ホテル春日居の口コミ・評判

山梨県 春日居温泉

ホテル春日居

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口コミ

  • 総合評価
    4.43
  • 雰囲気
    4.36
  • 食事
    4.29
  • 接客・サービス
    4.79
  • コストパフォーマンス
    4.29

541~30件表示

  • オズモールユーザー さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年4月27日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2019年4月29日

    総合
    3.00
    雰囲気
    4
    食事
    2
    サービス
    4
    コスパ
    2

    館内は清掃がいきとどいていて、静かでゆっくりと過ごせました。スタッフの対応も良く気持ちよく過ごせました。エステプランを利用させていただきましたが、急なリクエストにも快く対応していただことができ、施術も良かっです。
    ケーキもプランについており、カフェでいただきましたが、気持ちのこもった内容でした。
    チェックアウトも11時で、朝食後もゆっくり休む時間があり良かっです。
    夕食は美味しいお料理もありましたが、全体的にグレードアップした方が良いかなと感じました。
    甲州牛などでたら良かっと思います。見た目も今一という印象です。朝食は普通です。
    料金も食事内容を考えるとやや高めかなと思います。

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年4月28日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2019年4月29日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    広くて綺麗でとても良かったです!!

    お風呂も気持ちいいし、何より料理が美味しかった

    和室の枕だけ、高くて寝れなかったけど
    それ以外はとてもよかったです

  • なおちゃん さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年2月24日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2019年2月26日

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    ホテルの雰囲気は、静かで落ち着きがある感じでした。接客も丁寧で、すれ違うかた全員挨拶もしてくれました!特に気に入ったのは大浴場の温泉かけ長し。露天風呂も広く、朝風呂も含め三回入りにいきました。アメニティもそろっていて、シャンプーの種類が選べたのも嬉しかったです。食事もおいしく、夜は和食懐石、朝はブッフェと違っていたのも良かったです。

    施設からの返信

    山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
     今回のご宿泊では、大浴場で日ごろのお疲れを癒していただけたようで、とても嬉しく感じております。食事もお口に合ったようでとても安心いたしました。期待以上とのお言葉にはとても嬉しく感激しております。
     これからもご利用くださるお客様にご満足していただけるおもてなしを、従業員一同で心掛けて参ります。また山梨へいらっしゃる機会がございましたら、当館にも遊びにいらしていただけたら幸いでございます。従業員一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

  • すみれママ0427 さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2019年1月13日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2019年1月14日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    スタッフの方々の笑顔はとても良かったのですが、肝心のお料理の順番を間違えたり、一品忘れていたりと根本的な部分でちょっとあれ?と思いました。
    周辺の観光案内に関してはとても丁寧に教えていただき、手作りのマップがとても役立ちました。
    あと、チェックアウト後は誰もお見送りがありませんでした。
    温泉はとてもゆっくり入れて、気持ち良かったです。

    施設からの返信

    山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
     今回夕食の際、料理を出す順番を間違えてお出ししたり、出し忘れがあったりとお客様にはご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。また、チェックアウトの際にお見送りスタッフがおらず、お客様には不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。当方のおもてなしの欠如の何ものでもございません。サービス業の一従業員といたしまして、大変恥ずかしく感じております。今後はこのようなことがないようしっかりと対応して参ります。
     また利用したいとのお言葉が当館の唯一の救いとなっております。今度いらしていただいた際には、従業員一同、最高のおもてなしをお約束いたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

  • りのり さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年12月24日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年12月25日

    総合
    4.00
    雰囲気
    3
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    夕食の懐石が丁度よいボリュームでした。朝食バイキングは種類が期待以上に豊富で嬉しかったです。
    季節がらもあるかと思いますが宿泊した部屋を含め、館内は全体的に乾燥していました。
    お部屋のプラズマクラスターで加湿してやっと30パーセントに届くくらいです。

    大浴場はアメニティもしっかりしていて使いやすかったです。
    建物自体はそこまで新しくないのかなという印象でしたが、改装されたのかお部屋のトイレや浴場など重要なところはしっかり綺麗だったので良かったです。

    サービスはどのスタッフの方も丁寧に優しく対応して下さいました。

    施設からの返信

    山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
    今回、館内が非常に乾燥しており、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見への対応策は今後しっかりと考えて参ります。
    夕食や朝食、アメニティや部屋の内装などにはご満足いただけたようでとても安心いたしました。おもてなしへのご評価も大変嬉しく感じております。今後もお客様の笑顔のために最良の安心感と満足感をお届けして参ります。
    また山梨へいらっしゃる機会がございましたら当館にも足を運んでいただけたら幸いでございます。従業員一同、またお会いできる日を心より願っております。

  • たまごやき さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年12月9日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年12月10日

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    泉質はなめらかで、入浴後はお肌がしっとりしていい感じでした。
    ご飯も美味しく、静かな雰囲気でゆっくり楽しむことができました。
    自分への十分なご褒美になりました。

    施設からの返信

    山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
    今回のご宿泊では、普段の喧騒から離れごゆっくりと静かなお時間をお過ごしいただけたようで、なによりでございました。当館といたしましても、お客様が心も体もリフレッシュしていただけたこと、大変嬉しく感じております。
    今回のご宿泊がきっかけで、また遊びにいらしていただけたら幸いでございます。従業員一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

  • みわりん さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年11月19日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年11月21日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    嵐の湯の岩盤浴が利用出来るとなる事がきっかけで、ここのホテルに決めました。館内は綺麗で、従業員の方々も終始笑顔で感じが良かった。食事も季節のお料理で、見た目も味もとても良かった。部屋からの眺めも良かった。温泉も気持ちよく入れました。備品等も充実してました。お部屋にはバスタオルと浴衣が1人2枚ずつ置いてあったのは嬉しかった。

    施設からの返信

    山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。この度のご宿泊では、全てにおいてご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。これからもお客様の笑顔のために最良のおもてなしを心掛けて参ります。また山梨へご旅行をお考えの際には、当館に遊びにいらしてください。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

  • タカタカ さん

    50代前半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年11月6日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2018年11月8日

    総合
    4.50
    雰囲気
    3
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    和食が大変美味しく大満足です また、ソムリエの方にすすめてもらったワインも美味しかったです。

    施設からの返信

    山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。
    夕食の味にご満足いただき、また、甲州ワインもお召し上がりいただきありがとうございます。気に入ったワインは見つかりましたでしょうか。当館一押しでございます最上階のバーには、県産ワインが約80種類揃っております。ワイン好きの方はもちろん、最上階の12階にある為、甲府盆地の夜景もご覧いただけますので、しっぽりとお飲みになられたいお客様にもおすすめでございます。是非当館にいらっしゃった際にはご利用していただけたら幸いでございます。
    また山梨へご旅行をお考えの際に当館が候補のひとつに選ばれていることを願っております。従業員一同、またのお帰りをお待ち申し上げております。

  • a さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年8月11日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2018年8月15日

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    朝食のバイキングがとても美味しかったです。特産品を使ったお料理が楽しめました。
    また、大浴場も非常に広くてのんびりとできました。

    施設からの返信

    山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。今回のご宿泊では、山梨の食材を使用した朝食バイキングにご満足いただき、また、大浴場ではごゆっくりとお疲れを癒していただけたようで、とても嬉しく感じております。これからもご利用くださるお客様に心地よいお時間をお届けできるよう、従業員一同、気を引き締め精進して参ります。また機会がございましたら遊びにいらしてください。従業員一同、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

  • リーチェ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2018年7月28日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2018年8月8日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    友人の誕生日のお祝いとして宿泊させていただきました!バースデーケーキの用意をお願いしたのですが、電話で予約するところから提供するに至るまで、スタッフさんが丁寧に対応して下さり、サプライズで提供して下さった時は誕生日の友人はもちろん、私や他の友人もすごく嬉しかったです。車を持っていないので、駅から送迎バスが出ていたのがありがたかったです。
    ぜひまた泊まりたいです!

    施設からの返信

    山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度はご友人と当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。この度は、サプライズバースデイケーキがご友人に喜んでいただけて、大変嬉しく感じております。また、我々もお祝いのお手伝いができましたこと、とても感激しております。お誕生日おめでとうございました。当館では、記念日のお祝いには、ケーキの他、花束やシャンパンなどをご用意しております。また、電車または高速バスでお越しのお客様には、無料送迎バスを運行しておりますので、お問い合わせくださいませ。山梨にいらっしゃる機会がございましたら、また遊びにいらしてください。従業員一同、またのお帰りをお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★13800円プラン】美肌の湯と美食を満喫!癒しの温泉ステイ(夕朝食付)

  • ルークミルフィーユ さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2018年7月29日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年7月31日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    先ずバスの中で頂いたフェイスシートが冷たくて気持ちが良かったです。ウェルカムドリンクも美味しくて、アメニティが可愛い巾着袋に入っていたり足袋や浴衣、タオル等もあって気持ち良く温泉が楽しめました。岩盤浴やエステにも大満足。化粧品等の備品も沢山あり困る事はありませんでした。お料理もとても美味しく種類も豊富でした。カラオケもドリンク付きで楽しめました。観光にワイナリーや信玄餅の工場にも行って大満足な女子会でした。有り難うございました。

    施設からの返信

    山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は、女子会で当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。館内では、ご友人達と気持ち良くお過ごしいただき、ご満足いただけたようで、大変嬉しく感じております。お客様には日常を忘れ、全てにおいて気持ち良くお過ごしいただけるよう、我々も精一杯のおもてなしを心掛けております。多くのお褒めの言葉や満点のご評価をいただけて、大変光栄に存じます。これからも、ご利用くださる全てのお客様にご満足のいくおもてなしをお届けして参ります。また機会がございましたら、遊びにいらしてください。従業員一同、またのお帰りをお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【女子旅6大特典】ジョンマスター・オーガニックのアメニティ付き!エステ30分&岩盤浴&11時レイトアウト(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年7月15日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2018年7月17日

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    3

    部屋も部屋から見える景色も綺麗で、食事も美味しくて満足でした。滞在中は猛暑だったため、ホテルのプールを利用できたのが、特に気に入りました。また機会があれば利用したいです。

    施設からの返信

    山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、感謝の気持ちでいっぱいでございます。ご宿泊当日は、お連れ様と気持ち良くプールにお入りいただけたようで、なによりでございました。部屋も景色も料理も気に入ってっくださったようで、大変嬉しく感じております。今年の夏は、異常なほどの高温で何もせずとも体力が奪われてしまう、そんな日々が続いておりますが、熱中症にはお気を付けくださいませ。またお会いできる日を従業員一同、楽しみにしております。

    利用プラン

    【OZ限定★13800円プラン】美肌の湯と美食を満喫!癒しの温泉ステイ(夕朝食付)

  • ヒロヒロ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2018年7月1日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年7月6日

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    3

    お部屋もお風呂も広くてきれいでした。近くの観光スポットのパンフレットも置いてあり親切でした。
    ウエルカムドリンクおいしかったです。

    施設からの返信

    山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、感謝の気持ちでいっぱいでございます。館内ではごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか?「お部屋もお風呂も広くてきれいでした」とのお言葉、大変嬉しく感じております。また、当館が手作りで作成しております観光パンフもお役にたてたようで、とても感激しております。ウェルカムドリンクは、山梨ならではのアイスピーチティーをご提供しております。お召し上がりいただくお客様からは、「おいしい」と大変ご好評を頂戴しております。夏本番を迎え、これからは桃狩りが楽しめます。梅雨明けも早く、全体的に実りの時季が早くなっておりますので、夏のご旅行の計画を立てる際には、ご注意くださいませ。また機会がございましたら遊びにいらしてください。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

  • オズモールユーザー さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年6月9日
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年6月12日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    従業員のみなさんの笑顔のご挨拶は感じがよく、
    お部屋、施設内は綺麗に清掃されており、とても気持ちよく過ごせました。
    露天風呂の温度が低めだったので、熱めのお湯が好きな人は物足りないと思いますが、お子様連れの方だと一緒にゆっくりつかれると思います。
    12階のワインバーの夜景も綺麗で、ピザが美味しかったです。
    朝食のビュッフェも豪華で、地のものを使ったお料理もあり、味付けもとても美味しかったです。
    また利用させていただきたいと思います。

    施設からの返信

    山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。クチコミのご感想を拝見いたしましますと、全てにおいてごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、従業員一同、嬉しく感じております。当館自慢の最上階にもご来店いただきありがとうございます。ピザやパスタ、当館周辺のワイナリーのワインの他、ほうとうのカップパンや季節限定のオリジナルカクテルなどのご用意もございます。また、最近は、巨峰やすもものドライフルーツが仲間入りしました。とても人気でお土産に買っていきたいというお客様が続出しております。またご来館の際には、是非お召し上がりくださいませ。従業員一同、またのお帰りをお待ち居ております。

  • pの さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年5月1日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2018年5月6日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    フロントの方の対応がとても素晴らしかったです。レストランの方は、対応早いのですが少しお喋りが多かったかなと思います。主人とゆったり過ごしたかったので少し疲れてしまいました。

    施設からの返信

    山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度はご主人と当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。レストランでのお食事の際、担当させていただきました従業員が、お客様の立場に立ったおもてなしができず、ご夫婦でゆったりお過ごしいただくはずのお時間の邪魔をし、疲れさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後は程良いおもてなしを心掛けるよう注意を促し、徹底させて参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。

    利用プラン

    【OZ限定★おすすめプラン】岩盤浴が無料に!ソムリエ厳選のワインブッフェで山梨県産ワインを飲み比べ(夕朝食付)

  • keita2001 さん

    50代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2018年5月2日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年5月5日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    滞在中特に不満な点はなく、満足できる宿泊施設でした。
    レストランのスタッフもよく気遣いが出来ており、接客も満足できる内容でした。

    施設からの返信

    山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。全てにおいてご満足いただけたようで、大変嬉しく感じております。接客へのご評価も今後に繋がります。ありがとうございます。また機会がございましたら遊びにいらしてください。従業員一同、またのお帰りをお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★13800円プラン】美肌の湯と美食を満喫!癒しの温泉ステイ(夕朝食付)

  • ひろりん さん

    60代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2018年4月14日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2018年4月17日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    ・女子会3人でエステプランを受けました。マッサージは好みの強さをよく聴いて頂き、施術がとても良かったです。温泉湯質も良く入った後スベスベになり、皆満足したので幹事の責任果たすことができ良かったです。

    施設からの返信

    山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は女子会で当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。エステに嵐の湯にとご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。嵐の湯はデトックスや美容、新陳代謝などたくさんの効果が期待できます。エステとのダブル効果で絶大な効果を体験していただけます。エステはキャンペーンも行っておりますので、お得に美しいお肌が手に入ります。今回のご旅行では皆様がご満足いただき、幹事様も自分の責任を果たすことができて本当に良かったですね。我々もお手伝いができましたこと、光栄に思います。また当館にいらしていただけることを従業員一同、心より願っております。

    利用プラン

    【ご褒美エステ60分×スイーツ】ココロとカラダを潤す淑女の休日★レディース限定女子力充電プラン(夕朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名 ・子供2名
    宿泊日
    2018年2月11日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2018年2月25日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテルの雰囲気がとてもよかった。スタッフのさりげない心配りがよかったです

    施設からの返信

    山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。我々従業員のおもてなしへのご評価ありがとうございます。ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで、大変嬉しく感じております。今後もお客様の笑顔のために、当館ならではのおもてなしを心掛けて参ります。また遊びにいらしてください。従業員一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★13800円プラン】美肌の湯と美食を満喫!癒しの温泉ステイ(夕朝食付)

  • リンジー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2018年1月23日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2018年2月9日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    3
    コスパ
    4

    まず一番満足したのは和食の夕食です。様々な種類の食事を楽しむことができ、とても満足しています。メニューは良かった上に、男性たちにも多いくらいの量でした。お部屋は少し古いですが、畳なのでそこは仕方がないかと。残念だったのは、スタッフの質です。ほとんどの方が笑顔もなく無愛想でした。大雪の中訪れたにも関わらず、全くそのような話題にも触れず、何か質問をしても素っ気なく返されてしまいます。また、レイトチェックアウトのプランだったので、遅めの時間にお風呂に入っていると、温泉が止まり、清掃が始まりました。男性のお風呂では、ハイターのような洗剤の使用を始めたらしく、急いで上がったと聞きました。事前にお湯が止まる時間や清掃の時間を教えてもらえれば良かった。岩盤浴はおススメです。
    行きの電車が大幅に遅れたため、滞在時間が短くなってしまい、利用できませんでしたが、カラオケや卓球もあったようです。

    施設からの返信

    この度はお足元の悪い中、癒しを求めて当館にご宿泊くださったにもかかわらず、笑顔もなく無愛想なおもてなしで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深く反省しております。また、翌朝の大浴場では、温泉が止まり、清掃員の出入りもあり、ごゆっくりお入りいただけなかったことに対しましても、深くお詫び申し上げます。当館では大浴場の清掃を、翌朝の午前10時から午後12時頃まで行なっております。今回のご宿泊では、ご説明が足りず大変申し訳ございませんでした。しかしながら夕食にはご満足いただけたようで、それが救いとなり少しホッとしております。またお越しいただけるとは思ってはおりませんが、もしまたお越しいただける機会をお作りいただけるなら、その際は、心からご満足いただけるおもてなしをお届けいたします。この度は本当に申し訳ございませんでした。

    利用プラン

    【話題の岩盤浴付き】選べる夕食と薬石浴嵐の湯★14時IN/11時OUTの最長21時間ステイ(夕朝食付)

  • ヒロ☆彡 さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人4名
    宿泊日
    2017年12月3日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2017年12月4日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋も素敵な上に、お風呂と食事が特に良かった!お風呂はよく温まるお湯質で、特に独特な匂いとかはない入りやすい温泉だった。露天風呂の温度も丁度良く、長風呂になる気持ち良さだった。お食事も綺麗で美味しかった。途中、お酒をこぼしてしまった時に対応してくれた方々が感じ良く、新しい物を出して下さったりとサービスが素晴らしかった。朝のバイキングも品数が多く、色々と選べて良かった。部屋からの眺めも最高でした。

    施設からの返信

    山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。全てにおきまして、“とても満足”“ぜひ利用したい”とのご評価をいただきましたこと、とても光栄に存じます。今回のご宿泊では、特にお風呂と食事にご満足いただけたようで、従業員一同、大変嬉しく感じております。夕食は旅行の醍醐味のひとつでございます。我々従業員にしてみれば、お客様との交流を深められる、貴重なお時間でございます。笑顔を絶やさず、お客様には当館の美味しい料理を、笑顔で楽しくお召し上がりいただくために、誠心誠意おもてなしさせていただいております。今回ご夕食の際に、お酒をこぼされてしまったようですが、服にシミは残らなかったでしょうか。その際にご対応いたしました従業員へのありがたいお言葉、恐れ入ります。今後もお客様の笑顔のために、最良の安心感と満足感をお届けして参ります。従業員一同、またのお帰りをお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★13800円プラン】美肌の湯と美食を満喫!癒しの温泉ステイ(夕朝食付)

  • オズモールユーザー さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2017年11月24日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2017年11月26日

    総合
    4.00
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    4

    当日の朝、ホテルに電話して部屋をアップグレードしました。600円弱足しただけで、ツインのアジアンモダンなお部屋に。贅沢すぎるお部屋に入ってビックリ。
    お風呂は16時、24時、9時の3回入りましたが、毎回貸切のような状態で入れ、大満足です。
    お食事もザワザワせずに、周りの人も気にならずでした。サービスしてくれる方も、気遣ってくれ、不安なくゆったりとした気持ちでいただけめす。
    ケーキセッも明るいラウンジで静かに楽しめたし、エステもやってもらい、静かでゆったりとした贅沢な1日を過ごしました。

    施設からの返信

    山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。グレードアップされたお部屋でごゆっくりお寛ぎいただき、当日団体のお客様がご宿泊しておりましたが、タイミングよくお風呂にもゆったりとお入りいただけたようで、我々も大変嬉しく感じております。夕食も静かにゆっくりとお召し上がりいただけたようで何よりでございました。我々のおもてなしには高い評価をいただき光栄に存じます。今後もお客様に安心感と満足感をお届けして参ります。山梨にお出かけに際には、是非また当館にお立ち寄りくださいませ。従業員一同、お客様のお帰りをお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【ご褒美エステ60分×スイーツ】ココロとカラダを潤す淑女の休日★レディース限定女子力充電プラン(夕朝食付)

  • モバイルユーザー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年9月29日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2017年10月2日

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋もお風呂もお料理も満足です。甲州牛が特に美味しかった。接客もとても良かったです。とてもいい思い出ができました。

    施設からの返信

    山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お部屋・お風呂・お料理にご満足いただき、当館でよい思い出がお作りいただけたようで、従業員一同とても嬉しく感じております。今回ご利用いただきました甲州牛のプランは、当館でも人気のプランでございます。脂がのった甲州牛は、焼いてもとても柔らかく脂もしつこくないので、ご利用いただくお客様には大変ご満足いただいております。これからもご利用いただくすべてのお客様に最良の安心感と満足感をお届けして参ります。また山梨にご旅行をお考えの際に、当館が候補の中に入っていることを願っております。従業員一同またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

  • あきちゃん さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年9月27日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2017年9月30日

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    ホテルの方の対応はとても感じがよく良かったです。
    和室だったのですが、敷き布団が薄くてビックリしました。あと枕がしっくりきませんでした。

    利用プラン

    【OZ限定★13800円プラン】美肌の湯と美食を満喫!癒しの温泉ステイ(夕朝食付)

  • quattro さん

    30代後半(男性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2017年8月25日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2017年8月27日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    従業員の方の対応はチェックインからチェックアウトの際にも丁寧に心地よく対応を頂き、居心地の良い時間を過ごす事ができました。
    夕食の懐石コースも朝のバイキングもお料理の量も多く、満足のいく内容でした。 朝食のバイキングではコーヒーをテイクアウトする事が出来たりと、うれしいサービスの気遣いを感じる事が出来ます。

    施設からの返信

    山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、言葉では言い表せられないほどの感謝の気持ちでいっぱいでございます。チェックインからチェックアウトまで、居心地の良いお時間をお過ごしいただけたようで、我々従業員も大変嬉しく感じております。コーヒーのテイクアウトはお客様からのご要望から生まれたおもてなしでございます。まさしくお客様との共同開発といったところでしょうか。当館のおもてなしが高いご評価いただけたことは、これからの成長へと繋がります。ありがとうございます。またいつでも遊びにいらしてください。従業員一同でまたのお帰りをお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★13800円プラン】美肌の湯と美食を満喫!癒しの温泉ステイ(夕朝食付)

  • komesuki さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2017年8月3日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    友人の誕生日

    投稿日 2017年8月20日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    チェックイン時に友人の誕生日で、夕食時にケーキ等がお願いできないか聞いたら、当日なのに素敵なデザートプレートを用意してくれました。大変ありがたかったです。レストランでの心もこもったサービスに感動しました。チェックアウト時にも、細やかな心遣い(記念写真にメッセージ、ドライバーにミントタブレットなど)があり、とても満足しました。

    施設からの返信

    山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。ご友人のお誕生日の演出がお手伝い出来て、とても光栄でございます。ご友人の方もご満足いただけていたら我々も大変嬉しく感じます。チェックアウト時のミントタブレットは、少しでもドライバー様のお役に立てればとの思いからお配りしております。ご満足いただけて大変嬉しく思っております。今後もお客様に最良のおもてなしをお届けし、ごゆっくりお寛ぎいただける空間づくりをして参ります。また遊びにいらしてください。従業員一同お帰りを心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★13800円プラン】美肌の湯と美食を満喫!癒しの温泉ステイ(夕朝食付)

  • カズ さん

    60代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年7月18日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2017年7月20日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    次期が良かったのか、空いていてプールも貸し切り状態。大風呂も貸し切り状態で、嵐の湯でも同様、ゆっくりと汗を流せて良かった。夕食は和食を選んだが、見た目もきれいで、美味しかった。配膳の出し方も気を使ってもらい、気持ちが良かった。ワイン飲み比べは数も多く、バリュー。ソムリエの説明も分かりやすかった。

    施設からの返信

     山梨はもとより、全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館をお選びいただきご宿泊くださいましたこと、従業員一同心より感謝申し上げます。三連休後ということもあり、プール・大浴場・嵐の湯ともに貸切状態で、のんびりとお寛ぎいただけたようで我々も大変嬉しく感じております。夕食内容やおもてなしにもご満足いただけたことは料理人もレストランスタッフも今後のさらなるやる気につながります。今後ももっとお客様からお褒めのお言葉がいただけるよう、従業員同士切磋琢磨しスキルアップを目指し、最良のおもてなしがご提供できるよう努力を積み重ねて参ります。また山梨にご旅行をお考えの際は当館にお越しくださいませ。従業員一同、またのお帰りをお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★おすすめプラン】岩盤浴が無料に!ソムリエ厳選のワインブッフェで山梨県産ワインを飲み比べ(夕朝食付)

  • oliveolive さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年6月2日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2017年6月4日

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    4

    こちらのホテルは笛吹川沿いにあり、最上階のバーからは夜景がとても綺麗です。11階のデラックスツインに泊まりましたが、お部屋も広々していて快適でした。
    岩盤浴を90分利用しましたが、とても気持ちよく、大浴場への移動もスムーズでエステの受付の係の方もとても親切でした。大浴場も広々としていて清潔でした。女性同志の甲府旅行の時にはとても良いホテルだと思います。

    施設からの返信

     山梨はもとより全国にもたくさんの御宿様がある中、この度は当ホテルにご宿泊くださいましたこと、従業員一同心より感謝申し上げます。去年改装いたしましたエグゼクティブツインでゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたようで、我々も大変嬉しく思っております。ベッドも大きいサイズをご用意しておりますので、寝心地も快適です。ワインバーからは、田舎ならではの優しい夜景がご覧いただけます。大切な方と大切なひとときを過ごしてみてはいかがですか。今後も目配り、気配り、心配りでお客様に程よいおもてなしがご提供できるよう邁進して参ります。またのお帰りをお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★おすすめプラン】岩盤浴が無料に!ソムリエ厳選のワインブッフェで山梨県産ワインを飲み比べ(夕朝食付)

  • えりえり さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年5月2日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2017年5月13日

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    日本のワインに興味がある人には、こちらのワインバイキングがおすすめです 12種類が飲みすぎない程度の量試すことができてよかったです

    施設からの返信

    この度は当館にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。従業員一同、心より感謝申し上げます。最上階12階はワインバーです。周辺のワイナリーさんのワインを約80種類取り揃えております。ワインブッフェは人気のメニューで、クチコミにご記入いただきました通り、12種類のワインが少量ずつお召し上がりいただけます。ご自分に合ったワインがきっと見つかるはずです。ご夕食の際にもご注文いただけます。ワインがお好きな方は是非ご利用くださいませ。今後もお客様のご意見やご要望などにはしっかりと向き合い、より良い商品づくりを心掛け、ホテル全体のレベルアップを目指して参ります。また是非当館にお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【OZ限定★13800円プラン】美肌の湯と美食を満喫!癒しの温泉ステイ(夕朝食付)

  • ナミ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2017年5月5日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2017年5月7日

    総合
    4.75
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ホテル自体は少し古い感じもあったが、改装後なのか設備は綺麗で新しいと感じた。

    施設からの返信

    全国はもとより、山梨にもたくさんの御宿様がある中、この度は当館にご宿泊くださいましたこと、従業員一同心より感謝申し上げます。当館は、今年の4月で設立23年を迎えました。23年の間で、レストランの改装、エステ・嵐の湯の改築、2階層の客室の改装など行なって参りました。我々のおもてなしが目の前のお客様の活力となるように、今後も個々のスキルアップさらにはホテルのレベルアップを目指して参ります。周りの山々も新緑から深緑へ姿を変え、雄大さが一段と素晴らしくなってきました。5/20,21のすずらんの里祭りや6/16からの河口湖ハーブフェスティバルなど、山梨ではまだまだイベントが盛り沢山です。この機会に是非足をお運びください。その際には、是非また当館へお越しくださいませ。従業員一同でお帰りをお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【女子旅6大特典】ジョンマスター・オーガニックのアメニティ付き!エステ30分&岩盤浴&11時レイトアウト(夕朝食付き)

  • ももまき さん

    40代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2017年5月5日
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2017年5月7日

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    5
    コスパ
    4

    女子3人にて利用しました。部屋の大きさもちょうど良かったです。岩盤浴が凄く良かったです。

    施設からの返信

    この度は、女子旅で当館にご宿泊くださいましたこと、従業員一同心より感謝申し上げます。岩盤浴は、デトックス効果で美容やダイエットにとても効果的です。エステもキャンペーンなど行っておりますので、ご興味のあるお客様は、お気軽にお問い合わせくださいませ。当館のHPからでもご予約いただけます。今回のご旅行でご満足いただけたことは、我々もとても嬉しいです。今後も安心してお寛ぎいただけるよう、おもてなしに磨きをかけて参ります。また山梨へご旅行をお考えの際には、当館をどうぞよろしくお願いいたします。従業員一同でまたのお帰りをお待ち申し上げております。

    利用プラン

    【話題の岩盤浴付き】選べる夕食と薬石浴嵐の湯★14時IN/11時OUTの最長21時間ステイ(夕朝食付)

口コミについて
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クチコミで実際に利用した人の評判を確認してから予約すれば安心。接客やサービスの評価を前もって知れるだけではなく、おすすめの過ごし方や食べるべき料理、その宿の楽しみ方もチェックできる。ただし、個人の主観による評価なので、どんなに高評価な宿でも悪いクチコミもあればその逆であることも。あくまでも“参考”にして、自分に合った宿選びと、事前の情報収集に役立ててみよう。

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