石花海の口コミ・評判

石花海・ランキング入賞

静岡県 東伊豆・稲取温泉

石花海

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口コミ

  • 総合評価
    4.52
  • 雰囲気
    4.64
  • 食事
    4.56
  • 接客・サービス
    4.46
  • コストパフォーマンス
    4.42

12581~30件表示

  • yas さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019年6月15日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019年6月17日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    景色が最高でスタッフも親切でした。ウェルカムドリンクサービスが良かったです。靴を預けて、館内は足袋靴下なので快適でした。部屋の小窓をしばらく開けていたら蚊がたくさん入ってきてしまったので、これからの季節は気をつけた方がいいと思います。有料の貸切風呂は海側ではないです。

  • みっちゃん さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年6月12日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年6月15日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    とても素敵なお宿でした。
    お料理もとても豪華で、静岡ならではの食材を使ったものばかりで楽しめました。
    温泉も部屋の露天風呂と大浴場とどちらも入浴しましたが、お肌がツルツルになりました。
    スタッフの方々もみんな良い方々で、日頃の疲れを癒すことができました。
    時期もあると思いますが、料理付き、客室露天風呂付きのお部屋でこの値段はとってもお得だと思います。
    是非みなさんにも利用していただきたいです。
    彼との初めての旅行でしたが、思い出に残る旅行となりました。ありがとうございました。

  • なー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年6月9日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年6月10日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    雰囲気接客共に最高でした。
    またぜひ機会があればおうかがいしたいです。
    ありがとうございました!

  • メグリン さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年6月8日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年6月10日

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフの接客が全員良いです。
    外人のスタッフも何人かいましたが、皆日本語が上手でした。

    利用プラン

    【OZ限定★ほたる鑑賞プラン】ほたる鑑賞イベントで初夏を満喫! 会場までの送迎バス付きプラン(夕朝食付き)

  • てじぽん さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年6月4日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2019年6月9日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    景色も良かったですし、海が一望できるお部屋でゆっくり過ごせたのでおススメです。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年6月2日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年6月3日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    思った以上にとても良い旅館でした。送迎から丁寧に出迎えてくださり、最後の挨拶まで気持ちよく利用することができました。給仕の女性は海外の方でしたが笑顔が素敵で食事も美味しくいただくことができました。室内の温泉に関してもオーシャンビューの名の通り、眼前に海が広がっており最高の気分でりらっくすできました。
    また必ず利用したいです。

    施設からの返信

    この度は、当館にご宿泊下さり誠に有難うございます。

    当館スタッフの接客に関しまして、お褒め下さり有難うございます。
    また、当館の温泉に関しまして、ご満足いただけたようで
    私どもも、大変嬉しく思います。
    全客室オーシャンビューのため、どのお部屋からでも
    海を一望することができます。
    ぜひ、違ったお部屋からの眺めもお楽しみください。

    この度は、お忙しい中、貴重なご意見を有難うございます。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年5月28日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年5月30日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    スタッフの対応、食事、露天風呂と全て良かった。
    バイクで行ったが雨が降っていたため屋根のある場所に駐めさせて欲しいと言ったところ快く別館の屋根のある場所に駐めさせてくれた。
    潮騒を聞きながらの露天風呂は最高で3回で計2時間以上入っていた。

  • yui さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年5月28日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019年5月30日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    5

    今回、旦那との記念日に利用させていただきました。
    最寄りの伊豆稲取駅近辺は何もなくかなり田舎な雰囲気だったため、旅館も古すぎないか心配でしたが、エントランスから休憩所、お風呂、お部屋までとても綺麗な旅館でした。スタッフの方も温かく迎え入れてくださり、とても気持ちのよい2日間を過ごすことができました。

    1番満足したことが、金額の安さです!夕食、朝食はお腹がパンパンになるくらいのボリューム。お風呂の露天風呂からの景色は絶景。お部屋は2人で泊まるには広すぎるほどの立派さ…
    …にもかかわらず、15000円以下という破格で、旦那と「本当に安すぎるね!」と何度も同じ会話をしてしまいました笑

    今回石花海さんを選んで本当によかったです!2日間ありがとうございました!

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年5月21日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年5月23日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    朝入る客室露天風呂からの景観は物凄くよく、いつまでも見ていたくなり帰りたくなかった。
    夜は夜で大浴場の露天風呂からの景観も良かった!

    施設からの返信

    この度は、当館にご宿泊下さり誠に有難うございます。

    当館の露天風呂に関しまして、ご満足頂けたようで私どもも大変嬉しく思います。
    当館の客室は、全室オーシャンビューのため
    どのお部屋からも、海を一望することができます。

    露天風呂での虫さされに関しましては、今後、虫よけスプレーや殺虫剤の
    設置を検討していきたいと考えております。

    ドリンクの料金につきましては、スタッフの説明不足でございました。
    大変申し訳ございません。
    今後このようなことがおきないよう改善してまいります。

    この度は、貴重なご意見を下さり有難うございます。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★4月5月のお日にち限定プラン】みかんワイン&伊豆きんめっこのバターサブレ付き!オーシャンビュー露天風呂付き客室orオーシャンフロントルーム(夕朝食付き)

  • キャラメル さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年5月17日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2019年5月18日

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    口コミであまり評判の良くない係りの方がいるとの事だったので不安でしたが、担当ではなかったので良かったです。あの人だろうなと思う方はいました。確かにあの方が担当だと少し残念かもしれません。特に外国人スタッフの方はとても感じが良かったです。日本語も綺麗で仕草や所作もかなり丁寧でした。施設の古さも特には気になりませんでした。御食事はどれも美味しくかなりお腹いっぱいになりました。

    施設からの返信

    この度は石花海にお泊り下さいまして、誠に有難うございます。

    外国人のスタッフには、入社から語学を含めて研修を行っており、
    日本の文化、マナーをしっかり覚えてもらうように教育をしております。
    至らないところもまだ多々あるかと存じますが、今後もより良いサービス、
    おもてなしをしていけるよう、努力してまいります。

    景色については、立地上私どもには難しい部分もございますが、
    仰せの通り、事前に少しわかるようにしておくと、
    お客様のご期待を大きく裏切るということは防げるかもしれませんね。
    どのような形で明記するか検討してまいります。

    自動販売機がない代わりに、室内の冷蔵庫、館内の売店でお飲物のご購入はお願いしております。
    ただご希望のお飲物がない場合等もございますので、その場合は、
    玄関前までご足労お願いすることになってしまいます。
    自販機設置も可能な範囲で検討いたします。

    お忙しい中にもかかわらず、クチコミを書いて下さいまして、誠に有難うございます。

    利用プラン

    【OZ限定★4月5月のお日にち限定プラン】みかんワイン&伊豆きんめっこのバターサブレ付き!オーシャンビュー露天風呂付き客室orオーシャンフロントルーム(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2019年5月16日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019年5月17日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    母(83歳)姉、私(共に50代)でお世話になりました。口コミで読んでいた通り、女性3人入り口から見えるハートからの海に大感動。
    モダンな演出が素晴らしい。そこだけで満足できるアプローチ。10連休のゴールデンウィーク後の静かな館内で、眺めのよいお風呂とボリュームとバラエティー豊かな海の幸を堪能しました。私的には、ニューサマーオレンジとシャーベットがお気に入り☆

    施設からの返信

    この度は、当館にご宿泊くださり誠にありがとうございました。

    当館に関しまして、ご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく思います。

    ハートの玄関は、当館でも人気の撮影スポットでございます。
    お写真は撮られましたでしょうか。
    まだお済みでなければ、次回お越しの際にお写真を撮ってみてはいかがでしょうか。

    ニューサマーオレンジは、稲取名産の品種でございます。
    売店ではニューサマーオレンジを使ったゼリーなどのお菓子もお取り扱いしておりますので、
    売店ものぞいてみてはいかがでしょうか。

    この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

  • チャンミー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年5月14日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年5月15日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ここの旅館はお風呂も食事もいいです。3回目です。ただ食事が以前の方がボリュームあったような。。でも宿泊客が少なくゆっくり静かに過ごせました。また利用します。

    施設からの返信

    この度は、3度目のご宿泊、誠にありがとうございました。

    当館の温泉に関しましては、ご満足いただけたようで私どもも大変嬉しく思います。
    お食事のボリュームが少なく感じられたことに関しましては、
    大変申し訳ございませんでした。今後、改善していきたいと考えております。

    この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

  • ぴょんきち さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年4月18日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年4月20日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    露天風呂は最高です!部屋も写真よりも好印象です。自販機見当たらなかったので、何か持参した方がいいかも。近くにデイリーがありました。

    施設からの返信

    この度は石花海にお泊り下さいまして誠に有難うございます。
    当館の温泉、お喜び頂けたようで大変嬉しく思います。

    自販機におきまして、館内にはあいにく設置されておらず、ご不便をおかけいたしました。
    売店でお飲物を販売してはいるのですが、ご案内が至らなかったかもしれません。
    申し訳ございませんでした。

    お手洗いに関してご指摘くださいまして有難うございます。
    同じようにお感じになられているお客様もいるかと存じます。
    消臭ポットは各お部屋のお手洗いに設置はさせて頂いておりますが、
    お客様にも使いやすいスプレーへの交換を検討させて頂きます。

    お忙しい中にもかかわらず、クチコミを書いて下さいまして
    誠に有難うございます。

    またお越し頂ける日を心よりお待ち申しております。

  • さっちゃん さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年4月9日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年4月11日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    オーシャンビューでほんとにステキな旅館で、旅館の方達のおもてなしもすごく良かったです!彼氏の誕生日にここを予約してほんとに良かったです。お洒落着浴衣も選べるの知らなくて、嬉しかったですし、ご飯の時も個室になってたのも嬉しい^ ^
    そしてなによりご飯がおいしいー!
    忘れ物しましたがすぐお電話くださったので、取りに行くこともできました。
    ありがとうございました(^ ^)

    施設からの返信

    この度は石花海にお泊り下さいまして、誠に有難うございます。

    お連れ様の大切な記念日にお越し下さって、大変ありがたく思います。
    お泊りもご満足頂けたご様子で、我々も嬉しく思います。

    また是非おこしください。今度は結婚記念日に!

    お忙しい中、温かいコメントをくださって誠に有難うございます。

    利用プラン

    【OZ限定★春旅セール2019】スパークリングワインハーフボトル付き! 人気のオーシャンビュー露天風呂付き客室確約プラン (夕朝食付き)

  • ミーコ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年4月4日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年4月6日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    海と空を眺めながら波音を聞きながら入る露天風呂、非日常を味わえて、最高でした。
    お風呂上がりには、お休みどころに、フリーで飲めるお茶、ほうじ茶があり、喉も潤すことができて嬉しかったです。備え付けのオレンジの香のボディーソープやシャンプーが、珍しくて、とてもいい香りで使い心地良かった。
    客室露天風呂も、お湯の調節は自分たちでできたので、ちょうど良く浸かることができました。写真ではもっと狭いのかと思っていたけど、実際は2人で足を伸ばして入れるサイズで、十分でした。
    食事も、想像以上に量もあり、全て美味しく頂ける内容で、大変満足しました。
    朝も夕飯も仕切られた個室で2人だけで、ゆっくり食事できます。
    この満足感で、このお値段のプランは、他の旅館と 迷って予約を決めた価値ありでした。
    とても癒された思い出の2日になりました。
    また行きたいです。

    施設からの返信

    この度は石花海にお泊り下さいまして、誠に有難うございます。

    当館でのご宿泊、お楽しみ頂けたご様子で、我々も大変嬉しく思います。

    温泉の温度管理でご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
    夜警のものが巡回時に調節をしているのですが、管理が行き届いておりませんでした。
    徹底するよう巡回のタイミングを改善してまいります。

    客室露天風呂の行燈のスイッチですが、通常客室にご案内をさせていただいた際に
    ご説明をさせて頂いておりますが、その案内がなかったのかもしれず、
    ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

    お客様には必ずご不明点がないようご説明を徹底してまいります。

    お忙しい中にもかかわらず、クチコミを書いて下さいまして誠に有難うございます。

    また伊豆にいらっしゃる機会がございましたら、是非石花海にお越しくださいませ。

    利用プラン

    【OZ限定★春旅セール2019】スパークリングワインハーフボトル付き! 人気のオーシャンビュー露天風呂付き客室確約プラン (夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月31日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2019年4月2日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    初の露天風呂付きのお部屋に宿泊しましたが、海や星が見え、波の音も聞こえ、素敵な時間を過ごすことが出来ました。お部屋もちょうど良い広さ(狭くもなく広くもなく)でした。
    その他良かった点は…
    ・ウエルカムドリンク
    海を眺めながらスパークリングが飲める
    ・浴衣が選べる(女性のみ)
    ※部屋に備え付けの浴衣もあり、デザインは充分良いです。
    ・朝食・夕食ともに個室  (温泉卵あり)
    ※少食の方は量が多く感じます。
    ・館内が畳敷きなのでスリッパを履かずに歩け、音も気にせず静かで気持ちが良い
    ・チェックイン前でも荷物を預けることができた

    全体的に従業員の方の対応も良く、ある口コミにかかれていた古さ?については個人的には全く気にならなかったです。
    また機会があれば是非宿泊したいです!

    施設からの返信

    この度は石花海にお泊り下さいまして誠に有難うございます。

    当館でのご宿泊お楽しみ頂けたご様子で、大変嬉しく思います。

    ドライヤーにかんして、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    点検を今一度細かく行い、問題なくお使い頂けるように手入れしてまいります。

    お食事にですが、板長と相談し、量を減らしたプランを考案し、
    ご案内できるよう検討してまいります。

    お忙しい中にもかかわらず、クチコミを書いて下さいまして、
    誠に有難うございます。

    またお越し頂ける日を心より、お待ちしております。

    利用プラン

    【OZ限定★春旅セール2019】スパークリングワインハーフボトル付き! 人気のオーシャンビュー露天風呂付き客室確約プラン (夕朝食付き)

  • かんちゃん さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月15日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019年3月31日

    総合
    3.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    1
    コスパ
    4

    2回めの利用。
    前回の印象が良かったが、今回は担当の仲居さん(かなり年配)に興ざめでした。

    他に対応してくださった若い見習いの方や外国人の方など、たどたどしくも一生懸命で清々しい印象で不満は感じなかった。

    施設からの返信

    この度は石花海にお泊り下さいまして誠に有難うございます。

    ベテランスタッフの対応で不愉快な思いをさせてしまい、
    誠に申し訳ございません。

    お客様の目線に、立場に立った接客をまったく出来ていなかったと、
    反省しております。
    厳しく注意して、おもてなしとは何か、サービスとは何かということを考えなおし、
    お客様にとって快適に、気持ちよくお過ごし頂けるサービスをご提供できるよう
    再度教育してまいります。

    誠、申し訳ございませんでした。

    お忙しい中にもかかわらずクチコミをくださいまして、誠に有難うございます。

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月28日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年3月30日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    露天風呂付き個室は最高でした。目の前の海の波音を聞きながらゆっくりマイペースに湯船に浸かり、眠りにつく。癒されました。陶磁製のお風呂も大人二人足がのばせるサイズです。また、屋上の露天も素晴らしい!解放感があります。
    仲居さんはみなさん気さくで気がきき好感度大です。
    お食事は朝夕どれも美味しくボリュームは男性にも充分だったようです。刺身や金目鯛の煮付け、お代わり自由の温泉卵、どれも美味しく頂きました。ちなみに日本酒で宿オリジナルのが、爽やかで飲みやすく美味しかったです。
    またぜひお邪魔したいです。

    施設からの返信

    この度は石花海にお泊り下さいまして誠に有難うございます。

    当館でのお時間、ご満足頂けたご様子で何よりでございます。

    レイトチェックアウトのプランでございますが
    オズモールさんではまだご用意がございませんので、
    至急企画担当のものと相談して、ご用意できるか検討させて頂きます。

    また是非お越し頂ける日をお待ち致しております。

    お忙しい中クチコミをくださいまして、誠に有難うございます。

  • D さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月16日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年3月19日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    オーシャンビューの部屋からの景色がきれいでした。また、料理は食べきれないほどたくさん出てきました。見た目も豪華でとても満足でした。

    施設からの返信

    この度は石花海にお泊り下さいまして誠に有難うございます。

    チェックアウトまでお楽しみ頂けていたにもかかわらず、
    最後に露天風呂でのスタッフの対応で不快な思いをさせてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。
    時間まで、お客様にはゆっくりお入り頂けるのが当然で、
    スタッフの都合で入ってきてはならないものです。
    厳重に注意徹底してまいります。

    お忙しい中にもかかわらず、クチコミを書いて下さいまして、
    誠に有難うございます。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月12日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年3月17日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    3
    コスパ
    5

    ウェルカムドリンクもあり、夜朝ご飯共に個室での食事に大満足でした。
    お部屋からの景色もよく、温泉に入りながら夕日が眺められたのも非常に良かったです。

    施設からの返信

    この度は石花海にお泊り下さいまして誠に有難うございます。

    ご宿泊時に夜中騒がしかったにもかかわらず、
    ご対応が出来ずに大変ご迷惑をおかけいたしました。
    誠に申し訳ございませんでした。

    頂いたお電話には必ず対応するように心がけておりますが、
    スタッフは電話にはお出になったのでしょうか。
    その上で対応がなかったという解釈で間違いはございませんか。

    せっかくお越し頂いたにもかかわらず、休むに休めないような状況にしてしまい、
    申し訳ございませんでした。

    同じようなことが起きぬよう、お客様からの内線にはすぐに対応できるよう、
    電話担当のスタッフを常に置いておくように改善してまいります。

    お忙しい中クチコミを書いて下さいまして、誠に有難うございます。

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名 ・子供1名
    宿泊日
    2019年3月14日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    彼の誕生日

    投稿日 2019年3月16日

    総合
    2.50
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    1
    コスパ
    2

    露天風呂付き和室
    1泊
    家族3人(父、母、息子1歳)

    ・部屋についているシャワー部屋の窓のところに虫のふんみたいなものがたくさん付着
    ・朝食スタッフが片付け作業感がすごくした

    温泉もすごくよかったですが、古さはやはりありました。
    古い上に許せる部分はたくさんあり、ついてすぐは満足いく旅館でした。

    ですが夫婦共に虫がダメでシャワー室の窓の縁に付着した黒い物体がこわくて使えませんでした。

    また夕食の方のメガネをかけた女性(若そう)は神対応でした。
    子供のご飯やジュースを持ってきてくださり本当に感謝です。

    朝食のスタッフは残念でした。
    まず温泉卵を配るスタッフの片付け作業感。
    また接客してくれた少し年配の女性の片付け感。
    子供のドリンクもらえますか?って言ったときの嫌そうな感じ。
    持ってきたコップが普通ので気が使えない。
    さらに持ってき直してくれたときのストローが違うのがついてる上に量の少なさ。
    あの方のせいで2度と行く気はなくなりました。
    でも他を除けば料理も普通ですしいいとは思います。

    施設からの返信

    この度は石花海にお泊り下さいまして誠に有難うございます。

    シャワー室の汚れに関しまして、清掃が行き届いておらず、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
    結局お使い頂けず、ご不便をおかけいたしました。
    清掃業務の一環として常に行うべきところではございますが、今後は必ず徹底してまいります。

    スタッフの対応で不愉快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
    サービスとしてあってはならない対応だったかと思います。
    注意するとともに、改めて教育をし、接客サービスとして求められる心得を見直してまいります。

    せっかくご家族でお越し頂いたのにもかかわらず、結果的にご満足頂けず大変残念でございます。
    ご指摘いただいたこと以外にも、改善すべき点は多々あると感じております。
    サービスとしてご満足いただける、きちんとおもてなししていけるよう、
    改善、努力してまいります。


    お忙しい中にもかかわらず、クチコミを書いて下さいまして、誠に有難うございます。

  • プト さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月13日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2019年3月15日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    何度も利用させて貰っている宿のひとつです。
    波音を聞きながら客室露天風呂に浸かれる事が
    何とも最高です。今回夕食時の仲居さんが明るく愛想が有りこんな事一つでも又来たいなと思わせる宿です。

    施設からの返信

    いつも石花海にお泊り下さいまして誠に有難うございます。

    有難いお言葉ばかりいただけて、恐縮の限りですが、大変嬉しく思います。

    またお越しになった時にも、また来たいなと思って頂けるよう、

    おもてなしさせていただきます。

    またのお越しを心よりお待ち申しております。

    クチコミを書いて下さり、誠に有難うございます、

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月11日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2019年3月13日

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    5

    結婚記念日の記念旅行として利用しました。夕食・朝食ともに、
    質もボリュームも申し分なく、大変満足のいく内容でした。
    露天風呂付き客室の湯船は申し分ないですが、シャワーが水量が弱すぎるし、なかなかお湯が出ない。しかもシャワーの勢いが、あり得ないぐらい弱かったです。
    そこさえ改善出来れば最高の宿になると思います。
    とはいえ、どのスタッフも大変親切だし、上記欠点は大部分でカバー出来ているので大変コスパの優れる宿には間違いありません。

  • オズモールユーザー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月9日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年3月11日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    館内は畳みなので裸足のままで大丈夫です。風呂でのスリッパの間違えなどがなくてよい。食事も魚が美味しい。お腹いっばいでした。露天風呂からの景色も最高。部屋は古い感じでしたが、きれいに掃除してあります。スタッフの皆さんも感じが良いです。

  • ミッキー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年3月3日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2019年3月5日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お風呂がとても良かったです。全てのお風呂から海が見えました。
    食事は、これでもかというくらいに魚づくしで、美味しかった。特にカサゴのフライと金目鯛の煮付けが美味しい。
    寝ている時に波の音が聞こえて、それも良かったです。
    従業員の方も、みなさん感じが良かったです。

  • りんご さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月16日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年2月24日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    彼との旅行で宿泊させてもらいました。
    チェックインした後のウェルカムドリンクのワインと和菓子がとても美味しかったです。
    お部屋は貸切露天風呂付きで、ゆったり過ごすことができました。
    大浴場の露天風呂は夕日の沈む時間に入ったのですが、海の波の音と景色が素晴らしかったです。
    お食事も新鮮なお魚がたくさんで美味しくいただきました。鯛の煮付けが特に美味しかったです。
    彼の誕生日だったのでケーキのサプライズもお願いしていたのですが、食後に持ってきてくださいました。満腹だったので食べれない…と思ったのですが、お部屋に希望の時間で持ってきてくださりとても配慮してくださいました。
    ぜひもう一度ご利用したいと思いました。

  • いとちゃん さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月22日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年2月23日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    今回で4回目の利用でした。部屋に露天風呂、食べきれないほどのお食事、波の音を聴きながらゆっくり過ごせるのが気に入っています。
    夜遅くに最上階のお風呂に行きましたら、誰もいなかったので、露天風呂を独り占めしてゆっくり入る事が出来ました。
    マッサージ器も使えて嬉しかったです。
    毎回、浴衣を選べるのも楽しみです。
    お部屋のアメニティも増えていて有り難かったです。
    また来年も是非来たいです。

    利用プラン

    【新春セール2019】OZ限定!スパークリングワインハーフボトル付き! 人気のオーシャンビュー露天風呂付き客室確約プラン (夕朝食付き)

  • ゴン さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月17日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年2月19日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    露天風呂付きの客室でくつろげました。自分達のペースで温泉をゆっくり堪能できました。
    お料理は新鮮な魚介類がボリューム満点で大満足。個室でゆっくりごはんを頂けたのはありがたかったです。チェックアウトを延長したのは大正解でした。時間外でバスを出してくださってありがとうございます。できれば料金内で11:00チェックアウトができると、さらに良いと思います。

    利用プラン

    【新春セール2019】OZ限定!スパークリングワインハーフボトル付き! 人気のオーシャンビュー露天風呂付き客室確約プラン (夕朝食付き)

  • aya さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月5日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年2月16日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    初めてでしたがお出迎えから見送りまでの接客が良くとても気分よく過ごせました。ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は石花海にお泊り下さいまして、誠に有難うございます。

    当館スタッフの接客、おほめ頂きまして大変嬉しく思います。

    温泉に関しまして、せっかくお越しいただいたのにお入り頂けない状態でございましたこと
    大変申し訳ございませんでした。

    温度管理は毎日定期的に行っているのですが、
    さらに徹底して行うよう気を引き締めてまいります。

    今後とも石花海をどうぞ宜しくお願い致します。

    この度はお忙しい中クチコミをくださいまして有難うございました。

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月11日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2019年2月13日

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    客室露天や、展望などを楽しみにこちらに宿泊しました。
    スタッフの方々の対応が素晴らしく、チェックインからチェックアウトまでとても心地よく過ごすことが出来ました。
    最上階からの眺めは美しく、いつまでも宿泊したい気持ちになるくらいの展望でした。
    お食事はボリュームたっぷりでありながら、美味しい品々で、男女ともに満足出来ると思います。
    お食事の空間だけ少し肌寒く感じましたが、スタッフの方の機転を利かした対応に感動しました。
    また伺いたいと思います。

口コミについて
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