箱根ハイランドホテルの口コミ・評判

箱根ハイランドホテル・ランキング入賞

神奈川県 箱根・仙石原温泉

箱根ハイランドホテル

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口コミ

  • 総合評価
    4.76
  • 雰囲気
    4.84
  • 食事
    4.74
  • 接客・サービス
    4.80
  • コストパフォーマンス
    4.73

5471~30件表示

  • eri さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年2月15日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年2月16日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    都内からロマンスカーで箱根湯本駅まで1時間半程、そこから箱根登山バスで25分程でハイランドホテルに到着です。ひとり旅で伺いました。広々とした敷地、掃除の行き届いた館内、美味しいお料理、清潔な温泉…とっても満足でした!徒歩1分程のガラスの森美術館と、箱根登山バスで20分弱のポーラ美術館にも行けて利便性も抜群です。また来たいです!

  • さちこあきこ さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2019年1月11日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年1月12日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    二度目の利用だが、前回同様とても良かった。まず、チェックインが夜まで大丈夫なので、仕事帰りに行けるのが助かる。お風呂にゆっくり入り、昼まで部屋でのんびり過ごす。自分へのご褒美としては大満足である。

    利用プラン

    【新春セール2019】OZ限定 8800円素泊まりプランに朝食無料特典 平日だけのスペシャルプラン ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月27日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年1月10日

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    とても綺麗なホテルで、夜には外の庭で散歩しながら星を見たりしました。温泉も綺麗でした。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中ごゆっくりして頂け、とても嬉しく思っております。
    今の寒い季節ですと、空気が澄んでいて、夜になりますと灯りなども少ない為、
    満天の星空をご堪能いただけたのではないかと思います。
    箱根は四季折々違う顔を見せるので、何時来ても愉しむ事ができます。
    また箱根へお越しの際には是非当館へお立ち寄り下さいませ。
    またのご来館、お待ち致しております。

  • maroncahn さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月8日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年1月10日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    接客、サービス、ロケーションどれをとっても申し分ありません。とても満足のいく旅行が期待できるホテルです。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中ごゆっくりしていただけ、とても嬉しく思っております。
    箱根は四季折々の季節が愉しむ事ができ、今の寒い季節ですと、天気が良ければ
    満天の星空をご覧いただくこともできます。
    また箱根へお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。
    またのご来館、お待ち致しております。

  • たんぴん さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月25日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年12月29日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ご飯がとてもおいしく、お部屋が綺麗で、ペットも同行できる!レイトアウトも!

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、ごゆっくりしていただけ、とても嬉しく思っております。
    また、お食事もお褒めのコメントを頂戴しまして重ねて御礼申し上げます。
    ハイランドホテルのフレンチジャポネは季節のものをお客様に味わっていただこうと
    3ヶ月に1回メニューを変えてご用意している自慢のコースになります。
    ご朝食も朝の体を気遣ったメニューでご用意しております。
    また箱根へお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。
    またのご来館、お待ち致しております。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月24日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年12月26日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    4
    コスパ
    4

    温泉がとても良かった。
    部屋は広く、綺麗。
    ガラスの森美術館の隣、星の王子様ミュージアムは庭と繋がっているので便利。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中クチコミへのご投稿頂きまして合せて御礼申し上げます。

    ガラスの森美術館と星の王子様ミュージアムはホテルと隣接しておりまして
    たくさんのお客様が美術館をご利用されています。
    その他近隣の美術館の前売り券もホテルで販売しておりますので是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。

    またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

  • からくり さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年11月12日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年11月15日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    平日だったせいもあるかもしれませんが、静かで、とてもゆったり過ごす事ができました。
    紅葉がキレイな時期だったので、庭園の散策も気持ちよかったです。
    食事も美味しかったし、従業員の方のサービスも気持ち良く、とても満足です。
    周りにも勧めたいと思います。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    紅葉シーズンは毎年多くのお客様にご利用いただいております。
    またスタッフへのお褒めのお言葉も頂きましてとても嬉しく思います。
    仕事の励みになります!
    ご滞在と美術館めぐりでご満足いただけたようでなによりでございます。

    これからお客様に喜んでいただけるプランを考えて参ります。

    また是非ご機会ございましたらお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★おすすめひとり旅】ディナー付きご褒美ステイ 日~金曜限定! 美術館チケット+24時間ステイ+ソフトドリンク飲み放題+朝食→ランチ変更可能☆スタンダード1(通年)(夕朝食付き)

  • ゆうこりん さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年10月28日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年11月3日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ラウンジでいただいたサンドイッチ(?)がとてもおいしかったです。優雅な時間を過ごせました。

    施設からの返信

    お忙しい中のクチコミへのご投稿ありがとうございます。
    またアンケートも高評価をいただきまして合わせて御礼申し上げます。

    ラウンジでサンドウィッチを注文して下さったんですね!
    サンドウィッチのメニューはずっと人気のメニューとなっております。
    ラウンジは春夏ですとテラス席がオススメとなっております。
    ぜひ暖かい頃もお越し下さいませ。

    この度はご利用ありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★2018秋のタイムセール】8800円素泊まりプランに朝食無料特典 平日だけのスペシャルプラン ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付)

  • ゆうこりん さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年10月19日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年11月3日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ラウンジでお茶をしたのが、とてもよかった。部屋もお風呂もサービスも言うことなしで、快適に過ごすことができました。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またお忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。

    ラウンジのご利用も満足いただけたようで嬉しく思います。
    ラウンジは期間限定メニュー等もご用意しておりますのでまたお時間ございましたら、
    是非お気軽にお茶のご利用お越し下さいませ。

    利用プラン

    【OZ限定★2018秋のタイムセール】8800円素泊まりプランに朝食無料特典 平日だけのスペシャルプラン ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付)

  • toto333 さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年10月28日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2018年10月30日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    温泉が素晴らしかったです!
    スパ入り口から解放的な空間が広がっていていい香りと湧き水で癒されます。
    お風呂も脱衣場にはタオルがたっぷり置いてあり、清潔感があります。
    温泉は硫黄泉が素晴らしく何度も入りたくなるお湯でした。
    ぜひまた行きたいです!

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    温泉をゆっくりとご利用いただけたようでこちらも大変嬉しく思います。
    スパの前にありますアクアラウンジはたくさんのお客様よりお褒めのお言葉をいただいております。
    これからも癒しの空間をご提供できるよう精進して参ります。
    また是非お越し下さいませ。

  • かおぼん さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年10月28日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2018年10月30日

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    4

    母のお誕生日祝いで利用しました。
    宿泊前日ホテルに連絡し、無理を承知で
    ラウンジで提供されるケーキセットのケーキに、サプライズでお誕生日祝いのメッセージをチョコペン等で添えて欲しいと伝えたところ
    快く承諾してくださいました。
    当日、ケーキにバースデーメッセージが添えられ、記念写真まで撮影していただき
    母はとても喜んでおり、私もとても嬉しかったです。(o^^o)
    お部屋も大浴場も、お庭もとても綺麗で居心地がとても良かったです!!
    ただ、一つだけ残念だったのは
    フレンチジャポネの朝食が、期待していたものと少し違い、お皿に少量寂しげに盛られていたことですが、
    これは私の教養の無さから感じたズレなのかもしれません(笑)
    あとは大満足でした!
    良い思い出を、スタッフの皆さま
    本当にありがとうございました(o^^o)

    施設からの返信

    この度は、箱根ハイランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 

     また、お母様のお誕生日というお祝いの場に当ホテルをお選び頂きまして、重ねて御礼申し上げます。 

     お母様にも喜んで頂けましたようで、何よりでございました。 

     フレンチジャポネのご朝食の件では、ご期待に沿うことができませんでして誠に申し訳ございませんでした。 

     今後は頂戴いたしました貴重なご意見を参考にさせていただき、より多くのお客様にご満足頂けます様目指して参りたいと思います。 

     どうぞまた違う季節にもに箱根ハイランドホテルへ遊びにいらして下さいませ。 

     スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 

     誠にありがとうございました。

  • オズモールユーザー さん

    60代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年10月28日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年10月30日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ゲームコーナーや宴会場も無いため、騒がしい子供や大人の声が無く、いつ伺っても宿泊されている方々のマナーレベルも高く、静かです。
    部屋に最低限の女性用化粧品があるといいのですが。
    フレンチが苦手なので夕食無しで宿泊しますが、フレンチ以外何かホテルで夕食も取れたらもっとリピートします。

    施設からの返信

    いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またクチコミへの投稿にお褒めのお言葉や・ご感想を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。
    今回頂戴いたしました貴重なご意見は、是非今後の参考にしていきたいと思っておりますので、
    今後とも箱根ハイランドホテルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
    誠にありがとうございました。

  • ぷう さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年10月19日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年10月28日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    3

    滞在時間が短かったのですが、ゆっくり過ごせました。朝食のみでしたがとてもおいしく、普段はほとんど食べられないので、食べ過ぎてしまいました。残念だったのは、部屋のソファのクッションが悪く、座ると下の部分的に当たって痛かったです。あと、セキュリティボックスの場所がわかりにくかったので、最初に案内があると良かったです。全体的には満足でした。庭園もあまり見ることができなかったので、次回はゆっくり滞在して散策してみたいと思います。

    施設からの返信

    この度は、箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    またクチコミへの投稿に貴重なご意見、ご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
    お部屋のクッションの件や、セキュリティーボックスの御案内がございませんでした件に関しましては、
    ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
    お客様より頂戴致しました貴重なご意見は、是非今後の参考にさせて頂きたいと思っております。
    より多くのお客様にご満足いただけますよう目指して参りますので、
    是非またお越しくださいませ。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★2018秋のタイムセール】8800円素泊まりプランに朝食無料特典 平日だけのスペシャルプラン ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    70代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年10月22日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年10月24日

    総合
    4.33
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    4

    広い中庭が綺麗で散歩ができるますし
    隣はガラスの森美術館なのでありました

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、ごゆっくりして頂け、とても嬉しく思っております。
    当ホテルの庭園は四季折々の移り変わりを楽しむことができる、自慢の庭園です。
    また、各美術館のアクセスがとても良いので、芸術と自然を満喫できたのではと思います。
    また箱根へお越しの際には当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

  • ゆみ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年10月22日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年10月23日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ここは1泊と言わずに2泊した方が、箱根ステイを堪能できると思います。お住いによっては新宿や東京駅から発車する高速バスで、ホテル前かお隣のガラスの森美術館前で下車する方が移動が楽だし、交通費もリーズナブルかもしれません。
    お部屋も広くて綺麗ですし、窓から山あいの景色を楽しむのも素敵です。
    温泉も実に清潔で、湯上り所など白を基調とした、まるでカフェのような空間でした。湯の質も乳白色で湯上りも温かさが続きます。
    食事は量としては腹八分目で丁度よく、繊細なお味でした。ランチのビーフカレーも美味しく、お隣の方がいただいていたリアルに炭火で焼いたお肉の香ばしい香りも素晴らしかったです。
    朝食後は、まず、広い庭園を散策し、オープンエアのベンチでコーヒーでも楽しみながら山並みを見るだけでも癒されます。宿泊客も何組か食後の散策を楽しんでおられました。

    色々書きましたが、他のプランに比べかなりコスパが良く、レベルも高い、期待以上のホテルで、同行者も大満足でした。今度は家族全員で是非伺う予定です。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、ごゆっくりしていただけとても嬉しく思っております。
    ガーデンブロッシュのかまどで仕上げたお料理は多くのお客様からご好評を頂いております。
    次回は是非ご家族でご来館下さいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

  • ティガ さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年10月19日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2018年10月22日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    広い芝生のお庭を見ながら、ゆったりとした癒しの時間求めに伺いました。
    期待値以上の時間が過ごせました!
    ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    ご滞在中、ごゆっくりしていただき、とても嬉しく思っております。
    箱根は都会からのアクセスも良い上、自然のなかで日頃の疲れを癒していただける
    場所でございます。四季折々の愉しみがございますので、お時間がございましたら
    是非再度足を運んでいただければ幸甚でございます。
    またのご来館、お待ち致しております。

  • おかやん さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年10月16日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年10月18日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    ホテルの前にバス停があり早めに行って荷物を預けて身軽に芦ノ湖まで行ったり、バスの本数も適当にあるのでとても便利な場所だった。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    当館はバス停のすぐ近くに建っていて、バスで観光に行く際は大変便利でございます。
    またチェックイン前、チェックアウト後にお荷物をお預かりすることも可能でございますので大きなお荷物を持たずに観光へ行っていただけます。
    周辺には美術館も多くございますので箱根観光にお越しいただく際は当館をご利用いただければ幸いでございます。

    お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

  • cocoMoco さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年10月12日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年10月17日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    落ち着いていて、ゆっくりできるホテルです。バリアフリーなので、車椅子利用の方にも良いかもしれません。温泉は硫黄の入ったにごり湯で、露天風呂もあります。
    大浴場にはタオルが備えられているのも良いですね。
    お風呂から上がったピロティには美味しいお水が飲めるようになっていて、湯上がりもゆっくりできます。
    日頃の疲れを癒やすのに最高のホテルでした。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中、ごゆっくりとお過ごしいただけたようで私共も大変嬉しく思います。
    館内は全てエレベーターでご移動できますので、車椅子の方でもご利用いただけます。
    温泉は大涌谷からひいている少し白濁したお湯で、お風呂上りには敷地内から湧き出ているお水をお飲みいただけまして皆様からご好評頂いております。

    お褒めのお言葉をたくさんいただき、ありがとうございます。
    またお忙しい中クチコミのご投稿をいただき、重ねて感謝申し上げます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

  • ゆうこりん さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年10月8日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年10月11日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    白濁した温泉がとてもいい。お風呂や出てからのスペースに癒されます。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    当館の温泉は大涌谷からひいた白濁した温泉でございます。
    またお風呂から出たスペースにございますアクアラウンジではゆっくりと休憩したり、敷地内から湧き出ているお水をお飲みいただくことができ、皆様からご好評頂いております。

    また是非当ホテルへのご来館をお待ちしております。
    お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★2018秋のタイムセール】8800円素泊まりプランに朝食無料特典 平日だけのスペシャルプラン ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付)

  • anzu さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年9月21日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年10月1日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    ホテルでゆっくり過ごしたくてこちらのホテルを選びました。期待通りのホテルでした。大涌谷温泉とのことですが、アレルギー肌の私には、ピリピリするほど刺激的でした。効果が期待できると思いました。フレンチジャポネの朝食を楽しみにしていたのですが、「雑穀リゾット」は残念なことに、リゾットとは異なるものと思われます。期待しすぎたかもです。周囲の方が食されていたクロワッサンがとても美味しそうに見えました。お水がホテル内の湧水ということですが、美味しく頂きました。ホテルの庭園の散歩もできて、とても満足しています。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

    ご滞在中、ゆっくりと過ごしていただけたようで私共も大変嬉しく思います。
    温泉、湧き水、庭園散策とお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
    ご朝食のリゾットは期待に添えず、申し訳ございませんでした。
    クロワッサンがお召し上がりいただけるアメリカンブレックファーストの洋食も次回是非お試しいただければ幸いでございます。

    お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★2018秋のタイムセール】8800円素泊まりプランに朝食無料特典 平日だけのスペシャルプラン ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付)

  • ぷちまゆ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年9月24日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年9月28日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    外国人が増えて靴を脱いで上がる温泉のエリアにスリッパのままで平気でウロウロしているとか見るとげんなりする。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    1日に数回スタッフによる見回りを行なっているのですが、外国人のお客様が多い日は見回りの回数を増やしたり注意喚起を強化する等ホテル側で対策をとっていきたいと思います。

    お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

  • puriko さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年9月19日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年9月27日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    館内が静かでゆっくり過ごすことができました。お庭に出て外の空気を吸うのが気持ちよかったです。
    お部屋もお風呂も清潔でリラックスできました。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中館内でゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
    お庭は自由に散策していただくことができ、季節毎に違った植物や風景をお愉しみいただけますので、是非また別の季節にもお越し下さいませ。

    お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

  • hisao0510 さん

    70代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年9月24日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年9月26日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    古いホテルですが、きちんとリニューアルされていて
    清潔で、食事も、温泉も、満足できます。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    当館は開業から今年で61年をむかえました。
    今後もお客様にゆっくり快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

    お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございます。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★2018秋のタイムセール】8800円素泊まりプランに朝食無料特典 平日だけのスペシャルプラン ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付)

  • みーこ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年9月17日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年9月18日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    今回、オズ限定プランということで素泊り料金で選べる朝食つきを体験してきました。
    部屋は落ち着いた雰囲気でゆったり過ごせたし、温泉もジャグジーやミストサウナつきで、露天ぶろもありとても心地よく過ごせました。
    お風呂上りのリラクゼーションコーナーもまた、とても静かで癒されました。
    なんといっても、庭園の広さにビックリしました。
    広大な土地でどんぐりや松ぼっくりの木があり森林浴のお散歩に最適でした。
    客層も割と高めで静かにのんびり過ごすホテルに最適だと思いました。
    また、是非伺いたいです!

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中、ごゆっくりして頂け、とても嬉しく思っております。
    自然の中で日頃の疲れを癒していただけたことが伝わって参りました。
    当ホテルの庭園はさまざまな木々がございますので、季節を通して
    お愉しみ頂けます。
    また、季節が変わりましたら、当ホテルへ足をお運び頂ければ幸甚でございます。
    またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

  • オズモールユーザー さん

    60代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年9月14日
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年9月16日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    温泉是非お勧めです。風呂上がりにゆっくりくつろいで美味しいお水が用意してあります。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    ご滞在中、ごゆっくりして頂け、とても嬉しく思っております。
    当ホテルのおいしいお水はお料理などにも使用しておりまして、多くのお客様から
    ご好評を頂いております。大浴場のアクアラウンジにもお風呂上りにお水を飲んでいただける
    スペースを設けております。
    これから秋になりますと紅葉シーズンが始まります。
    ホテルの庭園なども色づき始めますので、箱根へお越しの際には当ホテルへお立ち寄り下さいませ。
    またのご来館、スタッフ一同お待ち致しております。

  • モエリン さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年9月14日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年9月15日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    初めて宿泊しましたが、スタッフの方々が皆さんとても丁寧で笑顔で対応してくださって、とっても気持ちのいい滞在ができました。お部屋も清潔感があって、ベッドが大きくて寝心地も良かったです。今回は雨でしたので、次回はお天気のいい時にまた宿泊したいです。
    また、お風呂にタオルが沢山常備してあるので部屋から持って行かなくていいのも良かったです。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中ごゆっくりしていただけ、とても嬉しく思っております。
    これから秋になりますと紅葉が始まり、涼しい季節になります。
    当ホテルの庭園も散歩日和となりますので、またご来館された際には
    是非足をお運び頂ければ幸甚でございます。
    またのご来館、お待ち致しております。

  • すずらん さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年9月6日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年9月8日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    静かで客層も良く寛げました。温泉もきれいです。虫が気にならないのも良いです。雨が降っていなければ庭園の散策も楽しめます。
    前回行った時にスパのマッサージを利用しましたが、残念ながら素人のようなおばちゃんの施術で、接客もなっていませんでした。スパ以外ならすべて良いです。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で、私共としても嬉しく思います。
    なお、スパマッサージに関しては施術、接客共にご満足いただけず大変失礼いたしました。
    いただいたお言葉を教訓とし、より一層精進を重ねてまいります。
    また機会がございましたら、箱根ハイランドホテルをよろしくお願いいたします。
    お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

  • motokoy さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年9月5日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年9月7日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    とても静かで、ゆっくりできました。お部屋からルームウェアで手ぶらで温泉に行けるのがとても快適で、何度も入浴しました。お食事も、クラシックなサービスでゆっくりいただけて、良かったです。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    またクチコミへのご投稿ありがとうございます。

    大浴場も満喫して頂けて私共も嬉しく思います。
    お食事もフレンチジャポネのお食事を提供しております。
    お褒めのお言葉を糧にこれからも質の高いサービスをして参ります。

    またご機会ございましたらお身体を癒しに起こし下さいませ。

  • CHIE さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年8月30日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年9月1日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    食事も温泉もサービスも満点でした。
    私たちは予定をいっぱいいれて外出しましたが、ホテルステイがメインでもオススメです。フレンチジャポネは70歳の母も大満足でした。

    施設からの返信

    この度は箱根ハイランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ゆっくりとご滞在していただけたようで幸いでございます。

    お食事も季節ごとに御用意しておりますので、またご機会ございましたらお待ちしております。

    お忙しい中のクチコミへの投稿ありがとうございます。

  • こーちゃん さん

    60代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年7月20日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年7月22日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お風呂が綺麗でとてもやすらげますよ。
    朝の散歩が気持ち良かった。

    利用プラン

    【OZ限定★初夏セール2018】8800円素泊まりプランに朝食無料特典 平日だけのスペシャルプラン ゆったり12時レイトチェックアウト(朝食付)

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