神奈川県横浜・みなとみらい・元町中華街

ホテルパセラの森 横浜関内

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口コミ

  • 総合評価
    4.68
  • 雰囲気
    4.75
  • 接客・サービス
    4.62
  • 食事
    5.00
  • 風呂
    4.67
  • 部屋・アメニティ
    5.00

2061~30件表示

  • ゆみ子 さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2024/02/13
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    いつものデート
    同伴者
    恋人・パートナー

    投稿日 2024/02/15

    参考になった 0

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    サービス
    4
    食事
    -
    風呂
    4
    部屋
    5
    全体の感想

    アメニティが豊富で、お買い物するような感覚で楽しめました。BARも雰囲気があり、お酒を自分で作れるのも新鮮でした。また利用したいです。

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様 ゆみ子様へ

    この度は数あるホテルの中からパセラの森をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

    宿泊者様の特典を余すことなくお楽しみいただいた様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
    アメニティバイキングは入浴剤・ヘアケア用品・足指パッド・世界の紅茶などなど、 宿泊が楽しくなるたくさんのアイテムをとり揃えております。お客様にとって 「選ぶ楽しさ」も想い出になりましたら幸いです。

    お客様が癒やしがほしい時、おもいきり楽しみたい時など、色んな場面でご利用いただけるようサービスを展開してまいります。
    ゆみ子様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【200種飲放バータイム付・17時以降でチェックイン可能】ご宿泊プラン~朝食なし/駐車場無料~

  • オズモールユーザー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2023/10/21
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い
    同伴者
    家族

    投稿日 2023/10/23

    参考になった 2

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    部屋
    5
    全体の感想

    今回、家族の誕生日お祝いプランで4人で予約させていただきました。部屋の広さやお風呂の広さ等の設備は最高でした。
    またバルーンの飾りや花びら等の演出にも大満足です!
    これがあるともっとありがたいと思うのはもう少し大きめのゴミ箱とレストランから持ってきたグラスやお皿がもっとおける返却場所を作って欲しいです。
    朝食の品数は思っているより多く嬉しかったのですが夜のツマミと軽食の種類ももう少しあれば尚、嬉しかったです。
    スタッフの皆さんもとても丁寧で素敵な時間を過ごす事が出来ました!
    また機会があれば行きたいです!

    一緒に行った家族の反応

    ゆっくり出来たと喜んでいました。
    子供は自撮り棒等があればもっと写真の幅が広がると言っていました。

    朝食を利用した感想

    朝食の品数やバランスにはとても満足です!
    味噌汁があればもう言うことない。

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様へ

    この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご家族様の記念日という大切なひとときに当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。

    私共は、自分の家族や友人、大切な人をお迎えする気持ちで、日々お客様をおもてなしさせていただいております。
    今回ご家族様のお誕生日祝いに力添えをさせていただくにあたっても、もちろん同様の心持ちで臨みました。
    御一行様にご満足頂けたご様子が伺えて嬉しい気持ちでいっぱいであると共に、冥利に尽きる思いでございます。

    また、設備やお食事について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
    今後もお客様の「あったらいいな?」を実現するべく精進してまいりますので、何かご入用ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

    今回のご宿泊ならびに心温まるお便り、誠にありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。
    お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

  • タカヒッチ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/08/26
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート
    同伴者
    恋人・パートナー

    投稿日 2023/09/16

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    5
    部屋
    5
    全体の感想

    アメニティがたーくさんあって使いきれないくらいだった。こんなにあるところは初めてだったので無いホテルには戻れなくなりそう。のみものも飲み放題なので外に買いに出なくてもよいし便利。

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様へ

    この度はパセラの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく思います。

    アメニティにもご満足いただけた様子が伺えまして、非常に嬉しく存じます。
    無料サービスがいっぱいのオールインクルーシブとなっています。宿泊に必要なアメニティや飲み放題サービス等全部無料で完備しております!
    今後もお客様にお楽しみいただけるよう、従業員一同精進してまいります。

    お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/06/10
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/06/12

    参考になった 0

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    本当に噂通りのサービスでした!ホテルマンの方々は皆さん接客が丁寧で素晴らしかったです。食事も美味しいし、お酒も飲み放題で素晴らしかった!お部屋も狭い狭いと聞いていましたが、気になることのないくらい綺麗に清掃されていて満足でした。ホテルと直接関係のないことだとは百も承知ですが、周辺の治安がかなり悪くそれが再来するか悩むポイントです。今度は伊豆の系列ホテルに行きたいです。

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様へ

    この度はパセラの森をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    お誕生日のお祝いでのご宿泊という大切な日に当ホテルをお選びいただけましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    そして高評価に従業員一同、嬉しい気持ちでいっぱいです。

    共有のお手洗いに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃スタッフに共有し、お客様をお出迎えする準備がしっかりとできているかを今一度確認し、今後このようなことがないよう努めてまいります。
    今後もお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。

    ご来館の際には、精一杯のおもてなしをさせていただきますので、今後におかれましてもぜひ記念日やお祝いなどで当館をご利用いただけましたら幸いに存じます。
    またのお帰りを心よりお待ちしております。

  • かおりん さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2023/05/22
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2023/05/24

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    初めて推し活プランを利用しました。部屋も広く安心して大きな声で盛り上がることが出来ました!冷蔵庫にはアルコールやジュース、ウォーターサーバーもあり、地下のBARはお酒もおつまみも予想以上に充実していました。またぜひ利用したいです!

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様 かおりん様へ

    この度はパセラの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館の推し活プランではプライベート空間で推し活をお楽しみいただけるよう努めております。
    HDMI変換ケーブルに始まり、ペンライトやBlu-rayリモコンの貸出など多種多様なサービスを行っております。
    お楽しみいただけた様子が伺えたこと大変光栄に存じます。

    BARタイムのご利用誠にありがとうございます。
    当館では200種類以上のドリンクやラーメン、おつまみを提供しております。
    ご満足いただけて何よりでございます。

    また部屋着について貴重な ご意見ありがとうございます。
    是非検討させていただければど存じます。

    またいらした際にご満足いただけるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。

    かおりん様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

  • ふぅちゃん さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/05/10
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/05/12

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    -
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    アメニティ豊富で色々取れるのが楽しいです!
    B1にあるバーもお酒の種類が多いので色々試せるし、
    ゆっくりできる空間なのでぜひ利用してみてほしいです!

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様 ふぅちゃん様へ

    この度はパセラの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    最高評価をいただけましたこと、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

    当ホテルでは種類豊富なアメニティや、アルコールを含む約200種類以上のドリンクが全て無料でお楽しみいただけます。
    非日常なお時間を心ゆくまでご堪能いただけましたら幸いです。

    今後ともパセラの森でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様へ、感動や喜びをお届けできますよう取り組んでまいります。
    ふぅちゃん様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【200種飲放バータイム付・17時以降でチェックイン可能】ご宿泊プラン~朝食なし/駐車場無料~

  • 椿 さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/04/28
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2023/04/29

    参考になった 0

    総合
    3.67
    雰囲気
    4
    サービス
    3
    食事
    -
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    フロントのドリンクバーやアメニティが自由に使えるのはうれしい。
    不足していたら店員さんにお願いすれば追加して頂けました。
    部屋のゴミ箱が小さいので、フロントや各階にゴミ箱を設置していただけたら嬉しい。

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様 椿様へ

    この度はパセラの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ドリンクバーやアメニティにつきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
    当館は、種類豊富のアメニティを取り揃えております。気になるシャンプーやリンスなどございましたら是非この機会にお試しくださいませ。
    また、当館自慢の朝食ブッフェが復活いたしました。また「おかえり」の際にお試しいただけましたら幸いでございます。

    ゴミ箱について、貴重なご意見を誠にありがとうございます。
    ゴミ箱の大きさや最適な配置場所などしっかりと検討させていただきます。

    お客様のご滞在時間をより良い時間になるように努めさせていただいておりますので、
    「あったらいいな」やお気づきの点がございましたらお気軽にお伝えいただけますと幸いでございます。

    これからもパセラの森でのご滞在を楽しみにお越しくださる皆様が、かけがえのないお時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
    お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/04/14
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/04/16

    参考になった 1

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    今回は、birthdayプランを予約しましたが、飾り付けも可愛くて、ハニトーも美味しくて、チェックインの際に、相手にバレないようにクラッカーもくれて、至れり尽くせりでした!アメニティーが充実していて、バスソルトも5種類位から、自分で調合することが出来ました。シャンプー類も、Latteや、ひまわりがあり、ありがたかったです!その上BARも、ドリンクを部屋まで持っていく部屋飲みだったら25時まで使えるということで、たくさん飲ませていただきました。。笑
    フードが美味しくないっいう口コミも、見ましたが、そんなことは無く、美味しかったです!お酒の種類も豊富で楽しかったです!
    今回はロイヤルスイートルームを利用しましたが、とても広く、お部屋にサウナもついており、ウォーターサーバーもあり、お風呂も広めで、マッサージチェアもあり、テレビも大きく、Amazonスティックを持ち込みして、Amazonプライムを見ながらお酒を飲めて最高に楽しかったです!本当に大満足でした!ありがとうございます!

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様へ

    この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    改めまして、お誕生日おめでとうございます。
    飾りつけやハニトー、サプライズ等、お喜びいただけたご様子が伺え嬉しく思います。

    当館は、種類豊富のアメニティを取り揃えております。「気になっていたけどまだ使ったことないなあ」などのシャンプーやリンスなどございましたら是非この機会にお試しくださいませ。
    また、お客様の仰る通り、テイクアウトでございましたらアルコールを含むドリンクが25時までお召し上がりいただけます。お連れ様と楽しいお時間をお過ごしいただけましたなら幸いです。

    今回、ご宿泊いただきましたロイヤルスイートは36平米と大変広くゆっくりとお寛ぎいただけるお部屋でございます。室内にはドライサウナやジェットバス機能付き大型バスタブ、大型テレビを設置しております。
    今後ともお客様の「あったらいいな」のお声に耳を傾けサービスの向上に取り組んでまいります。

    この度はご宿泊ならびに温かいお便りを頂戴し、ありがとうございます。
    お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

  • れいなぽん さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/04/07
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2023/04/09

    参考になった 0

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    -
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    アメニティがたくさんあって楽しいです。
    手ぶらで行けるのも嬉しいです。

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様へ

    この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 

    アメニティに関しても感心していただきありがとうございます。急なご旅行であってもご滞在中に不便がないよう、アメニティの品揃えもスタッフ一同常に考えを巡らせております。 また横浜エリアにお越しいただく際は、ぜひパセラの森のご滞在をご検討いただけますと幸いです。

    お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【200種飲放バータイム付・17時以降でチェックイン可能】ご宿泊プラン~朝食なし/駐車場無料~

  • おにちゃん さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/03/29
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2023/04/02

    参考になった 0

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    サービス
    4
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    女子会にぴったりです!
    気軽になかよしの友達と楽しめること間違いなしです。

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様へ

    この度はパセラの森へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    当館では、身軽かつ気軽にリゾート気分をお楽しみいただけるようなサービスを提供できるよう、従業員一同日々精進を重ねております。
    そのサービスに太鼓判を押していただいたこと、非常に光栄に存じます。

    当館は観光地でもあり、みなとみらいエリアや横浜中華街まで徒歩圏内でございます。ご友人様とご一緒にお楽しみいただけるアミューズメントの1つとして、
    また横浜方面へお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。

    お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

  • みっち さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/02/25
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/03/05

    参考になった 0

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    色々な方の評価を読んだ通りに、とにかく様々なコスパが高いです。
    至れり尽せりな感じでした!
    駐車場から遠いのとお部屋が狭いのが難点でしたが、それ以外はとても良かったです。
    また是非是非リピートします!

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様 みっち様へ

    この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館は、ご宿泊いただきましたすべてのお客様にご満足いただけるよう種類豊富のご宿泊者様特典サービスをご用意しております。今後ともお客様の「あったらいいな」のお声に耳を傾け、サービス、おもてなしの向上に取り組んでまいります。

    今回、みっち様がご宿泊いただきましたお部屋は、約15平米のお部屋でございまして、最小限のご移動でお過ごしいただけるようコンパクトな造りとなっております。また、ロイヤルスイートやプラチナスイートのお部屋は、さらに広々としたお部屋となっており、ゆっくりお過ごしいただけることと存じます。次回、ご宿泊の機会がございましたらぜひご検討いただけますと幸いです。

    みっち様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/02/25
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/03/02

    参考になった 1

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    彼氏のお誕生日祝いに行きました!
    夜コンビニに行きたくてホテル出たら夜職の人たちがいっぱい居て少し怖かったです…
    でも、ホテルの人も親切だったしお部屋も素敵でとっても充実してました!!
    また遠出する機会があれば行きたいです^_^
    ありがとうございました☆

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様へ

    この度はパセラの森をご利用いただきありがとうございます。
    また大切な方のお誕生日祝いにパセラの森をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    スタッフの態度についても「親切」とお褒めの言葉を賜り、とても嬉しい気持ちでいっぱいです。
    今後もお越しくださる皆さまが快適にお過ごしいただけるよう精一杯ご案内させていただきます。

    当館は最寄り駅や観光地までのアクセスも良好な為、多くのお客様よりご好評をいただいております。また横浜方面にお越しの際はぜひお越しくださいませ。

    お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2023/02/19
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    プラン内容に魅力

    投稿日 2023/02/22

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    モーニングやバータイムがついてこの価格はおすすめです!
    店員さんの対応もよかったです。

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様へ

    この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    最高評価を頂戴し、非常に嬉しく光栄でございます。

    当館は、ご宿泊者様特典といたしまして、アルコールを含む種類豊富のドリンクをご用意しているバータイムや、和洋混合のブッフェスタイルでモーニングをお召し上がりいただけます。
    今後とも「価格以上の価値」を感じていただけるようサービスの向上に取り組んでまいります。

    お客様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

  • はづき さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2023/01/26
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2023/02/12

    参考になった 0

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    2
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    ずっと気になっていた飲み放題付きプランを利用しました。お酒はもちろんおつまみもおいしかったです。
    お部屋のベッドやお風呂も最高でした!

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様 はづき様

    この度はパセラの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    はづき様がずっと気になっていらっしゃった飲み放題付きプランご満足いただけていましたら幸いです。
    夜のバータイムでは、アルコールを含む200種類以上のドリンクが無料でお召し上がりいただけます。お酒、おつまみと共に横浜での素敵なひとときをお過ごしくださいませ。

    また当館では、お部屋でも充実してお過ごしいただけるよう大画面の大型テレビや、バスタブをご用意しております。ゆっくりとお部屋でお寛ぎいただけましたら幸いです。
    「お部屋のベッドやお風呂も最高」とのお言葉もありがとうございました。

    これからもお客様に喜んでいただけるサービスやおもてなしを提供できるよう邁進いたします。

    はづき様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    利用プラン

    【神奈川県民限定!】パセラの森満喫♪ご宿泊プラン~朝食&200種飲放バータイム付き~

  • でぃら さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2023/02/02
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2023/02/04

    参考になった 0

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    サービス
    3
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    アメニティが豊富で選ぶのがとても楽しかったです。簡単な着替えのみ持参で楽に行け助かりました。

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様 でぃら様へ

    この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館では急なご旅行やお忘れ物があったとしてもお客様の旅が快適なものになるよう、豊富なアメニティーを揃えてお客様をお待ちしております。アメニティバイキングは30種類以上の中から好きなものを、24時間・自由に選んでお使いいただけます。お気に入りのアメニティを見つけて、ご宿泊をお楽しみくださいませ。


    私共は、自分の家族や友人、大切な人をお迎えする気持ちで、お客様をおもてなしさせていただいております。
    「また利用したい」と思っていただけるよう従業員一同サービスの向上に努めてまいります。

    でぃら様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【おこもりロングステイ】最大24時間滞在 パセラの森満喫ご宿泊プラン~朝食&200種飲放バータイム付き~

  • おでん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2023/01/25
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2023/01/31

    参考になった 0

    総合
    4.67
    雰囲気
    5
    サービス
    4
    食事
    -
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    アメニティバーや日中無料で利用できるカフェ、ドリンクバー、デザートなど無料サービスが大変充実しておりました。少しでも荷物を減らしたい自分としては、部屋に全機種対応の充電ケーブルが2本あったのもありがたかったです。

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様へ

    この度はパセラの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当ホテルの無料サービスにつきましてご満足いただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく存じます。
    ご滞在中はお財布の中身を気にすることなく、心ゆくまでお寛ぎいただきたいという願いから豊富な無料サービスをご用意いたしております。
    これからもお客様のお声に耳を傾け、新たなサービスの展開に取り組んでまいります。

    お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

  • にゃん さん

    10代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/23
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/12/25

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    事前に持ち込みのプレゼントも素敵に飾り付けて頂いて大満足でした。

    アメニティも豊富で、なにをするにもこんなに楽しいホテルは初めてですごく良かったです。

    是非また利用させて頂きたいと思います。

    ありがとうございました!

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様 にゃん様へ

    この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    「なにをするにもこんなに楽しいホテルは初めて」とのお褒めの言葉をいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。

    お客様の中には大切な記念日や家族の思い出作りの場所に「パセラの森」をお選びいただく方もいらっしゃいますので、印象深い素敵な時間になるようお部屋の飾り付けやサプライズのご協力をさせていただくこともございます。にゃん様にもご満足いただけたようで安心いたしました。

    また当館に「おかえり」いただいた際には、にゃん様にさらにご満足いただけるよう、スタッフ一同甘んじることなく努力を続けてまいります。

    にゃん様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

  • かなう さん

    10代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/17
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/12/19

    参考になった 0

    総合
    3.75
    雰囲気
    3
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    ダブルベッドのお部屋にしましたが、お風呂が2人で入るには少し狭く感じました。
    バースデーバルーンの装飾やベッドの雰囲気がお姫様のようでとっても可愛かったです。
    とにかくアメニティが充実しており、お部屋にいる時間が楽しかったです。
    ただ、周辺が風俗店や事務所が多くて夜は出歩くの怖いです。
    周辺で歩きタバコしている人も多くいるので、タバコが苦手な人にはあまりおすすめしません。

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様 かなう様へ

    この度はパセラの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    バルーンやお部屋の雰囲気に関しまして「お姫様のようでとっても可愛かったです」とのお言葉を賜り、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
    お誕生日や記念日に特別な人と過ごす幸せな時間、その素敵な演出のお手伝いをさせていただいております。

    かけがえのないお時間をお過ごしいただけますよう、ご来館の際には精一杯のおもてなしをさせていただきますので、今後におかれましてもぜひ記念日や節目のお祝いなどで当館をご利用いただけますと幸いです。

    かなう様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

  • いさお さん

    40代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/10
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2022/12/12

    参考になった 1

    総合
    3.25
    雰囲気
    3
    サービス
    5
    食事
    2
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    バルーン飾りのプランはとても良かった!彼女に喜んでもらえました!
    ただお部屋が少し狭く荷物置き場が無かったのが残念でした。
    荷物少しの泊りならありですね!

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様 いさお様へ

    この度はパセラの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当ホテルではお誕生日や記念日に特別な人と過ごす幸せな時間、その素敵な演出のお手伝いをさせていただいております。
    彼女様もバルーンサプライズをお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

    これからも皆様がかけがえのないお時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
    いさお様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

  • エミリーナ さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/05
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2022/12/09

    参考になった 0

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    サービス
    3
    食事
    3
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    アメニティがとても豊富だし、お酒をたくさん飲む人には満足のできるホテルだと思います。

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様 エミリーナ様へ

    この度はパセラの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当ホテルではアメニティを豊富に取り揃えております。スタッフがお客様目線で一つひとつ選定いたしましたので、心ゆくまでお楽しみいただければ幸いでございます。

    夜のバータイムではアルコール含む約200種類以上のドリンクをご用意いたしております。
    バータイムのお時間は手作りのおつまみもご用意いたしておりますので、ご一緒に大人なお時間をお楽しみくださいませ。

    これからもお客様に快適で非日常なお時間をお過ごしいただけますよう努めてまいります。
    エミリーナ様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【神奈川県民限定!】パセラの森満喫♪ご宿泊プラン~朝食&200種飲放バータイム付き~

  • すかすか さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/11/23
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/12/03

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    バータイムのおつまみ・飲み放題は場所が部屋か会場か選べるので、コロナが気になる人も安心出来ると思います。アメニティが豊富で手ぶらで来て大丈夫です。

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様 すかすか様へ

    この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    満足いただけた、夜のバータイムは、種類豊富のドリンクやおつまみを心ゆくまでご堪能いただけることから、多くのお客様よりご好評をいただいております。横浜で素敵な夜をお過ごしくださいませ。      

    これからも価格以上の価値を感じていただけますよう、サービスレベルの向上に取り組んでまいります。

    すかすか様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/12/01
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/12/02

    参考になった 0

    総合
    3.50
    雰囲気
    4
    サービス
    3
    食事
    3
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    飲み物やデザートの食べ放題、アメニティバイキング、シャンプーが選べたりするので、荷物が少なくても大丈夫だと思います。

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様

    この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館では、快適なお時間をすごしていただけるよう様々なアメニティをご用意しております。いつ何度ご宿泊いただいてもお楽しみいただけるよう種類を変えてお待ちいたしておりますので「こんなアメニティがあったらいいな!」などありましたらぜひお声をお聞かせくださいませ。
    夜のバータイムは、種類豊富のドリンクやおつまみを心ゆくまでご堪能いただけることから、多くのお客様よりご好評をいただいております。横浜で素敵な夜をお過ごしくださいませ。


    お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ちしております。

  • ジェニー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/11/25
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2022/11/27

    参考になった 0

    総合
    4.33
    雰囲気
    4
    サービス
    5
    食事
    -
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    駐車場は少し遠いですが、チェックアウトの日もとめられ、とてもよかったです。

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様 ジェニー様へ

    この度はパセラの森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お客様の仰る通り、当館はご宿泊者様でございますと提携駐車場が最大48時間無料でご利用いただけます。お時間を気にすることなくゆっくりとお寛ぎくださいませ。
                                                                    
    また、お客様に清潔で安全なご滞在を提供するという基本ができていなかった旨を拝読し、大変お恥ずかしく、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。
    ご指摘いただきました点につきましてはスタッフ内で共有し、清掃・客室点検の再徹底、及び不備の無いよう改善に努めてまいります。

    今後ともお客様に安心してお寛ぎ頂けるホテルを目指し精進してまいります。
    ジェニー様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

    利用プラン

    【200種飲放バータイム付・17時以降でチェックイン可能】ご宿泊プラン~朝食なし/駐車場無料~

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/11/20
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2022/11/22

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    とても対応が丁寧でした。
    少し時間がすぎたりしても嫌な顔せず親切に接客してくれたので好印象です。

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様へ

    この度はパセラの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    スタッフのおもてなしに関しましてお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

    これからも全てのお客様が心地良いと感じていただけるサービスができますよう努めてまいります。

    お客様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げます。

  • eye さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名 ・子供2名
    宿泊日
    2022/10/26
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/10/28

    参考になった 0

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    サービス
    3
    食事
    4
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    最寄の関内駅から少し歩きますが、パチスロ屋や夜のお店が多い場所で子連れには少し不安な感じの場所でした。近くの店やコンビニで何か買って中で食べようと思っていましたが遅い時間に出歩く気にもなれずUberEATSを利用しました。ホテルの軽食やアメニティー、飲み放題つきでしたが冷蔵庫の中の無料のお酒だけでも満足に過ごせました。

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様 eye様へ

    この度はパセラの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    ホテル周辺の街並みに関しましては立地上改善いたしかねてしまいますが、館内だけでも快適にお寛ぎいただけますようサービスレベルの向上に努めてまいります。

    冷蔵庫内のお飲み物につきましてご満足いただけたご様子に安心いたしました。
    これからもご満足いただけますよう様々な種類のお飲み物をご用意させていただきます。

    改めましてこの度はご感想お寄せいただきまして誠にありがとうございます。
    eye様のまたのおかえりを心よりお待ち申し上げます。

  • ベル さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/09/28
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/10/12

    参考になった 1

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    駐車場に車を停めて、歩いて中華街へも行けるし、何よりお酒飲み放題が最高でした!
    ただ、中華街で沢山買いすぎて、ラーメンが食べられなかったのが残念だったな、、
    横浜もよく行くので、また利用させてもらいます!

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様 ベル様へ

    この度は、パセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館の便利な立地やオールインクルーシブで料金に含まれております飲み放題のサービスにご満足いただけたご様子が伺えて、大変嬉しく存じます。

    次回、お越しの際は、ラーメンをお楽しみくださいませ。
    ベル様のまたの「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【バリ風お重で満喫♪】夕食お重付きご宿泊プラン~朝食&200種飲放バータイム付き~

  • かなきん さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/08/24
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/08/30

    参考になった 0

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    -
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    備品がとにかく充実しているので、手荷物が少なくてすみます。
    部屋にはレンジがあります。テレビの画面が大きくて大満足。

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様 かなきん様へ

    この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館は、急なご宿泊でもご不便なくお過ごしいただけるよう、アメニティ類やドライヤー、充電器など全て取り揃えております。お荷物を軽くしてお越しくださいませ。

    当館は全室電子レンジの設置がございます。お部屋で温かいお食事がお召し上がりいただけるため、多くのお客様からご好評をいただいております。テレビも大迫力のある大型テレビをご用意いたしておりますので、お好きな映画やドラマなど、存分に楽しみくださいませ。

    かなきん様のまたの「おかえり」をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

  • にゅ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/07/08
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2022/07/10

    参考になった 0

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    サービス
    4
    食事
    3
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    提供しているサービスはとてもいいのにバータイムで使える地下のテーブルが清掃後のようでしたがかなりベタついていて汚かったのが残念、、、、
    他はすごく良かったので次回に期待!

    施設からの返信

    パセラの大切なお客様へ

    この度はパセラの森へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    お寛ぎいただくはずのバータイムのお時間に、テーブルの汚れでご不快の念をおかけいたしましたこと大変心苦しく存じます。申し訳ございません。

    お寄せいただきましたお言葉はすぐにスタッフ内で共有し、お客様のご期待を裏切りませんよう、改めて衛生管理の徹底を行なってまいります。

    利用プラン

    【神奈川県民限定!】パセラの森満喫♪ご宿泊プラン~朝食&200種飲放バータイム付き~

  • sweetbox7 さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2022/06/28
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2022/07/03

    参考になった 0

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    サービス
    4
    食事
    5
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    バータイム含む飲み物が常にフリーなので本当に困りません。今回は軽食がバイキング形式に戻ってラーメンもありましたが種類が減ってしまっていて残念でした。前回焼豚が美味しかったので(笑)
    季節柄仕方ないのですが虫がロビーに沢山いて少し嫌だったのと部屋にも蚊のような虫がいて気になりました。ただ前回はそのような事がなかったので夏だからかな?と。思います。
    バータイムの部屋飲みは本当に1人だと助かります。ただグラス交換だと最初は5分に1度下がることになるので2杯くらいまでは持ち出し可能だと嬉しいなと思います。

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様 sweetbox7様へ

    いつもパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテル自慢のバータイムを満喫いただけたようで、何よりでございます。
    バータイムはアルコール含むドリンクが飲み放題になっており、ご朝食の時間帯はソフトドリンクが一緒に召し上がれます。
    おつまみサービスの前回の焼豚を覚えてていただき光栄です。
    メニューは季節などによって変更してしまいます。
    残念なお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りです。
    もし次回お泊りの機会がございましたら、焼豚に変わるsweetbox7様のお気に入りのメニューを提供できるよう、参考にさせていただきます。

    虫に関しても不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    おっしゃる通り、夏になると頭を悩ませる虫達、こちらは今後も対策をおこなってまいります。

    この度も貴重なご意見をありがとうございます。
    より快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

    sweetbox7様のまたのご宿泊を心からお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【神奈川県民限定!】パセラの森満喫♪ご宿泊プラン~朝食&200種飲放バータイム付き~

  • つかさ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2022/06/15
    食事タイプ
    食事なし
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2022/06/16

    参考になった 0

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    サービス
    5
    食事
    -
    風呂
    -
    部屋
    -
    全体の感想

    アメニティが豊富。バスルールがとても綺麗、ジェットバスで観光で疲れた身体が癒やされました。バータイムがとても良い、豊富な種類のリキュールから好きなようにオリジナルカクテルが作れるしおつまみもフリー。飲食持込可なので自宅のようにくつろげる。

    施設からの返信

    パセラの森の大切なお客様へ

    この度はパセラの森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    このようなご時世に当ホテルをお選びいただけたこと感謝の気持ちでいっぱいです。
    急なご宿泊にも快適にお過ごしいただけますように。アメニティー類には力をいれております。
    全室バス・トイレ別々の造りなっているため、入浴剤をいれて、好きな香りとジェットバス効果でリフレッシュしていただければと思います。
    「自宅のようにくつろげる。」との嬉しいお言葉ありがとうございます。
    今後とも第二のご自宅のように、リラックス空間を作ってまいります。
    お客様のまたのご宿泊を心からお待ちしております。

    利用プラン

    【200種飲放バータイム付・17時以降でチェックイン可能】ご宿泊プラン~朝食なし/駐車場無料~

口コミについて

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クチコミで実際に利用した人の評判を確認してから予約すれば安心。接客やサービスの評価を前もって知れるだけではなく、おすすめの過ごし方や食べるべき料理、その宿の楽しみ方もチェックできる。ただし、個人の主観による評価なので、どんなに高評価な宿でも悪いクチコミもあればその逆であることも。あくまでも“参考”にして、自分に合った宿選びと、事前の情報収集に役立ててみよう。

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