナの影響でビュッフェを堪能できなかったのが残念ですが、またリベンジのために泊まりたいです!

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はお寛ぎいただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
    現在ブッフェは新型感染症の影響でご提供を中止しており、3種類のプレートでの
    ご提供をさせていただいております。お客様にはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
    現時点でブッフェ再開の見込みがございません。再開が決まり次第、公式のホームページに
    記載させていただきます。
    これからもご愛顧賜りますようスタッフ一同精進して参りますので、ブッフェ再開の折には
    お客様にお会い出来ることを楽しみにしております。
    大変な状況ですが、お身体ご自愛くださいませ。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/05/08
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/05/10

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    2回目の利用でした。コロナによりデートができなかったですが、ここで泊まってて景色もよく、きれいで満足でした。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    お帰りなさいませ。
    数多くあるホテルの中から再度私共をお選びいただき光栄でございます。
    眺望や清掃に関してお褒めのお言葉を賜り、お寛ぎいただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。
    これからも驕ることなく、快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
    情勢が落ち着きましたら、また私どもをご利用いただけたら幸甚にございます。
    何卒お身体ご自愛くださいませ。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • よっち さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/04/08
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/04/24

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅から近く、スカイツリーもばっちり見える
    素敵なホテルです。コロナの影響で朝食はビュッフェがないですがバターチキンカレーがあり満足です。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    この度のご宿泊にご満足いただけた様子が伺え、「素敵なホテル」とお褒めのお言葉も賜り、
    大変嬉しく拝読致しました。
    新型ウイルスの関係でブッフェを中止し、お客様には多大なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    現在全3種類のプレートでのご提供となり、和食・洋食、4月からカレープレートから
    お好きな種類のプレートをお選びいただけます。
    シャルロッテ自慢のバターチキンカレーをお気に召していただき恐縮です。
    状況が落ち着きブッフェが再開しましたら、是非とも私どもをご利用いただければ幸甚です。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • ねむりん さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/04/18
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/04/23

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    窓からスカイツリーが大きく見えて、景色が綺麗でした。雨上がりの虹まで見ることができ、希望がもてそうな気分になれました。最上階のお部屋にしていただき、ありがとうございました。
    洗い場付きのお風呂、トイレ別なのもよかったです。
    スカイツリー側にダブルのお部屋もあったらいいな。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
    この度のご宿泊にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
    雨上がりの虹がご覧いただけたとのことで、私どもも幸甚な気分になりました。
    スカイツリーがご覧いただけるお部屋は生憎ツインのみとなっておりますが、
    お風呂とお手洗いが独立しており、使い勝手にご好評いただいております。
    またお近くにお立ち寄りの際は是非私どもをお選びいただけたら幸いです。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • さとこ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/04/03
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/04/19

    総合
    4.33
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    部屋がとても清潔で綺麗でした。
    コアラクッションのあるダブルベッドの部屋を利用しましたが、2人でソファに腰かけて食事する分には、特に不便さを感じない広さでした。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
    この度のご宿泊にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
    ご宿泊いただきましたキングダブルのお部屋は、角のお部屋となり、
    当ホテルで一番大きなサイズのベッドの少々広めの部屋となっております。
    これに驕ることなく、努力を重ねて参ります。
    お近くにお立ち寄りの際は、是非とも私どもをご利用くださいませ。
    お客様のまたお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • マキマキ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/04/17
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/04/18

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    錦糸町に来たらお世話になっております、清潔感があり使い勝手がいいHotelです、今回はウォシュレットの調子を見て頂いたのですが迅速に丁寧な対応で終始気持ちの良い対応でした、ありがとうございました、これからも度々お世話になります。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
    数多くあるホテルの中から私どもをお選びいただき光栄に存じます。
    お褒めのお言葉、僥倖でございます。これに驕ることなく、日々精進して参ります。
    しかしながら、設備の不具合によりお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    清掃担当に情報を共有し、今後このようなことがないよう、清掃時の確認を徹底して参ります。
    お客様のおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • ハルリン さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/04/06
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/04/17

    総合
    4.33
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    5

    ロッテホテルさんが気に入っていて、今回はコロナの影響もあってか3連泊で格安で泊まらせていただきました。
    雰囲気もいつも通り素敵でしたが、朝食のチケットが記載ミスされていたり、受付の方の対応が前回よりも劣っていたように感じた為、心苦しいですがサービスを普通としました。
    朝食がバイキングでなく、ワンコインプレートだったのは衛生的でとても良かったです。また、レストランスタッフの方の感じも大変良かった。笑顔で迎えてくださりました。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

    対応に関しまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    お客様より賜りましたご指摘はフロントスタッフで共有をし、
    ホテルサービス初心に戻り、丁寧な対応、配慮を心がけおもてなしをするよう徹底する所存です。
    それにもかかわらず、沢山のお褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
    この情勢が落ち着き、またお近くにお越しの際には、私どもに今一度挽回の機会を頂戴できたら
    幸いでございます。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • うさぎ さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2020/03/21
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2020/04/08

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ロッテホテルのベットは快眠出来ます。ビジネスホテルクラスとしてはとてもクオリティーが高く、タオル.ドライヤー.コーヒーにも大満足です。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
    ご宿泊にご満足いただけた様子が伺え、また、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読致しました。
    当ホテルのコンセプトに掲げております「すべては、最高の朝を迎えるために。」
    全室シモンズ社製のベッドで皆様に快適な眠りをご提供致します。
    これからもご愛顧いただけますよう、更に努力を重ねてまいりますので、
    お客様のおかえりをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/30
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2020/04/01

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    夜景が綺麗でした。
    防音も良き。
    ホテル周辺には公園や簡易施設も多くてよかった

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
    眺望、お部屋に関してお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読致しました。
    コメント賜りましたように、当ホテルの周辺には錦糸公園や商業施設がございます。
    特に今の時期、隣接する錦糸公園の桜が満開ですので、お客様のご宿泊いただいたお部屋から
    スカイツリーと一緒に春の景色をご覧いただけたことと存じます。
    お近くにお立ち寄りの際は、私どもをご利用いただけますと幸いです。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定サマーセール】きらめく夜景と大迫力の東京スカイツリー(R)を眺めながらロマンティックな夜を♪タワービューツインルームへ無料アップグレードプラン!さらにコスメデコルテお泊りセット付(素泊まり・12時レイトチェックアウト)

  • leina628 さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/28
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/03/30

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅直結で立地がよく、接客も素晴らしく、お部屋も清潔。いい滞在ができました。ソファとデスクとは別にテーブルがあったのも嬉しかったです。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
    沢山のお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読致しました。
    今回ご宿泊いただいたお部屋には、ベッドサイドがない代わりに
    キャスター付きのテーブルを備えております。
    移動が可能ですので、ソファーやベッドで作業をする際に便利だとご好評いただいております。
    またお近くにお立ち寄りの際には、私どもをご利用いただければ幸いでございます。
    お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/13
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/03/29

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    景色◎清潔感◎アクセス◎とっても良かったです!!今回、ラウンジを使用する機会がなかったのですが、気になったので使ってみたいです

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    この度のご宿泊にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
    ゲストラウンジはフロントと同じ4階に設けております。
    お部屋のカードキーがございましたら、24時間チェックアウトまでご自由にご利用いただけまして、
    中にはコーヒーマシーン、ウォーターサーバー、紅茶、製氷機を備えており、お部屋にお持ちすることも可能です。
    次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ともご利用くださいませ。
    これに驕ることなく、今後もご愛顧いただけますよう努力を重ねてまいりますので、
    お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • パンダ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/19
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/03/24

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    5

    19階の部屋のスカイツリー側では無かったですが、とても良い眺めでした。エレベーター前の窓から夜のスカイツリーがとても綺麗でした。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
    お部屋に関しましてご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
    コメント賜りましたように、エレベーターホールからはスカイツリーをいつでも眺めることができます。
    ご宿泊いただきましたダブルルームは全室スカイツリーとは逆側の構造となってますが、
    夜になると錦糸町南口のビルや商業施設のライトアップが綺麗に見えることと存じます。
    スカイツリービューと記載のあるお部屋でしたら、室内でスカイツリーをご覧いただけますので、次回のご予約の際にご検討いただければ幸いです。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • カズ大好き さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/19
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/03/21

    総合
    3.00
    雰囲気
    3
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    3

    現在、コロナウィルスの影響で朝食ブッフェは中止となっています。
    代わりに和食、洋食プレートでフリードリンク
    ロッテのお菓子のサービスはありますよ。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご朝食の件、お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
    コメント賜りましたように、現在ブッフェを取り止めており、プレートでご提供をしております。
    和食、洋食の2種類からお選びいただけまして、どちらのプレートにもパンケーキがございます。
    また、ブッフェで行っておりましたロッテのお菓子のお土産も実施しております。
    生憎ですが、ただいまご宿泊のお客様のみのご提供となってまいります。
    ブッフェ再開につきましては、現在も未定となっております。再開が決まり次第、公式のホームページにてご案内させていただきます。
    またお近くにお越しの際は私どもをご利用いただけますと幸いです。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/05
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/03/08

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    5

    朝食ビュッフェがあまり充実していなかったのに少しガッカリしたが、部屋からの眺めや設備はすごく満足!

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    ご朝食の件、ご期待に添えられず大変申し訳ございませんでした。
    ご貴重なご意見は今後のサービスの一助とさせていただきます。
    それにもかかわらず、お部屋に関してお褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
    全てにおいてお客様にご満足いただけますよう、努力を重ねて参りますので、
    またお近くにお立ち寄りの際には私どもをご利用いただけますと幸いです。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • じも さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/14
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/03/06

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    色々な種類の美味しい朝食と
    ロッテならではのデザートに
    大満足でした。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    ご朝食にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
    コアラのパンケーキやガーナチョコレートを使用したチョコレートドリンク、
    チョコレートファウンテン等、自社の製品を利用した朝食メニューを
    取り揃えており、ご好評いただいております。
    またお近くにお立ち寄りの際は是非私どもをご利用いただければ幸いです。
    お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【お日に限定】朝食無料プラン~お日にちが合えばすごくオトク~

  • ニャリコ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2020/02/28
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2020/02/29

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅からも近いしホテルの1階にコンビニもあり便利でした。朝食も種類がけっこうあったし美味しかったです。ホットチョコレートもあって感激でした。飲み物のお持ち帰りもOKだし、ロッテのお菓子のお土産もいただけて子供も大満足でした。
    また、泊まりたいです!

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    この度のご宿泊、ご朝食にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
    当ホテルはJR錦糸町駅から徒歩1分、東京メトロ半蔵門線からは直通しております。
    館内には1階、地下1階にコンビニを設けており、また近隣にも商業施設が多数ございますので大変便利です。
    これに驕らず、全てにおいてご満足いただけるよう努力を重ねてまいります。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【お日に限定】朝食無料プラン~お日にちが合えばすごくオトク~

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/25
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/02/27

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    この値段で、接客、朝食、スカイツリーの見える景色もあり内観も綺麗で申し分なかった。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
    お褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
    これに驕らず、今後もお客様に更にご愛顧いただけますよう精進して参ります。
    お近くにお立ち寄りの際は、私どもをご利用いただけますと幸いです。
    お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • しょう さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/24
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/02/26

    総合
    4.33
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    3
    コスパ
    5

    部屋は小さかったが、内装が綺麗で寛ぎやすかった。コアラのマーチクッションも良かった。
    シャワーの音頭調節もしやくすて便利でした。
    サービスのアメニティとチョコに彼女も喜んでくれて満足のプランだった。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
    内装に関しましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読致しました。
    全ての面でお客様に満足いただけるよう更に努力を重ねて参ります。
    お近くにお立ち寄りの際は、是非私どもをご利用くださいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/22
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/02/23

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    部屋からの眺めもよく、清潔でよかったです。スタッフさんも、感じ良くて話しやすかったです。チェックアウトが12時でゆっくり準備することができ、良かったです。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご宿泊にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
    これに驕らず、更にご満足いただけるよう努力を重ねていく所存です。
    近くにお立ち寄りの際は是非私どもをご利用くださいませ。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • gari さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/14
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/02/17

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    朝食バイキングに、自由に持って行っていい「ワケアリロッテ菓子」があって良かった。部屋は狭いがきれいに掃除が行き届いている。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご朝食、清掃に関しましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読致しました。
    朝食のお菓子ですが、お召し上がりいただいた方にお土産としてささやかながら自社の製品をご用意しております。
    また近くにお越しの際は私どもを利用いただければ幸いです。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【1月・2月の冬季限定】 大人気の朝食無料プラン

  • senaco さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/13
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/02/16

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    接客応対やサービスがとても素敵でした。部屋からの眺めも良く、清掃も行き届いておりとても快適に過ごすことが出来ました。事前の荷物預かりについて問い合わせたのですが直ぐに返事をくださり、助かりました。サービスでお借りしたDVDプレーヤーではBluRayを再生することもでき嬉しかったです。是非またこちらのホテルにお世話になりたいと思います。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
    ご宿泊に関しまして沢山のお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく、光栄に存じます。
    またご宿泊に際してご不明点等ございましたら、お気兼ねなくご連絡いただければ幸いでございます。
    これに驕ることなく更に精進して参りますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/14
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/02/16

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    最上階の部屋を案内されたのでスカイツリーがよく見えた。浴室が洗い場付きで使いやすい。朝食は種類豊富で好きな分だけ食べられた。コアラのパンケーキとホットチョコレートが美味しかった。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    この度のご宿泊、ご朝食にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
    スカイツリー側のツインのお部屋は洗い場付の浴室を設けており、ご好評いただいております。
    またお近くにお立ち寄りの際は是非私どもをご利用くださいませ。
    お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

  • mk70 さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/14
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/02/16

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    リラックスできるお部屋とフリードリンクのゲストラウンジにいつも満足しています。
    朝食もお菓子持ち帰りはお得な気持ちになりますし、ホットチョコも美味しいです。
    気をつけたいのは、チェックアウト11時にはエレベーターもフロントも大混雑ですので、急いでいる方は20~30分は余裕を持った方がいいです。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    チェックアウトの際にお待たせしてしまいお客様にご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
    しかしながら、お褒めのお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
    また近くにお立ち寄りの際には私どものホテルをご利用いただけますと幸いです。
    お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【1月・2月の冬季限定】 大人気の朝食無料プラン

  • Ozey さん

    50代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/13
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/02/15

    総合
    2.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    1
    コスパ
    1

    繰り返し利用しているお気に入りの施設ですが、今回は残念なサービスを経験することとなり、以後の利用は避けるつもりです。
    食事などで部屋を離れる際は、貴重品はもとより私物を持ち出すことをお勧めします。
    時間内であってもチェックアウト前に清掃係の方によって部屋のドアが開放状態にされ、たとえ荷物が残っていても そのまま放置される可能性があります。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
    ご滞在中の客室清掃係によるドア開放の件につきましては、大変失礼を致しました。
    今後同様の事案が起きぬよう、客室清掃係にはチェックアウトのサインをきちんと確認の上で入室をするよう指示をしました。
    また入室後も室内をよくチェックをし、お客様の私物等が部屋内に残置されている場合は、速やかに施錠の上でフロントに連絡するよう徹底させます。
    今回の件を基に今後は関係各所と更なる連携をし、速やかな初期対応を図れるようオペレーションを再構築して参ります。
    まだまだ至らぬ点がございますが、これからもお客様が安心してご滞在していただけるホテルを目指して参りたいと思います。この度はOzey様には大変不快な思いをさせてしまいました事を重ねてお詫びさせていただきます。
    申し訳ございませんでした。

  • フクフクちゃん さん

    40代後半(男性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2020/02/10
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/02/11

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋は狭いけど清潔でコンパクトに出来ている。
    シャルロッテの朝食は安くて美味しかった。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中、ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
    お部屋、朝食に関しましてお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく拝読致しました。
    これに驕らず、今後もご愛顧いただけるよう精進して参ります。
    またお近くにお越しの際には私どもをご利用頂けますと幸いです。
    お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

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  • ポケチュウ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/07
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/02/08

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    何度もリピートさせていただいています。今回はバレンタインが近いということで朝食にはチョコレートを使った料理がたくさんあり楽しめました。ウィルスに備え、マスクを用意してくださるなど欲しいサービスがいつもこのホテルにはあります。また絶対利用させていただきたいです。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    御贔屓にしていただき誠にありがとうございます。
    また、沢山のお褒めのお言葉を賜りとても光栄に存じます。
    当ホテルではマスク着用の推奨の一環として、マスクをご用意させていただいております。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • M さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/05
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/02/07

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    なんと言っても景色が最高だった。
    スカイツリーが見えゆったりとした時間を過ごすことができた。
    ホテルでは珍しく、ヘアアイロンや携帯の充電器まで借りることができた。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
     
    ご宿泊に際しまして、私共の清掃、またチェックイン時の対応に不手際でお客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 
    頂戴したご指摘は、私共が未熟である証と猛省いたしております。このご指摘を重く受け止め、フロント並びに清掃担当で共有を図った上で、今後二度とこのようなことのないよう徹底して参ります。 
    お客様におかれましては今回に限りご寛恕頂けますよう、また今後ともロッテシティホテル錦糸町をご愛顧頂けますよう、伏してお願い申し上げます。

  • ミキリロ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/03
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/02/05

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    駅から直通していて移動にとても便利でした。また食事なしのプランでしたが周りに飲食店が充実しているため、不便に感じることはありませんでした。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。 

    この度のご宿泊にご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読致しました。
    地下鉄半蔵門線の錦糸町駅から直通しており、アクセスの利便さでご好評いただいております。
    またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • るるるん さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/01/29
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/01/31

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    トイレバス別のホテルで探していましたが、お部屋もきれいで駅近で満足です。

    施設からの返信

    この度はロッテシティホテル錦糸町にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ご宿泊にご満足頂けたようで、大変嬉しく拝読致しました。
    コメントに頂きましたように、私どもでは一部ツインタイプのお部屋が
    バストイレ別となっており、広くご好評を頂いております。
    頂戴したご意見を基に、今後お客様に全ての面でご満足頂けますよう
    努力を重ねて参ります。
    またお近くにお立ち寄りの際には、是非私どもをご利用くださいませ。
    お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミについて
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