奥の院 ほてるとく川の口コミ・評判

◆◇◆この施設は「Go To トラベル対象施設」◆◇◆新型コロナウイルス感染拡大を受け、「Go To トラベル事業」は一時停止中です。※再開に備えて、既にお持ちのご予約や新規のご予約にも「Go To トラベル」割引を後から適用させる準備を進めています。再開日および詳細が決まりましたら、改めてお知らせ致します。

奥の院 ほてるとく川・ランキング入賞

栃木県 日光温泉

奥の院 ほてるとく川

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口コミ

  • 総合評価
    4.78
  • 雰囲気
    4.84
  • 食事
    4.73
  • 接客・サービス
    4.89
  • コストパフォーマンス
    4.68

2541~30件表示

  • ユッシー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/26
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2021/07/29

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とにかくお水がいいのか、お部屋の露天風呂がものすごく気持ちよかったです!!スタッフの皆さんの気遣いも素晴らしく、地のものを使ったお料理は食べきれないほどボリュームもあって、大変美味しかったです。また日光に行くことがあったら、ぜひ宿泊したいと思います。

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/23
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2021/07/28

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    駅への送迎の時間に間に合わなそうだった際、次の時間のバスに振り替えていただき大変助かりました。
    また、暑かったのでウェルカムドリンクのビールがとても嬉しかったです。
    部屋数がそこまで多くないので、廊下等ですれ違う人が少なかったのもコロナ禍ではありがたかったです。

  • ティナ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/18
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2021/07/20

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    彼とのご褒美旅行に初めて利用させて頂きました♪落ち着いた雰囲気の旅館で、宿のスタッフの方もとても対応が良く、印象が良かったです!お部屋の雰囲気も良く、貸し切り風呂が無料で入れるプランだったのですがとても満足でした!何より夕食、朝食が美味しくて今まで行った旅館の中で1番美味しかったです!また栃木に行く際は利用させて頂きます^ ^

  • ちゃろ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/09
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/07/15

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    来館からのお迎え、ウェルカムドリンク、客室、露天風呂、食事全て満足な宿でした。
    また機会があればぜひ利用したいなと思います。

  • tomo さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2021/07/02
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2021/07/04

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    友人夫妻と4名での1泊旅行で利用させて頂きました。スタッフの方々のおもてなしの気持ちが随所に伝わりとても気持ちの良い宿泊でした。お水や牛乳ご飯など普段食べているものが美味しいかったので基本的な生活を見直す機会にもなりました。

    施設からの返信

    tomo様

    この度はご友人の皆様との大切なご旅行に奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    貴重なお時間を使い、最高評価とともにご滞在時の感想をお寄せくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。

    当館でお過ごしいただいたお時間が気持ちの良い滞在であった、とのお言葉を大変嬉しく拝読させていただきました、またお水でございますが、地下約70メートルから汲み上げた天然のナチュラルミネラルウォーターを館内で使用するすべての水道に使用しております。ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    これからもご満足いただける宿を目指しサービス向上に努めてまいりますので、また日光へご来訪いただく機会がございましたら宿泊先の一つとしてご検討くださいませ。

    tomo様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


    フロント係

    木山

  • ミズホ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/06/20
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/06/21

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    どのスタッフさんも感じが良かったです。
    ウェルカムドリンクのスパークリングが嬉しかったです。

  • みほ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/06/05
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2021/06/18

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お出迎えから対応が
    きちんとなされていて、
    おもてなしもきちんとされていました。

  • のり さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/19
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/05/23

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    どの季節も楽しませてもらえるような素晴らしいお庭と水庭の雰囲気もとっても良かったです。応対も親切丁寧でした。
    他の方の口コミにもあるように、朝の牛乳が美味しいことや漫画本や雑誌があって、ゆっくりのんびり過ごせるのも良かったと思います。

  • アチャ さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/11
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/05/20

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋も広くゆったりと静かに過ごせて大満足です。
    お部屋にはコーヒーや茶器もあり、タオルもすぐ乾かせるようになっているので、お部屋でゆっくりしたい方には最高のお宿です。

    施設からの返信

    アチャ様

    先日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
    お寄せいただいたコメントより当館でのご滞在に満足いただけたご様子を拝察し、安堵と共に大変嬉しく思っております。
    お部屋の設えにご満足いただけたようで何よりでございました。日常を忘れゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
    日頃のお疲れを少しでも癒すお手伝いが出来たのなら何よりでございます。

    また日光においでになる機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。
    スタッフ一同皆様のご来館を心よりお待ちしております。
    この度は本当にありがとうございました。

  • りんご さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/03
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2021/05/18

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    東武日光駅からシャトルバスが出ておりとても便利でした。
    食事は夕食も朝食も個室で食べることができ、快適に過ごすことができました。お料理がどれも美味しく、見た目も素敵でテンションが上がりました!
    貸切露天風呂の前には浅いプールがライトアップされており、とても綺麗でした。
    日光を観光するときはまた泊まりたいと思います。

    施設からの返信

    りんご様

    このたびは数あるホテルの中で、私ども奥の院ほてるとく川をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
    またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
    いただきましたコメントより、当館でのご滞在に満足いただけたご様子を拝察し、安堵と共に大変嬉しく思っております。
    日光は春夏秋冬で様々な風情を感じていただける場所でございます。季節を変えてまた是非お越しく下さいませ。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/05/08

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    ◯到着時雨が降っていましたが、傘を持って駐車場まで迎えに来ていただきました。
    ◯ウェルカムドリンクでビールをいただきながらチェックインできたのがよかったです。
    ◯特典でついてきた貸切露天風呂は、解放感があり気持ち良かったです。
    ◯部屋、貸切風呂、大浴場すべてにメイク落とし~乳液まで置いてあり、便利でした。
    ◯ツインの部屋でしたが、ソファも置いてあり2人でくつろぐには十分な広さでした。
    ◯風呂上がりのドリンクサービス、雑誌の貸出しもよかったです。部屋のお花のお茶も美味しくいただきました。
    ◯夕食、朝食とも個室でいただけて、またジャズや小野リサさんのBGMもよかったです。

    従業員のみなさんの接客も素晴らしく、総じてとっても満足でした。食事はお酒を飲む私たちには少し量が多くて、食べ残しやデザートをお断りしてしまい申し訳ありませんでした。次回は露天風呂付きのお部屋に泊まってみたいと思いました。

    施設からの返信

    先日は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    またこの度はこのような素敵なお言葉とご評価をお寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
    頂戴しました当館への具体的なご感想を拝見させていただきましたが、いずれのご感想からも、お喜びいただけた様子を拝察し、大変嬉しく思っております。その中でも、ご到着の際に、弊社スタッフが傘を持ってお出迎えにあがった事についてのコメントをいただけた事が何よりも嬉しく、また誇らしく思っております。この様にご宿泊いただきましたお客様からの率直なご感想は、当館のお客様に対するサービス向上の最も良いアドバイスであると考えております。貴重なご意見をありがとうございました。

    次回はぜひ、露天風呂付きのお部屋をお試し下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

  • きな子 さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/05
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/05/07

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    4度目の利用。奥まった所にあるので静か。
    料理も美味しく、接客も良い。
    部屋に置いてあるコーヒー、花茶、とてもおいしい。のんびりしたくなると、とく川さんに来たくなります。

    施設からの返信

    きな子様
    この度は4度目のご来訪誠にありがとうございます。またお迎えできましたことは大変嬉しく光栄に存じます。

    貴重なお時間を使いご宿泊時の口コミの投稿をくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。

    「料理も美味しく、接客も良い」のお褒めのお言葉をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。このようなお言葉は私共の何よりも励みでございます。お部屋のコーヒーや花茶などもお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただいております。コーヒーでございますが当館女将が厳選したオリジナルブレンドコーヒーを提供させていただいております。お喜びいただけたご様子に女将も大変喜んでおります。

    いつお越しいただいてものんびりお過ごしいただけるサービスと空間演出を提供できますよう従業員一同更に努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

    きな子様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/03
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    宿泊施設に魅力

    投稿日 2021/05/05

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    大浴場の露天風呂や、貸し切り露天も眺めが良くて素敵でした!
    お食事も個室ながら、熱い物は熱く、冷たい物はちゃんと冷たく配膳頂きました。
    お部屋は洋室ツインで、思ったより古く狭かったですが、綺麗な中庭を眺められました。
    休憩室横にある本や漫画が、人気作家の物を揃えていてよかったです。
    プラン次第でまた利用したいと思いました。

    施設からの返信

    この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    貴重なお時間を使い口コミの投稿をくださいましたことに重ねてお礼申し上げます。
    大浴場や貸切風呂などお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝読させていただきましした、貸切風呂からの風景やライトアップなどは館主自らが手掛けております「素敵でした」のお褒めのお言葉に館主も大変喜んでおります、ありがとうございます。
    お食事も滞る事無くご提供できたようで安堵しております。お休み処の横にあります本なども館主チョイスで置かせていただいております、いつお越しいただいてもご満足して頂けますようスタッフ一同で試行錯誤をかさねながら精進して参ります。今回のご滞在は洋室からの中庭の景色をご覧いただきましたが、四季折々の風景がございますのでまたお越し頂ける機会がございましたら別のお部屋からの景色もお楽しみくださいませ。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • ホワイトモカ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/04/29
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2021/05/02

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    とても落ち着いていてスタッフの皆さんの雰囲気も良いです。お料理もとても美味しくて満足しました。駅から遠いですが、送迎をしてくれるので助かりました。

    施設からの返信

    ホワイトモカ様

    奥の院ほてるとく川でございます。
    この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    早速のコメントを頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

    頂きましたコメントより、当館でのご滞在に満足いただけたご様子を拝察し、
    大変嬉しく思っております。
    ご来館いただいた頃は、新緑の初めの頃であったと思いますが、
    秋は紅葉の赤,冬は雪景色の白と、日光は季節と共にその色合いを大きく変化させます。
    ぜひ、違う季節の日光にも足を運んでいただければと思います。
    その際に当館を再度ご宿泊先の一つとしてご検討いただければ無上の喜びでございます。
    この度は、本当にありがとうございました。

  • yurineko さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/04/16
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2021/04/24

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    結婚記念日と誕生日の特別な旅行で利用しました。スタッフ皆さん親切で丁寧でとても気持ち良い対応をしてくださいました。お部屋は設備も整っていて居心地良く、露天風呂は天然温泉でなくても腰痛が和らいで、心身ともにゆったり癒されました。お食事は華やかな盛り付けと絶妙なお味で本当に全部美味しかったです。お休み処のシャンパンや牛乳も嬉しいサービスで満喫させていただきました。趣きのあるお庭も全体的に大人の風情で、安らぎ寛ぎを叶えてくれる素敵なお宿でした。なかなか取れない予約ですが、ぜひまた利用したいです。

    施設からの返信

    yurineko様

    この度はご結婚記念日とお誕生日誠におめでとうございます。またそのような大切な記念日のご旅行に奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきました事はスタッフ一同光栄に存じます。

    貴重なお時間を使いご投稿くださいました事に重ねてお礼申し上げます。

    ご投稿を拝読しご滞在中はお風呂などゆったりとお寛ぎいただけたご様子とお食事にも「美味しかった」のお言葉に大変嬉しく私共の更なる励みとさせていただいております。中庭をはじめ季節毎に色々な景色をお楽しみいただけます、またお越しいただける機会がございましたら是非違う季節の景色などもご体感くださいませ。

    引き続きご愛顧いただける宿を目指しご期待以上のご満足を提供できますようスタッフ一同更に努めて参ります。

    yurineko様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • miku さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/04/03
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/04/05

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    結婚25周年の記念に利用しました。食事、お風呂ともに個室利用でき感染対策からも安心できました。食事も夕食、朝食共にとてもおいしかったです。お部屋でドリップコーヒーが飲めてさらに満足でした。口コミ参考に選んだお宿で、口コミ通り良い滞在ができました。

    施設からの返信

    miku様

    結婚25周年のご記念誠におめでとうございます。また、そのような大切な節目のご旅行に奥の院ほてるとく川に
    ご宿泊いただきました事、大切な日に携わらせていただきました事はスタッフ一同大変光栄に存じます。

    ご滞在中はお寛ぎ頂けたご様子を拝察し嬉しく思っております、お食事に関しましても「とてもおいしかった」
    のお褒めのお言葉に料理長をはじめスタッフ一同喜んでおります。お飲みいただいたコーヒーは当館オリジナル
    のコーヒーをご提供させていただいております、「満足」の言葉に感無量でおります、重ね重ねになりますが
    お褒めのお言葉に心よりお礼申し上げます。

    いつお越しいただいてもご安心してお過ごしいただく為に、除菌などをはじめ感染対策に力を入れてまいります、
    と同時にお寛ぎいただける空間を提供出来ますようスタッフ一同努めて参ります。

    miku様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★電車旅応援プラン16500円~】貸切風呂45分無料! 身体ほぐれる極上温泉と日光の旬の味覚をたっぷり満喫(オリエンタルツイン洋室+夕朝食付き)

  • ちゃんりな さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/03/22
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/04/02

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    別邸アクアに宿泊しましたが、お部屋が広く、綺麗で個室露天も雰囲気が良く、最高な時間が過ごせました。
    また、ご飯も美味しかったです。
    お部屋で飲めるコーヒー紅茶も充実していて、ゆっくりくつろぐのに最適でした。
    コロナがありましたが、大浴場で人と会うことがほぼなく、安心でした。

    施設からの返信

    ちゃんりな様

    この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    別邸アクアでのご滞在がお寛ぎいただけたご様子とお食事も美味しかったのお言葉を頂戴しスタッフ一同
    大変嬉しく思っております。お部屋のコーヒーや紅茶もお楽しみいただきましてありがとうございます。
    コーヒーは当館オリジナルのコーヒーを提供させていただいております。

    コロナ禍という大変な情勢が続いておりますがいつお越しいただいても安心してお過ごしいただく為に気を
    緩めること無く努めて参ります。

    ちゃんりな様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

  • まゆ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/03/06
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/03/14

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    館内は落ち着いた雰囲気で部屋も綺麗だったのでゆっくり過ごせることができました!
    食事も個室だったので周りを気にすることなく会話も食事も両方楽しめました。
    ウェルカムドリンクや休憩室の飲み物が充実していて良かったです。

    施設からの返信

    まゆ様

    この度は数ある宿泊施設の中より奥の院ほてるとく川をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

    また、ご感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在におかれまして、お食事などゆっくりとお寛ぎになられたとのご感想を拝読し従業員一同大変嬉しく思っております。

    ウェルカムドリンクはアルコールや抹茶などを揃え少しでもお喜びいただければとの想いで提供させていただいております、またお休み処のお飲み物にもお褒めのお言葉をいただけて大変嬉しく思っております、ありがとうございます。

    今後ともお寛ぎいただける空間を提供できますよう精進して参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

  • スーザン さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/03/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/03/08

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    夕飯も朝食も豪華で量も多くて満足です!
    貸切露天風呂もライトアップされて綺麗でした。

    施設からの返信

    スーザン様

    この度は奥の院ほてるとく川へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お食事につきましてご満足いただけたご様子で、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく
    喜ばしい限りでございます、重ねてお礼申し上げます。

    貸切風呂のライトアップもご覧になっていただき「綺麗」のお言葉をいただけた事は館主も
    大変喜んでおります。と言いますのも貸切風呂からの景色、ライトアップは館主自ら手掛け
    ております、これからも少しでも喜んでいただけるよう試行錯誤をしながらより良い空間
    を提供できますよう努力して参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • くりっぷ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/02/10
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2021/02/15

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    宿の方達のホスピタリティがとても丁寧でした。
    また行きたいです。

    施設からの返信

    くりっぷ様

    この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    ご投稿を拝見し、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同
    大変嬉しく思っております。


    いつお越しいただいてもご満足いただけるようスタッフ一同向上心をもって
    精進して参ります。

    次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

  • ぽろり さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/02/11
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2021/02/13

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    3

    食事は色鮮やかで綺麗でしたが、味がイマイチ。お刺身やお鍋などメイン物が特に美味しくないわけではないけど、特別美味しいこともなく、普通でした。

    施設からの返信

    ぽろり様

    この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

    お料理に関しましてご指摘、ご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。

    ご指摘につきましてはスタッフで共有し更なる向上にむけ努めて参ります。

    貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

  • プリン さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/01/16
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2021/01/17

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    今回で二回目だったのですが二回と言う事でウエルカムデザートがお部屋に持って来て頂きとても美味しく頂き良かったです!今回は1月で寒かったので今年は暖かい時期に行きたいと思いました!

    施設からの返信

    プリン様

    2回目のご来館をいただき誠にありがとうございます。心よりお礼申し上げます。

    ご投稿を頂いたのにも関わらずご返信が遅れまして誠に申し訳ございませんでした。

    ウェルカムフルーツもご満足いただけお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思っております、ありがとうございます。

    今回のご来館は1月と寒い時期でしたが、春夏秋冬、どの季節にお越しいただいても四季折々の風景がお楽しみいただけますのでぜひおいでくださいませ。

    これからもご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★電車旅応援プラン16500円~】貸切風呂45分無料! 身体ほぐれる極上温泉と日光の旬の味覚をたっぷり満喫(オリエンタルツイン洋室+夕朝食付き)

  • さえ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/01/08
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2021/01/11

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋は写真通り、お食事も全ておいしくてお腹いっぱいになる量でした!
    貸切露天風呂も良かったです!
    宿の方も優しく、リピート確定です!

    施設からの返信

    さえ様

    この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご返信が遅れてしまい誠に申し訳ございません。心よりお詫び申しあげます。

    ご投稿を拝読しご滞在中はお食事やお部屋などご満足いただけ大変嬉しく思っております。貸切風呂に関してもお褒めのお言葉を頂戴し館主も喜んでおります、貸切風呂から見えます景色、ライトアップは館主自ら手掛けておりますので「良かった」のお言葉に感無量でおります。

    今年は暖冬のせいか雪が少なく雪景色があまり見れなかったのですが季節により様々な景色がお楽しみいただけます、またのご機会がございましたらぜひまたご利用下さいませ。

    皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
    この度は本当にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ1位記念】有料貸切風呂が無料!湯ったり極上の休日ステイ(夕朝食付き)

  • ありさ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/23
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/12/29

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    出産前の夫婦最後の旅行に、ずっと行きたかったこちらの宿を予約しました。
    宿に着いた瞬間から帰るまで、終始気持ちのいい接客でした。
    お部屋や設備は豪華できれい、アメニティーも充実しており最高でした。
    ご飯もお風呂も大満足。
    幸せすぎて帰るのが辛かったです…また行きたい!

    施設からの返信

    ありさ様

    この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    口コミへのご返信が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。

    お二人のご旅行の思い出つくりのお手伝いができました事は私共最大の喜びでございます。ご滞在中はご満足いただけたご様子を拝読し感無量でおります。またスタッフの接客にもお褒めのお言葉を賜り恐縮でございます。

    いつご来館いただいても素敵なお時間がお過ごしいただける空間作りを目指しスタッフ一丸となって精進して参ります。

    いつかまたご家族でのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • こん さん

    30代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/10
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/12/14

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    サービスはとても気持ち良い接客で車で行った時の車庫預けや、途中で外出する際の対応もとても良かった。
    大浴場や貸し切り温泉も充実しており、お部屋のお風呂に入る時間も無いかもしれませんが、満足出来ると思います。
    ウェルカムドリンクではお酒、ソフトドリンク、抹茶が選べます。大浴場の外にも天然水やソフトドリンクやシャンパンがフリーで飲めます。
    夕食はお腹いっぱいになるほど出てきますし、事前に苦手な食材を登録すればしっかりと変更してもらえます。

    施設からの返信

    こん様

    この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    ご投稿へのご返信が遅れてしまい誠に申し訳ございませんでした。

    当館の施設などのご説明、ご感想を賜りましてありがとうございます、心よりお礼申し上げます。
    また、スタッフへのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく光栄に存じます。お客様のお言葉は私
    共の励みとなっております。

    いつお越しいただいてもご満足いただけますようこれからもスタッフ一同精進して参ります。

    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ1位記念】有料貸切風呂が無料!湯ったり極上の休日ステイ(夕朝食付き)

  • miu さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人4名 ・子供1名
    宿泊日
    2020/12/09
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/12/11

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    立地も良く、スタッフの方達がとても親切にして下さり、不安な時期でしたがいい滞在になりました

    施設からの返信

    この度は数ある宿泊施設より奥の院ほてるとく川をおえら備品いただきまして誠にありがとうございます。

    ご返信が遅れてしまい大変申し訳ございませんでした。

    ご投稿を拝読しご滞在中はお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思っております。当ホテルではお客様に少しでもご安心してお過ごしいただく為に除菌を始め様々な感染症対策をさせて頂いております。

    いつお越しいただいてもご安心していただけますよう気を緩めず、また気持ちよくお過ごしいただくためにスタッフ一同努めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • ゆーちゃん さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/12/09

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とてもスタッフの方々が親切で感じがいいです。送迎の事で相談した際も、ピックアップポイントとは違うところだったのに、通り道だからだと対応していただけました。最近のホテルはどこも人手不足感が多い中、たくさんの人が働いているといった印象を受けました。それだけテキパキとスピーディでノンストレスでした。またぜひ利用したいと思えるホテルです。

    施設からの返信

    ゆーちゃん様

    この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ご返信が遅れてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

    スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し私共一同大変嬉しく光栄に存じます。お客様からのお褒めのお言葉は大変な励みとなっております、御礼申し上げます。

    いつお越しいただいても変わらぬおもてなしの心とお喜びいただけるサービスが提供できますよう努めて参ります。

    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZmallアワード2020★口コミ1位記念】有料貸切風呂が無料!湯ったり極上の休日ステイ(夕朝食付き)

  • sakura さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2020/11/13
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/11/25

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    父の誕生日祝いに利用させて頂きました。
    ホスピタリティーがとても高く大満足です。
    お風呂上がりに自由に頂けるワインやジュースのドリンクサービスも良かったですし、お部屋に設置してあるマッサージ機も良かったです。
    食事も夕飯、朝食ともに食べきれるか心配になるくらいのボリュームでした。どれも見て目が美しく美味しかったです。
    また、父の誕生日祝いにデザートプレートやプレゼントまで頂き感激しました。お陰さまで旅行が素敵なものになりました。

    小さなお子さんを連れたグループも多かったですが、食事処が個室だったり、貸しきり風呂も充実しているので、どんなグループも気兼ねなく過ごせる点も良いなと思いました。

    また、ぜひ利用させて頂きます。ありがとうございました。

    施設からの返信

    sakura様

    この度はご記念のご旅行に奥の院ほてるとく川をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

    レビューをお寄せいただいたにも関わらず返信が遅れてしまい申し訳ございませんでした。

    お父様のお誕生日という大切な日にご利用いただけたことは大変光栄に存じます、また、ささやかではございましたがサプライズがお喜びいただけご旅行の思い出作りのお手伝いができました事心より嬉しく思っております。

    ホスピタリティへのお褒めの嬉しいお言葉を頂戴しスタッフ一同の励みとなります重ねてお礼申し上げます。お食事も「美味しかった」のお言葉を賜り感無量でございます。

    いつお越しいただいてもご満足いただけるおもてなしの心とお寛ぎいただけるホテルを目指し努めて参ります。

    sakura様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

  • ゆみうさぎ さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/10
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2020/11/18

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    初めて利用しました。お部屋は、とても綺麗で 備品等も充実していました。食事のリクエストにも考慮してくださり、食後には、サプライズのバースデープレートが運ばれ、感激でした。スタッフの皆さまも とてもにこやかで、心地よい空気に包まれていました。また、是非利用したいお宿です。ありがとうございました。

    施設からの返信

    ゆみうさぎ様

    この度は数あるホテルの中から、奥の院ほてるとく川にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、このような高評価の口コミをいただきました事心より御礼申し上げます。お寄せいただいたコメントよりご満足いただけたご様子を拝読し、安堵と共に大変嬉しく思っております。コロナ禍のこういった状況下で皆様におかれましても、何かとストレスを抱えていらっしゃるのではないかと思います。ご滞在のお客様には、ゆっくりとした時間を当館で過ごしていただき、少しでもリフレッシュしていただければ幸甚に存じます。スタッフ一同笑顔を絶やさず、今後ともサービスの向上に鋭意努力して参ります。また日光においでになる機会がございましたら、是非またお越しくださいませ。皆様のご来館を心よりお待ちしております。この度は本当にありがとうございました。

  • すぬーぷ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/11/05
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/11/10

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    素晴らしいお宿でした。
    お出迎えからとても丁寧でウェルカムドリンクのサービスやおやすみ処でおいしい麦茶がいただけたりお部屋におしゃれな中国茶まで。
    アレルギーがあり予約時にメールと電話で連絡をいれていたところ、とても丁寧に別の物を用意して下さいました。朝ごはんもたっぷりでお腹いっぱい幸せな気持ちのままチェックアウトしました。貸し切り露天のお湯の温度もちょうど良くロケーション抜群でした!
    帰りにお写真撮りましょうかとお声がけして下さり綺麗なお庭とロビーでも撮っていただきとても良い思い出になりました。
    次回の日光旅行もとく川さんに泊まりたいです。
    ありがとうございました。

    施設からの返信

    すぬーぷ様
    この度は奥の院ほてるとく川をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    当館でのご滞在、ご満足いただけましたようで何よりでございます。

    私共にできることはわずかではございましたが、少しでもお客様の日光旅行に花を添えることができましたならば感無量でございます。

    今回貸切露天風呂をご利用頂いたとの事でございますが、こちらは時期や時間によっても色々な表情へと姿を変えてくれます。
    秋の紅葉も良いですが、冬の雪化粧や夏の緑もまた風情があって素敵かと存じます。
    もし当館を再訪して頂けることがございましたら、ぜひ貸切露天風呂を今一度ご利用頂ければと思います。

    最近は秋晴れが続き、気持ちの良い天気が続いておりますが、朝晩の冷え込みがますますつらくなってきております。
    ご体調にはお気を付けて良い冬をお過ごしくださいませ。
    繰り返しにはなりますがこの度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

    利用プラン

    【OZ限定★電車旅応援プラン16500円~】貸切風呂45分無料! 身体ほぐれる極上温泉と日光の旬の味覚をたっぷり満喫(オリエンタルツイン洋室+夕朝食付き)

口コミについて
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クチコミで実際に利用した人の評判を確認してから予約すれば安心。接客やサービスの評価を前もって知れるだけではなく、おすすめの過ごし方や食べるべき料理、その宿の楽しみ方もチェックできる。ただし、個人の主観による評価なので、どんなに高評価な宿でも悪いクチコミもあればその逆であることも。あくまでも“参考”にして、自分に合った宿選びと、事前の情報収集に役立ててみよう。

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