箱根ハイランドホテルの口コミ・評判

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神奈川県 箱根・仙石原温泉

箱根ハイランドホテル

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口コミ

  • 総合評価
    4.62
  • 雰囲気
    4.83
  • 食事
    4.33
  • 接客・サービス
    4.67
  • コストパフォーマンス
    4.67

6201~30件表示

  • ゆみ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/11/04
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/11/05

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    今回は平日に行きましたが、案の定、温泉は空いていて、特に午前中は誰もおらず貸し切り風呂さながらでした。なので、温泉を堪能するなら平日がオススメです。あと平日でも夕食前は混むので時間帯をずらしながら入浴されるといいです。
    お湯は乳白色で硫黄の匂いがして、湯上がりは肌がツルツルになるし、身体も長い間ぽかぽかです。これから寒くなるので、部屋から浴場まで部屋着などを着込んでその上からホテル備え付けのパジャマを着るといいです。

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/10/12
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/10/14

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    コロナ禍で人を誘うのが気が引けたので、初めてのホテルですが一人で利用させていただきました。 お部屋が端っこだったり、夕食の時間が5時半か8時かしかなかったり、やはり一人客はホテルにとってご迷惑なのかなと申し訳なく思いました。 それでもスタッフの方々はとても丁寧にサービスしてくださって気持ち良く過ごせました。 お部屋の位置の関係で、大浴場や自販機やフロントが遠いのは不便でしたが、せっせと出歩いて満喫しました。 温泉は白濁でお肌ツルツルになりますし、湯上りのお水がとても美味しいです。 箱根ガラスの森美術館や星の王子様ミュージアムもすぐ近くで、フロントの方にご案内をいただいて両方とも楽しんで来ました。 ディナーはとても美味しくて見た目にも綺麗で、ワインと共に堪能いたしました。(館内着のままではレストランに入れないので、湯上りに行くつもりの方は、服と下着を1組追加で荷物に入れておくことをお勧めします。) 朝食はモーニングボックスを選びましたが、ボリューム満点でした。ただ、サンドイッチのパンが干からびてたのが少し残念でした。レストランでいただけばよかったです。 全体に静かで癒されるホテルでした。

    施設からの返信

    この度は、箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またクチコミへの投稿に貴重なご意見・ご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    お部屋やご夕食のお時間に関しまして、ご希望通りご用意できずに大変申し訳ございませんでした。
    近年は当ホテルもお一人様でご宿泊の方も多くいらっしゃいます。
    お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、是非今後の参考にさせて頂きます。
    より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございますので、
    どうぞ今後とも箱根ハイランドホテルをご愛顧のほど宜しくお願い致します。
    この度は、誠にありがとうございました。

  • きょん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/09/12
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/09/13

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    急遽でしたが、とてもゆっくりすることができました。温泉や施設内の散歩道も気持ちよく、リフレッシュできました。
    夕飯の時、最初のお料理と最後の紅茶が出てくるのが気になりましたが、ちょうど混み合ってた時間帯だったので仕方ないですね。
    お料理は大変美味しかったです。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊いただき、誠に有難うございます。
    ご滞在中ごゆっくりしていただけ、とても嬉しく思っております。
    お食事に関しまして、最初と最後でお待たせし、ご迷惑をお掛け致しました。
    その他はご満足いただけたようでホッと致しております。
    また箱根ハイランドホテルをご利用いただければ幸甚でございます。
    またのご来館、スタッフ一同お待ち致しております。

  • アビゲイル さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/23
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/08/26

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    両親が以前宿泊しておすすめされたので、夫のお誕生日お祝いに宿泊しました。芝生と箱根の山の緑が美しく、従業員の方のプロフェッショナルな対応に癒されました。お夕飯は2泊とも、とても美味しかったです。私は朝ごはんは和食にしましたが、こちらもとても美味しかったです。お夕飯のお誕生日お祝いの際に撮影して頂いた写真をチェックアウト時に可愛いカードに入れてくれていて、良い記念になりました。温泉横のマッサージも上手で気持ち良かったです。全体的に落ち着いていて静かで、ゆっくり出来る素敵なホテルでした。また箱根に遊びに行く際は、両親を連れて来たいなと思いました。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また、大切な記念のお日にちにご宿泊いただけましたこと、心より御礼申し上げます。
    ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思っております。
    今後も皆様により良いサービスを提供出来ますよう精進して参ります。

    是非またのお越しを心よりお待ちしております。

    お忙しい中、口コミのご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。

  • nori さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/08/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2020/08/22

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    コンビニはホテルから徒歩で10分弱の所にあります。星の王子さまミュージアムもホテルの敷地内に隣接しているので、すぐに行けたので良かったです。
    部屋は広くて、掃除も行き届いていて、ベッドもオシャレでした。好みもあると思いますが、私にはベッドが硬くて…。
    大浴場はそんなに広くなく、露天風呂も3人も入るといっぱいぐらいです。皆さん、内風呂から露天風呂が空くのを待っていました。
    お食事はホテル内のフレンチレストランで本格的でした。コースはキレイで美味しかったです。ホテルのレストランなのでしょうがないんですが、お風呂に入った後に食事に行くと部屋着では行けないので、また服に着替えないといけません。
    朝食は和食でお願いしていましたが、席に着いてから食事が出るまでに30分以上待たされたのが気になりました。
    大きいホテルなので、端の方の部屋の私はレストランや大浴場などに行くのに遠く感じました。
    温泉を楽しみにして行く所ではなくて、お祝い事の時にゆっくりする目的の人が適しているのかな?と思いました。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ホテル自慢のフレンチジャポネのご夕食にご満足いただけましたご様子でスタッフ一同大変嬉しく思います。

    また、ご朝食の際にはお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後はお客様にご満足いただけますよう、改善に取り組んで参りますので、
    是非また足を運んでいただけますと幸いでございます。

    お忙しい中、口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございました。

  • pooh さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/06/28
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/06/30

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    何度か利用させていただいてますが、スタッフの接客サービスがとても素晴らしく気持ち良く過ごせました。
    コロナウィルスの感染予防策もしっかりされていて、安心して滞在することが出来ました。
    温泉の泉質も良く、滞在中何度も入らせていただきました。
    また伺いたいホテルです。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • ゆうこりん さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/27
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/04/13

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    温泉が白濁でとてもあたたまります。いつ伺っても、静かで落ち着いた雰囲気でのんびり過ごせます。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • ちさこさん さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/27
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/04/12

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    お風呂設備は綺麗で清潔です。
    併設の寛ぎスペースは癒し空間として、お薦めです。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/27
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/03/29

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    新型コロナウィルスの影響で空室が多いと伺っていましたが、温泉や朝食時など、むしろ普段より国内のお客様で混み合っているような印象でした。
    それでも館内はいつも通り落ち着きと洗練された雰囲気で、同行者と快適且つのんびりと温泉に浸かり癒しのひと時を過ごす事ができました。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • ももも さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/25
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/03/26

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    お部屋はスタンダードでしたが、広く過ごしやすかったです。お風呂も内湯外湯ミストサウナとゆったり楽しみました。
    朝食は、オムレツがふわふわで美味しかったです。女性にはちょうど良いかなといった量でした。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルにご食泊下さいまして誠にありがとうございます。
    大浴場やお食事をお愉しみいただけたようで幸いです。
    栓抜きはフロントにてお貸出しをしているほか、充電器などもございますのでお越しいただいた際はお申しつけ下さい。
    ご夕食もフレンチを御用意しておりますのでぜひご利用くださいませ。

    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • ゆうこりん さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/03/19
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/21

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    建物も敷地も雰囲気もゆったりとしていて、気持ちよく過ごせるホテルです。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
    また館内をのんびりお過ごしいただけたようで幸いです。

    これからの季節、庭の木に多くの鳥や美しい花々が咲き誇る気持ちの良い季節を迎えますので、
    またゆっくりされたいときにぜひお立ち寄りくださいませ。

    またのお越しをお待ちしております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/13
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/21

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    何度利用してもサービス面、施設の充実面等あらゆる点において過不足なく快適なひと時を過ごすことが出来ます。清潔感と清々しさの溢れる空間と良質な泉質の温泉に心ゆくまで癒されます。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
    館内や温泉などお寛ぎいただけたようで幸いです。
    またサービスに関しましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。

    ご朝食のパンのサーブにつきましては、スタッフ間の共有不足でお客様の大切なお時間に水を差すような対応をしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    レストランのスタッフには今一度、対応の徹底と今後このようなことが無いよう努めてまいりますので、
    またのお越しをお待ちしております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • toto333 さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/15
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/03/18

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お風呂がとにかく綺麗で泉質も硫黄泉でとっても気持ちがいいです。お部屋にある館内着も肌触りが良くて脱ぎ着もしやすかったです。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    大浴場やお部屋着に関しましてお褒めの言葉をいただけましたこと、大変嬉しく思います。
    お部屋着は、ワッフル地のワンピースタイプのものをご用意しておりました。

    またごゆっくりお寛ぎにご来館いただけましたらスタッフ一同嬉しく思います。
    ご宿泊いただきましてありがとうございました。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • pooh さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/08
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/17

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    2回目の利用でしたが、落ち着いた雰囲気や心地良いサービス、清潔感のある空間で、リラックスしてゆっくり過ごせました。大涌谷から引いた温泉は泉質も良く、宿泊中何度も入らせていただきました。また伺いたいと思います。

    施設からの返信

    この度は、箱根ハイランドホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、ご満足していただけたご様子で大変嬉しく思います。

    季節によってまた違った景色をお楽しみいただけると思いますので、箱根にお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ。
    スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/13
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/15

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    4

    いつも使ってます。安定、安心です。
    夕食は食べたことないのでわかりません。朝食は美味しいですが、たまにはメニュー変えても良いのではないでしょうか。

    施設からの返信

    この度は、箱根ハイランドホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
    まと口コミへの投稿に貴重なご意見・ご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    ご朝食のメニューの件も、是非今後の参考にさせて頂きたいと思います。
    どうぞ、今後とも箱根ハイランドホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • 10 さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/13
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/03/15

    総合
    3.50
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    3
    コスパ
    4

    のんびり過ごすのにおすすめです。清潔感があります。
    今回初めて朝食を和食にしました。
    お味噌汁がおかわりできるようで、自分達が食べ終わった頃に周りの人がおかわりをたのんだり、案内された際におかわりできると伝えているのが聞こえましたが、私達にはアナウンスがなかったです。お腹はいっぱいでしたが、サービス内容はみんなにちゃんと伝えてほしいなぁと思いました。

    施設からの返信

    この度は、箱根ハイランドホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    また口コミへの投稿に貴重なご意見を投稿し、重ねて御礼申し上げます。
    和食のご朝食時にはスタッフの案内が統一されておらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はこのような事がないようスタッフ一同徹底して参ります。
    どうぞ今後とも箱根ハイランドホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
    誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/19
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/03/07

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    夜遅くのチェックインでしたが
    対応が丁寧で心地よい空間でした☆
    露天風呂が写真と少し違った感じはありましたが、ゆっくり過ごせました☆ありがとうございました^ ^

    施設からの返信

    この度は、箱根ハイランドホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
    また口コミへの投稿に貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    露天風呂のイメージが写真と異なるとのことで、大変申し訳ございませんでした。
    当ホテルは、チェックインのお時間が遅めでも可能でございます。
    チェックアウトのお時間も通常12時まででございますので、ごゆっくりお過ごしいただけるかと思います。
    どうぞ今後とも箱根ハイランドホテルをご愛顧の程よろしくお願い致します。
    誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/28
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/01

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    これまでに何度も利用させて頂いておりますが、いつも気持ちの良い対応で出迎え、送り出して下さいます。館内や客室は華美な装飾などは無く、シンプルで洗練されており落ち着いた空間です。広大な敷地では四季の自然の美しさが広がっており、まさに高原リゾートという雰囲気です。
    泉質も大変良く、何度も癒されに入ってしまいます。

    施設からの返信

    いつも箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中、口コミへのご投稿合わせて御礼申し上げます。
    ゆっくりと温泉も堪能していただけて、私共も大変嬉しく思います。

    今の季節はまだ寒暖差が激しいですが、暖かい日が続くのもあともう少しですね。
    春の植物も色鮮やかになってきますのでご機会ございましたらご来館お待ちしております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • ななみ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/02/27

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    3
    コスパ
    5

    温泉が加水してると思えないほど、成分が浴槽内底に溜まって、肌もツルツルしました。
    スタッフの方も笑顔が多く、素晴らしい接客でした。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    またお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
    当館の温泉は大涌谷から引いた少し白濁した温泉で皆様からもご好評いただいております。
    スタッフの接客に関してもお褒めいただき、嬉しく思います。ありがとうございます。

    また温泉でゆっくりしにいらしてください。
    またのご来館心よりお待ちしております。

  • 10 さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/10
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/02/12

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    4

    お湯がよくて満足でした。美味しいお水が飲み放題なのがとてもよかったです。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中ごゆっくりしていただけ、とても嬉しく思っております。
    当ホテルのお水は敷地内で採水されたものでして、コーヒーなどはもちろん
    お料理にも使用しており、素材の味が引き立ちより一層美味しくなります。
    また次回お越しの際には、売店でも採水用のペットボトルなども販売しておりますので
    ご家庭でもお試し下さいませ。
    またのご来館を心よりお待ち致しております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • ひろ さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2020/02/07
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2020/02/09

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    温泉もサウナも楽しめるから良いです。平日だったのでそれほど混んでなくゆっくり入れました。入浴後の天然水もおすすめです。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中ゆっくりと温泉をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
    ハイランドホテルのお水は敷地内から採水され、モンドセレクションも受賞したお水で皆様からもご好評いただいております。

    お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ8位記念】期間限定で素泊まり8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • セシィー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/02/03
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/02/05

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    開放的で雰囲気がとてもよかったです。平日だったからなのかお風呂が空いていてほおんど貸切でゆっくりできました。和食レストランのスタッフさんはあまり気がきかないなという感じでしたが、その他のスタッフの方はとても丁寧でした。星の王子様、ガラスの森美術館も近いので美術館巡りをしたい方、自然の中で寛ぎたい方にはとてもおすすめです。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご宿泊いただきありがとうございました。
    またお忙しい中ご投稿いただき大変恐縮でございます。
    温泉をご満喫いただけたご様子で大変嬉しく思います。
    またレストランのスタッフのサービス面でご不快な気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
    頂戴した貴重なご意見を参考に、スタッフ一同精進して参ります。
    またのご来館をお待ちしております。

  • グリーン さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/01/23
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/01/25

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    食事はフレンチジャポネという、フレンチに和風食材を使っているスタイルで、野菜が多めでボリュームも少なすぎず多すぎずでちょうど良かったです。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご宿泊いただきありがとうございました。
    ご滞在中ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
    お食事のフレンチジャポネは他のお客様からもご好評いただいております。
    また箱根を訪れましたら、ぜひ箱根ハイランドホテルをお立ち寄りいただければと思います。
    お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★おすすめプラン17800円】ランチ20%優待券&アーリーチェックアウト11時!一面の芝生が広がる高原リゾートで乳白色の温泉と絶品フレンチを堪能(夕朝食付き)

  • モッエー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/24
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/01/09

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    かなり落ち着いている雰囲気でゆっくりできました!
    ホテル内も館内綺麗で清潔でした!
    朝食はレストランで頂いたのですがボリュームも丁度良く美味しかったです。
    温泉もそんなに広くはないですが清潔で安心して入れました。
    客層は比較的落ち着いていて、ご年配の方やカップルの方々がいらっしゃいました。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    またホテルへのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    ご滞在中、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
    館内の照明に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。更なる改善のご参考にさせていただきます。
    季節によって、お庭の景色やお料理の内容などお愉しみいただけると思いますので、また是非ゆっくりお過ごしにいらしてください。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【温泉・リゾート予約15th★復刻プラン】期間限定で人気の8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/26
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/01/01

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    館内はとても清潔感があり、接客もどのスタッフの方も心地良い対応です。
    温泉も申し分なく、滞在中は何度も繰り返し入りたくなる程です。朝食も美味。いつ何度利用しても、全方面において大変快適に過ごすことが出来ています。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、ごゆっくりしていただけ、とてもうれしく思っております。
    朝食は人気のフレンチジャポネをはじめ、和食もご好評をいただいております。
    ご夕食も3か月に一度メニューを変更し、季節を感じることのできる内容でご用意
    しておりますので是非ご賞味くださいませ。
    またのご来館、お待ち致しております。

    利用プラン

    【温泉・リゾート予約15th★復刻プラン】期間限定で人気の8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/24
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019/12/26

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とにかくスタッフの対応が良かったです
    電子レンジが部屋になくてフロントに伝えると預かってくれて暖めて部屋まで持ってきてくれました

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルに御宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    またスタッフをお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
    温めるほか保冷剤なども冷凍庫でお預かりも出来ますので、
    気兼ねなくおっしゃってくださいませ。
    ぜひまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【温泉・リゾート予約15th★復刻プラン】期間限定で人気の8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/23
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/12/25

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    美術館も近くて便利。バス停も目の前なので安心です。

    お部屋も広く中庭から星の王子さまミュージアムに行けます。星の王子さまミュージアムやガラスの森が好きな方には特にオススメです。

    従業員の方も皆さん笑顔の対応で心地よかったです。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルに御宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    また従業員の笑顔をお褒めいただき、重ねてお礼申し上げます。
    美術館の近くにあるホテルとしては、利便性の高い施設でございますので、
    ご満足いただけましたご様子で幸いです。
    この時期は早ければ雪が降り始める季節でございますので、
    館内の暖房設備はなるべく強化して対応させてまいりますので、
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【温泉・リゾート予約15th★復刻プラン】期間限定で人気の8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • まこと☆ さん

    40代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/11/28
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019/12/10

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    新宿から高速バスで2時間ちょっと。温泉も無事復旧してとても気持ち良かったです。
    金時山の水は相変わらずおいしくて、この仙石原近辺で食べる食事はいつも満足です。

    ただ、帰りも高速バスで新宿へ向かう場合、かなり早めに出ないと渋滞にはまって3時間以上かかってしまうのが難点といえば難点でしょうか。

    施設内のお庭で朝の散歩もおすすめです。
    ギリギリまだ落ちきっていない紅葉もあって澄んだ空気と一緒に楽しめました。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

    台風19号の影響で温泉の供給が止まってしまい、お客様にはご不便とご心配をお掛け致しました。
    現在は無事に復旧致しまして、大涌谷からの白濁のお湯をご用意しております。
    温泉にご満足いただけましたご様子で、大変うれしく思います。

    また、ホテルでご用意しておりますお水は全て金時山からのお水でございまして、お水を汲みにいらっしゃるお客様も少なくありません。お水をお愉しみいただけることもホテルの魅力の1つでもございます。

    お庭は季節ごとに景色が変わりますので、どうぞまた是非お越し下さいませ。

    お忙しい中、口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【温泉・リゾート予約15th★復刻プラン】期間限定で人気の8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • ぷちまゆ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/12/02
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019/12/08

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    朝食は和食か洋食が選べるのが良い!
    フレッシュジュースも飲む前に絞って出してもらえる。とても新鮮で美味しいです。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ホテルでご用意しておりますご朝食にご満足いただけましたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。
    ご夕食がフランス料理のご用意でございますので、ご朝食でご用意しております
    和朝食は多くのお客様からご好評を頂いております。
    またフレッシュジュースはご洋食のセットのメニューに含まれておりまして、
    季節ごとにフルーツを変えてご用意をしておりますので、どうぞまた是非お越し下さいませ。

    お忙しい中、口コミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【温泉・リゾート予約15th★復刻プラン】期間限定で人気の8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    10代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/11/24
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019/12/05

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    館内がとても綺麗で居心地がいい。温泉・サウナ・図書館など館内施設も充実している。必要に応じて宴会場なども使用できるようになっている。
    従業員の接客も丁寧。 
    チェックイン・チェックアウトの時間がともに遅くて便利。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    ホテルやスタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。お客様からの温かいお言葉が私共にとって何よりの励みとなります。これからもお客様皆様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参りますので、
    また箱根ハイランドホテルに足をお運びいただけますと幸いでございます。

    お忙しい中、口コミのご投稿をいただきありがとうございました。

    利用プラン

    【温泉・リゾート予約15th★復刻プラン】期間限定で人気の8800円プランに朝食付き! ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付き)

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