◆◇◆この施設は「Go To トラベル対象施設」◆◇◆新型コロナウイルス感染拡大を受け、「Go To トラベル事業」は一時停止中です。※再開に備えて、既にお持ちのご予約や新規のご予約にも「Go To トラベル」割引を後から適用させる準備を進めています。再開日および詳細が決まりましたら、改めてお知らせ致します。
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オズモールユーザー さん
10代後半(女性)
投稿日 2021/08/13
4.33
彼の誕生日をお祝いしたのですが、12時ぴったりにケーキを持ってきていただき、風船の後処理などとても満足しました
オズモールユーザー さん
20代後半(男性)
投稿日 2021/07/17
5.00
とてもきれいでした。
スタッフの対応も良く、機会があればまた利用しようと思います。
NECO さん
50代後半(女性)
投稿日 2021/06/28
3.00
普通のビジネスホテルです。エステプランつけてもやや高いかな？という印象。ただスタッフの皆さんはとても親切です。
施設からの返信
NECO様
この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エステではリフレッシュしていただけましたでしょうか。
少しでも日々のお疲れの癒しになっておりましたら幸いでございます。
また私どもスタッフへの嬉しいお言葉もくださりありがとうございます。
この度はチェックインのお時間に関しまして、
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
私どものホテルのチェックイン時間は通常15時から承っております。
NECO様より、当初いただきましたチェックインの予定時間を確認したところ
14時と記載がございました為、アーリーチェックインのご案内をさせていただきました。
しかし確認をさせていただきましたところ
今回お選びいただきましたOZモール様のエステプランに
チェックイン時間が14時からと誤った記載がございました。
私どもがこちらの誤った記載があることに気が付くタイミングが遅く、
このようなご案内になってしまいましたこと、
NECO様をご不安なお気持ちにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
この度はご到着のお時間に関しましてご配慮いただきまして誠にありがとうございました。
今後、NECO様やお客様にご不安なお気持ちにさせませぬよう
スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中口コミのご投稿にご協力いただきまして誠にありがとうございました。
利用プラン
【ＯＺ限定★女子会】＜お部屋で贅沢リラックス＞アロママッサージ60分＆横浜名物の朝食（崎陽軒シウマイ弁当）付き（朝食付き／12時レイトチェックアウト）
ＤＡＩ さん
30代後半(男性)
投稿日 2021/05/30
5.00
以前も利用させていただきましたが、館内も綺麗でフロントの対応なども大変満足しました。
施設からの返信
この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お帰りいただきありがとうございました。
館内や、私共スタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
『大変満足しました。』といったコメントをいただきとても安心いたしました。
また次回お越しいただきました際にも『ラグナスイートに宿泊してよかった！』
とお帰りいただけますよう日々精進してまいります。
またお近くにお越しの際にはぜひご利用くださいませ。
この度はお忙しい中口コミのご投稿にご協力いただきましてありがとうございました☆
利用プラン
オズモールユーザー さん
50代後半(女性)
投稿日 2021/05/23
5.00
今回は車を利用して行ったので駐車場付きのこのホテルにしました。駐車場がホテルと同じ建物でロビー入口の直ぐ隣にあったので、分かりやすく楽に駐車する事が出来良かったです。部屋も清潔感があり、またドリップコーヒーとお茶のティーバッグのサービスが付いていて嬉しかったのと、ロビーには\100位でコーヒーが飲めるサービスがあったのも良かったです。
施設からの返信
この度は数あるホテルの中からラグナスイート新横浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回はアメニティが付いたプランをお選びいただきましたが、使い心地はいかがでしたでしょうか。
アメニティ付きのプランの他、崎陽軒のシウマイ弁当が付いたプラン等もございますので
いろいろなプランをお楽しみいただければと思います。
また、お部屋ではコーヒー等お召し上がりいただきお寛ぎいただけたことと存じます。
近隣には飲食店やコンビニエンスストアも多くございますので、とても便利な立地かと存じます。
またご旅行やイベントで新横浜へお越しの際にはぜひラグナスイート新横浜へお帰りいただければと思います。
この度はお忙しい中、口コミのご投稿にご協力くださりありがとうございました☆
はこ さん
30代前半(女性)
投稿日 2020/11/24
4.00
アメニティのブランドが良かったです。
クレンジングも置いてあったのがすごく嬉しかったです。洗顔料があれば、スキンケア用品も持っていく必要がないと思います。
空調の設定ができず、少し暑かったのが残念でしたが、全体的に満足です。
rumi さん
30代前半(女性)
投稿日 2020/11/22
3.00
立地条件が良かったです。目の前にファミマがあり、来る途中にデイリーヤマザキ、ローソン、スタバ、飲食店も結構ありました。
利用プラン
【ＯＺ限定】今年も解禁！2020ボージョレ・ヌーヴォ付きプラン～＃ボジョパ 楽しもう！！～（素泊まり／12時レイトアウト）
みこ さん
40代後半(女性)
投稿日 2020/11/04
5.00
部屋の設備も整っていて過ごしやすかったです。駅からも迷わず行けて立地が良かったです。パシフィコ横浜のコンサート帰りに利用しました。また機械があったら利用したいです。
利用プラン
【9・10月限定】携帯用消毒アルコール付き＆マスク付きプラン
ゆうさん さん
30代後半(男性)
投稿日 2020/09/23
5.00
GO TOでかなりお得に利用させていただきました。
安さ重視で選んだのですが、とてもきれいな施設で、スタッフさんの対応が素晴らしかったです。
また泊まりたいホテルです。
利用プラン
オズモールユーザー さん
30代前半(女性)
投稿日 2020/09/21
5.00
シルバーウィーク初日に利用しました。
チェックイン時間に少し遅れてしまいそうだったため、電話にて連絡すると丁寧に対応してくださいました。
到着後も心のこもった接客で向かい入れていただきました。
お部屋はいたって普通でしたが、Gotoキャンペーンを利用した結果一人3500円ほどになったので、それを考えるとなんの不満もありません。
角部屋だったからかもしれませんが、他の客室の音が聞こえるということもなく、ぐっすり眠ることが出来ました。
チェックアウトの時間もゆったりで、とても過ごしやすいホテルでした。
新横浜の駅からも近いので、横浜観光で利用するのもピッタリだと思います。
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2020/07/13
5.00
初めて宿泊しましたが近くにコンビニもあり、とてもよかったです！
また機会があればぜひ利用させていただきたく思います
利用プラン
【サマーセール2020】開業10周年感謝プラン ～オリジナルノベルティ プレゼント～（12時レイトチェックアウト）
オズモールユーザー さん
10代後半(女性)
投稿日 2020/04/05
5.00
事前にメールでサプライズの提案をしていただき、助かりました。ホテルの方の対応が素晴らしく、とても良いサプライズができました！
利用プラン
【ケーキ付き記念日プラン】大人気「モエ・エ・シャンドン」＆記念撮影付き★２人の大切な記念日はラグジュアリーにお祝い（朝食付き／12時レイトアウト）
さよっち さん
40代後半(男性)
投稿日 2020/02/16
5.00
新横浜駅からも近く、道路を隔てた向かいにはコンビニもあり、徒歩数分の所にはラーメン博物館やスタバもあり利便性に富んでいました。
また、フロントの2名の男性も大変親切で丁寧にご対応して下さりました。
ダブルベッドの部屋も広く、化粧品等のアイテムもかなり多くミネラルウォーターも付いており、かなり充実していました。
しいて言えばバスルームがシングルと同様なユニットではなく、トイレとバスが独立した形式であると尚良かったです。
利用プラン
【ＯＺ限定・5800円】「THANN」バスアメニティ＆雪肌精付きの洗練されたリゾート空間にステイ（朝食付き・12時レイトチェックアウト）
ミン さん
20代後半(女性)
投稿日 2020/01/06
5.00
駅近かつ、とっても綺麗なホテルで予約特典のアメニティにも大満足でした。朝食会場も披露宴で使われるような綺麗な会場でとても良かったです。すごくオススメなホテルです。
利用プラン
【ＯＺ限定★プチ記念日】JILL STUARTバスアメニティセット＆雪肌精付きで6000円～！洗練されたリゾート空間にステイ（朝食付き・12時レイトチェックアウト）
オズモールユーザー さん
30代後半(男性)
投稿日 2020/01/05
4.75
ホテルの人が、すごい親切で、いつも笑顔でした。場所がわからなく、近くから電話したら、外まで出てきてくれて、駐車場の案内してくれたり、他のホテルじゃ、そこまでやってくれなかったのに、本当助かりました。
利用プラン
【ＯＺ限定★プチ記念日】JILL STUARTバスアメニティセット＆雪肌精付きで6000円～！洗練されたリゾート空間にステイ（朝食付き・12時レイトチェックアウト）
サトミ さん
30代後半(女性)
投稿日 2019/12/27
4.00
ちょっとお洒落なビジネスホテルという感じでした。ただ１つ言うなら、シャワーの温度調節が大変でした。
利用プラン
【朝食無料】期間限定★カップルにおすすめな横浜デートステイ♪
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2019/12/27
4.75
誕生日サプライズと伝えていたら、最後チェックアウトの際ホテルからプレゼントとして可愛く包装されたタオルをいただきました！サービスが素晴らしかったです！用意していただいたケーキもシャンパンととても美味しかったです！
利用プラン
【アニバーサリープラン】モエ・エ・シャンドン＆記念撮影付★２人の大切な記念日はラグジュアリーにお祝い♪（朝食＆12時レイトアウト付き）
オズモールユーザー さん
30代前半(女性)
投稿日 2019/12/25
4.75
接客も丁寧でとても良かったと思います。宿泊した部屋も綺麗でした。今回のプランが12時までだったので、ゆっくり過ごすことができました。
利用プラン
【ＯＺ限定★プチ記念日】JILL STUARTバスアメニティセット＆雪肌精付きで6000円～！洗練されたリゾート空間にステイ（朝食付き・12時レイトチェックアウト）
オズモールユーザー さん
40代後半(女性)
投稿日 2019/12/16
3.00
至って普通のビジネスホテル。朝食も普通です。特別感を期待しない方が良いと思います。なんで評価が良いのかわかりません。お風呂、ベッドもビジネスホテル仕様です。
利用プラン
【ＯＺ限定★プチ記念日】JILL STUARTバスアメニティセット＆雪肌精付きで6000円～！洗練されたリゾート空間にステイ（朝食付き・12時レイトチェックアウト）
リサコ さん
20代前半(女性)
投稿日 2019/10/21
5.00
ホテルもとても綺麗で、ホテルの方の対応も優しく丁寧でとっても素敵でした。
駅からの距離も近く、近くにコンビニ飲み屋さんも沢山あって便利でした。
また、アメニティがついているプランを予約しましたので本当に手ぶらで利用できて大満足です。また利用したいです。
利用プラン
【ＯＺ限定★プチ記念日】JILL STUARTバスアメニティセット＆雪肌精付きで6000円～！洗練されたリゾート空間にステイ（朝食付き・12時レイトチェックアウト）
ビタミンカラー さん
30代後半(女性)
投稿日 2019/09/11
3.75
今回は初めての宿泊で、家族と利用しました。利用前は、少しウェディング趣向の強さを懸念してましたが、実際に宿泊してみるとシティホテルの平静な接客と違い、快活な声での挨拶や手書きのチラシやメッセージに温かみを感じました。モーニングは、披露宴会場にて頂けるので非日常空間も味わえました。そして、設置されているコーヒーメーカーで、自分好みにカスタマイズしたり、テイクアウト出来るのも嬉しいサービスです。又、バリアフリーにも配慮されており、緊急コールが有るのは安心です。ただ、今回は低層階での宿泊や立地の関係で、眺望は下より窓も小さく採光は望めず、結婚式参列者の更衣場所が近かったのが気に成りました。
利用プラン
【ＯＺ限定★プチ記念日】JILL STUARTバスアメニティセット＆雪肌精付きで6000円～！洗練されたリゾート空間にステイ（朝食付き・12時レイトチェックアウト）
オズモールユーザー さん
10代後半(男性)
投稿日 2019/08/28
5.00
朝食がとても美味しく、部屋もとても綺麗で、コンビニが目の前にあったのでとても助かりました。
利用プラン
【ＯＺ限定★プチ記念日】JILL STUARTバスアメニティセット＆雪肌精付きで6000円～！洗練されたリゾート空間にステイ（朝食付き・12時レイトチェックアウト）
オズモールユーザー さん
40代後半(女性)
投稿日 2019/08/24
5.00
ライブの為、宿泊させて頂きました。
お部屋もシンプルで、過ごしやすかった
です。朝食も品数は多くはありませんで
したが美味しかったです。
また利用させて頂きます。
利用プラン
【サマーセール2020】開業10周年感謝プラン ～オリジナルノベルティ プレゼント～（12時レイトチェックアウト）
ヒロキ さん
40代前半(男性)
投稿日 2019/08/17
5.00
新横浜駅から近くて、飲み屋も豊富。リーズナブルなお値段で満足。
利用プラン
【サマーセール2020】開業10周年感謝プラン ～オリジナルノベルティ プレゼント～（12時レイトチェックアウト）
ちゃんたか さん
40代後半(女性)
投稿日 2019/08/14
3.33
清潔感があり、雰囲気がとても好きです。
今回は、夏休みだったので、お値段が高かったので、平日又利用したいと思います。
利用プラン
一夜限りの夏祭り企画♪ディナービュッフェ＆朝食付プラン！（ディナー19:45～21:45）
メイ さん
40代後半(女性)
投稿日 2019/07/14
4.00
ダブルで化粧品(アメニティ)のプレゼントがないと、普通のビジネスホテルな感じです。フロントで、メイク落としとオールインワンジェルはいただけました。部屋に人数分のミネラルウォーターのペットボトル(無料)がありました。朝食は、品数、味ともに普通です。部屋のグレードをあげると、ビジネスホテル感は薄らぐと思います。新幹線利用時は立地がよく、ホテル周辺も静かです。
利用プラン
【サマーセール2020】開業10周年感謝プラン ～オリジナルノベルティ プレゼント～（12時レイトチェックアウト）
naokin さん
30代後半(男性)
投稿日 2019/06/27
4.33
週末にも関わらず、とてもリーズナブルに滞在させていただきました。
利用プラン
【サマーセール2020】開業10周年感謝プラン ～オリジナルノベルティ プレゼント～（12時レイトチェックアウト）
枝垂れ桜 さん
50代前半(女性)
投稿日 2019/06/08
5.00
とてもお洒落な外観のホテルで、びっくりしました。新横浜駅（ブルーライン）から、近くて便利です。お部屋は広くありませんが、２人で一泊するには十分だと思います。ベッドも枕も寝心地がいいです。難点は、お風呂の温度調節が難しいです。朝ご飯も和食、洋食がバイキングで選べます。お得なプランだと思います。
利用プラン
【ＯＺ限定・5800円】「THANN」バスアメニティ＆雪肌精付きの洗練されたリゾート空間にステイ（朝食付き・12時レイトチェックアウト）
3月27日 さん
40代前半(女性)
投稿日 2019/05/18
5.00
素敵な外観で、場所もわかりやすく快適な旅となりました、ラーメン博物館が近いのでお昼はラーメン食べました
オズモールユーザー さん
20代前半(男性)
投稿日 2019/05/02
4.50
フロントの方は、とても親切に対応してくださいました。
次、また利用したいと思います！
利用プラン
【QUOカード2000円プレゼント】新横浜駅から徒歩5分！アジアンリゾート感ただよう客室で艶やかな夜を楽しもう（朝食付き）
施設からの返信
オズモールユーザー様
この度はラグナスイート新横浜のプロポーズプランをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
そして、お褒めの言葉をいただき感激しております！
これからもプロポーズをしたい！と思っていただけるような会場であり続けるために
一層サービスの向上に努めて参りたいと思っております。
是非とも記念日等でお出掛けの際はラグナスイート新横浜へお立ち寄りください。
プロポーズ後に「帰ってきてくれるお客様」がいらっしゃることは
私どもスタッフにとって何よりもの楽しみです。
今から心待ちにしております！
お忙しい中、口コミへのご投稿をありがとうございました。
改めましてこの度は誠におめでとうございます！！