ホテルはつはなの口コミ・評判

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神奈川県 箱根・箱根湯本温泉

ホテルはつはな

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口コミ

  • 総合評価
    4.47
  • 雰囲気
    4.31
  • 食事
    4.8
  • 接客・サービス
    4.62
  • コストパフォーマンス
    4.46

261~26件表示

  • ゆうこりん さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/17
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/07/19

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とにかくきれいで洗練されています。女性に優しいとうたうだけあって、温泉もつるつるになります。

  • Yasu さん

    40代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/07/07
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/07/09

    総合
    1.00
    雰囲気
    1
    食事
    -
    サービス
    1
    コスパ
    1

    チェックアウト時間前にも関わらず、清掃の人が、ドンドンと騒がしくドアを叩いてまだですか?と言われた。
    今までこんなことを言いに来るホテルなんか一切なく、それなりの高級ホテルクオリティだと思っていたが、そんなことはなく最低なホテルだと思います。
    この件は、フロントへも報告、クレームを入れて共有してます。
    最後の最後で、気分を害された。
    エアコンがルームエアコンでなく、自由に温度設定ができない全館空調のエアコンタイプで、温度設定が好みに出来なく、エアコンを付けると寒い、消すと暑いと終始不快だった。

  • オズモールユーザー さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/06/29
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/07/02

    総合
    4.67
    雰囲気
    4
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    素晴らしい景観と、落ち着きある温泉施設を満喫しました。
    しかし、それ以上に良かったのは、従業員の皆さんのさりげない気遣いです。
    とても安心出来るホテルだと思いました。
    是非また利用したいです。

  • みっちゃき さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2020/06/26
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/06/28

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    従業員の方の態度がとても素晴らしく、さすが小田急グループホテルと感心しました。お部屋も綺麗で広くて、清潔でした。お茶菓子が3種類、お茶も3種類あり嬉しかったです。タオル類が浴場にも置いてあり、持っていかなくていいのが何より便利でした。お風呂も何種類もあり楽しかったです。夕飯は外食しましたので分かりませんが、朝食は品数も多く、とても美味しかったです。チェックアウトが12時なのは、珍しいですね。今回は家族旅行で予定があったので、早くに出ましたが、友達同士でのんびり旅行などにはとてもありがたいと思います。

    マイナス点は、箱根湯本駅から車で10分程度かかるので、電車利用だと少し不便なのと、大浴場に行くのに必ず3階に移動して連絡通路を通り、スロープカー利用というのが少し面倒に感じました。

    でも、次回は夕食込みで、友達とのんびりおこもり利用したいと思います。

  • ゆうこりん さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/04/11
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/04/13

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    部屋が広く、景色もよく、とても落ち着いた雰囲気でした。女性に優しいというだけあって、温泉が女性のみ2種類あって、とても満喫しました。

  • ミィ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/03/23

    総合
    4.00
    雰囲気
    3
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    『露天風呂付き客室』に憧れていたので、このプランにしました。
    お部屋は広くて、静かでゆっくりと過ごすことができました。
    温泉は大浴場、女性専用スパ、お部屋と全て利用しました。お部屋のお風呂が一番ゆっくりできて良かったです。

  • ミホリン さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/03/02
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/03/04

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    温泉は色々種類が あり良かったです。
    サウナが少し低温でした。水沢風呂が
    あれば尚良かったです。

    マッサージはボディも足ツボも上手で満足でした。
    館内は清潔感あって明るく綺麗でした。
    食事は丁寧で見た目も可愛く とても美味しかったです。

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/02/27
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/03/01

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    過去にも利用させて頂いてありますが、いつもホスピタリティに富んだお宿だと感じております。
    身体が不自由な事を事前にお伝えしたところ、利便性の高いお部屋をご用意頂け、大変助かりました。館内はとても静か、他のお客様も何方も落ち着きと品がある方ばかりで、すれ違いの際もご挨拶を交わしたりと清々しく過ごすことが出来ました。特に女性大浴場でお会いする女性スタッフの方の接客は温かみがあり、毎回お目にかかるのが楽しみです。

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/01/30
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/02/01

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    館内・客室内ともに広々としつつも落ち着いており、まさに大人の癒し宿という雰囲気でした。
    1Fの女性専用スパは、周囲の景観を生かしながら自然に溶け込み身体をリラックスさせる空間として大変気持ちが良かったです。男性にも是非、味わって欲しい!と思いました(同伴者に申し訳なく感じてしまいました)
    また、大浴場のタオル補充等ご担当されている女性スタッフの方がとても親切で心が和みました。

  • えもたん さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/10/17
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/10/27

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    3

    落ち着いた中にモダンな雰囲気のあるステキな施設でした。特に一階の女性用お風呂は景色も素晴らしく温度加減も最高でした。

  • ミカ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/09/04
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/09/05

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても綺麗でお部屋も広くゆっくりと過ごすことが出来ました。女性はお風呂も多くゆっくりと楽しむことが出来ました!温泉に行くのにケーブルカーに乗るのも面白かったです。
    またお風呂にタオルが準備してあるので常に乾いた清潔なものが使えるのはありがたかったです!

  • nf さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/07/21
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019/08/10

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    夜遅くのチェックインでリラクゼーションも利用出来たのは良かったです。
    朝食も美味しかったです。

    利用プラン

    【直前予約限定】夕食なし!朝食と売店のお買い物券が付いたお得なご宿泊プラン 朝食付き

  • オズモールユーザー さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/08/06
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    その他

    投稿日 2019/08/10

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    -
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ゴールデンウィークに初めてお世話になり今回2回目。前回はリラクゼーション付きの女子旅で200パーセントの満足でしたが、今回は娘とだし財政難の折8800円の素泊まりプランにしました。そこに朝食のみ付け、首肩ほぐしもプラスしました。これぞベストプラン、!
    8800円のせいか、部屋の広さは前回の2/3位で、入った瞬間、狭っ!と思いましたがそれでも普通の温泉場よりは広いです。はつ花は本当に衛生的で、凄いです。
    また行きたいです。

  • オズモールユーザー さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/05/01
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/05/04

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    古いとは思えないほど、とにかく清潔でお手入れが行き届いていて感動しました。
    ロープウェイで行く露天風呂も珍しく楽しかったです。
    スタッフの方も皆さん笑顔で素敵でしたし、リラクゼーション付きのプランは贅沢な休日を過ごすことが出来ました。
    他の方のコメントにあるように、男性の方は夕食事は足りないかも‥
    朝食は素晴らしかったです

  • みかめかめ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/04/30
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019/05/01

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    温泉もお部屋も開放感があり、とても気持ちよかったです。エステは夕食後、食休みした後の時間に予約したのですが、気持ちよすぎて爆睡してしまいました。

  • メグメグ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019/04/14
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019/04/16

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    女性専用の露天風呂がありとても良かったです。普通は男性女性の入れ替え制が多い中女性に特化している事に感激しました。

  • とし さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/12/23
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018/12/30

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    料理がとても美味しかったです。女性用の浴場がとても素敵でした。

  • songon さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/09/03
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018/09/06

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    露天風呂、スパがお気に入りでリピートしています。今回はじめて夜食を注文しましたが、温かいまま運ばれてきて、感激しました!!また、伺います!!

  • かおり さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018/07/06
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018/07/08

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    仕事終わりに利用させていただいたので、夕食無しの朝食付きでした。朝食が美味しかったので、次は夕食付きで利用したいと思います。お風呂もとても素敵なお風呂でした。
    チェックアウトの時間も遅くとてものんびり出来ました。感じたのは、ホテルのスタッフの方々も干渉するわけでもなく、くつろぎを重視しているような感じの対応で、忙しい毎日から抜け出してのんびり過ごせるホテルでした。ありがとうございました。

  • yuyu さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/05/02
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2017/05/04

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    清潔で、ホスピタリティーも充分行き届いていて、
    気に入りました。温泉もお料理も、旅気分を損ねないおもてなしを感じました。

    利用プラン

    【箱根でアート満喫】オリジナルコースターを作成×寄木細工作り体験付きプラン(夕朝食・12時レイトアウト付き)

  • m さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017/03/06
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2017/03/08

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    女性用の温泉が2箇所あって、利用時間も朝早くから夜遅くまでなのでとてもゆっくりできました。

  • ラスカル さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2016/08/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2016/08/23

    総合
    3.25
    雰囲気
    4
    食事
    2
    サービス
    4
    コスパ
    3

    女子会等に、お薦めできるお宿だと思います。
    特にスパはお薦めです。

  • ペコちゃん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2016/05/18
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2016/05/21

    総合
    1.50
    雰囲気
    3
    食事
    1
    サービス
    1
    コスパ
    1

    食事の量は少なく、あまり美味しくないです。男の人では、全く物足りないと思いますし、内容もイマイチ。

    また、食事に行ってる間に、従業員が部屋に入ったらしく、入り口の棚の上に飲みものがおいてあり、事前に入る事は知らされてなく、嫌な気分になりました。

    コーヒーもサービスで楽しめるとの事で行ってみるが、全部なくなってしまっていて、飲めず、従業員も周りに居なく、伝えられなかった。一時間後に行ってみるが、点検を誰もしてない為、またもや入ってえらず飲めません。
    食事の説明には従業員によってバラ付きがあり、同じ内容の料理を後ろに居た客が食べていたが、こちらが聞いた内容と違ったり言葉が足りなかったりと、微妙でした。

    朝は、朝食を食べてると、事件が発生しましたと従業員の話し声が客の方まで聞こえてきて、不愉快でした。
    細かい所のサービスや従業員の教育が出来ていないと感じました。

    全体的にがっかりな宿でした。
    なぜ、評価が良いのかわかりません。

  • ここあ さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2016/04/30
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2016/05/04

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    3

    女性用お風呂がとっても良かったです。
    のんびりゆっくりできました。お部屋も綺麗でした。

  • ノン さん

    60代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2016/04/08
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2016/04/10

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフの応対がやさしくて、とても良かったです。
    天井が高く、広い和室。
    きれいなお部屋。
    窓から見える景色がきれいだった(山の桜)
    朝食の後に、ラウンジで頂いたコーヒーがとてもおいしかったです。

    たぶん、ご飯のお代わりの茶碗の柄で2杯目かどうか、聞かなくてもわかるように、考えられているのでは、ないでしょうか。

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2016/01/11
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2016/01/17

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お食事も温泉も良くて大満足でした!!
    特にスタッフさんの丁寧な接客には感動しました。次は春に利用したいです!

    利用プラン

    【箱根でアート満喫】オリジナルコースターを作成×寄木細工作り体験付きプラン(夕朝食・12時レイトアウト付き)

  • 1
口コミについて
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