ホテルマロウド箱根の口コミ・評判

神奈川県 箱根・強羅温泉

ホテルマロウド箱根

プラン・空室を探す

お気に入りに登録

お気に入り登録済み

口コミ

  • 総合評価
    4.27
  • 雰囲気
    4.07
  • 食事
    4.32
  • 接客・サービス
    4.24
  • コストパフォーマンス
    4.44

2201~30件表示

  • もにお さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年5月19日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019年5月20日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    建物自体は古いようでしたが、掃除も行き届いていて、逆にクラシックな感じがしました。
    お料理がとても美味しく、正統派フレンチといった感じで、お野菜や果物まで一つひとつが丁寧に料理されていると感じました。
    お風呂もとてもいいお湯です。
    シャワーが連続で出るタイプのだったのも良かったです。
    全体的にとても良い雰囲気で、大満足です。

  • しおちゃ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年5月4日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年5月7日

    総合
    3.50
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    3

    接客はすごく良かったです。
    お料理がちょっと量が少なく感じました。

  • オズモールユーザー さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年4月19日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年4月21日

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    3
    コスパ
    3

    強羅公園の薔薇園近くの門を出て右に徒歩10分弱でホテルに着きました。周囲を木々に囲まれとても静かなホテルでした。設備や建物は古く、余計な施設はないホテルですが、館内室内は清潔で居心地が良かったです。温泉も2種類あり、内風呂は白濁した湯、露天はサラサラした透明な湯でどちらも良く温まり、肌もすべすべになりました。食事もとても美味しかったです。評判通りでした。女性1人での宿泊でしたが、食事も窓に面した静かな席を用意してくれたので、景色を見ながらゆっくり堪能出来ました。夕食はハーフコースとの事でしたが、お腹一杯になりました。パンが本当に美味しかったです。
    1つ可能なら、朝食のコーヒーを部屋まで持って行かれたら良かったかな。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり温泉旅】アーリーチェックイン含む5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチ★ツインルーム(禁煙)+夕食(本格フレンチハーフコース)+朝食

  • かねち さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年4月2日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2019年4月3日

    総合
    3.50
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    5

    施設の古さはありましたが、食事、にごり湯などトータル的にはお手頃価格で満足できました。

  • m さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019年3月13日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019年3月14日

    総合
    2.75
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    1
    コスパ
    4

    前日に連絡した私も悪かったのですがバースデープレートは3日前までに予約しないと出せないとのことでした。その旨を分かりやすく記載してもらえると嬉しいです。問い合わせた際に電話口の方もしどろもどろでそっけなかったので泊まる前からあまり良い印象ではありませんでした。
    夕食は私たちのテーブルではパテを食べ終わったあとにバケットがでてきましたが、後からきたテーブルの方にはパテをだしてからすぐバケットを出していたので若いからなめられていたのかなと感じてしまいました。ティーサービスも1人注文を間違えられてストレートティーを頼んだのにレモンティーがきました。
    部屋のタオルも、クローゼットの中に用意されていたフェイスタオルは3人分ではなく2人分しか用意されていませんでした。お風呂場には3人分用意されていたのでそちらから補充しました。
    また私たちのチェックアウトが比較的遅かったためか、朝食がおわり部屋に戻ろうとするとハウスクリーニングの方が廊下に使用済みのタオルやシーツを放置していたので近くに回収用のワゴンがあったのですぐ入れてもらえると気持ちがよいです。
    無料サービスの送迎なので仕方ないが1回15分ほど待たされたので説明があると安心します。
    コスパを考えると夕朝食つきで送迎ありなのでいいと思います。
    口コミや評価が高かったので期待しすぎたのかもしれません。

    利用プラン

    【OZ限定★女子会温泉】アーリーチェックイン含む5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチ★ツインルーム(禁煙)+夕食(本格フレンチハーフコース)+朝食

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月24日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019年3月10日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    女子が喜ぶプランでした。
    フットマッサージが出来たり
    焼き菓子とハーブティーが置いてあったりと
    感動しました。
    可愛い巾着袋に入ったアメニティも
    嬉しかったです。
    料金ともに大満足でした。
    また利用したいと思います。

  • ゆり さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019年2月20日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年2月24日

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    建物は素敵なデザインですが、少し年代は感じます。親孝行旅行で利用し、母がとても気に入ってくれたのでよかったです。個室のユニットバスが、カビ臭い臭いがこもりがちでしたが、お部屋のほうは清潔感がありました。料理は文句なくとても美味しかったです。メインが、お魚のプレートとお肉のプレートがあり、どれもとても美味しかったです。朝食もお野菜たっぷりで大満足です。美肌の湯でお肌もモチモチになりました。

  • ヨッピー さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019年2月16日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019年2月18日

    総合
    2.50
    雰囲気
    3
    食事
    2
    サービス
    3
    コスパ
    2

    強羅駅からの送迎もすぐで、良かった。
    本格フレンチであることを周知した方が良い。
    人によりフォアグラとか苦手かも。

  • koyoka さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月12日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年2月14日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お料理、温泉、お部屋もどれもよかったです!
    鴨肉は柔らかく、付け合わせのお野菜も甘味があって美味しいかったです。フランスパンもとっても美味しいかったです!
    強羅の山の中で静かでのんびりゆったり過ごすことができました。ありがとうございました!ぜひまた利用させていただきたいです♪

  • あららと さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月11日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年2月13日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    3
    コスパ
    5

    まず温泉が良かったです。内湯は濁り湯、露天は透明の湯で両方楽しめます。個人的に温泉でフレンチコースが初めてだったのですが、非日常感があって楽しめました。前菜から食後のコーヒーまでとても美味しかったです。
    夜は暗くてわかりませんでしたが、朝レストランの窓から見えるバルコニーと山の景色が清々しくて良いです。全体的に古さはありますが清潔ですし、雰囲気があって良いです。
    ちなみに、強羅駅まで車で送迎してくださりますが、実は駅からとても近いので歩いてもすぐに着きます。

    利用プラン

    【新春セール】OZ限定! 今だけの特別価格!箱根で白濁のほっこり温泉とフレンチフルコースを堪能♪(夕朝食付)

  • ジャスミン さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年1月27日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年2月1日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    今回が初めてですが、口コミが良かったので利用させていただきました。
    行きは、一人でも送迎してもらえました。
    宿泊代に対して、アメニティが充実しています。
    建物は古く、段差が多いです。
    浴室の内風呂にはいるときは、中が見えにくいので、手摺りにつかまるなどして入った方がいいかと思いました。温泉の質はとても気に入ったので、また伺いたいと思いました。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり温泉旅】アーリーチェックイン含む5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチ★ツインルーム(禁煙)+夕食(本格フレンチハーフコース)+朝食

  • まいこ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月20日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019年1月30日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    マロウドが大好きで何度も訪れてる私と娘の
    お薦めポイントです。
    【料理、風呂、優しさ癒しのあるホテル】
    スタッフの皆さんが笑顔で優しく接客の心遣いが素晴らしい。
    ブラウン貴重な落ち着いた部屋がゆっくりできる。
    乳白色の風呂が温まりとっても気持ちいい。
    館内は清掃が行き届いている。
    本格的なフランス料理が絶品です。
    新鮮な食材を丁寧に繊細にそしてとっても美味しく、付け合わせの野菜、ソースも全て毎回全完食です。
    今回はメインが真鯛のオーブン焼きでした。
    皮はパリッと中身は柔らかくソースも絶品で本当に美味しかったです。
    ワインもまろやかで美味しかったです。
    娘といつも「どんなシェフが作ってるのかな、天才」と言ってます。
    そして料理のサービスをしてくれるスタッフが丁寧で気遣いが素晴らしく毎回感謝しております。
    フロントの方も笑顔で優しくて素敵です。
    娘と私のお気に入りの景色は、
    朝食のレストランから観る景色です。
    山々の緑がとっても綺麗です。
    リゾットも絶品です。
    いつまでも私達の大好きなマロウドさんが輝いていれる様に願ってます。
    心からありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★女子会温泉】アーリーチェックイン含む5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチ★ツインルーム(禁煙)+夕食(本格フレンチハーフコース)+朝食

  • 理子 さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年12月14日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年12月21日

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    寒い日でしたが到着時に部屋があたたまっていたのがうれしかったです。
    お食事は夜も朝もおいしくて、泊まったのが金曜だったためか温泉もほぼ貸切で満喫できました。ホテルの方は感じの良い方が多く、居心地の良い時間と空間に、家族とも来てみたいなぁと思いました。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり温泉旅】アーリーチェックイン含む5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチ★ツインルーム(禁煙)+夕食(本格フレンチハーフコース)+朝食

  • モカ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月7日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2018年12月20日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    静かで大人がくつろげる隠れ別荘みたいなところでした。子供連れや海外からの観光客が少なくて静かにゆっくり過ごすことができました。
    華やかさを求める方には物足りないかもしれません。

    利用プラン

    【OZ限定★女子会温泉】アーリーチェックイン含む5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチ★ツインルーム(禁煙)+夕食(本格フレンチハーフコース)+朝食

  • プリン さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月9日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2018年12月11日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    食事は美味しかったのですが、肉料理はちょっと固かったのでかえってなかった方が良かったかなと思いました!贅沢を言えば和食と洋食と選べたらもっと良かったかな?と思いました!

  • エリ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年11月24日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年11月26日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    お食事がとても美味しかったです。私は特にパンに感動しました。リネンや食器が新しく、心地よく滞在できました。

  • もえの さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2018年11月10日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2018年11月11日

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても気持ち良く過ごせました。温泉も大変気持ちがよくゆっくり入れました。
    食事もとても美味しかったです。
    朝ごはんも夜ご飯も満足できるものでした。
    箱根に行く際にはまた利用したいです。

  • zauberin さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年10月29日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年11月1日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    静かでとても落ち着いた雰囲気のホテルで、お掃除も行き届いています。お食事も夜はハーフフレンチながらお味、食器、サービス、ともに本格的です。レストランから見える景色を楽しみながらの朝食は最高でした。
    露天風呂も風の音を聞きながらゆっくりとつかり、好天に恵まれたこともあり満足のゆく滞在でした。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり温泉旅】アーリーチェックイン含む5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチ★ツインルーム(禁煙)+夕食(本格フレンチハーフコース)+朝食

  • トム さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年10月19日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年10月28日

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    【OZ限定★ひとり温泉旅】利用しました。
    夕食(本格フレンチハーフコース)は、おいしかったですが、腹八分目です。たくさん食べたい人には物足りないかもしれません。
    温泉は平日金曜で、空いていたのでゆったりくつろげました。シャンプー等もあるので、持っていかなくて大丈夫です。
    ホテルまでは送迎もしてくれますが、強羅公園(西門)から徒歩5分くらいなので歩いて行きました。帰りは強羅駅まで一人でしたが快く送迎してもらえました。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり温泉旅】アーリーチェックイン含む5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチ★ツインルーム(禁煙)+夕食(本格フレンチハーフコース)+朝食

  • オズモールユーザー さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年10月18日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年10月20日

    総合
    1.25
    雰囲気
    1
    食事
    1
    サービス
    2
    コスパ
    1

    温泉のお湯が良い
    送迎バスがすぐ来る
    ノベルティがよい
    荷物を預けて動ける

    施設からの返信

    この度はホテルマロウド箱根に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    温泉の泉質、送迎サービス・備品セット 荷物預かりサービスにはご満足頂けた様ですので嬉しく存じます。

    但し、ご満足頂けなかった点もあり残念でございます。
    直ぐに改善とは参りません事柄もありますが、出来る事から改善に努める所存です。

    今後もお客様からのご要望には真摯な対応に努めますのでご機会を頂戴出来るようでしたら、再訪をお待ち申し上げております。

    様々なご指摘有難うございました。今後の営業に活かします。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり温泉旅】アーリーチェックイン含む5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチ★ツインルーム(禁煙)+夕食(本格フレンチハーフコース)+朝食

  • ツーヤ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年10月18日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年10月19日

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフの方はみなさん丁寧で、駅からの送迎もすぐに来てくれました。ご飯はどれもとても美味しく、ハーフコースのプランだったのですが結構お腹いっぱいになりました。建物は古いですが温泉に入れてご飯も美味しくて、また機会があれば利用したいです。

    施設からの返信

    この度はホテルマロウド箱根に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    送迎サービス・スタッフ対応・食事内容にもご満足頂き嬉しく思います。

    食事に美味しいとのお声は作り手の方たちへの労いであり、やる気、今までの苦労が報われ大変嬉しいそうです。
    サービスする側も直接的ではありませんが、サービスによって食事の味を損ねてしまう事も経験している事から少なからず貢献出来たと共に喜んでおりました。

    丁寧な対応、送迎サービスも2箇所(強羅駅・早雲山駅)でございますが、運行時間内であれば随時運行も好評を頂いております。何かの機会がありましたら又のお越しをお待ち申し上げております。

    ご投稿ありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり温泉旅】アーリーチェックイン含む5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチ★ツインルーム(禁煙)+夕食(本格フレンチハーフコース)+朝食

  • さちこあきこ さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年10月14日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2018年10月15日

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    施設が古いせいか、古いタイプの部屋の鍵がなかなか開けられず、コツをつかむまで時間がかかった。それ以外は、特に問題はなく気持ち良く過ごせた。スタッフも皆さん感じが良く、家庭的で親切だった。夕食、朝食共に食事も美味しく頂けた。 

    施設からの返信

    この度はホテルマロウド箱根に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    スタッフ対応や食事面でお褒めの言葉を賜り嬉しく存じますが、設備面でのご指摘につきましては順次対応と致したく思います。

    施設の老朽化はございますが、日々のメンテナンスで補っております。但し 大規模な改修等は未達な事もあり些細な事を根気よく進めていきたいと思っております。鍵の件も更新の候補には入っておりますが、具体的な日程はまだでございます。何か出来る事を検討して行動にも移したく存じます。

    ご投稿及びご指摘も頂戴しまして有難うございました。

    利用プラン

    【OZ限定★ひとり温泉旅】アーリーチェックイン含む5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチ★ツインルーム(禁煙)+夕食(本格フレンチハーフコース)+朝食

  • バジル さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年9月22日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年10月8日

    総合
    3.00
    雰囲気
    3
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    3

    年期の入った建物という感じがあります。部屋に内風呂がついてるイメージでしたが、そうではありませんでした。よく確認されてから行ったほうがいいです。

    施設からの返信

    この度はホテルマロウド箱根に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    当館は昭和57年開業ですので、年期がある佇まいでありますがメンテナンスにも日々 力を注いでございます。

    お部屋内に内風呂はございませんが、但し全室ユニットバスはございます。ユニットバス内のお湯は温泉ではございませんが行き違いを与えてしまった事はお詫び申し上げます。ご指摘有難うございました。

    箱根は季節が移りゆきますと様々な景観がございますので、宜しければ再訪をお待ち致しております。

    利用プラン

    【新春セール】OZ限定! 今だけの特別価格!箱根で白濁のほっこり温泉とフレンチフルコースを堪能♪(夕朝食付)

  • モコモコ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年10月1日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2018年10月6日

    総合
    3.50
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    3

    スタッフがとても親切で、とても、気が利くというか、気遣いが素晴らしい。施設は古いけどスタッフさんが素晴らしいのでまた行こうと思います。

    施設からの返信

    この度はホテルマロウド箱根に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    口コミを拝見しますと当方が大切にしております、接遇にお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。

    ご指摘の通り古さはございますが、それをカバーする上で接遇の面は気を掛けております。
    一歩先をくみ取った対応や通り一辺倒にならない柔軟な対応を心掛けて業務にあたっておりますが難しい面も多々ございます。お客様よりご教示頂く事もありますし、日進月歩で参る所存です。

    又 ご機会がありましたらご期待に沿えます対応に努めますので再訪をお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年10月3日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年10月5日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ・少し早く到着してしまいましたが、荷物を快く預かっていただきました!
    ・逆にチェックインの時間が遅れてしまいましたが、あたたかく対応していただきました!
    ・お部屋までわざわざご案内いただき、お心遣いの良さを感じました。
    ・お料理もとっても美味しく、大満足でした!肉食女子2人(笑)だったので、お肉料理があると尚良かったです。
    ・友達とも、箱根に来たらまたこちらにお世話になりたいね!と話していました。
    ・この料金でこれだけのサービス!素晴らしいです!!

    施設からの返信

    この度はホテルマロウド箱根に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    口コミを拝見しますと様々な角度よりお褒めの言葉の数々 恐縮ですが嬉しく存じます。

    当方としては通常の事と捉えている部分もございますが、とても大事な事とも捉えていいと思ってございます。
    いつもの事と軽く思わず、しっかりと行動に移す事も又 大切と思い業務にあたる所存でございます。

    プランの内容からメインにお肉料理が無いプランでしたので今回は残念でしたが、他のプランにはメインでお魚・お肉料理共に付いておりますので、ご機会がございましたらお願い致します。

    箱根にいらしたら又とのお声を頂戴した事を今後の糧として今後もご満足頂けますサービスに努めますので再訪をお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★女子会温泉】アーリーチェックイン含む5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチ★ツインルーム(禁煙)+夕食(本格フレンチハーフコース)+朝食

  • オズモールユーザー さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年9月25日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年9月27日

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    4

    フランス料理は、ワインが飲める料理だったと思いますが、飲めない私達には、口に合わなかったかな、って感じでした。

    施設からの返信

    この度はホテルマロウド箱根に御宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    数ある箱根の宿泊施設より当館をご選択頂きまして重ねて御礼申し上げます。

    口コミにもございましたが、フランス料理に合う飲み物はワインと思います。
    アルコールが苦手の方にも様々なソフトドリンクのご用意がありますので、ご機会ありましたらお願い申し上げます。

    ご投稿賜り有難うございました。

  • オズモールユーザー さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年9月19日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年9月25日

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

     早めに強羅駅に到着。ホテルに連絡すると荷物を取りに来て下さり
    身軽に昼食や観光が出来ました。
    建物の古さ、寒さ対策で窓が小さい等は有りますが、お安い価格にて本格的で丁寧なフランス料理。朝食は取れ立て野菜タップリにフリードリンク。パンも美味しくて
    充分満足出来ました。
    次回はホテルでゆっくりしたいです。

    施設からの返信

    この度はホテルマロウド箱根にご利用下さいまして誠に有難うございました。
    送迎サービス・食事面でもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    当館の食事は朝・夕共に洋食でございます。夕食はフランス料理フルコース 朝食は洋食のセットメニューでのご用意となりますが、連泊の方には内容を変更の上で提供致しております。但し洋食 フランス料理のベースの変更は致しておりません。

    食事の質は勿論ですが、接遇、雰囲気作りにも最近、力を注ぎ気も配り最近は努めてございます。

    のんびりご滞在には勝手ながら当館はお薦めと思いますのでご機会がございましたら再訪をお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【新春セール】OZ限定! 今だけの特別価格!箱根で白濁のほっこり温泉とフレンチフルコースを堪能♪(夕朝食付)

  • miyu さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年9月21日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年9月24日

    総合
    3.50
    雰囲気
    3
    食事
    4
    サービス
    3
    コスパ
    4

    強羅の駅へ送迎があるので便利です。
    ただ、従業員の人数が少ないのか着いてから電話しても何度も繋がらないので待つことになり少し残念でした。
    食事はハーフコースでも十分な量で温泉の湯の質も良かったです。

    施設からの返信

    この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    食事や温泉にご満足頂きお褒めの言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。

    食事ではハーフとフルコースの違いはメインが魚料理一品とフルコースは魚・肉料理がメインとなる違いでございます。
    お好みもあると思いますし、ボリュームでのご選択もあると思いますが、ご機会があればフルコースが付いたプランでのご利用もお勧めでございます。

    送迎サービスではお待たせしてしまい失礼致しました。人手不足で無いとはいえませんが、出来る仕事はしっかりとこなさなくてはと切に思っております。

    設備が徐々に古くはなりますが、日々のメンテナンスを行う所存ですので、又のお越しをお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★女子会温泉】アーリーチェックイン含む5大特典付!美肌実感にごり湯+本格フレンチ★ツインルーム(禁煙)+夕食(本格フレンチハーフコース)+朝食

  • えみポン さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年9月16日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年9月17日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても静かでスタッフのみなさんの対応も丁寧でよかったです。
    強羅駅からの送迎もあり交通機関を利用する人にとっては便利だと思います。

    施設からの返信

    この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠に有難うございました。
    スタッフ対応にもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。

    当館が強羅駅よりやや標高が高い位置にあり国道沿いでもない事から静かで落ち着くといったお声を頂戴する事が多々ございます。日頃の喧騒からは解放されリラックスの一環となれればと対応に努めております。

    強羅から勾配があり登る事から送迎サービスはお薦めで是非 ご利用頂ければとご案内しております。
    せっかくのご旅行で疲労困憊になってはもったいないですし、時間の有効活用にも繋がります。又、強羅駅以外にも送迎を1箇所行ってございます。ロープウェイの始発駅の早雲山駅へも送迎を行っており、当館より更に上り距離も強羅駅→当館よりも距離がある事からこちらも次回のご参考にして頂ければと存じます。

    秋の装いの箱根は景観でもお楽しみ頂けますので機会がございましたら、再訪をお待ち申し上げております。

    ご投稿有難うございました。

  • greentea さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年8月18日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年9月9日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    3
    コスパ
    5

     友人との旅行で、1泊お世話になりました。
    他の口コミにもありましたが、夕食朝食、料理がとてもおいしかったです。パンもおいしくて、おかわりしてしまいました。
     施設はお風呂を含め、古いですが、キレイに掃除してあり、そんなに気になりませんでした。温泉では、ゆっくりできたし、お部屋に置いてあったおみやげもよかったです。
     

    施設からの返信

    この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    食事や館内メンテナンス・プランの特典にもご満足頂けた様ですので嬉しく存じます。

    食事の質は勿論の事、サービスや雰囲気向上にも気を配ってございますので、今後も継続致したく存じます。
    夕食のバゲットや最近 変更致しました。モチモチとした食感もある様でご利用頂いた方からも『変わったね』とお声がけされる事が多いです。

    一方で送迎につきましては失礼致しました。慣れている道はあるとは思いますが、お客様にとりましては初めての道であり勾配が多い周辺ですので、今一度 安全運転に努める所存でございます。

    ごゆっくり出来たとのお声を頂戴した事で少しは大切な友人との時間に貢献を出来たと思い、今後にも繋げたく思いますので再訪をお待ち申し上げております。

口コミについて
※口コミは、実際に宿泊し、利用したオズモール会員の方による投稿をそのまま掲載しています
※口コミの内容は、あくまでも投稿者が宿泊した当時の状況に基づいています。その後の施設リニューアルやサービス内容の変更等により、現在の状況と大きく異なる場合がありますのでご注意ください
※口コミは、オズモールの口コミガイドラインに基づき、掲載可否の判断をしております
※誹謗中傷や公序良俗に反する口コミなど、弊社が不適当だと判断したものは非掲載とする場合があります
※投稿内容には主観によるもの、好みの差異などによるものが含まれている場合があります。掲載情報はあくまでも参考とし、個人の責任と判断でご活用ください
※口コミの掲載までにお時間をいただく場合がございます
※投稿内容は全て、予約情報とともに、オズモール、施設双方で閲覧可能になっており、内容によってはオズモール、または施設担当者より直接ご連絡差し上げる場合がございます
クチコミで実際に利用した人の評判を確認してから予約すれば安心。接客やサービスの評価を前もって知れるだけではなく、おすすめの過ごし方や食べるべき料理、その宿の楽しみ方もチェックできる。ただし、個人の主観による評価なので、どんなに高評価な宿でも悪いクチコミもあればその逆であることも。あくまでも“参考”にして、自分に合った宿選びと、事前の情報収集に役立ててみよう。

TOP

TOP