神奈川県箱根

箱根ハイランドホテル

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口コミ

  • 総合評価
    4.90
  • 雰囲気
    5.00
  • 接客・サービス
    5.00
  • 食事
    4.50
  • 風呂
    5.00
  • 部屋・アメニティ
    5.00

6331~30件表示

  • ちな さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2024/04/12
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    観光・おでかけ
    同伴者
    ひとり

    投稿日 2024/04/16

    参考になった 0

    総合
    4.80
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    4
    風呂
    5
    部屋
    5
    全体の感想

    広いお庭に囲まれた、まさに高原リゾートという雰囲気のホテルでした。温泉も湯上がりスペースも清潔で心地よく、ゆったりと過ごすことができ大変満足です。
    1日目は御殿場アウトレット、2日目は美術館や大涌谷を観光しましたが、どこへ行くにもバス停からすぐの立地はとても便利で助かりました。
    ぜひまた訪れたい、お気に入りのホテルになりました。ありがとうございました。

    おひとり利用の過ごし方

    部屋に双眼鏡と野鳥の本があり、部屋からもお庭でもバードウォッチングが楽しめました。
    チェックアウトが12時とゆっくりだったので、朝はお風呂に入ったあと、お庭を散歩してのんびりと過ごし、とてもリフレッシュできました。
    部屋や湯上がりスペースで読書をしながら過ごすのも、贅沢な気分で心地よかったです。

    朝食を利用した感想

    朝食は量が少なめでしたが、味はとても美味しかったです。メインを選択できるのは嬉しかったのですが、メニュー写真がなく少し選びにくいと感じました。
    機会があれば次はぜひディナーもいただいてみたいです。

    周辺のおすすめ情報

    ガラスの森美術館、箱根ラリック美術館が近く、観光に便利な立地です。アウトレットにも、目の前のバス停から30分程度で行くことができ、ショッピングも十分に楽しめました。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただいまして誠にありがとうございます。
    並びに口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で、私どもも嬉しく存じます。
    当ホテルは目の前にバス停があり、交通の便が良いため、散策や観光をお楽しみいただきやすいかと思います。
    ご朝食に関しまして、ご不便をおかけいたしましたこと申し訳ございませんでした。お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は、レストランスタッフや調理スタッフとも共有し、改善に取り組んでまいります。
    そして、気温も暖かくなったおかげで、当ホテルの庭園も色づき始め、鳥のさえずりも聞こえるようになりました。
    春の訪れを当ホテルで感じていただけたようで嬉しい限りでございます。
    また、お食事や温泉についてもお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    季節によってお食事メニューは変わり、庭園の風景も姿を変えますので、次回お越しいただいた際には今回とはまた違った景色をお楽しみいただけるかと存じます。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZの日限定★72時間セール】期間限定価格! 箱根の雄大な自然を感じるリゾートで和とフレンチを融合したオリジナル朝食を堪能(朝食付き)

  • hana さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/11/11
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび
    同伴者
    家族

    投稿日 2023/11/19

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    部屋
    5
    全体の感想

    12月上旬に家族と1泊滞在しました。
    お部屋は天井が高くスペースも広々。ベッドの大きさや配置もゆったりで寛げました。
    お部屋のテラスにある露天風呂は好きな時に利用できて、適温。色づき始めた紅葉も楽しめました。
    ディナーも、お料理に合うワインのセットと一緒に美味しくいただきました。

    今回はバス・電車利用で箱根に来ましたが、観光スポットへのアクセスも良かったです。箱根湯本・ホテル間の荷物のキャリーサービス(有料)を利用して両日身軽に観光できました。
    またステイさせていただければと思います。

    露天風呂付き客室を利用した感想

    洗面所からシャワーブース、テラスの露天風呂という動線がスムーズで良かったです。
    テラスの端に湯船があるので、室内から見られるのが気になるという場合には、カーテンを片方閉めるなどすれば大丈夫なのも良かったです。

    周辺のおすすめ情報

    ロープウェイの桃源台駅までバスで行けますし、強羅からのアクセスも良かったです。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。並びに口コミへのご投稿も重ねて御礼申し上げます。
    お部屋やお料理に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく存じます。
    当ホテルは目の前に「品の木・箱根ハイランドホテル」というバス停がございますので、箱根の各観光スポットまでも比較的アクセス良くお楽しみいただけます。もしまたの機会がございましたら、桃源台からの芦ノ湖の海賊船もおすすめのコースでございます。
    この度のご利用誠にありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

  • Kino さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2023/05/10
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2023/05/14

    参考になった 2

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    3
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    ガラスの森美術館の近くのリゾートホテル。野鳥のさえずりが聞こえてきて、リフレッシュするには最適な環境だった。新緑の敷地内を散歩できるのも良かったし、ホテルの外観も箱根の自然に調和していた。スタッフも親切だった。

    施設からの返信

    この度は、箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、口コミへのご投稿に貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

    お食事につきましては、調理スタッフとも共有させていただき、今後みなさまにご満足いただけるお食事をご提供できるよう参考にさせていただき、精進していく所存でございます。

    ご滞在につきましては、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で、安心いたしました。
    季節ごとに庭園の花々をお楽しみいただけますので、また違ったハイランドホテルをお楽しみいただければ幸いでございます。

    より多くのお客様に安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

    この度は、誠にありがとうございました。

  • ゆみ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2023/04/05
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2023/04/08

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    いつ訪れても安定のクオリティにホッとさせられます。
    多少年季の入った建物ですが、非常に清潔で温泉も気持ちよく利用できました。また伺いたいです。

    利用プラン

    アーリーチェックアウト11時!ちょっと早めの出発でお得にステイ(夕朝食付き)

  • ちーず さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/02/03
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2023/02/04

    参考になった 5

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    文句なしです!
    品か良く、規模の大きすぎないジャストサイズのホテル。だからといって、サービスもそこそこ……ではなく、素晴らしいです!
    清潔感溢れる上品な館内、控えめながらもフレンドリーで協力的なスタッフ、工夫を凝らしたディナー。お食事は十年ほど前に訪問した際よりもボリュームが増えており、お夜食として念のため買っておいた温泉まんじゅうも出る幕なしでした!笑。
    本当に気持ちよく過ごすことができて、感謝の思いです。
    マイカーがないと少しアクセスだけは大変ですが、だからこその静寂と落ち着きです。安心しておすすめできるホテルです。

    利用プラン

    アーリーチェックアウト11時!ちょっと早めの出発でお得にステイ(夕朝食付き)

  • toto333 さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/01/29
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2023/01/31

    参考になった 1

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    年に一回は必ず利用させていただいています。
    お部屋も居心地よく、なによりお風呂が最高の泉質!
    清潔で気持ちよく利用できます。
    食事も一皿一皿がとても美味しく大満足でした。

    施設からの返信

    toto333様
    いつも箱根ハイランドホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
    また、クチコミへのご投稿にお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。

    箱根の山々の景色も四季により違っており、お楽しみいただけるポイント化と思いますので、ぜひまたお越し頂ければ幸いでございます。

    今後より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。

    利用プラン

    アーリーチェックアウト11時!ちょっと早めの出発でお得にステイ(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/16
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/12/18

    参考になった 2

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    金曜宿泊でした。到着の出迎え、食事の対応、お部屋のセッティングまで、全てに渡りスタッフの人員がしっかりあり、充足感のあるホテルだと感じました。お風呂のお湯も素晴らしい。露天が狭く4人入ってキツキツなのが残念。
    コスパはサイコーに良いと感じました。箱根満喫でした。

    利用プラン

    アーリーチェックアウト11時!ちょっと早めの出発でお得にステイ(夕朝食付き)

  • あざらし さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/12/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/12/08

    参考になった 1

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    とても落ち着いた良い雰囲気のホテルです。ゆっくりフレンチを食べたり、お庭を散策したり…近くには星の王子様美術館やガラス美術館もあります。

    施設からの返信

    この度は、箱根ハイランドホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    ご滞在中は、ゆったりとお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございます。
    また、お食事や庭園につきましてもお褒めの言葉をいただき大変うれしく思います。

    お忙しい中口コミのご投稿いただき誠にありがとうございました。
    またの機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。

    利用プラン

    アーリーチェックアウト11時!ちょっと早めの出発でお得にステイ(夕朝食付き)

  • ゆうこりん さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/09/30
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/10/03

    参考になった 1

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    眺めのよい部屋でのんびりでき、温泉が広くゆったり過ごすことができました。

  • ゆみ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/07/29
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/07/31

    参考になった 1

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    大勢の方が泊まっていましたが、皆さん良識ある方ばかりで、とにかく静かで喧騒はまったく感じませんでした。行った時間のせいなのか、温泉も混雑しておらず、いても1人か2人くらいでした。とにかく静かでかつ清潔なので、安心して入浴できました。
    お食事は良かったのですが、男性だと少し物足りない量かもしれません。あとラウンジの飲食も含め、全体的に少し割高となった印象です。これはコロナ禍での営業で大変だからかもしれませんが。

    施設からの返信

    この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中口コミの投稿も頂きまして重ねてお礼申し上げます。

    ごゆっくりとご宿泊頂けたようで嬉しく思います。
    温泉のご利用についてもご満足頂けたようでよかったです。
    浴場の混雑状況が分かるQRコードのご用意もございますので、利用前に確認頂ければより快適にお過ごしいただけるかと思います。

    また、お食事についても貴重なご意見ありがとうございます。
    調理・レストランのスタッフとも共有させて頂きたく思います。
    またお時間がございましたら、ぜひご利用宜しくお願いいたします。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【おひとり旅】最大23時間滞在!アートにスイーツに自由に過ごせる高原リゾートステイ (夕朝食付き)

  • ヒサヒサ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/04/16
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2022/04/18

    参考になった 2

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    神奈川県民割を利用させていただきました。2000円分のチケットはチェックイン時にもらえますので滞在時に購入したものに充てることもできます(夕食時のドリンク代、お土産等)食事ですが夕食はメインディッシュを肉・魚から選びます。料理はどれも美味しかったです。朝食は四種類のメインディッシュから選べます。私たちはオプションでアメーラトマトを追加しました。ホワイトビネガーが効いたドレッシングと手作りマヨネーズでいただきました。地元の食材とのことでトマトの甘さを堪能できました。お風呂ですが、露天風呂がおすすめです。小鳥のさえずりを聞きながらのにごり湯で癒されます。硫黄の香りは弱めですが湯冷めしずらいお湯でした。スタッフの方々の対応はホテルの名前に負けないおもてなしで気持ちよく過すことができました。天気はあいにくの空模様でしたが
    最寄のバス停まで傘をかしていただき助かりました。
    お世話になりました。どうもありがとうございました。

    利用プラン

    アーリーチェックアウト11時!ちょっと早めの出発でお得にステイ(夕朝食付き)

  • りんりん さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/03/08
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    宿泊施設に魅力

    投稿日 2022/03/15

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    スタッフの対応も良く館内は清潔で温泉もゆっくり入る事が出来ました。
    又、利用させて頂きます。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子で大変嬉しく思います。今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。是非またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【室数限定】10時チェックアウトでお気軽に、お得な箱根旅を♪1泊朝食つき

  • きょん さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/03/12
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/03/13

    参考になった 1

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    2日間とてもリフレッシュ出来ました。お部屋が素晴らしく快適すぎて、帰りたくありませんでした(笑)部屋の露天風呂の温度もちょうどよく、好きなタイミングで入れて大変満足でした。夕食も朝食も大変美味しく、お腹も心も満たされました。夕食では、ソムリエの方が料理に合わせて赤ワインを選んでくださり、お心遣いが大変嬉しかったです。仕事で少し疲れていましたが、パワーチャージできました。また是非とも行かせていただきます!ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また口コミへのご投稿、並びにお褒めの言葉をたくさん頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    お食事は、今回は春限定のメニューをお召し上がりいただきました。少しずつ春の陽気を感じられるようになり、お食事を通じても春の訪れを感じていただければ幸いでございます。このような状況下ではございますが、お客様に一層快適にお寛ぎいただけるよう、スタッフ一同努めてまいる所存でございます。
    またのお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • ゆみ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/11/04
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/11/05

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    今回は平日に行きましたが、案の定、温泉は空いていて、特に午前中は誰もおらず貸し切り風呂さながらでした。なので、温泉を堪能するなら平日がオススメです。あと平日でも夕食前は混むので時間帯をずらしながら入浴されるといいです。
    お湯は乳白色で硫黄の匂いがして、湯上がりは肌がツルツルになるし、身体も長い間ぽかぽかです。これから寒くなるので、部屋から浴場まで部屋着などを着込んでその上からホテル備え付けのパジャマを着るといいです。

    利用プラン

    【2食付き★スタンダードプラン】贅沢な箱根温泉旅を(12時チェックアウト・夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/10/12
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/10/14

    参考になった 0

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    サービス
    4
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    コロナ禍で人を誘うのが気が引けたので、初めてのホテルですが一人で利用させていただきました。 お部屋が端っこだったり、夕食の時間が5時半か8時かしかなかったり、やはり一人客はホテルにとってご迷惑なのかなと申し訳なく思いました。 それでもスタッフの方々はとても丁寧にサービスしてくださって気持ち良く過ごせました。 お部屋の位置の関係で、大浴場や自販機やフロントが遠いのは不便でしたが、せっせと出歩いて満喫しました。 温泉は白濁でお肌ツルツルになりますし、湯上りのお水がとても美味しいです。 箱根ガラスの森美術館や星の王子様ミュージアムもすぐ近くで、フロントの方にご案内をいただいて両方とも楽しんで来ました。 ディナーはとても美味しくて見た目にも綺麗で、ワインと共に堪能いたしました。(館内着のままではレストランに入れないので、湯上りに行くつもりの方は、服と下着を1組追加で荷物に入れておくことをお勧めします。) 朝食はモーニングボックスを選びましたが、ボリューム満点でした。ただ、サンドイッチのパンが干からびてたのが少し残念でした。レストランでいただけばよかったです。 全体に静かで癒されるホテルでした。

    施設からの返信

    この度は、箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またクチコミへの投稿に貴重なご意見・ご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋やご夕食のお時間に関しまして、ご希望通りご用意できずに大変申し訳ございませんでした。
    近年は当ホテルもお一人様でご宿泊の方も多くいらっしゃいます。
    お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、是非今後の参考にさせて頂きます。
    より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございますので、
    どうぞ今後とも箱根ハイランドホテルをご愛顧のほど宜しくお願い致します。
    この度は、誠にありがとうございました。

    利用プラン

    自由気ままな一人旅 夕・朝食付

  • きょん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/09/12
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/09/13

    参考になった 0

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    急遽でしたが、とてもゆっくりすることができました。温泉や施設内の散歩道も気持ちよく、リフレッシュできました。
    夕飯の時、最初のお料理と最後の紅茶が出てくるのが気になりましたが、ちょうど混み合ってた時間帯だったので仕方ないですね。
    お料理は大変美味しかったです。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    ご滞在中ごゆっくりしていただけ、とても嬉しく思っております。
    お食事に関しまして、最初と最後でお待たせし、ご迷惑をお掛け致しました。
    その他はご満足いただけたようでホッと致しております。
    また箱根ハイランドホテルをご利用いただければ幸甚でございます。
    またのご来館、スタッフ一同お待ち致しております。

    利用プラン

    「マリアージュプラン」夕・朝食付

  • アビゲイル さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/23
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/08/26

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    両親が以前宿泊しておすすめされたので、夫のお誕生日お祝いに宿泊しました。芝生と箱根の山の緑が美しく、従業員の方のプロフェッショナルな対応に癒されました。お夕飯は2泊とも、とても美味しかったです。私は朝ごはんは和食にしましたが、こちらもとても美味しかったです。お夕飯のお誕生日お祝いの際に撮影して頂いた写真をチェックアウト時に可愛いカードに入れてくれていて、良い記念になりました。温泉横のマッサージも上手で気持ち良かったです。全体的に落ち着いていて静かで、ゆっくり出来る素敵なホテルでした。また箱根に遊びに行く際は、両親を連れて来たいなと思いました。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、大切な記念のお日にちにご宿泊いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
    ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    今後も皆様により良いサービスを提供出来ますよう精進して参ります。

    是非またのお越しを心よりお待ちしております。

    お忙しい中、口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

    利用プラン

    アーリーチェックアウト11時!ちょっと早めの出発でお得にステイ(夕朝食付き)

  • nori さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/08/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2020/08/22

    参考になった 0

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    サービス
    4
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    コンビニはホテルから徒歩で10分弱の所にあります。星の王子さまミュージアムもホテルの敷地内に隣接しているので、すぐに行けたので良かったです。
    部屋は広くて、掃除も行き届いていて、ベッドもオシャレでした。好みもあると思いますが、私にはベッドが硬くて…。
    大浴場はそんなに広くなく、露天風呂も3人も入るといっぱいぐらいです。皆さん、内風呂から露天風呂が空くのを待っていました。
    お食事はホテル内のフレンチレストランで本格的でした。コースはキレイで美味しかったです。ホテルのレストランなのでしょうがないんですが、お風呂に入った後に食事に行くと部屋着では行けないので、また服に着替えないといけません。
    朝食は和食でお願いしていましたが、席に着いてから食事が出るまでに30分以上待たされたのが気になりました。
    大きいホテルなので、端の方の部屋の私はレストランや大浴場などに行くのに遠く感じました。
    温泉を楽しみにして行く所ではなくて、お祝い事の時にゆっくりする目的の人が適しているのかな?と思いました。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ホテル自慢のフレンチジャポネのご夕食にご満足いただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。

    また、ご朝食の際にはお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後はお客様にご満足いただけますよう、改善に取り組んで参りますので、
    是非また足を運んでいただけますと幸いでございます。

    お忙しい中、口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。

    利用プラン

    アーリーチェックアウト11時!ちょっと早めの出発でお得にステイ(夕朝食付き)

  • pooh さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/06/28
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/06/30

    参考になった 0

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    何度か利用させていただいてますが、スタッフの接客サービスがとても素晴らしく気持ち良く過ごせました。
    コロナウィルスの感染予防策もしっかりされていて、安心して滞在することが出来ました。
    温泉の泉質も良く、滞在中何度も入らせていただきました。
    また伺いたいホテルです。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • ゆうこりん さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/27
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/04/13

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    温泉が白濁でとてもあたたまります。いつ伺っても、静かで落ち着いた雰囲気でのんびり過ごせます。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • ちさこさん さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/27
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/04/12

    参考になった 0

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    サービス
    4
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    お風呂設備は綺麗で清潔です。
    併設の寛ぎスペースは癒し空間として、お薦めです。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/27
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/03/29

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    新型コロナウィルスの影響で空室が多いと伺っていましたが、温泉や朝食時など、むしろ普段より国内のお客様で混み合っているような印象でした。
    それでも館内はいつも通り落ち着きと洗練された雰囲気で、同行者と快適且つのんびりと温泉に浸かり癒しのひと時を過ごす事ができました。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • ももも さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/25
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/03/26

    参考になった 2

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    お部屋はスタンダードでしたが、広く過ごしやすかったです。お風呂も内湯外湯ミストサウナとゆったり楽しみました。
    朝食は、オムレツがふわふわで美味しかったです。女性にはちょうど良いかなといった量でした。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルにご食泊下さいまして誠にありがとうございます。
    大浴場やお食事をお愉しみいただけたようで幸いです。
    栓抜きはフロントにてお貸出しをしているほか、充電器などもございますのでお越しいただいた際はお申しつけ下さい。
    ご夕食もフレンチを御用意しておりますのでぜひご利用くださいませ。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • ゆうこりん さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/03/19
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/21

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    建物も敷地も雰囲気もゆったりとしていて、気持ちよく過ごせるホテルです。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
    また館内をのんびりお過ごしいただけたようで幸いです。

    これからの季節、庭の木に多くの鳥や美しい花々が咲き誇る気持ちの良い季節を迎えますので、
    またゆっくりされたいときにぜひお立ち寄りくださいませ。

    またのお越しをお待ちしております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/13
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/21

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    何度利用してもサービス面、施設の充実面等あらゆる点において過不足なく快適なひと時を過ごすことが出来ます。清潔感と清々しさの溢れる空間と良質な泉質の温泉に心ゆくまで癒されます。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
    館内や温泉などお寛ぎいただけたようで幸いです。
    またサービスに関しましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

    ご朝食のパンのサーブにつきましては、スタッフ間の共有不足でお客様の大切なお時間に水を差すような対応をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    レストランのスタッフには今一度、対応の徹底と今後このようなことが無いよう努めてまいりますので、
    またのお越しをお待ちしております。

    利用プラン

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  • toto333 さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/15
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/03/18

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    お風呂がとにかく綺麗で泉質も硫黄泉でとっても気持ちがいいです。お部屋にある館内着も肌触りが良くて脱ぎ着もしやすかったです。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    大浴場やお部屋着に関しましてお褒めの言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
    お部屋着は、ワッフル地のワンピースタイプのものをご用意しておりました。

    またごゆっくりお寛ぎにご来館いただけましたらスタッフ一同嬉しく思います。
    ご宿泊いただきましてありがとうございました。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • pooh さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/08
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/17

    参考になった 0

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    2回目の利用でしたが、落ち着いた雰囲気や心地良いサービス、清潔感のある空間で、リラックスしてゆっくり過ごせました。大涌谷から引いた温泉は泉質も良く、宿泊中何度も入らせていただきました。また伺いたいと思います。

    施設からの返信

    この度は、箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、ご満足していただけたご様子で大変嬉しく思います。

    季節によってまた違った景色をお楽しみいただけると思いますので、箱根にお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/13
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/15

    参考になった 0

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    3
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    いつも使ってます。安定、安心です。
    夕食は食べたことないのでわかりません。朝食は美味しいですが、たまにはメニュー変えても良いのではないでしょうか。

    施設からの返信

    この度は、箱根ハイランドホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
    まと口コミへの投稿に貴重なご意見・ご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    ご朝食のメニューの件も、是非今後の参考にさせて頂きたいと思います。
    どうぞ、今後とも箱根ハイランドホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • 10 さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/13
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/03/15

    参考になった 0

    総合
    3.50
    雰囲気
    4
    サービス
    3
    食事
    3
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    のんびり過ごすのにおすすめです。清潔感があります。
    今回初めて朝食を和食にしました。
    お味噌汁がおかわりできるようで、自分達が食べ終わった頃に周りの人がおかわりをたのんだり、案内された際におかわりできると伝えているのが聞こえましたが、私達にはアナウンスがなかったです。お腹はいっぱいでしたが、サービス内容はみんなにちゃんと伝えてほしいなぁと思いました。

    施設からの返信

    この度は、箱根ハイランドホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミへの投稿に貴重なご意見を投稿し、重ねて御礼申し上げます。
    和食のご朝食時にはスタッフの案内が統一されておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないようスタッフ一同徹底して参ります。
    どうぞ今後とも箱根ハイランドホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/19
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/03/07

    参考になった 0

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    サービス
    5
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    夜遅くのチェックインでしたが
    対応が丁寧で心地よい空間でした☆
    露天風呂が写真と少し違った感じはありましたが、ゆっくり過ごせました☆ありがとうございました^ ^

    施設からの返信

    この度は、箱根ハイランドホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また口コミへの投稿に貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    露天風呂のイメージが写真と異なるとのことで、大変申し訳ございませんでした。
    当ホテルは、チェックインのお時間が遅めでも可能でございます。
    チェックアウトのお時間も通常12時まででございますので、ごゆっくりお過ごしいただけるかと思います。
    どうぞ今後とも箱根ハイランドホテルをご愛顧の程よろしくお願い致します。
    誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

口コミについて

※口コミは、実際に宿泊し、利用したオズモール会員の方による投稿をそのまま掲載しています
※口コミの内容は、あくまでも投稿者が宿泊した当時の状況に基づいています。その後の施設リニューアルやサービス内容の変更等により、現在の状況と大きく異なる場合がありますのでご注意ください
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※投稿内容は全て、予約情報とともに、オズモール、施設双方で閲覧可能になっており、内容によってはオズモール、または施設担当者より直接ご連絡差し上げる場合がございます
クチコミで実際に利用した人の評判を確認してから予約すれば安心。接客やサービスの評価を前もって知れるだけではなく、おすすめの過ごし方や食べるべき料理、その宿の楽しみ方もチェックできる。ただし、個人の主観による評価なので、どんなに高評価な宿でも悪いクチコミもあればその逆であることも。あくまでも“参考”にして、自分に合った宿選びと、事前の情報収集に役立ててみよう。

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