箱根小涌園 天悠の口コミ・評判

◆◇◆この施設は「Go To トラベル対象施設」◆◇◆新型コロナウイルス感染拡大を受け、「Go To トラベル事業」は一時停止中です。※再開に備えて、既にお持ちのご予約や新規のご予約にも「Go To トラベル」割引を後から適用させる準備を進めています。再開日および詳細が決まりましたら、改めてお知らせ致します。

神奈川県 箱根・小涌谷温泉

箱根小涌園 天悠

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口コミ

  • 総合評価
    4.28
  • 雰囲気
    4.40
  • 食事
    4.13
  • 接客・サービス
    4.40
  • コストパフォーマンス
    4.20

721~30件表示

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/09/16
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/09/18

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    露天風呂がとても素敵でした。朝食もボリュームたっぷりで早起きして良かったです。また利用したいと思います。ありがとうございました!

    施設からの返信

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を伺い大変光栄です。また、露天風呂やご朝食におきましても、ご満足いただけたと伺い嬉しく思います。当館の温泉で日ごろの疲れをじっくりと癒して頂けたならば幸いです。

    そして、再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく思います。次回お越しいただけた際にも、素敵なひと時をご準備できるようスタッフ一同おもてなしの向上に努めて参ります。
    再度お客様にお目にかかれます日を、お待ち致しております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

  • みぃみ さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/08/29
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2021/08/31

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    貸切露天風呂付客室にしました。
    お部屋もとても綺麗で露天風呂も入れてのんびり出来ました。
    スタッフの方々は皆さん感じが良く、大浴場は夕方と朝に入りましたがそれぞれ違った良さがあり、天気も良かったからか、景色が素晴らしかったです。
    苦手なアレルギーの食材もしっかり把握してくださっていて、食事に関しても大満足でした。
    ひとつひとつの料理に料理人の方の優しい想いが篭っているような特別感のある食事でした。
    友達と二人で女子旅でしたがまたすぐにでも行きたいくらいです。
    ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は、箱根小涌園天悠をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    この度は、夏の天悠のご滞在をお愉しみいただけたご様子に大変光栄です。当館は高台に位置しているため箱根の外輪山を見渡す眺望にご満足されたと伺い嬉しく思います。お部屋の設えやお食事におきましてもお喜び頂く事ができ嬉しい限りです。また、スタッフの応対には、有り難いお褒めのお言葉を頂戴し深く感謝申し上げます。

    そして、再びご来館いただけるとの事、大変嬉しく思います。
    お食事は箱根ならではの雰囲気をお楽しみいただけるよう四季折々でお料理の内容を変えてご用意しておりますので、是非、違う季節にもお楽しみいただければ幸いです。また再びお越し頂きました際にもご期待にそえるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

  • オズモールユーザー さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/07/22
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    観光・おでかけ

    投稿日 2021/07/24

    総合
    2.50
    雰囲気
    3
    食事
    2
    サービス
    3
    コスパ
    2

    お風呂、お部屋は申し分ないが連休中の混雑する時期であったせいか朝食が出てくるのが遅かった。
    またバイキングでないなら時間制にすれば良いと思った。
    夕食は私たちにはちょうどよかったが男性には少ないと思う。

    施設からの返信

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在では、お風呂やお部屋におきましてはご満足いただけたと伺い嬉しく思います。
    しかしながら、せっかく頂戴したご宿泊にもかかわらず、ご朝食をスムーズにご提供することができず誠に申し訳ございません。またお夕食の量に関するご意見は、今後の課題として検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
    これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

    誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

  • ろみ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/06/05
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/06/09

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    客室は落ち着いた雰囲気で、窓を開けると滝と川の音が聞こえてとても癒されました。客室露天風呂も目隠しカーテンがあり細やかな配慮がされていて、安心して利用することができました。
    大浴場は入替制でどちらも楽しめて、とても良かったです。
    お食事も大きな食事処でしたが、コロナ感染症対策のための間隔もしっかり確保してあり、安心して楽しむことができました。どれも趣向を凝らしたもので美味しかったです♪。
    思っていたよりファミリー層が多かったですが、ゆったり過ごすことができました。

    施設からの返信

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

    新緑の美しい季節にご滞在をお愉しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。館内2か所の大浴場やお部屋の温泉露天風呂、またお食事におきましても、ご満足いただけましたようで嬉しい限りでございます。

    引き続き新型コロナウイルス対策を徹底し、お客様にとって快適なご旅行のお手伝いができるよう、サービスの向上に努めて参ります。また、箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

  • ariari77 さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/29
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    リフレッシュ・ごほうび

    投稿日 2021/05/30

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    5

    コロナ禍の旅行で、あまり人に会わないで、自由に過ごせるプランを選択。温泉満喫して、観光にも便利。接触を避けたから、ご飯を弁当にしましたが、やはり普段食べないコース料理が旅の醍醐味を感じられたと思います。また利用したいです。

    施設からの返信

    この度は、「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

    この度のご滞在では、3密回避のおこもりプランをご満喫されたご様子を伺い嬉しく思います。
    お部屋の温泉露天風呂をごゆっくりとご堪能されたと伺い嬉しく思います。

    そして、再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄です。箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。

    また再びお越し頂きました際にもご期待にそえるよう、一層のサービス向上に努めて参ります。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    利用プラン

    【究極のおこもりステイ】露天風呂付き客室でまったりリフレッシュ♪ 密を避けてお部屋食で天悠特製の2段重弁当を楽しむおこもりプラン(夕朝食付き)

  • miemie さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2021/05/01
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/05/04

    総合
    3.00
    雰囲気
    4
    食事
    2
    サービス
    3
    コスパ
    3

    コロナ禍 ゴールデンウィークの旅行を諦めていましたが オズモールのサイトを見ていたら
    なんだか 行きたくなってしまい
    プランもお部屋でのお食事 お弁当だったのですが 綺麗な袋に入っていて
    食材も豊富なお重お弁当 お部屋でゆっくり
    すごせました。

    施設からの返信

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

    この度のご滞在では、お部屋でお弁当をお召し上がりいただく3密回避の「おこもりプラン」にご満足いただけたと伺い大変嬉しく思います。また、天悠特製二段重弁当をご堪能されたようで何よりでございます。
    そのような中で、当日は館内が混み合いまして、ご到着早々ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。感染拡大防止対策のためロビーにお客様が密集しないために、ロビーに人数制限を設けております。そのためお客様が多数ご来館した時間帯には、大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様の待ち時間が少なくなるよう、創意工夫し改善に努めて参ります。
    これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

    箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    利用プラン

    【究極のおこもりステイ】露天風呂付き客室でまったりリフレッシュ♪ 密を避けてお部屋食で天悠特製の2段重弁当を楽しむおこもりプラン(夕朝食付き)

  • まつワカお さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名 ・子供1名
    宿泊日
    2021/03/13
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    誕生日・お祝い

    投稿日 2021/03/15

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お食事もお部屋もホスピタリティも本当に素晴らしかったです。家族も大満足でした。とくに夕食の際、何気なく私たちの会話を拾って、押し付けがましくない心遣いをいただき、大変感動しました。また泊まりに行きます!

    施設からの返信

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただくことができ大変嬉しく思います。
    また、レストランスタッフの応対には温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。お声を励みに気持ちの良いおもてなしができるよう、努めて参ります。
    これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。そして、再びご来館頂けるとの事、大変嬉しく光栄でございます。

    箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運び。いただけますと嬉しく思います。また、当館の温泉で日ごろの疲れをじっくりと癒して頂ければ幸いです。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    利用プラン

    【夕食は前半のお時間】★温泉露天風呂付客室ステイ~和洋創作料理の夕食付~

  • こえり さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名 ・子供1名
    宿泊日
    2020/12/17
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    家族の誕生日

    投稿日 2020/12/24

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    4ヶ月の赤ちゃんを連れて行ったのですが、オムツ用ゴミ箱や、ベビーシャンプー等用意してくれていたので助かりました! 露天風呂は温度を調整できるので、赤ちゃんも入れました。庭園もあるのでイルミネーションも楽しめ満足しました!

    施設からの返信

    この度は、大切な記念日に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。
    当館でのご滞在中は、ごゆっくりと快適にお過ごしいただくことができ光栄でございます。また、お部屋の温泉露天風呂におきまして、ご満足いただけたご様子を伺いご期待にお応えが出来たようで嬉しく思います。
    また、昨今の時代世相の中、当館をお選びいただきましたことに改めてお礼を申し上げます。
    箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    利用プラン

    【OZ限定★おすすめプラン】スパークリングワイン付き! 温泉露天風呂付き客室で過ごすラグジュアリーステイ(夕朝食付き)

  • necya さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/12/16
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    結婚記念日

    投稿日 2020/12/17

    総合
    1.25
    雰囲気
    2
    食事
    1
    サービス
    1
    コスパ
    1

    夕食の時間が決まっていて、遅い昼食の後、17時30分からの食事だったので、お酒を飲みながらゆっくり食事をしようと思っていたのに、どんどん配膳されてくるので、料理が冷めてしまい、余計に食が進みませんでした。お酒も高いし、ゆっくり飲んでいる最中に、ご飯まで出てきてしまった時はガッカリでした。館内は浴衣でのんびり過ごすには、寒いし温泉もぬるい。
    インテリアもcheapな感じてます。

    施設からの返信

    この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

    この度のご利用にあたりせっかく頂戴したご宿泊にもかかわらず、お夕食の際にはレストランスタッフの配慮に欠けた応対により、ご不快な思いをお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。今後このような事がないように「お客様の目線に立ったおもてなし」を原点とし、従業員教育を今一度、徹底して参ります。
    これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

    誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園 天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    利用プラン

    【OZ限定★秋セール2020】 期間限定!全室露天風呂付き客室で過ごすラグジュアリーステイ(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2020/11/23
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/11/24

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    友人の結婚祝い旅行として利用しました。
    部屋に白鳥をタオルで形どったものを飾ってださったり、スタッフの方々の細やかなサービスに綺麗なお部屋、なんと言っても最高な露天風呂に忘れられない旅行になりました。
    客室露天風呂は女子3人で楽しく入り、気づいたら3時間も経っていました…。
    ご飯も見た目も楽しめるものがあったり、もちろん味は美味しく、3人とも満足でした。
    本当に素敵な一泊2日をありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は、大切なお祝いのご旅行に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    ご結婚祝いの素敵なご旅行になったご様子を伺い、大変嬉しく思います。
    また、お部屋の温泉露天風呂を皆様でごゆっくりとご堪能いただけたご様子を伺い嬉しい限りでございます。
    お食事におきましても、ご満足いただけたと伺い安堵しました。スタッフの応対には温かいお言葉を頂戴し、誠にありがたく深く感謝申し上げます。そして、皆様の思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフの応対とサービスの向上に努めて参ります。

    箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
    再度、お客様と再びお会いできます日を、スタッフ一同謹んでお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    利用プラン

    【OZ限定★秋セール2020】 期間限定!全室露天風呂付き客室で過ごすラグジュアリーステイ(夕朝食付き)

  • サリー さん

    50代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/25
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/11/15

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    4
    コスパ
    4

    全体的に非常に綺麗で、部屋も和モダンな感じがとても気に入りました。座椅子も高さがあったので座りやすく、部屋でとても寛げました。お料理も素晴らしく、満足度はかなり高いです。ただ残念だったのはベランダに蜘蛛の巣が張っていたことでした。大浴場が素晴らしく、部屋の露天風呂には入らなかったので特に問題はありませんでしたが。

    施設からの返信

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

    この度のご滞在中は、お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただくことができ大変光栄でございます。
    お部屋の設えやお食事におきまして、ご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。
    また、大浴場の温泉をお気に召していただき嬉しい限りでございます。

    そのような中で、ベランダの清掃不備によりご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。
    お客様からのご指摘は真摯に受け止め、スタッフの再教育ならびに、清掃のチェック方法の見直しに努めて参る所存でございます。今後も全てのお客様に気持ち良くご滞在いただけますよう清潔で快適な旅館を目指して参ります。

    箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
    再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    利用プラン

    【OZ限定★秋セール2020】 期間限定!全室露天風呂付き客室で過ごすラグジュアリーステイ(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    50代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/18
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/11/03

    総合
    4.50
    雰囲気
    4
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    大浴場の露天風呂は眺めも良く、とても気持ち良かったです。
    食事はおこもりプランで部屋食のお弁当でしたが、お肉もしゃけイクラのご飯もとても美味しく満足できました。

    施設からの返信

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

    当館の大浴場の絶景露天風呂をお楽しみいただけたと伺い、嬉しく思います。
    お弁当におきましても、ご期待にお応えが出来たようで嬉しい限りでございます。
    これからも皆様が安心してご利用頂けるよう、出来る限りの感染拡大防止対策を講じて参りたく存じます。
    そして、皆様の思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフの応対とサービスの向上に努めて参ります。

    箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく存じます。
    再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    利用プラン

    【おこもりプラン2020】夕食・朝食は天悠特製2段重弁当で3密回避! 露天風呂付き客室で安心おこもり旅 (夕朝食付き)

  • sari さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/29
    食事タイプ
    朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/10/31

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    GoToキャンペーンもあったので非常にコスパよく宿泊ができました。浴場の露天風呂も素敵でしたが、全客室に露天風呂がついているのが非常に良かったです。景色や雰囲気も素敵で癒されました。スタッフの方の接客サービスレベルも高く、バーやレストランのなご飯も美味しく、快適なステイとなりました。ぜひまた利用したいと思っています。ありがとうございました。

    施設からの返信

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在を快適にお過ごしいただくことができ、大変光栄に存じます。
    お部屋の温泉露天風呂をお楽しみいただけたと伺い、嬉しく思います。お食事におきましても、ご期待にお応えが出来たようで嬉しい限りでございます。スタッフの応対には、温かいお言葉を頂戴し、誠にありがたく誠にありがたく深く感謝申し上げます。
    これからも皆様が安心してご利用頂けるよう、出来る限りの感染拡大防止対策を講じて参りたく存じます。そして、皆様の思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフの応対とサービスの向上に努めて参ります。

    箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく存じます。
    再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    利用プラン

    【温泉露天風呂客室×1泊朝食】安心・お得に癒しの箱根旅♪

  • chihi さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人3名
    宿泊日
    2020/10/26
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    女子会

    投稿日 2020/10/28

    総合
    4.50
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    先日はお世話になり、ありがとうございました。
    10月下旬と言うこともあり、肌寒い季節でしたが、お部屋は暖房も調整でき過ごしやすかったです。またお食事は、量も程よく季節の食材など工夫して取り入れられており満足させていただきました。
    お風呂も広くて綺麗でしたし、6階の露天風呂からの眺めはとても最高でした。
    総合的にみて、とても素敵なお宿だったので周りにもお勧めしたいと思いました^ ^

    施設からの返信

    この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

    紅葉の美しい季節にご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
    また、当館6階大浴場「浮雲の湯」の絶景露天風呂におきましては、ご満足いただけたご様子を伺い、嬉しく思います。お食事におきましても、ご期待にお応えが出来たようで安堵しました。
    しかしながら、ロビーの温度やドリンクサービスに関してのご意見は、今後の課題として検討させていただきたいと存じます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。 
    これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

    箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく存じます。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    利用プラン

    【OZ限定★秋セール2020】 期間限定!全室露天風呂付き客室で過ごすラグジュアリーステイ(夕朝食付き)

  • risa さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/26
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/10/28

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋の雰囲気もご飯もすべてが最高で、とてもしあわせな時間を過ごせました。夜お部屋の露天風呂から星が見えて素敵でした!

    施設からの返信

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在がご満足いただけるものであったことが伺え、大変光栄に存じます。
    また、星空をご覧になりながらお部屋の温泉露天風呂をお楽しみいただけたと伺い、嬉しく思います。
    お食事におきましても、ご期待にお応えが出来たようで嬉しい限りでございます。
    これからも皆様が安心してご利用頂けるよう、出来る限りの感染拡大防止対策を講じて参りたく存じます。そして、皆様の思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフの応対とサービスの向上に努めて参ります。

    箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく存じます。
    再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    利用プラン

    【OZ限定★秋セール2020】 期間限定!全室露天風呂付き客室で過ごすラグジュアリーステイ(夕朝食付き)

  • まめ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/09/30
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/10/16

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    ご飯がとても美味しく、接客も丁寧で
    至れり尽くせりでした。

    シャンプー等のアメニティがポーラで
    嬉しかったです。

    施設からの返信

    この度は、「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在を、快適にお過ごしいただくことができ大変光栄に存じます。
    お食事におきまして、ご満足いただけたご様子をお伺いし嬉しく存じます。
    また、アメニティをお気に召して頂き嬉しい限りでございます。
    そして、スタッフの応対につきましては、温かいお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
    これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

    箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
    再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    利用プラン

    【OZ限定★秋セール2020】 期間限定!全室露天風呂付き客室で過ごすラグジュアリーステイ(夕朝食付き)

  • だっちん さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/10/06
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    私の誕生日

    投稿日 2020/10/08

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    インフィニティ温泉が楽しみで伺ったのですが、温泉以外にもたくさん感動がありました。
    料理、スタッフさんの対応など全て良かったです。
    誕生日だったのですがスタッフさんがおめでとうございますと言ってくださりとても嬉しかったです。
    また伺わせていただきます!

    施設からの返信

    この度は、大切な記念日に「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在をごゆっくりとお楽しみいただくことができ大変光栄に存じます。
    6階大浴場「浮雲の湯」の絶景露天風呂やお食事におきましても、大変ご満足頂けたご様子をお伺いし嬉しい限りでございます。
    スタッフの応対につきましても、温かいお言葉を頂戴し、誠にありがたく深く感謝申し上げます。

    今後も皆様の思い出に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフの応対とサービスの向上に努めて参ります。
    箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく存じます。
    再度、お客様にお目にかかれる事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    利用プラン

    【OZ限定★おすすめプラン】スパークリングワイン付き! 温泉露天風呂付き客室で過ごすラグジュアリーステイ(夕朝食付き)

  • キヨロー さん

    30代前半(男性)

    利用人数
    大人2名 ・子供2名
    宿泊日
    2020/09/25
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/09/26

    総合
    4.75
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    4

    平日に利用したがとても大盛況だったため、コロナ対応で到着してから少し玄関先で待ちました。それも今の状況だから仕方ないとは思いました。
    ただ最初に一言あっても良かったかなと。
    家族で行きましたが、妻も満足していてまた利用したいなと思っています。

    施設からの返信

    この度は「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

    当日は館内が混み合いまして、ご到着早々ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。感染拡大防止対策のためロビーにお客様が密集しないために、人数制限を設けております。そのためお客様が多数ご来館した時間帯には、大変お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様の待ち時間が少なくなるよう、工夫し改善に努めて参ります。

    また、お客様からご指摘のバウンサーの汚れにおきましては、ご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございません。ご指摘は真摯に受け止め、ご意見をすべての従業員に周知し再発防止に努めて参ります。
    これからも多くのお客様のご意見を参考にし、より魅力的な旅館となれるよう努力して参ります。

    箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    利用プラン

    【OZ限定★おすすめプラン】スパークリングワイン付き! 温泉露天風呂付き客室で過ごすラグジュアリーステイ(夕朝食付き)

  • やまっつ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/09/21
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/09/22

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    彼の誕生日祝いで利用させていただきました。
    ユネッサンとも繋がっていて遊んでからのアクセスは非常に良かったです。
    また、お誕生日のケーキをオプションでお願いしていたのですが写真撮っていただいたり、部屋で食べれるようにとお皿やフォークとともに持たせていただき部屋でも楽しめました★
    また是非利用させてください!

    施設からの返信

    この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    素敵な記念日のご旅行になったご様子、嬉しく拝読いたしました。
    また、ユネッサンのご利用ありがとうございました。

    ご満足いただけたご様子をお伺いできましたことは大変嬉しく、何よりの励みでございます。
    お客様よりいただいたお言葉に甘えることなく今後とも従業員一同サービス向上に努めて参ります。

    箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、是非、色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
    再度、お客様にお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    利用プラン

    【OZ限定★おすすめプラン】スパークリングワイン付き! 温泉露天風呂付き客室で過ごすラグジュアリーステイ(夕朝食付き)

  • マコ さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/28
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/09/13

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    露天風呂やスタッフの対応は良かったですが、部屋の床にシミの汚れがいくつかあったのが少し残念でした。

    施設からの返信

    この度は、箱根小涌園天悠にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

    露天風呂やスタッフの応対におきましては、ご満足頂けたと伺い嬉しい限りです。
    そのような中で、お部屋の清掃におきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このような事がないように清掃のチェック体制の強化と従業員教育を今一度、徹底し再発防止に努めて参ります。

    誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    利用プラン

    【OZ限定★おすすめプラン】スパークリングワイン付き! 温泉露天風呂付き客室で過ごすラグジュアリーステイ(夕朝食付き)

  • コスモス317 さん

    70代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/09/10
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/09/12

    総合
    4.00
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    のんびりと静かに過ごせ、新コロナ感染で自粛ムードがある中だが、気持ちがリフレッシュされ、久しぶりに、見るのも楽しくなる美味しい料理に心が和みました。

    施設からの返信

    この度は、箱根小涌園天悠にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

    当館でのご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に大変光栄でございます。
    お食事におきましても、ご満足頂けたと伺い嬉しい限りでございます。
    これからも皆様が安心してご利用頂けるよう出来る限りの感染拡大防止対策を講じて参りたく存じます。

    当館のレストランでは、四季折々でお食事のメニューが変わって参りますので、別の季節も是非お楽しみ下さいませ。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園天悠 顧客課

    利用プラン

    【OZ限定★秋セール2020】 期間限定!全室露天風呂付き客室で過ごすラグジュアリーステイ(夕朝食付き)

  • マリコ さん

    40代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/09/07
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/09/08

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    お部屋に露天風呂は付いていたのですが、大浴場が大変気持ち良かったので使いませんでした。展望露天風呂も、滝の見える岩の露天風呂もとても良かったです。
    お部屋もキレイでアメニティも揃っているし、朝夕の食事も美味しく、数種類の飲み物がロビーで用意されているのも嬉しく、夜はパクさんの手品を見たりと楽しく贅沢な1泊を過ごせました。
    コロナ禍の中、感染しない様に配慮して再開してくれて箱根1泊旅行することが出来て感謝です。コロナ疲れが大分取れました、ありがとうございました
    ( ´ ▽ ` )

    施設からの返信

    この度は、「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    当館でのご滞在中は、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子に大変光栄でございます。
    お食事や当館自慢の2か所の大浴場におきまして、ご満足いただけたと伺い嬉しい限りでございます。
    また、ロビーのドリンクサービスや手品をお楽しみいただけたご様子に嬉しく思います。
    これからも皆様が安心してご利用頂けるよう出来る限りの感染拡大防止対策を講じて参りたく存じます。

    当館のレストランでは、四季折々でお食事のメニューが変わって参りますので、別の季節も是非お楽しみ下さいませ。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園天悠 顧客課

    利用プラン

    【OZ限定★おすすめプラン】スパークリングワイン付き! 温泉露天風呂付き客室で過ごすラグジュアリーステイ(夕朝食付き)

  • ユミ さん

    30代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/09/04
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/09/06

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    旦那と2人で夏休みで利用しました。大人の為のお宿といった感じで全体的に落ち着いた素晴らしいところでした。気に入りすぎて旦那は「延泊しよう!」と言い出すほど…笑

    サービスもきめ細かく、さすがお値段がするだけあると思いました。
    6階のお風呂からの絶景は最高です。
    人生初めてリピートしたいと思えたお宿でした。

    施設からの返信

    この度は、「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    当館でのご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に大変安堵しております。
    お部屋の温泉露天風呂やサービスにつきまして、ご満足頂けたと伺い嬉しい限りでございます。
    これからも皆様が安心してご利用頂けるよう出来る限りの感染拡大防止対策を講じて参りたく存じます。

    当館のレストランでは、四季折々でお食事のメニューが変わって参りますので、別の季節も是非お楽しみ下さいませ。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園天悠 顧客課

    利用プラン

    【OZ限定★夏セール2020】 全室露天風呂付き客室で過ごすラグジュアリーステイ(夕朝食付き)

  • shiho さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人1名
    宿泊日
    2020/09/02
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    自分へのごほうび

    投稿日 2020/09/05

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    夜の部屋風呂が良かったです。
    サービスも行き届いてますし、コロナ対策もしっかりされてますので安心感もありました。
    のんびりできる良いプランだと思います。

    施設からの返信

    この度は、「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    当館でのご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に大変安堵しております。
    お部屋の温泉露天風呂やサービスにつきまして、ご満足頂けたと伺い嬉しい限りでございます。
    これからも皆様が安心してご利用頂けるよう出来る限りの感染拡大防止対策を講じて参りたく存じます。

    当館のレストランでは、四季折々でお食事のメニューが変わって参りますので、別の季節も是非お楽しみ下さいませ。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園天悠 顧客課

    利用プラン

    ☆彡【ワーケーション・リモ活応援!】Wi-Fi無料・温泉露天風呂客室&シングル利用♪和洋創作料理夕食&ダイニングで和洋朝食付き

  • haruharu さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/09/01
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/09/03

    総合
    3.75
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    3
    コスパ
    3

    誕生日のお祝いで宿泊しました。久々の旅行、温泉でコロナ対策などの対応が心配でしたが、館内は清潔で、混雑するタイミングなどもスタッフの方が事前にお知らせくださったのでうまく調整することができました。
    ディナーの時間は2回転のようで、遅い時間のスタートにし、夕食前18時頃に大浴場に行ったところ、ほぼ貸切でした。
    朝食も早めの時間に行き、事前精算を済ませておくと混雑を回避して、ゆったりと過ごせます。
    滞在中は全く気にならなかったのですが、Go toキャンペーンの影響か、チェックアウトの際に結構な人数が宿泊していたのだなと思いました。
    温泉の混雑状況なども随時電子掲示板や携帯で確認できるシステムを用意してくださっているので活用し、安全・快適に過ごせます。
    客室の広さやアメニティも充実しており、客室露天も外の自然の音を聴きながら、楽しめました。
    レストランでの食事内容は充分に満足できるボリュームで美味しくいただきましたが、スタッフの方の連携があまり良くありませんでした。
    宿泊部門の方々はベルさんから、フロントの方まで細やかにてきぱきしており、接客がとても良かったので格差を感じてしまいました。
    総合的には、満足のいく記念日ステイになりました!

    施設からの返信

    この度は、「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

    客室の温泉露天風呂やアメニティにつきましては、ご満足頂けたと伺い嬉しい限りです。
    しかしながら、この度のご利用にあたりレストランスタッフの不手際により、ご不快の念をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申しあげます。
    ご指摘を真摯に受け止め、今後このような事がないように従業員教育を今一度、徹底し再発防止に努めて参ります。

    この度はせっかくの記念日のご旅行に水を差す結果となってしまいましたことを重ねてお詫び申しあげます。
    誠に厚顔ではございますが、次回向上したおもてなしでお客様を箱根小涌園天悠にお迎えできる機会を心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    利用プラン

    【OZ限定★おすすめプラン】スパークリングワイン付き! 温泉露天風呂付き客室で過ごすラグジュアリーステイ(夕朝食付き)

  • バロン さん

    20代前半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/24
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/08/28

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    露天風呂付き客室も良かったですが、ロビーにあるラウンジで色々なドリンクが用意されていたので、待ち時間に最高でした。

    施設からの返信

    この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在がご満足頂けるものであったことが伺え、大変光栄に存じます。
    お部屋の温泉露天風呂をお気に召して頂き嬉しい限りです。
    ライブラリーラウンジのドリンクサービスにつきましても、ご満足頂けたと伺い嬉しく思います。

    これからもお客様をよりよいおもてなしでお迎え、そしてお見送りができますよう精進して参ります。
    箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    利用プラン

    【OZ限定★おすすめプラン】スパークリングワイン付き! 温泉露天風呂付き客室で過ごすラグジュアリーステイ(夕朝食付き)

  • みみ さん

    30代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/25
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他

    投稿日 2020/08/27

    総合
    4.25
    雰囲気
    5
    食事
    4
    サービス
    4
    コスパ
    4

    新しく全体的にきれいな印象でした。老若男女どんな人でも過ごしやすいお宿だと思います。
    部屋のお風呂も気持ち良く、お風呂好きで四回も入った夫の肌がツルツルになっていました笑。
    ライブラリースペースの飲み物サービスも良かったです。
    箱根に行くときにはまたお世話になりたいと思っています。

    施設からの返信

    この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

    この度のご滞在がご満足頂けるものであったことが伺え、大変光栄に存じます。
    お部屋の温泉露天風呂をごゆっくりとご堪能いただけたと伺い嬉しく存じます。
    ライブラリーラウンジのドリンクサービスにつきましても、お気に召して頂き嬉しい限りです。

    これからもお客様をよりよいおもてなしでお迎え、そしてお見送りができますよう精進して参ります。
    箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    利用プラン

    【OZアプリ限定★タイムセール】 期間限定! 全室露天風呂付き客室で過ごすラグジュアリーステイ(夕朝食付き)

  • のぼる さん

    30代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/25
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    その他のお祝い事

    投稿日 2020/08/27

    総合
    4.25
    雰囲気
    4
    食事
    4
    サービス
    5
    コスパ
    4

    ホスピタリティーがよく、随所に気遣いをしていただきスタッフの方々は好感のもてる良い接客でした。

    どこの景色を切り取っても絵になり、自然も近くに感じられる、キャッチフレーズの通り五感を刺激される施設です。

    人気の観光地、ユネッサンや彫刻の森美術館も近く、観光にも最適な場所でもあります。

    また訪れたいと思いました。

    施設からの返信

    この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

    この度のご滞在がご満足頂けるものであったことが伺え、大変光栄に存じます。
    スタッフの応対につきましても、ご満足頂けるものであったことが伺え本当に嬉しい限りでございます。

    そして、「また、訪れたい」と仰っていただけましたこと、私どもにとって何よりの褒め言葉でございます。
    これからもお客様をよりよいおもてなしでお迎え、そしてお見送りができますよう精進して参ります。
    箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    利用プラン

    【OZ限定★夏セール2020】 全室露天風呂付き客室で過ごすラグジュアリーステイ(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    20代後半(女性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/23
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    恋人の誕生日

    投稿日 2020/08/27

    総合
    3.75
    雰囲気
    4
    食事
    3
    サービス
    4
    コスパ
    4

    彼氏の誕生日祝で利用させていただきました。前日の夕方だったにも関わらず、ケーキを用意していただけて誕生日のお祝いができました!
    電話口では食後にキッチン、受付と連携してすぐにケーキを部屋に届けることができるとのことでお願いしたのですが、結局30分程時間を置いて持って来ていただけました。

    ウェルカムドリンクの種類が多く、部屋への持ち帰りも可能だったのでお風呂上がりに利用させていただきました!

    施設からの返信

    この度は、大切な記念日に「箱根小涌園 天悠」にご宿泊をいただき誠にありがとうございました。
    また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。

    この度のご滞在をお楽しみいただけたご様子で光栄でございます。
    スタッフの対応につきましても、大変有り難いお褒めを頂きご期待にお応えが出来たようで安堵しております。

    これからもお客様をよりよいおもてなしでお迎え、そしてお見送りができますよう精進して参ります。
    箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    利用プラン

    【OZ限定★おすすめプラン】スパークリングワイン付き! 温泉露天風呂付き客室で過ごすラグジュアリーステイ(夕朝食付き)

  • オズモールユーザー さん

    40代後半(男性)

    利用人数
    大人2名
    宿泊日
    2020/08/18
    食事タイプ
    夕朝食付き
    利用目的
    いつものデート

    投稿日 2020/08/20

    総合
    5.00
    雰囲気
    5
    食事
    5
    サービス
    5
    コスパ
    5

    天悠のクオリティーは最高でした!
    客室も素晴らしく、大浴場も感動しました。
    見合った以上のコスパだと思います。
    是非また行きたい温泉宿でした。

    施設からの返信

    この度は「箱根小涌園 天悠」をご利用いただき誠にありがとうございました。
    お忙しい中、身に余る評価、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

    この度のご滞在がご満足頂けるものであったことが伺え、大変光栄に存じます。
    客室や当館自慢の大浴場につきまして、ご満足頂けるものであったことが伺え本当に嬉しい限りでございます。

    そして、「また、行きたい温泉宿」と仰っていただけましたこと、私どもにとって何よりの褒め言葉でございます。
    これからもお客様をよりよいおもてなしでお迎え、そしてお見送りができますよう精進して参ります。
    箱根は四季折々でご覧いただける景色も変わってまいりますので、ぜひ色々な季節に足をお運びいただけますと嬉しく思います。
    お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    箱根小涌園 天悠 顧客課

    利用プラン

    【OZ限定★おすすめプラン】スパークリングワイン付き! 温泉露天風呂付き客室で過ごすラグジュアリーステイ(夕朝食付き)

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クチコミで実際に利用した人の評判を確認してから予約すれば安心。接客やサービスの評価を前もって知れるだけではなく、おすすめの過ごし方や食べるべき料理、その宿の楽しみ方もチェックできる。ただし、個人の主観による評価なので、どんなに高評価な宿でも悪いクチコミもあればその逆であることも。あくまでも“参考”にして、自分に合った宿選びと、事前の情報収集に役立ててみよう。

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