源泉湯守り 玉翠館の口コミ・評判

静岡県 東伊豆・熱川温泉

源泉湯守り 玉翠館

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口コミ

  • 総合評価
    4.54
  • 雰囲気
    4.35
  • 食事
    4.78
  • 接客・サービス
    4.53
  • コストパフォーマンス
    4.50

2841~30件表示

  • 鴨ちゃん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年5月2日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019年5月11日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    建物自体は古いのですが、手入れが行き届いているのであまり気になりませんでした。
    個室でいただける食事は美味しいのは勿論、演出が楽しくてすごくテンション上がりますし、従業員の方々は親しみやすく、サービスも行き届いていてとても良い滞在時間を過ごす事ができました。
    砂風呂も挑戦したかったのですが、大人気で4時前のチェッインで満員になっていたので、やってみたい方は早めのチェッインされた方が良いかと思います。
    OZのスパークリングワイン付きのプランでお部屋でもゆっくり出来て楽しかったです。

    施設からの返信

    この度は玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊につきましては、お食事の味や雰囲気だけではなく、演出やスタッフの接客応対など細やかな部分にまで気づいていただき、とても素敵なご滞在になったようで安心いたしました。温泉の種類も多いので、是非また機会がございましたらゆっくりと寛ぎにいらしてください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2019★予約数・口コミTOP20記念】連続受賞!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)~熱川お客様還元『やぐらくじ』キャンペーン!~

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年5月5日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019年5月6日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    建物が古いという口コミがあったが、思っていたより古くは感じなかった。
    食べ物は美味しいし、量も多くてかなりお腹いっぱいになった。
    なんと言っても対応が良かった。人の良さを感じた。

    施設からの返信

    この度は玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。ご宿泊につきまして、お食事や館内の雰囲気などご満足いただき、スタッフの接客応対をお褒めいただけたことが何よりでございます。今後もお客様に更に”宿泊して良かった”と思っていただける宿に成長していけるよう、日々精進して参ります。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2019★予約数・口コミTOP20記念】連続受賞!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)~熱川お客様還元『やぐらくじ』キャンペーン!~

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年5月2日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019年5月5日

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    丁寧な接客と満足するほどの量の夕食と朝食には驚きました。
    料理も美味しく、ついつい酒が進みました!笑
    個人的にカップルや友人同士もよろしいですが、一人で行くのもアリかと思います。とても気持ちいい旅行でした。
    ありがとうございました

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、スタッフの接客応対やお食事などご滞在自体を楽しめたようでスタッフ一同大変うれしゅうございます。一人旅のお客様も多く、ゆっくりと過ごすことができているようで好評をいただいております。機会がございましたら、是非一人旅もおすすめです。お客様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

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  • おれ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人3名 ・子供1名
    宿泊日
    2019年3月30日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年3月31日

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    家族で温かいサービスに感動しながら過ごすことが出来ました。
    お部屋にご用意頂いた芋を娘が全員分食べて大爆笑でした。
    またぜひ利用させてください。

    施設からの返信

    この度は、ご家族で玉翠館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。ご家族そろって玉翠館で素敵な時間をお過ごしいただけたようで、私共も大変うれしゅうございます。また機会がございましたら是非ご家族皆様で玉翠館へお立ち寄りください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

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  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月18日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年3月20日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    朝夕どちらの食事もご飯が多く男性でもとても満足でした!
    また、着いてからもとても親切にしてくださってとても心地よかったです。
    客室露天風呂を予約しましたが、貸切風呂も2つ予約することができ、大浴場もあるためお風呂が好きな人には最適だと感じました。
    少しお風呂時間が長くて忙しかったのもありますが笑
    最後には送迎やゆで卵もくださり、とても満足行きました。

    施設からの返信

    この度は玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、伊豆の食材をたっぷりと使用したお食事や種類豊富な天然温泉などご滞在を満喫いただけたようでとても安堵いたしました。特に温泉は種類が豊富で、時間を忘れてお楽しみいただける癒しの場所となります。お客様からの素晴らしいご感想を糧に、今後もスタッフ一同精進し続けます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

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  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月26日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年3月1日

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

     とても落ち着いた宿でサービスもとても良かったです。
     貸切露天風呂がとても心地よく、リラックスできてとても良かったです。色浴衣も種類豊富で帯もちゃんとあり、選ぶのが楽しかったです。
    部屋についている露天風呂?は正直いらないかなって感じでした。食事も美味しく、ボリュームもちょうど良かったです。

    施設からの返信

    この度は玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミ投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、宿の雰囲気やサービス、貸切露天風呂やお食事までご宿泊全体的にご満足いただけたようで、私共スタッフも嬉しい限りです。何よりリラックスができるご旅行だったとのこと、大変うれしいお言葉をいただき光栄でございます。今後もお客様には更にご満足いただける宿になっていけるよう、日々精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

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  • ★さき★ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月26日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年2月28日

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    お食事をお部屋食にしていただけて、ゆっくり食事をすることができました。
    貸切の露天風呂はもとても気持ちが良かったです。

    施設からの返信

    この度は玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、とてもゆったりとした時間をお過ごしいただけたようでスタッフ一同大変安堵いたしました。お客様の大切なご旅行が素晴らしいものになるよう、今後もスタッフ一同精進して参ります。また是非ゆっくりと寛ぎに玉翠館にお越しください。お客様のまたのご予約をお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2019★予約数・口コミTOP20記念】連続受賞!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)~熱川お客様還元『やぐらくじ』キャンペーン!~

  • テリーマン さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019年2月17日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年2月26日

    総合
    4.00
    雰囲気
    3
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    朝食夕食はボリュームがあり、見た目も満足でした。写真よりは少々古めに感じましたが、宿の皆様の丁寧で気さくな接客がよかったです。

    施設からの返信

    この度は玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。種類豊富な温泉や伊豆の新鮮な食材を使ったお食事など、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同精一杯気を付けております。お客様からの温かいお言葉、大変感謝申し上げます。今後も更にお客様に楽しんでいただける宿に成長できるよう、日々精進して参りますので変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

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  • オズモールユーザー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月20日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019年2月21日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とてもサービスがあたたかく、とにかく食事が全て美味しかったです。
    こじんまりしたお宿で駅から近く便利!お湯も優しくて温まりました。砂風呂など変わり種もあるのと、浴衣が2枚使えたりバスタオルなども2セットなど、気を利かせたサービスが良かったです。帰りには温泉で作ったゆで卵のお土産がありました。
    また是非利用させてください。

    施設からの返信

    この度は玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。スタッフのサービスからお食事、そして10種類あるバラエティに富んだお風呂など、ご宿泊全体でお楽しみいただけたようで安堵いたしました。次回ご利用いただく際にも、お時間が許す限りたくさんのお風呂をお楽しみいただければ幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • しずく さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月12日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年2月15日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    古い旅館とは伺っていましたが、それがまた風情となり、お料理、接客共にとても温かみがあり良い旅館だと思います。
    娘が熱を出してしまったのですが、氷枕を用意してくれ、病院を調べてくれたり、チェックアウトも少し遅くしてくれたりと、困った事に対していろいろと配慮してくださったのが、とても嬉しかったです。
    もちろん、お風呂もお料理も良かったので、また、お邪魔したいと思います。

    施設からの返信

    この度は玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましてはあいにくお子様が体調不良で熱を出してしまいましたが、少しでもお手伝いになる事ができて安堵いたしました。ご宿泊につきましては、温泉やお料理に大変ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しい限りでございます。温泉は種類がたくさんございますので、また是非ゆっくりと遊びにいらしてください。お客様のまたのご予約をお待ち申し上げております。

  • ソラル さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月10日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年2月12日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅から大変近い。積極が大変丁寧で、また行きたいと思える宿。貸切温泉、お部屋にある温泉どれもくつろげました。

    施設からの返信

    この度は玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。天然温泉、貸切温泉と玉翠館の自慢である温泉全体を満喫いただきありがとうございます。日常の喧騒を離れて、温泉をゆっくりとお楽しみいただけたようで、私共も嬉しい限りでございます。またお時間がございましたら、是非玉翠館へお越しください。ゆったりと流れる非日常の時間を、スタッフ一同全力でお手伝いいたします。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2019★予約数・口コミTOP20記念】連続受賞!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)~熱川お客様還元『やぐらくじ』キャンペーン!~

  • よん さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年2月3日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年2月9日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    お料理も温泉もとてもよかったです。
    少し年期が入った温泉ですが充分満足できました
    ありがとうございます。
    機会があればまたお伺いしたいです

    施設からの返信

    この度は玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミ投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。この度のご宿泊につきましては、地元の食材をふんだんに使用したお料理や天然温泉をご満喫いただけたようで、スタッフ一同大変安堵いたしました。10種類の温泉は、たくさんのお客様より大変好評をいただいております。お時間がございましたら、また是非玉翠館へお立ち寄りください。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

  • TAKU さん

    30代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月6日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019年1月8日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフの皆さん対応の良さと温泉の柔らかい泉質がとっても良かったです。お料理も凄く満足しました。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    またクチコミへのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。

    お客様から多くのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。
    当館自慢の温泉やお料理にご満足いただけたご様子で、安堵しております。

    これからもお客様にご満足いただけますように精進してまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2018★予約数・口コミTOP20位記念】2年連続受賞★食事部門2位!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)

  • ボブ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月16日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年12月30日

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    朝夕ともに食事処でしたが、個室になっていてたので周りに気兼ねすることなく、のんびりと食事ができました。
    また味だけでなく、見た目も楽しむことができ、大満足の食事内容でした。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    またクチコミへのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。

    「大満足の食事内容」とのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
    個室でのお食事のご案内は、多くのお客様にご好評いただいております。

    お料理は季節のものを使用しておりますので、
    季節を変えてお越しいただくけるとまた違った趣があるかと思います。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • こじか さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月28日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年12月30日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    お風呂は小さめですがご飯が何より美味しかったです!偏食な私でも沢山食べれました。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    またクチコミへのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。

    当館のお食事にご満足いただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
    しかしながら、お食事場所について誤解を招くご案内をしてしまい、
    申し訳ございませんでした。
    早急に改善させていただきたいと思います。

    この度は貴重なご意見ありがとうございました。
    またお越しいただけることを、心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2018★予約数・口コミTOP20位記念】2年連続受賞★食事部門2位!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月23日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年12月24日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅近くにあり、サービスも丁寧。夕食は量が多かったのですが食べ応えがあり、1品1品が丁寧な作りでとても美味しく頂きました。個室でゆっくりと頂けるのにも感謝。温泉も、とても心地よかったです。上がった後にサービスで置いてある冷たいローズヒップティーなども美味しかったです。
    階段が急で、エレベーターなどがないのでご年配の方は少々大変かもしれませんがとても良い宿でした。
    観光する時に、夕方近くまで荷物を預かってくださったのも助かりました。ぜひまた泊まりたいです。

    施設からの返信

    この度は玉翠館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    またご多用のところクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。

    お客様から多くのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。
    当館は大正3年創業で決して新しくないため、お客様にご不便をおかけすることがあるかと思います。
    しかし、お食事やサービスなどできる限りのおもてなしを心掛けております。

    これからもお客様にご満足いただけるように精進してまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • タロタロ さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月21日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年12月23日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    スタッフさんの対応が優しく良かったです。
    また、露天風呂付きの客室を利用しましたが、とても良かったです。

    施設からの返信

    この度は玉翠館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    またご多用のところクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。

    当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
    当館自慢の露天風呂は、多くのお客様にご好評をいただいております。

    これからもお客様に喜ばれるように精進してまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

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  • ウッディ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月9日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2018年12月11日

    総合
    2.75
    雰囲気
    2
    食事
    4
    サービス
    2
    コスパ
    3

    [部屋]
    階段を登る音、廊下の話し声、部屋の外に設置されたトイレを使用した音など全ての部屋外で行われていた騒音が丸聞こえ。
    大きい露天風呂付き部屋を予約したが写真の様子で想像していたものとは全くの別物。独立洗面台はいかにも昭和時代に使われていたような緑色の洗面台に、入ると臭いを感じるトイレ、お部屋の半露天風呂までの入り口は銀のドアノブ。たてつけが悪い。雰囲気も風情も感じられず。残念な部屋でした。
    [対応]
    全体的におもてなしをしようとする姿は見られるが業務的にやっているように感じる。毎度のルーティンを行なっているだけのような、、。食事の説明もせかせかしていて一方的に説明するだけ。ゆっくりしませんでした。またオプションで頼んでいたフルーツ盛り合わせ。夕食の量が多かったのでほぼ手をつけられず、、。相談をしたいと思い呼び鈴を2回押しましたが料理を出し切っていたからなのか気づいてもらえなかった様子。結局ほぼ手をつけられない状態で部屋に戻りました。
    [全体的]
    彼の誕生日の当日でしたので素敵な一日にしたいと思い様々なサイトやページを見て厳選したお宿でしたが残念でした。悲しくなってしまうほど。古い設備や内装は仕方ないのかもしれませんが100年の歴史ある旅館でしたので尚更接客を見直すべき点があるのではないかと思います。

    利用プラン

    【OZmallアワード2018★予約数・口コミTOP20位記念】2年連続受賞★食事部門2位!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)

  • みほぼん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人3名 ・子供1名
    宿泊日
    2018年11月24日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2018年11月26日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    他の口コミで古い旅館と書いてありましたが、それを思って行ったからか、思ったより古く感じませんでした。
    ただ充電できるのが部屋に1箇所2個口しかなかったので増やして欲しいかなと思いました。
    部屋風呂も貸切風呂もキレイで満足です。
    大浴場は狭く感じました。
    料理もかなりの量がありどれも美味しく、従業員さん達の接客が良かったです。
    なかなかいい従業員に出会いませんが、今回はみんな対応が良かったです。最後もお見送りしていただき、見えなくなるまで外にいてくれました。

    施設からの返信

    この度は玉翠館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    またご多用のところクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。

    当館従業員へのお褒めのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
    これからもお客様に喜ばれるように精進してまいります。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • ゆかちん さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年11月23日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2018年11月25日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋、食事共に大変満足でした!連れの誕生日での宿泊でしたので、オプションでフルーツ盛りを注文しました。夜ご飯でお腹いっぱいになってしまい、その場で食べることができませんでしたが、お部屋まで持っていきますよと快く対応していただきました。記念写真も撮って、フォトフレームをプレゼントしていただき、記念に残る滞在となりました!!熱川に行った際には、また是非利用したいと思います!ありがとうございました!!

    施設からの返信

    この度は玉翠館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    またご多用のところクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。

    お客様からのお喜びのお声の数々大変嬉しい限りでございます。
    当館ではお客様にご満足いただけるよう、日々精進しております。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2018★予約数・口コミTOP20位記念】2年連続受賞★食事部門2位!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年11月10日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2018年11月14日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    彼の誕生日で利用させて頂きました。スタッフさんの対応、宿の雰囲気、内湯の使いやすさや清潔さ、温泉の質、大変満足でした。また、オセロなどの2人でできるテーブルゲームが用意されていて、楽しむことが出来、有り難かったです。

    夜間遅くにフロントの方にフォークを
    探して頂き申し訳ない反面
    本当に助かりました。
    素晴らしい時間をありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は玉翠館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    またご多用のところクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。

    お褒めの言葉をいただきありがとうございます。
    お客様が当館でのご宿泊にご満足いただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
    これからもお客様に喜ばれるように精進してまいります。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2018★予約数・口コミTOP20位記念】2年連続受賞★食事部門2位!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年11月11日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年11月14日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駐車場まで車を移動してくれたり、荷物を持っていただいたりといろいろしていただいてありがたかった。
    部屋もロビーも綺麗で、お風呂もゆっくり浸かることができました。お風呂を上がって涼みながらお水を飲めるスペースがあったのが本当にありがたかったです
    ご飯が特に楽しみだったのですが、見た目もとても綺麗で、お姉さんが説明してくれながら食べるご飯は最高でした、お腹いっぱいになりました
    バナナワニ園にもほんとに近く、旅館でチケットを買うことができたのでよかったです
    また来ます

    施設からの返信

    この度は玉翠館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    またご多用のところクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。

    当館自慢のお風呂、お食事にご満足いただけたご様子で、
    大変嬉しい限りでございます。

    これからもお客様のご旅行の楽しみの一部となりますように精進してまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • あきまる さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年11月9日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年11月11日

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    普通の美食膳プランで利用しました。食事がおいしく、駅から近いのが気に入りました。食事は個室で隣の声は聞こえるものの、気にすることなくゆっくり頂くことができてよかったです。古い建物を大切に手をいれながら管理されているなと思いました。
    母を連れて行きたいと思い、下見をかね友人との旅行でしたが、お風呂や、食事の部屋に行くのに、結構急な階段を利用しなければならないため、80歳近い足腰が弱い母には残念ながら無理そうです。でも、また利用したいです。

    施設からの返信

    この度は玉翠館にお越しいただき、誠にありがとうございます。
    またご多用のところクチコミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。

    お客様からお褒めの言葉を頂き、大変嬉しい限りでございます。
    これからもお客様に喜ばれるように精進してまいります。

    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年11月4日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2018年11月6日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    母の誕生日で母娘ふたり旅で伺いましたが、食事もお風呂も大満足でした!母も喜んでくれたのでこちらに泊まって大正解でした。また利用させて頂きたいです!

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    またクチコミへのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
    お客様から満足というお言葉をいただき、大変光栄でございます。
    また利用したいというお言葉を励みに日々精進してまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2018★予約数・口コミTOP20位記念】2年連続受賞★食事部門2位!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)

  • えみりー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人5名
    宿泊日
    2018年11月3日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年11月4日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    あまり旅館は豪華でも飛び抜けて綺麗でもありません。むしろ修復したんだな、て感じが垣間見えます
    それでも料理とおもてなし感が素敵でした。お風呂も何種類かあって楽しめました。
    駅から近いので、伊豆熱川の殆どの旅館が駅から離れてることから考えるとアクセスはいいのでいいかなと思います
    売店もなく、コンビニも凄い急な坂道と階段を10分弱行った所にしかありませんので、不便といえば不便。
    色々マイナスな部分はあれど、接客と料理でカバーしてる感じな旅館でした。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    またクチコミへのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
    当館のおすすめのお風呂やお料理はいかがでしたでしょうか。
    お料理は季節のものを使用しており、その時その時のものを使用しておりますので
    違った季節にお越しいただけますと、また違った楽しみができるかと思います。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年10月27日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年10月29日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    スタッフさんみんないい人でした!
    たまたま近くでお祭りがあったらしく、貸切風呂へ行った帰りに橋から花火が見えて良かったです!

    部屋数も多くなく、こじんまりとした旅館で外の声が少し気にはなりましたが、夕食も朝食も美味しくて、温泉も何種類かあって満足できました!

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    またクチコミへのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
    お客様からお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
    花火もご覧になることができたということで、良い思い出になられましたこと嬉しく思います。
    これからもお客様に喜ばれるように精進してまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • ぷぅ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年10月2日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年10月4日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    客室が少ないからこそおもてなしがとても素晴らしかったです。お料理も豪華でとても美味しく、このお値段はかなりお値打ちだなぁと感じました。ただ一つ残念なのが、離れの貸切露天風呂が、夜の時間帯だったこともあり虫が沢山いてあまりにも怖くて入れなかったことです。屋根がない作りの様でしたので、虫の対策をがんばって頂きたいです。それ以外は、接客、客室ともにとても満足の素敵な旅館でした。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    またクチコミへのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
    お客様から素晴らしいというお言葉をいただき大変恐縮でございます。
    またお料理もお楽しみいただけたようで安堵しております。
    お料理でございますが、季節のものを取り入れており
    その時、その時の旬なものをご提供させていただいております。
    違った季節にお越しいただけるとまた違った楽しみもできるかと思います。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • ミルク さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年9月17日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年10月2日

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋も綺麗でしたが、部屋付き露天風呂がとても広くて綺麗で凄く良かったです。
    お料理も美味しくてボリュームもあって食べきれないくらいでした。
    また、夕食の後に焼き芋まで用意されていてほっこりしました。ありがとうございました。
    とても居心地の良い旅館でした。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    またクチコミへのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
    お部屋、お料理ともに喜んでいただけて大変嬉しい限りでございます。
    お料理は季節の旬なものを取り入れておりますので、
    違った季節にお越しいただけますと、また違った楽しみもできるかと思います。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2018★予約数・口コミTOP20位記念】2年連続受賞★食事部門2位!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)

  • Mia さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人3名 ・子供1名
    宿泊日
    2018年9月21日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2018年9月28日

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お食事がボリュームがある上、とても美味しく満足しました。小規模な分、他のお客さんとの接触も少なくゆっくりできます。温泉も無料の貸切風呂もあったりして楽しめました!

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    またクチコミへのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
    お料理は当館のおすすめの一つでもございますので
    お客様に喜んでいただけて嬉しい限りでございます。
    お料理は季節の旬のものを取り入れておりますので
    季節を変えてお越しいただけますと、また違った楽しみもできるかと思います。
    是非、足をお運びください。
    お客様のまたのお越しをお待ちしております

  • やーや さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年9月17日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年9月20日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    駅からすぐで、電車で行くのに便利。
    また、南国野天風呂の貸切は雰囲気良かったです。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    またクチコミへのご投稿もいただき重ねて御礼申し上げます。
    当館は駅からも近く、大変アクセスが良い立地でございます。
    また、お客様に貸切風呂をお気に召していただけて大変嬉しい限りでございます。
    これからもお客様に喜ばれるように精進してまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2018★予約数・口コミTOP20位記念】2年連続受賞★食事部門2位!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)

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