3.69
3.75
4.00
4.00
4.00
4.00
56件1～30件表示
オズモールユーザー さん
20代後半(女性)
投稿日 2023/08/06
参考になった 0
4.50
施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
また二子玉川にお越しの際は是非、当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
snoopy さん
40代後半(女性)
投稿日 2023/06/08
参考になった 0
4.25
怪我をしていたので、エレベーター近くの部屋にしていただけた。朝食の平飼の鶏の青い卵のたまごかけご飯と、削りたての鰹節、讃岐うどんも美味しかった。
施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中はご不便なくお過ごし頂けたようでしたら、スタッフ一同、喜ばしい事でございます。
ご朝食はブッフェを再開し、より多くのお客様に当ホテルの、和食洋食など、様々な料理をお召し上がり頂けるようになりました。
是非ご朝食だけでのご利用も可能でございますので、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★初夏セール2023】高層ホテルで多摩川の自然と都会どちらも楽しめる贅沢ステイ♪（朝食付き/11時チェックアウト）
る さん
20代前半(女性)
投稿日 2023/06/07
参考になった 0
3.67
フロントが最上階にあり、チェックイン、チェックアウト時に良い景色を見ることが出来ました。駅からも近く、雨が降っていましたが屋根があるのでアクセスもしやすかったです。大浴場もあるので是非また利用したいと思います。
施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
30階からの景色、大浴場についてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
当ホテルはご宿泊だけでなく、レストランのみでのご利用も可能でございますので、またお天気の良い日に是非お越し下さいませ。
利用プラン
【ＯＺ限定★初夏セール2023】高層ホテルで多摩川の自然と都会どちらも楽しめる贅沢ステイ♪（素泊まり/11時チェックアウト）
オズモールユーザー さん
40代前半(女性)
投稿日 2023/05/24
参考になった 0
2.33
眺望はよかったどすがバスルームが臭って苦痛でした。
フロントの対応に傷つきました。
施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
客室内の整備、スタッフの対応ともに、今後も日々改善に努めて参ります。
また、機会がございましたら従業員一同、お越しをお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定★初夏セール2023】高層ホテルで多摩川の自然と都会どちらも楽しめる贅沢ステイ♪（素泊まり/11時チェックアウト）
栗 さん
40代後半(女性)
投稿日 2023/03/31
参考になった 0
4.75
大浴場が良かったです。
スタッフの皆さんも感じがよかったです。
立地もよく便利でした！
施設からの返信
この度は二子玉川エクセルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足頂けた様子が伺え私共も大変嬉しく思います。
また二子玉川へお越しの際はホテルへお立ち寄り頂けますと幸いです。
お忙しい中コメントのご投稿ありがとうございました。
利用プラン
【ＯＺ限定★リフレッシュステイ】全室28階以上確約＆大浴場完備♪ ビューバスルームも選べるスタイリッシュホテルにステイ☆ ウェルカムドリンク付き☆（朝食付き/12時チェックアウト）
dakeko さん
30代後半(女性)
投稿日 2023/03/19
参考になった 0
4.00
東急ホテルズの会員だったので、チェックアウトが1時間延長されました♪
施設からの返信
この度は二子玉川エクセルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また二子玉川へお越しの際はホテルへお立ち寄り下さいませ。
お待ちしております。
利用プラン
【ＯＺ限定★シークレットプラン】 最大25％OFF！ 大浴場完備の高層ホテルで非日常ステイ ♪ 13時アーリーチェックインの特典付き☆（素泊まり）
あちゃん さん
20代後半(女性)
投稿日 2023/03/02
参考になった 0
5.00
とても綺麗でお部屋からの景色が良かったです！
富士山が見えて最高の朝でした！
施設からの返信
この度は二子玉川エクセルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お天気の良い日にはホテルからの眺望についてご好評頂いており、都内の中でも二子玉川は高層ビルが少ない為より遠くまで景色がご覧頂けます。
お客様におかれましてもご満足して頂けた様で、ホテルと致しましては嬉しい限りでございます。
また二子玉川へお越しの際は当ホテルへ是非お越し下さいませ。
利用プラン
【ＯＺ限定・9800円～】きらめく都会夜景を一望できるビューバスルームも選べる♪ 好きなお部屋がチョイス可能なお得なデートプラン（食事なし/12時チェックアウト）
オズモールユーザー さん
30代後半(女性)
投稿日 2023/02/26
参考になった 0
2.50
朝食会場が満席で、1人だけ別室に通されて、惨めな思いをした。
朝食の一番最初にホットティーが出てきて、飲む頃には冷めていた。
大浴場はちょうどいい温度で、キレイでした。
施設からの返信
この度は二子玉川エクセルホテル東急にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご朝食の際にはご不快な思いさせてしまいましたこと、大変申し訳ございません。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、更なるサービスアップに努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
利用プラン
【ＯＺ限定★おひとりステイ】全室28階以上確約&ビューバスルームも選べる♪ 大浴場完備の快適ホテルでゆったりリセット泊☆ ウェルカムドリンク付き（朝食付き/12時チェックアウト）
サキ さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/01/24
参考になった 0
4.33
景色よく
静かで
リラックスできました。
ベットも心地よくよく休めました。
お風呂も清潔で
静かにリフレッシュでき
良かったです。
施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中の口コミ投稿、ありがとうございました。
利用プラン
【ＯＺ限定★シークレットプラン】 最大25％OFF！ 大浴場完備の高層ホテルで非日常ステイ ♪ 13時アーリーチェックインの特典付き☆（素泊まり）
干し芋 さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/01/22
参考になった 1
4.33
大浴場が落ち着いて入る事が出来て良かったです
部屋はかなりコンパクトなので、部屋でパソコンを使ってのお仕事する…には不向きかもです。
景色は良かったです
施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
大浴場にご満足頂けた様で、とても嬉しく思います。
お部屋はコンパクトな作りの為、手狭になってしまいご不便をおかけいたしました。
様々なお部屋タイプがございますので、お悩みの場合はいつでもご相談下さいませ。
お忙しい中、口コミ投稿をいただきありがとうございます。
利用プラン
【ＯＺ限定★シークレットプラン】 最大25％OFF！ 大浴場完備の高層ホテルで非日常ステイ ♪ 13時アーリーチェックインの特典付き☆（素泊まり）
aperto さん
50代前半(女性)
投稿日 2023/01/19
参考になった 1
5.00
とても快適に過ごすことができました。
ダブルに宿泊しましたが、丸テーブルではなく作業用にもなるもう少し足高のデスクがあればもっと使い勝手が良いと感じました。
施設からの返信
この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく思います。
また、デスクにつきましては、ご希望のお客様にお貸し出しも行っておりますので、次回ご宿泊時には是非お声がけ下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
利用プラン
【ＯＺ限定・9800円～】大浴場完備の高層ホテルにステイ♪ きらめく都会夜景を一望できるビューバスルームなど好きなお部屋をチョイス（朝食付/12時チェックアウト）
meronsoda さん
40代後半(女性)
投稿日 2022/11/06
参考になった 2
5.00
今回はリフレッシュの為に宿泊しました。たまたま全国旅行支援ともっと東京の都民割でお安く宿泊できました。お部屋は狭いですが、窓から見える景色が素晴らしく満足できます。駅近で、高島屋やライズなどもあり、外食やテイクアウトして買ってきたりして楽しめました。また、機会があったら利用したいと思います。
利用プラン
【ＯＺ限定★秋セール2022】都会のオアシス二子玉川で非日常のホテルステイ （素泊まり／12時レイトチェックアウト）
りかりー さん
50代前半(女性)
投稿日 2022/10/12
参考になった 0
4.00
二子玉川駅からのんびり歩いても5分くらいで行けるので、アクセスは良いと思います。
二子玉川ライズの一画のような立地なので、食事にも全く困りません。
お部屋は広くはありませんでしたが、窓が大きく景色も楽しめました。
お天気が良ければ、綺麗な夕焼けが見られます。
朝食は和と洋の定食が日替わりになるようで、この日は和定食でした。
個人的には、ビュッフェよりも好きでした。
一人でリフレッシュのための滞在でしたが、ゆっくりと過ごせてよかったです。
利用プラン
Twilight Hotel Stay（16時チェックイン/10時チェックアウト） 朝食付
neconeco22 さん
40代後半(女性)
投稿日 2022/03/03
参考になった 1
5.00
良くいく二子玉ですが泊まるのは初めて。
わかってて取った景色の見えない中庭に面した部屋でしたが、やはり物足りないものだなと思いました。お部屋はとても快適でしたし、夕方の大浴場はほぼ貸し切り状態で楽しめました。
利用プラン
【ＯＺの日限定】きらめく夜景を楽しめる28階以上高層階確約！ 今だけのスペシャルプライスでステイがかなうプラン（素泊まり/12時チェックアウト）
みぃ さん
40代前半(女性)
投稿日 2022/03/02
参考になった 1
4.25
ホテルの入り口がわかりにくかったです。
その他はとても良かったです。
特に朝食が美味しかったです。
利用プラン
Twilight Hotel Stay（16時チェックイン/10時チェックアウト） 朝食付
miz さん
30代後半(女性)
投稿日 2022/02/27
参考になった 1
4.75
お部屋は29階だったので、夜景が綺麗で癒されました。朝御飯は洋食プレートでしたが、どれもとても美味しかったです。12時チェックアウトで、大浴場も利用でき、かなりリフレッシュできました。
利用プラン
【ＯＺの日限定】きらめく夜景を楽しめる28階以上の高層階確約！ 今だけお得に絶品の和洋日替わり朝食付きステイプラン（朝食付き/12時チェックアウト）
オズモールユーザー さん
60代前半(女性)
投稿日 2022/02/14
参考になった 1
4.75
晴れていれば、景色が良いのでよかったです。
駅から近いし、二子玉川は便利なので
とてもお勧めです。
利用プラン
【ＯＺの日限定】きらめく夜景を楽しめる28階以上の高層階確約！ 今だけお得に絶品の和洋日替わり朝食付きステイプラン（朝食付き/12時チェックアウト）
na さん
30代前半(女性)
投稿日 2022/02/07
参考になった 1
3.75
駅から看板が出ており、辿りつつ行きましたが、入り口で迷ってしまいました。
施設は綺麗で満足しました。高い場所にあるお部屋なので、夜景もとても綺麗で、朝も朝焼けが素敵でした。
ベッドもゆったりしており、ぐっすり寝られました。
利用プラン
Twilight Hotel Stay（16時チェックイン/10時チェックアウト） 朝食付
エリ さん
40代前半(女性)
投稿日 2022/01/25
参考になった 1
5.00
２９階からの眺めは素晴らしく、シティビューでしたが多摩川も見れるお部屋でした。朝日が見られる方角でしたので、こちらもとても感動しました。
ベッドの寝心地が良く、のんびりさせていただけました。
大浴場は、露天風呂ではありませんが、少しお庭の風景が見られ、露天風呂気分が味わえました。
利用プラン
【ＯＺの日限定】きらめく夜景を楽しめる28階以上高層階確約！ 今だけのスペシャルプライスでステイがかなうプラン（素泊まり/12時チェックアウト）
るみるみ さん
50代後半(女性)
投稿日 2020/03/16
参考になった 0
5.00
お部屋は全て28～29階なので、見晴らしが素晴らしく、非日常のデートを楽しみました。しかもこんな場所で大浴場があるなんてユニークですよね。清潔で空調も良く居心地が良かったです。
当日に予約が取れたのも助かりました。
利用プラン
【アフター6でお得★ショートステイプラン】デートや仕事後のステイに最適！（素泊まり・9時チェックアウト）
yuki さん
30代前半(男性)
投稿日 2018/12/27
参考になった 0
2.50
どれも普通で2万かー、他にホテルが近くにないから仕方なくという感じ
利用プラン
≪先着30名様限定・クーポン利用で3000円引き≫【ＯＺ限定・9800円】Nature Touchのおしゃれなアメニティ4点も！自然豊かでダイナミックな景色に感動の二子玉川ステイ（12時レイトチェックアウト）
ロキー さん
20代後半(男性)
投稿日 2018/12/26
参考になった 0
4.50
景色がとてもよくお部屋も思ってた以上に広くていい旅の思い出になりました。何よりビューバスがくつろげました！
利用プラン
【ＯＺ限定☆ビューバス確約15500円～】きらめく都会夜景を一望できるビューバスルーム確約！ホテル最上階の朝食＆Nature Touchバスアメニティ4点セットも（12時レイトチェックアウト）
トモシラ さん
20代前半(男性)
投稿日 2018/08/21
参考になった 0
5.00
二子玉川駅前には美味しいお店がいっぱいあるので、ゆっくり飲み食いしてからホテルに戻り
映画を見ながら寝落ちして過ごすのでチェックアウトが12時なのが嬉しいです。お部屋はナチュラルカラーでとても居心地良し！
利用プラン
≪先着30名様限定・クーポン利用で3000円引き≫【ＯＺ限定・9800円】Nature Touchのおしゃれなアメニティ4点も！自然豊かでダイナミックな景色に感動の二子玉川ステイ（12時レイトチェックアウト）
オズモールユーザー さん
30代前半(女性)
投稿日 2018/04/04
参考になった 0
4.75
予定より早めに到着しましたが、快く荷物を預かって頂き大変助かりました。
チェックインの時点で、朝食券やテディベアのプレゼントを忘れていたようでしたが、その後の対応も非常に丁寧でした。
何より、お部屋が素晴らしかったです！
利用プラン
【ＯＺ限定★ファミリープラン】お子様に優しい禁煙ルーム確約。オリジナルぬいぐるみギフト＆朝食ビュッフェ付き（12時レイトアウト）
ポタージュ さん
30代前半(女性)
投稿日 2017/12/31
参考になった 0
4.33
駅からのアクセスがよく、お部屋は新しくて清潔。
洗濯機や電子レンジが部屋についているので、長期stayにもおすすめです。
利用プラン
【アフター6でお得★ショートステイプラン】デートや仕事後のステイに最適！（素泊まり・9時チェックアウト）
ともりん さん
60代前半(女性)
投稿日 2017/10/28
参考になった 0
5.00
玉川の流れ 関東平野 夕日に沈む富士の影 ゆったりとした空間にいやされました。同じフロアに大浴場があり ホテルにしては珍しく のんびり過ごせました。
利用プラン
≪先着30名様限定・クーポン利用で3000円引き≫【ＯＺ限定・9800円】Nature Touchのおしゃれなアメニティ4点も！自然豊かでダイナミックな景色に感動の二子玉川ステイ（12時レイトチェックアウト）
sakuraso さん
80代前半(女性)
投稿日 2017/10/04
参考になった 0
3.00
ホテルの入り口が分かりにくかった。
小さなホテルで夕食もレストランが一つでがっかりした。
利用プラン
≪先着30名様限定・クーポン利用で3000円引き≫【ＯＺ限定・9800円】Nature Touchのおしゃれなアメニティ4点も！自然豊かでダイナミックな景色に感動の二子玉川ステイ（12時レイトチェックアウト）
亮太 さん
30代前半(男性)
投稿日 2017/09/02
参考になった 0
3.50
施設面は、全体的に非常にシンプルかつ快適に必要なものが揃っていて、特に壁一面が窓になっているのはとても良かったです。
おかげで、部屋の窓から見る夜景が素晴らしく、素敵な夜を過ごせました。
一方、スタッフの方々の接客能力は目に余るものがありました。
フロントでは、アメニティーを２人分輪ゴムで止めたまま、手提げ袋等も渡さず手ぶらで部屋まで運ばせようとしたり、朝食会場ではスタッフのミスをお客様がいる側で上司の方が注意されていたり、女性スタッフ間で堂々と世間話をされたり、大きな音を立てて食器を片づけ楽しく食事をとっている我々の気分を害したりと、様々な迷惑行為をされてました。
また、食事については、洋食を選択肢として入れているのにスープの用意が無いのは残念でした（他方、和食の味噌汁はありました）。
もう宿泊しないと思いますが、他の方のために、スタッフ教育を見直されては如何でしょうか？
施設や食事の内容が素晴らしいだけに、ヒューマンリソースに問題があるのは非常にもったいないです。
利用プラン
【ＯＺ限定★今だけ朝食が無料♪】最上階で朝食ビュッフェ＆Nature Touchのアメニティ4点付き！自然豊かな景色に感動のリバービューツイン確約
nao さん
50代前半(男性)
投稿日 2017/08/31
参考になった 0
4.00
フロントにたどり着くまでが・・・
とてもわかりずらいです。
よーく、標識を見ないとです。
利用プラン
【ＯＺ限定★今だけ朝食が無料♪】最上階で朝食ビュッフェ＆Nature Touchのアメニティ4点付き！自然豊かな景色に感動のリバービューツイン確約
ちびこね さん
40代後半(女性)
投稿日 2017/06/17
参考になった 0
3.75
朝食のメニューが豊富で美味しかったです。リバービューの部屋だったので景色がキレイでした。
利用プラン
【ＯＺアプリ限定★今だけ朝食付き9800円】最上階で朝食ビュッフェ＆Nature Touchのアメニティ4点付き！自然豊かな景色に感動のリバービューツイン確約ステイ
部屋はベッドメインで広くはないのですが、商業施設が近く、色々なレストランやカフェで食事をとることもでき、楽しめました。
接客も良く、タッチパネルチェックインで戸惑っていると声をかけてくださり、安心しました。
大浴場の場所が分かりにくく、一瞬迷子になったがゆっくり過ごすことができました。
夜景も綺麗で、特別感がありました。