ホテルマロウド箱根の口コミ・評判

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神奈川県 箱根・強羅温泉

ホテルマロウド箱根

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口コミ

  • 総合評価
    4.18
  • 雰囲気
    4.00
  • 食事
    4
  • 接客・サービス
    4.29
  • コストパフォーマンス
    4.43

2381~30件表示

  • toki さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/02/27
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2021/03/01

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    風呂は箱根で初めてのにごり湯で広くはないけど、よかった。建物は古いけど全体的にきれいにしていて食事はフランス料理がおいしかったから値段に見合っている。

  • ドッグブル さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人5名
    宿泊日
    2020/12/12
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/12/27

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    gotoトラベルを利用して行きました。
    お風呂なども事前に連絡し混み合っていないかの確認も出来たり、お食事もチェックイン時に密にならないような時間帯を選択出来る等、感染対策もしっかりとされていて、安心して宿泊出来ました。
    お料理も大変美味しかったです。
    お風呂も清潔感もあり、ソーシャルディスタンスも確保されています。
    強羅駅までの送迎も嬉しいサービスです。
    状況が落ち着けば、またゆっくりと利用したいと思わせてくれるホテルです。

  • あーる さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/11
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/12/14

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とにかくスタッフの接客がすごく良かったです!
    サービスも良かったです。特に受付の女性のサービスが素晴らしかった。とても丁寧で仕事が早く非常に良かったです。アメニティもすごく素敵でした…!必要なものが全て揃っておりとても嬉しかったです。
    残念なのが食事の時の対応。すごくおいしかったですが、事前に苦手と伝えてあったものが提供されたのは残念でした…。またメニューに書いてあるものがセットされておらず、こちらから申し出ないとセットされなかったのも残念です。朝食時の飲み物のお代わりが可能なのも最終日に知ったので出来れば先に教えて頂きたかったです。
    それ以外のことに関してはとても良かったです!温泉も良かったしなによりも露天風呂の景色も素敵でした!朝早くに入ることを強くお勧めします!

    利用プラン

    【女性限定】最大22時間ステイ&特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチフルコース+禁煙ツインルーム【1泊2食付】

  • スィーツ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/12/11
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/12/13

    総合
    1.75
    雰囲気
    2
    食事
    1
    サービス
    1
    コスパ
    3

    お風呂のお湯はよかったけど、清掃がいまいちだった。髪の毛が大量に落ちていたし、お風呂の中で手を伸ばした時に髪の毛の束がまとわりついて、ゾッとした。色んな温泉に入ってきたけど、こんな事初めて。お湯がよかっただけに残念。

  • ままち さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/01
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/11/02

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    施設は古いですが、清潔感あります。
    スタッフの方々が礼儀正しく、気持ちよく過ごす事ができます。1番のおすすめはお風呂です。大涌谷のにごり湯で、軽い切り傷なら治るくらい即効性があり、肌がすべすべになります。
    夜のフレンチフルコースについてくるパンもおかわり自由で、とても美味しかったです。

  • あぽろん さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/10/20
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/10/31

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    にごり湯と、洋食の朝食が食べたくて、こちらを訪れました。温泉の温度が私には丁度よく、とても癒された時間でした。朝食は景色のよく見える窓際で、美味しく味わうことができました。またゆっくりのんびりしたいときに、訪れたいと思います。

  • misako さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2020/10/27

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    食事がとても美味しかったです。朝は、目の前の山の景色も素晴らしく、とてもリラックスできました。
    お風呂は、人数制限していたので、安心して入浴できました

  • オズモールユーザー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/03/11
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/29

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    施設は古いですが、雰囲気のある山のホテルといった感じ。食事が大変美味しいので、是非食事付きで泊まってほしいです。エステは利用日3日前までの予約なので、注意して下さい。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり温泉旅】5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチハーフコース+禁煙ツインルーム【1泊2食付】

  • 紫音 さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2020/02/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/02/10

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    ご飯は美味しかったですが、温泉をメインに楽しみたい方はおすすめできないかもしれません。【ビジネスホテルに温泉があり、素敵なレストランがある】といったところ。

  • たみー さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/01/19
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/01/21

    総合
    3.50
    雰囲気
    2
    食事
    4
    サービス
    3
    コスパ
    5

    夕食料理はコースで美味しい。パンも温かい。コーヒーなどに入れるミルクも温かい。別料金飲み物であるワインも美味しい。

    利用プラン

    【女性限定】最大22時間ステイ&特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチフルコース+禁煙ツインルーム【1泊2食付】

  • 花ちゃん さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/28
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019/12/30

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    強羅温泉のお湯は最高でした。ホテルの方々もみなさんとても感じがよくて駅までの送迎もあり勿論お食事も大変美味しかったです。
    箱根湯本から強羅温泉迄はまだ電車は動いていませんでしたが専用バスが運行していてスムーズに行けました。今回3回目の宿泊でしたがのんびり過ごすことが出来て良かったです。又来年も泊まりに行きたいです。

  • ぼんみ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019/09/25
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019/09/27

    総合
    3.50
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    3

    自然に囲まれ、ホテル内も割と静かで、のんびり過ごしたい方にはオススメです。
    近くに美術館や公園等もありますので楽しめるかと思います。
    周りに何もお店がないので、ホテルのお食事では足りない方はあらかじめ買い込んだ方がいいかもしれません。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり温泉旅】5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチハーフコース+禁煙ツインルーム【1泊2食付】

  • mi さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/09/14
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/09/21

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    サービスがとても良かったです。従業員はホテルサービスをキチンと出来ていてとても気持ちよく過ごせます。

    利用プラン

    【OZ限定★オータムセール2019】お得に白濁のほっこり温泉とフレンチフルコースを堪能♪(夕朝食付き)

  • gon さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019/09/18
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/09/20

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホスピタリティに溢れており、気持ちの良い時を過ごすことができました。強羅公園は5分、古い洋館のマイセン美術館も徒歩3分にあり楽しめました。夕飯も量が程良く季節のさんまがおしゃれにアレンジされており、朝ごはんのリゾットもお腹に優しく美味しかったです。またお邪魔させて頂きます。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり温泉旅】5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチハーフコース+禁煙ツインルーム【1泊2食付】

  • ルカカ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019/09/16
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/09/18

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    メイク落としや洗顔などアメニティが充実していたところがよかったです。夜ご飯もちょうどいい量で美味しかったです。

    利用プラン

    【女子会温泉】5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチハーフコース★禁煙ツインルーム【1泊2食付】

  • さぁ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019/09/09
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/09/17

    総合
    3.00
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    2

    連休ができたので、温泉とエステでもしてゆっくりしようと行きました。
    台風の影響でチェックインが遅れる連絡をしたところ快く対応して頂きました。
    駅に着き連絡すると無料送迎をしてくれます。強羅は坂が多いのでとても助かります。
    ホテルの外観はとても可愛らしく、お部屋もシャワールームの鏡の汚れや浴槽の蛇口から水がぽたぽたと止まらない点は気になりましたが、全体的に綺麗でした。
    部屋に置いてあるインフォメーションと貰った冊子の内容、従業員の方の説明が異なっており、混乱するかと思いますので改善して頂けると良いのかなと思います。また、HPのエステページに「3日前の予約」とありましたがホテルに向かっている時に気づきました。とても小さくスマホで見ると見えにくかったので、分かりやすくして頂けると良いのかなと思いました。
    温泉はにごり湯で泉質はとても気に入りました。その分、夜に入った際に露天風呂のお湯が冷たかったのと、置いてあった虫除けの匂いが残念でした。
    ご飯は足りないかな…と思っていましたが、おなかいっぱいになりました。特にお魚とパンが美味しかったです。
    出かける際などに従業員の方が声を掛けてくださり、コンビニまでの道など丁寧に教えて頂き助かりました。一人旅でしたので、写真が撮れたのも記念になりました。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり温泉旅】5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチハーフコース+禁煙ツインルーム【1泊2食付】

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019/09/08
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/09/10

    総合
    3.50
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    3

    初めての一人旅でしたが、食事の時など一人客にもさりげない配慮が感じられて、良かったです。全体的に落ち着いていて、白濁したお風呂も良かったです。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり温泉旅】5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチハーフコース+禁煙ツインルーム【1泊2食付】

  • ともまま さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/08/28
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/09/01

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    おすすめは朝食でボリュームがあり本当に美味しく頂きました。
    温泉は白濁でちょうど良い温度で、長く浸かっても疲れない最高の湯加減でイチオシです。

    利用プラン

    【女子会温泉】5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチハーフコース★禁煙ツインルーム【1泊2食付】

  • もにお さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/05/19
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/05/20

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    建物自体は古いようでしたが、掃除も行き届いていて、逆にクラシックな感じがしました。
    お料理がとても美味しく、正統派フレンチといった感じで、お野菜や果物まで一つひとつが丁寧に料理されていると感じました。
    お風呂もとてもいいお湯です。
    シャワーが連続で出るタイプのだったのも良かったです。
    全体的にとても良い雰囲気で、大満足です。

    利用プラン

    【女性限定】最大22時間ステイ&特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチフルコース+禁煙ツインルーム【1泊2食付】

  • しおちゃ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/05/04
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019/05/07

    総合
    3.50
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    3

    接客はすごく良かったです。
    お料理がちょっと量が少なく感じました。

  • オズモールユーザー さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019/04/19
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/04/21

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    3
    コスパ
    3

    強羅公園の薔薇園近くの門を出て右に徒歩10分弱でホテルに着きました。周囲を木々に囲まれとても静かなホテルでした。設備や建物は古く、余計な施設はないホテルですが、館内室内は清潔で居心地が良かったです。温泉も2種類あり、内風呂は白濁した湯、露天はサラサラした透明な湯でどちらも良く温まり、肌もすべすべになりました。食事もとても美味しかったです。評判通りでした。女性1人での宿泊でしたが、食事も窓に面した静かな席を用意してくれたので、景色を見ながらゆっくり堪能出来ました。夕食はハーフコースとの事でしたが、お腹一杯になりました。パンが本当に美味しかったです。
    1つ可能なら、朝食のコーヒーを部屋まで持って行かれたら良かったかな。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり温泉旅】5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチハーフコース+禁煙ツインルーム【1泊2食付】

  • かねち さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/04/02
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2019/04/03

    総合
    3.50
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    5

    施設の古さはありましたが、食事、にごり湯などトータル的にはお手頃価格で満足できました。

  • m さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019/03/13
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/03/14

    総合
    2.75
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    1
    コスパ
    4

    前日に連絡した私も悪かったのですがバースデープレートは3日前までに予約しないと出せないとのことでした。その旨を分かりやすく記載してもらえると嬉しいです。問い合わせた際に電話口の方もしどろもどろでそっけなかったので泊まる前からあまり良い印象ではありませんでした。
    夕食は私たちのテーブルではパテを食べ終わったあとにバケットがでてきましたが、後からきたテーブルの方にはパテをだしてからすぐバケットを出していたので若いからなめられていたのかなと感じてしまいました。ティーサービスも1人注文を間違えられてストレートティーを頼んだのにレモンティーがきました。
    部屋のタオルも、クローゼットの中に用意されていたフェイスタオルは3人分ではなく2人分しか用意されていませんでした。お風呂場には3人分用意されていたのでそちらから補充しました。
    また私たちのチェックアウトが比較的遅かったためか、朝食がおわり部屋に戻ろうとするとハウスクリーニングの方が廊下に使用済みのタオルやシーツを放置していたので近くに回収用のワゴンがあったのですぐ入れてもらえると気持ちがよいです。
    無料サービスの送迎なので仕方ないが1回15分ほど待たされたので説明があると安心します。
    コスパを考えると夕朝食つきで送迎ありなのでいいと思います。
    口コミや評価が高かったので期待しすぎたのかもしれません。

    利用プラン

    【女子会温泉】5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチハーフコース★禁煙ツインルーム【1泊2食付】

  • まゆ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/02/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/03/10

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    女子が喜ぶプランでした。
    フットマッサージが出来たり
    焼き菓子とハーブティーが置いてあったりと
    感動しました。
    可愛い巾着袋に入ったアメニティも
    嬉しかったです。
    料金ともに大満足でした。
    また利用したいと思います。

    利用プラン

    【女性限定】最大22時間ステイ&特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチフルコース+禁煙ツインルーム【1泊2食付】

  • ゆり さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019/02/20
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/02/24

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    建物は素敵なデザインですが、少し年代は感じます。親孝行旅行で利用し、母がとても気に入ってくれたのでよかったです。個室のユニットバスが、カビ臭い臭いがこもりがちでしたが、お部屋のほうは清潔感がありました。料理は文句なくとても美味しかったです。メインが、お魚のプレートとお肉のプレートがあり、どれもとても美味しかったです。朝食もお野菜たっぷりで大満足です。美肌の湯でお肌もモチモチになりました。

  • ヨッピー さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019/02/16
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/02/18

    総合
    2.50
    雰囲気
    3
    食事
    2
    サービス
    3
    コスパ
    2

    強羅駅からの送迎もすぐで、良かった。
    本格フレンチであることを周知した方が良い。
    人によりフォアグラとか苦手かも。

  • koyoka さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/02/12
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019/02/14

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お料理、温泉、お部屋もどれもよかったです!
    鴨肉は柔らかく、付け合わせのお野菜も甘味があって美味しいかったです。フランスパンもとっても美味しいかったです!
    強羅の山の中で静かでのんびりゆったり過ごすことができました。ありがとうございました!ぜひまた利用させていただきたいです♪

  • あららと さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/02/11
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019/02/13

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    3
    コスパ
    5

    まず温泉が良かったです。内湯は濁り湯、露天は透明の湯で両方楽しめます。個人的に温泉でフレンチコースが初めてだったのですが、非日常感があって楽しめました。前菜から食後のコーヒーまでとても美味しかったです。
    夜は暗くてわかりませんでしたが、朝レストランの窓から見えるバルコニーと山の景色が清々しくて良いです。全体的に古さはありますが清潔ですし、雰囲気があって良いです。
    ちなみに、強羅駅まで車で送迎してくださりますが、実は駅からとても近いので歩いてもすぐに着きます。

    利用プラン

    【新春セール】OZ限定! 今だけの特別価格!箱根で白濁のほっこり温泉とフレンチフルコースを堪能♪(夕朝食付)

  • ジャスミン さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019/01/27
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/02/01

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    今回が初めてですが、口コミが良かったので利用させていただきました。
    行きは、一人でも送迎してもらえました。
    宿泊代に対して、アメニティが充実しています。
    建物は古く、段差が多いです。
    浴室の内風呂にはいるときは、中が見えにくいので、手摺りにつかまるなどして入った方がいいかと思いました。温泉の質はとても気に入ったので、また伺いたいと思いました。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり温泉旅】5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチハーフコース+禁煙ツインルーム【1泊2食付】

  • まいこ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/01/20
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/01/30

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    マロウドが大好きで何度も訪れてる私と娘の
    お薦めポイントです。
    【料理、風呂、優しさ癒しのあるホテル】
    スタッフの皆さんが笑顔で優しく接客の心遣いが素晴らしい。
    ブラウン貴重な落ち着いた部屋がゆっくりできる。
    乳白色の風呂が温まりとっても気持ちいい。
    館内は清掃が行き届いている。
    本格的なフランス料理が絶品です。
    新鮮な食材を丁寧に繊細にそしてとっても美味しく、付け合わせの野菜、ソースも全て毎回全完食です。
    今回はメインが真鯛のオーブン焼きでした。
    皮はパリッと中身は柔らかくソースも絶品で本当に美味しかったです。
    ワインもまろやかで美味しかったです。
    娘といつも「どんなシェフが作ってるのかな、天才」と言ってます。
    そして料理のサービスをしてくれるスタッフが丁寧で気遣いが素晴らしく毎回感謝しております。
    フロントの方も笑顔で優しくて素敵です。
    娘と私のお気に入りの景色は、
    朝食のレストランから観る景色です。
    山々の緑がとっても綺麗です。
    リゾットも絶品です。
    いつまでも私達の大好きなマロウドさんが輝いていれる様に願ってます。
    心からありがとうございました。

    利用プラン

    【女子会温泉】5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチハーフコース★禁煙ツインルーム【1泊2食付】

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