5.00
5.00
5.00
0.00
5.00
5.00
233件1～30件表示
あっちゃん さん
50代後半(女性)
投稿日 2024/03/06
参考になった 0
5.00
タクキク さん
50代後半(女性)
投稿日 2022/01/11
参考になった 0
3.50
露天風呂まで結構距離があるのでそのつもりでいた方がよいかと。
食事は美味しかったです。量は少なめなので女性向き。
利用プラン
【Go To先取りセール】伊豆の恵みフレンチが期間限定25％オフ！ 料理グレードアップで伊勢海老と地魚、黒樺牛ステーキを楽しむ本格フレンチコース！伊豆高原リゾートで癒しの温泉ステイ（夕朝食付き）
とむ さん
50代前半(女性)
投稿日 2022/01/04
参考になった 0
4.00
露天風呂の寝湯は良かったです。
雲が多めでしたが合間から星が見え、音楽を聞きながらリラックスできました。
行くまでは寒いとの口コミがあり覚悟していたのでそれほどではありませんでしたが、脱衣場をもう少し暖かくしてもらえたらと思いました。
お食事は、朝晩ともにとても美味しかったです。一緒にいった母は、帰宅後も「美味しかったね！」と言うほどでした。レストランスタッフの方の対応も良かったのでより一層美味くなったのかもしれません。
利用プラン
【ＯＺ限定★おすすめプラン】アーリーチェックイン＆レイトチェックアウト付き！地魚お造りと国産牛しゃぶ鍋など料理長おすすめの定番和会席！伊豆高原リゾートで最大22時間ステイ（夕朝食付き）
acco69 さん
40代前半(女性)
投稿日 2022/01/04
参考になった 0
4.25
お正月の家族旅行で利用しました。夕食、朝食とも味も質も良くとても楽しました。露天風呂へは本館から多少距離があり外を歩く場所もありましたので、上着をきて行かないと湯冷めしてしまうと思います。星空を見上げながらのお風呂はとても良かったです。
利用プラン
【贅沢和会席】伊勢海老の姿造りやアワビ、黒毛和牛の石焼きなど贅沢づくしの本格和会席！伊豆高原リゾートで癒しの温泉ステイ（夕朝食付き）
オズモールユーザー さん
30代前半(女性)
投稿日 2021/12/30
参考になった 0
4.50
食事が豪華でゆっくり楽しめました。
また露天風呂も広くてリラックスできました。
利用プラン
【スペシャルプライスプラン】お部屋お任せだからこそお得！！地魚お造りと国産牛しゃぶ鍋など料理長おすすめの定番和会席！伊豆高原リゾートで癒しの温泉ステイ（夕朝食付き）
mippy.y さん
40代後半(女性)
投稿日 2021/12/30
参考になった 0
5.00
解放的なゆったりした雰囲気がとても良く、のんびりできて良かったです。食事がとても丁寧に作られており、美味しかったです。ホテルの方の対応も良かったです。大浴場がちょっと離れていて、冬だったので寒かったです。
利用プラン
【ＯＺ限定★おすすめプラン】アーリーチェックイン＆レイトチェックアウト付き！地魚お造りと国産牛しゃぶ鍋など料理長おすすめの定番和会席！伊豆高原リゾートで最大22時間ステイ（夕朝食付き）
おーちゃん さん
50代後半(女性)
投稿日 2021/12/28
参考になった 0
3.75
今回コロナ禍ではじめて個室食ではなく、お風呂も大浴場のところを選びました。
ホテルは古いながらもお部屋は綺麗に清掃されていました。
お食事も朝夕とも美味しくいただきました。
お風呂がクチコミにも書かれていましたが露天風呂が外を通りかなり遠い為行きは寒く帰りはゆっくり入ってから出たのでそこまで寒くはありませんでした。
大浴場はひとつしかないお風呂を男女時間帯で分けられていたので入れる時間が限られており、遅めに入りに行ったものの混雑していたのでやめて露天風呂へ行こうと思いましたが暗いし寒いしやめることにしました。
あれだけの大きいホテルのわりにお風呂が規模にあっていないように感じたところが残念でした。
それ以外は前半書いたように満足でした。
利用プラン
【ＯＺ限定★おすすめプラン】アーリーチェックイン＆レイトチェックアウト付き！地魚お造りと国産牛しゃぶ鍋など料理長おすすめの定番和会席！伊豆高原リゾートで最大22時間ステイ（夕朝食付き）
のぞみ さん
20代後半(女性)
投稿日 2021/12/07
参考になった 0
3.00
部屋はホコリが残っている場所もあり、あまり清潔感が感じられず残念でした。
温泉に関しては露天風呂の寝湯がすごく良かったです。また、アメニティは豊富でしたが、空の容器がそのまま置いてあり使えないものもあったのが残念でした。
露天風呂を出たところにある待合室に足ツボマッサージ機が置いてありリラックスできました。ただ、冷水機に水が補充されておらず使用できなかったのが少し残念でした。
食事は美味しく、夕食朝食どちらも満足できました。夕食のときに苦手な素材があった際に、別の素材に変えて提供してくださったのがとても助かりました。細かく対応してくださり、ありがとうございました。
施設からの返信
このたびはホテルアンビエント伊豆高原へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、大浴場のアメニティや飲料水の補充に不備がございましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
にもかかわらず、お食事にお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変ありがたく励みにさせていただきます。
皆様にご滞在をお楽しみいただけますよう精進してまいります。
ホテルアンビエント伊豆高原へまたおこしいただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
ホテルアンビエント伊豆高原 森脇
利用プラン
【スペシャルプライスプラン】お部屋お任せだからこそお得！！地魚お造りと国産牛しゃぶ鍋など料理長おすすめの定番和会席！伊豆高原リゾートで癒しの温泉ステイ（夕朝食付き）
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2021/11/30
参考になった 0
4.50
夕食と朝食付きプランで予約しました。どれも本当においしくて感動しました。
スタッフのみなさん感じがよく、やさしかったです。
施設はすこし古めで周りにはとくに遊べるところもなさそうでしたが、お部屋のベランダから見える海と空の境目がすごく綺麗な色になっている時間があってとても綺麗でした。
施設からの返信
このたびはホテルアンビエント伊豆高原へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
お食事につきましてお褒めのお言葉を賜りましたこと、嬉しく読ませていただきました。
今後の励みとさせていただきます。
ホテルからお車で5分ほどのところには伊豆高原グランイルミがございまして、たいへんにぎわっています。
またパワースポットといわれる大室山までもお車で5分ほどです。
今回景色をご堪能いただきましたご様子で、お天気に恵まれたご旅行をお楽しみいただけたご様子で安心いたしました。
伊豆高原は様々な観光施設が充実しておりますので、どうぞ伊豆高原に何度もいらしていただければと存じます。
ホテルアンビエント伊豆高原へまたおこしいただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
ホテルアンビエント伊豆高原 森脇
利用プラン
【OZmall25th★感謝セール】ＯＺ限定★おすすめプランが期間限定10％オフ！アーリーチェックイン＆レイトチェックアウト付き！地魚お造りと国産牛しゃぶ鍋など料理長おすすめの定番和会席！伊豆高原リゾートで最大22時間ステイ（夕朝食付き）
mika さん
40代後半(女性)
投稿日 2021/11/23
参考になった 0
3.25
お部屋は広く綺麗でした。
露天風呂まで100m位あり、途中で中庭？のような場所も通るので体が冷えてしまうのが残念です。
お料理は和食を頼みました。季節を感じる食材を使っており、お刺身も美味しかったです。天麩羅も熱々サクサクの状態でした。
お部屋以外でゆったり出来る場所があると良いかなと思います。
施設からの返信
このたびはホテルアンビエント伊豆高原へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
別棟の露天大浴場ではご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
少し距離があり、寒い時期ご不便をおかけしてしまいますが、今の時期、密閉空間ではない温泉露天大浴場が皆様にお喜びいただけております。
冬季はお部屋にご用意させていただいております防寒用の羽織物のほかに、お貸出し用のベンチコートをご用意させていただきますので露天大浴場へお越しの際はご利用いただけるようにさせていただいております。
ホテルアンビエント伊豆高原へまたおこしいただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
ホテルアンビエント伊豆高原 森脇
利用プラン
【ＯＺ限定★おすすめプラン】アーリーチェックイン＆レイトチェックアウト付き！地魚お造りと国産牛しゃぶ鍋など料理長おすすめの定番和会席！伊豆高原リゾートで最大22時間ステイ（夕朝食付き）
lily さん
40代後半(女性)
投稿日 2021/11/15
参考になった 0
3.50
車がなくてもホテルの送迎バスを利用できます。大変有り難く便利ですが、勿論時間が限られています。朝食を付けないと近くに徒歩で買いにいくところがないので朝食は付けることをオススメします。
施設からの返信
このたびはホテルアンビエント伊豆高原へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食ではご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
素泊まりで電車をご利用のお客様の多くは、伊豆高原の駅又は駅からすぐ近くのスーパーで
お買い物をされてから送迎車にお乗りになられるお客様が多いようです。
近隣の情報にはどのスタッフも詳しいので、どうぞお電話などでお気軽にお問い合わせいただければと存じます。
毎年各賞を受賞している伊豆高原グランイルミ7thシーズンも始まりました。
またおこしいただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
ホテルアンビエント伊豆高原 森脇
利用プラン
【シンプル素泊まり】選べる部屋タイプ色々！伊豆高原リゾートで癒しの温泉ステイ（食事なし）
ひろさん さん
50代前半(男性)
投稿日 2021/11/03
参考になった 0
3.75
少し建物が古い感じがするのと露天風呂迄の距離があり冬場だと湯冷めするかもしれない。
施設からの返信
このたびはホテルアンビエント伊豆高原へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
別棟の露天大浴場ではご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
冬季の12月と1月は、4階の通常は女性専用の大浴場を時間制にて男女入替制とさせていただきまして、
御対応させていただきます。
どうぞまたおこしいただけますことを心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
ホテルアンビエント伊豆高原 森脇
利用プラン
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イタリアンとまと さん
50代前半(女性)
投稿日 2021/10/31
参考になった 0
3.50
施設自体は新しくはありませんでしたが、お食事が美味しかったです。
施設からの返信
このたびはホテルアンビエント伊豆高原をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
お食事をお気に召していただけましたこと、嬉しく読ませていただきました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。 ご感想のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアンビエント伊豆高原 スタッフ 森脇
利用プラン
【ＯＺ限定★おすすめプラン】アーリーチェックイン＆レイトチェックアウト付き！地魚お造りと国産牛しゃぶ鍋など料理長おすすめの定番和会席！伊豆高原リゾートで最大22時間ステイ（夕朝食付き）
ななっち さん
60代前半(女性)
投稿日 2021/10/27
参考になった 0
5.00
最初にロビーに入ると、天井が、とても素敵で、びっくりします。
広々としていて、ゆったりした気分になります。お部屋も、狭くなくて、リラックス出来ます。
お食事も、丁寧な接客で、満足です。
施設からの返信
このたびはホテルアンビエント伊豆高原をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
アトリウムロビーをお気に召していただきましたこと嬉しく読ませていただきました。
お部屋やお食事に関しましても高評価を賜りましたこと、スタッフ一同励みにさせていただきます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。 ご感想のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアンビエント伊豆高原 スタッフ 森脇
利用プラン
【スペシャルプライスプラン】お部屋お任せだからこそお得！！地魚お造りと国産牛しゃぶ鍋など料理長おすすめの定番和会席！伊豆高原リゾートで癒しの温泉ステイ（夕朝食付き）
ひ さん
20代前半(女性)
投稿日 2021/09/07
参考になった 0
4.25
スタッフの方々がとても親切にして下さりました。内風呂もありとても快適に過ごせました。
施設からの返信
このたびはホテルアンビエント伊豆高原をご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
スタッフにお褒めのお言葉を賜りましたこと、
スタッフ一同励みとさせていただき、さらに精進してまいる所存でございます。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。
このたびはご感想のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアンビエント伊豆高原 スタッフ 森脇
利用プラン
【ＯＺ限定★おすすめプラン】アーリーチェックイン＆レイトチェックアウト付き！地魚お造りと国産牛しゃぶ鍋など料理長おすすめの定番和会席！伊豆高原リゾートで最大22時間ステイ（夕朝食付き）
ジンジャー さん
20代前半(女性)
投稿日 2021/08/31
参考になった 0
5.00
確かに、建物自体は古く感じる部分はあるかもしれないです。でも、部屋は新しく綺麗で、レストラン食事はとても美味しく、また何よりホテルスタッフさんの気遣いやアットホームな雰囲気がとても良かったです！
割と辛口な評価をする私の両親も、とても満足していました。
施設からの返信
このたびはホテルアンビエント伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
レストランでのお食事にご満足いただけましたこと、スタッフへのお言葉、大変うれしく、
一同、今後の励みとさせていただきます。ご両親様とのご旅行のお役に立てましたこと、
何よりうれしく存じます。 またのご利用、心よりお待ち申し上げます。
このたびはご感想のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアンビエント伊豆高原 スタッフ 森脇
利用プラン
【ＯＺ限定★おすすめプラン】アーリーチェックイン＆レイトチェックアウト付き！伊豆近海魚介と彩り野菜などシェフおすすめの定番フレンチフルコース！伊豆高原リゾートで最大22時間ステイ（夕朝食付き）
ちゃんたか さん
40代後半(女性)
投稿日 2021/07/22
参考になった 0
4.00
お料理がとても美味しかったです。
ゆったり、静かに食事ができました。
温泉のお湯もとても良かったです。
次は、桜の咲く時期に伺えたらと思います。
施設からの返信
このたびはホテルアンビエント伊豆高原をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
桜のころまたお越しいただけるとの嬉しいお言葉、スタッフ一同励みにさせていただきます。
伊豆高原の桜は見事でございますので、どうぞピンク色に染まる伊豆をお楽しみいただけますように、
お会いできることを楽しみにしております。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。
このたびはご感想のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルアンビエント伊豆高原 スタッフ 森脇
利用プラン
【贅沢フレンチ】黒樺牛サーロイン＆伊勢海老など伊豆魚介を味わいつくすフレンチコース！伊豆高原リゾートで癒しの温泉ステイ（夕朝食付き）
たろ さん
40代前半(男性)
投稿日 2021/05/01
参考になった 0
4.00
気持ちよく泊まれました。ホテルの方の対応も良かったです。外国語が対応できるように見えました。
施設からの返信
このたびはホテルアンビエント伊豆高原へお越しいただきまして誠にありがとうございます。
今回ははなれのコテージをご利用いただきましてのご滞在でございました。
気持ちよくご滞在いただけたとのことで何よりでございます。
次回は是非本館でのご利用でホテル自慢のレストランでのお食事をお召し上がりいただければ嬉しく存じます。
和食または洋食の御選択が可能でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿ありがとうございました。
利用プラン
【こだわりケータリング】別荘気分のコテージステイで「牛しゃぶしゃぶや富士の国ポーク鍋など選べる4種類のケータリング」を堪能！伊豆高原リゾートで癒しの温泉ステイ（夕朝食付き）
すー さん
40代後半(女性)
投稿日 2021/04/01
参考になった 0
3.75
温泉を楽しみに予約しました。が、露天風呂は、あまり清潔感が感じられず、思っていたより種類があるわけでなく、残念でした。内風呂はコロナ禍の関係で、時間に分けての予約制でしたが、こちらは温泉に入った満足感が得られました。
食事は、内容も美味しさもサービスもとても良かったです。ありがとうございました。
施設からの返信
このたびはホテルアンビエント伊豆高原をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく楽しみにお越しいただきました露天大浴場で、ご不快をおかけいたしました点、心よりお詫びを申し上げます。
今後は皆様に気持ちよくお使いいただけるように、ご準備させていただきます。
お料理にお褒めのお言葉をいただきましたこと、フレンチのシェフ、サービスマネージャー共々嬉しく拝読させていただきました。 また伊豆の3大味覚を月ごとにメニューをかえて、皆様にお喜びいただけるお食事をご用意させていただきますので、どうぞまた季節をかえてお越しいただければと存じます。
どうぞまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
（ホテルアンビエント伊豆高原 お客様担当 森脇）
利用プラン
【ＯＺ限定★おすすめプラン】アーリーチェックイン＆レイトチェックアウト付き！あわびと黒樺牛ステーキ 伊勢海老ほか伊豆の海の幸など豪華食材[三大味覚フレンチコース]（夕朝食付き）
かずりん さん
40代後半(女性)
投稿日 2021/03/30
参考になった 0
4.75
スタッフの対応も良く ベッドも広くて
快適に過ごせました。
お誕生日のお祝いで和食にしたのですが
伊勢海老が甘くてプリプリでとても美味しかったです。
施設からの返信
このたびは大切なお誕生日のご旅行にホテルアンビエント伊豆高原をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 伊勢海老の旬の季節にお越しいただけて、お食事をお楽しみいただけましたこと、和食料理長共々嬉しく読ませていただきました。スタッフにもお褒めのお言葉をいただき、一同励みとさせていただきます。
どうぞまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
（ホテルアンビエント伊豆高原 お客様担当 森脇）
利用プラン
【贅沢和会席】伊勢海老の姿造りやアワビ、黒毛和牛の石焼きなど贅沢づくしの本格和会席！伊豆高原リゾートで癒しの温泉ステイ（夕朝食付き）
けんたこ さん
50代前半(女性)
投稿日 2021/03/21
参考になった 0
4.25
ホテルは清潔感があり掃除が行き届いていると感じました。
お料理は朝、夕食共にとても美味しく、スタッフの対応も大変良かったです。
露天風呂は熱さも丁度良く、釜風呂の少し熱めのお湯が気に入りました。
エントランス付近に観光地の前売りチケットの案内掲示があり、分かり易かったです。
施設からの返信
このたびはホテルアンビエント伊豆高原をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お料理にご満足いただけましたご様子をフレンチのシェフ共々嬉しく拝読させていただきました。
また、スタッフにもお褒めのお言葉をいただきましたこと、スタッフ一同励みとさせていただきます。
温泉露天大浴場は日に日に春の景色となりつつあり、お花が咲き始め、緑が芽吹き始めております。
温泉をお楽しみいただきながら、夜の満天の星空や、朝の陽の輝きをお楽しみいただくにはとても良い季節になりました。どうぞまた伊豆高原にお越しいただき、温泉とお食事をお楽しみいただければと存じます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度のご投稿、誠にありがとうございます。
（ホテルアンビエント伊豆高原 お客様担当 森脇）
利用プラン
【ＯＺ限定★お試しプラン】スパークリングワイン付き！伊勢海老と地魚 黒樺牛ステーキを愉しむ本格フレンチフルコース！伊豆高原リゾートで癒しの温泉ステイ
Kayorin さん
50代後半(女性)
投稿日 2021/03/21
参考になった 0
3.75
スタッフの対応は悪くなかったが、施設自体が古い。部屋は綺麗に改装してあったので快適だったが、洗面所と浴室は古いまま。露天風呂もなかなか良かったのだが、置いてあるシャンプー、コンディショナー、ボディソープのいずれも質が悪く残念だった。サービスや食事は悪く無いのだから、是非全面リニューアルして、残念なところを一新して欲しいと思った。
施設からの返信
このたびはホテルアンビエント伊豆高原をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
サービスやお食事にご満足いただけましたのでしたら何よりうれしく存じます。
温泉露天大浴場のアメニティにつきまして、貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼を申し上げます。
現在、夏に向けて、様々な面での改善をさせていただきながらお客様をお迎えできるように準備をすすめさせていただいております。今後もお客様にお喜びいただけるご滞在をご提供させていただけますように精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。この度のご投稿、誠にありがとうございました。
（ホテルアンビエント伊豆高原 お客様担当 森脇）
利用プラン
【こだわりフレンチ】伊豆近海魚介と彩り野菜などシェフおすすめの定番フレンチフルコース！伊豆高原リゾートで癒しの温泉ステイ（夕朝食付き）
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2021/03/08
参考になった 0
2.50
送迎スタッフ、レストランのスタッフは気遣いが感じられました。
ただ、フロントスタッフに関してはもう少しホスピタリティを身につけて欲しいと思います。
宿泊客が、近隣観光施設に行きたいと話していたら、割引クーポンの案内や、交通手段の提示など、フロントとしてしかるべき対応がなされるべきだと思います。すべて、こちらから催促しないとフロントスタッフ側からのアクションがありません。
車で5分圏内の施設のクーポンが、自身のホテルで取り扱われているか否かがわからない、またそれをデスクに戻って確認しようとしない。
部屋に荷物を運んでおいて欲しいと言ったところ、「タクシーがくるまで10分くらいかかるのでご自身で…」言いたいことは伝わるが、フロントスタッフであれば「タクシーの到着まであと10分ほどお時間がございますので、お部屋でお休みになられてはいかがですか？到着しましたら電話にてお呼び出しいたします」くらいの言葉は出てきて欲しいです。
また、チェックアウト後に荷物を一時預け、その後ホテルの送迎車で駅まで送ってもらうにも、送迎車に荷物をいれておく、というアクションはなく、あくまでもフロントでの預かりのみで、自身で再度荷物の引き上げ、という工程が発生。この辺りは、ホテルの方針によって異なるかもしれませんが、先のようなあれあれ？といった事象が続いていると、こういったことも少し気になってしまいました。
これがビジネスホテルであれば問題ありませんが、一応リゾートホテルとうたわれているのであれば、宿泊客のニーズを察知し、よりよい提案ができるよう、努めて欲しいと思います。
施設からの返信
この度はホテルアンビエント伊豆高原をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中からせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、
ご滞在中に、当方の至らなさからご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、フロントスタッフからのお声がけやご案内の仕方で、お客様のリゾートプランのお楽しみが広がりますし、ご滞在の印象にも影響が及ぶことでございます。サービススタッフとして周辺施設および自施設の情報等、知識として持つべきものはもちろんのこと、お客様へのご提案を含めて、改めて周知を徹底すべきことと反省しきりでございます。お客様のご旅行の一端を担うスタッフとしての姿勢、心配りの大切さを改めて勉強してまいりたいと思います。
もしも次の機会をいただけましたら、伊豆高原の素敵な楽しみ方をホテルからご紹介させていただきたく存じます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに、心より御礼申し上げます。
利用プラン
【伊豆の恵みフレンチ】料理グレードアップで伊勢海老と地魚、黒樺牛ステーキを楽しむ本格フレンチコース！伊豆高原リゾートで癒しの温泉ステイ（夕朝食付き）
マリ さん
40代後半(女性)
投稿日 2021/03/02
参考になった 0
4.00
楽しみにしていた露天風呂が故障ということで、とても残念でした。
それでも、夕食はとても美味しく、スタッフの対応も良かったので、露天風呂が入れるようになればぜひまた行きたいと思えるホテルです。
施設からの返信
このたびはホテルアンビエント伊豆高原をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくたのしみにしていただきましたのに、温泉露天大浴場の故障ではご迷惑をおかけいたしましたこと、
あらためまして心よりお詫びを申し上げます。
ご迷惑をおかけしておりましたが、3月8日に復旧できることになりました。
ご寛容賜れますようでしたら、どうぞまたおこしいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
スタッフにもお褒めのお言葉をいただきましたこと、スタッフ一同励みとさせていただきます。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
（ホテルアンビエント伊豆高原 お客様担当 森脇）
利用プラン
【こだわりフレンチ】伊豆近海魚介と彩り野菜などシェフおすすめの定番フレンチフルコース！伊豆高原リゾートで癒しの温泉ステイ（夕朝食付き）
ミミィ さん
20代後半(女性)
投稿日 2021/02/22
参考になった 0
5.00
本館の温泉が故障していたそうで、予約したら確認の電話がありました。本館の浴場か、別館の温泉（送迎あり）か、近場の温泉施設の案内があり、温泉施設のチケットをいただきました。
今は、温泉は出ないと入れませんでしたが、部屋は広くて清潔でした。
料理はカジュアルフレンチのディナーと、豪勢なモーニングで、家族みな大満足のお食事でした。
温泉が直った頃に、また行きたいと思います。
施設からの返信
このたびはホテルアンビエント伊豆高原をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくたのしみにしていただきましたのに、温泉露天大浴場の故障ではご迷惑をおかけいたしましたこと、
あらためまして心よりお詫びを申し上げます。
急な故障でお電話のみでのご連絡となりましたこと、重ねてお詫びを申し上げます。
ご迷惑をおかけしておりましたが、3月8日に復旧できることになりました。
ご寛容賜れますようでしたら、どうぞまたおこしいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
（ホテルアンビエント伊豆高原 お客様担当 森脇）
利用プラン
【こだわりフレンチ】伊豆近海魚介と彩り野菜などシェフおすすめの定番フレンチフルコース！伊豆高原リゾートで癒しの温泉ステイ（夕朝食付き）
かやこ さん
50代後半(女性)
投稿日 2021/01/17
参考になった 0
4.00
ホテルは古くからあるようで、部屋からの景色がよいわけではありませんが、
美味しいものを食べて部屋でゆっくり寛ぐには良いと思いました。
食事はたくさんの種類を堪能でき美味しかったです。食事中に近隣のイルミネーションイベントを案内してくださり、チケットをフロントで購入でき、食後にホテルのバスで送迎してくださいました。
とても素晴らしいイルミネーションを満喫でき良い思い出となりました。
施設からの返信
このたびはホテルアンビエント伊豆高原をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事とイルミネーションをお楽しみいただけましたご様子を嬉しく読ませていただきました。
伊豆高原グランイルミまでは、お車で5分の立地でございます。
お食事でアルコールをお召し上がりいただいた後でも、ホテルの送迎をご利用いただけますので
また季節を変えてお楽しみいただければと存じます。
またおこしいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
（ホテルアンビエント伊豆高原 お客様担当 森脇）
利用プラン
【伊豆の恵み和会席】料理グレードアップで伊勢海老と地魚、黒毛和牛を楽しむ本格和会席！伊豆高原リゾートで癒しの温泉ステイ（夕朝食付き）
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2020/12/28
参考になった 0
5.00
先日、家族の還暦祝いで利用させていただきました。サプライズに関する事前の電話でも快く受け入れてくださいましたし、当日も細やかに配慮していただきました。赤いちゃんちゃんこの貸し出しも、ケーキのタイミングも、柔軟に対応していただきとても良い思い出となりました。
またぜひ利用させていただきたいと思います。
お食事はとても美味しかったです。建物は真新しくはないですが、清潔感があり気持ちよく過ごせました。本館から露天風呂までの距離は100メートル程あり遠かったですが、部屋にベンチコートも準備をされており寒さが苦ではありませんでした。
施設からの返信
このたびはご家族様の還暦のお祝いという大切なご旅行にホテルアンビエント伊豆高原をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
すてきなサプライズのお手伝いができましたこと、私どもにとって何よりの喜びでございます。
またご利用いただけるとのお言葉、スタッフ一同励みにしてまいりたいと存じます。
またおこしいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
（ホテルアンビエント伊豆高原 お客様担当 森脇）
利用プラン
【こだわりフレンチ】伊豆近海魚介と彩り野菜などシェフおすすめの定番フレンチフルコース！伊豆高原リゾートで癒しの温泉ステイ（夕朝食付き）
オズモールユーザー さん
20代前半(女性)
投稿日 2020/12/28
参考になった 0
5.00
ホテルスタッフさんの対応がとてもよかったです。1泊の予約だったのですが急遽2泊目を取らせて頂きました。その際もとても丁寧に対応して頂きました。
深夜遅くに喫煙所に行った時には灯りをつけてくださり、ありがたかったです。
夕食、朝食がとても美味しくて大満足でした。
露天風呂に向かう道は外を通るため、行きは少し寒いですが温泉に入ったあとの帰り道には涼しくて気持ちよかったです。
とても充実した宿泊が出来ました。また機会があったら宿泊したいです！
施設からの返信
このたびはホテルアンビエント伊豆高原にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
お食事にご満足いただけましたこと、またご延泊を頂戴いたしましたこと、スタッフの対応にお褒めのお言葉までいただきまして、スタッフ一同励みにしてまいりたいと存じます。
次回ご利用いただけました際にもご満足いただけますようにスタッフ一同精進してまいる所存でございます。
またおこしいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
（ホテルアンビエント伊豆高原 お客様担当 森脇）
利用プラン
【シンプル素泊まり】選べる部屋タイプ色々！伊豆高原リゾートで癒しの温泉ステイ（食事なし）
てんとうむし さん
50代後半(男性)
投稿日 2020/12/21
参考になった 0
4.25
露天風呂は確かに遠いですが、充分行く価値あります。部屋広くて綺麗でした。生花の蘭の一輪ざしまで生けてありましたよ。フレンチ料理も、とても美味しく、また、アットホームな雰囲気でゆったりと楽しむことが出来ました。
施設からの返信
このたびはホテルアンビエント伊豆高原にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
温泉露天大浴場やお部屋に関しましてご満足をいただけましたご様子で安心いたしました。
次回ご利用いただけました際にもご満足いただけますようにスタッフ一同精進してまいる所存でございます。
またおこしいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
（支配人 大野）
利用プラン
【伊豆の恵みフレンチ】料理グレードアップで伊勢海老と地魚、黒樺牛ステーキを楽しむ本格フレンチコース！伊豆高原リゾートで癒しの温泉ステイ（夕朝食付き）
るるちゃん さん
50代後半(女性)
投稿日 2020/12/13
参考になった 0
5.00
コロナ禍対策も徹底してあり、食事もとても美味しく頂きました。露天風呂の洗い場が狭く、内風呂があると良いなぁと思いました。露天風呂迄 少し遠いです。
施設からの返信
このたびはホテルアンビエント伊豆高原にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
フレンチのお食事にご満足いただけたコメント、フレンチのシェフともども嬉しく読ませていただきました。
感染症予防対策にもご理解とご協力を賜りましたこと、御礼申し上げます。
大浴場でございますが2020年12月18日から2021年3月末日まで、冬季対策といたしまして今まで女性専用とさせていただいておりました内湯の大浴場を時間制で男女入替制の大浴場とさせていただくことといたしました。
別の場所にございます温泉露天大浴場は今まで通りご利用いただけます。
どうぞ、冬季こそ温泉をお楽しみいただければと存じます。
またおこしいただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご投稿、誠にありがとうございました。
（支配人 大野）
利用プラン
【ＯＺ限定★クリスマス2万円以下】スパークリングワイン付き！伊勢海老と地魚 黒樺牛ステーキを愉しむ本格フレンチフルコース！伊豆高原リゾートで癒しの温泉ステイ
夫婦と愛犬で伺いました。
館内、屋外にも広々としたドッグランがあり愛犬を沢山遊ばせる事が出来て楽しく
過ごさせていただきました。
念の為のマナーパンツをうっかり忘れてしまったのですが
売店に置いてあり大変助かりました。
わんわんパラダイス様は八ヶ岳や、伊豆高原コンドミニアムと３回目の訪問ですがいつも居心地が良くて楽しいです。次のお休みにも行きたいです。
ありがとうございました。
本当は内緒にしたいですが。
施設から車で15分程度の所に『レマンの森』というケーキ屋さんがあり、テラス席で愛犬と一緒OKです。
ケーキはどれも可愛らしく、今回は1人で２個もいただきました。とても美味しかったです。