4.80
5.00
5.00
4.75
4.75
4.50
454件1～30件表示
オズモールユーザー さん
50代前半(女性)
投稿日 2026/03/26
参考になった 0
4.80
施設からの返信
このたびは当館をご利用いただき、また大変丁寧なご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。お部屋お任せプランにて、露天風呂付き客室をお気に召していただけたこと、さらに客室サービスやゆったりとした館内、大浴場の広さに至るまで「どれをとっても素晴らしい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
露天風呂付き客室につきましては、以前ご体験のご不安を払拭できる「清潔さ」と「湯加減」、そして専用シャワールームで気持ちよくご入浴いただけた点をご評価いただき、心より安堵いたしました。常に衛生管理を徹底し、快適な湯あみをお楽しみいただけるよう、今後も点検・清掃体制を一層強化してまいります。
ご夕食のセミブッフェでは、前菜のボリュームバランスについて貴重なご意見をありがとうございます。前菜は季節感や調理の工夫を大切にしておりますが、メインをよりお楽しみいただけるよう、品数・盛り付け・提供順の見直しや、軽めのセレクションをご案内できる工夫を検討いたします。翌朝のご朝食を「とても美味しかった」とご同伴者さまにもお喜びいただけたとのことは、調理場の面々にとって何よりの励みでございます。
周辺観光では、ロープウェイや石段街、牧場などをお楽しみいただき、「飽きなかった」とのご感想もうれしく拝読いたしました。季節ごとの散策マップやおすすめの立ち寄り処のご案内もご用意しておりますので、次回はぜひスタッフへお声がけください。
「リピートしたい」とのお言葉に恥じぬよう、清潔で心地よい環境と、より満足度の高いお食事体験を目指して精進してまいります。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【露天風呂付客室に宿泊するセミブッフェプラン】 贅沢会席とブッフェで楽しむ美味しさの饗宴
モモ さん
30代後半(女性)
投稿日 2025/12/18
参考になった 0
4.20
伊香保温泉旅行が初めてで、赤ちゃんもいる子連れ旅行だったので、小暮ホテルさんは子連れ旅行をしているファミリーに優しいという評判を聞いて、ぜひ利用したいと思いました。
実際、キッズスペースで上の子を遊ばせておきながら下の子の離乳食をあげたり、ちょっとした時間調整に子ども達が飽きないようにキッズスペースを使うことも出来たので、とても助かりました。
また離乳食の温めや食具等も貸していただくことが出来て大変助かりました。
子連れ旅行をするには色々とハードルがありますが、こちらのホテルなら安心して宿泊出来るし、もう一度泊まりたいと思いました。
とても久しぶりに｢もう一度泊まりたいホテル｣って思えたよ
普通にまた来たいし、色々良かった
と言っていました。
朝食は和食、洋食があって、我が家は2泊したので家族はそれぞれ好みによって分けて食べることが出来ており、大満足でした。
私は2泊目の朝に食べたクラムチャウダーがとっても沁みました(笑)
子どもの離乳食の温めやバウンサー、子ども椅子等、貸していただくことが出来て大変嬉しく思いました。
伊香保といえば石段街
温泉まんじゅうや伊香保神社、ロープウェイ、足湯等楽しませていただきました。
プリンも美味しかったですが、杏仁豆腐がとっても美味しかったです！
施設からの返信
このたびは、ホテル木暮にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をこのように丁寧にお寄せいただき、スタッフ一同、心より御礼申し上げます。
伊香保温泉でのご旅行が初めてとのこと、そして赤ちゃんを含めたご家族での大切なご旅行に、数ある宿の中から当館をお選びいただけましたことを、大変光栄に存じます。
キッズスペースや離乳食のご用意、備品の貸し出しなどが、少しでもご家族皆さまの安心につながったご様子を拝読し、私どももとても嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
「もう一度泊まりたいホテル」と思っていただけたとのお言葉は、何よりの励みでございます。
ご朝食につきましても、和食・洋食それぞれをお楽しみいただけたとのこと、特にクラムチャウダーが心に残ったとのお話に、思わず頬が緩みました。
また、夕食のお子様料理につきましての貴重なご意見もありがとうございます。
お子様が大人のお料理にも興味を持ち、美味しく召し上がってくださったご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
いただいたお声は今後のご案内やお料理内容の検討に、ぜひ活かしてまいります。
石段街をはじめ、伊香保の散策も満喫していただけたようで何よりでございます。
杏仁豆腐までお気に召していただけたこと、料理担当も大変喜ぶことと思います。
これからも、小さなお子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただける宿であり続けられるよう、心を込めておもてなしに努めてまいります。
ぜひまた皆さまで伊香保へお越しの際には、当館にお帰りいただけましたら幸いです。
ご家族皆さまのまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
東京美魔女 マーヤ さん
50代後半(女性)
投稿日 2025/12/04
参考になった 1
5.00
高貴な雰囲気が漂ってとっても良いです。分厚い絨毯も素敵。大浴場までの廊下の脇に飾ってある上皇天皇の器も耀いていて非日常的な優雅なときが流れている。素敵なお宿。
母と伺ったのですが、春先までまって暖かくなってから旅行をしようと言ったのですが、『冥土の土産』最後だから、春先迄生きていられないと。
その割には、また行こうよ行こうよと。大満足してました。
私も母も朝は、食べる習慣がなく飲み物だけ飲もうか？が、お皿二枚分とご飯にパンにたくさん食べました。
周辺のおすすめ情報着いたときにどこもかしこも営業してなくて、唯一うどん屋とむかいのカフェのみ。
施設からの返信
このたびは当館へご宿泊いただき、また心あたたまるご投稿をお寄せくださり誠にありがとうございます。
館内の雰囲気や絨毯、大浴場までの廊下に展示している器などにつきまして「非日常的で優雅」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お母様にもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同ほっと安堵しております。
また、普段は朝食を召し上がらないお二人が「お皿二枚分」と表現してくださるほどお楽しみいただけたとのこと、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
ご到着時、周辺のお店が営業しておらずご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後、ご来館時間に合わせた周辺情報のご案内をさらに丁寧に行ってまいります。
「また行こうよ」と仰ってくださったお母様のお言葉が胸に沁みました。
次回も心安らぐひとときをお過ごしいただけますよう、精一杯おもてなしさせていただきます。
この度は素敵なクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
はな さん
50代後半(女性)
投稿日 2025/09/28
参考になった 1
5.00
露天風呂付きのお部屋で、とても新しいきれいなお部屋でした。広くて快適なお部屋で大満足です。露天風呂も目隠し用の戸が付いていて、入りやすかった。夕食時は、お部屋での食事。とてもとてもすべて美味しい、目でも楽しめるお料理でした。接客も皆さんとても丁寧親切です。とても大きなロビーで驚きました。喫煙者ではありませんが、喫煙ルームがロビー奥にありましたが、その広さにも驚きです。氷も専用の搬出機が置いてあったり、ゲームセンターのところにも少しお酒が自販機で売ってます。
大浴場のカウンターでもお酒は購入出来ます。しかし、お部屋での夕食時には、タブレットでお酒はちゃんと注文も出来ました。色んな部分でとても設備が良いなと思いました。朝食も景色の良い空間で、沢山の品の中から選ぶ事が出来ます。とても食べ切れないほどあり、もっと色々食べれたら良かったのにと少食な私は残念でした。大浴場は、利用しなかったので情報はありません。
お部屋が立派なので驚いてました。設備も良くて満足していました。お料理も美味しかったと、朝、疲れて起きれず大浴場へ行けなかった事が心残りのようでした。また、次回来たら入ると言ってました。
露天風呂付き客室を利用した感想とても広くて清潔で、シャワールームも利用しやすく大満足です。扉がついていて、目隠しになるところが私は、とても有り難かったです。お部屋の温泉ではない湧き水の露天風呂ですが、とても良かった。夕食時もお部屋なので、記念日旅行には特におすすめします。
周辺のおすすめ情報このお値段で、ここまで良い宿があるのかと、大満足でした。本当にゆったりと出来ました。
施設からの返信
この度はご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋や露天風呂、設備、お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
目隠し扉やタブレットでのお酒のご注文なども快適にお使いいただけたようで安心いたしました。
大きなロビーや各種施設も楽しんでいただけたとのお言葉に、スタッフ一同励みになります。
次回はぜひ大浴場もお楽しみいただければ幸いです。
またお越しいただけますことを心よりお待ちしております。
ぽっちゃりモンキー さん
50代後半(女性)
投稿日 2025/07/29
参考になった 3
5.00
お料理、お部屋、温泉、スタッフさんのお心遣いなど全てが完璧なものでした。
毎年来てるので、たまには違うところと思ったのですが、やはり木暮が1番と家族全員が一致したので、また伺いました。家族全員癒され，さすがと感じる次第でした。本当に良い旅館です。ぜひ行ってみてください。
素晴らしいと心から癒されたようで，満喫しておりました。子供たちは沢山のお風呂が大変気に入り、なかなか戻ってきませんでした。
朝食を利用した感想種類が豊富で、何を食べても美味しかったです。揚げたて天ぷら，オムレツなどその場で作ってくれるのもすごかテンションが上がりました。食事もかなり良いです。
周辺のおすすめ情報榛名湖によって帰りました。おススメです。
湯の花饅頭が美味しかったです。
施設からの返信
このたびは当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
お料理やお部屋、温泉、そしてスタッフへのお言葉の数々、私どもにとりまして何よりの励みでございます。ご家族皆様が癒しのひとときをお過ごしいただけたご様子、大変うれしく拝読いたしました。
特にお子様が大浴場をお気に召してくださったこと、またご朝食バイキングにもご満足いただけたこと、調理スタッフも喜んでおります。
毎年ご愛顧を賜り、改めて深く感謝申し上げます。また、ご指摘いただきましたバスタオルの件につきましては、今後の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また皆様にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
デイジー さん
40代後半(女性)
投稿日 2025/07/06
参考になった 0
4.60
とても素晴らしいホテルでした。お部屋は清掃が行き届いていてとても綺麗でした。夕食もとても美味しく、サービスの方もとても丁寧な対応で良かったです。お風呂も凄く広く ゆっくり入ることが出来ました。また利用したいです。
とても良かったと感動してました。 子供達も喜んでいて良かったです。
朝食を利用した感想とても種類が多くびっくりしました。3泊ぐらいして全部食べたいと思いました笑
施設からの返信
このたびは当館にご宿泊いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃やお食事、スタッフの対応、お風呂に至るまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく光栄に存じます。ご同行の皆様にもお喜びいただけたとのこと、私どもにとって何よりの励みでございます。
朝食の種類の多さにもご注目いただき、「3泊したい」とのお言葉に思わず笑顔がこぼれました。次回はぜひ連泊で、ゆっくりとお楽しみいただけましたら幸いです。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ジェニファー さん
60代前半(女性)
投稿日 2025/06/24
参考になった 0
5.00
スタッフの方々たちのおもてなしの雰囲気が溢れていて、館内も清潔で、花の飾り方も季節に合って素敵です。お風呂も食事も大満足でした。
とっても良かったと喜んでくれました。普段辛口なんですが、全てにおいて、気に入ってくれてました。
朝食を利用した感想群馬県産の美味しい食材を使っていたり、健康意識が高い食材を使っていたりして、予想していたバイキングより、メニューが豊富で、美味しかったです。スタッフの方々がさりげなく、サーブしてくれたり、スモールトークしてくれたりして、気持ちよく過ごせました。
周辺のおすすめ情報伊香保ロープウェイに乗って山頂から、風景を楽しんでから、伊香保神社まで歩いて河鹿橋まで足を伸ばして、紅葉の美しさを堪能して、石段街を下りながら、食べ歩きは、楽しいです。
施設からの返信
このたびは当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。
館内の清潔さや季節の花のしつらえ、スタッフのおもてなしにまでお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変光栄に存じます。
また、お連れ様にもご満足いただけたご様子が伝わり、何よりでございます。
普段はご評価に厳しいとのことですが、「すべてにおいて気に入っていただけた」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みとなりました。
ご朝食につきましても、地元・群馬の食材を使用したメニューや、健康を意識した内容をお気に召していただけたとのこと、大変うれしく存じます。
さりげないサービスやスタッフとの会話にも温かなお言葉を頂戴し、日々のおもてなしの励みになります。
さらに、伊香保の魅力的な観光コースも詳しくご紹介いただきありがとうございます。
紅葉の季節はまた一味違った美しさが広がります。次回はぜひ、その風景をお楽しみいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、このたびはご宿泊と貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
yumik さん
40代前半(女性)
投稿日 2025/06/17
参考になった 0
4.80
館内はとてもゆったりと広く、お風呂がとても充実していて、お食事もおいしく、とてもリラックスできました。伊香保温泉に行くならぜひオススメしたいお宿です。親子でのご利用も多く、子どもから大人まで楽しめそうだなと思いました。
お風呂にとても感動していました。お食事もとても美味しいと言っていました。
朝食を利用した感想まず朝食会場の眺めが最高です。大きな窓から山を眺めながら食事ができます。お料理も地産のものを中心にバライティに富んでいて、全て食べられなかったのが残念でした。天ぷらの揚げたてがいただけるのはとても贅沢だなと思いました。
周辺のおすすめ情報石段街の少し奥まったところにある楽水楽山というカフェがオススメです。落ち着いた雰囲気で、ビールやお茶を楽しむことができます。
施設からの返信
この度は当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お風呂やお食事をご満喫いただけたご様子にとても安心いたしました。
また、伊香保温泉に行くならぜひおすすめしたいお宿とのコメントは、私どもも大変嬉しく思います。
朝食バイキングも全て召し上がれなかったとの事ですが、バラエティに富んだお料理をご用意し、季節によっても内容を変えてご提供しておりますので、是非またお越しいただければ幸いに存じます。
また是非ご来館いただけます日を心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。
こはる さん
50代前半(女性)
投稿日 2025/03/12
参考になった 1
5.00
今回 親孝行旅行、両親と３人で宿泊しました。お部屋も広く お風呂も３回行きました。お料理も美味しく頂き又是非利用させて頂きたいです。
良い思い出が出来ました。
ありがとうございました。
お風呂に お料理美味しかったと喜んで頂けました。
お風呂までが少し遠かったと言ってましたが他は満足です。
偶然私の 52歳の誕生日で３人で乾杯出来て良かったです。
又 家族の記念日等主人や娘夫婦等一緒に利用したいと思いました。
お昼に水沢うどん 田丸屋に行き混んでいましたがとても美味しかったです。水沢観音では鐘をつき 御朱印も頂けました。
施設からの返信
この度は当館へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご両親との旅行に当館をお選びいただきましたこと、光栄の限りでございます。
大浴場までは移動距離が遠く感じてしまいますが、3回もご利用いただくことができ、大変嬉しく感じております。
タオルについての貴重なご意見をいただきまして、併せて御礼申し上げます。担当セクションと情報を共有し、今後の参考にさせていただきます。
作務衣が有料である旨、ご説明不足で大変失礼いたしました。1着550円税込にてレンタルをしておりますので、是非次回ご来館の際にはお申しつけくださいませ。
また是非当館へご宿泊いただける日を心よりお待ち申し上げます。
利用プラン
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たえたえ さん
50代後半(女性)
投稿日 2025/03/12
参考になった 0
5.00
とても豪華で綺麗な客室やお料理や従業員の方々のおもてなしで夢のような時間を過ごせました。
帰りたくなかったです。
また記念日に伺いたいです。ありがとうございます。
部屋に入った瞬間、感動の声が出ていました。
今迄で1番のホテルだねと喜んでいました。
階段街で食べすぎたので夕食が食べきれるか心配でしたが、どれも美味しく適量でペロッと完食しました。
1日中お湯が湧き出ているので自分で湯張りしなくてもいつでも温泉に入れるのが嬉しかったです。
周辺のおすすめ情報階段街には沢山趣が違うカフェがあって、カフェ巡りするのも楽しかったです。
伊香保神社の御朱印は土日祝のみでした。
車があれば神社巡りも良さそうです。
施設からの返信
この度は大切な記念日旅行でのご利用、誠にありがとうございました。
ご滞在中に私たちの接客やお部屋の清潔感にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特に個室の露天風呂や、夕食のお食事をお楽しみいただけたことは、私たちにとっても喜びです。
素敵な思い出作りのお手伝いができたことを光栄に思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。次回も素晴らしいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。どうぞお体に気をつけてお過ごしください。
かずりん さん
40代後半(女性)
投稿日 2025/01/07
参考になった 1
5.00
高齢の母にお気遣い頂き、エレベーター近くのお部屋をご用意頂きました。
バリアフリーを意識した広々とした作りのお部屋で、ゆっくり過ごすことができました。
広々とした大浴場も清潔感があり、窓越しに広がる山々が絶景でした。
お部屋でいただくお料理はどれも美味しく、目でも楽しませてもらいました。
足の不自由な高齢の母にお気遣い頂き、エレベーター近くのお部屋をご用意頂きました。
バリアフリーを意識した広々とした作りのお部屋で、ゆっくり過ごすことができ、喜んでおりました。
広々とした大浴場も清潔感があり、お風呂の足元は滑らない床になっていたので歩きやすかったようです。
母が朝もゆっくり入れるよう、このお部屋にしました。広々とした作りで浴槽には手すりもあるので、
家族皆で何度も利用しました。 タオルとバスローブがあるのも満足です。
伊香保石段街を上がり伊香保神社で参拝、水沢うどんランチ、ホテル近くの
施設からの返信
この度は当館へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ご高齢のお母様にエレベーター近くのお部屋をご提供させて頂きましたこと、お喜びいただけたようで何よりでございます。
また、当館自慢の大浴場は毎日清掃を徹底しており、その点を評価いただいたことは従業員の励みになります。
厳選された地元食材を使用した会席膳もお口にあったご様子でとても嬉しく感じております。
是非またの機会にお母様とご宿泊いただけます事をお待ちしております。
どうもありがとうございました。
メイトン さん
50代前半(男性)
投稿日 2025/01/05
参考になった 0
5.00
初めて利用しましたが、部屋、料理、温泉ともにとても素晴らしかったです。ぜひまた利用したいです。
とても満足していました。温泉の数が多くてまた利用したいと言っていました。
朝食を利用した感想和洋中あり、種類も豊富でとても良かったです。食べ終わったお皿をすぐにさげていただくのもとてもよかったです。
施設からの返信
この度は当館へご予約を賜り、誠にありがとうございました。
お部屋、料理、温泉ともにご満足いただけたご様子に私どもも大変嬉しく感じております。
朝食バイキングは100種類のお料理を準備しております。
お客様のまたのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
利用プラン
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いくたん さん
50代前半(女性)
投稿日 2024/11/03
参考になった 3
5.00
毎年両親の結婚祝いで伺っています。お料理はどれも美味しく満足です。お部屋もゆったり過ごすことが出来、とても清潔です。
両親共に毎回満足で来年も招待して欲しいとおねだりされました。
朝食を利用した感想毎回朝食は満足していましたが、今年は更に地場産の食材が多く使われていました。お話によると料理長が変わったそうで、女性には嬉しいちょっとだけ食べられるメニューが多くなったのが良かったです。
施設からの返信
いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご両親様にもご満足頂けたご様子、私どもも大変嬉しい気持ちでございます。
朝食バイキングの内容も、地場産の食材が多く使われていることにご評価賜り、重ねて御礼申し上げます。
評価に甘んじることなく、これからも従業員一同、邁進して参りたい所存でございます。
また是非お越し頂けますよう心よりお待ち申し上げます。
利用プラン
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mamami さん
50代後半(女性)
投稿日 2024/10/30
参考になった 0
5.00
従業員の方々 みなさん
挨拶などの声かけが、スマートにこなされていて
とても感じが良かったです
ホテルそのものも、清掃が行き届いていて
気持ちよく過ごすことができました
浴衣と作務衣 タオルが2枚と替えがあるのも
よかったです
部屋についている露天風呂も気持ちよかった
お部屋での夕食も自分たちのペースで
取ることができ、落ち着いた食事を久しぶりにとることが出来た
贅沢な気分になれた
と言っていました
思っていたよりも大きくて
ゆったりと入れました
好きな時間に好きなだけ入れる
いいですよね
シャワーは、個室？のようにボックスになっているので湯船に泡が飛ぶようなこともないのが
よかったです
施設からの返信
お部屋やお料理、温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。特にお部屋の露天風呂についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。
また、お客様にリラックスしてお過ごしいただける空間を提供できたことを嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。次回も素敵なひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
hiro-ina さん
40代後半(女性)
投稿日 2024/10/01
参考になった 1
5.00
伊香保温泉一番の湯量を誇ると言われる通り、本当に沢山の温泉で、ゆっくりのんびりリフレッシュ出来ました。特に夜の女性浴室の露天風呂の上の段はいつまででもずーっと入っていられそうなお風呂でさいこうでした。元々サウナ好きで普段からサウナに行きますが、65℃程しかないの？と思うほど、オートロウリュの回数の多さも相まってしっかりと熱を感じ、汗もたっぷりかけ、水風呂も堪能出来ました。
ご飯も味を堪能できる量でしかも色々な種類のお料理が出てきて、目でも味でも本当に堪能出来ました。朝は、美味しすぎて食べすぎてしまいました。
お部屋も和洋室のプランだったのですが、清潔感もあり、広くてとても寛げました。
今回の旅行はホテルでのんびり満喫しようと臨んだので、それを本当に実現でき、一緒に行った母も本当に大満足で、心から喜んでいました。また是非泊まりたいと思います。
お部屋からお風呂、お料理の数々、全てで本当に満足していて、宿泊当日、翌日だけでなく、しばらく経ってからも良かったね～と言っています。こんな事は今までになかった事なので、本当にこちらに泊まって良かったと思います。
朝食を利用した感想ご当地のものはもちろん、品数豊富でどれも美味しく、広々としていて堪能、満喫出来ました。
足が不自由な方、ご高齢の方用に、トレイを2つ乗せられるカートがあったのはびっくりでした。これなら自分で食べたいものを選んで取れるし、とても優しく素晴らしい取り組みだと思い、感動しました。
石段に伊香保神社、飲泉所は外せないです。
石段の土地にある足湯は入るとやっぱり足がスッキリしました。
湯の花パンの食パンははちみつが入っていて甘くてフワフワで美味しかったです。
少し遠いですが虎ノ助の湯の花カステラも美味しいです。
高速バスを使ったのですが、帰りを見晴下からにして、最後に目の前の日帰り温泉の黄金の湯に入りバスに乗り込むのは最高の締めだと思います。
施設からの返信
この度は、お母様とのご旅行で当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お風呂や朝食のバイキングにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。多彩なお風呂でリラックスしていただけたこと、また朝食の豊富なメニューが楽しいひとときとなったことを心より願っております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
利用プラン
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ぽっちゃりモンキー さん
50代後半(女性)
投稿日 2024/07/30
参考になった 0
5.00
お料理は何食べても美味しい。お風呂は沢山あって楽しい。何回か行ったことあるのですが、前の部屋もよかったのですが、より広くて新しくて綺麗で今回もよかったです。
上記のように同じことをいってました。確実なホテルがいいねと今回もお山方面に出かけるならホテル木暮がいいなとみんなで言ってました。本当に癒される。また伺います。
朝食を利用した感想朝食は食べきれないほどの量でどれを食べても美味しかったです。その中で出来立ての天ぷらは最高でした。飲み物もすごい種類があるし、お料理もお茶づけ雑炊作ることができて楽しかった。パンも美味しいかった。全て制覇できないのが残念でした！最強の朝食だと思いました。
周辺のおすすめ情報伊香保の石段はやはりきたからには行くべきです。名物ですものね。あと水沢うどんがおすすめ。とても美味しいかったです。
施設からの返信
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ホスピタリティをお褒めいただき、大変嬉しく思います。お客様にとって、ゆっくりとした時間をお過ごしいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
朝食もお口に合ったようで大変嬉しく思います。
次回のご利用を心よりお待ちしております。これからも、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
利用プラン
【OZmallアワード2024★口コミ5位・予約数TOP20記念】 貸切風呂1000円オフ＆松花亭客室確約＆14時アーリーチェックイン＆11時レイトチェックアウト！ 源泉かけ流し100%の全26種湯巡り＆旬会席堪能（夕朝食付き）
るか さん
30代前半(女性)
投稿日 2024/07/17
参考になった 0
5.00
2回目の宿泊でした。子どもがいるので部屋食のプランで予約しましたが、ゆっくり食事ができるのが良かったです。また行きたいと思います。
施設からの返信
この度は当旅館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご家族様でごゆっくり滞在頂けたご様子に私どもも大変嬉しく思います。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後も努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
みやむ さん
40代後半(女性)
投稿日 2024/07/07
参考になった 0
5.00
ホテルの方がとても親切でした。困っていることに積極的に手助けしようという姿勢が全員に感じられて感動しました。マッサージもとても気持ちが良かったです。
上記に記載のとおり、大満足していました。お食事、お部屋の広さ、清潔さ、温泉ともに良かったので、家族、友人にもぜひおすすめしたいです。
品揃え、美味しさ、衛生面、バイキングのシステムがとても良かったです。ゴミ袋を渡していただき、すぐにまとめられるシステムも新鮮で良かったです。
周辺のおすすめ情報夕飯時に翌日の観光に相談に乗っていただき、おすすめいただいた榛名湖に行きました。レンタルサイクリングが気持ちよかったです。バスの路線、時刻表などもいただいたのでスムーズでした。ありがとうございます。
施設からの返信
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
私どもスタッフへ温かいお言葉を頂戴いたしまして、重ねて御礼申し上げます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
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カナ さん
40代前半(女性)
投稿日 2024/05/15
参考になった 0
5.00
とてもとても大満足でした！
スタッフの皆様の笑顔がとてもステキで幸せな時間を過ごせました。
IHも付いているテーブルもあり食事が出来るようなお部屋でしたので夜の食事処へ行く時に部屋食でも良かったねと話してました。
ですが、騒がしくもなく食事の時間も19:30からと遅めの時間でしたが急かされることもなくスタッフの方々の細やかなお心遣いで美味しい料理とお酒の時間を楽しむことができました。
お風呂は広さもあるのでのんびりと出来ました。
スタッフの方々が多い印象があり、どこに居ても困ったときすぐ伺えるのが好印象。
お風呂上がりにお部屋でもお酒飲みたいと思い、リラクゼーションスペースのカウンターでビールを購入し部屋で飲みたいと伝えましたが、自分で部屋へ持って行くようなんだと思いました。
届けてもらえたらするともっと良かったなと思いました。
伊香保温泉に行く時はぜひまた利用したいと思いました。
温泉旅館はたくさんありますが1番のおすすめ旅館だと思いました。
温泉ではないもののいつでも入れるのは本当に癒されます。そして程よい風がとても心地よくリラックスができました。
施設からの返信
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お風呂上りのドリンク提供につきましては柔軟な対応ができず、ご不便をおかけいたしました。
コロナ禍以降、衛生面をより重視し、客室への飲食物の配達を控えている次第でございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持を心がけ、多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ガッチ さん
50代前半(女性)
投稿日 2024/05/13
参考になった 0
5.00
今回、父親の古稀のお誕生日当日に利用しました。スタッフの皆さん感じよく対応していただき、ありがとうございました。本人も気分良く堪能したようで、また来ようと言っておりました。お風呂も気持ちが良かったです。色んなお風呂があって楽しめました。大変記念になる旅行で良かったです。
朝食バイキングも種類が沢山あって楽しめました。父親も普段以上に食べて何度もおかわりしてました(笑)
施設からの返信
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】大切な日を彩るミニスパークリングワイン付き！ 豪華「木暮会席膳」に舌鼓を打って（夕朝食付き）
ゆう さん
40代後半(男性)
投稿日 2024/05/05
参考になった 1
5.00
ホテルは、チェックインからチェックアウトまで、とにかく素晴らしかったです。たいてい、誰か1人が手を抜き、悪い印象を与えて、残念となりますが、木暮ホテルの従業員の方1人1人の接客対応、館内の綺麗さとおもてなし、スタッフの方全員が同じ気持ちで宿泊客を迎えようとしている気持ちが一致しているからこそ、このように気持ちよく宿泊をさせて頂けたのと思います。本当にありがとうございました。
ただ、これだけは書かせてもらいます。宿泊施設が素晴らしいのに、残念だったのは、宿泊客のマナーです。特に、バイキングのマナーは、コロナが明けたにしても、言わずとも料理の前では、しゃべらないのが暗黙の了解というか、普通というか、当然だと思います。自分が口にするものであり、他の人がしゃべっていたら嫌じゃないんですかね。ここに書くようなことではないですが、素晴らしい宿泊施設が客のマナーにおいて、不愉快に感じる事が内容、全体を通して書かせて頂きました。
上記に書かれた内容の通り、スタッフの方の対応などは本当素晴らしかったです
朝食を利用した感想朝食は素晴らしい品揃えで、美味しかったです。その場でオリジナルのオムレツを焼いて貰えるのは、玉子好きからは、たまらないサービスでした。
周辺のおすすめ情報あんまり行けなかったのでないですが、射的はすごく面白かっです
施設からの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
今回のご滞在ではリフレッシュして頂いたご様子、大変嬉しく感じております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
朝食のバイキングでは私どもの対応が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
利用プラン
【ＯＺ限定★カップルプラン】貸切風呂をお得に満喫♪豪華「木暮会席膳」に舌鼓を打って（夕朝食付き）
ひでまん さん
50代後半(男性)
投稿日 2024/04/21
参考になった 0
4.40
貸し切り風呂を利用させていただきました。雰囲気が良く1時間ですが、十分堪能できました。
施設からの返信
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
利用プラン
【OZmallアワード2024★口コミ5位・予約数TOP20記念】 貸切風呂1000円オフ＆松花亭客室確約＆14時アーリーチェックイン＆11時レイトチェックアウト！ 源泉かけ流し100%の全26種湯巡り＆旬会席堪能（夕朝食付き）
あーちゃん さん
40代前半(女性)
投稿日 2024/03/27
参考になった 0
5.00
家族４人と高齢の母とお誕生日や結婚祝いをかねて、以前泊まったことがあってまた絶対リピートしたかった木暮さんに宿泊しました。チェックインチェックアウトが違う長めに滞在できるプランにして正解でした。温泉は黄金の湯を含めたくさんあって広々としていて足の悪い母もチェックイン後すぐの空いてる時間に貸し切り状態でゆっくり入ることができました。洗い場のいすも高さがあり座りやすく、ドライヤーも最先端のもので早く乾きたくさんブースがあり快適でした。
ウェルカムドリンクをゆっくり見晴らしの良いロビーラウンジでいただき、お部屋もモダンで広さも充分でした。
夕食は個室の食事処でいただきました。子供や母もゆっくり食べられ喜んでおりました。食事処含めロビーやお見送りの方までスタッフの方がとても気持ちよく挨拶や話しかけてくださり気持ちがよく滞在できました。電話をいただいた際に足の悪い母のお誕生日お祝いと伝えていたので、エレベーターに近めの見晴らしの良いお部屋を用意してくださっていて、夕飯時にはお祝いを用意してくださってとても嬉しかったです。春休みだからでしょうか、卓球やコンサートもあり子供から高齢者まで満喫してきました。
母は最近足腰が弱り心配していたのですが、お誕生日お祝いを木暮さんでゆっくりできて喜んでいました。
温泉も広々気持ちがよく、スタッフの方も挨拶も気持ちよくお部屋も快適、夕飯も個室で家族と過ごせ豪華でちょうどよくアワビが特に喜んでいました。
マッサージも予約していってよかったです。
母娘でたくさん良い思いでができました。
子達は朝のバイキングもとても喜んでいました。
朝から天ぷらだーと思いながらたくさん喜んで食べちゃいました。玉子料理も選んでオムレツもきれいで具も選べてよかったです。
石段街に寄りました。母は足が悪かったので下でイスがあったので座っていました。子供と運動不足の私もお店を見ながら365段楽しんでのぼりました。
施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
利用プラン
【OZmallアワード2023★口コミ6位記念】貸切風呂1000円オフ＆松花亭客室確約＆14時アーリーチェックイン＆11時レイトチェックアウト！ 源泉かけ流し100%の全26種湯巡り＆旬会席堪能（夕朝食付き）
ユミママ さん
60代後半(女性)
投稿日 2024/03/14
参考になった 0
4.40
お風呂最高でした。黄金の湯がとても気に入りました。広々した空間がとても贅沢で窓からの山々が美しく楽しめました。種類と湯の温度がさまざまで好きです。お料理はお刺身と鮑が美味しかったです。
ベッドがお気に入りのようでした。日頃のお疲れストレスがどっと出たようでベッドから離れられないと言っていました。持って帰りたいそうです。
朝食を利用した感想和洋種類豊富でした。和食を堪能させて頂きました。しめのスイーツを楽しみました。コーヒーは今ひとつかなぁ
周辺のおすすめ情報月曜日でお休みの所がいっぱいでしたので残念な感じでした。良さそうな店は50分待ちでした。
施設からの返信
この度はホテル木暮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在をお楽しみ頂けましたようで、何よりでございます。
お料理、温泉などたくさんご好評を賜り、重ねて御礼申し上げます。
まだまだ至らない点もございますが、これからもお客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
利用プラン
【OZmallアワード2024★口コミ5位・予約数TOP20記念】 貸切風呂1000円オフ＆松花亭客室確約＆14時アーリーチェックイン＆11時レイトチェックアウト！ 源泉かけ流し100%の全26種湯巡り＆旬会席堪能（夕朝食付き）
オズモールユーザー さん
20代前半(男性)
投稿日 2024/02/07
参考になった 0
5.00
サービス、施設全てが素晴らしかったです。帰ってきたくなるホテルでした。また利用したいと思います！最高でした！
施設からの返信
この度はホテル木暮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
まだまだ至らない点もございますが、これからもお客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
リココ さん
30代後半(女性)
投稿日 2023/12/26
参考になった 0
5.00
接客がとても良かったです。
ロビーからの景色がきれいでした。
アーリーチェックインで、温泉独り占めなかんじで入れて良かったです。浴場が広くてたくさん種類があったのも良かったです。
食事も美味しかったし、部屋も広いし、部屋からの景色もきれいでした。
施設からの返信
この度はホテル木暮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在をお楽しみ頂けましたようで、何よりでございました。
まだまだ至らない点もございますが、これからもお客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
利用プラン
【OZmallアワード2023★口コミ6位記念】貸切風呂1000円オフ＆松花亭客室確約＆14時アーリーチェックイン＆11時レイトチェックアウト！ 源泉かけ流し100%の全26種湯巡り＆旬会席堪能（夕朝食付き）
az さん
20代後半(男性)
投稿日 2023/11/17
参考になった 0
3.80
紅葉を見に伊香保温泉木暮へ。お風呂、お部屋、施設雰囲気、お風呂については私は満足でした。
廊下の音が筒抜けなのは少し気になりました。
食事は美味しかったです。ただ、
配膳の女性の余計な一言さえなければ、もっと楽しい時間を過ごせたのにと思うと残念でした。
フロントの方はとても感じがよかったです。見習いたいホスピタリティです。
お世話になりました。
施設からの返信
この度はホテル木暮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お食事会場では当館スタッフがお客様の気分を害する発言があったとの事、大変申し訳ございませんでした。
対象スタッフを追求することが困難である為、接客スタッフ全員に、改めて接客意識を高めるよう注意を促して参りたい所存でございます。
まだまだ至らない点もございますが、これからもお客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
利用プラン
【OZmallアワード2023★口コミ6位記念】貸切風呂1000円オフ＆松花亭客室確約＆14時アーリーチェックイン＆11時レイトチェックアウト！ 源泉かけ流し100%の全26種湯巡り＆旬会席堪能（夕朝食付き）
いくたん さん
40代後半(女性)
投稿日 2023/11/01
参考になった 0
5.00
食事、温泉、部屋の清潔感、どれをとっても満足です。アニバーサリーとしてワインのプレゼントはとても喜んでいました。
両親、家族共に大満足です。夕食の鮑はもちろん、ステーキが大変美味しかったです。
朝食を利用した感想ビュッフェはどれを頂いても美味しかったです。お味噌汁も2種類あり父は大変喜んでいました。
施設からの返信
この度はホテル木暮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在をお楽しみ頂けましたようで、何よりでございました。
大切な記念日に当館をご利用頂きましたこと、併せて御礼申し上げます。
まだまだ至らない点もございますが、これからもお客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
利用プラン
【厳選会席膳プラン】「上州牛ステーキ」＆「活あわびの踊り酒蒸し」+釜飯付
ユウナ さん
20代後半(女性)
投稿日 2023/09/11
参考になった 0
5.00
従業員の方の接客がとても良かったです！
ご飯も美味しくて、最高でした！
施設からの返信
この度はホテル木暮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
まだまだ至らない点もございますが、これからもお客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★記念日】大切な日を彩るミニスパークリングワイン付き！ 豪華「木暮会席膳」に舌鼓を打って（夕朝食付き）
チョッパー さん
50代前半(男性)
投稿日 2023/09/03
参考になった 0
4.60
【施設】歴史あるホテルとのことでしたが、リフォームされていたのか内装もキレイで新しくて快適に過ごせました。自動照明とトイレ便座の自動開閉が地味に便利でポイントが高かったです。
【温泉】広大でいくつもの湯船を楽しめ、とても満足でした。お湯はぬるくもなく熱くもなく長く浸かれる温度でした。一点残念だったのは、男性風呂のサウナスペースの前だけ足裏の様な悪臭がして通る瞬間息を止めていました。臭い元はサウナ室かと思い中を確かめましたが、そこではなかったです。ただ、扉の前だけあまりに臭いのでサウナの利用はあきらめました。
【夕食】基本とても美味しくいただけました。ただ、ご飯が後半にうどん(ほうとうみたいな地元のおうどん)と一緒に出てきて、炭水化物をおかずに炭水化物を食べるという謎の順番でした。ご飯類がかなり後半なのは、お酒を飲む人にはよいかもと思いましたが、アルコールをあまり摂らない身としては普通にご飯とおかずでいただきたかったです。他の温泉のお宿では最初に聞いて対応してくれたりするので、ここでも同じ様なサービスがあると嬉しいと思いました。
【サービス】みなさんの言葉遣いと立ち振る舞いとてもよかったです。心地よいひと時をありがとうございました。
夕食で個室に案内される時に、小さなコップをセルフでくんで持っていくのにはかなり興醒めしていました。また再度汲む際はわざわざ立って出ないといけないのも、旅のくつろぎを求めて来た身としてはポイント低かったです。夏に一息で飲み干してしまうサイズのコップなので何度も往復が必要でした。いちいち旅館の方の手を煩わせたくないので、小さなポットでもあればとこぼしていました。
ホテルとしては、お酒を飲ませたかったのでしょうかね…。
いろいろなホテル・旅館を利用していますが、標準的なビュッフェだったと思います。とても美味しくいただきました。
施設からの返信
この度はホテル木暮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
朝食バイキング・お風呂など、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在をお楽しみ頂けましたようで、何よりでございました。
ご夕食時の料理提供タイミングおよびセルフサービスの水につきましては今後の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。
まだまだ至らない点もございますが、これからもお客様にご満足頂ける施設とサービスをご提供出来ますよう努めて参ります。
ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。
利用プラン
【OZmallアワード2023★口コミ6位記念】貸切風呂1000円オフ＆松花亭客室確約＆14時アーリーチェックイン＆11時レイトチェックアウト！ 源泉かけ流し100%の全26種湯巡り＆旬会席堪能（夕朝食付き）
お部屋お任せでしたが、とても素晴らしい露天風呂付きのお部屋でした。お部屋のサービス、ゆったりとした施設内、大浴場の広さ、どれをとっても素晴らしいものでした！
一つ言うとしたら、ディナーが半ビュッフェだったのですが、前菜でお腹がいっぱいになるのはもったいない気がしました。(前菜って手が込んでる割にそんなに美味しいわけじゃないなぁと個人的に思っております)
それでも、リピートしたいなぁと思うぐらい素晴らしい宿でした。ありがとうございました♪
朝ごはんがとても美味しかった！と言っておりました♪
露天風呂付き客室を利用した感想露天風呂は本当に素晴らしかったです！！
周辺のおすすめ情報以前行った部屋の露天風呂は、ちょっと不潔な感じがして入りませんでした。
でもこちらは本当に清潔！湯加減も最高ですし、シャワー室が備え付けてあるのがさらに良かった！石鹸で体を綺麗にしてから、露天風呂に入ることが出来ます！素晴らしかった！
宿からロープウェイや石段、牧場などが近くにあるので、飽きませんでした。