源泉湯守り 玉翠館の口コミ・評判

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静岡県 東伊豆・熱川温泉

源泉湯守り 玉翠館

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口コミ

  • 総合評価
    4.56
  • 雰囲気
    4.38
  • 食事
    4.9
  • 接客・サービス
    4.60
  • コストパフォーマンス
    4.37

3331~30件表示

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/14
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/03/16

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    おもてなし抜群の温泉旅館。個室でのお料理も露天風呂も最高でした。
    お風呂が8種類くらいあって、大満足!

  • a-san さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/28
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/02

    総合
    4.00
    雰囲気
    3
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    3

    河津桜の観光目的でこちらの宿をとりました。
    今年は見頃が早かったようで、桜満喫の旅とはいきませんでしたが、
    食事と温泉で存分に楽しませてもらいました。
    同行した母は魚が大好きで、食事は大絶賛しておりました。

    昔ながらの部屋からは熱川桜が見え、館内も古さを感じつつも
    どことなくあたたかみのある印象を受けました。
    トイレや洗面がちょっと狭く利用しずらかったかな。

    貸切露天風呂(南国)は温度も高く、他の風呂より温まることができました。
    もう一つの露天(番屋)は、遅い時間しか空きがなく、
    外出(徒歩3分ほど)しなければいけないので断念。
    貸切は先着順のようなので、利用したい方は早めの到着がいいです。
    他のお風呂はこじんまりした感じでした。

    それと楽しみにしていた岩盤浴。
    これには期待外れで残念。
    部屋も寒く、防寒用アルミの掛けがあり、本当にこれで?って(笑笑)

    接客はとてもいい感じで、丁寧に対応して下さいました。

    施設からの返信

    玉翠館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    満開の河津桜とは行きませんでしたが、
    ご旅行をお楽しみいただけましたようで幸いでございます。

    また、あたたかにのある印象というお言葉、
    誠にありがとうござます。
    当館は創業100年を超えるため、決して豪華な施設ではござません。
    そのため、あたたかみを感じて頂ける雰囲気、施設づくりに
    力を入れております、
    少しでもそれを感じて頂けましたようで嬉しく存じます。

    貸切風呂の時間や岩盤浴に関して、移動等でご不便をおかけしてしまいまして、
    大変申し訳ございませんでした。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    副支配人 みちよ

  • ゆっぴ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/09
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2020/02/25

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    温泉、食事、客室ともに大変満足です。
    たた、食事会場が部屋の構造の関係で寒かったのが残念です。また、友人2人で利用し、それぞれの支払いにしてもらったのですが、その場合クレジット利用を避けられ、還元を受けられなかったのはとても残念でした。

    施設からの返信

    玉翠館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    温泉、お料理、客室へのお褒めのお言葉、
    とても嬉しく存じます。
    改めて御礼申し上げます。

    カード決済に関しまして、
    ご不便をおかけしていまし、大変申し訳ございませんでした。
    当館ではVISA、MASTERのみが利用可能でありますため、
    対応ができなかった旨を、何卒、ご承知くださいませ。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    副支配人 みちよ

    利用プラン

    【OZmallアワード2019★予約数・口コミTOP20記念】連続受賞!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/20
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/02/21

    総合
    3.75
    雰囲気
    3
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    3

    食事は食べきれないほど豪華
    朝ご飯も品数豊富で朝から満腹
    古い昭和の旅館という感じ
    隣の部屋の声が聞こえてきて嫌だった
    部屋はほこりがついていたりあまりきれいとは言えなかったが、スタッフの方は優しくよかった

    施設からの返信

    玉翠館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    お料理へのお褒めのお言葉、
    とても嬉しく存じます。
    改めて御礼申し上げます。

    当館は創業100年を超えており、決して新しい施設ではございません。
    その分館内のお掃除には力を入れております。
    そのような中、一部掃除が行き届かなったこと、
    大変申し訳ござませんでした。
    頂いたご意見を基に、改善に努めさせていただきます。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
    副支配人 みちよ

  • マリコ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/17
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/02/18

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    建物は古いけれど、廊下もスリッパ無しで歩けるほど清掃が行き届いています。時間帯で南国野天風呂を貸切出来たのはとても贅沢でした。
    伊勢海老、アワビ、サザエ、キンメの煮付け、アジの干物と伊豆を堪能出来ました。明日からまた仕事頑張れそうです。
    お世話になりました。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、伊豆の食材をふんだんに使用したお食事や貸切露天風呂など、とてもゆっくりとした時間を楽しめたようで何よりでございます。また、伊豆の旬の食材を味わいに、玉翠館へいらしてください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • カナにゃん さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/15
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/02/17

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    河津桜の観光目的としてこの施設を利用させてもらいました。車で行っていたので、観光地からそんなに遠くなく行けます。貸し切り風呂は2種類とも予約制で広いのでくつろげました。部屋はシンプルですが窓が大きく外が良く見えます。昔ながらの造りで階段や段差は多いですが味があって良いです。料理は演出にも凝っていて、味も美味しく大満足な量でした。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、河津桜の観光目的とのことでございましたが、綺麗な桜を見ることができましたでしょうか。ご滞在中は貸切風呂やお食事などとてもご満足いただけたようで何よりでございます。また、季節を変えて遊びにいらしてください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2019★予約数・口コミTOP20記念】連続受賞!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2020/02/11
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2020/02/13

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋の半露天風呂が最高でした!
    また食事もとても美味しく、スタッフさんもとても素敵な方々で気持ちよく過ごさせていただきました!いい意味でこじんまりした旅館でゆっくり寛げました。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねてお礼申し上げます。客室の半露天風呂や地元の食材をたっぷりと使用したお食事、スタッフの接客応対など快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。客室の半露天風呂につきましては、いつでも何度も入れますので、またゆっくりとした時間を過ごしに玉翠館へ遊びにいらしてください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • かえる さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/11
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/02/12

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅から徒歩で非常に近く、河津桜の夜間ライトアップを観に行くのに大変便利でした。また、宿の方の対応が丁寧でよかったです。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、河津桜のライトアップへお出かけということで、この時期ならではの素敵なお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。また、別の季節にいらして季節毎の自然をお楽しみください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • みーさん さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2020/02/09

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    サービスが丁寧で凄く良かった。
    温泉も貸切ができて、広くて雰囲気が良く友人も喜んでました

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、種類豊富な温泉や接客応対などでご同行者様も楽しんでいただけたとのこと、ありがとうございます。今後もたくさんのお客様にご満足いただける宿になれるよう、日々精進して参ります。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    70代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/03
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/02/05

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    施設の老朽化が目立ち、階段が急勾配等問題は見受けられますが、掃除や手入れが行き届いているので不快には感じませんでした。
    従業員の対応や料理は申し分無く、とても快適な一日を過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、スタッフの接客応対やお食事など快適なご旅行となり安心いたしました。また、温泉やお食事などゆっくりとしに遊びにいらしてください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2019★予約数・口コミTOP20記念】連続受賞!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/01/27
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/01/30

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    温泉が4種類は確実に入れる旅館で、個室でご飯も食べれるし、頼めば部屋でも食べられます。案内も丁寧でとてもいい旅館でした!また利用したいです。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、特に主婦違法府な温泉をお楽しみいただけたようで、私共スタッフも大変うれしゅうございます。また、お時間ができましたらゆっくりとした時間を過ごしに玉翠館へいらしてください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • TakuyaH さん

    30代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/01/28
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2020/01/30

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    ご飯は、食べきれないほどの量ができきて、どれも美味しく大満足です。魚料理が中心ですが、刺身、魚の煮つけは最高でした。
    温泉は源泉自体は熱いですが、温度が調節されており良かったです。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。伊豆の地元の新鮮な食材をたくさん使用したお食事や湯守りがしっかりと管理した温泉など、玉翠館の良い部分をお楽しみいただけたようで安心いたしました。時期により旬の食材も変わりますので、また別の季節に遊びにいらしてください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2019★予約数・口コミTOP20記念】連続受賞!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/01/27
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/01/29

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    初めて母と旅行に行きました。
    駅からとても近く、雨模様でもそこまで濡れずに行けます。
    露天風呂を貸し切りにできたりと子供連れでも楽しめる旅館だ思います。
    お料理も品数も多くお腹いっぱいになりました。
    目でも楽しめるお食事でした。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、お母さまと一緒でお食事や温泉などゆっくりとした時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。またお時間ができましたら、玉翠館へゆっくりとした時間を過ごしにいらしてください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • オズネーム さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/28
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/01/13

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ご飯が全て美味しくて、サービスや温泉も非常に良くて、また利用したいと思いました!

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、お食事や接客サービス、温泉などご満足いただけたようで何よりでございます。ほっこりとした時間を過ごしに、また玉翠館へ遊びにいらしてください。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2019★予約数・口コミTOP20記念】連続受賞!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)

  • kiyo2525 さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名 ・子供1名
    宿泊日
    2020/01/11
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2020/01/13

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    温泉と料理、接客などどれも素晴らしく、満足でした。
    施設は古く所々に痛みも感じました。急な階段、こじんまりした感じは建物自体の歴史を感じるものでした。しかし、お掃除は行き届いており、清潔感がありました。そのおかげで、古さも歴史があるという一興に感じましたが。
    なにより、気持ちよく過ごしてもらいたいという心配りを随所に感じられたことがとても良かったです。
    このたびはどうもありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。温泉、お食事、接客と快適にお過ごしいただけたようで、とても安心いたしました。常にお客様には快適な時間を過ごしていただけるよう、スタッフ一同心がけておりますが、お客様にも伝わっていたのがとてもうれしゅうございます。また、お時間ができましたら、是非玉翠館に遊びにいらしてください。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

    利用プラン

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  • オズモールユーザー さん

    10代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/01/05
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/01/08

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    露天風呂が貸切でとても良かった
    のんびり入れて気持ちよかった
    料理も沢山あり、思っていたよりも量がよかった
    豪華だったし、料理の演出がしっかりとされていた所もよかった

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、貸切露天風呂やお食事などゆったりとした時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。また、お時間ができましたら、ゆっくりと温泉につかりお食事を楽しみに玉翠館へ遊びにいらしてください。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2019★予約数・口コミTOP20記念】連続受賞!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/01/06

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    部屋の中に源泉掛け流しの湯船があるのが良かったです。夕食も朝食も大満足の質と量でした。また記念日等に利用したいと思います。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、客室のお風呂やお食事など、とてもご満足いただけたようで何よりでございます。次回は何かの記念日やゆっくりされるタイミングで、玉翠館に遊びにいらしてください。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    利用プラン

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  • フェリシア さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/15
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/01/06

    総合
    3.25
    雰囲気
    3
    食事
    4
    サービス
    3
    コスパ
    3

    料理は全体的に美味しかったです。温泉も種類は多いですし、浴衣が選べたりなど出来るので若者向けにいいのではないかと思います。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、地元の食材をたっぷりと使用したお食事や種類豊富な温泉などお楽しみいただきありがとうございました。今後、更にお客様にご満足いただける宿へと成長できるよう日々精進して参ります。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/01/04
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/01/05

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    旦那さんの誕生日旅行で大人2人、2歳の子供1名で露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。

    口コミで建物が古いと書いてあったので、どんな感じなんだろう?と最初不安でしたが、雰囲気のある入り口で、建物も昔ながらの作りでしたが、綺麗でした。

    店員さん達はみなさん優しく、親しみやすく、丁寧ですごく快適な1日を過ごせました。
    口コミ通り、料理はおいしく、個室なので子連れの私達も伸び伸び過ごせました。

    駐車場が、歩いて3分ほどの場所で近くでしたが、帰りも出口から駐車場まで車で送って下さりました。最初は車を動かしてくれる場所は多いけど、帰りまでの心遣いが嬉しかったです。


    唯一、お誕生日ケーキを名前付きでお願いしていたのですが書かれていなかったことと、最初駐車場の場所がわからず電話で問い合わせると、入り口で待つように言われたのですが、誰も来ず...ケーキも電話注文したのでコールセンターと連携が取れてないのかな?と思いました。


    ついてすぐに子供の名前を覚えてずっと気にかけて下さったり、お風呂も気持ちよく、大満足の旅行になりました。
    また是非行きたいです。

    ありがとうございました^_^

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、旦那様のお誕生日という大切な記念に数ある宿泊施設の中から玉翠館をお選びいただきありがとうございました。お誕生日ケーキのオーダーや駐車場のご案内など、宿内での連携がとれておらず、お客様には大変ご迷惑をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。行き届かない点があったにも関わらず、スタッフの接客やお食事など、とてもご満足いく旅行となったとのこと、とても安心いたしました。お客様からの温かい言葉を糧に、今後は更にスタッフの連携を深め、ご満足いただける宿へと成長できるよう精進して参ります。また、お時間がございましたら、ご家族皆様で玉翠館へ遊びにいらしてください。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2019★予約数・口コミTOP20記念】連続受賞!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)

  • とくめい さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人6名
    宿泊日
    2019/12/31
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/01/03

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お料理もおもてなしもとても満足しました。
    ぜひまた泊まりに行きたいです。
    ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、お食事やおもてなしにご満足いただけたということ、ありがとうございました。また、お時間ができましたら、是非玉翠館へ遊びにいらしてください。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

  • ショウ さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/27
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019/12/31

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    歴史を感じる木造の旅館でした。貸しきり温泉も二種類あり、旅館の外に出て少し歩いて行くお風呂は夜に行ったので夜道を探検するようでワクワクしました。お食事もボリューム満点で、とても美味しいお料理をたくさん頂きました。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、貸切風呂やお食事など楽しんでいただけたようで安心いたしました。普段体験できないようなほっこりとした時間を過ごしに、また玉翠館へ遊びにいらしてください。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2019★予約数・口コミTOP20記念】連続受賞!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)

  • みりん さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/27
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2019/12/29

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    3

    離れの貸し切り温泉がとても素敵でした。少し離れていますが、浴衣と下駄でお散歩できるのでワクワクします。駅からすぐなので立地も良く、2日間とも歩いて伊豆熱川を満喫できました。食事も食べ切れないくらいたくさんで大満足でした。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、温泉やお食事だけではなく、伊豆熱川全体を満喫できたようで何よりでございます。素敵な休暇をお過ごしいただけたようで、私共スタッフもうれしゅうございます。また、ゆっくりと流れる時間を堪能しに玉翠館へ遊びにいらしてください。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2019★予約数・口コミTOP20記念】連続受賞!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)

  • sumomo さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019/12/27
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019/12/29

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    夕食も朝食も海の幸がたくさんで品数が多く、とてもおいしかったです。お風呂は種類がいくつかあり、予約制なので早めに到着したほうが好きな時間を選べます。私は到着が遅かったので一つはすでに予約が埋まっていました。でも自由に入れるお風呂にも小さな露天があり、のんびり入れました。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中の夕食や朝食、また種類豊富な温泉などお楽しみいただけたようで何よりでございます。混み合ってしまいご予約ができなかったお風呂があったとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。次回は全てお楽しみいただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2019★予約数・口コミTOP20記念】連続受賞!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/26
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/12/28

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    心のこもった接客がとても魅力的です。
    女性の場合、浴衣を可愛いデザインのものに変えられるのでとてもよかったです。料理も大変美味しかったですし、貸切風呂もよかったです。また利用したいと思います。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、女性用の選べる浴衣やお食事、貸切風呂などとても良いご旅行となったようで安心いたしました。何より”心のこもった接客が魅力的”という素晴らしいお言葉を頂戴し、大変うれしゅうございます。また、お時間ができましたら、玉翠館へ遊びにいらしてください。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

  • ayp さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/22
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/12/26

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフの方の対応がよく、食事もとても美味しかった。また、砂風呂はあまり体験できないのでそれも良かった。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。スタッフの接客応対やお食事、また種類豊富な温泉の中でも砂風呂を特にお楽しみいただけたようで、何よりでございます。お客様からいただきました温かいお言葉を糧に今後もスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2019★予約数・口コミTOP20記念】連続受賞!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/12/25

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    クリスマスの12/24ー25で利用させていただきました。チェックイン時間が17時になってしまったこともあり、貸し切りのお風呂が1つは取れずもう1つも深夜の12:20からのしか取れなかったので、貸し切りのお風呂楽しみにいかれる方は早めのチェックインがオススメです!ご飯も美味しく、サービスもかなり良く非常に満足できた旅館でした。また機会があれば伺いたいです。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、クリスマス期間のご利用とのこと、ありがとうございました。あいにく貸切風呂が混み合ってしまい、ご期待にそえられなかったこと、大変残念でございます。一方で、お食事やサービスなどとてもご満足いただけたという温かいお言葉を頂戴し、少し安心いたしました。また、お時間ができましたら、是非玉翠館へ遊びにいらしてください。お客様のまたのご利用をお待ちしております。

    利用プラン

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  • ゆなたん さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/12/23

    総合
    2.25
    雰囲気
    2
    食事
    4
    サービス
    2
    コスパ
    1

    スタッフの方が外国の人ばかりで
    説明などの時、なにを言っているのか
    分かりづらく
    頑張っているのはわかるのだが
    言葉の使い方なども間違っていて
    チェックインの時からこちらが
    疲れてしまった。
    チェックイン時やお部屋に連絡がきたとき
    すべて名前を間違えられ
    漢字が読めないのか
    それとも他のお部屋の方の名前と
    間違えてるのか・・・

    お部屋も机の上や棚などはホコリまみれ。
    タオルは湿ってる。
    これで1泊ひとり約2万はありえないと
    思ってしまった。
    とても残念です。

    施設からの返信

    この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    外国人ばかりとご意見を頂きましたが、当館にる外国人スタッフは2名でございます。いずれも3か国語の会話ができ、髙い志を持って、日本におもてなしを学びに来ております。言葉がまだ至らない点はお詫び申し上げますが、笑顔や仕事に取り組む姿勢は日本人に勝るとも劣らないと自負してございます。
    タオルやほこりに関しましては、事実を確認し対応させていただきます。ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    2万円という金額に対する価値は、お客様ぞれぞれかと存じます。お客様が求める2万円の価値に至らなかった点は、とても残念に思います。
    金額は2万円の2倍から3倍をいただいておりますが、もし機会がございましたら、当社の運営する他の旅館にも足を運んでくださいませ。

    利用プラン

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  • パセリ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/12/23

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    お食事がとても美味しく工夫がこらされており大満足です。
    地元のお店の方もこちらの旅館はとても食事が美味しいと太鼓判を押していました。
    お腹一杯海の幸を堪能できました。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。ご滞在の中でもお食事でご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。伊豆の新鮮な食材をたくさん使用した自慢のお食事は、季節毎に旬のものを選んでおりますので、また別の季節に是非いらしてみてください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【クリスマス特典付き】12月21日★クリスマスファンタジア! !夜空を彩る熱川花火大会プラン -海鮮膳-

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/06
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/12/10

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    人柄がいいスタッフの方が多くて、幸せな気持ちになれました。マザーテレサのようでした。温泉もとても良かったです。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、スタッフの接客応対や温泉など、とても快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。今後も、たくさんのお客様に快適な時間を提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2019★予約数・口コミTOP20記念】連続受賞!スパークリングワインプレゼント! 貸切風呂無料含む嬉しい5大特典付き&「美食膳」に舌鼓プラン(夕朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/11/25
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019/11/27

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    初めて利用しましたが、旅館の方の対応も丁寧でとても快適でした。貸切温泉も無料で種類も豊富で、部屋風呂もあり、これでもかと言うくらい温泉を堪能できました。
    しかし、館内の案内本や浴衣の説明書などに誤植や違和感のある日本語があったり、プランの「おしゃべりセット」が来なかったり、打たせ湯が使えなかったりと少々不満もありましたが、それ以上にその他が良かったです。
    また利用したいです。

    施設からの返信

    この度は、玉翠館にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいました事、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊につきましては、スタッフの接客応対や貸切風呂などとても快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。一方で、違和感のある日本語表記やプラン特典が無いなど、ご滞在中ご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービス改善の参考となります。お気づきの点がございましたら、すぐにご連絡ください。また、お時間ができましたらゆっくりとしに玉翠館へいらしてください。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

口コミについて
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